品质飞扬活动方案

恒大名都开盘当天选房活动方案 根据 9.29开盘制定 8月 12日 12月 31日 9月 29日 9月 15日 样板景观开放 样板房开放 10.112.31 开盘后热销冲刺 名都开盘盛典 8.12-9.28开盘前准备 开盘前第二阶段 开盘前第一阶段 策略：转大订 + 收大订 1、新客户认购直接交 20000元 2、老客户 500元转 20000元 3、公布价格均价区间 阵地：外展中心 + 现场售楼中心（ 9月 20日左右开放） 途径：报纸硬广 +电视广告 +广播广告 +其它媒体配合 开盘执行方案 时间总纲 策略：黄金卡蓄水 阵地：外展中心 途径： 1、直销出击 2、全城巡展 3、软文、网络、短信渗透 4、户外、灯杆旗指引 第一部分：开盘前准备 1、黄金卡客户蓄水 2、团购、关系客户摸底、梳理 开盘前第一阶段 9月 15日前 开盘前第二阶段 9月 15日 9月 28日 2、 500元 VIP客户转 20000元 1、新客户认购直接交 20000元 3、关系客户在 9月 25日前选房结束 1、 VIP黄金卡客户蓄水 开盘前第一阶段 9月 15日前 截止 8月 10日，累计完成 VIP卡 288张 其中： 恒大名都 79张 恒大绿洲 132张 两者都选 77张 8月 11日 9月 15日，预计可蓄水 280张左右 预计在目前几乎不做任何广告，只配合少量的软文广告的情况下，预计 35天内 可再蓄水 280张（按每天 7-8张计），则在 9月 15日现场样板房开放并正式大量 广告出街前，总的黄金卡蓄水量为 560张左右。 则截止到 9月 15日，前期黄金卡蓄水总量在 560张左右。 1、新客户认购直接交 20000元 开盘前第二阶段 9月 15日 9月 28日 目标 新增 200个直接交 2万元的新客户（按每天 15个大定计） 2、 500元 VIP客户转 20000元 500元转 20000元方案： 1、时间： 9月 15日 9月 18日 完成所有 VIP客户转订目标 2、地点：现场销售中心（会所） 3、转定方式：采用分散式转定 4、告知方式： 9月 11-14日提前预告转订通知， 同时电话、短信通知所有 VIP黄金卡客户 9.15 9.18 500元 VIP客户转 20000元流程 客户持 VIP卡及交款收据到售楼部 1、选择最多 2套意向户型 2、分别进行价格试算（非最终价格） 交款，补足 20000元 验证 VIP及收据 开 20000元“订金”收据 发一张带上下联的“选房券资格” 3、 9月 15日 9月 28日深度执行方案 A、 9.15 9.18 持卡客户三天内集中转订方案 500转 20000元 通知时间：分批通知（统一口径） 电话 +短信 （提前两天开始通知） 目标任务 将现有 VIP黄金卡转化率提高至 25%35% （ 560组小订 转化为 160组大订客户） 诱导口径 权益 【 开盘当天购房额外优惠 3% + 一次性付款优惠 2%（按揭无优惠） + VIP黄金卡 2%优惠 + 会员优惠 1000元 + 黄金卡抽奖优惠 + 首批房源超高性价比 】 关键说词 价格公开 口径 【 告知单栋楼的均价区间及一期首批房源均价区间， 暂不告知最终的一房一价，最终的一房一价于开盘当天公示牌公开 】 价格试算 在价格公开口径之后，为客户进行价格试算，让客户对房价心中有底， 同时 通过价格试算摸清楚客户的意向选择户型，为开盘释放房源和价 格调整提供依据。 关键道具 认购合同公示 + 预售合同公示 + 预售证公示 现场道具 大型看板告示牌 【 500转 20000流程 一期首批房源楼栋等 】 9.15 9.28 租用 3 5辆大巴 （根据具体情况考虑车辆数量）， 选定 2-3个固定看房点，每天定点定时发车，运送 看房客户往返现场。 看房班车定点 城东 百盛（途径东北二环转盘） 城北 大明宫建材家居市场 钟楼 鼓楼广场 B、恒大名都看楼大巴接送 C、开盘前 3天，准备好开盘当天所有物料和销售道具，包括： 制作类道具提前 3天到位 音响类、电脑类提前 24小时调试到位 销控看板、流程看板、摇号公示、价格公示等提前 1天到位 开盘当天选房动线、导视看板、人员安排，以及内外协助等事宜提前 2天到位 所有销售物料 【 认购书、销控表单、楼书、折页、收据 】 等提前 3天到位 销控表、价目表最终审定完成（提前 3天） 房源确定、补充房源方案以及最终的开盘价格等提前 24小时确定。 