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福建省2008年10月自考00176《物业管理》真题及答案(整理版).doc福建省2008年10月自考00176《物业管理》真题及答案(整理版).doc -- 5 元

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考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件2008年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试物业管理试卷课程代码0176本试卷满分100分,考试时间150分钟。一、单项选择题本大题共25小题,每小题1分,共25分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.以下不.属于物业的是【A】11A.构筑物B.各类房屋C.附属的设备、设施D.道路2.物业管理公司进行商业网点的开设和管理服务是属于【B】122A.常规性服务B.针对性服务C.委托性服务D.日常性服务3.社区管理的主体是【B】131A.个体住户B.社区管理委员会C.物业管理公司D.全体业主4.按照试行办法规定,只限参加全国范围内30万平方米以下物业管理项目投标、议标的企业是【B】367A.一级企业B.二级企业C.三级企业D.四级企业5.在下述哪种情况下,管理幅度可以适当加大【C】371教材中无标准答案A.所处管理层次较高的主管人员B.工作环境不稳定C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散6.有限责任公司股东人数至少应大于【A】365教材中无标准答案A.2人B.3人C.4人D.5人7.物业管理企业经理培训应采取【C】教材中无明确规定A.面授培训B.自学C.集中定点培训D.函授培训8.现代物业管理企业的形式是【D】365A.注册单位B.事业单位C.产权单位D.公司9.业务投票权的计算原则上按照业主拥有的【B】258A.物业的使用面积B.物业建筑面积C.业务的人数D.物业的价值10.业务委员会委员的人数应当为【B】252A.35人B.5一15人C.69人D.9一12人11.对原物业管理企业的再次聘用通常采用【B】5122考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件A.公开招标B.邀请招标C.协议招标D.合同招标12.房屋大修工程确定的依据是【B】8186A.房屋的规模B.房屋的完损状况C.房屋的机构性质D.房屋的高度13.房屋的维护与修缮是【B】8176A.物业管理的全部内容B.物业管理的基础性工作C.常规性服务的全部内容D.常规性管理的主要内容14.一般民用建筑的供暖方式大都采用【B】9196A.蒸汽供暖B.热水供暖C.燃气供暖D.电供暖15.居住小区内由物业管理公司负责维护的道路下管线的路宽为【C】9208A.2.5m米以下B.3m以下C.3.5m以下D.4m以下16.建筑主体管理和房屋发备、设施管理主要是针对物业本身的管理,也称为【A】10226A.物业基础管理B.物业综合管理C.物业主体管理D.物业系统管理17.体现对居住遮风避雨、饮食睡眠、安全卫生的需求是【A】13307A.生理需求B.伦理需求C.享受需求D.发展需求18.住宅小区中的交换功能和消费功能体现了其【C】13311A.居住功能B.服务功能C.经济功能D.社会功能19.租赁合同到期,承租人需要继续租用的,提出时间应在租赁期限届满前【C】教材中无标准答案A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月20.物业管理经费长期的稳定的主要来源是【A】11256A.物业管理费B.设施设备维修基金C.物业管理企业开展多种经营的收入和利润D.政府的扶持21.全体业主共同所有,在商品住宅房销售时.购房者应向售房单位交纳【C】11272A.购房款l%的维修基金B.购房款l2%的维修基金C.购房款23%的维修基金D.购房款3%的维修基金22.物业管理中的代管基金能用于【C】11281A.投资房地产B.购买股票C.购买金边债券D.买卖期货23.土地购买合同属于【B】12289A.施工阶段信息B.设计规划阶段信息C.委托管理阶段信息D.工程建设信息考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件24.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金五项因素组成的房屋租金为【D】教材中无标准答案A.市场租金B.商品租金C.理论租金D.成本租金25.凡属于半营业性质的特种物业管理的经费来源主要是【A】14345A.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款二、多项选择题本大题共15小题,每小题2分,共30分在每小题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.