集团信息化产品培训

集团信息化产品简介 集团客户服务部 2009年 3月 CMCC 集团客户产品规划 互联网 移动产品（原有） 铁通产品 语音融合 信息化应用 集团 V网 综合 V网 无线商话 移动总机 无线 PBX 交换机直联 宽带接入 固定电话集群网 智能 V网 集团彩铃 呼叫中心 语音邮箱 传真通 全视通 行业解决方案 无线网站 手机邮箱 移动进销存 移动 企业邮箱 移动 400 。 行业应用客户端 移动 CRM 呼叫中心直联 集群电话 互联网专线 电路出租 IDC VOIP专线 M2M 移动产品（新增） 企业随 E行 （ TD/EDGE） WLAN CMCC 手机 集团客户需求刚性及对运营商收入贡献 电话座机 /传真 宽带上网 邮箱 网站 手机 PBX总机 /传真 宽带上网 /专线 邮箱 网站 OA、财务管理 400 客户管理 销售管理 小 集团客户规模 需求刚性 大 强 弱 制造、物流管理 行业应用 红海 蓝海 贡献大 贡献小 CMCC 产品分类 面向客户需求及新的竞争形势合理规划产品体系，统筹产品资源投入，获得最优能效比。 守 培育产品 成长产品 集团 V网 成熟产品 移动总机 动力 100业务包 商务电话 （ TD） 综合 V网 集团彩铃 集团短信 移动 400 TD上网卡 融合通信 成熟产品 优化提升 占据绝对优势 成长产品 重点突破 扩大规模 培育产品 试点推广 形成竞争力 培育产品 积极探索市场，培育用户 成长产品 提升业务规模，优化质量 成熟产品 持续挖掘需求，扩大收入 拓 攻 宽带接入 企业建站（含企业名片） 企业邮箱 M2M应用 跨省 V网 短号短信 商务宝 城管通 移动OA(MAS) 银信通 农信通 财信通（企业版） 校讯通 CMCC 产品索引表 . 2、企业建站 4、商务宝 5、动力 100业务包 7、农信通 9、 M2M . 3、企业邮箱、手机邮箱、 Blackberry 1、移动 400 6、企业一卡通 8、校讯通 10、综合 WPMN CMCC 移动 400业务 ，是中国移动为集团客户提供的一种语音通信费用由 主被叫共同承担 的业务，企业通过申请全国统一的 4001号码，可实现把对该号码的呼叫接转至事先规定的电话号码或呼叫中心上，并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费， 集团客户按通话时长支付被叫语音通信费 ；该业务具有全国统一接入、码号自由选择、智能来话接续等特点。 移动 400业务在提供语音服务的基础上，还增加了短 彩信功能，提供会议电话、虚拟呼叫中心、 CRM等应用服务。 为企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户 中国移动 网络 移动 400 综合业务 管理 平台 短信 话音 个人客户 彩 信 移动 400 业务定义 呼叫中心 CMCC 移动 400 业务功能 统一号码接入 智能 选择分配目的地号码 呼叫阻截 限制呼叫次数或费用 密码接入 短信互动功能 彩信功能 黑名单管理 移动增值应用 基本语音功能 虚拟客服呼叫中心 CRM管理 电话会议 自服务管理平台 个性化应用 移动 400语音号码： 4001+ABCDEF 移动 400短信号码： 10657+4001+ABCDEF 移动 400专有客服热线： 4001-400400 移动 400服务网站： 同质性 差异化优势 与 4006和 4008比对 CMCC 移动 400 资费 （暂定） 1、开户费： 100元 /号码 2、增值功能费 增值功能项目 功能费用 停机保号功能 80元 /月 呼叫阻截功能 100元 /月 密码接入功能 100元 /月 呼叫次数 /金额限制 100元 /月 呼叫分配功能 100元 /月 下挂号码扩展 100元 /个 /月 资费结构：开户费 + 增值功能费 + 通信费 3、通信费：本地语音 0.10元 /分钟、长途语音 0.60元 /分钟、短信通信 0.1元 /条 暂设定 9个套餐，设定原则： 1）套餐费为每月最低消费，当月用户消费不足套餐费仍按套餐费收取，超出套餐外按照通话单价和超出通信时长，如实收取 2）按产品资费进行对外宣传，各省可根据集团客户业务规模、签约年限、客户重要性等因素给予客户优惠，但不能低于最低单价 移动 400资费方案 CMCC 移动 400 目标市场分析 主要针对有营销宣传和客户服务的需求的企业，如金融、保险、航空、制造、物流、销售型中小企业等 。 