现代物流综合服务平台规划设计--河北电信

河北省现代物流综合服务平台 总体规划设计 中国电信政企客户事业部 1 冀运集团现状情况 2 综合服务平台总体规划框架 目录页 3 4 综合服务平台主要内容 综合服务平台实施进度规划 5 盈利模式分析及市场预测 6 中国电信的优势 冀运集团现状情况 冀运集团股份有限公司是以道路运输为主，集现代物流、旅游、汽车服务、科技信息为一体的跨区域、跨行业、跨所有制的现代交通运输集团。目前总资产10.1亿元，年总收入 7.7亿元，从业人员 1.3万人。拥有客货营运车辆 4660余部，营运线路 746条，形成以省会为中心，覆盖全国 15个省、市、自治区的综合运输网络。 荣获河北明星企业、全国道路运输文明单位、中国道路运输企业百强、中国物流百强企业，是交通运输部重点联系单位。 物流运输产业需求 信息化系统维护 系统安全与灾备 货物受理 进货服务 车辆管理 人员管理 货物配送 车辆调度 货物装运 货物电子交易 货物统一支付 车辆定位 货物跟踪 货物安全监控 货物仓储 货物保管 入库 /出库管理 信息化建设 交通运输 货物管理 物流行业现状需求 物流企业需要以最少车辆资源，运输最多货物，节省营运成本 物流企业需要信息化管理货物仓储并及时配送，减少货物管理工作时间 物流企业需要实时掌控车辆的位置以及其行驶路线 物流企业需要合理调度车辆，低耗能高收益，达到节能减排的效果 物流企业需要主动告知货主，其货物在途中的位置，及预计到达时间 物流企业需要实时视频监控货物在途中的安全状况，尤其是危险品运输 1 冀运集团现状情况 2 综合服务平台总体规划框架 目录页 3 4 综合服务平台主要内容 综合服务平台实施进度规划 5 盈利模式分析及市场预测 6 中国电信的优势 综合服务平台规划原则 引入第四方物流理念，提升冀运集团的信息化水平，促进信息化管理，提高运输效率，进而推动整个河北省的运输产业链 结合不同的应用服务，定制开发 PC客户端、手持终端、车载终端、并加大力度推进终端智能办公 充分利用电信大网的能力，集成电信的基础能力和标准产品，将其嵌入到冀运集团的综合服务平台中 结合具体应用，在嵌入电信能力的基础上，以 SaaS模式部署，达到集约化的目的 综合服务平台总体功能架构 网络通信 PSTN 移动网 互联网 企业内 车载终端 监控、调度客户端 用户 终端 司乘人员 营运车辆 移动视频终端 手持终端 物流企业 市民 企业外网 货物信息 企业数 据中心 应 用 咨 询 规 划 网 络 咨 询 规 划 应 用 安 全 网 络 安 全 系 统 安 全 应 用 级 灾 备 数 据 级 灾 备 系 统 集 成 维 护 外 包 E 通 VPN 会易通 新视通 全球眼 行业短信 行业彩信 协同通信 综合办公 天翼对讲 总机服务 有无线 VPDN 快递应用 客运 安全监控 调度管理 综合配货 销售管家 Telematics 私家车 Telematics 政企车队 监管 其他物流 管理应用 交通物流 行业应用 司机信息 车辆信息 地理信息 网络业务 宽带网络 网络通信移动网 互联网 企业内网 监控、调度客户端用户终端司乘人员 货运受理人员 移动视频终端调度人员 客服人员 企业外网 货物信息 企业数据中心应用咨询规划网络咨询规划应用安全网络安全系统安全应用级灾备数据级灾备系统集成维护外包E 通 会易通 新视通 全球眼 行业短信 行业彩信 协同通信 综合办公 天翼对讲 总机服务 有无线 VPDN 快递应用 客运 安全监控 调度管理 综合配货 销售管家 Telematics 私家车 Telematics 政企车队 监管 其他物流 管理应用 交通物流行业应用司机信息 车辆信息 