河南高速文化报告

河南高速公路发展有限责任公司 企业文化推广报告 -2- 低价转让 : 超低价转让 3800元买回的管理咨询资料 ,有兴趣的朋友请联系 . mail: qq: 282148179 -3- “咨询全案资料完整版” 与市面上流行的零散的几百元的一些所谓咨询报告 PPT文件绝不相同 与其他出售资料书籍，网上下载的绝不相同 ! 此次开放的“咨询全案资料”包括麦肯锡、波士顿、毕博、罗兰贝格、埃森哲等国际知名 咨询公司和北大纵横、新华信、远卓、汉普等优秀的本土咨询公司 2000年至 2004年期间的咨询 项目资料及相关方法、工具及成果。 “咨询全案资料”中含有咨询项目过程性文件和完整的提交文件，相信这些资料不论对于您本 人还是贵公司都有很好的参考价值和借鉴意义。 对于咨询人士来说，“咨询全案资料”更是撰写项目建议书、编制咨询报告、建立行业知识库、 建立公司自身方法体系、咨询项目接单及过程管理等活动的有效支持工具。 “咨询全案资料”列表请查阅附件。 为确保您放心购买，您可以提前验证资料的真实性和价值性。您可以向我们索取资料详尽目录， 在目录里任选两份文档，告诉我们这两份文档的标题，我们会通过 email或 QQ传给您，方便您进行 资料品质的校验。 -4- 河南高速文化建设长期规划 时 间 目 标 2004 消除原有文化的不良影响，员工对企业文化基本内容和作用有所了解 多数员工接受 河南高速文化纲领 的培训和宣贯 企业文化对企业形象的宣传、维护及知名度的提高初现成效 2007 公司的价值观已深植于员工思想中，并体现在员工行为上 员工能将经营理念和工作实践结合起来 企业文化对企业形象的宣传、维护及知名度的提高已有明显作用 未来 员工的价值取向与公司的价值主张高度一致，文化成为公司吸引优秀人才加盟的重要因素 文化为公司外部扩张、内部管理起到支撑和推动作用 文化为成就公司基业长青提供生生不息的精神动力 -5- 河南高速文化建设阶段目标 1 2 3 前期筹备阶段 中期攻坚阶段 后期维护阶段 组织支持 舆论导引 四大关键 实施要点 培训评估 文化培训 行为建设 修订审批 物质建设 -6- 导读：前期筹备阶段 四大关键 舆论导引 组织支持 前期筹备阶段 中期攻坚阶段 后期维护阶段 -7- 企业文化建设是全体员工共有的责任，过程中注意各部门的密切协调、配合 组织支持 四大关键 舆论导引 企业文化建设是一个系统工程，要将企业文化渗透到经营管理活动中，有机地将各种企业文化建设项目结合起来 高层领导 政治部 工会 人力资源部 财务资产部 办公室 其他部门 子 /分公司 高层领导需身体力行、以身作则、积极参加各类文化建设活动，并在人员配备、运作资金等方面予以支持 工会开展各项文化体育活动，使文化建设更人性，更健康地进行 财务资产部制订，并在公司推行全面预算管理，加强成本控制，提高员工的经营意识 协助政治部进行企业文化建设工作，在不影响本部门工作的前提下，保证员工接受文化培训的时间 河南高速下属各子、分公司应响应公司总部企业文化建设工作，由专人负 责文化纲领在本公司的宣贯和推广 对文化建设过程中所涉及行政后勤服务及信息技术方面的工作予以支持 制订、完善公司的激励制度，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的积极性和进取心 政治部是负责企业文化建设的职能部门，涉及企业文化建设的舆论导引、宣贯、培训、考核等事务 -8- 控制四个关键点，实现以“文”化人 组织支持 四大关键 舆论导引 河南高速文化纲领 以文 “ 化 ” 人 河南高速全员文化培训 完善 河南高速文化纲领 河南高速文化考核激励 1 3 4 2 河南高速文化纲领 是基于河南高速未来发展所提炼的价值主张和理念，是决策者、管理者和执行者必须熟悉并从思想上接受的纲领性文件 全员文化培训是 河南高速文化纲领 推广的重要手段，它可以在短期内，以强有力的宣贯方式实现员工对企业文化的初步了解 文化考核包括对员工、文化讲师和政治部三方面评价 人力资源部将根据考核结果，对被考核方实施相应激励措施 完善 河南高速文化纲领 是体现文化适应企业发展的重要保障，根据实际需要，规定文化纲领修改时限、修改流程、修改原则以及最终审批机构 -9- 利用舆论导引，消除企业文化建设的阻力 组织支持 四大关键 舆论导引 文化纲领实施两种阻力 观念滞后 文化惯性 舆论 导引 人的观念往往囿于自身 条件所限，对文化纲领 实施表现为： 认为实施没有作用 认为实施自行发生 害怕文化纲领实施 人们对习惯性的思想、 行为具有某种程度上的 依赖心理。