龙湖地产新员工培训教材1521382626

1 中国地产商域网 龙湖地产欢迎你 1995 2007 2 中国地产商域网 目录 Contents 龙湖是个什么样的公司？ 成长空间和发展机会 未来发展战略 制度 问题与回答 3 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖地产于 1995年 6月成立于重庆，现在，龙湖集团已包括重庆龙湖地产、成都龙湖地产、京津龙湖地产和上海、西安五个地区公司以及各地区公司下属的物业管理公司和商业管理公司，共拥有员工 3000余名。 龙湖凭借一贯的创新精神及专业开发优势，以其准确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理，在业内树立了良好的企业品牌形象。 4 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖起源 龙湖花园地块原貌， 1997 5 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖南苑： 善待你一生 占地 15万平方米，总建筑面积 28万平方米，由联排别墅、多层公寓及高层电梯公寓等建筑构成。 龙湖南苑于 1998年和 2000年，蝉联第一、二届 “ 重庆市十佳住宅小区 ” 评选第一名。 6 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖西苑 ： 回家就是度假的开始 龙湖 西苑占地面积 14万平方米，总建筑面积 26万平方米。沿湖一侧建筑层数较低，由东向西渐次增高，曲线柔美，围合成数个错落有致的庭院，营造出温馨的居家氛围。 2002年，西苑荣获重庆市第三届 “ 十佳住宅小区 ” 评选第一名。 7 中国地产商域网 龙湖 香樟林 ：大隐隐于市 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 香樟林别墅是重庆目前的都市顶级别墅区。占地面积 17万平方米，建筑面积 8.5万平方米。小区坐拥山水，湖岸线蜿蜓曲折绵延1300米。别墅区中端有一长条形小岛延伸至湖心，沿岸天然形成 6大湖湾，景致迥异。 2004年 , 香樟林荣获重庆市第四届 “ 十佳住宅小区 ” 评比第一名。 8 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 北城天街 龙湖 北城天街位于江北区观音桥中心地带，是重庆目前最大的SHOPPING MALL，建筑面积 20多万平方米。 9 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 枫香庭 ： 筑雅舍于繁华 龙湖 枫香庭建筑面积 14万平方米，位于江北区至高点，可俯瞰城市卓越景观。小区内以枝叶繁茂的枫香树为主景树，配合多种乔灌木，营造神韵天然的都市山水意境。 10 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 北岸星座 北部新城的地标建筑，一座现代感极强的酒店式商务公寓。北岸星座位于北城天街 SHOPPING MALL入口处，建筑外观高雅俊朗，空间自由分隔，并以酒店式服务管理为依托，建立全方位服务设施和周全的配套。 龙湖 北岸星座开盘当日 8小时售罄。 11 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 水晶郦城： 大尺度 大视野 大自然 龙湖 水晶郦城 ,重庆首家高层低密度住宅。占地近 30万平方米 ,建筑面积 80万平方米，周边配置有商业、学校、幼儿园以及一个占地 6万多平方米的体育公园。 2003年 11月，龙湖 水晶郦城荣获 “ 2003年中国名盘 ” 称号 2006年 11月，荣获第五届重庆 “ 十佳住宅小区 ” 评选第一名 12 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 一生一栋 蓝湖郡 蓝湖郡总占地 1600亩，是重庆目前规模最大的纯别墅社区。社区内幼儿园、小学、中学教育配套完善，更有大型体育中心、大型超市、休闲商业街等生活配套设施，成就名流社区至上生活。 2004年 9月，龙湖 蓝湖郡荣获 中国十大品牌别墅 称号 13 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 紫都城： 这座城市的童话 龙湖 紫都城位于渝北区冉家坝 ,占地面积 21万平方米 ,建筑面积 52万平方，保括 3000套住宅和家居购物广场、综合超市等建筑。 14 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 弗莱明戈 ： 西班牙小洋楼 整个项目占地面积 120亩，建筑面积15万平米，为西班牙小洋楼风格的高尚住宅区。 15 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 观山水： 生活在高处 龙湖 观山水位于南岸区鹅公岩桥头 ,占地面积 7万平方米 ,建筑面积 31万平方。 16 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 西城天街 : 一个新都会的诞生 龙湖 西城天街项目位于九龙坡区商业步行街核心地段，集主力百货店、品牌专卖店、星级饭店、写字楼、高档住宅为一体的大型建筑群，项目占地3万平方米，总建筑面积 25万平方米。 