地理信息网络业务宽带网络物流交易撮合 货物运输跟踪 车辆运输调度 货物装运管理 货运代理服务 仓储配送服务 车辆人员跟踪 车辆监控导航 智能配送任务 核心业务功能 身份安全认证 电子支付结算 安全与灾备 统一数据交互 网上保险申请 客户查询服务 网上报关功能 综合服务平台技术架构 基 础设 施 层 宽 带 网 络 设 施 终 端 设 备 基 础 通 话 线 路 C D M A 网 络资 源 采 集 数 据 中 心业 务 管 理 数 据 中 心车 辆 信 息 总 库 人 员 信 息 总 库 货 物 信 息 总 库资 源 层 G P S 资 源 G I S 资 源 R F I D 资 源 电 子 支 付 体 系 安 全 支 撑平 台 密 码 认 证 体 系 C A 认 证 体 系 交 换 共 享层 资 源 交 换 和 共 享 系 统 应 用 支 撑层 公 共 组 件 和 服 务 资 源 交 换 工 作 流 引 擎 温 度 、 湿 度 组 件 资 源 共 享 内 容 管 理 通 用 报 表 搜 索 引 擎 安 全 认 证 用 户 管 理 单 点 登 录 组 件 及 服 务 智 通 交 换 服 务电 信 通 信 组 件 电 信 组 件 服 务 组 件 及 服 务 电 子 邮 件 统 一 通 信 电 子 通 讯 簿 R F I D 中 间 件 组 件 全 球 眼 组 件基 础 应 用 群 管 理 应 用 群运 营 应 用 群物流交易撮合货运代理服务货物仓储车辆管理GIS系统GPS定位计费结算人员管理调度中心. . .货物受理车辆调度中心网上报关语音呼叫. . .应 用 层门 户 网 站 手 机 终 端 展 现 L E D 显 示 车 载 终 端 展 现展 示 层标准及规范体系标准及规范体系第四方物流概念 第四方物流（ Fourth party logistics） 专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。通过信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的 供应链解决方案 。第四方物流是第三方物流的 协助提高者 ，也是货主的 物流方案集成商 。 第四方物流特点： 提供一整套 完善的供应链解决方案 通过对企业客户所处供应链的整个系统或行业物流的整个系统进行详细分析后提出具有中观指导意义的解决方案 对整个供应链 产生影响增加价值 通过物流运作的流程再造，使整个物流系统的流程更合理、效率更高，将产生的利益在供应链的各个环节之间进行平衡 第四方物流需具备的 条件和能力 能够制定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成和人力资源管理的能力等 人员能力培养规划 按照第四方物流的标准，需要 重点培养核心人员 的现代物流理论和物流实战经验。 成为第四方物流的前提条件： 世界水平的供应链策略制定，业务流程再造，技术集成和人力资源管理能力； 在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位； 在业务流程管理和外包的实施方面有一大批富有经验的供应链管理专业人员； 能够同时管理多个不同的供应商； 具有良好的关系管理和组织能力； 全球化的地域覆盖能力和支持能力； 对组织变革问题的深刻理解和管理能力。 1 冀运集团现状情况 2 综合服务平台总体规划框架 目录页 3 4 综合服务平台主要内容 综合服务平台实施进度规划 5 盈利模式分析及市场预测 6 中国电信的优势 平台服务功能之 物流交易撮合 为了提高货物运输效率，节省同线路货物运输成本，平台将与 中国电信领航配货服务平台互通 ，借助于中国电信领航配货平台发布空车信息，同时可查找同路线的货源信息。 