会员注册 | 登录 | 微信快捷登录 支付宝快捷登录 QQ登录 微博登录 | 帮助中心 人人文库renrendoc.com美如初恋!
站内搜索 百度文库

热门搜索: 直缝焊接机 矿井提升机 循环球式转向器图纸 机器人手爪发展史 管道机器人dwg 动平衡试验台设计

自考核心精华考点 自考00098国际市场营销学笔记 新新版.doc自考核心精华考点 自考00098国际市场营销学笔记 新新版.doc -- 5 元

宽屏显示 收藏 分享

资源预览需要最新版本的Flash Player支持。
您尚未安装或版本过低,建议您

更多资料请联系QQ1273114568宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来前言完整版12页国际市场营销学课程是全国高等教育自学考试市场营销专业(独立本科段)的必修课程。本教材共有十五章内容。学习的重点为国际政治环境、国际文化环境、国际经济环境、国际科学技术环境、目标市场选择、国际市场产品策略、国际市场定价策略、国际分销渠道策略、国际市场促销策略以及国际市场竞争战略等内容。国际市场营销学考试题型共有五种单项选择题、多项选择题、名词解释、简答以及论述题。第一章国际市场营销学导论本章知识点1、国际市场营销学的定义2、国际市场营销学与市场营销学、国际市场营销与国际贸易的区别和联系3、企业开展国际市场营销的动因4、国际市场营销的演进1.1国际市场营销学的基本概念1.1.1国际市场营销学的定义国际市场营销学是一门研究以国外顾客需求为中心,从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。具体说就是研究企业如何从国外顾客需求出发,依据宏观环境因素进行国际市场营销分析,制定、执行和控制国际市场营销计划,实施产品策略、价格策略、分销策略,实现企业预期的国际市场营销目标。1.1.2国际市场营销学与市场营销学的关系1.国际市场营销学与市场营销学的主要联系(1)理论基础相同二者的理论基础都是经济学,并吸收了哲学、数学、管理学、组织行为学、生物学、社会学、统计学、心理学等学科的内容,而且都是边缘学科,属于管理学范畴。(2)经营理念相同二者都是以市场理念为指导原则,把满足消费者的需求作为企业的中心任务,消费者需要什么产品和服务,企业就生产什么产品或服务,消费者不需要的,企业就不生产、不提供,并给消费者以最大满足。(3)市场边界的扩大从市场边界看,国际市场营销是国内市场营销范围的延伸和扩大。2.国际市场营销学与市场营销学的主要区别(1)国际市场环境更加复杂企业在国内开展市场营销,面对的是比较单一的市场环境,且这样的市场环境为企业所熟悉。企业开展国际市场营销是在不同国家之间进行的,即可能是由一国与多国之间开展,也可能是由一国与全球之间开展,给企业开展国际营销带来更大的困难。(2)国际市场营销面对更多的不确定因素产品总需求量的不确定、消费者需求特性的不确定性、竞争者所采取的竞争策略的不确定性、产品价格的不确定性、促销媒介的不确定性和分销渠道的不确定性。(3)国际市场营销方案更多样化在国际市场上,由于各国市场环境千差万别,因而,国际市场环境的差异远大于国内各个地区市场环境的差异,这就要求国际市场上不能采用统一的营销方案,必须针对目标市场国的具体情况制定营销方案。(4)国际市场营销的难度更大主要表现在以下三个方面一是国际营销具有更高的风险二是国际市场竞争激烈三是国际市场营销方面的人才缺乏。1.1.3国际市场营销与国际贸易的关系1.国际市场营销与国际贸易的联系国际贸易活动发生在国际市场营销活动之前,跨国公司是开展国际营销的主力军。2.国际市场营销与国际贸易的区别(1)经营的主体不同国际市场营销的主体是企业,企业将产品和劳务跨越国界进行交换,购买者可能是政府,企业或个人,也可能是本企业的子公司或分支机构。国际贸易活动的主体是国家,国家主持和组织国际贸易活动,完成商品和劳务在国家之间的交换,具体工作是由国家对外贸易部门或对外贸易公司代表国家去执行和完成的。(2)商品流通的形态不同国际市场营销中的商品流通形态是多种多样的,商品可以跨越国界在本国生产,销售到目标市场国在外国生产,向目标市场国销售在目标市场国生产,就地销售。国际贸易的商品流通形态是跨越国界型的一国的贸易公司把产品或劳务转移到另一国。(3)经营动力或行为动机不同企业开展国际市场营销活动,追求利润最大化是本能的行为,其从事国际市场营销的动力就来源于此。国家主持和组织国际贸易活动时,视其拥有的资源和本国企业生产同一种商品在不同国家或地区存在的成本费用差别,出面与其他国家在WTO框架下进行双边或多边贸易谈判,并达成协议,使该国用最少的资源换取他国一定的商品,或者用一定的资源换取更多的商品。(4)评价经济效益的信息来源不同评价国际市场营销活动经济效益的信息来源主要是企业的账户及有关记录评价国际贸易活动经济效益的信息来源主要是国家的国际收支平衡表。