远卓－数据公司产品研发策略

BEXCEL 保密 2001/8/15 中太数据通信有限公司产品研发策略 中太数据总体战略包括六个方面 TS业 务策略 产品 策略 营销 策略 分销渠道策略 客户 策略 研发 策略 本文件的 主要内容 研发策略说明 本次项目中，远卓并未对产品研发体系进行深入系统的了解和诊断，在此仅提供远卓在行业内总结的一些较为先进的方法，供中太数据参考。建议中太数据在确认总体战略后对研发体系进行诊断并加以提升，形成优秀的研发组织。 目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理 中太数据客户经营战略对研发体系的要求 通过对客户需求的敏锐感觉和及时反应，以全面细致的客户服务、主动积极的针对性营销、全面的解决方案、完善的客户关系管理，实现核心优秀客户的最大满意度，并达到经营客户的目的，从而实现中太数据盈利的持续增长与核心竞争力的提升 “Smell” 跟踪客户的需求变化 跟踪市场的变化与机会 跟踪技术的发展 建立有效的运作机制 “Sales/marketing” 强化客户关系 完善营销渠道 建立伙伴关系 进行目标营销与主动营销 “Supply” 提供全面解决方案 有一定的自有产品基础 具有较强的技术实现能力（研发或引进） 高效的运营 保持公司的灵活性 “Satisfaction” 贴近客户的需求 提供良好的个性化客户服务 解决客户的问题 完善的解决方案 对客户问题和需求迅速响应 客户满意度的最大化 有效的经营客户 研发的任务 Smell战略要求中太数据建立以客户需求为核心的新产品团队（ NPT）， 并形成机会扫描的网络和机制 Smell战略的 KSF 市场信息（领先于国内竞争对手） 跟踪大客户的运营计划（投资、采购） 跟踪分析国家政策走向对市场的影响 技术信息（紧跟国外最新技术） 把握国际标准： ITUT、 IETF等 把握国际最新技术（硅谷 Show Case） 内部运作（体系化、机制化） 要落实到第一线人员 要求信息充分流通、共享 决策速度要快 需要高层人员牵头 需要建立直接向领导层负责的一级部门 需要建立 360度扫描机会的网络体系 销售： 跟踪客户投资计划 售前： 跟踪客户需求变化 R&D： 跟踪技术发展趋势 市场部： 跟踪市场动态 需要建立 New-Product Team NPT是以小组形式工作的职能交叉型专业部门，负责规划和管理公司的技术方向和投入 Source： 访谈 对中太数据研发体系的要求 Supply战略要求中太数据建立能快速获取产品的研发体系、高效的商化体系和高水平的实施与服务体系 合理配置资源，充分发挥每个战略层次的优势，形成一股合力 收购 联合开发 委托设计 自主开发核心技术 形成 核心能力 OEM管理 产品包装运输 产品鉴定 开试验局 性能、外观、性价比设计 优质实施 及时响应并解决问题 个性化 服务 设计解决方案 研发体系 商化体系 实施与服务体系 在访谈中收集到以下对中太数据研发的意见和建议 意见： 产品研发跟不上销售的速度 开发期、中试实施时间短，导致软件质量不稳定 客户需求多样化与产品开发质量 /速度的矛盾 建议： 产品开发与市场成熟期一致，注重研发质量 引进高质量人才，适当延长中试期，稳定产品质量 保持定制化优势 提前 smell技术方向及产品需求，并作相应的储备 建立高效的研发管理体系 目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理 中太数据应当在公司使命、远景和目标的指导下，对研发的策略、运作和组织体系进行思考和规划 R&D运作体系 R&D 战略 R&D组织体系 使命远景目标 研发策略 技术平台 关键技术 关键技能 新产品开发 