综合服务平台与中国电信领航配货平台互通之后，冀运集团将作为该配货平台的贵宾客户，得到全国范围内的 个性化定制配货服务功能 。 个性化需求 ： 综合查询 经常运输路线 货物类型 特点：最少车辆资源，运输最多货物，节省营运成本 平台服务功能之物流交易撮合 协同通信平台 领航物流平台 配货信息 北京 上海 天津 物流企业 1.监控返程的车辆 2.定位车辆 北京 189xxxxxx 天津 133xxxxxx 3.匹配结果返回 通过物流信息平台，查询车源信息； 通过定位方式，获取返程车源； 结合中国电信的 ECP协同通信平台。 货找车 平台服务功能之物流交易撮合 车找货 领航物流 平台 配货信息 2.获取位置 1.一键报道 /请求配货 3.匹配货源 协同通信平台 4.源货信息发送给司机 5.通知货站，有司机可能要货 通过物流信息平台，司机 /车主找货流程分成 4步； 与传统物流园区比较而言，信息量更大、效率更高； 结合中国电信的 ECP协同通信平台。 平台服务功能之仓储配送功能 仓储配送流程图 平台服务功能之仓储管理 特点：信息化管理货物仓储并及时装货，缩短货物管理操作流程，减少货物管理时间 条形码技术 RFID技术 采用条码技术和 RFID 技术，提高对货物仓储管理的效率。 平台服务功能之仓储管理 在仓储管理中引入条码技术，对仓库的到货检验、入库、出库、调拨、移库移位、库存盘点等各个作业环节的数据进行自动化的数据采集。 保证仓储管理各个作业环节数据输入的效率和准确性，确保企业及时准确的掌握库存的真实数据，合理保持和控制企业库存。 平台服务功能之仓储管理 对 库存品及其外包装 进行统一编码： 根据不同的管理目标（例如要追踪单品，还是实现保质期 /批次管理）对库存品进行统一编码，在编码的基础上，入库前通过码打印机列印出库存品和外包装箱的条码标签。 仓储管理如何引入条码技术？ 平台服务功能之仓储管理 对 仓库的库位和货架 进行统一编码： 对仓库的库位和货架进行统一编码，用条码符号加以标识，并在入库时采集库存品所入的库位和货架，同时导入管理系统。仓库的库位管理有利于在大型仓库或多品种仓库种快速定位库存品所在的位置，有利于实现先进先出的管理目标及仓库作业的效率。 仓储管理如何引入条码技术？ 平台服务功能之仓储管理 使用 手持数据终端 进行仓储管理： 对于大型的仓库，使用手持数据终端进行分散采集相关数据，把采集的数据上载到计算机系统集中批量处理，有利于库存的盘点和及时跟踪查询。 仓储 管理如何引入条码技术？ 平台服务功能之仓储管理 现有的仓库作业管理方式通常靠人工分配任务，难以考虑资源的统筹分配利用，并且对任务的执行效率也难以管理，容易出现人员作业效率低，甚至消极怠工，设备不合理使用，作业效率低效。 平台服务功能之仓储管理 根据仓储业务所产生的出库、入库或库内管理等作业，在系统中创建出库、入库或库内作业相关单据。 根据工作任务量、人员数量、设备资源数量，将无关的作业任务进行拆分，对相关的作业任务进行合并 根据当前人员及装备的在手作业任务负荷情况，将新产生的任务分配给恰当的人员或设备 任务完成后通过终端系统确认回复至后台系统。系统对所有任务的执行过程保存完整的纪录 平台服务功能之仓储管理 仓库通常由生产作业区、辅助生产区和行政生活区三大部分组成 生产作业区 是仓库的主体部分，是商品储运活动的场所。主要包括储货区、运输线、道路、装卸台等。 辅助生产区 是为商品储运保管工作服务的辅助车间或服务站，包括车库、变电室、油库、维修车间等。 行政生活区 是仓库行政管理机构和员工修憩生活区域。