物业管理中,属于针对性专项服务的内容包括【ABC】。122A.家政服务B.商业经营服务C.中介服务D.绿化管理服务E.设备设施管理服务27.物业管理人员需要取得政府主管部门资格认定的工种有【ABE】127A.电梯B.锅炉C.清洁D.园林E.配电28.物业管理公司设立的部门一般有【ABCD】371A.办公室B.管理部C.工程部D.经营服务部E.销售部29.第一次召开业主大会的主要内容有【BC】128A.监督权B.制定业主公约C.选举业主委员会D.听取审议物业管理企业前期工作报告E.知情权30.业主委员会与物业管理企业之间是【BC】254A.管理关系B.法律关系C.经济关系D.合同关系E.劳务关系31.出租经营与管理服务并重的物业管理适应于【CE】5112A.居住物业B.事业单位办公用房C.写字楼D.政府办公楼E.商厦32.按照建设部文件规定,新建房屋保修期为2年的部分有【ABC】8180A.给排水管道B.装修工程C.电器管线D.基础工程E.屋面防水33.房屋建筑共用部位包括【ABD】8181A.楼盖B.楼梯间C.走廊通道D.高压水泵房E.电梯考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件34.楼宇自动化系统有【ABD】9197A.设备自动控制系统B.消防中心系统C.宽带通讯系统D.保安监控系统E.计算机控制系统35.建筑火灾自动报警系统有【CD】10240A.烟感报警系统B.集中报警系统C.控制中心报警系统D.温度报警系统E.区域报警系统36.确定房屋租金要经历的步骤包括【ABE】教材中无标准答案A.调节租金标准B.计算租金等级C.核定租金基数D.核定租金标准E.划分租金类型37.物业租赁尤其是经营性物业租赁中,计租方式有【ABD】教材中无标准答案A.毛租金B.净租金C.合同租金D.百分比租金E.成本租金38.房屋租赁过程中出租人拥有房屋的【CDE】教材中无标准答案A.占有权B.使用权C.最终收益权D.处分权E.所有权39.按照风险的对象划分,风险可以分为【ABC】10248A.财产风险B.责任风险C.人身风险D.自然风险E.社会风险40.保证物业档案资料管理的安全,主要包括【CD】12293A.决定上的安全B.经济上的安全C.保密上的安全D.保管上的安全E.环境上的安全三、判断题本大题共10小题,每小题1分,共10分判断下列各题是否正确,正确的打√,错误的打。41.物业管理是属于第三产业。【√】1642.实体型物业管理企业大都是中小型企业。【】教材中无标准答案43.业主公约是一种合同形式。【】2教材中无标准答案44.计算房屋完损等级,一律以建筑面积为计量单位,评定时则以幢作为评定单位。【√】818145.出租人不能在转租中获得收益。【】1331046.对租赁住宅的管理,从物业管理的角度看,出租人的业主地位随着房屋的使用权的转让也发生变化。【】1330947.良好的经营性物业管理意味着100%的出租率。【】1432148.在物业管理中,物业管理公司始终处于主导地位、是管理的主体。【】13149.只要是对业主和使用人有利的事,物业管理企业都应该积极去做。【】教材中无标准答案考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件50.业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。【√】教材中无标准答案四、名词解释题本大题共3小题,每小题3分,共9分51.设备技术寿命9207答技术寿命,指设备从开始使用到因技术落后而被淘汰为止所经历的时间。52.物业管理12答物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。53.经营性物业14316答收益性物业是指用于出租,能够产生经济收人的、以经营性房屋为主体的物业,也称为经营性物业五、简答题本大题共3小题,每小题5分,共15分54.简述业主拥有的权利236答(1)知情权。知情权是法律赋予每个人的基本权利之一,是一种民主性权利,属于个人权。(2)参与权。参与权是每个业主实现自身权利的前提。在物业管理中,每个业主的自身利益又是和其他业主的利益、全体业主的共同利益紧密联系在一起的。其中,既有全体业主致的利益,也有不同业主之间相互交叉、并不完全致甚(3)选择权。选择权是每个业主在参与的前提下表达个人意见最基本、最重要的途径,是业主实现自身权利的关键。(4)监督权。监督权是业主实现和维护自身权利的保障。监督权的内涵十分丰富,主要包括对物业服务企业日常工作的监督、对物业使用情况的监督、对业主委员会及业主大会工作情况的监督、对他人的监督以及他人对你的监督。55.简述物业设备管理的特点。9199答(1)服务性功能强(2)经营性特点突出(3)专业性、技术性要求高(4)综合性强56.简述停车场管理的要点。10244答(1)场内车位划分要明确。为安全有序地停放车辆,避免乱停乱放现象,停车场内应用白线框明确划分停车位。停车位分固定车位和非固定车位,大车位和小车位。