上海电信校园用户的终端需求分析报告

上海电信校园用户终端需求分析报告 P r e p a r e d f o r 7 J u l y 2 0 1 12E n f o r c e G r o w t h一、 一、 一、 一、 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标二、 二、 二、 二、 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾三、 三、 三、 三、 校园用户移动终端使用现状及需求分析 校园用户移动终端使用现状及需求分析 校园用户移动终端使用现状及需求分析 校园用户移动终端使用现状及需求分析3E n f o r c e G r o w t h2 0 0 8 年，上网本成为 年，上网本成为 年，上网本成为 年，上网本成为 P C 市场最为闪亮的明星 市场最为闪亮的明星 市场最为闪亮的明星 市场最为闪亮的明星 自上网本诞生以来，无论在国外还是在国内都创造了令人瞩目的成长速度，这对于受 自上网本诞生以来，无论在国外还是在国内都创造了令人瞩目的成长速度，这对于受 自上网本诞生以来，无论在国外还是在国内都创造了令人瞩目的成长速度，这对于受 自上网本诞生以来，无论在国外还是在国内都创造了令人瞩目的成长速度，这对于受 金融海啸影响而略显疲软的 金融海啸影响而略显疲软的 金融海啸影响而略显疲软的 金融海啸影响而略显疲软的 P C 领域，无异于一剂强心针 领域，无异于一剂强心针 领域，无异于一剂强心针 领域，无异于一剂强心针全球 P C 出货量下降 7 % 全球笔记本出 货量下降 9 %全球上网本出货量 增长 1 2 5 %-7% -9% 125%2008 年全球 PC 市场出货量统计数据上网本是一种以无线上网为核心功能，兼 上网本是一种以无线上网为核心功能，兼 上网本是一种以无线上网为核心功能，兼 上网本是一种以无线上网为核心功能，兼 上网本是一种以无线上网为核心功能，兼 上网本是一种以无线上网为核心功能，兼 上网本是一种以无线上网为核心功能，兼 上网本是一种以无线上网为核心功能，兼 顾便携性与操作体验的用户终端类型 顾便携性与操作体验的用户终端类型 顾便携性与操作体验的用户终端类型 顾便携性与操作体验的用户终端类型 顾便携性与操作体验的用户终端类型 顾便携性与操作体验的用户终端类型 顾便携性与操作体验的用户终端类型 顾便携性与操作体验的用户终端类型 数据来源：易观国际08 年全球上网本出货量共计 1462 万台08 年中国上网本出货量共计达到 40 万台4E n f o r c e G r o w t h在不到两年的时间里，上网本已迅速成为人们耳熟能详的名 在不到两年的时间里，上网本已迅速成为人们耳熟能详的名 在不到两年的时间里，上网本已迅速成为人们耳熟能详的名 在不到两年的时间里，上网本已迅速成为人们耳熟能详的名 词，各家厂商由观望转为积极投入，一个新的产业正在形成 词，各家厂商由观望转为积极投入，一个新的产业正在形成 词，各家厂商由观望转为积极投入，一个新的产业正在形成 词，各家厂商由观望转为积极投入，一个新的产业正在形成2007 年2008 年上半年华硕推出 “ 易P C ” ，成为上网本的始祖 英特尔正式提出“ N e t b o o k ” 概念，并推出凌动处理器 威盛推出 N a n o 处理器 2008 年下半年宏基、 H P 等 1 0 余家P C 厂商纷纷抢滩上网本市场上网本是采用英特尔 A t o m （凌动）处理器的无线上网设备，具备上 网、收发邮件以及即时信息 ( I M )等功能，并可以实现流畅播放流媒体和音乐功能2009 年初 国内运营商提出定制上网本计划 万利达、比亚迪等电子制造厂商宣布推出上 网本 G o o g l e 欲借上网本推广 A n d r o i d 平台 上网本发展大事记： 上网本发展大事记： 上网本发展大事记： 上网本发展大事记：5E n f o r c e G r o w t h上网本是互联网发展到一定阶段的产物，是一种全新的产品 上网本是互联网发展到一定阶段的产物，是一种全新的产品 上网本是互联网发展到一定阶段的产物，是一种全新的产品 上网本是互联网发展到一定阶段的产物，是一种全新的产品 形态， 形态， 形态， 形态， 其定位是帮助用户顺畅的实现 其定位是帮助用户顺畅的实现 其定位是帮助用户顺畅的实现 其定位是帮助用户顺畅的实现 “ “ “ “ 随身、随时、随地、 随身、随时、随地、 随身、随时、随地、 随身、随时、随地、随心 随心 随心 随心 ” ” ” ” 的上网 的上网 的上网 的上网 互联网彻底改变了人们的 互联网彻底改变了人们的 互联网彻底改变了人们的 互联网彻底改变了人们的 P C 使用行为方式，而在未来，移动互联网势必对于人们的生 使用行为方式，而在未来，移动互联网势必对于人们的生 使用行为方式，而在未来，移动互联网势必对于人们的生 使用行为方式，而在未来，移动互联网势必对于人们的生活产生更为深远的影响，在这种背景下， 活产生更为深远的影响，在这种背景下， 活产生更为深远的影响，在这种背景下， 活产生更为深远的影响，在这种背景下， “ 上网本 上网本 上网本 上网本 ” 作为一种独立的终端模式，有着 作为一种独立的终端模式，有着 作为一种独立的终端模式，有着 作为一种独立的终端模式，有着广阔的市场需求和应用前景 广阔的市场需求和应用前景 广阔的市场需求和应用前景 广阔的市场需求和应用前景 8 ： 0 0 - 9 ： 0 09 ： 0 0 - 1 2 ： 0 01 2 ： 0 0 - 1 3 ： 0 01 3 ： 0 0 - 1 3 ： 3 01 3 ： 3 0 - 1 4 ： 0 01 4 ： 0 0 - 1 5 ： 0 01 5 ： 0 0 - 1 7 ： 0 01 8 ： 0 0 - 1 9 ： 0 01 9 ： 0 0 - 2 4 ： 0 0上班路上，上网本上网在单位，台式机 /笔记本上网 午饭时间，智能手机上网见客户路上，上网本上网咖啡厅等待，上网本 /智能手机 / 笔记本上网会议，笔记本上网机场接人，上网本上网晚饭在家，台式机 / 笔记本上网1 7 ： 0 0 - 1 8 ： 0 0下班路上，上网本上网随着终端性能的不断提升，以及上网 环境的大大改善，上网本将会发挥出 越来越大的影响力及作用6E n f o r c e G r o w t h上网本在国内多股力量的推动下，市场规模将呈现快速增长态 上网本在国内多股力量的推动下，市场规模将呈现快速增长态 上网本在国内多股力量的推动下，市场规模将呈现快速增长态 上网本在国内多股力量的推动下，市场规模将呈现快速增长态 势。 势。 势。 势。 未来三年，中国上网本零售市场、及通信运营商定制市场 未来三年，中国上网本零售市场、及通信运营商定制市场 未来三年，中国上网本零售市场、及通信运营商定制市场 未来三年，中国上网本零售市场、及通信运营商定制市场都将保持高速增长 都将保持高速增长 都将保持高速增长 都将保持高速增长 图 1 ： 2 0 0 7 2 0 1 2 年中国上网本市场出货量 根据市场研究机构的预 测， 2 0 1 2 年中国上网本市场的出货量将达到 5 6 5 万台、年增长率保持在 3 7 。 