（管理科学与工程专业论文）esociety我国传统企业的电子商务策略研究.pdf

r l 国科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文 es o c i e ly 传统企业的电予商务策略影f 究 捅费 ( 随着计算机网络技术和通讯技术的i 新月异，随着j 1 1 t e r l l e t 在全球的迅猛发展，电子商务作为2 1 世纪信息时代经济活动全新的 技术手段和方法，已成为i n t e r n e t 最广阔的应用领域。电子商务所 带来的机遇和挑战。正受到世界各国政府和企业界的重视和投入。 英特尔公司总裁说：“将来不上网的余业j 能嫩以待毙”。形式 逼人，我国传统企业带着信息化基础差、管理基础差的包袱，该如 何进入电子商务领域? 该如何制定电子商务发展战略? 卢一、， 笔者在分析国内外电子商务发展现状、问题和趋势的基础i ：， 结合我国传统企业存在的优势，从电子商务发展阶段定位、转型路 径、经营模式选择、企业网络策略制定、技术路线战略选择等疗而 分析了传统企业的电王直盔战略。并通过对国内外成功企业案例进 行分析，试图给我国传统企业进入电子商务领域提供一些可供选择 的途径和可以借鉴的筮星槿式， 傩电子商务发展阶段上，笔者分析提i “当务之急是进行企业内 部网的建设和企业业务流程重整，逐步将现有的信息技术与发展咆 子商务需要结合，而不是盲目的投身其q | 。 在转型路径上，笔者在对我国上市“触网”分析的基础上，提 出了四种传统企业进入电子商务的路径，即核心业务扩充型、核心 业务转移型、核心业务互补型、对外投资型等。 经营模式i ：，以传统企业的优势为依槲，笔栉提f | 了儿种叫供 选择的方案： 1 。 企业门户网站：进行本企业形象宣传、产品的销售、客户 服务和内部员工培训等，为b 2 c 式电子商务。 2 i 2 b 门户网站：典型的b 2 b 式l 乜子商务。 3 专门网站、垂直网站或水平网站：基木是不同特色的“网 上商城”。 作者进而提出了企业网络策划方式和企业网络策略内容。 可供选择的技术路线有：自建方式、服务器托管、收购兼并方 式及战略联盟方式。卜一。一 关键词 、7 电子商务社会网络经济。电子商务战略 f 1 国科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文e s o c i e t y 传统企业的电予商务策略研究 a b s t r a c t w i t l lt h e e v e r - i n c r e a s i n g i n n o v a t i o ni n t e c h n o l o g y o fc o m p u t e n e t w o r ka n dc o m m u n i c a t i o n i n t e r n e ti s f i n d i n gi t sw a y i n t oe v e r yf i e l d p a r t i c u l a r l y , e c w h i c hi sr e g a r d e da sab r a n d - n e ws y l n b o lo f 2i c e n t u r y i n f o f t n a t i o n e p o c h h a s b e c o m et h e m a i o ra p p l i c a t i o n o fi n t e r n e t g o v e f n n l e n t sa n de n t e r p r i s e sa c t 。o s st h ew o r l da r ep a y i n gm o r ea 1 1 【lu l o r e a t t e n t i o nt om e e tt h eo p p o r t u n i t ya n dc h a l l e n g eb r o u g h tb ye c t i l ec e oo fi n t e ls a i d ：e n t e r p r i s ew h od o e s n te n t e ri n t oe cw i l ld i e i nt h ef i l t u r e t h es i t u a t i o ni s u r g e n t f a c i n gw i t ht h ej a g g a r di ta n d m a n a g e m e n tf o u n d a t i o n ，h o wc o u l do u rc o n v e n t i o n a le n t e r p r i s e sw i nt h e n e wb a t t l eo fe c ? h o wc o u l dt h e yf o r m u l a t et h e i re cd e v e l o p m e n t s t r a t e g y ? o nt h eb a s i so f a n a l y z i n gt h ec u r r e n ts t a g e ，p r o b l e m sa n dt r e n d s ，o f g l o b a le c ，c o m b i n i n gw i t ha d v a n t a g e so fo u rc o n v e n t i o n a le n t e r p t i s e s ， t h ea u t h o r a t t e m p t t oc o n s t r u c tt h ee c s t r a