一般设在仓库入口附近，便于业务接洽和管理；同时与生产作业区应分开，并保持一定距离，以保证仓库的安全及行政办公和生活的安静。 平台服务功能之仓储管理 仓库货位布置一般有横列式布置、纵列式布置和混合式布置三种类型。 横列式布局 优点：主通道长且宽，副通道短，整齐美观，便于存取查点，有利于通风和采光 纵列式布局 优点：可以根据库存物品在库时间的不同和进出频繁程度安排货位 混合式布局 优点：横列式布局和纵列式布局兼而有之，可以综合利用两种布局的优点 平台服务功能之配送管理 携带货物信息贴在货物上 货物出入库自动扫描登记 货物带有 RFID定位管理 溯源 :提供物品制造、流通信息 RFID/条形码标签 平台服务功能之配送管理 1. 司机 从服务中心下载已经优化的配送任务 2. 查看配送任务中客户的具体位置 3. 以配送任务中的客户为目的地开始导航 4. 在货物送达后 ,发送任务完成的消息到监控中心 ,让总部及时了解货物配送进度 平台服务功能之智能配送任务 平台根据每天货物的运输计划、车辆行驶安排及货物运输距离远近，会 智能生成该车当天的运输任务 ，并自动加载到车载终端设备上。 该任务包括每天需要运输的货物、每担货物的地址、针对该地址的行驶导航路线等。 在 货主急切等待的情况下，经其与呼叫指挥中心联系后，可以由司乘人员 自行调整货物运输的先后次序 ，以满足客户的最大需求。 特点：该功能特别适用于物流运输新员工的培养，以节省物流运输的人员成本，提高货物运输效率。 平台服务功能之车辆监控导航 平台提供 GPS车辆运输监控及导航功能，通过车辆安装视频监控终端，实现司乘人员与指挥中心通话、车辆超速报警、车辆滞留超时报警、车辆里程统计、车载货物视频监控等功能。同时，根据货物运输的目的地 自动加载行驶路线到车载终端设备 上，以防止司乘人员行驶中操作导航设备带来的危险。 特点：实时掌控车辆的位置以及其行驶路线 平台服务功能之车辆运输调度 综合服务平台根据仓库货物存储的归类信息（如货物运输路线、货物目的地、货物重量、货物类型等） 自动规划车辆及司乘人员调度方案 ，由指挥中心进行审核后，将指令推送到各个车载终端上，全局调度运输车辆。 车辆调度 节省减排 平台服务功能之车辆运输调度 合理的车辆运输调度机制，能够最大程度达到 节能减排 的效果： 根据车体重量、体积、装货方式以及货物属性，如外包装形式、外形尺寸、放置要求、重量、耐压 /侧面挤压参数、不规则物体的理想外形尺寸等，给出 最佳车辆与货物的装配 方案，以充分利用车载空间； 根据货物运输的目的地，合理计算运输路线，优化送货顺序，以 最短路径配送货物 ； 全程通过 GPS定位跟踪货车运输路线， 以防止司机公车私用 ，节省能耗； 车辆里程统计、车载货物重量，计算油耗，严格控制车辆用油，做到低耗高效。 特点：合理调度车辆，低耗能高收益，达到节能减排的效果 平台服务功能之货物运输跟踪 平台通过货物配送管理机制，以及对车辆的定位可以实施跟踪货物的运输轨迹，并且平台还可以根据需求， 定时（定界）地发送货物位置短信给相关人员 。 指挥中心 客户 客运站 A 客运站 C 途径地 货物 货物 货物 信息一 信息二 信息三 短信三 短信二 您的货物已出发 您的货物已到达 客运站 C，请派人取货 您的货物已到达 X市 车辆位置 您的货物 目前已到 达 XX县 同时，平台提供视频监控手段，通过车辆安装的视频终端设备，指挥中心人员可以 实时查看货物的安全状况 。该功能适用于石油运输、烟草运输、银行运钞等场景。 