根据易观国际的预测， 运营商定制上网本在 2 0 0 9 年就将达到 1 4 0 万台，至 2 0 1 3 年更可到达 1 0 0 0 万台的规模 图 2 ： 2 0 0 9 2 0 1 4 年通信运营商定制的上网本出货量7E n f o r c e G r o w t h但目前国内上网本，存在定位与功能不匹配的问题 但目前国内上网本，存在定位与功能不匹配的问题 但目前国内上网本，存在定位与功能不匹配的问题 但目前国内上网本，存在定位与功能不匹配的问题 ，其 ，其 ，其 ，其 “ “ “ “ 上网 上网 上网 上网 ” ” ” ” 功能并不强大 功能并不强大 功能并不强大 功能并不强大 定位尴尬是目前上网本在国内面临的主要问题和困扰：由于各种因素，现阶段 定位尴尬是目前上网本在国内面临的主要问题和困扰：由于各种因素，现阶段 定位尴尬是目前上网本在国内面临的主要问题和困扰：由于各种因素，现阶段 定位尴尬是目前上网本在国内面临的主要问题和困扰：由于各种因素，现阶段 “ 上网本 上网本 上网本 上网本 ”有些名不副实，其 有些名不副实，其 有些名不副实，其 有些名不副实，其 “ 上网 上网 上网 上网 ” 功能并不如何强大，使得它更像是 功能并不如何强大，使得它更像是 功能并不如何强大，使得它更像是 功能并不如何强大，使得它更像是 “ 低端轻薄笔记本 低端轻薄笔记本 低端轻薄笔记本 低端轻薄笔记本 ” 同时运营商定制上网本也缺乏杀手级的应用，对用户购买影响的吸引力有限 同时运营商定制上网本也缺乏杀手级的应用，对用户购买影响的吸引力有限 同时运营商定制上网本也缺乏杀手级的应用，对用户购买影响的吸引力有限 同时运营商定制上网本也缺乏杀手级的应用，对用户购买影响的吸引力有限 W IFI 热点 不足， 区 域覆盖极 为有限普遍不具 备无线 数 据 上网卡， 无线上 网 能 力具有先 天缺陷 3 G 网络覆 盖有限， 资费依旧 偏高原本 “ 上 网本 ” 的 优势在于可 以方便 的 在 移动状态 下上网 ， 但 目前种种 制约却 使 其 并未发挥 出此优 势热点 不足， 区 域覆盖极 为有限普遍不具 备无线 数 据 上网卡， 无线上 网 能 力具有先 天缺陷 网络覆 盖有限， 资费依旧 偏高原本 “ 上 网本 ” 的 优势在于可 以方便 的 在 移动状态 下上网 ， 但 目前种种 制约却 使 其 并未发挥 出此优 势8E n f o r c e G r o w t h“ “ “ “ 上网应用 上网应用 上网应用 上网应用 ” ” ” ” 恰恰是影响用户购买上网本的最大影响 恰恰是影响用户购买上网本的最大影响 恰恰是影响用户购买上网本的最大影响 恰恰是影响用户购买上网本的最大影响因素，但目前无论是厂商还是运营商对基于用户需求 因素，但目前无论是厂商还是运营商对基于用户需求 因素，但目前无论是厂商还是运营商对基于用户需求 因素，但目前无论是厂商还是运营商对基于用户需求 的上网应用挖掘略显不足 的上网应用挖掘略显不足 的上网应用挖掘略显不足 的上网应用挖掘略显不足 上网应用是影响用户购买上网本的最关键因素，占比 上网应用是影响用户购买上网本的最关键因素，占比 上网应用是影响用户购买上网本的最关键因素，占比 上网应用是影响用户购买上网本的最关键因素，占比 3 5 % ； ； ； ； 但目前上网本的应用需求仍集中在 但目前上网本的应用需求仍集中在 但目前上网本的应用需求仍集中在 但目前上网本的应用需求仍集中在 “ 日常应用，上网为主 日常应用，上网为主 日常应用，上网为主 日常应用，上网为主 ” ，从应用需求看上网本不 ，从应用需求看上网本不 ，从应用需求看上网本不 ，从应用需求看上网本不仅是随身信息终端，也是不错的休闲娱乐设备。但目前对上网本应用需求挖掘上还略 仅是随身信息终端，也是不错的休闲娱乐设备。但目前对上网本应用需求挖掘上还略 仅是随身信息终端，也是不错的休闲娱乐设备。但目前对上网本应用需求挖掘上还略 仅是随身信息终端，也是不错的休闲娱乐设备。但目前对上网本应用需求挖掘上还略 显不足，用户对上网本的应用习惯仍然延续与 显不足，用户对上网本的应用习惯仍然延续与 显不足，用户对上网本的应用习惯仍然延续与 显不足，用户对上网本的应用习惯仍然延续与 P C 应用。 应用。 应用。 应用。影响用户购买上网本的关键因素有哪些？ 上网本目前的应用需求有哪些？仍然是对传统 电脑应用的延 续，但更偏重 娱乐应用9E n f o r c e G r o w t h一、 一、 一、 一、 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标二、 二、 二、 二、 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾三、 三、 三、 三、 校园用户移动终端使用现状及需求分析 校园用户移动终端使用现状及需求分析 校园用户移动终端使用现状及需求分析 校园用户移动终端使用现状及需求分析1 0E n f o r c e G r o w t h本项目的核心工作目标了解校园用户的应用需求本项目的主要输出物1 、校园用户的应用需求分析报告2 、校园用户的终端需求分析报告本项目的核心目标 本项目的核心目标 本项目的核心目标 本项目的核心目标 校园用户的互联网应用需求调研分析 校园用户的移动互联网应用需求调研分析 校园用户的应用需求特征总结 了解校园用户的终端需求 校园用户的终端需求调研分析 校园用户的终端需求特征总结1 21 1E n f o r c e G r o w t h本项目总体思路和模块 本项目总体思路和模块 本项目总体思路和模块 本项目总体思路和模块工 作 模 块 和 内 容阶 段工 作 方 法 预 计成 果一 . 校园用户的应用需求调研和分析1. 定位分析和评估体系 校园用户的互联网应用需求调研分析 校园用户的移动互联网应用需求调研分析 校园用户的应用需求特征总结 校园用户的应用需求分析报告 定量调研 项目组内部讨论 头脑风暴二 . 校园用户的终端需求调研和分析3. 终端捆绑模式分析 校园用户的终端需求调研分析 校园用户的终端需求特征总结 校园用户的终端需求分析报告 定量调研 项目组内部讨论 头脑风暴1 2E n f o r c e G r o w t h调研地点： 北京、上海、广州、武汉 调研对象： 以上四地高校在校大学生，须 为移动互联网用户样本量： 每个城市 250 个，合计 1000 个调研方法：街头拦访项目执行回顾 项目执行回顾 项目执行回顾 项目执行回顾 - - - - - - 样本量分布 样本量分布 样本量分布 样本量分布1 3E n f o r c e G r o w t h被访者基本信息 被访者基本信息 被访者基本信息 被访者基本信息5 2 %4 8 %男 男 男 男 女 女 女 女1 2 %2 2 % 2 5 %3 3 %8 %动 感 地 带 动 感 地 带 动 感 地 带 动 感 地 带 神 州 行 神 州 行 神 州 行 神 州 行 全 球 通 全 球 通 全 球 通 全 球 通 天 翼 天 翼 天 翼 天 翼 联 通 联 通 联 通 联 通被访者性别比例 被访者性别比例 被访者性别比例 被访者性别比例用户使用的移动网络品牌分布 用户使用的移动网络品牌分布 用户使用的移动网络品牌分布 用户使用的移动网络品牌分布定 制 手 机 定 制 手 机 定 制 手 机 定 制 手 机 2 0 %定 制 上 网 定 制 上 网 定 制 上 网 定 制 上 网 本 本 本 本 6 %自 购 上 网 自 购 上 网 自 购 上 网 自 购 上 网 本 本 本 本 9 %自 购 手 机 自 购 手 机 自 购 手 机 自 购 手 机 6 5 %被访者使用终端分布情况 被访者使用终端分布情况 被访者使用终端分布情况 被访者使用终端分布情况 样本整体性别分布均衡，男性受访者略多于女性； 样本整体性别分布均衡，男性受访者略多于女性； 样本整体性别分布均衡，男性受访者略多于女性； 样本整体性别分布均衡，男性受访者略多于女性； 目前在校学生使用运营商品牌中国移动品牌占据了大 目前在校学生使用运营商品牌中国移动品牌占据了大 目前在校学生使用运营商品牌中国移动品牌占据了大 目前在校学生使用运营商品牌中国移动品牌占据了大半壁江山，比例达到 半壁江山，比例达到 半壁江山，比例达到 半壁江山，比例达到 66% ，中国电信天翼用户占到了 ，中国电信天翼用户占到了 ，中国电信天翼用户占到了 ，中国电信天翼用户占到了 12% 手机不再是用户使用移动互联网业务的单一终端，上 手机不再是用户使用移动互联网业务的单一终端，上 手机不再是用户使用移动互联网业务的单一终端，上 手机不再是用户使用移动互联网业务的单一终端，上网本成为校园用户的新兴终端 网本成为校园用户的新兴终端 网本成为校园用户的新兴终端 网本成为校园用户的新兴终端1 4E n f o r c e G r o w t h一、 一、 一、 一、 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标二、 二、 二、 二、 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾三、 三、 三、 三、 校园用户移动终端使用现状 校园用户移动终端使用现状 校园用户移动终端使用现状 校园用户移动终端使用现状 I . 