500转 20000元财务收据合同刷卡机、收据单、高速打印机、高速复印机等确定 开盘当日流程完善并确定 所有客户 【 上房销售系统 】 调试完成，并将客户信息输入梳理完成 第二部分：项目一期开盘 500元转 20000元 开 20000元订金收据（此 20000元订金选房未成可退） 客户将选房券的副券投入摇号箱，正券留在客户手里 转定时，给客户一张带上下联的选房券（选房券带卡号，此卡号只 作为客户选房时的摇号号码，不作为直接选房的顺序号码） 开盘当天 开盘前一周 主持人从摇号箱里分批次（一批 5-6人）摇号 开始摇号 每一批次摇出的号码对应客户手中的选房号码，凡是 该批次摇出的选房号对应的客户，进入选房区选房 摇中的客户（一批 5-6人）到 选房区选房（ 10分钟） 该批次客户选房后，立刻在销控表上显示 顺序摇出后续批次客户 选中户型的客户，到“认购区”签约认购书（转“订金”为“定金”）， 并换定金收据（签约认购书之后， 20000元定金不可再退） 最后一批次摇号 签约在开盘后第三天起分批执行，开盘当日定房客户在 15天完成 70%签约率， 25天内完成 95%签约率。开盘日后定房客户 95%签约率于 15日内完成。 摇号结束 开盘后签约 1、开盘当天摇号、选房流程图 2、开盘当天功能分区及人流动线总图 3、开盘当天选房活动场外区临时搭建及必备物料示意图 4、开盘当天选房活动临时停车示意图 5、开盘当天选房活动场外保安安排示意图 6、开盘当天选房活动场外氛围渲染示意图 7、开盘当天场外临时围挡示意图 8、开盘当天场内选房区客户动线示意图 9、开盘当天临时看房专车接送动线图 开盘当天特殊问题方案 1、新客户接待问题 解决方案： 1、当天不带新客户进入场内 2、当天接受新客户交现 3、新客户交现后，只能在摇号客户结束选房后再排队选房 2、当天成心来闹事的 解决办法： 1、开盘当天成立一个突发事件处理小组，专门负责处理当天可能遇到的突发事件 2、针对可能出现闹事、起哄等问题，在现场专门设一个隔离室 3、开盘当天调 2-3部警车到现场，以应对可能出现的问题 3、未选到房可能心存不满的客户 解决办法： 1、提前公示当天选房的流程及相关规则，如“开盘当天并不能保证每个客户都能选 到自己满意的房子”之类的提示 2、 VIP卡客户在开盘后两周内买房，继续享受相关优惠，但执行新的价格政策 4、要求当天就退卡的客户 解决办法： 1、凡是客户要求退卡，将其请至退卡区 2、业务员不放弃游说客户买房，客户坚持要退卡，则现场办理退卡手续 3、现场公示退卡流程及相关规定 5、现场发生争吵、打架 解决办法： 1、善意劝说 2、保安有礼貌的将客户请至“隔离室” 3、引导、劝说客户 4、客户性质恶劣者，由治安警出示相关证件后带离人流集中区 10、开盘当天特殊问题方案 1、场内选房流程图 2、场外摇号流程图 3、客户退卡的相关规定 4、新客户接待的说明 5、认购书的样卡 6、场内销控看板 7、场外销控看板 8、场外摇号公示看板 9、选房未成则 VIP卡相关规定 10、当天相关功能布置图（卫生间、餐台、儿童区、摇号区等） 11、开盘当天场内外看板公示内容目录： 9月 29日 开盘活动时间安排流程 7： 30 10： 30 公交车 5-6辆定点输送客户到现场 8： 30之前 客户陆续到体验中心场外等候（看销控看板、当日活动流程看板） 8： 30开始 现场锣鼓队表演（烘托现场氛围） 8： 30 - 9： 00 现场蓝狮队表演 （由公关公司策划并执行） 9： 00 - 9： 10 准备剪彩仪式 9： 10 - 9： 30 大型剪彩仪式（集团领导宣布开盘正式开始 邀请嘉宾：浐灞委、市上领导） 9： 30 （第一批 5-6名客户）摇号开始 同时宣布开始选房 第一次摇号：摇出 3-5组选房客户（每组 5-6人） 其中：第一拨 15人 直接进入选房区选房 第二拨 10人 进入售楼部内部等候区等候 第三拨 10人 售楼部门口外等候区等候 第二次摇号：摇出 3-5组选房客户 第三次摇号：摇出 3-5组选房客户 以此类推 9： 30 至摇号结束 在此摇号期间，间隙少量穿插表演活动（电视台专业人员全程拍摄， 并剪辑成专题片，在开盘后于现场轮流播放，也可用于电视台广告播放） 1： 30 一切活动顺利，预计至 13： 30开盘当天选房活动圆满成功 12、开盘当天剪彩、演出及摇号时间安排 9： 30 摇号开始 第一批 15名 9月 29日开盘当天 摇号 流程 第一批摇中号的客户进入体验中心开始选房 选房时间限制：原则上控制在 7-8分钟 第二批摇中号的客户进入体验中心开始选房 3-5分钟后 开始摇二批 15名 （摇出号码进入场内等候选房） 以此类推 最后一批摇中号的客户进入体验中心开始选房 1、选中房客户即可换定金收据，并离开体验中心 2、未选中房客户可到休息区考虑，准备复选 1、选中房客户即可换定金收据，并离开体验中心 2、未选中房客户可到滞留等候区考虑，准备复选 演出 （重点考虑开盘仪式，中间穿插少量小演出） 场外广场搭建舞台 （可穿插进行摇号、演出） 以此类推 最后一批摇中号的客户进入体验中心开始选房 剪彩之前 8： 30 9： 00 开始演出 演出活动穿插于摇号之中，节目演出机动安排，节目类型不落俗套即可。 公关公司负责全程搭台、演出、 摇号、剪彩等一些列事宜 通过现场演出来烘托现场气氛， 让现场始终处于热情高涨之中 13、开盘当天相关配合协助事宜 关于解决近 1000客户午饭问题 开盘当天，对售楼部内部准备一定量的糕点、饮料，以在一定程度上解决客户的用餐问题。按开盘当天到