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行业经济论文-谈探索体验经济时代的酒店主题设计.doc行业经济论文-谈探索体验经济时代的酒店主题设计.doc

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行业经济论文-谈探索体验经济时代的酒店主题设计论文关键词:体验经济酒店主题设计论文摘要:在体验经济时代,人们希望能获得更多的精神满足和个性化的不可替代的“体验感”,在激烈竞争的酒店行业,酒店有必要改变过去“千店一面”的陈旧形象,通过主题酒店或主题客房的设计,增强顾客的体验感,吸引顾客再次光临,为酒店提供新的利润增长诉求点,提升酒店竞争力。21世纪正逐渐成为富有生机和活力的体验经济时代。体验经济作为服务经济的延伸,它的出现给酒店的经营管理创新提供了一种新的思路和巨大的变革。一、体验经济时代对酒店产品提出新的要求体验经济学家派恩先生指出:“所谓体验,就是指人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间,并从中获得过程中呈现出来的一系列可回忆的事件。”在体验经济时代,人们比起以往,不仅希望各种感官得到更大的满足,更希望能获得更多的精神满足,获得更多个性化的不可替代的“体验感”。因此,体验经济时代,客人入住酒店不再只是为了一张床和一晚的睡眠,入住酒店的切身感受、独特体验都会成为客人满意与否的衡量因素。人们追求的已不是简单的食宿服务,而是希望能从内心和精神上满足自身的需求。谢佐夫在《体验设计》中把“体验”定义为:“它是将顾客的参与融入设计中,把服务作为‘舞台’,产品作为‘道具’,环境作为‘布景’,使顾客在商业活动过程中感受到美好的体验过程。”酒店在服务过程中,要想使入住酒店的顾客获得独特的审美体验,充分满足客人的精神需求,就应该对酒店产品的“舞台”、“道具”、“布景”都进行充分设计,通过特定的主题,营造出让人流连忘返的环境氛围,赋予酒店产品个性化特点,使酒店拥有区别于其他酒店的独一无二的差异性,带给客人独特的记忆,并使客人成为反复光顾,进行“体验”的“回头客”。二、当前酒店设计现状——“千店一面”长期以来,国内大多数星级酒店硬件上设计雷同,缺乏新意,富丽堂皇的大堂、客房内统一的装修布局、固定的家具摆放、白色的床上用品、在国外早已淘汰的床头控制板……任何一家酒店看上去大同小异,这种“千店一面”的呆板形象无法给客人留下任何独特印象,更谈不上新奇难忘的体验感。在当前竞争激烈的酒店业市场,酒店只有通过个性化的主题设计,在市场中另辟蹊径,避免高度的同质化竞争,才能在激烈的竞争中脱颖而出。三、主题设计(一)主题酒店的设计在体验经济时代,酒店可以结合不同地域的历史、文化、名族风情等元素创
编号:201312171805499089    类型:共享资源    大小:10.27KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-17
  
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黄山道人上传于2013-12-17

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