目前尚未使用 400业务的高价值用户主要集中在： 1400多家上市公司、外资银行、券商及其营业部、近千家知名连锁及地方零售企业、跨省级的物流公司、 IT制造、旅游及票务等 行业 目标客户 已有 400号码企业收入情况 需求特征 IT制造 松下电器、西门子、惠普、 IBM、冠群电脑、通用电气、 MOTO等 已有 400号码的企业月收入都在 10万以上，如联想、 Nokia、 LG、索爱等 售后客服热线、渠道经销商的咨询热线 重视企业形象，希望短信和语音号码统一 与现有呼叫中心捆绑 证券基金 银河期货、中信基金、瑞银证券、西藏证券 月平均收入在 10万以上，如国泰君安收入在 80万 客户咨询热线、下单 个性化 400号码，且与现有产品相关联 与现有呼叫中心捆绑 互联网站 Sina、 Google Sohu月贡献 1.2万；艺龙 4008每月收入超过 20万 客户服务热线、销售热线 保险 新华人寿、华泰人寿、人保财险、首创安泰 人寿、中美大都会 已签泰康人寿保险公司月收入在 12万左右、华泰财险 1.2万左右。 保险咨询与销售热线 注重企业形象，需要短信功能 与现有呼叫中心捆绑 行业分析举例- 全国 50多万使用 800号码的企业用户 - 已有高价值 4006、 4008企业用户，如招商银行、国泰君安证券等。利用优势竞争，逐步分流业务量 探索“红海” 拓展“蓝海” CMCC 企业建站（移动搜索门户）业务背景 背景：对原无线网站业务进行升级 ， 提供一级域名注册 、 建站及移动搜索等服务 ， 重新包装后的业务名称为 “ 企业建站 ” 。 本业务实行双品牌策略： -面向集团客户市场：提供企业建站服务，业务品牌为“企业建站”。 -面向个人客户市场：打造分类信息门户，提供移动搜索服务，业务品牌为“移动搜索”。 已完成省 、 市两级 WAP、 WEB门户网站的建设， 共建成 “ 一县一品 ” 、 “ 行业频道 ” 126个 ，上线企业 1.7万家 ， 月访问量 18万人次 、 短信流量200万条 、 月收入 400万元 。 CMCC 企业建站业务定义 企 业建站业务是中国移动以托管方式为集团客户提供的 WEB、 WAP和短信形式的综合建站业务，为企业提供商品、服务、招聘、公告、促销、供求等相关信息展示，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。同时，通过WAP和短信互动，提供客户信息收集、客户关系管理等服务。 短信网站 WAP网站 互联网站（ WEB） 提供丰富的 行业模板 ，提供企业介绍、新闻公告、用户服务、人才招聘、供求信息等内容展示，提供访问流量统计、留言板等应用 WAP建站主要展示企业介绍、新闻公告、供求信息等栏目功能，支持简单的 图文混编 短信门户采用 数字导航 设计，用户可逐级进入门户菜单，阅读各个网站栏目的文本信息 CMCC 企业建站业务功能 基础功能 ： web、 WAP和短信统一建站 为客户统一建立 WEB网站、 WAP网站和短信网站，同时满足通过 PC和手机访问的需求（即“两网三站”） 支持自助建站和辅助建站 中国移动提供便捷的建站工具，并按行业提供多种风格的网站模版。客户可自己构建网站，也可以提供文字和图片材料，由中国移动辅助建设 增值功能 ： 业务门户 以省为单位建立 Web、 WAP和短信门户，汇聚并按行业分类建站的企业信息，用户登录此门户可连接到企业网站，增加企业网站的访问机会 移动搜索 用户登陆中国移动企业建站门户网站能够快速查询并定位企业的相关信息，并可以直接链接到企业自身的网站 会员服务 WAP网站支持对会员访问情况的记录和分析，可为集团客户提供客户行为分析报告 CMCC 发展企业建站业务的意义 企业建站是集团客户的信息化基础应用，可以规模汇聚客户 通过企业建站，助力“内容汇聚”，初期为手机上网提供更多的内容 通过企业建站发展的客户，可以与邮箱、 V网等捆绑，深度绑定客户 WAP门户 web门户 短信门户 东陶陶瓷 CMCC 企业建站目标客户和业务资费 业务资费 ： 业务资费包括功能费和通信费 功能费套餐分为标准型和商务型两种 网站下行短信通信费按照现行资费标准执行 产品 标准型 商务型价格 1 2 0 0 / 年 2 4 0 0 / 年网站空间 500M 1000M域名 赠送1 个。