创新 技术资源的整合 相关部门的合作 组织构架 权责描述 人员招聘及培养 文化 激励 中太数据的使命 “满意沟通你我他” 中太数据致力于为用户、运营商和合作伙伴提供高质量的产品和服务，以实现人与人之间讯息的满意沟通 中太数据的研发应以中国电信运营商的需求为起点，放弃学院式的研发理念，以用户的眼光来定义研发的方向、产品的功能和性能 中太数据的远景目标 中太数据将实行以客户为导向的总体战略，通过让客户满意（ Total Satisfaction） 而达到 “经营客户（ Capitalizing Customers） ”的目的，从而发展成为中国数据通讯领域最受客户信赖和欢迎的的产品及增值服务提供商。 中太数据的 1 3年战略目标（定性部分） 研发作为一个关键的核心平台，今年应迅速自我诊断并提交新的研发策略以为全公司战略转型服务 稳定军心，凝聚士气 最贴近客户，最能满足客户需求并占有最好客户群体 建立把握客户经营客户的最核心的技能 构建“客户经营战略”所需的平台 建立完善的技术引进 /本土化 /商化能力 保证预定业绩的达成：三大战役 2001 2002 2003 战略成功 技能构筑 战略转型 中太数据应导入业务战略驱动的产品研发策略规划体系 公司远景 公司战略 业务策略 产品策略 实施方案 研发策略 产品开发 研发远景 产品 组合规划 项目管理 及资源计划 中太数据应逐一对应，完善研发规划体系各要素 产品研发规划要有明确的可考核的阶段性目标 每一个执行阶段要有控制和总结 中太数据应该建立研发策略的规划流程，对产品研发策略进行系统性规划和灵活性调整，使得策略既有前瞻性，又能快速地适应市场变化 每年 1月份 竞争对手 分析 对 45个竞争对手进行广泛深入的分析 ,并拿出行动步骤方面的建议 每年 12月份 每年 月份 年度回顾 各业务部门准备一份为未来 36个月准备的战略报告，并作年度回顾 每年 13月份 高层研讨 高层人员与智囊团就报告进行分析和讨论 每年 4 月份 制订 3/1年 计划 制订公司 3年的战略，并把战略变成战术性的年度商业及产品计划 系统性 灵活性 每 34个星期组织一次执行人员讨论有关战略的构想 每季度组织公司高级管理层的所有经理进行开放的讨论和交流 把握总体方向 匹配相应的组织 有效配置资源 市场需求 竞争态势 资源变化 形成快速适应市场机制 对系统规划的战略航向进行调整 对竞争因素作出反应 中太数据应有明确的研发管理流程 近期内应开始为年底的会议作准备 中太数据应该在通讯产品的主要领域中形成相应的研发思路 视讯产品 电信统计软件 移动 BOSS软件 网管软件 IP计费软件 宽带接入设备 宽带数据网 窄带数据网 固定电话网 移动电话网 管理层 应用层 架构层 中太数据在每个分领域都要有相应的研发策略 核心技术平台 产品信息体系 研发策略（自研、收购、联盟） 资源投入计划 回报测算 产品导向公司的 竞争要求 快速引入新技术 及时推出新产品 掌握关键技术 具备关键技能 具备内外部资源整合能力 中太现状 技术引进机制尚未真正完全形成 新产品推出速度跟不上公司战略要求 系列产品平台有待建立和完善 关键技能尚需进一步提高 内部资源整合能力有待加强，战略联盟、收购能力有待提高 中太数据应当根据产品导向公司的竞争要求，建立完善的研发运作体系 解决方案 建立 NPT及解决瓶颈问题 * Work-out 迅速决策公司核心方向并储备技术及技术人才 根据核心技术来诊断中太数据研发体系，寻找技能差距 加强研发部的商务能力 *见产品策略规划部分 中太数据应当建立一流的产品 /技术本土化的研发中心 一年目标 二年目标 8 10月目标 保证预定业绩的达成 构建“客户经营战略”所需平台 最贴近客户、最能满足客户需求并占有最好的客户群体 