t e g y f o rc o n v e n t i o n a l e n t e r p r i s e s ，i n t i l et e r m so fd e v e l o p m e n ts t r a t e g y , m a n a g e m e n tm o d e s ， a n dt e c h n i c a ia p p r o a c h a tt h es a m et i m e w i t hs o m es u c c e s s f u lc a s e so f f o r e i g n a n dd o m e s t i c e n t e r p r i s e s ，t h e a u t h o rt r i e st o p r o v i d e s o m e a v a i l a b l ew a y sa sak i n do fr e f e f e n c ef o ro u rc o n v e u t i o n a le n t e r p r i s e s i nt h e d e v e l o p m e n ts t a g e o ft h ee c t i l ea u t h o rt h i n kt h em o s t i m p o r t a n tt h i n g i st ob u i l di n t r a n e ta n dt o r e e n g i n e e r i n gt i l e b u s i n e s s p r o c e s s a n dc o m b i n et h ea v a i l a b l et e c h n o l o g yw i t ht h en e e do fe ct h e e n t e r p r i s es h o u l d n te n t e re cb l i n d l y o nt h ea s p e c to f m a n a g e m e n tm o d e ，t i l ea u t h o rb r i n gf o r w a r ds o m e a l t e r n a t i v e p r o j e c t o nt h eb a s i so f a d v a n t a g e s o ft h ec o n v e n t i o n a i e n t e r p r i s e s ： 1 e n t e r p r i s ei n t e r n e tp o r t a ls i t e ：f o rt h ep u b l i c i t yo fe n t e r p r i s e s a l e s s e r v i c ea n de m p l o y e et r a i n i n g t h i si sb 2 c 2 b 2 bi n t e r n e tp o r t a ls i t e ：i t sb 2 b 3 s p e c i a ls i t e v e r t i c a ls i t ea n dl m r i z o n t a ls i t e ：t h e ya r ed i f f e r e n tk i n d o fn e t w o r ks t o r e t h e nt h ea u t h o rg i v e st h em e t h o do fn e t w o r kd e s i g na n dt h ec o n t e n t o fn e t w o r kt a c t i c a ti a s tt i l ea u t h o rb r i n go u tt i l ep o s s i b l et e c h n i c a la p p r o a c h ：d oi t b y t h ee n t e r p r i s ei t s e l f , s e v e rt r u s t e e s h i p ，m e r g e & a c q u i s i t i o n ，a n ds t r a t e g i c a l l i a n c e k e y w o r d e - s o c i e t yi e c o n o m y e c o m m e r c e s t r a t e g y i n 国利技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文 e s o c i e t y 传统企业的电子商务策略叫究 致谢 硕i ：生阶段的学习就要结束了，回顾两年来的学习，i i 活，感慨万干。 笔者首先要衷心感谢导师陈晓剑教授。论文从选题、构思到最后定稿耶 得到陈教授的耐心指导和不断启发。我同时感谢他两年来对我的悉心指导和1 i 倦教诲。两年来，陈教授对我综合能力的培养和为人处世方面的教导将使我 终身受益。陈教授勤奋敬业的精神和一丝不葡的治学态度，将永远是我学爿的 楷模。 我还要感谢中国科技大学商学院的全体老师，他们在学习和生活i ：给了我 无私的帮助。另外，中国科技大学时迈企_ k 符理设汁中心为我提供了优越的学 习条件和良好的工作实践机会，时迈中心的王饮、周良冬、傅楚勇、f m 志勇、 徐凡等同学在论文写作过程中给予宝贵意见，李勇、袁锋、唐庆龙、何运强等 同学在资料收集方面做了大量工作，同时吴剑琳同学也从德国给我发来一些资 料，笔者对他们表示深深的谢意。 另外，本文的思想，大部分来源于笔者在一些企事业单位进行项目工作和 实习时的积累和思考，笔者对这些单位表示感谢。