c n 一级域名 赠送1 个, c n 一级域名模板数 100个 200个内容维护 免费服务6 次/ 年 免费服务1 2 次/ 年网站空间 50M 100M网站域名 有 有建站功能 有 有短信网址 有 有建站功能 有 有员工名片 20个 30个移动营销 功能模块 有 有W EB 建站W A P 建站短信建站中国移动企业建站企业建站满足集团客户的营销宣传基础需求。主要面向没有网站，需要树立和提升形象、需要通过网络提升销售机会或提升客户服务感知的集团客户，主要包括生产加工、外贸等产业集群，服务业，政府机构和农村乡镇企业。 目标客户 CMCC 企业建站主要竞争产品比较 万网 商务领航 中国移动 产品 基础型 商务型 全能型 标准型 商务型 标准型 商务型 价格 980/年 1980/年 2980/年 1200/年 2400/年 1200/年 2400/年 WEB网站 空间大小 200MB 1000MB 不限 500M 800M 500M 1000M 域名 赠送 1个 赠送 1个 赠送 1个 赠送 1个 赠送 1个 赠送 1个 赠送 1个 功能模块 文章 100篇、图片 50个、产品 100个 文章 500篇、图片 250个、产品 200个、在线购物、论坛管理 文章、图片、产品数量不限、在线购物、论坛管理 公司简介、新闻发布、产品展示、相关知识、用户服务、人才招聘、用户留言、供求信息、联系我们； 在标准型基础上增加：会员注册、在线订单、问卷调查 企业简介、新闻资讯、产品展示、订单管理、人才招聘，会员注册，用户留言，用户评价，自定义网站风格模板，访问计数， BBS论坛等 模板数 1个 7个 7个 50个 200个 100个 200个 内容维护 自助 自助 自助 免费服务 10次 免费服务 12次 免费服务 6次 免费服务 12次 WAP 网站 WAP网站 空间大小 与 web空间合计，无独立 wap空间 50M 100M 独立空间 独立空间 短信网站 功能模块 总结 1、与万网相比，中国移动企业建站在 web网站功能模块、模板数、免费维护、 WAP独立空间、短信网站方面具有优势 总结 2、与中国电信相比，中国移动企业建站在 WAP网站方面具有优势 CMCC 企业建站业务营销推广 渠道 自有渠道：客户经理为主 社会渠道：代理渠道、服务渠道 营销方式 “升级”营销：对已有的无线网站客户（全国 16万）进行回访，确定没有 web网站的客户并进行升级 “二次”营销：先期重点对 C类客户进行营销 “代理”营销：通过代理渠道覆盖社会上的集团客户，增加营销面 “ 捆绑 ” 营销 :与 V网、邮箱等产品捆绑组成“动力 100” 业务包营销，在客户获得优惠的同时深度绑定客户 “ 门户“营销：在规模汇聚客户的同时，要突出对门户的宣传，增加门户的人气，使门户的点击率和建站的客户规模形成互动，良性发展 客户经理 代理渠道 服务渠道 负责销售 负责售后技术支持，协助完成建站和日常内容更新 CMCC 集团邮箱系列产品定义 企业邮箱 手机邮箱 BlackBerry 中国移动为集团客户 提供 电子邮件服务系统托管服务。以企业域名作为邮件后缀，可通过 PC以 WEB、客户端方式收发和处理邮件，还可以通过手机以短信、彩信和 WAP方式收发邮件。企业可以对邮件列表和账户进行管理，同时具有反垃圾、防病毒、海外转发等功能。 中国移动为集团客户提供的电子邮件推送服务，把用户邮件通过端到端的安全连接，主动及时地推送到客户手机终端上。用户可以通过安装在手机终端的软件对邮件进行管理和及时处理 是指把用户的邮件，通过端到端的安全连接，主动推送给专有 BlackBerry终端的一种业务形式。用户通过BlackBerry业务可以随时随地使用专有终端接收、回复、转发和撰写加密电子邮件，直接访问企业内部网络，并能实现企业内部应用程序的无线增值应用。 1 2 3 CMCC 企业邮箱、手机邮箱和 BlackBerry定位 短信 彩信 Wap push 终端要求 基础邮箱 帐号管理、分组管理、防垃圾、反病毒 手机收发邮件 PC收发邮件 低 高 高 ARPU 低 企业邮箱 手机邮箱 BlackBerry 支持客户端 专用终端 信息化的互联网基础应用，普及型业务 统一规划，分省运营 邮箱的移动增强型应用 为移动性功能需求强烈的用户 MAS类：统一规划，统一运营 ADC类：统一规划，分省运营 邮箱移动增强型应用。 