(5)国际市场营销活动的作业流程比国际贸易更复杂国际市场营销活动涉及市场调研、新产品的开发、分销渠道的管理、产品仓储及运输、产品定价、产品分销、产品促销等一系列活动而企业开展国际贸易活动往往是被动地坐等外国客户上门求购,出口作业从接到进口商的订货单开始,到负责将商品送达到外国进口港或交货给国外中间商就结束,整个过程仅涉及产品购销、定价和实体分配等。1.1.4国际市场营销学的特点1.研究范围具有国际性2.研究内容具有经验性3.研究结论具有很强的应用性1.2企业开展国际市场营销的动因1.国内市场的竞争激烈,利润微薄,促使企业走向国际市场2.企业走向国际市场以延长其产品的生命周期3.国际市场需求潜力大、机会多4.对低成本的追求(1)利用当地的优惠政策(2)利用廉价的劳动力和原材料(3)利用低运费、低关税和较少的配额管制(4)利用与产品销售市场的地理位置接近的有利条件,或利用与产品销售市场同在一个区域经济组织中的有利条件5.东道国丰富和廉价资源的吸引6.本国政府的支持与鼓励7.东道国市场环境和基础设施条件的吸引1.3国际市场营销的演进1.国内营销阶段企业面对国内市场需求,生产产品予以满足,那时企业的生产能力有限,其产品在国内市场供不应求,参与国内市场竞争的只有少数几家企业,市场竞争不激烈。2.出口营销阶段随着科学技术进步,经济的发展,国内市场竞争越来越激烈,企业在国内的经营利润开始减少,迫使企业开始将目光投向国际市场,寻找产品和服务的新市场,这时便开始了出口营销阶段。3.国际市场营销阶段在企业开展市场营销活动的早期阶段,往往奉行民族中心主义和国内市场导向,把国内市场作为营销活动的重点,并兼顾国际市场营销活动,所以国际市场营销是国内市场营销的延伸。4.多国营销阶段对同一个企业而言,为了满足各国市场的不同需求,就必须实行多国市场营销战略,即对每一个国家制定一种与之相适应的营销战略。5.全球营销阶段企业开展市场营销活动时,把整个世界市场作为一个统一市场,采用单一的营销战略作指导,制定和实施产品战略、定价战略、分销战略和促销战略,以实现预期的营销目标,这就是全球营销。1.4国际市场营销学的研究对象、内容和方法1.4.1国际市场营销学的研究对象国际市场营销学的研究对象主要由三个部分组成国际市场需求、国际市场营销活动、国际市场营销规律。1.4.2国际市场营销学的研究内容国际市场营销学的研究内容主要有对国际市场营销环境的研究对国际市场的选择对国际市场的调研对国际市场营销规划与组织的介绍对国际市场营销信息系统的介绍对国际市场营销策略的研究对国际市场竞争战略的介绍1.4.3国际市场营销学的研究方法1.微观分析法国际市场营销学所研究的问题中有许多属于微观层面上的,比如产品开发、产品定价、产品分销和产品促销等。这些微观问题必须运用微观分析法进行研究,制定出具体的、可行的操作方案。2.宏观分析法企业开展国际市场营销必须研究国际政治法律环境、国际社会文化环境、国际经济环境、国际科学技术环境和国际自然环境等宏观环境对企业制定营销策略的影响。这是宏观层面的问题,就要用宏观分析法对其分析,以便企业寻找商机,并采取与其相适应的、行之有效的营销策略。3.定量分析与定性分析相结合的方法4.动态分析法5.系统分析法中间部分略完整版请QQ1273114568索取第二章国际政治法律环境本章知识点1.国际政治环境2.国际政治风险的评估与防范3.国际法律环境4.国际商务争端的解决途径2.1国际政治环境国际政治环境是指东道国直接或间接影响和制约国际市场营销的各种政治因素的集合,其内容主要涉及政府与政党体制、政府政策和政治风险。2.1.1政府1.政府在国家经济中的角色参与者的角色政府在国家经济中的参与程度受该国市场开放程度的影响。规范者的角色政府通过立法的形式来规范企业的经营行为。2.政府类型政府分为两种类型专制政府和议会制政府。前者分为君主专制政府和一党专政政府后者分为君主立宪制政府和共和制政府。2.1.2政党政党体制是一个国家的政党行使政权或干预政治的各种形式的统称。政党体制有四种基本形式一党制、一党专制、两党制及多党制。一党制是指一个国家有一个政党或多个政党,但是只有一个政党执政,其他政党是参政党。一党专制是指通过军事或政变手段获取执政权力,而不是通过公开的、自由的竞选获得执政权力,并利用行政权力阻止、打击、镇压其他党派或政治集团的正常活动。两党制是指两个政党轮流执政的制度,执政党通过竞选后胜选而获得执政的权力。多党制是指由几个政党联合执政或轮流执政的政党体制。2.1.3利益集团利益集团又称院外活动集团或压力集团,它是由社会上各行各业具有共同利益的人或对某些问题具有共同看法或主张的人组成的组织,其目的是促使政府维护其切身利益或实现其政策的主张。2.1.4政府政策企业开展国际市场营销活动,总是希望东道国的经济政策环境满足如下要求(1)政策稳定。政府颁布的政策不能朝令夕改,而是要保持稳定。