这些单位有：安徽省i 正券公 司、安徽金种子集团、广州劲马动力设备集团公司、安徽省技术进出 】公司、 合肥市有线电视台等。 中国科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文e s o c i e t y 传统企业的电了商务策略韧究 释义 1 电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c eo re l e c t r o n i cb u s l n e s s ，简称e co r e b ) 通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，使得交易涉及的符方 当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件、单据的传输，从而实现牾个 交易过秤的电了化。 2 传统仓业 指般意义上的制造、流通和服务企业，n ：逃 j f 乜- i i ；i 务之j j l j 进 j 实物 经济运作，有实实在在的业务。与网络公司剥应。 3 网络公司 从虚拟网站做起，先在虚拟空间里找寻新的商业模式，再往p 寻求离线支 撑的企业。 4 企业门户网站( e n t e r p r i s ei n t e r n e tp o r t a ls i t e ) 以销售本企业产品或服务为主的网站，相当1 ：公司的“网与耐” ( s t o r e f r o n l s ) 。 5 b 2 bfj 户网站( b 2 b i n t e r n e tp o r t a ls it e ) 利用网络来做企业对企业的电子商务，这其r 卜涉及将交易数据资料、记录 档案或是报表从一个企业传送到另一个企业，在传递的过程中，资料要相! 企业 的内部先做一些处理工作，再经过i n t e r n e t 上的商务门户网站传到另一家公司 的网络系统之内，再做处理的工作。 6 专门网站 指能提供某一类产品的最优产品( b e s t i n - - b r e e d ) 的网站。 7 垂直型网站 指提供某一类产品及其相关产品( 互补产品) 的一系列服务( 从网上交流到 广。告、网上拍卖、网上交易等) 的网站。 8 水平型网站 指致力于某一类产品的网上经营的网站，又称为a g g r e g a t o r 。 9 服务器托管 指委托i s p 去建设和管理服务器。 l o 虚拟主机 指利用已经与i n t e r n e t 联结的专业i s p 现有的设备，分配一定电脑运作空 间与功能，企业利用自己的电脑将企业网站资料直接摆上去。 中国科技大学2 0 0 0 年硕上毕业论文e s o c i e t y 我圆传纯企业的电子商务采略卸究 第章国内外电子商务发眨状况 1 1国外发展状况 1 1 1 t e r n e t 的上网人数显示出了电子商务市场的潜力，上网人数的直线卜 升，疆示了电予商务市场发展的雄厚社会基础。下图显示，1 9 8 0 年到1 9 9 8 年 个 l j = 界i n t e r n e 的使用人数的增长情况，存图l 1 可以看到，1 9 9 8 年拿球l ：刚人 数l 二达到1 1 3 亿人；估计到2 0 0 5 年，世界人f j 的五分之，h i o 亿人将使 用1n t e r n e t 。如此众多的使用者，为电子商务市场f i j i 。泛发展和应用奠定了良 好的群众基础。从备国情况看，美国上网人数最多，1 9 9 8 年约为7 0 5 ) 万人， 其次为日本，i n t e r n e t 使用者的数量1 9 9 8 年1 2 月达到1 3 8 5 万人。1 9 9 7 年德 国和英国上网人数均己超过4 0 0 万，成为西欧最大的i n t e r n e t 市场。 电子商务作为一种崭新的商务交易活动方式，凸成为推动未来经济增长的 最关键动力，在全世界的范围内已经形成了一个巨大的电子商务市场。根据国 际j n t e r n e t 协会的统计数字，与i n t e r n e t 联接的网络数已经超过了2 ( 1 ( 1 万个， 全球电子商务营业额已经达到2 6 亿美元：到1 9 9 8 年底通过互联网实现的交 易活动达到4 3 0 亿美元。预计到2 0 0 2 年，全球电子商务营业额将达到3 2 7 0 亿 美元；到2 0 0 3 年，全球电子商务交易额将猛增到1 5 万亿美元以上。下图给 出了国际上权威咨询公司对在i n t e r n e t 网上进行电子商务交易金额的增长情 况。 中国科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文 e s o c i e t y 我国传统企业的电子商务策略研完 、美国 目前，美国是倡导电子商务最积极的国家。美国的网上用户规模最大，有2 5 0 0 万在右，约l i 世界用户的一半。美国是f h ：界上最大的信息产l n l i i f l 国，过 ；1 0 年计算机软件、娱乐产品( 包括电影、录像带、录音带、音乐cd 、游戏软件 等) 及信息服务等产业，年出口额已超过4 0 0 亿美元而这些产品均可通过计算 机网络进行易。1 9 9 6 年，美国互联网络广告收入2 5 亿美元，网络技术产，1 0 收入5 0 亿美元。据专家预测，2 0 0 0 年这些收入将分别达到5 0 亿美元和4 0 0 亿 美元，将有2 5 的消费者在网上购物，将有5 0 的零售业销售额在网上完成， 在未来5 年内网上贸易额将达到5 0 0 0 亿美元。 