针对邮箱移动性功能需求强烈的高端用户 统一规划，统一运营 PC收发 CMCC 企业邮箱、手机邮箱和 BlackBerry目标客户 BB 手机邮箱 MAS 手机邮箱 ADC 企业邮箱 目标客户 使用者 主要诉求 主要是跨国外企（特别是海外总部安装了BES) 中高层管理人员和销售人员 及时处理邮件（符合欧美等公司的企业邮件文化） 大型客户（有自己的邮件系统） 中高层管理人员和销售人员 及时处理邮件 中小企业客户 老板、高管、销售等移动性强的人员 及时处理邮件 中小企业客户为主 所有成员 通过电脑收发邮件、通过手机短彩信收发邮件、提升企业形象 大中型客户 中小型客户，捆绑营销 CMCC 企业邮箱的主要功能 基础功能 ： 1. 大容量大附件： G级邮箱空间，支持 50M附件。 2. 反垃圾防病毒：最新反垃圾邮件系统，智能识别、有效拦截垃圾邮件；业界领先的防病毒软件和病毒检测及查杀率。 3. 国际邮件转发：在海外部署邮件转发节点，确保国际邮件收发畅达。 4. 网络硬盘存储：可上传、下载文件，提供文件共享功能。 企业管理功能 ： 部门设置管理：对公司员工进行部门分组管理 。 通讯录管理：提供企业和个人两种类型通讯录，可设置用户对通讯录的访问权限 。 邮件监控：根据指定用户的邮箱地址或者邮件标题，进行邮件的实时监控。 邮件列表管理：可新建邮件列表，添加、修改、移除邮件列表成员 移动特性功能 ： 短、彩、 WAP多方式处理邮件：邮件到达向用户发送提醒短信，用户可地随时随地通过手机短信、彩信、 WAP的方式进行邮件正文收取、撰写、转发等操作。 。 用户可通过邮箱发送短信、彩信 CMCC 套餐类型 月功能费 包含内容 成员套餐 20 元 / 人 基础功能、企业管理功能 ,移动特性功能 容量套餐 200元 /200M 基础功能、企业管理功能 ,移动特性功能 企业邮箱资费由月功能费、费通信和增值功能费组成。包括按成员套餐和按容量套餐两种方式。 注： 1、按成员包月标准套餐最低单价不能低于 50%，容量套餐最低价格 100元 /月 /200M； 3、非移动用户能办理、使用企业邮箱业务，但无法使用短信、彩信、 WAP等移动性拓展应用功能 企业邮箱业务资费 CMCC 总结：中国移动企业邮箱在基础功能、企业管理功能与业界其他产品基本相同，在移动特性功能上处于领先 ! 中国移动企业邮箱和业界其他产品功能对比 同类产品 移动企业邮箱 新浪 尚易 万网 21CN 263 基 础 和 企 业 管 理 功 能 企业自主域名 南北互通 海外邮件转发 反垃圾 /防病毒 邮件分组 多级权限管理 企业通讯录 网络文件柜 日程管理 移 动 功 能 短信收发邮件 WAP收发邮件 短彩信提醒 自写短 /彩信 CMCC 总结：中国移动企业邮箱与企业其他产品的资费基本持平，性价比更高。 品牌 按容量销售（ M邮箱） 按用户数销售（ G邮箱） 最低购买容量 价格 （元 /年） 单价 （元 /M/年） 购买用户数 价格 （元 /年） 单价 （元 /用户 /年） 移动企邮 200M 1200-2400 6-12 10 1200 120 商航邮箱 50M 480 9.6 10 1440 144 21cn 100M 1200 12 10 1800 180 新浪 50M 750 15 10 2008 200.8 尚易 50M 500 10 10 2000 200 263 - - - 10 1800 180 中国移动企业邮箱和业界其他产品资费对比 CMCC 企业邮箱业务营销推广 渠道 自有渠道：客户经理为主 社会渠道：代理渠道、服务渠道 营销方式 “组合”营销：对已发展的手机邮箱（ ADC）客户进行回访，确定没有自身邮件服务器的客户并推荐使用我公司企业邮箱，先期可免费试用（不超过 3个月） “二次”营销：先期重点对 C类客户进行营销，初期可免费“体验”（不超过 3个月） “代理”营销：通过代理渠道覆盖社会上的集团客户，增加营销面 “ 捆绑 ” 营销 :与 V网、企业建站等产品捆绑组成“动力 100” 业务包营销 客户经理 代理商 服务渠道 负责销售 负责售后技术支持，协助完成邮箱帐号配置、列表配置、分组设置等 CMCC 商务宝是中国移动部署在企业侧的 3G (TD-SCDMA)综合通讯网关 , 为客户提供电话、上网和传真等一揽子通信解决方案。 商务宝 产品介绍 业务定位 1 目标客户 2 中小型企业 商业中心、写字楼 产业集群单位，如小商品市场 CMCC 提供一站式丰富的业务功能 直连普通电话 通过 PC可支持短信收发 员工无线上网 提供无线 GSM传真服务 商务宝 产品功能 CMCC 吉祥号 中国移动公司向企业用户提供 188开头的电话号码 、 传真号码 。 