联通移动业务指标体系解释

1 移动业务经营分析 指标体系 2 目 录 第一章 指标编码规范 . 20 一 . 基本指标编码说明 . 20 二 . 维度编码说明 . 20 三 . 指标编码举例 . 21 第二章 经营分析系统指标体系及说明 . 22 一 . 主要统计名词及统计 原则释义 . 22 1. 期末（到达数） . 22 2. 总累计（数） . 22 3. 本期发展（数） . 22 4. 本期净增数 . 22 5. 统计周期 . 22 6. 序时平均数 . 22 7. 全网 . 23 8. 网间 . 23 9. 本地网 . 23 10. 漫游 . 23 11. 优惠 . 23 12. 折算公式 . 23 13. 对于按协议统计的用户 . 23 14. 对于同时使用联通多种业务类型的用户 . 24 二 . 统计指标体系中统计指标类别 . 24 1. 组合指标 . 24 2. 综合指标 . 24 三 . 组合指标分类及说明 . 24 1. 竞争信息类指标 . 24 2. 业务发展类指标 . 24 2.1 移动语音业务 . 24 2.1.1 世界风发展用户 . 26 2.1.2 双模卡老用户换卡发展 用户 . 26 2.1.3 世界风网上用户 . 26 2.1.4 世界风用户出账用户 . 27 2.1.5 世界风用户有效发展率 . 27 2.1.6 世界风用户年累计有效发展率 . 27 2.1.7 世界风年累计发展用户中的出帐用户 . 27 2.1.8 世界风停机用户 . 28 2.1.9 世界风新增被动停机等于三个月用户 . 28 2.1.10 世界风系统注销用户 . 28 3 2.1.11 世界风主动退网用户 . 29 2.1.12 本期世界风新增离网用户 . 29 2.1.13 当月新增离网用户停机前三个月平均出帐收入 50 元以上的世界风用户 . 29 2.1.14 当月 ARPU50 元以上世界风用户流失率 . 29 2.1.15 年累计 ARPU50 元以上世界风用户流失率 . 30 2.1.16 世界风通话用户 . 30 2.1.17 世界风活跃用户 . 30 2.1.18 世界风出帐用户中仅产生语音通话费的用户 . 31 2.1.19 世界风出帐用户中仅产生短信费的用户 . 31 2.1.20 世界风出帐用户中仅产生增值业务费用的用户 . 31 2.1.21 本期按出账收入分档统计入网时间小于 3 个月的世界风用户数 . 31 2.1.22 按出账收入分档统计世界风出帐用户数 . 32 2.1.23 按连续在网时间分档统计世界风出帐用户数 . 32 2.1.24 按连续在网时间分档统计世界风年新增离网用户数 . 32 2.1.25 新势力发展用户 . 33 2.1.26 新势力网上用户 . 33 2.1.27 新势力用户出账用户 . 33 2.1.28 新势力用 户有效发展率 . 34 2.1.29 新势力用户年累计有效发展率 . 34 2.1.30 新势力年累计发展用户中的出帐用户 . 34 2.1.31 新势力停机用户 . 35 2.1.32 新势力新增被动停机等于三个月用户 . 35 2.1.33 新势力系统注销用户 . 35 2.1.34 新势力主动退网用户 . 35 2.1.35 新势力新增离网用户 . 36 2.1.36 新势力通话用户 . 36 2.1.37 新 势力活跃用户 . 36 2.1.38 当月新增离网用户停机前三个月平均出帐收入 50 元以上的新势力用户 . 37 2.1.39 当月 ARPU50 元以上新势力用户流失率 . 37 2.1.40 年累计 ARPU50 元以上新势力用户流失率 . 37 2.1.41 新势力出帐用户中仅产生语音通话费的用户 . 38 2.1.42 新势力出帐用户中仅产生短信费的用户 . 38 2.1.43 新势力出帐用户中仅产生增值业务费用的用户 . 38 2.1.44 本期按出账收入分档统计入网时间小于 3 个月的新势力用户数 . 39 2.1.45 按出账收入分档统计 新势力出帐用户数 . 39 2.1.46 按连续在网时间分档统计新势力出帐用户数 . 39 2.1.47 按连续在网时间分档统计新势力年新增离网用户数 . 40 2.1.48 如意通发展用户 . 