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“病人心中之星” 的评选在病区护理管理中的应用.pdf“病人心中之星” 的评选在病区护理管理中的应用.pdf -- 5 元

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监鏖量堡苤查呈QQ生旦箜鲞箍麴护理管理病人心中之星的评选在病区护理管理中的应用梅静李伶华63摘要目的探讨病人心中之星评选在护理管理中的应用。方法采用病人评选、科室推荐、护理部考核相结合的方法,每季度每科室评选出一名病人心中之星,并制定与个人利益挂钩的奖惩办法。同时将科室护理缺陷项目分组进行比较2004年4月~2005年4月未实施病人心中之星评选,科室考核的护理缺陷项目为对照组2007年12月~2008年12月实施病人心中之星评选,科室考核的护理缺陷为实验组。结果两组护理缺陷发生率比较有显著性差异P0。05。结论开展病人心中之星评选充分调动了护士工作积极性,护士的服务意识由被动变为主动,进一步加强了护患交流,提高了健康教育水平,护理缺陷大幅度减少,提高了护理质量和安全及护理管理水平。关键词护理工作/组织和管理评选作者单位332000江西省九江市第~人民医院护理部九江梅静,女。1978年出生,本科,主管护师中图分类号R47Keywordsnursingservices/organizationandadministrationselection套,且完成~次操作必须更换。有研究显示,医务人员手卫生知识缺乏是造成洗手依从性比较低的原因之一3。为了提高手卫生有效性,对医务人员定期进行教育宣传,使所有医务人员加强无菌观念和预防医院感染意识,掌握必要的手卫生知识和手卫生方法,保障洗手与手消毒的效果每月抽查2名医务人员手,并对其进行细菌培养同时改善洗手设施,使用感应水龙头,增加水龙头数量,加深水槽深度,使用感应电烘干手设备。为医务人员提供便捷的洗手环境是预防院内感染的重要环节。3.3.2强化消毒隔离保持工作场所清洁整齐,减少物品放置。出院患者严格终末消毒,重复使用的物品消毒后保持干燥,定期进行细菌培养,尽量使用一次性物品,用后消毒毁形进行无公害化处理。监护仪导联线、微量泵、吸痰器、听诊器、手电筒等物品做到每个床单元一套,每日用75%乙醇擦拭2次。对需要严密隔离的患者,放置隔离房间,专人护理,所有使用过的物品集中消毒后再高压灭菌,或者毁形后进行焚烧。当确定为鲍曼不动杆菌感染,应迅速采取措施加以隔离,否则一旦扩散,极易造成医院感染的暴发流行4。3.3.3严格呼吸道的管理认真执行人工气道护理程序,吸氧管道每天更换,呼吸机管道使用一次性的,空压过滤网每天用清水冲洗,呼吸机氧气过滤网每位患者更换1次,温湿交换过滤器每天更换或者被痰液污染时即更换雾化吸入器专人专用,最好使用一次性氧气雾化器,患者出院后即作处理昏迷患者头偏向一侧,气囊给予充3~5mI的气体,管饲营养时抬高床头30~45。,同时对经口气管插管者更要加强口腔护理,防止病原菌的定植吸人。严格执行吸痰程序,吸痰前后认真洗手,注意手卫生,防止交叉感染。3.3.4防止侵袭性感染动静脉置管、胸腹腔穿刺、导尿等操作时必须严格无菌技术操作规程,并经常检查导管留置时的状态,发现异常及时处理拔除导管必要时进行其末端细菌培养加药敏试验。3.3.5合理使用抗生素加强抗感染药物应用的管理,避免长期使用广谱抗生素,提高患者免疫功能。根据有无感染迹象进行细菌学监测及药敏,据药敏结果选用合适药物,以防止或延缓各种高耐药菌株的产生与蔓延,这样也能够防止菌群失调或二重感染。参考文献1郭普,乔艳.刘玉侠,等.鲍曼不动杆菌135株的分布及药敏结果分析J.蚌埠医学院学报,2008,3319293.2尚少梅,郑修霞,王宜芝,等.医院感染与洗手J.中华医院感染学杂志,2001,1I178.3韩黎,朱士俊,郭燕红,等.中国医务人员执行手卫生的现状调查J.中华医院感染学杂志,2006,162t140~142.4蒲j每.鲍曼不动杆菌的监测及其在院内感染中的意义J.华北煤炭医学院学报,2007,92194.