平台服务功能之货物运输跟踪 车辆搭载 无线视频 和 定位 装置 特点：物流企业需要实时视频监控货物在途中的安全状况，尤其是危险品运输 平台服务功能之货运代理服务 基于工作流的理念，平台提供货运代理的整个电子流程，接受货主委托，代办租船、订舱、配载、缮制有关证件、报关、报验、保险、集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费，直至交单议付和结汇。 平台服务功能之安全认证 认 证 服 务 器 (认 证 、 授 权 、联 合 互 信 )其 他 应 用 服 务 器门 户 服 务 器 综合服务平台提供基于PKI技术的 CA认证服务，在统一身份认证体系下，为各种应用功能提供基于密码技术和统一信任源点的身份认证服务。 统一 CA认证中心会对该平台中所有功能的用户访问权限进行统一认证，包括车辆调度、货物受理、 票据管理、仓储配送、站间货物调拨、网上交易、网上缴费、电子邮件、指挥调度等所有功能。同时，平台还对企业之间的交易进行身份认证和权限鉴权。 平台服务功能之电子交易支付 依托于该综合服务平台，整个物流运输的交易支付完全在网络上实现，包括订单管理、票据管理、客户信息管理、货物管理、统计报表、交易监控、交收与结算、税费申报、网上保险等。 平台服务功能之电子交易支付 资金管理 客户信息 管理 商品信息 管理 购物车 管理 评价管理 订单管理 - 与“支付宝”对接 - 独立的银行对接平台 - 物品添加 - 物品清除 - 物品查看 - 物品汇总 - 商品基本信息管理 - 精品信息管理 - 促销信息管理 - 商品排行榜 - 订单发布 - 订单取消 - 订单查询 - 订单处理 - 发货管理 - 档案管理 - 信用管理 - 消费查询、统计 - 客户评分管理 - 产品评分管理 - 投诉管理 - 申诉管理 终端介绍 车辆监控 货物跟踪 人员定位 运输调度 电子签收 电子支付 货物仓储 货物装运 车辆定位 路线导航 LED显示屏 PC终端 手机终端 车载终端 监控中心人员 调度人员 /货物受理人员 仓储管理人员 司乘人员 监控车辆 监控货物 车辆调度 货物配送调度 与途中车辆交互 货物装运 车辆调度 货物仓储管理 路线导航 与调度人员交互 配送任务 基本业务功能 终端设备 使用人员 终端作用 1 冀运集团现状情况 2 综合服务平台总体规划框架 目录页 3 4 综合服务平台主要内容 综合服务平台实施进度规划 5 盈利模式分析及市场预测 6 中国电信的优势 平台实施可行性分析 驱动力 引入第四方物流思想，建设物流运输信息管理平台，做到节能减排，高效运输，这是当前物流行业发展的趋势。 技术路线 按照本次业务规划，平台建设技术路线已非常明确，功能分层封装，平台分期实施，逐步完善与得升。 已有资源 中国电信 CDMA网络稳定可靠，河北电信已部署GPS/GIS平台，而且 安全认证 CA、 QR码技术 /RFID、EAI/EDI、 SOA等技术较为成熟。 风险评估 政府重视该项目，商务厅给予该项目大力支持，有较好的市场预测和推广前景，能够带动其他增值服务，扩大企业盈利点。 项目实施规划 第一阶段 第二阶段 第三阶段 与原有平台集成 新平台搭建完成 仓储配送功能 货物装运 安全认证 车辆定位跟踪 货物运输跟踪 库存与统计功能 物流交易撮合 货运代理服务 安全与灾备 呼叫中心 电子交易支付 网上报关 网上保险 基本功能建设 功能服务提升 平台功能完善 1 冀运集团现状情况 2 综合服务平台总体规划框架 目录页 3 4 综合服务平台主要内容 综合服务平台实施进度规划 5 盈利模式分析及市场预测 6 中国电信的优势 价值链各方 主要职责 获得收益 冀运集团 -负责货物运输 -货物代理服务 -货物网上报关 -物流运输交易撮合服务 -节省人力成本 -平台租用收入 -注册会员收入 -增值服务收入 -广告费用收入 中国电信 -前期负责整体业务平台的设计，整体业务流程的制定与管理 -负责综合服务平台的实施与维护 -负责提供手机终端设备 -负责提供网络资源 -获得服务分成 -获得 C网语音与数据业务使用费 -增加 C网用户数 商业模式 盈利模式 阶段一：通过平台在集团内部的推广与使用，达到降低运营成本、提高运营效率，解决车辆空驶消耗，提高公里运输吨位指标，减少中间环节管理人员的效果。 