手机终端使用现状及需求分析 手机终端使用现状及需求分析 手机终端使用现状及需求分析 手机终端使用现状及需求分析2 . 上网本使用现状及需求分析 上网本使用现状及需求分析 上网本使用现状及需求分析 上网本使用现状及需求分析1 5E n f o r c e G r o w t h样本细分3 2 4 人2 7 6 人4 3 5 人9 6 7 人 B 卷：潜在换机用户（ 非定制机用户）B 卷：潜在换机用户（ 定制机用户）A 卷：新购机用户（ 非定制机用户）A 卷：新购机用户（定 制机用户）D 4 9 4 人1 0 6 人1 1 2 0 人2 8 2 人 5 6 8 人3 2 人1 3 1 9 人8 3 人9 8 1 人9 9 3 人8 1 3 人 B 卷：潜在换机用户（多机用户）B 卷：潜在换机用户（ 单机用户）A 卷：新购机用户（ 多机用户）A 卷：新购机用户 （ 单机用户）C B 卷：潜在换机用户（ 非 C D M A 用户）B 卷：潜在换机用户（ C D M A 用户）A 卷：新购机用户（ 非 C D M A 用户）A 卷：新购机用户（ C D M A 用户）B1 5 2 5 岁的用户A R P U 值在平均值（9 6 . 9 元）以下A R P U 值在平均值（9 6 . 9 元）以上A 4321定制机：包括中国移动定制手机和 C D M A 手机；指 潜 在 换 机 用 户当 前 使 用 的 手 机情 况1 6E n f o r c e G r o w t hA 类细分用户了解手机终端的渠道来源店员介绍与推荐： 4 2 %亲友使用推荐： 4 7 %亲友使用推荐： 4 6 % 互联网广告： 3 2 %店内海报与陈列： 3 4 %店内海报与陈列： 3 4 % 亲友使用推荐： 4 7 %店员介绍与推荐： 4 7 %店员介绍与推荐： 4 8 % 电视广告： 3 8 %电视广告： 3 8 %电视广告： 3 8 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 3 3 %5 0 0 元以下： 1 5 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 4 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 2 5 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 4 %1 5 0 1 - 2 0 0 0 ： 1 3 %2 0 0 1 - 2 5 0 0 ： 1 6 %2 5 0 1 - 3 0 0 0 ： 1 4 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 1 3 %收入结构店内海报与陈列： 2 7 %互联网广告： 2 1 %互联网广告： 2 8 %了解新手机的 渠道2 1 岁3 0 岁2 9 岁平均年龄 男性： 4 5 %女性： 5 5 %男性： 4 2 %女性： 5 8 %男性： 5 6 %女性： 4 4 %性别结构 9 8 19 9 38 1 3B a s e3 . 1 5 2 5 岁的用户2 . A R P U 值在平均值（ 9 6 . 9 元）以下1 . A R P U 值在平均值（ 9 6 . 9 元）以上A 类细分1 7E n f o r c e G r o w t hB 类细分用户了解手机终端的渠道来源亲友使用推荐： 4 9 %店内海报与陈列： 3 5 %亲友使用推荐： 4 5 %电视广告： 5 7 % 店内海报与陈列： 3 0 %电视广告： 2 4 %电视广告： 3 3 %店内海报与陈列： 5 7 % 电视广告： 5 1 %亲友使用推荐： 5 9 %店员介绍与推荐： 5 4 %亲友使用推荐： 7 1 % 店员介绍与推荐： 3 3 %店员介绍与推荐： 2 9 %店内海报与陈列： 3 4 %互联网广告： 5 7 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 2 0 %2 0 0 1 - 2 5 0 0 ： 1 5 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 2 %1 5 0 1 - 2 0 0 0 ： 2 4 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 8 %2 0 0 1 - 2 5 0 0 ： 1 8 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 2 2 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 3 %1 5 0 1 - 2 0 0 0 ： 1 3 %1 0 0 0 1 - 1 5 0 0 0 ： 4 3 %4 0 0 1 - 5 0 0 0 ： 2 9 %收入结构互联网广告： 2 6 %互联网广告： 1 8 %互联网广告： 2 4 %店员介绍与推荐： 4 3 %了解新手 机的渠道3 0 岁3 4 岁2 9 岁3 7 岁平均年龄 男性： 4 8 %女性： 5 2 %男性： 5 3 %女性： 4 7 %男性： 4 7 %女性： 5 3 %男性： 7 1 %女性： 2 9 %性别结构 5 6 83 21 3 1 98 3B a s e4 . 潜在换机用户（非 C D M A 用户）3 . 潜在换机用户（ C D M A 用户）2 . 新购机用户（非 C D M A用户）1 . 新购机用户（ C D M A用户）B 类细分1 8E n f o r c e G r o w t hC 类细分用户了解手机终端的渠道亲友使用推荐： 4 7 %电视广告： 4 8 %亲友使用推荐： 4 6 %亲友使用推荐： 4 5 % 店内海报与陈列： 3 0 %店内海报与陈列： 3 3 %电视广告： 3 2 %电视广告： 3 3 % 电视广告： 5 2 %亲友使用推荐： 5 1 %店员介绍与推荐： 5 7 %店员介绍与推荐： 5 3 % 店员介绍与推荐： 3 1 %店员介绍与推荐： 3 5 %店内海报与陈列： 3 4 %店内海报与陈列： 3 5 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 2 0 %2 0 0 1 - 2 5 0 0 ： 1 7 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 5 %1 5 0 1 - 1 0 0 0 ： 1 9 %2 0 0 1 - 2 5 0 0 ： 1 4 %1 5 0 1 - 2 0 0 0 ： 1 2 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 1 8 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 4 %1 5 0 1 - 2 0 0 0 ： 1 4 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 2 4 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 2 %1 5 0 1 - 2 0 0 0 ： 1 2 %收入结构互联网广告： 2 8 %互联网广告： 2 3 %互联网广告： 2 6 %互联网广告： 2 4 %了解新手 机的渠道3 0 岁3 0 岁2 9 岁2 9 岁平均年龄 男性： 5 2 %女性： 4 8 %男性： 4 3 %女性： 5 7 %男性： 5 2 %女性： 4 8 %男性： 4 5 %女性： 5 5 %性别结构 3 2 42 7 64 3 59 6 7B a s e4 . 