企业既有的 文化传统会让人感到安 稳、省心和习惯于按部 就班，出于对未来不可 知的恐惧，人往往对变 革会有一种本能的抵触 普及企业文化常识，让中高层管理者理解企业文化的概念、内容、作用，明确企业文化建设在 企业管理中的地位与作用 结合公司现状和面临的竞争形势，在公司内宣传、讨论企业文化建设的重要性，使全体员工在 关于企业文化建设问题上达成共识，消除阻力 -10- 企业文化建设的六大宣传原则 参与性原则 导向性原则 效能性原则 协调性原则 持久性原则 合法性原则 积极发动广大员工参与企业文化建设工作，参与的过程就是激发和释放广大员工智慧和创造力的过程 企业文化宣传要爱憎分明，旗帜鲜明地宣扬企业所倡导的理念和行为，坚决果断地批评不利于企业发展的思想和言论 从 河南高速实际状况出发，统筹 人力、物力、财力 等因素， 依据各种传播渠道的效果而定，争取以最少的投入，取得最大的成效 从 系统的、全局的 角度出发 ，对 参与企业文化建设 的各 个组织 进行协调，以发挥整个 宣传 网络的最佳效应 企业文化建设非旦夕之功，应 纳入企业总体工作 中去 ，从计划、组织、人员、经费等方面 给予 充分保证，使其能长期坚持并逐步完善 企业文化传播渠道的开办和建设必须按照国家法律法规和地方政府主管部门有关规定进行 组织支持 四大关键 舆论导引 -11- 导读：中期攻坚阶段 文化培训 培训评估 实施要点 前期筹备阶段 中期攻坚阶段 后期维护阶段 -12- 企业文化实施的五条注意事项 实施要点 文化培训 培训评估 如果各级领导没有根据新的文化理念作出相应的调整，新的文化推广就会毫无起色 强势文化让人别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就 行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长，文化建设是企业长期工作 通常只有在局部关键点上率先产生好的效果才为后续工作打下良好的基础 文化建设恒久长 领导重视是关键 不换思想就换人 宣贯有力方可行 文化纲领实施 1 2 4 5 局部突破创效果 3 如果没有大量的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的 -13- 从文化培训入手，开展企业文化纲领推广工作 实施要点 文化培训 培训评估 员工自我自学：结合自 身实际情况，自觉学习 部门内部学习：以部门 为单元，内部学习 统一培训：公司统筹安 排文化培训工作 内部培训资源：成立文化讲 师团，担当培训任务 外部培训资源：由文化专家 进行培训工作 培训载体：企业文化纲领读 本、宣传栏、公司网站等传 播渠道 政治部是企业文化纲领推广的主要部门，其职责主要为：整体文化培训工作的统筹规划、组织协调、 具体落实、培训评估等方面 各部门经理及相关人员负责协助政治部和人力资源部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪，同时 负责组织部门内部的培训 全员文化培训 培训组织 搭建河南高速共同价值认知平台 提升员工文化素养，激活员工创造潜 质，增强员工忠诚度，形成企业 向心力 指导员工工作方向，促使 个人与公司协同发展 全员参与原则：激发员工 参与热情，发挥集体智慧 导向性原则：旗帜鲜明反对 什么，表彰什么 持久性原则：文化建设非旦 夕之功，需长期坚持 -14- 全员企业文化培训流程示意图 培训指示 员工 政治部 各部门 子公司 总经理 制订内部培训计划 编制公司文化培训计划 发布培训通知 安排员工参加培训 完成培训记录 审批 拟定受训员工名单 接受培训 提交培训总结 否 是 不合格 合 格 老员工文化调查 新员工文化调查 审批 下达培训调查通知 发放培训调查通知表 所有资料归档 实施要点 文化培训 培训评估 -15- 员工文化培训调查表 编号： 填表日期： 年 月 日 注：本表格做为员工接受培训前调查，以便掌握员工受训需求 1您认为企业文化是什么？ 