40 2.1.49 如意通网上用户 . 40 2.1.50 如意通用户出账用户 . 40 2.1.51 如意通停机用户 . 41 2.1.52 如意通新增被动停机等于三个月用户 . 41 2.1.53 如意通系统注销用户 . 41 2.1.54 如意通主动退网用户 . 42 2.1.55 如意通新增离网用户 . 42 2.1.56 如意通通话用户 . 42 2.1.57 如意通活跃用户 . 42 2.1.58 当月新增离网用户停机前三个月平均出帐收入 50 元以上的如意通用户 . 43 4 2.1.59 当月 ARPU50 元以上如意通用户流失率（计算指标） . 43 2.1.60 年累计 ARPU50 元以上如意通用户流失率（计算指标） . 43 2.1.61 如意通出帐用户中仅产生语音通话费的用户 . 44 2.1.62 如意通出帐用户中仅产生短信费的用户 . 44 2.1.63 如意通出帐用户中仅产生增值业务费用的用户 . 44 2.1.64 本期按出账收入分档统计入网时间小于 3 个月的如意通用户数 . 44 2.1.65 按出账收入分档统计如意通出帐用户数 . 45 2.1.66 按连续在网时间分档统计如意通出帐用户数 . 45 2.1.67 按连续在网时间分档统计如意通年新增离网用户数 . 45 2.1.68 智能预付费业务发展用户 . 46 2.1.69 智能预付费业务网上用户 . 46 2.1.70 智能预付费业务有效期用户 . 46 2.1.71 智能预付费业务充值期用户 . 47 2.1.72 智能预付费业务出帐用户 . 47 2.1.73 智能预付费业务锁定期用户 . 47 2.1.74 智能预付费业务通话用户 . 47 2.1.75 智能预付费业务活跃用户 . 48 2.1.76 进入有效期的智能预付费业务用户 . 48 2.1.77 进入充值期的智能预付费业务用户 . 48 2.1.78 进入锁定期的智能预付费业务用户 . 48 2.1.79 按照出帐收入分档的智能预付费用户 . 49 2.1.80 分渠道移动业务发展用户 . 49 2.1.81 分渠道移动业务净增网上用户 . 49 2.1.82 分渠道移动业务净增出帐用户 . 50 2.1.83 分渠道移动业务新增离网用户 . 50 2.1.84 虚假资料用户数 . 50 2.1.85 虚假资料比例 . 51 2.1.86 黑名单用户数 . 51 2.1.87 黑名单比例 . 51 2.1.88 高额停机用户数 . 51 2.1.89 高额停机比例 . 52 2.1.90 用户流失率 . 52 2.1.91 流失用户 . 52 2.1.92 在网时间小于等于 3 个月的流失用户 . 53 2.1.93 流失用户平均在网时间 . 53 2.1.94 预警期用户 . 53 2.1.95 预警期被动停机用户 . 53 2.1.96 预警期沉默用户 . 54 2.1.97 一般预警用户 . 54 2.1.98 预警期用户比例 . 54 2.1.99 复机率（预警期转稳定期） . 55 2.1.100 稳定期用户 . 55 2.1.101 稳定期用户平均在网时间 . 55 2.1.102 稳定期用户比例 . 55 2.1.103 稳定期授信用户（暂不分级统计） . 56 2.1.104 稳定期积分用户 . 56 2.1.105 稳定期俱乐部用户 . 56 2.1.106 成长期用户数 . 56 5 2.1.107 问题用户数 . 57 2.1.108 普通成长期用户 . 57 2.1.109 用户回访率 . 57 2.1.110 用户基本资料准确率 . 57 2.1.111 问题用户比例 . 58 2.1.112 成长期用户比例 . 58 2.1.113 成长期用户出帐率 . 58 2.1.114 协议挽留用户数 . 58 2.1.115 挽留用户数 . 59 2.1.116 业务挽留用 户数 . 59 2.1.117 竞争优惠用户数 . 59 2.1.118 复机奖励用户数 . 59 2.1.119 维系期用户数 . 60 2.1.120 维系期用户离网率 . 60 2.1.121 挽留用户离网率 . 60 2.1.122 挽留成功率 . 60 2.1.123