潜在换机用户（多机 用户）3 . 潜在换机用户（单机 用户）2 . 新购机用户（多机用户 ）1 . 新购机用户（单机用 户）C 类细分1 9E n f o r c e G r o w t hD 类细分用户了解手机终端的渠道亲友使用推荐： 5 0 %亲友使用推荐： 4 5 %亲友使用推荐： 4 6 %亲友使用推荐： 4 2 % 店内海报与陈列： 3 1 %店内海报与陈列： 3 1 %电视广告： 3 3 %电视广告： 3 1 % 电视广告： 5 1 %电视广告： 5 0 %店员介绍与推荐： 5 5 %店员介绍与推荐： 5 2 % 店员介绍与推荐： 3 4 %互联网广告： 3 2 %店内海报与陈列： 3 4 %店内海报与陈列： 3 9 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 2 0 %2 0 0 1 - 2 5 0 0 ： 1 6 %2 5 0 1 - 3 0 0 0 ： 1 2 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 2 3 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 5 %2 0 0 1 - 2 5 0 0 ： 1 5 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 2 2 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 3 %2 0 0 0 - 2 5 0 0 ： 1 3 %5 0 1 - 1 0 0 0 ： 2 3 %1 5 0 1 - 2 0 0 0 ： 1 4 %1 0 0 1 - 1 5 0 0 ： 1 3 %收入结构互联网广告： 2 4 %店员介绍与推荐： 3 0 %互联网广告： 2 5 %户外广告： 2 1 %了解新手 机的渠道3 0 岁3 1 岁2 9 岁3 3 岁平均年龄 男性： 4 7 %女性： 5 3 %男性： 5 4 %女性： 4 6 %男性： 4 7 %女性： 5 3 %男性： 4 6 %女性： 5 4 %性别结构 5 0 99 11 1 2 02 8 2B a s e4 . 潜在换机用户（非定 制机 用户 ）3 . 潜在 换机用户（定制 机 用户 ）2 . 新购机用户（非定制机 用户）1 . 新购机用户（定制机 用户）D 类细分2 0E n f o r c e G r o w t h8 9 % 8 5 % 7 5 % 7 1 %6 9 %6 7 %6 5 %6 4 %6 4 %6 2 %5 7 %5 6 %5 6 %5 6 %5 5 %5 2 %5 0 %4 7 %4 6 %4 5 %4 4 %3 9 %3 8 %3 7 %3 3 %3 2 %3 2 %2 8 % 2 5 % 3 1 %6 7 %4 5 %8 % 2 8 %1 1 %2 0 %1 9 %6 %8 %1 %4 %3 %3 %4 %1 % 0 % 3 0 %7 %7 % 3 2 %4 %1 13 8 % 1 8 %7 3 %3 8 %5 0 %8 4 %手 机 拍 照 手 机 拍 照 手 机 拍 照 手 机 拍 照 铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑 玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏 播 放 M P 4 / 视 频播 放 M P 4 / 视 频播 放 视 频播 放 视 频蓝 牙 传 输 蓝 牙 传 输蓝 牙 传 输 蓝 牙 传 输 播 放 音 乐 播 放 音 乐播 放 音 乐 播 放 音 乐手 机 日 历 手 机 日 历手 机 日 历 手 机 日 历 手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡大 容 量 存 储大 容 量 存 储大 容 量 存 储大 容 量 存 储防 盗 功 能 防 盗 功 能防 盗 功 能 防 盗 功 能D V 长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能收 听 广 播 收 听 广 播收 听 广 播 收 听 广 播F l a s h 播 放 播 放 播 放 播 放电 子 辞 典 电 子 辞 典电 子 辞 典 电 子 辞 典显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地看 电 子 书 看 电 子 书看 电 子 书 看 电 子 书移 动 定 位 （ G P S ）移 动 定 位 （ G P S ）移 动 定 位 （ ）移 动 定 位 （ ）连 接 打 印 机连 接 打 印 机连 接 打 印 机连 接 打 印 机收 看 电 视 收 看 电 视收 看 电 视 收 看 电 视安 装 软 件 安 装 软 件安 装 软 件 安 装 软 件手 机 上 网 手 机 上 网手 机 上 网 手 机 上 网视 频 通 话 视 频 通 话视 频 通 话 视 频 通 话连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕 电 话 会 议 电 话 会 议电 话 会 议 电 话 会 议浏 览 编 辑 O f f i c e 文 档浏 览 编 辑 O f f i c e 文 档浏 览 编 辑 文 档浏 览 编 辑 文 档语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本 手 机 对 讲 （ P T T ）手 机 对 讲 （ P T T ）手 机 对 讲 （ ）手 机 对 讲 （ ） 条 码 扫 描 条 码 扫 描条 码 扫 描 条 码 扫 描需 求 率 需 求 率 需 求 率 需 求 率 使 用 率 使 用 率 使 用 率 使 用 率新购机用户用户目前对手机终端功能的使用情况 新购机用户用户目前对手机终端功能的使用情况 新购机用户用户目前对手机终端功能的使用情况 新购机用户用户目前对手机终端功能的使用情况 新购机用户对手机功能的需求情况 新购机用户对手机功能的需求情况 新购机用户对手机功能的需求情况 新购机用户对手机功能的需求情况新购机用户：刚购买过一部新手机的被访者（ B a s e = 1 4 0 2 ）需求 率 ：认为 该 功能 或业务 “ 必备 ” 和 “ 有比没有好 ” 的 用户的 比重；使用率：使用过该功能的用户的比重 。