1 9 9 6 年下半年，美国财政部颁布了有关“全球电子商务选择税政策”的白皮 帖，它支持电子和非电子交易问的“税收中性”目标，认为没有必要对国际税收 原则做根本性的修改，但要形成国际共识，以确保电予商务发展至关重要的统 一性，明确对电子商务征税的管辖权，以避免双重税赋。 1 9 9 7 年7 月1 日，美国对外发布了全球电子商务构架( af r a m e w o r kf o r g l o b a le l e c t r o n i cc o m m e r c e ) ，是由副总统戈尔领导的跨部门的“电子商务工作小 组”经过1 8 个月的讨论后提出的。该架构号召各国政府尽可能地鼓励和帮助企 业发展i n t e r n e t 商业应用，建议将i n t e r n e t 宣布为免税区，凡无形商品( 如电子 出舨物、软件、网上服务等) 经由网络进行交易的，无论是跨国交易或是国内 跨州交易，均应一律免税，对有形商品的网上交易，其赋税应按照现行规定办 理。克林顿政府提出这份全球电子商务框架的目的在于确保美国商品和服 务的国际竞争力。该构架包括5 个基本原则：私人企业应居领导地位；政府应 避免对电子商务做不必要的限制；政府参与目的在于提供一个可预测的、最小 化的、持续的及简单的商业法律环境；政府应承认因特网的独特性；推动因特 网上的电子商务应以全球为基础。该构架还讨论了三大问题：财务方面，包括 关税和税收、电子付款系统；法律方面，包括针对商务制定统一的法律依据、 知识产权的保护、个人隐私权的保护、网络安全：市场访问方面，包括电信綦 础结构和信息技术、网络信息内容相关技术标准。 2 中国科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文 e s o c i e t y 我国传统企业的电子商务策略研究 1 9 9 8 年5 月1 4 日，几经修改的i n t e r n e t 免税法案袖：美国参议院商业委员会 以4 1 票对o 票的优势通过。为美国本土企业铺s f 自山化的发展道路；5 月2 0 【_ | ， 美国又促使1 3 2 个世界贸易组织成员国的部长达成一致，通过了i n t e r n e t 零关税 状态至少年的协议，使通过i n t e r n e t 进行同际交易的介、i k 能够顺利地越过本同 国界，在其他国家抢占市场。 二、经济合作与发展组织( o e c d ) o e c d 也秘极推动电子商务。1 9 9 7 年，o e c dh ) r ，两次有关电商务f l j 会议。1 9 9 8 年1 0 月7 日在加拿大的渥太华召开第三次会议。这次会议是成员围 为了使电子商务发挥最大的经济和社会效益而做出巨人努力的里程碑。当 乜- 商务的巨大潜力逐渐显现时，大家都承认：建立一个适当的全球性框架结构以 确保电予商务的持续发展是十分必要的。这次以“没有国界的世界实现全球电 子商务的潜力”为主题的部长级电子商务会议，共有2 6 圉的部长出席会议，f | _ ! = 界贸易组织也派代表出席了会议。这是该组织5 年来酋次在巴黎以外的地方_ f j 开部长级会议，也是首次邀请国际组织、企业、劳工、和消费者代表，g 同 j 藤 发青的会议。与会代表同意，要提高社会各界对电了商务的信心，首先需要订 值得信赖的技术和政策，特别是为了保护消费者的利益，需制订国际间通行的 行为规则和交易标准，同时，社会各阶层的对话和合作也是促进电了商务顺利 发展的重要条件。 三、日本 日本已把电子商务作为国家经济发展的策略，日本法务省开始着手为迎接电 r 商务时代的来i 为草拟了数字签名法。日本通产省计划自1 9 9 6 年起，投资 3 0 0 0 亿口元进行电子商务交易实验，通产省还大力推动新型电子商务的实施， 从而整体提高本国的竞争力。根据企业界的要求，日本政府尤其是日本国际经 贸部 ! 极同私人机构合作，在口本经济的每1 个商务活动巾开展电子商务的促 进计划，1 9 9 4 年其电子商务预算2 5 亿美元。1 9 9 6 年日本成立了电子商务促进 委员会( e c ( j m ) ，有2 5 l 家公司或机构参加了该组织，e c o m 在诸如电子授权认 证和电子预付款或“e c o m 现金”协议等领域制订了规划和模型协议，这个授权 认证规则得到了美国国家标准和技术研究院( n i s t ) 及o e c d 的高度评价，并被 指定为共同的全球规划的主要基础。1 9 9 8 年7 月，日美又签署电子商务联合宣 言。 四、欧洲 欧洲各国在这场世界范围内的网络大战中不甘落后，纷纷采取有力措施，企 图一步到位，尽快进入网络时代。欧洲网络集团计划增加l o 倍上网连线。欧洲 1 ( ) 大铁路公司以英国拉卡尔公司与美国全球远程系统公司一起，联手作业，组 成第个泛欧光纤网络，在通讯设施方面，为进一步网络化铺平道路。 五、加拿大 固科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文 c s o c i c l y 我国传统企业的电子商务策略研究 预计，加拿大国内电子商务的交易额在2 0 0 2 年之前就会突破1 3 0 亿美元。 j j f j 拿大电子商务政策有4 大重点：建立社会各界对数字经济的依赖感；制 j 确的市场规则：强化信息高速公路吸纳在线交易的能力；鼓励， ：帮助社会各阶 层实现网上商机。 六、亚洲国家 堰洲“四小”和东盟各国奋起直追新加坡网j ：用户已达1 2 万，巾围台湾 地区互联网络进展更为神速，仅1 9 9 6 年下半年商业网络用户规模就增加了l 倍。 1 2 国内发展状况 中国电子商务始于1 9 9 7 年。中国商品订货系统( c g o s ) 、中国商品交易【f 1 心( c c e c ) 、虚拟“广交会”等大型电子商务项目在1 9 9 7 年陆续推出，拉，r 了 中国电子商务的序幕。