收稿日期20090326万方数据64为了进一步提高护理服务质量,提升医院品牌,充分尊重病人对医疗服务的选择权,与时俱进地调整护患关系,更新护理服务理念和模式,从根本上促进医院内部的用人机制和分配机制的改革,进而为病人提供更优质、丰富、全面、有效、热情的护理服务1,我院于2005年5月12日在全院正式启动病人选护士活动,与此活动配套实施的另一项活动是评选病人心中之星,自2005年运行至今,取得了良好效果,现将具体做法及体会报告如下。l方法我院是一所三级甲等综合医院,开放床位900张,有20个l|缶床护理单元及5个非临床护理单元。活动要求20个临床护理单元中每位人院病人或家属填写病人选护士联系卡,即初次选择了经管护士,但在治疗护理过程当中,病人及家属认为初次选择的护士或护理小组不满意时,可随时进行改选直至满意为止。病人出院时,再次选择一个最满意的护士。每个月底,护士长将最满意的护士选择卡上交护理部每季度护理部根据选择卡统计结果,并结合护理部平时质量检查和科室考评进行综合考核,每病区评选一名护士为病人心中之星。到目前为止,我们共评选出15次病人心中之星作为全体护士学习的榜样,将照片贴在专制的病人心中之星评选专栏上,并给予一定的物质奖励,同时与年终的评先评优、院内同工同酬考核直接挂钩,以此提高工作积极性。通过选出一个人,影响一个科,带动一大片的方式,充分调动全院护理人员的工作积极性,营造出积极向上的护理文化氛围。同时,将2004年4月~2005年4月未实施病人心中之星评选,科室考核的护理缺陷项目为对照组2007年12月2008年12月实施病人心中之星评选,科室考核的护理缺陷为实验组,对两组常见的护理缺陷进行对比分析。2结果表1表l。病人心中之星评选前后护理缺陷情况的比较PdO.053结论病人心中之星评选活动充分调动了护士的堕鏖塑壁盘查兰QQ生墨旦箜鲞签塑工作积极性,科室各项指标均上升,护士的服务意识由被动变为主动,进一步加强了护患交流,提高了健康教育水平,护理缺陷大幅度降低,提高了护理质量和安全及护理管理水平。3l提升护士工作的价值护士工作的主动性、责任性大大增加,有了自己的责任患者,一改过去下班了,工作彻底放下来了的现象。要全面掌握所分管病人的详细情况,病人对护理操作是否放心,护理服务是否满意,解释是否到位,要以高标准要求自己,护士就必须努力提高自身的综合素质,加强理论知识学习,刻苦训练护理技能操作,真正解除病人心理、生理的疾苦,使护士们感到是一份责任、成就、鼓励、工作的乐趣。32培养护士的竞争意识每位护士都希望自己的工作得到病人的肯定,医院各级领导及同事的认可,从而刺激了护士必须工作努力,肯学,发现自己的不足,并改正不足,发扬优点,不断提高临床实践能力和护理服务水平。33充分发掘护士的潜能激发了护理人员学习的自觉性和主动性,刻苦钻研业务,不断提高自己的工作技能和专业理论知识,以提高服务水平,更好地服务于选择自己的病人。34护士更注重工作质量,护理缺陷大幅度减少增强了护士工作责任心,通过对科室护理缺陷的统计,护士进行自我质量控制和自我约束,提高了护理质量控制意识和风险意识,降低了护理缺陷的发生,增强了质量意识2。3.5护理工作质量与集体荣誉相结合,提升了团队意识病人心中之星评选与院方及护理部的考核结合起来,同时将考核结果在护理质控讲评会议及护士长例会上进行通报,这引起护理人员的重视,不再认为上级考核只是科室的事,而是每个人工作质量的结果,形成科荣我荣,科差我差的观念,积极为自己争荣誉的同时也为科室争得了荣誉,形成了积极向上的团队意识。参考文献l陈锐,张飞红,梅静.病人选护士的l临床实践与体会J.健康大视野医学分册,2005,131196~97.2谢惠兰.罗敏,潭平花,等.累计扣分制在护理质量管理中的应用J.护理管理杂志,2006,6530~32.收稿日期20090420万方数据
编号:201312191453216795    大小:155.44KB    格式:PDF    上传时间:2013-12-19
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abaodong上传于2013-12-19

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