一个好记 、 吉祥的号码能给企业本身的欣欣向荣的暗示 ，能带给企业用户的信任感 ， 并乐于联系 一站式 的优势 中国移动商务宝业务，向企业用户提供 上网、电话、传真 一站式服务，降低用户整体通信成本 ,并且利用中国移动的服务品质优势 , 为企业客户提供优质的服务 . 188 商务宝 产品卖点 CMCC 套餐名称 品牌 套餐描述 可选业务包 商务宝 50 全球通 月基本消费 50元，可冲减当月本地通话费、长途话费、17951IP长途话费、国内点对点短信费、呼转基本费、数据流量通信费、彩铃基本费、语音杂志通信费。本地通话0.10元 /分钟，国内长途 0.3元 /分钟，月赠送 上网流量300M，超出部分 0.01元 /K。 注：除套餐内赠送上网流量外，上网流量套餐资费按照集团公司相关文件执行。 商务宝 100 全球通 月基本消费 100元，可冲减当月本地通话费、长途话费、17951IP长途话费、国内点对点短信费、呼转基本费、数据流量通信费、彩铃基本费、语音杂志通信费。本地通话0.10元 /分钟，国内长途 0.3元 /分钟，月赠送 上网流量 1.5G，超出部分 0.01元 /K。 商务宝 200 全球通 月基本消费 200元，可冲减当月本地通话费、长途话费、17951IP长途话费、国内点对点短信费、呼转基本费、数据流量通信费、彩铃基本费、语音杂志通信费。本地通话0.09元 /分钟，国内长途 0.3元 /分钟，月赠送 上网流量 4G，超出部分 0.01元 /K。 商务宝 300 全球通 月基本消费 300元，可冲减当月本地通话费、长途话费、17951IP长途话费、国内点对点短信费、呼转基本费、数据流量通信费、彩铃基本费、语音杂志通信费。本地通话0.09元 /分钟，国内长途 0.3元 /分钟，月赠送 上网流量 10G，超出部分 0.01元 /K。 套餐名称 套餐月费 包含流量 50元套餐 50元 500M 100元套餐 100元 2G 200元套餐 200元 5G 商务宝 资费（暂定） CMCC 动力 100业务包 是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的综合信息化解决方案，分为“动力 100之通信动力”、“动力 100之营销动力”、“动力 100之办公动力”等子产品 。 目标客户：中小企业客户 聚类客户 动力 100业务包定义 对 外 对 内 Text Text Text 动力 100 业务包 满足中小企业基本需求 动力 100标识业务显性化 多业务有效捆绑客户 实现重点产品组合 构建一站式服务能力 实现资费套餐支撑 CMCC 动力 100业务包目标客户 是切入新企业客户的主打组合 内外通信频繁价格敏感度高的企业 以销售和服务为主业的企业 注重企业信息上传下达效率的企业 通信动力 营销动力 办公动力 新 保 黏 提供菜单式产品销售模式 ，产品打包定价，资费优惠灵活 举 措 产品功能组合， 打造客户化产品概念 ，满足客户共性需求 为客户提供 统一的服务使用界面 CMCC 动力 100业务包功能 通信录作为基本功能，内置于 ADC管理平台，直接打包到动力 100业务包中。 名称 必选功能 可选 组包说明 动力 100之 通信动力 模式一： VPMN+移动总机 自选 客户非常认可基于中国移动网络的基础通信服务，经过多个省近3年的业务开展反馈：客户强烈建议将这 2个产品进行组包，以达到提升企业内通外联沟通效率（总机），降低成本（ VPMN）的目的。 模式二： VPMN+短号短信 自选 充分发挥便于记忆便捷使用的短号优势，为企业建立语音 +短信沟通网，方便使用，降低成本。 动力 100之 营销动力 模式一： VPMN+企业建站 +集团彩铃 自选 为企业搭建起有线、无线和语音的门户。企业建站是中小企业最广泛的业务需求之一，可以达到快速、低成本地展示企业形象和方便开展营销活动的目的。 模式二： VPMN+企业建站 +移动 400 自选 为企业搭建起有线、无线和语音的营销门户，同时为企业提供一号多能的统一号码。根据信息产业部提供的数据显示，今年来400业务发展迅速，成为销售型企业认可程度较高的产品。 动力 100之 办公动力 模式一： VPMN+企业邮箱 +移动办公 自选 实现企业独立域名邮箱和内部办公协同，同时提供基于移动终端的特色服务，实现企业随时随地处理企业内部办公事务。 