1 9 9 8 年“首都电子商务工程”的展开和1 9 9 9 年“8 8 4 8 网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，巾国电予商 务由此正式启动。去年三月六日，世纪互联通信技术有限公司和中国银行共同 完成中国第一家网上银行开发工作，正式推出祖国大陆第一家互联网电子商务 系统。 虽然中国i n t e r n e t 起步较晚，但自从1 9 9 4 年接入i n t e r n e t 后，我国的网f ：市 场也得到快速增长，并且形成了一定的网上市场规模。根据我国网络管理机构 c n n i c 发布的统计报告表明( 历次统计数据如表一) ，我国的网民已从1 9 9 8 年 底的2 l o 万增加到1 9 9 9 年1 2 月底的8 9 0 万，而且预计今年将接近1 0 0 0 万网民。 由于i n t e r n e t 的技术性，上网网民一般学历知识较高( 截止1 9 9 9 年1 2 月3j j ， 我国网民的学历构成如表二、图三) ，大专以上占8 4 ，本科以上占5 2 ，闵 此从市场营销角度看这些网民属于消费领导型而且具有很高的购买潜力和消费 能力，它是一个巨大的等待开发的网上商机。 表一、我国刚民数统计数据 i 1 9 9 7 1 01 9 9 8 71 9 9 9 j1 9 9 9 72 0 0 0 1 l 网民数( 万户) 6 2 1 1 7 5 2 l l l4 0 08 9 0 i 上网计算机数( 万台) 2 9 25 4 27 4 7 1 4 63 5 表二、我国网民学历构成 l 学历 高中( 中专) 以下 高中( 中专) i 大专i 本科 硕士i 博士及以j ：l i 比例 3 i 1 3 3 2 4 5 l8 1 1 4 中国科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文c s o c i e t y 我圆持统企止的电子商务策略研览 图三：我国网民学历构成 作为电子商务的主导力量，我国企业也纷纷设立网站，目前约有3 万多个 在c o m 下注册的商用域名，在半年之内竟增长了倍，我国一些大企业也纷纷 设立商务站点- 丌拓网上商机，荠取得了一定成效。今年是我国政府的l 网年， 目前政府机构上网踊跃，在g o v 下注册的域名在一年之内翻了三倍达到1 6 0 0 多 个。中国已被公认为全球最大的潜在电子商务市场。 但从总体上看我国的电子商务还处于起步阶段，企业进入电予商务还存在 以下障碍： 一、互联网的质量有待提高 推广电子商务的技术障碍主要表现于网络传输速度和可靠性上。现行的f f l 困 互联网的传输速度很低，常常出现网络拥塞现象，同时还存在多种不可靠因素， 包括软件、线路、系统的不可靠。 二、网络基础设施不够完备 电子商务的基础是商业电子化和金融电子化。目前，全国性的金融网还未形 成，金融业自身的电子化还未实现，商业电予化又落后于金融电子化，制约了 电子商务的生存、发展空间。 三、管理体制和运行机制不顺 现行的信息产业管理体制存在着严重的计划经济烙印，过度集中和垄断制约 了市场竞争，有碍电子商务在全社会的推广应用。资费过高仍然是广大公众享 有电子商务的拦路虎。 p g 、缺乏电子商务的商业大环境 电子商务离不开商务环境，最基本的电子商务交易系统包括企业电予商务站 点、电子支付系统、实物配送系统三部分。虽然我国银行系统在努力提供网上 服务，我国也引进了一些国际标准，但我国电子商务环境仍然滞后于发展需要。 从企业角度看，我国的商业活动基本上仍是手工作业，公众对商家的交易频 率高但每笔交易额都很小，好像没有必要在网上交易。一些企业怀疑甚至漠视 电子商务的发展。1996 年底，中国内地有400 多家企业的域名被香港儿 家企、l k 抢注，其r i i 重要的原因就是有关企业和部门对网络的不重视，有些仓、 s 中国科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文 争s o c i d y 我国传统企业的电子商务策略研究 甚至在域名被抢注后仍然无动于衷。据北京建元律师事务所陈立彤律师介绍 r - 同顶级域名有可能被抢注的占49 。 五、购物观念和方式陈旧 在中国，传统的购物习惯使“眼看、手摸、耳听、l j 尝”，公众普遍感到网l 购物不直观、不安全。同时。我国一直存在节省、存钱、不借钱的消费观念， 现金仍然是人们购物支付的主要方式，这制约了网l ：直接支付方式的发展和成 川。掘最新凋态8 6 的人表示不会以仃何形式进“蚓i ：金融交易，8 8 的人 表示不打算在网上购物。 六、公众缺乏电子商务的知识和技能 我国是发展中国家，多数公众文化素质不高，不很了解电予商务的优缺点， 缺乏必要的网络知识。现代通信和网络技术日新月异，多数公众难以跟i ：女l t 以 和技术的发展步伐。 七、信用环境差 完备的信用环境是电子商务顺利发展的基础，网l ：交易、网上支伺、企、l p 及 个人信息安全等都离不开完善的信用制度。电子商务运行模式与企业管理模式、 人们固有的消费和购物习惯于等差异很大，尤其是人们的信心和观念是个不容 忽视的问题。发达国家和跨国公司的竞争优势不是_ 天形成的，其背后是多年 的信用资本。 中国的消费市场向缺乏信用消费的概念的支持，未建立完善的信用体系。 有经济学家认为我国的信用状况是：企业和个人等经济主体信用基础仍然薄弱， 债权保护制度和信用监控尚不完善，我国尚未建立作为发达市场经济中信用体 系基础的系统记录、征录组织和监督制度，没有激励和惩罚制度，少数政府行 政部门违法介入企业信用活动和干扰执法。