建立完善的技术引进 /本土化 /商化能力 建立经营客户的关键技能 建立技术扫描、产品引进和本土化的组织 形成公司研发策略规划体系 完善技术扫描、产品引进和本土化的能力 完善中太数据的产品线 完善 NPT网络和机制 公司 目标 对 R&D的要求 建立高效的产品研发体系、商化体系和高水平的实施与服务体系 目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理 对于快速获取产品的三种战略组合形式，中太数据应熟悉并能灵活应用 方式 中太数据现状与应用 +有利于建设自己的核心能力和技术优势 +技术保密性好 -开发投资大 -开发周期长，风险大 联合开发（为战略目标由两个或两个以企业进行的技术合作） 委托设计（将产品的部分设计委托给其它公司） 运用资金购买外部技术或公司（包括人才和团队） 战略联盟 技术收购 自主开发 通过自身的技术力量开发自主的技术 +利用外部资源 +加快研发速度 +共同投资，分散风险 -容易出现沟通和相互信任的问题 -不能独占技术 +获取关键技术和人才 +获得市场机会 +获得协同效应 -整合风险 -技术消化 优 /缺点（ +/-） 尚无先例 中太数据开始做了一些工作，但缺少专门职能部门、人才、系统的方法 目前研发能力不足 公司可能投入的资源不多 定义 +利用外部资源 +加快研发速度 -自己不能积累经验 -容易受制于人，要有备用方案 尚无先例 要求 非核心技术 自己不能独立完成 合作控制能力很强 准确把握技术动态 了解掌握各技术的潜力和市场价值 准确把握市场转向和机会 有熟悉收购的人才 关键技术 必须自己完成 自身技术力量比较强 非核心技术 别人能够做好 自身不擅长 时间来不及 通过自主开发掌握关键技术，建设中太数据的核心能力与技术优势 市场趋势、市场分析 技术实现、成本实现的可行性分析 目标客户的调查分析 风险分析 资源分析 产品细则、技术指标的规划 用户界面的规划 开发速度、人员的规划 相关各方协调规划 测试规划 功能模块的实现 工程样机的联调 功能测试 边界条件的测试 样机测试 试产 测试与改错 试产评估 量产 产品标准 产品例行试验 产品质量保证体系 模具定型 工装与夹具 测试设备与测试工艺 维修流程 产品生产管理流程 论证 规划 开发 产品化 生产 形成概念 市场调研 客户需求 技术信息 概念描述 概念筛选 通过技术收购，使中太数据获取关键技术和人才，把握市场契机 公司整体战略 总体产品 研发策略 收购思路 筛选 收购 整合 目的 领域 策略 市场机会 技术 /产品 技能 /人才 /团队 风险 相似的文化 方式 价格 速度 员工安排 员工利益处置 业务 运作 文化 产品导向 经营客户 目标 产品策略 产品组合 资源 通过战略联盟，充分利用外部资源，加快中太数据研发速度 意图 目的 对象 策略 公司整体战略 总体产品 研发策略 联盟思路 联盟伙伴筛选 联盟方式选择 联盟控制 技术技能 市场机会 优势 竞争态势 战略意图 过去合作的声誉 综合实力 文化 OEM 营销 许可 合资 /股权安排 成本分摊 市场份额 技术协同方法 保护性条款 资源的投入 技术的转移 沟通和非正式关系 关键信息的流动 运作的有效性 战略环境 产品导向 经营客户 目标 产品策略 产品组合 资源 在运用联盟策略时，要注意避让和解决可能遇到的问题 问题 在利益一致的导向联盟，双方的战略联盟意图一致 联盟协议中，加入有关保护性条款 要求合作伙伴投入一定的资源，选择适度参股以形成更紧密的联盟 通过协议，严密组织产品的技术开发、设计、制造、销售及售后服务全过程，保持技术，防止发生泄漏 在联盟中采取备用方案的策略，以防受制于人 行业同盟对付共同的竞争对手 不应转移的技术发生转移 