否则,企业无所适从,面对巨大的经营风险,会望而却步。(2)政策优惠。不少国家为了发展经济,需要吸引和利用外资,于是采取了对内、外资企业区别对待的政策,对外资企业更加优惠。(3)政策透明。政府所颁布的每一项政策透明度高,是经过组织的、制度化的、充分的酝酿讨论,反复征求各方人士的意见形成的,这有助于外国投资企业对东道国市场充满信心,也减少了经营风险,提高了在该国开展国际市场营销活动的安全感。2.1.5民族主义民族主义认为一个国家主要依靠自身的力量来发展经济,要始终坚持发展民族工业,保护民族利益与经济安全。民族主义是影响企业国际市场营销的一个重要的政治因素。2.1.6政治风险政治风险主要来自东道国未来政治变化的不确定性,是指因东道国各种政治力量使其商务环境发生很大的变化,致使国际企业经营目标难以实现而产生的风险。1.政治风险的种类主要分为以下几种类型(1)没收、征用和国有化。没收是指东道国政府强迫外国企业交出资产所有权,并且不给外国企业所有者任何形式的经济补偿。征用是指东道国政府以给予一定限度的经济补偿为条件,将外国企业的资产收归国有。国有化是指东道国政府以给予经济补偿为条件,将外国企业的资产收归国有,由政府接管经营。(2)本国化。本国化是指东道国政府采取措施约束和限制外国企业,迫使其将企业控制权转到本国国民手中,使企业的生产经营活动完全符合本国的利益。与没收、征用和国有化相比,东道国政府更愿意使用本国化的政治干预方式,因为这样可以有效的减少或避免外国企业的母国产生的强烈反应和施加的压力,减少或避免东道国的资信等级被国际金融机构降低。(3)贸易禁运与制裁。贸易禁运是指一国或多国政府,或国际组织禁止对某国输出或从某国输入特定商品或全部商品,以经济手段逼迫某国就范,实现其政治目的。贸易制裁是指一国或多国政府处于自身的安全或利益考虑,通过法令对另一国采取强制措施,以恶化或断绝相互之间的经济和贸易关系为手段,逼迫该国就范,达到其政治或经济目的。(4)出口管制。出口管制的主要原因包括维护本国的国防安全防止核技术扩散某些产品和资源在本国市场供应短缺对买方国政府政策不满保持本国企业对关键技术的垄断出于打压进口国政府的需要。各国出口管制的宽严水平是不同的,美国是世界上出口管制最严,最广泛的国家。(5)进口限制。进口限制是指一个国家或地区出于某种理由限制某些外国商品进入本国市场的行为。进口限制的主要原因一是出于保护本国民族工业的需要二是商品质量对人体和环境有害三是商品属于限制性消费品等。进口限制方法分为进口关税、进口配额、进口许可证、检验检疫条款、结汇制度等。(6)外汇管制。外汇管制是指一国政府对外汇买卖、外汇汇率、外汇汇出以及国际结算等进行的管制和限制。外汇管制主要是由一个国家的外汇短缺和国际收支严重失衡引起的,其目的是平衡国际收支和维持本国货币汇价的稳定。(7)税收控制。税收收入是国家财政和地方财政的重要收入来源,是政府凭借政治权力强制性和无偿性的参与社会产品分配的一种手段。(8)劳工限制。各个国家的工会组织是劳方利益的代表,由其出面同资方谈判,维护劳方利益。(9)政治动荡。政治动荡是指一个国家由于领导人贿选,政府腐败、政权更迭,民族矛盾骤起,党派斗争公开化,宗教冲突加剧所引起的国内工人罢工和学生罢课,市民上街游行示威抗议不断而引起的国内政局的动荡不定。2.政治风险的影响因素政治风险的影响因素分为两类企业内部因素和企业外部因素。(1)企业内部因素,是指国际企业内部存在的问题所引起的政治风险的因素。这些因素依次为①企业的经营行为。②企业对东道国的贡献。③企业经营的本土化程度。④子公司对母公司的依赖程度。(2)企业外部因素,是指国际企业外部能引起政治风险的一系列因素。包括①东道国的国际关系。②如果跨国公司选择与母国国际关系密切的国家投资,开展国际市场营销活动,并且两国制定了保护双方企业权益的各种双边协定,那么该跨国公司的经营风险就小。③东道国政治的稳定性。④产品在东道国的政治敏感度。⑤公司在东道国的知名度。2.2国际政治风险的评估与防范2.2.1国际政治风险的评估方法国际政治风险的评估方法主要有两类主观评估法和数量分析法,两种方法既可以独立使用也可以同时使用。1.专家调查法是一种运用相关专家集体智慧进行评估的系统性方法。该方法一般适用于资料比较缺乏的目标市场国的政治风险预测上。2.实地考察法是指企业派一个考察小组进入目标市场进行考察访问。3.利用驻外专家调查法是指企业利用本国驻在目标市场国的专家进行调查。4.利用国际咨询机构法国际咨询机构是指向各国企业、政府和个人提供信息咨询服务的机构。企业利用国际咨询机构对目标市场国的政治风险进行预测,准确性比较高,但费用高昂。5.政治体制稳定指数(PSSI)法是一种研究政治不稳定的定量模型,主要分析客观因素,求出政治体制稳定指数,在此基础上做出判断。该模型适用于对目标市场国政治风险的初步判断。该模型是由三个重要指数构成的社会经济特征指数、社会动乱指数,社会统治秩序指数。