2您认为文化对企业经营有什么作用？ 3您认为如何才能使文化深入人心？ 4您认为河南高速文化需要倡导什么，摒弃什么？（新员工不做要求） 5其他意见： 文化认知： 学 历 职 位 部 门 姓 名 基本资料： 实施要点 文化培训 培训评估 -16- 部门 子公司文化培训汇总表 实施要点 文化培训 培训评估 培训内容 1 培训内容 2 培训内容 3 备注 员工姓名 内容 时间 内容 时间 内容 时间 员工 1 员工 2 员工 3 员工 4 员工 5 员工 6 员工 7 员工 8 部门总人数： 申请总人数： 填表人： 部门负责人： 编号： 填表日期： 年 月 日 注：本表格做为部门了解员工培训进度，并上交政治部备案 -17- 文化培训计划表 编号： 填表日期： 年 月 日 6 培训经费 5 其他 培训方式 培训教材 培训内容 培训时间 培训人数 培训对象 序号 1 2 4 3 培训对象：新员工、普通员工、各级管理人员 培训人数：来自部门 /子公司文化培训汇总表 培训内容：企业文化常识、河南高速发展史、河南高速文化纲领、文化案例库等 培训方式：讲座、讨论、参观、座谈等 培训经费：依据年度培训预算 说明： 实施要点 文化培训 培训评估 -18- 针对不同的培训对象，采取不同的培训方式与内容 实施要点 文化培训 培训评估 深入研讨河南高速文化的现况与方向 理解企业文化与经营业绩的关系 结合管理实际 互相交流经验 河南高速文化纲领 讨论、座谈 各级管理人员 深入理解企业文化的概念与内涵 总结河南高速文化的成因和作用 与工作紧密结合 上级领导参与 企业文化常识、河南高速文化纲领、文化案例库 讲座、讨论 普通员工 营造文化氛围 加强交流与沟通 领导亲自参与 重点强调认同 河南高速发展史、河南高速文化纲领 讲座、参观、讨论 新员工 要点 培训内容 培训方式 类别 -19- 进行培训评估， 及时提供反馈，强化培训效果（上） 实施要点 文化培训 培训评估 培训组织 培训讲师 员工 培训组织者应关注以下问题： 对培训需求的把握是否准确？ 培训的方式是否具有针对性？ 培训教材、时间安排是否合理？ 培训设施、师资力量是否完备？ 培训计划是否按时完成？ 培训是否达到了预期的效果？ 对于评价较高的培训师，公司应制定相应的办法给予适当奖励，并总结经验，进行推广 对于评价不高者，由政治部调查、分析具体情况和原因，提出改进方案，可以采用更换人员、加强培养、强化技巧等方法，提高培训质量 对于培训者应加强过程评估，及时发现培训中存在的问题，予以改进 对于评估不达标者，由直接主管与其沟通，分析原因，向人力资源部提出进一步培训的建议 对于评估优异者，给予相应的荣誉和奖励 评估结果 作为年度内各项荣誉评选的参考依据，并制定相应的办法 加强上级主管在员工培训工作中的作用，提高其参与文化建设推广的意识 -20- 进行培训评估， 及时提供反馈，强化培训效果（下） 实施要点 文化培训 培训评估 文化培训效果调查表 员工文化培训考核记录表 对培训讲师在内容准备、 讲解技巧、工作态度、实 际效果四方面的评估 对培训组织者在培训方式、 培训时间、培训设施、组 织协调等方面评估 培训结束后，政治部组织受训员工填写 培训效果调查表 培训效果调查表 由政治部统一收集汇总，进行培训总结和分析 培训过程中，要求员工按时提交培训总结，了解员工领会程度 培训结束后，政治部组织受训员工进行测试，对重要的知识点进行笔试 政治部收集试卷，组织评阅，生成 员工培训考核记录表 ，对其进行评分，做为评选优秀员工的依据 政治部将考试成绩反馈给本人及其上级主管 培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结 员工在培训过程中形成的相关资料，由政治部记入培训档案 -21- 文化效果培训调查表 建议： 优 良 一般 劣 组织协调 优 良 一般 劣 培训设施 太长 适合 不足 培训时间 优 良 一般 劣 培训方式 对培训组织者的评价 优 良 一般 劣 实际效果 优 良 一般 劣 讲解态度 优 良 一般 劣 讲解技巧 优 良 一般 劣 内容准备 对讲师 的评价 培训讲师 培训内容 编号： 填表日期： 年 月 日 注：本表格从对讲师和培训组织者两个评价维度出发，考核文化培训效果。 