车主必须按类使用车位,需经常停放的车辆,应办理有偿使用固定车位的手续,外来车辆和临时停放的车辆有偿使用非固定车位。(2)场内行驶标志要清楚。为便于管理,停车场一般只设一个进口和出口,进出口的标志一定要明确。场内行驶路线要用扶栏、标志牌、地上白线箭头指示清楚。考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件(3)进出停车场管理要严格。车辆进入停车场要验证发牌,并做登记,驶离停车场时要验证收牌,对外来车辆要计时收费。在车辆进出高峰时,管理人员还要做好现场的车辆引导、行驶、停放与疏散工作。(4)车辆防盗和防损坏措施要得力。为避免在场内车辆被盗和被撞等事件的发生,一方面,管理人员要加强对车辆进入的登记与车况的检查,实行24小时值班制度和定期(如15分钟)巡查制度另一方面,要教育提醒车主在场内要服从管理人员的指挥与安排,缓慢行驶,注意安全,按规定车位停放车辆,离开时锁好车门,调好防盗系统至蝥备状态,随身带走贵重物品。六、论述题本大题共11分57.试述物业管理的基本管理服务项目。120答一、常规性的公共服务1、房屋建筑主体的管理。这是为了保持房屋完好率、确保房屋使用功能,努力使房屋保值增值的管理与服务工作。详见本书第八章。2、房屋设备、设施的管理。这是为了保持房屋及其配套附属的各类设备、设施完好以及正常使用而进行的管理与服务工作,详见本书第九章。以上两项是物业管理最基本、最重要的内容,是物业健康有序正常运行的前提,也是物业保值增值的保障。3、环境卫生管理服务。这是为了净化物业及其环填k保持区域内卫生的清洁而进行的管理与服务工作。4、绿化管理服务。这是为了美化物业及其环境,保障生活工作环境更加舒适、健康而进行的管理与服务工作。5、物业管理区域内的保安管理服务。这是为了维护物业管理区域内人们正常的工作、生活秩序,保护广大业主的人身、财产安全而提供的管理服务,现代保安管理包括技保和人保两部分,属于物业的安全管理范畴。6、物业管理区域内的消防协助管理服务。这项服务是为了保护物业管理区域内业主人身、财产安全的防患性服务,防患于未然,也属于物业的安全管理范畴。7、物业管理区域内交通的协助管理服务。这项服务主要是对物业服务区域内部车辆道路的管理,是交通顺畅、快捷对外联系的保障,为人们提供更加安全、便利、舒适的生活环境。随着私家车辆的增多,交通协管的作用将越来越重要。8、物业装饰装修管理服务。包括房屋装修的申请与批准及对装修的设计、材料、施工扰民、安全等各项管理工作。二、针对性的专项服务1、日常生活类。日常生活类指物业服务企业为广大住用人提供的日常生活中衣、食、住、行等方面的各项家政、家务服务。2、商业服务类。商业服务类指物业服务企业为开展多种经营活动而提供的各种商业经营服务项目,包括各商业网点的开设与管理,以及各项经营活动的开展。3、文化、教育、卫生、体育类。文化、教育、卫生、体育类指物业服务企业在文化、教育、卫生、体育等方面开展的各项服务活动,包括各类相关设施的建立与管理,以及各种活动的开展。4、金融、中介服务类。金融、中介服务类指物业服务企业培养具有相关金融知识的员工,为业主办理保险等金融业务,也可以接受业主委托,开展各类中介代理服务。如代办各类保考试学习软件商城(examebook.com)出品自考笔记、真题及答案、题库软件、录音课件本文档资源由考试真题软件网(down.examebook.com)搜集整理二次制作自考备考三件宝自考笔记、真题及答案、录音课件险,代理市场营销、租赁,进行房地产评估与公证及其他中介代理工作。需要注意的是,有些中介代理工作必须具有相应的资格或委托具有相应资质条件的机构和人员进行。5、社会福利类。社会福利类指物业服务企业提供的带有社会福利性质的各项服务工作,如照顾孤寡老人,拥军优属等。这类服务一般是以低偿或无偿的方式提供。需要注意的是,这类服务所需成本费用未征得广大业主同意时,不得由业主分摊。三、委托性的特约服务特约服务是为满足产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务,通常指在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中未设立,而物业产权人、使用人又提出该方面的需求,此时,物业服务企业应在可能的情况下尽量满足其需求,提供特约服务。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。当有较多的住用人有某种需求时,物业服务企业可将此项特约服务纳人专项服务。该服务并非必须存在,物业服务企业有权决定是否提供。考试课件网http//www.examebook.cn/我们专业提供自考易考题库课件集、自考免费电子书、自考历年真题及标准答案考试真题软件网http//down.examebook.com/我们专业提供自考历年真题及答案整理版、自考考前模拟试题考试学习软件商城http//www.examebook.com/为您提供各种考试学习软件课件更为便利的购买通道
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