2006年 11月，创下 65分钟销售完 1栋楼的楼市记录 17 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 好望山 ：想象之外的山顶洋房 弗莱明戈的姊妹篇，整个项目占地面积 120亩，建筑面积15万平米，为西班牙小洋楼风格的高尚住宅区。 18 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 春森彼岸 龙湖 春森彼岸位于江北区陈家馆，是集城市梯道景观带、滨江住宅群、写字楼商业于一体的建筑综合群。总建筑面积约 60万平方米。 19 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 龙湖 江与城 龙湖携手香港置地的造城力作，整个项目占地面积 68万平米，建筑面积 100万平米，包含商场、花园洋房、高层公寓等建筑，为沿嘉陵江的高尚住宅区。 20 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 龙湖简介 项目分布图 北城天街、北岸星座、枫香庭 南苑、西苑、 香樟林、水晶郦城 紫都城 蓝湖郡、弗莱明戈、好望山 观山水 江与城 春森彼岸 西城天街 21 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 公司荣誉 2004年 3月， 2006年 4月， 2007年 4月 龙湖连续三届荣获全国住宅用户满意度测评 第一名 1998年 2006年 龙湖连续 10年、五届荣获重庆市 “ 十佳住宅小区 ” 评选 第一名 22 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 公司荣誉 2007年 6月，龙湖荣获重庆市第五届 “ 房地产开发企业五十强 ” 第一名 2007年 3月，龙湖荣获重庆市广厦奖 商业、住宅两项第一名 23 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 公司资信 美国资金研究公司（ Capital Group），摩根士丹利（ Morgan Stanley），加拿大魁北克储蓄投资银行（ CDP），雷曼兄弟投资公司（ Lehman Brothers）等世界著名投资机构，他们都对龙湖的发展寄予很高的评价 中国建设银行总行授予 “ 守信与稳健 ” 企业称号 中国银行授予 AAA级信用单位 中国农业银行授予 AAA+级信用单位 中国农业银行授予 AAA+级信用单位 中国建设银行授予 AAA级信用单位 中国建设银行授予 12亿元的集团授信 中国农业银行授予 20亿元集团授信 24 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 关于龙湖 3 0 ,3 1 66 7 ,1 8 5 6 2 ,2 3 21 5 5 ,7 2 02 2 1 ,0 0 03 6 9 ,1 5 005 0 , 0 0 01 0 0 , 0 0 01 5 0 , 0 0 02 0 0 , 0 0 02 5 0 , 0 0 03 0 0 , 0 0 03 5 0 , 0 0 04 0 0 , 0 0 02001 2002 2003 2004 2005 2006销售收入回顾（万元） 25 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 关于龙湖 集团总资产 01-06年复合增长率 78% 3 2 , 5 1 44 8 , 8 2 31 0 6 , 6 2 61 9 6 , 4 9 82 9 6 , 9 8 06 8 9 , 9 8 12001 2002 2003 2004 2005 2006人民币万元 集团净资产 01-06年复合增长率 74% 1 3 , 5 9 7 1 5 , 1 3 03 5 , 5 3 88 3 , 6 4 91 3 9 , 4 0 23 1 7 , 7 1 92001 2002 2003 2004 2005 2006人民币万元 26 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 关于龙湖 龙湖已成为领先的城市房地产投资、开发、管理集团 2006年 销售收入： 36.9 亿元 总资产： 68.9 亿元 累计开发建筑面积： 300 万平方米 规划建筑面积： 1100 万平方米 员工人数： 2400人 累计社会贡献总额： 31.2 亿元 2007年 销售收入： 70 亿元 总资产： 110 亿元 累计开发建筑面积： 700 万平方米 规划建筑面积： 1400 万平方米 员工人数： 3600人 累计社会贡献总额： 46 亿元 27 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 关于龙湖 截至 2006年 12月 31日，集团共有一、二级土地储备 792万平方米（剩余可售面积）；其中重庆 516平方米，成都 133平方米，北京 143平方米。 