实施要点 文化培训 培训评估 -22- 员工文化培训考核记录表 9 8 7 6 5 4 3 2 1 备注 成绩 学时 学历 姓名 培训内容 培训日期 序号 填表人 部门 编号： 填表日期： 年 月 日 注：以部门为单位对员工文化培训进行考核记录。 实施要点 文化培训 培训评估 -23- 导读：后期维护阶段 物质建设 修订审批 行为建设 前期筹备阶段 中期攻坚阶段 后期维护阶段 -24- 企业家角色创新 行为建设 物质建设 修订审批 企业家角色 教育家 裁判员 运动员 学习者 服务员 国外的大公司如 GE电气、通用汽车等公司总裁都亲自为企业员工编写教材，亲自讲课。许多优秀公司考核部门经理的业绩，相当程度上看其能否培养下属，培育新人 建立健全适合本企业发展的考核制度，是企业的领导者的份内职责，也是其领导艺术、管理水平的综合体现 企业家在知识经济的浪潮中，更应率先垂范，积极进取，勇于创新 知识理念使其深知自身能力的有限，深知学习的迫切和必要。学习，唯有学习，才能使他们敢于挑战自我，超越自我，从成功走向成功 领导就是服务。在中国的环境下，关键要解决好给每一个人创造一个可以发挥个人能力的舞台。企业家是一个筑台工，筑好舞台，为每一个员工的才能发挥创造条件，从而为整个企业的发展提供全方位的服务 决 策 -25- 员工接受企业文化的心路历程 员工 雷锋吃亏 现实 假设 雷锋不吃亏 考核评价、报酬制度显示雷锋不会吃亏 反应 员工半信半疑 尝试奉献一次 结果 未吃亏，将信将疑 长期验证 员工确信并影响其个人行为 认同理念 积极奉献 文化固化 高度认同文化 文化、制度 验证 行为建设 物质建设 修订审批 -26- 出版 河南高速文化纲领 ，做到全体员工人手一册 行为建设 物质建设 修订审批 河南高速文化纲领 （一）企业理想 （二）文化品格 （三）战略发展 （四）组织架构 （五）人本政策 （六）控制体系 回答河南高速存在的价值（使命） 、河南高速致力成为什么的公司 （愿景） 、如何成为所期望的公司（核心价值观） 普及公司战略、组织架构、人力资源和控制等方面的管理思想和原则 围绕核心价值观所体现出来的企业作风、经营理念、企业精神、员工意识、职业规范和企业口号 -27- 高层领导者的重要思想汇集成册，出版 企业家文集 行为建设 物质建设 修订审批 存在的问题 集结成册的措施 高层领导的思想观点， 中层以下没有充分理解 高层领导的意图不能贯彻 政策执行走样 中层管理人员每人一册，要求就某一方面问题定期写出认识，在企业刊物上发表 普通员工每人一册，由部门负责人带领以小组的形式学习 新员工培训时，每人一册，要求认真阅读，写出心得 -28- 正确树立“榜样”人物 行为建设 物质建设 修订审批 对其事迹加以整理、宣传，树立 “ 榜样 ”形象，有意识地进行引导 反映了企业倡导和奉行什么，且就在身边，切切实实，不空洞 效仿 “ 榜样 ” 行为，形成良好风气 企业内部存在“ 榜样 ” 人物 更多 激励其 “ 榜样 ” 行为，使其感受到价值实现和文化认同，产生归属感 -29- 发动全体员工参与文化建设，收集符合河南高速核心价值观及企业倡导理念的故事、寓言、格言、警句以及图画等，择优用作公司墙体宣传 示例 行为建设 物质建设 修订审批 反映主题： 超越自我，成就未来（企业口号） 寓言概况： 有这样一个故事。在浩瀚的大海上， 300多条巨鲸此起彼伏，乘风破浪向着同一个方向追逐、狂奔，他们由深海游向海湾，由海湾游向沙滩 最后搁浅在沙滩。 群鲸骤死沙滩，这是为什么？ 原来这些巨鲸在追逐沙丁鱼，不知不觉被困在海湾的沙滩里。生物学家费里得里克 布朗 哈里斯这样说：“这些小鱼把海上巨人引向死亡，鲸鱼因为追逐小利而暴死，为了微不足道的目标而耗费了自己的巨大能量”。