之所以形成这种状况，其根本的原 因就在国内金融体系的呆板和缺乏服务意识上。银行与银行之问、银行与消费 者之间的画地为牢，迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的巨大精 神和财力代价，于是当电子商务这种新型商业模式出现时，我们的消费者根本 无所适从，而消费者的反应冷淡反过来又给了那些金融部门以口实，其结果就 是形成了个“因为没人做，所以没人用；因为没人用，所以没人做”的怪圈。 这个怪圈一天不打破，中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。 信用状况对国民经济的发展造成的严重危害。( 一) 信用作为支付手段的 功能被极大削弱，并延缓了货币电子化进程。商品交易和经济往来愈来愈倚重 现金和实物资产，交易方式向现金交易、以货易货等更原始的方式退化发展， 降低了效率和资金的使用率。( 二) 大大增加了企业的生产成本和投资风险， 提高了投资预期的不确定性，使企业和银行的投资信贷活动趋于谨慎和收缩。 ( 三) 政府的宏观调控政策难以发挥效果。( 四) 信用风险不断在金融体系中 积累，特别是向国有银行集中。( 五) 失信行为的蔓延，造成极大的道德风险， 导致经济秩序混乱，加剧社会财富的分配不公。特别是少数企业和个人采取违 法、背信手段实现暴富，破坏了市场制度的信誉，影响社会安定。 6 同利技人学2 0 1 1 0 ，i ? 顾上毕业论文 c s o c i e l y 我同传统企业的电子商务笼略研究 八、网上安全和保密亟待完善 在网上进行电子商务的询价、成交、签约，涉及许多商业秘密和公众私人信 息。1 9 9 8 年初，有人利用普通技术手段，轻易地从多个商业站点窃取到- 8 0 0 0 0 多个信用卡账号和密码。 我国发展电子商务必须解决上述问题，形成电子商务成长的良性循环( 如图 四) 。 图四：电子商务发展怠性循环 i 3 我国电予商务趋势追踪 建立企业的电子商务战略，不可忽视对电子商务发展趋势的预测和把握。 笔者通过总结发达国家电子商务实践和经验，并在认真考察中国国情的基础上， 进行了深入的分析，认为今后中国电子商务发展总的说来呈现出六大趋势： 一、纵深化 电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范和完善，企业发 展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。 1 电子商务的基础设施将日臻完善。图像通信网、多媒体通信网将建成使 用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约 中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。新一代高速互联网方 案会尽早出台并付诸实施。中国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行 7 中国科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文e - c i c l y 我国传统企业酌电子商务策略研究 环境。消费者的上网费用将越来越低廉。移动电子商务将快速发展。移动通讯 将成为进行电子商务的主要媒体。据预测，三年内移动电子商务将有商达3 2 0 亿美元的商机，到2 0 0 2 年，全球超过i 亿个手机将有上网功能，而到2 0 0 3 年 将超过l o 亿个。2 月2 8 日，微软公司和孵马逊公司分别宣布扩大无线网络服 务。两天后，f 1 1 国的搜狐和诺基亚公司宣布联于推 l 无线互联网服务，而，5 一 电信巨人摩托罗拉也在同一天宣布与全球最火的网上贸易市场阿里巴巴公 司联手。 2 电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。电子商务的社会及商业h ：境 更趋成熟。网络人口以几何级数增加，预计2 0 0 3 年达6 千万以上，仅次1 二美国， 网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度提高。仓q k x gf 乜r 商务的认识更深化，实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。电子商务的 法律环境将更完善。随着有关电子商务的基本法律法规的h l 台和实施，网内电 子商务将得到有效的法律保障。电子商务的安全性将得到有力的提升。小闻将 结合自身围情，发挥国家在保障电子商务交易安全方丽的主导作j 玎消除人们 对目前电子商务安全性的担心。电子商务的物流体系逐步完善。随蓿电r 商务 的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电r 商务公 司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。 3 企业发展电子商务的深度进一步拓展。随蓿i 乜了商务技术创新j 集成度 的提高，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简 单地依托”网站+ 电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和i 、 户的初级 形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使 产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络 成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的c | 1 枢神经。