2.2.2国际政治风险的防范策略常用防范策略主要有1.回避策略国际企业在准备进入国际市场时,要多选几个备选国家和地区,分别对它们进行政治风险评估,再进行比较。如果政治风险比较大,国际企业又没有有效的规避对策,就要对该国带给企业的获利机会与企业承担的损失风险进行比较,权衡利弊。如果不值得冒此风险,最好的选择就是回避如果值得冒此风险,就选择能给企业带来最大利益的国家和地区为目标市场国。2.保险策略是一种转移风险的手段,是一项对社会经济生活产生的经济损失风险进行补偿的金融服务活动。3.建立合资企业策略国际企业在东道国投资,可以争取与东道国企业合资,或者与第三国企业合资,这样可以有效的降低政治风险。4.树立良好的企业形象策略国际企业可以选择如下活动赞助体育活动、赞助大型文化娱乐活动、向救助贫困失学儿童基金会捐款、向当地政府捐款建造大型体育设施等。5.当地化策略就是使企业部分当地化。具体说可以包括如下方面国际企业培养和挑选当地人才担任企业管理层的重要职务利用当地的资源生产产品产品优先满足当地市场的需求,其次才考虑外销优先招聘、雇用当地工人等等。6.积极参与东道国经济建设的策略一般来说,东道国吸引外资就是因为国内资金不足或缺乏先进技术,欢迎外资参与经济建设,特别是大型工程和关键项目的建设。2.3国际法律环境2.3.1国内法律是指从事国际市场营销的企业的母国制定的法律。实行市场经济体制的国家基本上都是法治国家,都有比较健全的法律制度和法律体系,他们对企业开展国家市场营销活动产生直接或间接的影响。1.出口控制世界各国都采取多种方式不同程度地对出口商品和服务进行控制,控制的宽严程度要依国内和国际政治气氛及国际安全状况的影响而定。控制类型主要有(1)出口国控制该项控制是对产品和服务出口到哪些国家进行控制,以避免敏感性,战略性产品和服务以及高科技和军事技术产品和服务出口到一些国家。(2)出口产品控制许多国家出于对国家安全和利益的考虑,实施出口产品控制。2.进口控制是对商品进口的控制。控制的方法主要是通过关税和非关税等措施来实现的。3.外汇管制世界上许多国家管制外汇的供应和使用。比如,限制本国出口商使用外汇的数额和时间,限制外商投资企业利润汇出的总额等。2.3.2国际法律又称为国际公法,是国家之间的法律,是用于调整国与国之间的关系,具有法律约束力的原则、规则和规章的总称,规定国家间的权利和义务。国际企业所面临的国际法律环境主要涉及到国际条约和国际惯例。国际私法是指调整涉外民事法律关系的规范总称,主要用于企业和个人之间争端解决。国际商法是指国际商务活动中调整国际商务主体之间的商务关系的法律规范的总称。1.国际条约是两个和两个以上的国家和国家组织签订的协议、条例和规则等,用以确定、变更和终止它们相互之间的国际商务关系。2.国际惯例是指国际商务实践活动中逐渐形成的,具有特定内容的,反复使用的习惯做法和先例。2.3.3东道国法律1.东道国的法律制度世界上有三个法系习惯法系、成文法系和神权法系。(1)习惯法系。主要特点是以传统导向为主,重视习惯和判例坚持先例原则,即依据过去判例的理由,来判今后的案件。(2)成文法系又称大陆法系,来源于古罗马。在实行成文法系的国家,判决的依据是明确的法律条文,而不是过去的判例和法官的解释。(3)神权法系又称宗教法系,它是建立在宗教戒律基础之上的法系。(4)习惯法系和成文法系的主要区别不仅仅局限在历史渊源,法律结构和风格技术上,它们在法律性质上也有很大区别。2.东道国的相关法律3.东道国法律对制定营销策略的影响(1)对产品策略的影响世界各国在产品的物理性能、化学性能和安全标准上都有法律规定。(2)对产品价格策略的影响很多国家对产品价格实施控制,发达国家对产品价格控制没有发展中国家严格。更多资料请联系QQ1273114568宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来(3)对产品分销策略的影响各国法律对产品分销策略的影响相对较小,国际企业选择分销渠道的自由度较大。(4)对产品促销策略影响促销策略分为广告、人员推销、公共关系和营业推广策略,各国法律对产品促销策略都有规定,会对其产生直接的影响。2.4国际商务争端的解决途径国际商务争端的解决,依据国际惯例采取的方法是先由各当事人协商解决如果协商失败,可以选择调解或仲裁,最后还可以选择司法诉讼。2.4.1协商中间部分略完整版请QQ1273114568索取协商是指发生商务争端之后,各方当事人约定在自愿互谅互让、相互妥协的基础上,依照相关法律和合同条款的规定,达成各方都能接受的解决方案。2.4.2调解调解是指在中立的第三方的主持下,即调解人的支持下,做商务争端各方当事人的工作,排解疏导,使各方互谅互让,消除争端,化解矛盾,达成协议。2.4.3仲裁仲裁是指在国际商务争端发生之后,当事人各方通过协议,自愿将他们之间的商务争端交给仲裁机构审理和裁决,并自觉履行其裁决所应承担的义务的一种制度。