易宝支付POS装机及报错解决方法

易宝支付 装机及报错解决方法 装机流程 开机前准备：检查机具完好情况，外壳是否破损 2.确保机具使用环境下有无线信号，通过手机通话可以检测信号强度 3.确认机具电池安装正确，且第一次使用充电时间达到 12 小时以上。 远程更新 A:1. 签到 输入操作员号 00 输入操作员密码 123456； 2.系统更新，新大陆 pos 选择 6远程更新，华智融 pos 选择 7远程更新； 3.更新成功后方可正常使用； 使用前准备 1. 检查主机和密码键盘完好情况，外壳是否破损； 2. 电源准备；标准 220V 电源插座一个； 3. 准备电话线；电话线必须能拨打外线电话号码，同时可以拨打客服电话，检验方法：用固定电话机连接好线路后拨打或 4008109678，如果能听到“嘀、嘀、”的长鸣传真音就表示该电话线路可以使用； 4. 连接密码键盘：拧开 pos 机后盖，将密码键盘的插头插入 PINPAD 中； 5. 连接电源，开机自检； 6. 如果电话线路没有外线号码，需进行如下设置，若是直拨，则直接进行远程更新操作。 操作方法： 1）签到界面下输入操作员号 00 输入密码 123456 显示主管设置界面 按 F2翻页； 2）选择 8 输入外线号码 9（拨打电话前加的号码，例如是 9）按 F2按【确认】键后在连续按【取消】键直至重新签到界面； a:关机后将电话线接头接入 LINE 口中 开机进行远程更新操作； b:签到 输入操作员号 00 输入操作员密码 123456； c:系统更新，新大陆选择 6远程更新，华智融 pos 选择 7远 程更新； d:更新成功后使用 01柜员签到方可正常使用。 POS 报错 序号 报错提示 可能原因 建议处理方法 1 报错“ 03 无效商户”、“打包 41 域”或“ 03商户未登记” MAC/主机报文错、“ 93” 参数配置错误 1.商户操作重新签到：菜单 - -8 管理 -1 签到 ； 2.如签到后不成功，建议尽快咨询易宝客服 2 POS 机一直显示：正在拨号 信号原因导致或是 SIM 卡问题 1.如果是拨号 POS 机，建议商户换一个时间段再重新签到试一下，此问题是由于信号的原因导致的； 2.如果是移动 POS 机，商户在更换时间后仍然是这个提示，建议商户使用能上网的移动手机卡试一下，看是否能刷卡。 a）能刷：是 SIM 卡的问题，可以换卡或致电易宝客服， b）不能刷：建议商户换一个时间段再重新签到试一下。 3 POS 机无法拨号 线路安装错误或是电话号码绑定错误 1.检查电话线是否插好，千万别插错口（ LINE 为电话线，PINPAD 为密码键盘， LAN 口暂时不用）； 2.不要插分机、传真。电脑； 3.绑定固定 POS 的电话号码是否和签约上报的号码是否一致。 4 报错 :交易失败 63 MAC 验证错误 1.需要商户请重新签到，再做交易； 2.如机具还是报错“ 63”请致电易宝客服电话。 5 报错：批上送失败 此终端更新前没有进行结算，导致终端中有流水不能进行更新。 需要商户进 99 清除流水或初始化再远程更新试试，此问题请致电易宝客服电话。 6 报错： beattacked 机具可能收到攻击或机具硬件损坏 商户状态正常，但是打开机器提示都是英文，英文提示是beattacked ，请点击确认，取消或菜单键如果均是此报错，则需要换机处理。 7 POS 机显示“ POWER ERROR” 电源错误 1.请先关机，拔掉电源线及电源适配器连线，稍等几分钟后再重新插起来，重启几次，看能否恢复正常； 2.如不无法恢复请致电易宝客服。 8 预授权完成（或撤销）操作过程中报错“ 12“ 卡号或授权码输入错误 1.核实卡号是否正确； 2.核实授权码是否正确。 9 POS 机屏幕无显示 1.电源未插好； 2.POS 机显示屏坏 ； 1.建议重新检查电源是否插好； 2.如果电源没有问题，可能是显示屏坏了，建议维修或换机。 序号 报错提示 可能原因 建议处理方法 10 POS 机显示“ 112”错误代码，不出纸 此情况为 POS机电压不足所致 1.建议商户更换电池或接上电源重新尝试； 2.若还是报错则需换机处理。 11 POS 显示“线路繁忙” POS 机与电话或者传真共用一条线路，导致占线。 1.建议检查线路是否单线单用； 2.如果线路没有问题请致电易宝客服电话处理。 12 交易成功打印的小票无字迹（空白） 1.打印纸装反了 2.热敏头故障 1.如果是打印纸装反了，建议重新按装打印纸； 2. 检查热敏头 :打开装纸盖，白色的横条为热敏头，使用干净的布擦去污垢再次尝试 (如果热敏头故障，则需换机处理 )。 13 提示“日志存储超限” 日志存储未结算 建议商户在 POS 机上手工结算即可。 14 退款报错“ 57” 余额不足 因为余额不足所以无法退款，商户可以重新刷卡，保证机具内金额大于等于退款金额即可。 15 POS 机显示“无拨号音”，“请检查线路” 电话线未接好或通讯线路问题 1.检查 pos 后电话线是否接入； 2.用电话机检查线路是否正常； 3.电话是否欠费； 4.是否接有分机，且分机防盗功能是否开启； 5.是否是原电话，电话号码变更没有； 6.是否铁通无月租电话； 7.拨打外线是否需要加分机号； 8.商户电话是否有呼叫转移功能 。 16 POS 机显示“密码错误，次数超限“ 连续错误次数 超限 1.请持卡人与发卡行联系； 2.密码错误，请更换卡片交易； 17 POS 显示“ PIN 格式错误“ 密码键盘故障 1.重新插拔、接好密码键盘； 2.重启机器，先签退再签到； 3.如无法排除请致电易宝客服。 18 POS 机报错 21XX 开头四位数字 电话线路问题 拨号 POS 机报错 21 开头四位数字需要按照以下方法按顺序依次排线处理： 1、指导商户用绑定座机拨打测试电话或4008109678 如果听到传真音，表明该线路正常； 2、核实绑定电话线是否有拨号前缀（外线号码）； POS 机登陆操作员号 00-密码（默认） 123456-按 POS 机 F2键翻页选择 外线号码 -进入后需将 POS 机内外线设置与实际情况相符（若加拨 9，则输入 9 后按书本键再按 F2，显示为 9，即可； 3、如果商户绑定电话是光纤宽带，宽带正常，固话打进打出正常，但 POS 机无法连接的情况；则需要商户联系当地运营商，将该用户改为 FTTH 接入方式后，加入虚拟可以排除故障； 4、如果商户电话宽带上网正常，建议商户单线单用（不要一根电话线分为多个线路）； 5、商户绑定的电话号码 需要开通长途功能； 6、以上操作都无法完成请联系易宝客服电话 . 刷卡未出小票 一般 POS 机： 需要重新在此 POS 机重新刷一笔 2 分钱交易或查询银行卡余额（冲