企业将创建、形 成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟， 共同谋求更大的利益。 4 个人参与电子商务的深度也将得到拓展。个人对电了商务的应用将从 前点对点的直线式向多点智能式发展。对个人和家庭来说，个人数字设备、家 庭数字电器将加速普及并实现上网，如个人移动网络设备和网络电视、网络冰 箱、网络微波炉的普及将使电子商务的发展空问极大地拓展。 二、个性化 消费者个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。 互联网的出现、发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的t 利t 解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加便利的平台。就个人作为： l j 费者来说，则使消费者主权的实现有了更有力的技术基础。电子商务个性化趋 势将向两个方向发展： 1 个性化定制信息。世界上可能没有两个人对新闻、娱乐和其他一系列服 务信息的需求是完全相同的。互联网为个性化定制信息提供了可能。也预示着 巨大的商机。华尔街时报很早推出的个人电子报纸就是一例。互联网最大的特 点是实时、互动，随着网络互动电视的发展，消费者不仅可以实现电视点播， 中国科技大学2 0 0 0 年硕二毕业论文e s o c i e t y 我阎传统企业的电子商务策略研究 而且将促使个人参与到节目的创意、制作过程。 2 对个性化商品的需要，特别是技术含最高的人魁商品，消费者不再只是 被动地接受，商家也不仅仅是提供多样化的选择范恫就了事。消费者将把个人 的偏好参与到商品的设计和制造过程巾去。所以，对所有面向个人消费者的电 子商务活动来说，提供多样化的比传统企业更具个性化的服务，是决定今后成 败的关键因素。 三、专业化 酾向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的号业电 子商务平台发展潜力大。 1 面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供如 化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若二f ：年内中国上网人口仍将是以 中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化诉 求比较强烈。像8 8 4 8 、新浪商城等定位网上超市型的网站固然也有一定吸引力， 但一方而其商品的选择性毕竟有限，另一方i i i i 租- 浩如烟海的商 | i 之t l ， 随难想象 可提供给顾客足够水准的服务。所以相对而青，提供一条龙服务的垂南型网站 及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。特别是对那些技术含最、知u 含最较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够了解相关的知识，得到专 家的指导。亚马逊到目前为止应该说也是这方面的代表。国内如郎络电子商务 公司推出的系列专门网站：网碟( j o y c d c o m ) 、网药( y a h e a l c o r n ) 和网险 ( 0 1 i s k c o l l l ) 正是顺应了这一潮流。面向广大中小投资者的证券财经类网站如和 讯( h o m e w a y t o m c n ) 及前景( p 5 v c o r n ) 网站等深受欢迎也说明了这一点。 2 面向企业客户的专业化趋势。对b 2 b 电予商务模式来说，以行业为依托 的专业电子商务平台也是一个趋势之一。如美国商务网( m e e t c h ir i o c o m ) 就是为 国内r l ，小企业开拓国外市场服务的专业网站，专为化工企业服务的中国化：1 1 信 息网( c h i n a c h e m i n f o c o r n ) 在行业内影响就较大。 四、国际化 中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑。战。 互联网最大的优势之一就是超越时间、空间的限制，能够有效地打破国家和地 区之间各种有形和无形的壁垒，对于促进每个国家和地区对外经济、技术与合 作等的交流将起到革命性的作用。电子商务将间接刺激对外贸易。以电子商务 开展国际贸易所节省的费用，估计可达1 0 0 0 亿美元。 1 中国电子商务企业将走向世界。发展电子商务是缩短国内企业与国外差 距的一个最有效的手段，中国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上， 变中国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。 2 国外电子商务企业将努力开拓中国i f _ 场。 1 国的电f 商务企业走向i u ：界 是必然趋势，国外的电子商务企业渗透到国内也是如此。随着中国加入w t 0 ， 这方面的障碍更会得以消除。e b a y 在这方面已先走一步，最近它已宣布将与搜 狐携手共拓中国拍卖市场。 9 叶i 围科技人学2 ( 1 0 0 年硕j ：毕业论文c s o c i e l y 我同传统企业的电子商务策略研究 n 区域化 立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效地扩大网上营销规模和效i ；i 的必然途径。