模式二： VPMN+企业邮箱 +商务宝 自选 建立了随时随地随身的企业邮箱服务，提供话音、 上网和传真等手段，进一步提升办公效率 CMCC 企业一卡通产品定义及目标客户 是采用基于 RFID非接智能卡的解决方案结合移动通信技术实现考勤、门禁、企业内部支付三大功能，并兼具企业内部信息化应用的企业管理工具。同时，可从企业内部应用逐步演进为外部消费环境中的支付能力。 企业一卡通业务定义 主要是大中型企事业单位、中小型单位中具有对员工内部管理、门禁考勤需求的客户。该业务将为企业内部人员的日常工作与行政后勤管理提供便利。 企业一卡通目标客户 一、未建立外部电子支付消费环境的情况下，以企业考勤、门禁、内部支付以及信息化应用为主 二、已建立外部电子支付消费环境的情况下，可实现自有账户的外部消费支付，便利企业的福利发放 业务演进路径 CMCC 企业一卡通 产品功能 企业考勤功能 实现考勤管理的同时，结合 ADC实现考勤提醒、考勤记录统计等功能 车库出入管理功能 门禁子系统和内部消费子系统相结合，实现车库管理系统的门禁功能和扣款功能 消费管理功能 在单位内部消费，通过读取 ID号，后台进行扣款处理。并可演进到在外部消费环境实现支付的功能 企业门禁功能 通过读取 ID号，后台根据配置的权限授权或禁止员工进入 企业一卡通产品功能 CMCC 企业一卡通产品功能逻辑图 CMCC 业务功能模式 ADC模式 建立统一的企业一卡通 ADC平台， ADC平台与单位后台考勤管理软件相连，实现考勤数据的上传，通过短信和彩信方式，实现管理人员及时获取员工考勤状况、员工及时获取本人考勤信息等功能。并可实现通过 WEB界面进行排班管理、考勤统计、报表生成等功能。通过 ADC模式，同时可实现企业的移动办公、企业秘书、会议管理等功能。 MAS模式 根据部分大型客户的个性化需求，针对其原有系统进行升级改造，将企业OA系统、人力资源系统等与后台企业一卡通软件进行集成，实现考勤信息的查询、管理等功能，并结合 MAS服务器实现个性化的考勤提醒功能。 独立模式 即，企业一卡通后台管理单元独立部署，此模式下无法实现考勤信息的短信提醒等功能。 不推荐 CMCC 门禁系统的技术实施 对没有门禁、考勤、内部支付系统的集团客户，由移动为客户新建一套企业一卡通系统： 了解客户需求，考察单位现场并确定布线方式； 完成新建施工方案，进行施工建设； 为单位员工更换 RFSIM卡，在企业内部写入门禁考勤等数据。 新建系统涉及的成本有： RFSIM读卡器、 RFSIM卡价格同上； 传统读卡器单价约 200元； 新建系统 对已拥有考勤、门禁及内部支付应用的集团客户，实施工作的主要步骤为： 考察企业原有考勤、门禁、内部支付系统，并统计改造读头数量； 完成系统改造方案，进行改造施工，使其兼容新卡和原卡； 为单位员工更换 RFSIM卡，在企业内部写入门禁考勤等数据。 改造系统涉及到的成本主要有支持 RFSIM卡的读卡器成本和卡成本： 目前 RFSIM卡未确定统一标准，读卡器单价约 600元； RFSIM卡标准制定后，读卡 器实现规模生产后可降至约 300元； RFSIM卡的单价约 120元，规模生产后价格将有所降低。 改造系统 电子锁约 200元，道闸约 1000-3000元 门禁控制器约 1000-2000元； 门禁控制软件约 2000-3000元； CMCC 资费 卡片资费 免费换卡：在业务推广初期可有效吸引客户 移动补贴：即移动补贴一部分制卡费用，客户承担一部分费用 客户支付制卡费：即向客户收取全部的制卡费用 结合其他业务捆绑或套餐打包出售 改造和新建系统资费 ADC/MAS资费 改造系统费用：分为移动承担费用、移动与集团客户按比例分担费用、或集团客户支付租赁费三种模式 新建系统费用：向客户收取一次性开发费用、或由客户向移动支付租赁费；特殊情况下，对重要的客户，也可采用移动公司承担新建费用的方式 ADC模式：采取月功能费的方式，按使用客户数量收取，如每人每月 3元 MAS模式：收取一次性开发费用；通信费按实收取 CMCC 业务服务和使用流程 一级 BOSS 各省 BOSS 服务使用流程 客户经理受理业务 录入 BOSS 发卡流程 为 集 团 单 位 集 中 换卡 ， 或 营 业 厅 换 卡第 一 步 第 二 步单 位 内 部补卡换卡 业务受理 消费充值 1、为客户集中换卡，或用户到营业厅换卡 2、在企业内部写入门禁消费数据 1、在企业内部进行充值 2、在企业内部消费 POS进行消费 1、内部挂失门禁等应用， SIM卡挂失 2、营业厅进行补卡或换卡 3、企业内部写入门禁消费数据 第 1 步 第 2 步在 移 动 挂 失 S I M 卡在 营 业 厅 换 卡第 3 步第 4 步单 位 内 部单 位 内 部 进 行 挂 失CMCC 农村信息化初步形成体系 已形成包括 18大类 415项业务的产品体系，覆盖全省主要农产品的产供销各环节。 