2 1E n f o r c e G r o w t h8 4 % 7 3 % 6 7 %5 0 %4 5 %3 8 %3 8 %3 2 %3 1 %3 0 %2 8 %2 0 %1 9 %1 8 %1 1 %1 %8 %8 %7 %7 %6 %4 %4 %4 %3 %3 %1 %1 % 0 %6 7 % 7 5 % 6 9 %5 5 %5 0 %5 2 %5 6 %5 6 %4 6 %6 2 %3 7 %3 2 %3 3 %3 2 %3 8 % 2 8 % 2 5 % 5 6 %5 7 %6 4 %8 5 %6 4 % 4 7 %4 5 % 4 4 %3 9 % 6 5 %7 1 %8 9 %手 机 拍 照 手 机 拍 照 手 机 拍 照 手 机 拍 照 播 放 音 乐 播 放 音 乐播 放 音 乐 播 放 音 乐 玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏 播 放 M P 4 / 视 频播 放 M P 4 / 视 频播 放 视 频播 放 视 频蓝 牙 传 输 蓝 牙 传 输蓝 牙 传 输 蓝 牙 传 输手 机 上 网 手 机 上 网手 机 上 网 手 机 上 网 手 机 日 历 手 机 日 历手 机 日 历 手 机 日 历 大 容 量 存 储大 容 量 存 储大 容 量 存 储大 容 量 存 储铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑D V 长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像收 听 广 播 收 听 广 播收 听 广 播 收 听 广 播电 子 辞 典 电 子 辞 典电 子 辞 典 电 子 辞 典看 电 子 书 看 电 子 书看 电 子 书 看 电 子 书显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地F l a s h 播 放 播 放 播 放 播 放安 装 软 件 安 装 软 件安 装 软 件 安 装 软 件绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能连 接 打 印 机连 接 打 印 机连 接 打 印 机连 接 打 印 机防 盗 功 能 防 盗 功 能防 盗 功 能 防 盗 功 能手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡移 动 定 位 （ G P S ）移 动 定 位 （ G P S ）移 动 定 位 （ ）移 动 定 位 （ ）收 看 电 视 收 看 电 视收 看 电 视 收 看 电 视连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本电 话 会 议 电 话 会 议电 话 会 议 电 话 会 议浏 览 编 辑 O f f i c e 文 档浏 览 编 辑 O f f i c e 文 档浏 览 编 辑 文 档浏 览 编 辑 文 档 视 频 通 话 视 频 通 话视 频 通 话 视 频 通 话手 机 对 讲 （ P T T ）手 机 对 讲 （ P T T ）手 机 对 讲 （ ）手 机 对 讲 （ ）条 码 扫 描 条 码 扫 描条 码 扫 描 条 码 扫 描使 用 率 使 用 率 使 用 率 使 用 率 需 求 率 需 求 率 需 求 率 需 求 率新购机用户对手机功能的需求新购机用户对手机功能的使用情况 新购机用户对手机功能的使用情况 新购机用户对手机功能的使用情况 新购机用户对手机功能的使用情况新购机用户：刚购买过一部新手机的被访者（ B a s e = 1 4 0 2 ）需求 率 ：认为 该 功能 或业务 “ 必备 ” 和 “ 有比没有好 ” 的 用户的 比重；使用率：使用过该功能的用户的比重 。2 2E n f o r c e G r o w t h9 0 % 8 6 % 8 0 % 7 1 %6 7 %6 6 %6 5 %6 3 %6 1 %5 7 %5 7 %5 6 %5 4 %5 1 %5 1 %4 8 %4 7 %4 6 %4 4 %4 2 %4 0 %3 6 %3 5 %3 5 %3 4 %3 4 %3 0 %2 9 % 2 8 %7 1 % 6 9 %4 0 %6 % 2 6 %1 5 %1 7 %1 6 %5 %3 %3 %4 %5 %4 %2 %3 % 0 % 3 0 %2 9 %5 % 3 2 %0 %1 2 %1 0 % 5 % 3 8 %4 0 %4 8 %8 0 %手 机 拍 照 手 机 拍 照 手 机 拍 照 手 机 拍 照 播 放 音 乐 播 放 音 乐播 放 音 乐 播 放 音 乐 玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏 播 放 M P 4 / 视 频播 放 M P 4 / 视 频播 放 视 频播 放 视 频蓝 牙 传 输 蓝 牙 传 输蓝 牙 传 输 蓝 牙 传 输 手 机 上 网 手 机 上 网手 机 上 网 手 机 上 网手 机 日 历 手 机 日 历手 机 日 历 手 机 日 历 防 盗 功 能 防 盗 功 能防 盗 功 能 防 盗 功 能大 容 量 存 储大 容 量 存 储大 容 量 存 储大 容 量 存 储D V 长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能收 听 广 播 收 听 广 播收 听 广 播 收 听 广 播显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地电 子 辞 典 电 子 辞 典电 子 辞 典 电 子 辞 典移 动 定 位 （ G P S ）移 动 定 位 （ G P S ）移 动 定 位 （ ）移 动 定 位 （ ）看 电 子 书 看 电 子 书看 电 子 书 看 电 子 书连 接 打 印 机连 接 打 印 机连 接 打 印 机连 接 打 印 机手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡 视 频 通 话 视 频 通 话视 频 通 话 视 频 通 话安 装 软 件 安 装 软 件安 装 软 件 安 装 软 件F l a s h 播 放 播 放 播 放 播 放收 看 电 视 收 看 电 视收 看 电 视 收 看 电 视连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本 电 话 会 议 电 话 会 议电 话 会 议 电 话 会 议手 机 对 讲 （ P T T ）手 机 对 讲 （ P T T ）手 机 对 讲 （ ）手 机 对 讲 （ ）浏 览 编 辑 O f f i c e 文 档浏 览 编 辑 O f f i c e 文 档浏 览 编 辑 文 档浏 览 编 辑 文 档 条 码 扫 描 条 码 扫 描条 码 扫 描 条 码 扫 描需 求 率 需 求 率 需 求 率 需 求 率 使 用 率 使 用 率 使 用 率 使 用 率潜在购机用户对手机功能的需求 潜在购机用户对手机功能的需求情况 潜在购机用户对手机功能的需求情况 潜在购机用户对手机功能的需求情况 潜在购机用户对手机功能的需求情况潜在换机用户：已经拥有一部手机且在 3 月内会购买一部新手机的被访者（ B a s e = 6 0 0 ）需求 率 ：认为 该 功能 或业务 “ 必备 ” 和 “ 有比没有好 ” 的 用户的 比重；使用率：使用过该功能的用户的比重 。