67%23%10%二级土地储备 100%=359万平方米 一级土地储备 63%12%25%100%=433万平方米 重庆 成都 北京 28 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 组织架构 大公司 小组织 Tex 龙湖 29 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 组织架构 龙湖集团组织 架构 图及开发项目图 重庆龙湖地产公司 组织架构 30 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 组织架构 三大业务板块 地产开发 物业管理 商业运营 31 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 组织架构 重庆地产公司各职能部门组织架构 32 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 企业文化 龙湖集团企业文化框架 1项 龙湖使命 5项 核心价值观 10项 龙湖经营管理原则 40 50个 龙湖集团企业文化案例 概括 33 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 使命 为客户提供优质的产品和服务 并影响他们的行为 在此过程中成为卓越的企业并创造机会 34 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 核心价值观 龙湖的气质： “ 志存高远，坚韧踏实 ” 。 这种气质又由以下五项核心价值观支撑 人文精神 企业家精神 追求卓越 研究精神 信任共赢 35 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 成功观 人生 的目标 宁静 的心灵 金钱的自由 健康 爱 成功观 36 中国地产商域网 龙湖是个什么样的公司 经营管理原则 六、同路人原则 七、科学决策原则 八、改进创新原则 九、简单直接原则 十、团队原则 一、长期利益 原则 二、客户至上 原则 三、先外后内 原则 四、员工成长 原则 五、精英 原则 37 中国地产商域网 长远利益原则（这是我们对待企业经营、发展的态度） 先外后内原则（这是我们对待外部环境的态度） 员工成长原则（这是我们对待员工的态度） 精英原则（这是我们对待职业经理人的态度） 同路人原则（这是我们对待同路人的态度） 科学决策原则（这是我们对待决策的态度） 改进创新原则（这是我们对待组织能力发展的态度） 简单直接原则（这是我们对待员工关系的态度） 团队原则（这是我们对待个人与团队关系的态度） 经营管理原则 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共赢 企业家精神 龙湖是个什么样的公司 核心价值观 客户至上原则（这是我们对待客户的态度） 38 中国地产商域网 目录 Contents 龙湖是个什么样的公司？ 成长空间和发展机会 未来发展战略 制度 问题与回答 39 中国地产商域网 成长空间和发展机会 做好产品的机会 与分供方合作过程中视野的拓宽 与国内外高水平合作伙伴近距离接触的机会 （一）专业能力的提升 40 中国地产商域网 成长空间和发展机会 （二）系统化的培训发展体系 增加员工才干是为员工造福、为企业造福、为社会造福。 公司为员工提供技能培训、知识拓展和思维拓展三个层面的培训。 2007年 8月营销部户外拓展 41 中国地产商域网 成长空间和发展机会 1、个人成长机会首先基于规范的人力资源管理体系 2、个人成长机会还表现为多条个人职业发展通道 （三）个人成长机会 3、全国化发展过程中的个人成长机会 42 中国地产商域网 2级 1级 3级 4级 6级 5级 8级 7级 9级 成长空间和发展机会 九个职业等级 43 中国地产商域网 成长空间和发展机会 三个职业序列 总经理 正式 员工 主管 总监 副总 XX师 主任 XX师 总 XX师 行政 专员 高级 专员 懂专业技术的管理人员 懂管理的专业技术人员 行政人员 多 条 个 人 职 业 发 展 通 道 经理 经理 44 中国地产商域网 北京 成都 重庆 天津 上海 成长空间和发展机会 全国化发展机会 西安 45 中国地产商域网 成长空间和发展机会 （四）完善的综合评估机制和个人发展计划指引 不断改进 超越自己 制定计划 达成目标 绩效评估 员工综合评估及发展计划 反馈员工的长 处和不足之处 46 中国地产商域网 成长空间和发展机会 （五）行业内最具竞争力的全面薪酬 1 年保障收入 3 效益奖 2 全面保障 的福利体系 47 中国地产商域网 言论自由的 内部论坛 简单直接加职业 化的人际关系 充分的资 源和权限 成长空间和发展机会 高效便捷的 办公环境 （六） 良好的 工作环境 48 中国地产商域网 目录 Contents 龙湖是个什么样的公司？ 成长空间和发展机会 未来发展战略 制度 问题与回答 49 中国地产商域网 未来发展战略 龙湖成长之道 多元 本地 异地 区域聚焦战略 产品扩张战略 产品差异化战略 在同一区域掌握不同业态与产品习性 高层公寓 花园洋房 别墅 购物中心 提供与众不同的高品质产品与服务 融入城市，在同一区域内运用系统的优势提供多元化的产品 单一 50 中国地产商域网 未来发展战略 地域扩张战略 地域大且区域发展不平衡的中国市场特征决定了领先企业的地域扩张战略 同时兼备资源禀赋与政策支持是龙湖目标城市选择的核心标准 政策支持 历史文化（重商主义的积淀） 自然资源 交通运输 城市新移民 政治地位 国家特殊政策扶持 直属垄断企业直接投入 国债使用 目标 城市 资源禀赋 51 中国地产商域网 未来发展战略 区域聚焦战略 人才、土地市场的供给压力和产品需求的周期性波动是龙湖选择区域聚焦战略的本原 在每一个进入的城市成为 NO.1或 NO.2 集中于中高端市场，在城市内进行多业态布局 可售物业数量维持在高水平并快速周转（尤其是城市化的前期和中期） 适时发展具高升值潜力的地标性投资物业 52 中国地产商域网 未来发展战略 龙湖持续成长之路 公司在总结多业态开发经验的基础上，将进入快速区域扩张的新阶段 1 02 03 0