1.仲裁特点(1)仲裁机构担当仲裁员角色,以裁判者的身份对商务争端做出裁决。(2)仲裁速度快。(3)仲裁结果具有法律效力。(4)仲裁裁决结果不一定使各方都满意。(5)仲裁有利于维持当事人各方的友好关系。2.仲裁机构国际商务仲裁机构有两种,分别为临时仲裁机构和常设仲裁机构。临时仲裁机构是根据当事人各方达成的仲裁协议,由指定的仲裁员按程序组成临时仲裁庭,来审理裁决商务争端事项,作出裁决结论后就自动解散。常设仲裁机构是指依法常年设置,受理商务争端案件的仲裁申请,并依法审理裁决的机构。3.申请仲裁的注意事项(1)仲裁的选择。国际企业发生商务争端后,本着继续维持当事人各方友好商务关系的原则和高效率、低成本地解决问题的原则,一般来说,先选择协商,协商失败,再选择调解,调解无果,最后选择仲裁。(2)仲裁的自主性高。商务争端当事人各方自愿协商决定如下内容将争端案件提交仲裁、仲裁地点、仲裁机构、仲裁员、仲裁程序、适用的法律等。(3)仲裁程序。仲裁程序包括仲裁的申请和受理、组成仲裁庭、仲裁审理和仲裁裁决。(4)仲裁裁决的执行。执行仲裁裁决是商务争端当事人各方自觉履行裁决结果的自觉行为。2.4.4诉讼诉讼是当事人任何一方向对商务争端案件有管辖权的法庭起诉,通过司法途径解决争端。诉讼分为国内诉讼和国际诉讼。国际上有三种涉外经济管辖权①属人管辖权制度。②属地管辖权制度。③普遍法管辖权制度。第三章国际文化环境本章的知识点1.研究文化环境的重要性2.国际文化环境的构成3.文化的固守性与文化的变异性4.文化冲突的产生5.商业习惯和文化3.1国际文化环境概述3.1.1文化环境的含义辞海对文化的定义是从广义来说,文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说,是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。各国文化有共性的一面。文化共性的内容有物质文化、语言、美学、教育、宗教、传统习惯、价值取向、社会组织、消费方式、地理因素、家庭结构和政治生活等。文化的共性特征有文化是习得的文化具有多元性文化具有群体性文化是不断演进的。3.1.2文化环境研究的重要性1.有利于国际企业开拓国际市场时避免遭受失败2.有利于国际企业创造消费者的需求偏好3.有利于国际企业抓住市场机会3.2国际文化环境的构成3.2.1物质文化物质文化是指人们所创造的物质产品及用来生产产品的生产方式、工艺和技术。一个国家的物质文化水平反映了该国的经济发展水平,体现了该国的国民生活水平和科学技术进步的程度。物质文化对人类生产方式产生巨大的影响。物质文化对消费者的生活方式和消费方式产生巨大的影响。3.2.2语言语言文字是文化的核心部分,为人与人之间的沟通架起一座桥梁,正是有了它,人与人之间才能方便、快捷地交流思想,传递需求。营销人员利用语言文字,可以把商品和服务向目标市场国消费者推销,用广告和人员推销的形式进行宣传介绍,激发和诱导消费者购买。3.2.3肢体语言国际企业的营销人员要了解和熟悉东道国的肢体语言,以避免冒犯对方,使双方沟通顺利进行。3.2.4美学美学是研究人对现实的审美关系和审美意识的学问,美学是文化的重要组成部分。对国际市场营销影响较大的有1.设计产品的样式、造型和设计风格及产品包装装潢可以产生设计美,它体现了产品设计人员的智慧和学问。2.色彩色彩是人的视觉感受。由于受历史和文化传统的影响,人们对色彩赋予特定的含义,构成了对色彩的审美倾向。这种审美倾向因国家和民族不同而表现出差异,不同的文化对颜色有不同的偏好和禁忌。3.音乐是对美学感受的一种形式,各个民族在社会实践中创造了带有本民族特色的民族音乐,音乐是民族文化的重要组成部分。国际企业利用音乐为产品做广告,或为商家店堂营造购物气氛,用以促使消费者产生积极的情绪,促进产品销售。4.图案在不同的国家和地区被不同民族赋予特定的含义,它也是民族文化的组成部分。图案在商品的商标、包装、广告和产品外形设计上得到广泛的运用,只要运用得当,就能起到促销作用。3.2.5教育教育是世界各国传播文化科学知识、生产和生活经验的重要手段。一国国民的教育水平,影响其持有的价值观念,从而影响其消费行为。一国国民的教育水平,影响其现有的生活方式,进而影响其消费行为。3.2.6宗教宗教是一种社会意识形态,是社会文化的组成部分。人的宗教信仰对其社会价值观的形成会产生巨大的影响,包括风俗习惯、生活态度、价值观念、需求偏好和购物方式等。3.2.7社会组织社会组织是指社会上人与人之间发生关系的各种形式的组织。1.家庭亲戚关系2.社区组织3.特殊社会团体4.社会阶层5.相关群体中间部分略完整版请QQ1273114568索取相关群体是指通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动而产生相互影响的集体。