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行业经济论文-试论信息技术在旅游业中的应用.doc行业经济论文-试论信息技术在旅游业中的应用.doc

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行业经济论文-试论信息技术在旅游业中的应用[摘要]信息技术在旅游业中的应用导致了旅游业信息化的进程,表现为旅游电子商务的开展和旅游业结构的再造。本文着重论述了信息技术对旅游行业中的作用,信息技术对旅游行业的影响和对旅游行业发展的重大意义。[关键词]信息技术;信息化;旅游业;旅游信息化;旅游电子商务信息技术的蓬勃发展与广泛应用对人类的社会生活和经济生活产生了根本性的、普遍的影响,有人将这一历史进程比喻为发生了一场“信息技术革命”,其后果是使人类社会进入到了所谓的“信息经济”时代或“数字经济”时代。信息技术在社会经济各个部门的应用在不同层次上促使原有的运作机制发生了改变,其最终结果是效率的提高和效果的改善。由于信息技术的应用表现出普遍性的特点,没有哪一个部门能够避免参与到这一“革命”性的进程中来,旅游业也不例外。旅游业适合应用信息技术。然而值得注意的是,信息技术在旅游业中的应用将对旅游业的结构产生影响,一些新的部门将产生,而一些原有的部门要进行相应变化。一、信息技术在旅游行业中的作用旅游企业属于服务业范畴,与制造业企业相比较,企业规模小,结构简单,产出为无形服务。从信息技术的发展现状来看,旅游企业在经营管理过程中不可避免地要采用信息技术工具,但是制造业中经过多年磨合已经发展成熟的工具并不适合旅游企业使用,例如在生产操作方面的信息技术工具和决策支持系统与专家系统等管理层面的信息技术工具等。然而,制造业中信息技术工具的开发思想值得借鉴,即旅游企业可以从内部运作管理、各职能部门操作和市场营销等几个方面着手开发信息技术工具,并针对新技术工具的使用配套进行组织结构的变革和经营理念的创新,并最终站在战略的高度考虑信息技术的应用。1.可以消除购买与消费的异地性给旅游者带来不确定心理。旅游产品消费,是通过旅游者离开居住地,前往目的地进行一系列旅游活动来实现的。旅游者必须事先做出旅游决策,他们往往会存在对旅游产品和服务的不确定心理,总希望收集到更多有关旅游地的自然人文环境、旅游资源、旅游设施与服务的信息来提高他们对旅游产品的认知。旅游企业可利用现代信息手段,把旅游景点、旅游饭店、旅游设施、交通工具等的三维景象在电子商务网上展现出来,提高旅游服务被事前感知的程度,增强游客的信任。2.简化了庞大的中介机构,减少了繁杂的工作量,降低了成本。第一,旅游业已发展成为一个全球性的大产业,旅游客源市场
编号:201312171803489053    类型:共享资源    大小:16.18KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-17
  
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黄山道人上传于2013-12-17

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