有着巨大力量与潜能的群鲸，竟然惨败在小小的沙丁鱼的手下，这不得不令我们为之惊叹。 启示与含义： 沙丁鱼智胜群鲸的故事，值得我们深思。动物是这样，我们人呢？企业呢？如何在各种各样的诱惑前把握住自己？如何在各类浪潮的冲击下坚持正确的目标和方向？ 我们唯有超越自我，不为“诱人”的身外之物所倾倒，永远坚守自己的理想信念不动摇，才能成就我们既定的目标。 收集人： 张三 部门： 政治部 资料来源： 读者文摘 期 编号： -30- 总结河南高速核心价值观及企业倡导理念在工作中的体现，并把关键事件写成案例 行为建设 物质建设 修订审批 部门： 收集人： 启示与含义： 结果与效果： 具体过程： 案例背景： 反映主题： 编号： -31- 开辟高层领导与员工的绿色沟通渠道，确保文化建设信息上传下达，共同一致 行为建设 物质建设 修订审批 由 下 至 上 信 息 渠 道 至 上 而 下 信 息 渠 道 员工意见和想法 管理者传递信息衰减 高层领导得 不到员工信息 管理者传递信息衰减 高层领导理念和战略思想 员工只得到 少量信息 绿色沟通渠道 绿色沟通渠道 开辟高层领导热线电话或电子信箱 根据实际情况，按月设置高层领导接待日天数 利用局域网、内部刊物、宣传栏等多种传播渠道阐释高层领导经营理念和战略思想 组织学习领导讲话 -32- 河南高速行为文化建设的十种主要途径（上） 行为建设 物质建设 修订审批 领导垂范 统一培训 舆论导引 行为激励 建立礼仪 培训是集中、系统的教授过程，可以迅速地在广泛的范围内形成学习气氛，实现宣传效果 舆论可以营造氛围，引导行为，通过舆论宣传可以统一意识，宣传文化 企业礼仪是企业特有的文化活动，可以向员工传递明确的企业文化 对于公司倡导的行为进行奖励，可以强化员工对文化的理解和认同，逐步内化为员工的理念 领导者对企业文化有最深刻的理解，领导的言谈举止将成为企业文化最好的诠释 把文化培训纳入公司内部培训工作体系，统筹安排，全员培训 运用网络、内刊、橱窗、标牌等方式，对公司的经营理念、价值观念和行为准则进行宣传和引导 对于在生产经营活动中充分体现公司精神、作风的行为给予奖励和表彰 开展有特色的企业礼仪活动，阐明企业礼仪的文化内涵，灌输企业的价值观念 领导者通过说服、协商、参与、命令、榜样等方式有意识地将文化融入日常行为，以身作则，推广文化 运用 作用 -33- 河南高速行为文化建设的十种主要途径（下） 造就楷模 利用事件 活动感染 形象重塑 创造氛围 重要事件是表明企业态度、宣传企业价值理念的很好时机，此时企业的行为和态度明确体现出企业文化 团体活动以互动、轻松的方式营造了无界限的沟通氛围，使个人的理念在团队中得到感染和升华 氛围是形成企业文化风格的基础，应努力建设符合企业价值主张和导向的氛围 形象与文化密切相关，树立和传播企业的形象可以引导和约束员工的行为，推广企业文化 楷模是企业文化的人格化象征，树立楷模不仅可以强化本人对文化的认知，也会向周围辐射 把握企业内外部的重大事件的发生时机，以企业的具体行动表明企业的理念 通过劳动竞赛、拓展训练、社会公益等活动，打破思维定势，强化团队精神，挑战自我，超越无限 进行企业形象的设计、塑造、展示和传播，逐步使员工认知和自觉维护企业形象 企业主动营造符合企业价值取向的氛围，并采取有效的激励措施，以保证氛围的持久 树立“文化标兵”，在各类先进人物身上挖掘文化内涵，进行广泛宣传 运用 作用 行为建设 物质建设 修订审批 -34- 利用多种文化传播载体，充分传递企业文化理念 行为建设 物质建设 修订审批 河南高速文化纲领 报纸刊物 工作环境 作用： 报纸刊物可以传递文化理念、树立学习榜样、促进学习风气，有助于全体员工达成共同价值认知平台 建议： 创办 高速动态 或其他信息简报 互联网络 作用： 通过互联网络可以对外宣传企业文化理念；对内可以统一员工思想 建议： 将公司的价值主张上传公司网站；充分发挥局域网功效，创造无限沟通 作用： 利用工作环境，可以让员工从视觉上体验文化无处不在，强化员工对文化的吸收和认可 建议： 运用墙体标语、警句、挂图等多种形式传递文化理念 宣传橱窗 作用： 可以就某一文化主题进行理念、事例的传播，也