合作伙伴忠诚度不高 合作伙伴是机会主义 对中太数据研发策略的建议 诊断分析中太数据已形成的 R&D策略 对现有的策略进行优化，形成中太数据的组合方式 根据中太数据目前的压力和环境的快速变化，建议中太应下大力气于收购策略与联盟策略，以实现快速引进产品的目标 www.ZQZL.cn中国最大的资料库下载 投入自研时应慎重选择项目，做好详细的投入回报分析 进入每一个细分领域进行同样的分析并形成相应的细分领域的研发策略 目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理 技术创新类型 潜力 风 险 跟随型 敏捷 快速跟踪者 新业绩结果 抛开对手 模仿型 追风 成熟技术 ME TOO 非战略性技术 领先型 先入为主 新业务模式 竞争优势 新业绩机会 早期接受者 早期型 不成熟技术 实验室验证过 爱好者专用技术 测试市场 没有标准 从总体来分析，中太数据的研发没有明确的创新组合类型 适合有良好市场商务能力者 适合行业主导者和实力强大的公司 适合落后地区 适合创新型、研究型机构 技术创新类型 中太数据需要就各产品领域内的产品技术创新类型进行分析和判断，以确定是否在各细分领域内采取了正确的创新类型 潜力 风 险 跟随型 模仿型 领先型 早期型 宽带接入产品 非专线视讯产品 BOSS 专线视讯产品 网管软件 计费软件 统计软件 关键在于 客户每个领域中的需求是那种类型 竞争对手采取哪种竞争策略 运用领先创新战略，在市场上最早推出新产品，引发一个新产业 收益 可获得独特的信誉 可使自己与客户建立良好关系 可占住有利的市场地位 依据良好的销售网络，可使后续者难以进入 可以制定技术标准 风险 开发成本高 投资大、风险大 开拓市场的投入大 需具备条件 研究部门具有很强的产品开发能力 营销部门有很强的市场开拓能力 专家对阶段性成果不断进行评估 后续部门的快速反应和配合能力 足够强的知识产权保护意识，技术难以复制 中太数据应极力寻找此类产品 就目前的宽带产品，迅速提高中太的竞争力 运用跟随创新战略，紧跟领先者，发挥良好商务能力获得最大利润 收益 无需在研究上大力投入 分享领先者的概念推介成果，顺利进入市场 利用良好的商务推广能力可以后来居上 风险 无法主导技术发展 可能遭遇领先者建立的技术和市场壁垒 不易建立行业声誉 需具备条件 在某一产业的新兴初期，主导设计尚未产生 具备一流的研究开发力量，能够迅速投入新产品领域 能够避让领先者的知识产权而确立自己的知识产权 具备良好的市场商务能力 很适合中太数据目前的状态 使用 Smell战略和技术联盟策略 中太数据应选择市场上的空档 运用技术模仿战略，充分利用自有渠道和营销网络，在成熟技术领域掘得最后一桶金 收益 无需做大量的研究开发工作，成本较低 在领先创新者产品没有扩展到的地区或者采用价格优势，可能获得客观的市场和利润 充分利用区域竞争优势和营销网络 风险 技术上处于不利地位 知识产权陷阱 利润空间不大 不利于建立行业声誉 需具备条件 要有较强的设计、工程生产能力 有能力对产品作出适合本地市场的二次创新 避让已有的知识产权 提高模仿起点 在中太数据的客户中尽量寻找这种顺手牵羊式产品的机会 覆盖成本同时极大的满足客户 对中太数据研发策略的建议 由于中太数据采取“经营客户”的策略，因此研发策略也应以充分满足客户为主，应随客户在不同的领域中、对不同产品的需求而提供具备相应特征的产品和技术 客户需求 早期型 领先型 跟随型 模仿型 中太数据研发方案 并购、联盟、代理 适度研发，主要外联 主要自研， OEM、 适度外联 OEM、 ODM 主导研发策略 加强 Smell机制 加强行业联盟 目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理 