2 3E n f o r c e G r o w t h8 0 % 7 1 % 6 9 %4 8 %4 0 %4 0 %3 8 %3 2 %3 0 %2 9 %2 6 %1 7 %1 6 %1 5 %1 2 %1 0 %6 %5 %5 %5 %5 %4 %4 %3 %3 %3 %2 %0 % 0 %8 6 % 8 0 %6 7 %5 1 %4 7 %5 1 %4 0 %5 6 %6 3 %4 8 %3 4 %4 4 % 3 5 %2 9 %3 0 %4 2 % 2 8 %5 4 %5 7 %6 1 %5 7 %4 6 % 3 4 %3 5 % 3 6 %6 5 %6 6 %7 1 %9 0 %手 机 拍 照 手 机 拍 照 手 机 拍 照 手 机 拍 照 播 放 音 乐 播 放 音 乐播 放 音 乐 播 放 音 乐 玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏玩 手 机 自 带 游 戏 播 放 M P 4 / 视 频播 放 M P 4 / 视 频播 放 视 频播 放 视 频蓝 牙 传 输 蓝 牙 传 输蓝 牙 传 输 蓝 牙 传 输手 机 日 历 手 机 日 历手 机 日 历 手 机 日 历 手 机 上 网 手 机 上 网手 机 上 网 手 机 上 网 大 容 量 存 储大 容 量 存 储大 容 量 存 储大 容 量 存 储铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑D V 长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像长 时 间 摄 像收 听 广 播 收 听 广 播收 听 广 播 收 听 广 播电 子 辞 典 电 子 辞 典电 子 辞 典 电 子 辞 典看 电 子 书 看 电 子 书看 电 子 书 看 电 子 书显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地显 示 手 机 归 属 地安 装 软 件 安 装 软 件安 装 软 件 安 装 软 件F l a s h 播 放 播 放 播 放 播 放绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能绝 密 保 险 箱 功 能 防 盗 功 能 防 盗 功 能防 盗 功 能 防 盗 功 能移 动 定 位 （ G P S ）移 动 定 位 （ G P S ）移 动 定 位 （ ）移 动 定 位 （ ）连 接 打 印 机连 接 打 印 机连 接 打 印 机连 接 打 印 机语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本语 音 读 短 信 和 文 本连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕连 接 电 视 屏 幕 电 话 会 议 电 话 会 议电 话 会 议 电 话 会 议手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡手 机 当 无 线 网 卡收 看 电 视 收 看 电 视收 看 电 视 收 看 电 视浏 览 编 辑 O f f i c e 文 档浏 览 编 辑 O f f i c e 文 档浏 览 编 辑 文 档浏 览 编 辑 文 档 手 机 对 讲 （ P T T ）手 机 对 讲 （ P T T ）手 机 对 讲 （ ）手 机 对 讲 （ ） 视 频 通 话 视 频 通 话视 频 通 话 视 频 通 话条 码 扫 描 条 码 扫 描条 码 扫 描 条 码 扫 描使 用 率 使 用 率 使 用 率 使 用 率 需 求 率 需 求 率 需 求 率 需 求 率潜在购机用户目前对手机终端功能的使用情况 潜在购机用户目前对手机终端功能的使用情况 潜在购机用户目前对手机终端功能的使用情况 潜在购机用户目前对手机终端功能的使用情况潜在购机用户对手机功能的使用情况 潜在购机用户对手机功能的使用情况 潜在购机用户对手机功能的使用情况 潜在购机用户对手机功能的使用情况潜在换机用户：已经拥有一部手机且在 3 月内会购买一部新手机的被访者（ B a s e = 6 0 0 ）需求 率 ：认为 该 功能 或业务 “ 必备 ” 和 “ 有比没有好 ” 的 用户的 比重；使用率：使用过该功能的用户的比重 。2 4E n f o r c e G r o w t h手机功能使用饱和度分析（ G A P 值）新购机用户 新购机用户 新购机用户 新购机用户新购机用户：刚购买过一部新手机的被访者（ B a s e = 1 4 0 2 ）潜在换机用户：已经拥有一部手机且在 3 月内会购买一部新手机的被访者（ B a s e = 6 0 0 ）5 7 % 5 5 % 5 4 % 4 8 % 4 4 % 4 1 % 4 0 % 3 8 % 3 7 % 3 5 %6 4 % 6 2 % 8 5 % 5 6 % 5 6 % 4 7 % 4 5 % 4 6 % 3 8 % 5 5 %手 机 当 无 线 网 卡 手 机 当 无 线 网 卡 手 机 当 无 线 网 卡 手 机 当 无 线 网 卡 防 盗 防 盗防 盗 防 盗 铃 声 与 音 乐 编 辑 铃 声 与 音 乐 编 辑铃 声 与 音 乐 编 辑 铃 声 与 音 乐 编 辑 保 险 箱 保 险 箱保 险 箱 保 险 箱 F l a s h 播 放 播 放 播 放 播 放 移 动 定 位 移 动 定 位移 动 定 位 移 动 定 位 收 看 电 视 收 看 电 视收 看 电 视 收 看 电 视 连 接 打 印 机 连 接 打 印 机连 接 打 印 机 连 接 打 印 机 视 频 通 话 视 频 通 话视 频 通 话 视 频 通 话 电 子 辞 典 电 子 辞 典电 子 辞 典 电 子 辞 典潜在换机用户 潜在换机用户 潜在换机用户 潜在换机用户G A P 值 = 需求率 - 使用率用来衡量各功能目前的饱和程度G A P 值 值 值 值 需求度 需求度 需求度 需求度5 8 % 5 0 % 4 3 % 4 2 % 4 1 % 4 1 % 3 6 % 3 4 % 3 2 % 3 1 %6 3 % 5 6 % 4 8 % 4 2 % 4 6 % 4 4 % 5 1 % 5 1 % 3 5 % 4 7 %防 盗 防 盗 防 盗 防 盗 保 险 箱 保 险 箱保 险 箱 保 险 箱 移 动 定 位 移 动 定 位移 动 定 位 移 动 定 位 视 频 通 话 视 频 通 话视 频 通 话 视 频 通 话 连 接 打 印 机 连 接 打 印 机连 接 打 印 机 连 接 打 印 机 当 无 线 网 卡 当 无 线 网 卡当 无 线 网 卡 当 无 线 网 卡 显 示 归 属 地 显 示 归 属 地显 示 归 属 地 显 示 归 属 地 电 子 辞 典 电 子 辞 典电 子 辞 典 电 子 辞 典 收 看 电 视 收 看 电 视收 看 电 视 收 看 电 视 看 电 子 书 看 电 子 书看 电 子 书 看 电 子 书G A P 值 值 值 值 需求度 需求度 需求度 需求度2 5E n f o r c e G r o w t h细分人群对定制手机的了解程度 听说过以及见过，但是没有使用过的用户约占 5 0 % 。说明定制手机宣传范围较大；对该部分用户宜开展针对性营销，促成购买及使用； 用户实际接触定制手机较少，使用过的以及短期内使用过的比例低于 2 0 % ； 没听说过定制手机的比例较高，未使用定制手机的用户中超过 3 0 % 表示没听说过 ； 使用定制手机的潜在换机用户使用比例为 8 2 . 5 % ，只有 7 . 7 % 没有听说过，显示出较高的使用率以及知晓率； 新购定制手机用户中使用过的比例为 3 5 . 9 % ，但表示未听说定制手机的用户仍高达 2 0 . 4 % .细分人群对定制手机的了解程度 细分人群对定制手机的了解程度 细分人群对定制手机的了解程度 细分人群对定制手机的了解程度2 6E n f o r c e G r o w t h用户对定制手机的了解程度（ A 类）7 . 4 %7 . 5 % 2 0 . 0 %3 0 . 2 %3 4 . 9 %短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过自 己 使 用 过 自 己 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过A 3 . 1 5 2 5 岁的用户 岁的用户 岁的用户 岁的用户7 . 9 %8 . 