主要有(1)主要群体,或称初级群体。是指因经常面对面接触和交往而形成亲密人际关系的群体,如家庭成员、邻居等。(2)次要群体。是指在社会活动中按照一定的原则建立起来的有目的、有组织的社会群体,其成员之间接触比较少。如各种宗教组织、协会、工会、学会等。(3)隶属群体,或称成员群体。是指消费者实际参加的某一组织的群体。如工厂的员工、学校的学生等。(4)参照群体。是指个体在特定的情境之下,将其作为行为参照对象所构成的群体。如体育明星、演义明星,他们有众多的崇拜者,他们是这些崇拜者的参照群体。(5)正式群体。是指有明确的组织目的、组织结构,其成员担当着具体角色的群体。如企业里新产品开发小组。(6)非正式群体。是指人们在交往过程中,由于有共同的兴趣、爱好和看法而自发地相聚到一起,相互交往形成的群体。如社区中超市会员等。3.2.8价值观价值观是人们对社会生活中各种事务的态度和看法,它决定了人的是非观、善恶观和主次观。1.价值观因文化背景不同而不同2.价值观因人、因地、因时不同而异3.价值观因所持立场不同而异3.2.9传统习惯传统习惯是指由历史传承下来的,现今仍被人们采用的行为方式,是历史发展继承性的表现之一。传统习惯随着文化背景的不同而不同,受其影响,人的行为方式就不同。人的吃、穿、住、用、休闲方面受传统习惯的影响最为明显。3.3国际文化环境的适应3.3.1文化变异性文化既有传统性,又有学习性。文化的传统性是由继承文化遗产表现出来的,今人继承了先人的文化成果,使得今天有了丰富多彩、厚重的历史文化。文化的学习性表明文化是学而知之的,具有不同文化背景的人们在相互交往的过程中,当某国某种文化被本国人所认同,能满足本国人的需求时,这种外来文化与传统文化相结合,产生了文化之间的混同和融合,其结果就形成了自己的特色文化,成为本国文化的一个组成部分。文化的变异性主要体现在文化的借鉴上。3.3.2文化固守性文化一旦形成,对人类的生活习惯、行为方式、爱好、性情、价值观念会产生持久的影响,使其具有相对的稳定性。受文化固守性的影响,人类表现出这样一个共同的特点,就是人们比较容易接受自己感兴趣的,并且带来较少社会变化的新观念和新产品。3.3.3国际文化的主动适应和改变1.文化冲突国际企业只熟悉本国文化,并以本国文化为参照对象,想当然地开展国际市场营销活动,免不了会产生文化冲突,使企业陷入了被动的状态,最终会产生失败的结果。2.文化适应国际企业要主动适应东道国文化,就必须对其进行分析研究。3.避免自我参照就是国际企业营销的人员在开展国际营销活动时,用自己的文化观念去推测东道国消费者的行为。这种现象出现的主要原因是营销人员缺乏对母国与东道国文化差异的理解,缺乏文化适应方面的基本训练,结果就出现站在自己的立场上去理解东道国消费者的需求这种情况,这必然会产生文化冲突。4.文化改变国际企业在开拓国际市场时,不是一定要完全被动的适应东道国文化,因为文化是可以改变的,企业要抓住适当的时机,主动的去改变东道国消费者的生活方式、生活习惯、价值观念,也就是改变东道国的文化。3.4商业习惯与文化商业习惯是长久以来人类在从事生产经营活动过程中养成的待人接物的方法,社交礼仪、经营态度及做生意的方法等。3.4.1商业习惯与文化的关系商业习惯与文化的关系密切,是社会文化的一个主要组成部分。它是长久以来人类在社会实践活动中,在商业交往过程中约定俗成的、大家都自觉遵守的规则、礼仪和做生意的方法。3.4.2与不同国家的人做生意1.与美国人做生意美国人做生意讲究效率,希望在一天之内把该签的协议都签署。在美国,接受礼品被认为是受贿,要受到公司的处罚。美国社会法制健全,美国人的法制观念强,养成了依法办事的习惯。美国商人比较关注企业的财务指标,会使用统计数据,尽可能避免空谈。美国人谈生意不肯放过吃饭的机会,在鸡尾酒会上和正餐上都可以谈生意,吃饭、生意两不误。2.与欧盟人做生意欧盟成员国多,各国语言不同,商业习惯不完全相同。给欧盟人送礼,不可花钱太多、礼过重,这样会有行贿的嫌疑,并留下不好的名声。欧盟人的作息时间不统一。3.与日本人做生意日本人重视交易对方的个人信用,不弄清楚对方的信用情况,不会轻易达成交易。日本人要花费足够的时间捕捉信息,增加了解,广泛的交换意见,甚至不厌其烦的登门拜访。一旦认为对方信用良好,就愿意与其建立与发展长期的关系,不过分追求眼前的利益。日本人做出交易决定比较缓慢,在商务谈判过程中,往往不急于作出决定,很有耐心,会花时间考虑是否还存在着不周到的问题。日本人对谈判中的承诺很重视。日本人购买力大,讲究商品的外观设计、包装。日本人要求按期交货。日本人很在意供应商给予的回扣。日本人有送礼的习俗。4.与阿拉伯人做生意阿拉伯人有一个传统习惯就是殷勤好客。要想同阿拉伯人做生意,开始接触时不能谈业务,而是要谈谈社会问题和其他问题,否则,会认为不礼貌。如果有客人来访,阿拉伯人会把客人引进屋喝茶聊天,只有等客人都离开了,生意才可继续谈。