讲中国电子商务的区域化趋势与前面强调的国际化趋势并不是一 剥矛盾的东西。区域化趋势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人u 众多、幅员辽阔的大国，社会群体在收入、观念、文化水平等很多方而都有不 同的特点。虽然总体仍然是一个人均收入较低的发展中国家，但地区经济发展 的不j 严衡和城乡二元结构所反映出来的经济发展的阶梯性、收入结构的层次性 部卜分明显。目前上网人群主要集中在大城市，而日花可以预见的今厉相：_ 长 时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，b 2 c 电 予商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、 配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域 化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。 六、融合化 就是电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合，包括同类兼 并、互补性兼并和战略联盟协作。 1 同类兼并。电予商务网站出现如雨后春笋，这，方l l i 反映f ur 商务矩 中国蓬勃发展的可喜势头；但另一方面也要看到为数不少的网站属于重复建 馈 之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源总是有限的，并且在互联网” 赢家通吃”原则下，最终胜出的只是名列前茅的企业，处在弱势状态的嘲站最 终免不了被吃掉或关门的结局。 2 互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客，o 规 模等诸方面都有很大的优势，但这种优势毕竟是相对而言的，与国外著名电子 商务企业相比还不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站f - - 步要发展，必然采取收购策略，而主要的模式将是互补性收购。如搜狐的张朝 阳就公开表示下一步将采取收购战略，主要目标是些具有不同技术特点的小 公司。 ：j 结成战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而翻 每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的 网站以战略联盟的形式进行相互协作也必然是必然趋势。如搜狐前一阶段与8 8 4 8 结成战略联盟就是一个很好的说明。 o 中国科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文c - s o c i e t y 我国传统企业的电子商务策略研究 第二章电子商务对传统企业的挑战和机遇 2 1电子商务对传统经济学的冲击 传统经济学作为一门独立的科学形成于工场手工业时期，它研究的主要是 】、l p 社会的经济。信息技术革命使工业社会向信息社会演进，与此槲适应，f 【l 予商务推动下的网络经济不断发展，并逐渐渐形成了一个相对独立的体系。l ： 象工业社会孕育于农业社会一样，网络经济孕育于： 业社会。工业社会与农q p 社会相比，有许多新特点。同样，网络经济的信息社会与工业社会相比，血有 一系列独自的特点。 、网络经济是知识型经济 科学技术的飞速发展，特别是信息网络技术的发展，极大地推动生产力的 迅猛提高和经济的迅速飞跃。网络经济以知识为基础，知识是科学技术之源， 科学技术是推动经济发展的重要原动力。因此，知识是决定经济发展的最重要、 甚至是决定性的因素。经济发展主要不是靠体力而是靠智力。在网络经济条件 下，财富需要褥定义，权利也出现再分配，而这二者都取决于拥有的信息、知 识和智力，智力资源与人力工具、动力工具相比处于主导地位。智力劳动荇在 整个劳动者中的比重高于以往任何时期，为了获取和运用知识，学习成了工作 和生活的重要内容，三者关系在变化，终身学习将成为必然。 二、网络经济是创新型经济 在网络经济中，技术创新、制度创新、观念创新已经成为市场主体自f 而 上和发展的诀窍，以及新经济增长的驱动力。丰富多彩、不断发展的个性化消 费需求诱发着生产技术的日新月异，产品和技术的生命周期迅速缩短。在这种 情况下，只有持续更新，通过创新主动推出新产品才不于被淘汰出局。应用知 识、添加创意成了经济活动的核心问题。学习力和创造力成为市场竞争力的源 泉。 三、网络经济是复合经济 与在： 业社会中发育起来的规模经济不同，在信息社会，以信息网络为媒 介，不但使各产业之间完全不同的技术相互联结，不断产生新技术、融业化的 趋向，各大公司和企业集团纷纷开展跨产业的多角化经营，拓展其经营范围。 从单一企业或集团的角度看，出现这种动向的原因在于多角化经营的“范围经 济性”，从网络经济全体的角度扑克，其原因则在于网络经济的“复合效应”或 “联结经济性”。 四、网络经济是全球化经济 信息网络技术的飞速发展，已成为推动当今世界经济全球化的根本动j ， 连接世界各国的信息网络使全球形成了统一的大市场，经济系统越来越成为令 f l 国科技大学2 0 0 0 年硕士毕业论文 e s o c i e t y 我国传统企业的电子商务策略研究 球系统，经济活动的辆与国外的界限变得模糊起来，货物、服务、资本、劳力 信息都在全球流动。网络的发展使资本可以迅速、灵活地在【 | = 界范围内流动， 不仅使贸易方式发生变化，而且对企业