5 % 2 1 . 8 %2 8 . 2 %3 3 . 7 %自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过A 1 . A R P U 值在平均值（ 值在平均值（ 值在平均值（ 值在平均值（ 9 6 . 9 元）以上的用户 元）以上的用户 元）以上的用户 元）以上的用户7 . 3 %7 . 6 % 2 0 . 1 %3 1 . 4 %3 3 . 6 %自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过A 2 . A R P U 值在平均值（ 值在平均值（ 值在平均值（ 值在平均值（ 9 6 . 9 元）以下的用户 元）以下的用户 元）以下的用户 元）以下的用户B a s e = 8 1 3 B a s e = 9 9 3B a s e = 9 8 12 7E n f o r c e G r o w t h用户对定制手机的了解程度（ B 类）6 . 2 %7 . 2 % 2 0 . 3 %3 2 . 1 %3 4 . 3 %短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过自 己 使 用 过 自 己 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过B 2 . 新购机用户（非 新购机用户（非 新购机用户（非 新购机用户（非 C D M A 用户） 用户） 用户） 用户）7 . 0 %1 1 . 3 % 1 9 . 2 %2 4 . 7 % 3 7 . 7 %自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过B 4 . 潜在换机用户（非 潜在换机用户（非 潜在换机用户（非 潜在换机用户（非 C D M A 用户） 用户） 用户） 用户）B a s e = 1 3 1 9B a s e = 5 6 82 8E n f o r c e G r o w t h用户对定制手机的了解程度（ C 类）5 . 1 %1 0 . 5 % 1 9 . 6 %2 5 . 0 % 3 9 . 9 %自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过C 3 . 潜在换机用户（单机用户） 潜在换机用户（单机用户） 潜在换机用户（单机用户） 潜在换机用户（单机用户）5 . 4 %6 . 0 % 1 9 . 0 %3 1 . 8 %3 7 . 9 %短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过自 己 使 用 过 自 己 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过C 1 . 新购机用户（单机用户） 新购机用户（单机用户） 新购机用户（单机用户） 新购机用户（单机用户）7 . 8 %1 0 . 1 % 2 2 . 8 %2 6 . 4 %3 2 . 9 %短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过自 己 使 用 过 自 己 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 C 2 . 新购机用户（多机用户） 新购机用户（多机用户） 新购机用户（多机用户） 新购机用户（多机用户）8 . 3 %1 1 . 7 % 1 8 . 8 %2 5 . 0 % 3 6 . 1 %自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过C 4 . 潜在换机用户（多机用户） 潜在换机用户（多机用户） 潜在换机用户（多机用户） 潜在换机用户（多机用户）B a s e = 9 6 7 B a s e = 4 3 5B a s e = 2 7 6 B a s e = 3 2 42 9E n f o r c e G r o w t h用户对定制手机的了解程度（ D 类）2 . 3 %4 . 2 % 2 2 . 0 %3 4 . 8 %3 6 . 7 %自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过D 2 . 新购机用户（非定制手机用户） 新购机用户（非定制手机用户） 新购机用户（非定制手机用户） 新购机用户（非定制手机用户）2 . 4 %4 . 1 % 2 2 . 0 %2 8 . 3 % 4 3 . 2 %自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过 自 己 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过短 时 间 使 用 过 短 时 间 使 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过见 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过听 说 过 ， 但 是 没 有 用 过 没 听 说 过 没 听 说 过没 听 说 过 没 听 说 过D 4 . 潜在换机用户（非定制手机用户） 潜在换机用户（非定制手机用户） 潜在换机用户（非定制手机用户） 潜在换机用户（非定制手机用户）B a s e = 1 1 2 0B a s e = 4 9 43 0E n f o r c e G r o w t h一、 一、 一、 一、 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标 项目背景及研究目标二、 二、 二、 二、 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾 项目执行过程回顾三、 三、 三、 三、 校园用户移动终端使用现状 校园用户移动终端使用现状 校园用户移动终端使用现状 校园用户移动终端使用现状 I . 手机终端使用现状及需求分析 手机终端使用现状及需求分析 手机终端使用现状及需求分析 手机终端使用现状及需求分析2 . 上网本使用现状及需求分析 上网本使用现状及需求分析 上网本使用现状及需求分析 上网本使用现状及需求分析3 1E n f o r c e G r o w t h -3 1 -上网本的定义及分类 上网本的定义及分类 上网本的定义及分类 上网本的定义及分类 上网本定义 上网本定义 上网本定义 上网本定义 上网本 上网本 上网本 上网本 是一种针对互联网设计的流线型移动设备，能让用户随时保持联网状态，获取最 新消息资讯、赛事比分、天气预报，访问电 子邮件、社交网站，享受数字视频、照片和音乐。 3 G 上网本 上网本 上网本 上网本 是指内置了 3 G 数据模块的上网本，捆绑了一个上网帐号。3 G 上网本按照内置的数据模块的制式分类 上网本按照内置的数据模块的制式分类 上网本按照内置的数据模块的制式分类 上网本按照内置的数据模块的制式分类T D 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 W C D M A 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 C D M A 2 0 0 0 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本 上网本注： 3 G 上网本目前主要为内置单模块制式，在目前 3 G网络覆盖不完全的情况下，客户体验会较差，双模 3 G 上网本能够解决网络覆盖不到的问题，现阶段更具有市场竞争力。3 2E n f o r c e G r o w t h2 1 . 