5.与拉美人做生意拉美人很重视手礼,握手礼表示礼貌和互相尊重。商务谈判时,供应商要同拉美人靠得近些,坐在一块,以示亲热友好。与拉美人相约出席正式会议时,要穿深色西服,而且要准时。在商务谈判时,拉美人常常迟到。交易做成,货款不可能很快收到,因为信用证上规定的付款时间较长。与拉美人建立起关系后,才能送礼,礼物应在社交场合赠送,不在商务会谈场合赠送。第四章国际经济环境本章知识点1.本国经济环境2.区域经济环境3.全球经济环境4.全球人口环境5.国际金融环境4.1本国经济环境4.1.1本国经济环境和国际市场营销母国的经济发展水平制约着该国企业对外直接投资的水平,而在企业进入对外直接投资阶段前,国际贸易则是国际市场营销的主要活动。4.1.2中国经济环境和国际市场营销1.中国经济发展与国际市场营销中国的经济增长为中国企业的国际市场营销活动打造了坚实的基础。2.中国经济环境和走出去政策面对当今的国际经济环境,中国政府鼓励企业走出去开展生产经营活动。(1)经受了金融危机的冲击,中国贸易量下降,这使中国企业有动力进军海外市场。(2)政府刺激经济的方案加快中国企业成为跨国公司的步伐。(3)信贷增长促使政府鼓励企业进行海外投资。4.2区域经济环境4.2.1区域经济一体化的模式区域经济一体化共有六种模式1.区域性合作集团区域性合作集团是最基本的经济一体化合作模式。2.自由贸易区自由贸易区是指两个和两个以上的国家就降低和取消成员国之间的关税和非关税壁垒达成的协议,同时各成员国对区域外国家仍然实施各自的关税原则。3.关税同盟关税同盟是指成员国之间不仅享有自由贸易区的内部关税减免或免税待遇,并且成员国对同盟外进口产品采取统一的对外关税税率。4.共同市场5.经济联盟经济联盟是指成员国在共同市场的基础上进一步协调经济和社会政策,并逐步取消各自政策方面的差异,在对外贸易、财政金融以及其他领域里实现统一政策,形成区域经济实体。6.完全经济一体化完全经济一体化是指形成经济联盟后,区域内各成员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全一体化,更多的经济自主权开始让渡给一个超国家的中央管理机构,让该管理机构为成员国制定政策。4.2.2区域经济组织1.欧洲经济共同体1958年经由欧洲煤炭钢铁联盟创立国批准,成立了欧洲经济共同体。欧洲经济共同体是欧盟条约正式缔结前最具经济意义和稳定性的区域经济体。2.欧盟1993年马斯特里赫特公约生效,欧盟正式成立。1999年,货币联盟生效,固定了欧元与成员国货币的兑换率,银行金融业务开始受理欧元业务,消费品以当地货币和欧元报价。(1)欧盟的机构。欧盟的机构包括欧洲委员会,部长理事会、欧洲议会和欧洲法院。欧洲委员会制定政策并监督欧盟成员国,提议并监督政策和法律的执行。其制定政策的出发点是欧盟的利益,责任是使欧盟的规定和共同市场的原则被遵守和推广。部长理事会为欧盟的决策机构。理事会讨论并决定单一欧洲法案应该是对欧盟的各成员国具有约束力的提案。欧洲议会主要承担欧盟立法的咨询工作,没有立法权,但有修改权。欧洲议会在欧盟的主要财政预算和支出的制定上有一定的影响力。欧洲法院是欧盟的最高法院,处理与罗马公约相矛盾的事宜,同时对欧盟法律的解释权和有效性做出判决。欧洲法院的判决是终审判决,而且各国不能向国内法院提出上诉。(2)经济与货币同盟经济与货币同盟是马斯特里赫特公约的重要结果,该公约规定了欧盟统一货币欧元的规范和货币生效日期。(3)欧盟的扩张2004年欧盟有10个成员国加入,保加利亚和罗马尼亚于2007年加入欧盟,从此以后,欧盟正式从15个成员国扩大到27个。欧盟的影响力正在不断的扩大,并把扩张作为重要的议程。3.北美自由贸易区(1)北美自由贸易区的成员国简称NAFTA于1994年1月1日由美国、加拿大和墨西哥三国共同签署的北美自由贸易协定确定成立。(2)北美自由贸易协议对经济活动的影响。4.东南亚国家联盟(1)东盟的发展简称ASEAN是亚洲首要的跨国贸易集团。1967年,印度尼西亚、泰国、新加坡、菲律宾四国外长和马来西亚副总理在曼谷举行会议,发表了曼谷宣言,正式宣告东南亚国家联盟成立。该联盟正发展成东盟自由贸易区。(2)东盟的宗旨。是本着平等与合作精神,共同努力促进本地区的经济增长、社会进步和文化发展,为建立一个繁荣、和平的东南亚国家共同体奠定基础,以促进本地区的和平与稳定。(3)东盟主要的经济活动。5.中国东盟自由贸易区2002年,中国与东盟签订了中国与东盟全面经济合作框架协议,启动了中国东盟自由贸易区的进程。2004年,中国与东盟签署了中国东盟全面经济合作框架协议货物贸易协议,2005年7月,该协议的核心内容中国东盟自由贸易区降税计划启动,协议进入正式实施阶段。中国东盟自由贸易区是由发展中国家组成的最大的自由贸易区。6.非洲联盟(1)非洲经济一体化的现状非洲联盟是非洲经济一体化中形式最庞大的组织。