08年，用户数达 700万，全年业务收入4855万元。 已覆盖石家庄、保定、唐山、秦皇岛 279乡镇、成员用户 1.8万人。实现政务信息由省至村五级信息化传递，填补县以下政务信息化空白，提高行政机构办事效率。 可提供 MAS、 ADC两类模式，具备移动进销存、移动渠道业务、电子商务业务三类产品支撑能力。 2008年末签约企业 22户，终端数量 2480台。 注册用户 44793户，已经成为我省农村信息化落地和推广的重要终端设备，支持农信通、农政通、城乡一体化、河北省应急指挥系统等重要行业应用。 已发展 62146个，覆盖全省行政村，月充值金额 8.7亿元，放号超过 50000张。农民足不出户，就可尽享移动通信服务的便利。 CMCC 农政通、供销通试点情况 类别 业务数据 用户情况 单位数 279 成员数 18075 登陆次数 4575 页面浏览 53660 系统使用 公文传阅 (次 /人） 215/5972 任务催办 (次 /人） 92/1055 数据采集 (次 /人） 77/1679 信息群组 (次 /人） 290/5891 爱民热线 0 短信 下行 37960 上行 368 电话会议 会议次数 0 参加方数量 0 会议时长 0 截至 08年底，覆盖了石家庄、保定、唐山、秦皇岛四个地市、 279个乡镇，成员 1.8万户。 团瓢庄乡政务通试点项目受到媒体和相关单位的高度关注。张和副省长批示：“ 遵化市团瓢庄乡用电脑加手机模式开设电子政务平台的做法，对于提高工作效率，为广大群众提供及时服务起了很大作用，值得各地基层效仿。 ” 07年 11月份，中央党校组织到团瓢庄乡进行考察。右图是 08年 12月份第四周的系统使用情况表。 08年 3月，河北移动与省商务厅签署协议，面向“万村千乡”市场工程承办企业，共同推广供销通业务。截至 09年 1月，供销通签约企业22户，注册终端 2480台。 目前已开通 MAS/ADC两种模式的供销通产品，主要包括进销存、移动渠道业务（放号、充值、公话）、积分兑奖三类功能。 CMCC 09年规模推广农政通与农村信息机 以农政通结合农村信息机， 100%覆盖全国县 乡 村体系的基层行政组织，推进县域信息化，为基层政府和农民提供政务类 生产科技 市场供求类信息发布 /获取的有效承载 县级通过农政通收到基层数据后，进行统计，服务决策 县政府通过农政通系统下发通知或灾害预警信息到乡镇政府 乡镇收到县政府下发的通知或灾害预警等信息后，通过农政通、农信机转发到村里的农信机上 村信息机接收到乡政府的通知或灾害预警等信息后，转发到农民的手机上 农政通农政通农村信息机RRR村 级 信 息 服 务 站手机县 级 信 息 服 务 站乡 镇 信 息 服 务 站农村信息机县乡镇村级农民R村级信息站收到农民发送来的信息，通过农信机，发送到县级农政通系统上 CMCC 农政通 产品介绍 农政通 是农信通全网产品之一，主要面向农村基层行政组织 ，提供公文流转、下发通知、任务督办、数据采集等服务，使政务信息及时到达基层行政组织相关人员，促进基层政府与广大群众之间的信息传达、信息沟通交流，在应急调度、灾害信息通知等紧急状态下，实现农村地区信息的快速下达和通知调度。 农政通系统充分利用移动信息终端，通过手机短信等移动通信方式，将政务工作延伸到基层行政组织，将上级最新政策、法律等信息及时传达到基层相关人员，能够有效降低基层行政组织的通信成本，提高基层政务工作的效率，为实现基层政务信息化起到推进作用。 “农政通” 平台 适用于基层组织移动政务办公的统一解决方案 CMCC 公文流转：公文的电子化成文、传阅和归档 任务督办：任务的自动催办和监督 下发通知：便捷的信息通知方式 信息群组：通过手机自动实现发送一条短信可通知一个群组 电话会议（二期实现）：通过电话，随时随地参加会议。 内部 办公类 政府间电子政务类 数据采集：基层数据获取的信息化途径。 