中小企业信息化调查报告【最新精品】.doc

专业好文档1中小企业信息化调查报告中国软件行业协会财务及企业管理软件分会副秘书长xx前言信息化无疑是当前企业管理中最时髦的概念之一，作为一家现代化企业而言，不开展信息化建设几乎是不可想象的。然后，企业对于信息化的认识却是千差万别，企业对于信息化的要求，更是林林总总，不可胜数。为了解中小企业信息化现状以及对信息化的需求，2002年10月12月，21CN网站（）与支点网（）通过网络联合开展了一项企业信息化状况调查活动。截至12月15日，共获得3943个有效样本，调查的部分结果如下。第一部分样本构成本项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占6，CIO或其他IT相关人员占14，CFO及其他财务人员占5，营销及销售人员（MARKETSALES）占11，业务人员占14。从样本的这一构成情况来看，本次调查基本反映了企业中与信息化相关的各类人员的综合意见。计算机数量是反映企业信息化水平的一个重要标志，在受访者企业中，计算机的数量专业好文档2从10台以下到100台以上不等，其中有28的企业拥有100台以上的计算机，代表了一部分信息化要求较高的企业的情况，同时，也有约一半左右的企业计算机数量在20台以下，反映了一部分小型企业的状况。单位中使用计算机的人员数量是企业信息化的另一个重要标志，97的受访者企业有需要使用计算机进行工作的人员，其中计算机使用人员在20人以上的，占51。一般说来，计算机系统的复杂程度是随着用户数的增长而呈几何级数增长的，20个用户以上的计算机系统，已经属于复杂的系统，需要进行专业化的系统开发，才能够保证系统的运行效率和数据安全。因此，从调查结果来看，相当一部分企业的计算机应用已经达到需要专业化开发的程度，企业信息化建设中，专业化服务的市场空间十分巨大。专业好文档3与使用计算机人数相对应的，是计算机专职人员数量的增长。计算机专职人员是使用计算机较多，或者将计算机作为主要工作工具的人员，这部分人员占用计算机系统资源最多，同时其工作绩效也最依赖于计算机系统的性能。从调查中看，拥有20名以上计算机专职人员的企业占22，这样的企业对于信息化的要求是最为强烈的。专业好文档4第二部分企业建设情况在接受调查的企业中，仅有23没有建设局域网，仍然处于单机操作的阶段。这样的企业一部分属于不需要局域网操作的，但也有相当部分是属于需要局域网，但没有建网能力的。从这一结果也可以看到，目前尚未进行局域网建设的企业已经属于少数，大多数企业已经注意到局域网的价值，并且建设了本单位的局域网。在受访的企业中，56不但拥有局域网，而且有专业的职能部门负责局域网的建设和维护工作。专业好文档5除局域网外，企业在互联网上的网站建设情况也非常乐观。在受访者中，只有36表示自己的企业没有自己的网站。31的受访者表示本企业已经建成了网站，并有独立的域名，实际上已经开辟了网上的窗口。此外，还有33的受访者企业或者已经申请了域名，或者已经建成了网站，正在全面地实现企业上网。当然，需要指出的是，由于本次调查是通过网上实现的，受访者大多数来自上网条件较好的企业，因此也就更多地反映了上网条件较好企业的状况。即使是这样，这一调查结果也说明我国企业的上网需要正在迅速增长，企业信息化已经越来越多地与网络化实现了无缝的衔接。专业好文档6从调查结果中看，尽管企业上网需求正在迅速上升，但使用传统拨号上网方式的企业仍占大多数，6的受访者表示本企业没有互联网接入，53反映本企业采用的是电话拨号或者ISDN拨号接入，不过，也有41的受访者表示企业是采用DDN、帧中继或者其他方式接入互联网的。对于具有较多上网需求的企业来说，采用拨号方式上网无疑会受到在线时间、带宽等因素的限制，因此，加强接入服务对于企业信息化建设仍具有重大的意义。专业好文档7第三部分企业对于信息化的认识对于什么是信息化，不同的受访者显然认识也有所不同。但是从调查结果来看，认为信息化就是有电脑的，只占到10，这反映出企业信息化在概念推广方面已经获得了很大的成功。局域网、内部邮件、无纸办公等概念，已经逐渐深入人心，近半数的受访者认为这些内容才是信息化的真正含义。软件的重要性也得到了极大的承认，ERP、CRM等概念对于广大受访者已经不再陌生，分别有43和44的受访者认为信息化中必须包括这样一些概念。66的受访者认为电子商务是信息化的一大标志，这从一个侧面说明了为什么越来越多的企业在谋求建立自己的网上窗口。还有10的受访者表示，问卷中给出的选项还远远不够，企业信息化的含义并不专业好文档8局限于调查中的选项。看起来，相当一部分受访者已经站在企业信息化的前沿上，其对信息化的认识水平已经远远超出了调查设计人员的预期。在撰写本份报告之时，我们既为这一疏忽感到遗憾，又为这一结果感到无比欣慰。专业好文档9企业人员对于信息化的知识仍有极大的需求，需求的层次从低到高依次为IT基础培训（49）；信息化能给企业带来什么（48）；信息化如何规划，从何做起（65）；如何选择方案（52）；具体的信息化理念培训，例如CRM