阶段二：由省商务厅、交通厅组织，电信配合引导社会物流企业、园区、机构使用平台。平台注册会员收入；网站合作（如广告联盟等）、媒体合作收入；交易佣金、支付服务、网上业务中介收入；平台广告收入。 总体市场规模 2009年全国物流业增加值为 2.31万亿元，同比增长 7.3%。2009年全国社会物流总费用 6.08万亿元，同比增长 7.2%，与 GDP的比率为 18.1%，同比持平。 2008年，河北省完成货物流量达到 11.14亿吨，其中，公路运输占 75.85%，铁路运输占 21.37%，水运 1.58%，管道1.19%，航空运输为 0.01%。货物周转量 5209.01亿吨公里，其中，公路 17.10%，铁路 52.56%，水运 29.84%，管道 0.49%。沿海主要港口货物吞吐量 4.4亿吨。 “十一五”期间，河北省物流业增加值增速初步确定为 15%左右，到 2010年，物流业增加值将达到 1550亿元。河北物流业发展迅速，物流产业体系基本形成，物流量巨大，物流业正在快速发展，对经济发展和人民生活水平的提高起着重要的支撑作用。 1 冀运集团现状情况 2 综合服务平台总体规划框架 目录页 3 4 综合服务平台主要内容 综合服务平台实施进度规划 5 盈利模式分析及市场预测 6 中国电信的优势 中国电信务实推进企业战略转型 宽带业务 移动通信 固网语音 增值服务 外包服务 网络应用开发 系统集成 电脑 动画 游戏 软件 学习 内容 影音 内容 行动 内容 内容 软件 出版 典藏 提供 ICT 整体服务 全业务提供电信服务 客户 基 础 网 络 规划服务 国际业务 横向转型：综合业务 信息通信咨询 横向转型：综合业务 从传统通信运营商向 现代综合信息服务提供商 转型 聚合互联网应用服务 纵向转型：信息服务 将来 传统 电信 收入 传统 电信 收入 综合 信息 服务 收入 综 合 信 息 服 务 收 入 现在 中国电信主导运营商转型 向综合信息服务提供商转型。 全球最大固定网络运营商 国内唯一拥有大客户专网（ CN2）的运营商 提供端到端的管理型服务 满足客户高速率、低时延、高质量、安全性需求 支持客户 MPSL-VPN应用，支持宽带视频等应用 济南 合肥 海口 南宁 贵阳 重庆 长沙 武汉 拉萨 郑州 石家庄 西宁 广州 昆明 乌鲁木齐 西安 银川 兰州 北京 太原 呼和浩特 长春 福州 杭州 上海 天津 南京 南昌 沈阳 哈尔滨 成都 国外 POP 国外 POP 武汉 西安 北京 沈阳 南京 上海 广州 成都 拥有全国最大的光纤网络，在全国范围内开展业务，是国内唯一在所有省份都有双光缆路由出口的运营商 骨干网主要架构在 N*40G/10G的 DWDM传输平台上， 2006年率先建立 80*40G DWDM的传输系统 在北方 10省已经完成以 DWDM为主的骨干传输网络和 SDH为主的区域网络，并建设了 106个大型城域网 中国电信作为全球最大固定网络运营商，已升级为全业务运营商，以专业的运营管理经验、网络保障能力，系统集成服务能力、项目管理能力为客户提供全面的行业应用解决方案 网状网连接 海口 长春 兰州 西宁 乌鲁木齐 拉萨 呼和浩特 南宁 长沙 郑州