系统功能 政民 互动类 爱民热线 （二期实现） ：包括意见建议和政务公开两部分，一方面可以接收、处理群众通过短信、电话等方式提供的意见、建议和投诉；另一方面通过 IVR系统发布政务录音 农政通 产品功能 CMCC 节约成本开支 以电脑为信息处理核心、以手机为用户接入终端，实现 PC to Phone的业务应用模式 。 不必为用户全部配备电脑，可以节省建设成本；短信下发的方式，可以改善基层政府纸质办公的现状，节省办公成本；数据采集可通过手机搜集数据，可以减少交通和人力成本。 将办公流程与手机整合，公文流转等政务通过手机即可进行，真正实现 随时随地办公 ，从而能够大大提高基层政府的办公效率。 结合 农村信息机 和 手机， 实现对 基层数据的深度采集 ， 自动生成表格 ，有效提高信息的准确性和及时性，为各项方针政策提供有效的数据支持 通过农政通系统通讯录，可方便地划分客户群组， 针对不同群组发送相关信息 ，大大提高信息下发的速度与准确性，避免无效信息对其他人的干扰 提高办公效率 快速准确获取基层信息 精准目标下发 减少信息传递误差 通过农政通系统，信息传达 由原来的人工逐级传递转变为直接下发和接收 ，省去了中间环节，从而能够提高信息传递的速度，大大减少信息传递的误差。 系统具备统一且完善的安全机制，保证数据安全性、网络安全性和处理机安全性。系统具有较为完整的数据备份、差错控制和数据恢复能力。可防止计算机黑客通过计算机网络进行恶意攻击，做到对系统的数据和信息保密。 安全性保障 农政通 产品特点 CMCC 套餐类型 套餐资费 包含功能 短信 备注 套餐一 100元 /月 公文流转、任务督办、数据采集、下发通知、短信工具箱、信息群组、办公助手、系统功能 赠送 200条各功能下行短信（超出部分 0.07元 /条） 集团统付 套餐二 200元 /月 包含“套餐一”的全部功能； 赠送 500条各功能下行短信（超出部分 0.07元 /条） 集团统付 业务体验套餐 10元 /月 业务功能和“套餐一”相同 赠送 40条各功能下行短信（超出部分 0.07元 /条） 本套餐目的是集团做业务体验使用，业务使用周期2个月，超出时间业务需要重新申请。 农政通 资费（暂定） CMCC 实用性 便利性 聚合力 捆绑周期长 1 2 4 校讯通业务形成规模效应 3 客户粘性高 产品规划：打造从 0岁到大学、从出生到就业并最终有效转化为移动客户的完整产业链。 08年覆盖学校超过 3836所，使用用户达到 253万户，收入 2500万，成为捆绑集团客户有效手段。 6 低投诉 5 幼儿园 教育阶段 小学 中学 大学 幼教通：幼教、医疗 平安短信、家校互动 家校互动 高校通：学生信息服务 需求点 CMCC 监 控 中 心中 国 移 动 车 务 通 系 统中 国 移 动 车 务 通系 统 通 用 平 台M2M车务通产品定义和目标客户 产品定义： 车务通是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置管理需求的集团客户提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的监控、调度、管理等功能和综合运营服务，实现集团客户资源最优配置、科学管理和信息化办公，提高工作效率，降低运营成本。 产品 LOGO： 目标客户： 车务通业务的目标客户分布广泛 。 经过对 110个车务通集团客户的市场调研，客户广泛分布于 40多个行业，占行业总数的 85% 。 在 交通、物流 、 政府、制造 等行业 的 应用已形成一定 的市场 规模 ，尤其在交通行业的出租车、公交车、长途客运车管理方面。 CMCC 产品功能 车辆定位与辅助调度 轨迹跟踪 /回放 最短路径查询 车辆状态监视：紧急报警、超速报警、限界报警、监视、监听 特殊信息点自定义设置 地图查看操作：放大、缩小、拖动 报表（如油耗、里程数等）统计功能 资费（暂定）：主要包括集团端口费、通信费、定位功能费。 集团端口费： 1000元 /月 通信费：免收车务通专用 APN业务产生的 GPRS流量费，上行短信费按用户品牌资费收取 功能费：包月套餐形式，各套餐中包含不同数量的定位查询使用次数，超出部分单独计费 套餐 功能费 GPS定位方式 CELL-ID定位方式 GPS终端 A 30元（含 10000次） 超出部分0.05元 /次 无 0.3元 /次 B 50元（含 10000