4 %3 . 6 %1 2 . 5 %1 2 . 5 %1 7 . 9 %3 . 6 %6 7 . 9 %4 6 . 4 %2 1 . 4 % 1 . 8 %1 . 8 %2 5 . 0 %电 视 广 告 户 外 广 告 ( 路 牌 、 车 身 等 )车 载 广 告 楼 宇 广 告广 播 广 告报 纸 期 刊 广 告店 内 海 报 与 陈 列店 员 / 促 销 员 的 介 绍 和 推 荐亲 友 同 事 使 用 或 推 荐 互 联 网 广 告运 营 商 网 络 广 告 专 业 笔 记 本 网 站校园用户的媒体接触习惯 校园用户的媒体接触习惯 校园用户的媒体接触习惯 校园用户的媒体接触习惯- 3 2 -硬广 公关传播 口碑传播 互联网传播 B a s e = 1 2 2B a s e = 1 1 2 学生与年轻进城务工者更倾向于电视广告及互联网广告； 而年轻白领与商务人士则更倾向于专业的笔记本网站和店员介绍、店内的海报等；对于上网本用户的媒体接触习惯 对于上网本用户的媒体接触习惯 对于上网本用户的媒体接触习惯 对于上网本用户的媒体接触习惯3 3E n f o r c e G r o w t h校园用户对 校园用户对 校园用户对 校园用户对 3 G 运营商网络的倾向 运营商网络的倾向 运营商网络的倾向 运营商网络的倾向- 3 3 -B a s e = 1 2 2B a s e = 1 1 2移动 移动 移动 移动 T D 上网本（高补贴政策） 上网本（高补贴政策） 上网本（高补贴政策） 上网本（高补贴政策）用户对上网本的网络选择 用户对上网本的网络选择 用户对上网本的网络选择 用户对上网本的网络选择3 4E n f o r c e G r o w t h校园用户购买上网本品牌倾向分析 校园用户购买上网本品牌倾向分析 校园用户购买上网本品牌倾向分析 校园用户购买上网本品牌倾向分析- 3 4 -B a s e = 1 2 2B a s e = 1 1 2 国产品牌整体优势明显 国产品牌整体优势明显 国产品牌整体优势明显 国产品牌整体优势明显用户对于购买上网本的品牌倾向 用户对于购买上网本的品牌倾向 用户对于购买上网本的品牌倾向 用户对于购买上网本的品牌倾向3 5E n f o r c e G r o w t h用户对上网本功能应用的需求度分析 用户对上网本功能应用的需求度分析 用户对上网本功能应用的需求度分析 用户对上网本功能应用的需求度分析- 3 5 -B a s e = 1 2 2B a s e = 1 1 2功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网络无线高速上网 8 8 . 4 %即时聊天 8 3 . 5 %网上冲浪 8 3 . 0 %观看流媒体 7 6 . 8 %收发电子邮件 7 6 . 3 %听音乐 7 5 . 9 %拨打视频电话 7 4 . 6 %看照片 7 0 . 1 %内置摄像头 6 9 . 6 %基本的网络游戏 6 7 . 0 % 对即时聊天 的需求度更 高3 6E n f o r c e G r o w t h主要目标客户群的关键购买因素 主要目标客户群的关键购买因素 主要目标客户群的关键购买因素 主要目标客户群的关键购买因素- 3 6 -B a s e = 1 2 2B a s e = 1 1 23 7E n f o r c e G r o w t h B a s e = 3 4 0用户对 用户对 用户对 用户对 3G 上网本运营商网络的偏好 上网本运营商网络的偏好 上网本运营商网络的偏好 上网本运营商网络的偏好细分 细分 细分 细分 现有用户 现有用户 现有用户 现有用户 对运营商网络的偏好 对运营商网络的偏好 对运营商网络的偏好 对运营商网络的偏好 细分 细分 细分 细分 潜在用户 潜在用户 潜在用户 潜在用户 对运营商网络的偏好 对运营商网络的偏好 对运营商网络的偏好 对运营商网络的偏好- 3 7 -B a s e = 3 4 0移动占有绝对优势3 8E n f o r c e G r o w t h功能体验族 功能体验族 功能体验族 功能体验族用户对 用户对 用户对 用户对 3G 上网本的功能需求度 上网本的功能需求度 上网本的功能需求度 上网本的功能需求度 T o p 5- 1现现现现有有有有用用用用户户户户潜潜潜潜在在在在用用用用户户户户时尚追随族 时尚追随族 时尚追随族 时尚追随族 品味精英族 品味精英族 品味精英族 品味精英族B a s e = 6 8 0功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网络无线高速上网 8 5 . 1 %网上冲浪 8 2 . 7 %即时聊天 8 2 . 1 %收发电子邮件 7 8 . 6 %听音乐 7 8 . 6 %功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网络无线高速上网 9 5 . 8 %网上冲浪 8 8 . 9 %收发电子邮件 8 8 . 6 %观看流媒体 8 4 . 0 %拨打视频电话 8 0 . 6 %功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网络无线高速上网 9 5 . 0 %收发电子邮件 9 0 . 0 %网上冲浪 8 2 . 5 %观看流媒体 7 5 . 0 %拨打视频电话 6 5 . 0 %功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网络无线高速上网 9 4 . 1 %网上冲浪 8 1 . 6 %收发电子邮件 8 0 . 9 %拨打视频电话 7 8 . 9 %即时聊天 7 7 . 0 %功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网络无线高速上网 9 1 . 1 %观看流媒体 8 1 . 3 %网上冲浪 7 9 . 5 %即时聊天 7 7 . 7 %拨打视频电话 7 5 . 9 %功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网络无线高速上网 8 8 . 6 %拨打视频电话 8 6 . 4 %收发电子邮件 7 9 . 5 %观看流媒体 7 9 . 2 %网上冲浪 7 5 . 0 %- 3 8 -3 9E n f o r c e G r o w t h B a s e = 6 8 0商务品质族 商务品质族 商务品质族 商务品质族用户对 用户对 用户对 用户对 3G 上网本的功能需求度 上网本的功能需求度 上网本的功能需求度 上网本的功能需求度 T o p 5- 2功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网络无线高速上网 8 7 . 1 %收发电子邮件 8 6 . 4 %网上冲浪 7 5 . 0 %即时聊天 7 2 . 9 %观看流媒体 7 2 . 1 %现现现现有有有有用用用用户户户户潜潜潜潜在在在在用用用用户户户户实用档次族 实用档次族 实用档次族 实用档次族 追随购买族 追随购买族 追随购买族 追随购买族功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网络无线高速上网 9 0 . 6 %收发电子邮件 8 5 . 0 %即时聊天 8 1 . 1 %网上冲浪 7 7 . 8 %听音乐 7 7 . 8 %功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网络无线高速上网 9 9 . 7 %收发电子邮件 9 8 . 5 %即时聊天 8 7 . 5 %拨打视频电话 7 6 . 4 %网上冲浪 7 5 . 0 %功能描述 功能描述 功能描述 功能描述 需求度 需求度 需求度 需求度通过 3 G 网