非洲联盟的成立能为非洲经济一体化的合作营造更有利的政治和经济环境。(2)西非国家经济共同体。西非国家经济共同体由15个国家组成,该组织在1976年就签署了有关转口贸易、财政、合作基金等贸易协议书。4.3全球经济环境4.3.1全球经济的发展全球经济的发展是影响国际市场营销的重要因素,经济学用国内生产总值GDP作为衡量经济发展的主要指标。4.3.2全球贸易环境1.国际贸易与经济的关系2.贸易壁垒(1)关税壁垒,是一国提高关税以限制对外国商品进口的措施。(2)非关税壁垒,是政府实行的关税以外的限制进口的各种措施。包括外汇管制、歧视性政府采购策略、自动出口配额制、进口配额制、最低现价和禁止进口、内容和手续繁杂的商品包装和标签规定、复杂的健康与卫生检疫,条件苛刻的技术标准、繁琐的海关程序和海关估价制度等。3.世界贸易组织(1)世界贸易组织概况。世界贸易组织简称WTO,是关税与贸易总协定GATT的继承组织。1995年1月1日世界贸易组织正式成立。(2)世界贸易组织的基本原则。世界贸易组织有5大基本原则,分别是非歧视贸易,自由贸易,可预知性,促进公平竞争,以及鼓励发展和经济改革。4.国际货币基金组织和世界银行(1)国际货币基金组织。成立于1945年12月,宗旨是促进国际间金融与货币领域的合作维护国际间的汇率秩序协助成员国之间建立经常性多边支付体系促进国际经济一体化的进程等。国际货币基金组织主要有四大职能第一,向成员国提供国际货币合作与磋商的场所第二,促进国际贸易成长,因而促进就业、经济增长和贫穷减少第三,促进汇率稳定和国际支付的开放式系统第四,必要时,在暂时性和充分保障的前提下,向国际收支发生困难的成员国提供必要贷款。更多资料请联系QQ1273114568宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来(2)世界银行是向全世界发展中国家提供金融和技术援助的重要机构,成立于1944年。4.3.3全球对外直接投资对外直接投资是指一国的企业或个人通过在国外设立子公司或分公司,或通过购买、参与当地企业的股份,直接在海外从事生产、销售和其他经营活动的投资形式。4.4全球人口环境4.4.1人口总量和增长率1.人口总量2.人口增长中间部分略完整版请QQ1273114568索取样本与笔记说明1、本文档仅为样本,如需完整版,请QQ1273114568联系索取独家核心精华考点,高通过率,有重点方能脱颖而出2、样本和完整版笔记均严格按最新制定教材目录顺序整理,每个知识点既可以作为选择填空又可用在简答论述,而不是绝对按照考试题型总结的,因此更利于全面把握知识点或者考试时临时翻阅。手机随时随地学习,高效便捷◆关于笔记我们的每一份资料都凝结着开班八年专业授课老师辛勤的心血,每一份资料都是他们智慧的结晶,每一份资料都是有生命的知识系统,我们求抓使笔记覆盖到每个知识点,抓住最核心的题目,历次90以上通过率。自考贵在坚持◆笔记特点本站所有自考成考笔记是我们辅导班经验丰富的老师的授课笔记精心整理而成,是一套完整复习资料,内容全面,或按不同题型分类整理,或按章节顺序整理,便于打印、携带和查找。◆郑重承诺(1)每部笔记的整理严格依据最新教材和考纲(2)力求涵盖到每个知识点(3)知识点覆盖率80,轻松过关。◆省钱省力(1)省时A4纸分栏,排版精美,无需再整理(2)省力可直接看笔记,无需再看教材(3)省钱省下购买教材的费用,也免去了补考费手机随时随地学习,高效便捷◆联系方式QQ1273114568
编号:201403041729397776    大小:116.50KB    格式:DOC    上传时间:2014-03-04
  【编辑】
5
关 键 词:
自考
温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 人人文库网仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
  人人文库网所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
0条评论

还可以输入200字符

暂无评论,赶快抢占沙发吧。

当前资源信息

4.0
 
(2人评价)
浏览:7次
上传于2014-03-04

官方联系方式

客服手机:13961746681   
2:不支持迅雷下载,请使用浏览器下载   
3:不支持QQ浏览器下载,请用其他浏览器   
4:下载后的文档和图纸-无水印   
5:文档经过压缩,下载后原文更清晰   

相关资源

相关资源

相关搜索

自考  
关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 友情链接 - 网站客服客服 - 联系我们
copyright@ 2015-2017 人人文库网网站版权所有
苏ICP备12009002号-5