中太数据研发体系的目标是建立客户导向型的产品策划、研发和商化组织 要点： 以客户需求为导向 产品经理协调售前、营销、客户服务等职能小组 产品策划与商化中心的 职能 与公司各部门的关系 配合公司整体战略规划产品设计推出计划 管理与运作公司所有产品的研发设计工作 负责公司的技术储备，管理和制定研发流程 引进各种国际先进技术，设计出公司整体的研发策略 跟踪最新技术动态，制定公司的新产品开发策略 与定制生产部门进行协调，加快产品的商品化速度与质量 与市场部、客户服务部、战略及业务发展进行沟通，了解客户需求，组织公司所有产品性能研发与改进 战略及业务发展下达指令，研发部门与各事业部配合共同开发新产品 产品策划与商化中心组织结构的建立应根据公司所处的发展阶段与资源状况采取两步走的模式 第一步 矩阵式 第二步 事业部式 结构形式 组织发展规模和成熟度尚未达到最高境界 各种资源相对紧缺 结构层次相对简单 适用条件 公司的规模和成熟度很高，具有很多的产品线和技术平台 具有足够多的高素质的技术人员和管理人员 较事业部式易于实现 设立的岗位、头衔相对较少 招聘需求相对较少，但素质的全面性要求较高 建立结构的实际操作 由于结构层次相对较多一些，实现起来相对难一些 岗位与头衔多一些，招聘需求大 项目的负责人既有很强技术又有实际运营管理能力 有很强的沟通、协调和平衡多方面压力的能力 主要负责人员要求 各事业部负责人既有战略策划高度，又有实际运营能力，各职能的主要负责人在自己的功能上非常精专 有很强的沟通与协调能力 BD部门为主 产品事业部 产品策划与商化中心的组织结构图（第一步） 矩阵式 产品研发中心 产品 2 项目经理 产品 3 项目经理 产品策划 软件开发 硬件开发 设计人员 软件工程师 软件工程师 软件工程师 硬件工程师 硬件工程师 硬件工程师 产品 1 项目经理 测试 测试工程师 调研人员 测试工程师 CTO 地区销售公司 华南区 西南区 . BD、 市场部、客户中心 消费者需求 竞争对手 战略合作伙伴 . 技术委员会 产品策划与商化中心的组织结构 (第二步） 产品副总裁 CEO 产品规划组 办公室 技术委员会 产品 1事业部 产品 3事业部 产品 4事业部 产品 5事业部 增值开发事业部 产品 2事业部 用户实验室 技术支持组 事业部式 事业部组织结构 事业部总经理 产品规划设计组 产品经理 开发组 开发经理 测试组 测试组经理 软件工程师 软件工程师 硬件工程师 硬件工程师 调研人员 设计人员 设计人员 设计人员 测试工程师 测试工程师 测试工程师 测试工程师 研发管理的关键技能 关键技能要求 创新能力 组织能力 /项目管理能力 规划能力 1、自主开发 2 、技术收购 3、战略联盟 开发了解先进的研发单位 大的跨公司研发项目管理 知识产权保护 了解新技术动态 了解各公司的状态 迅速有效的收购能力 收购后的合并融合能力 研发方式 明确目标 提出解决方案 实施项目 结束项目 确定产品研发项目的目标 听取项目关键人物和利益相关者的意见和建议 确定项目经理 项目经理提交项目计划书：项目成本、人员、时间表、工作目标、阶段性目标、质量保证和控制体系、工作方式及相关问题 相关机构批准项目，任命项目监督人即委托人 项目经理组建项目组 项目经理制订更详细地进度计划表、预算、项目目标 执行项目计划；按计划执行，并根据变化作出适当调整 项目经理向委托人汇报 委托人对项目经理进行考评，项目经理对组员进行考评 委托人提交项目后评估 项目经理提交项目完成报告，备案，建立知识管理系统 目前，中太数据应当首先建立完善的研发项目运作模式 连续地分权，打破结构，分成一些小组和更小的组，其中一些还起到功能