WLAN市场发展与运营研究

知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 WLAN 全球市场发展与运营研究 近几年随着有线宽带的飞速发展， WLAN 业务 成为全球 通信行业的热点战略话题，同时各大运营商英国的 BT、 O2、 Vodafone，法国的 Orange，意大利的Telefonica，瑞典的 TeliaSonera，德国的 T-Mobile，美国的 Verizon、 AT&T等运营商均纷纷投入到 WLAN 市场的建设与开发当中。 据 WLAN 联盟 于 2008 年 6月底 透露，目前 WLAN 技术在全球的用户已超过 4.5 亿 。在传统的热点地区建设方面， WLAN 取得了积极的发展态势。 2005 年，全球大概有 10 万个 WLAN 热点覆盖。随着热点地区逐渐扩大，覆盖的领域也在扩展， 截止 2008 年 7 月，全球已有 23 万 个热点，分布于 134 个国家。其中分布最多的国家是美国、英国和法国，分别有 6.5 万 个、 3 万 个和 2.3 万 个热点，热点分布最多的场所为酒店、餐馆和咖啡厅等。 预计 在 2012 年将达到 200 万 个左右。 单位：万 随着 WLAN 热点覆盖的不断增加，室外或城域更大范围内 WLAN 的覆盖收入，也保持了持续增长。 2004 年， WLAN 室外及城域覆盖基本上没有任何业务收入；2005 年，这一市场创造了 1 亿美元的盈收， 2007 年这一 市场的收入成倍增长，超过 2 亿美元。到 2008 年， WLAN 热点覆盖的盈收预计可超过 8 亿美元。 到 2012年， WLAN 的市场收入达到 56 亿美元 1023.62000501001502002502005 2008.7 2012W L A N 全球热点知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 单位：百万 下面 通过对美国、欧洲、中国等各大运营商 WLAN 业务的发展现状研究分析，总结 WLAN 的发展先进经验，结合中国电信目前 WLAN 的发展情况，提出相对应的发展策略。 一、 美国总体发展现状 （一） 总体建设 情况 在美国，目前已经有 185 个城市部分覆盖或者完全覆盖了 WLAN 网络，从而成为世界上 WLAN 网络覆盖面积最广的国家之一，在公共场所运营的 WLAN 接入点已达 到 15000 个。自 2005 年以来，美国各大城市已经投入近 4 亿美元建设城市级 WLAN 网络。 AT&T公司近期宣布，其将在全球新增 13000个 WLAN热点，以更好地服务 AT&T的远程接入客户。 AT&T 目前的 WLAN 热点分布在全球 79 个国家 48000 个地点，并且仍在快速增长之中。 （二）总体运营情况 目前 WLAN 业务实现盈利的能力非常低 ，经营和盈利状况不佳 ，甚至许多企业已经因 WLAN 而破产。比如：经营 WLAN 业务的 Cometa（成立于 2002 年， AT&T、英特尔和 IBM是其投资者） 2004年因资金周转不开而倒闭； Wayport和 T Mobile USA 是美国最大的两家 WLAN 服务供应商，但直到现在仍然没有实现盈利。盈利能力差的根本原因就是用户数量不足，家庭和企业级用户由于使用自建设网络很100800560001000200030004000500060002005 2008 2012全球W L A N 业务收入知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 难产生收入， WLAN 收入的重要来源是公共场所 WLAN 的使用费用，即用户通过运营商的 WLAN 网络接入互联网，而真正利用 WLAN 公共热点的用户数量非常小。 最近，最早涉足“无线城市”计划的电信运营商 Earthlink 表示，将重新考虑无线城市的战略。这与该公司在网络建设中资金的大量投入以及收入相对较少有关。只有采用 WLAN 上网人数占到上网 总人数的 25以上才有可能盈利，但目前的情况是用户人数低于 10。 据国外咨询公司最新数据显示，美国地方政府提供的公共 WLAN 服务很少得到普通消费者的使用。拥有 WLAN 产品的用户中， 76的用户在家中使用， 26在公司使用，只有 5的人在公园或其他室外地点使用过 WLAN 设施。 （三） 发展 启示 ： 首先，要重视与政府的合 作。地方政府对 WLAN 网络在美国的普及 ,贡献极大 ,可以说没有地方政府的推动 ,就不会有 WLAN 网络的今天。 其次，针对初期用户数量少的情况，要积极探索新的盈利模式。比如可以考虑将 WLAN 与其他业务绑定销售，即通过给其他通信业务如宽带提供附加服务，增强其在同类产品中的竞争力，以取得间接收入。 AT&T 公司 2007 年推出一项服务：该公司高速宽带服务用户将能免费接入其全美 WLAN 热点，其 Pro、 Elite和 FastAccess 服务用户将可以免费使用其安装在美国机场、咖啡厅、麦当劳餐厅以及 Barnes & Noble 书 店的 1 万个 WLAN 热点； AT&T 次级服务用户也可以加入包月 WLAN 接入服务，但需支付每月 1.99 美元的费用；如果未与 AT&T 签署服务合同，用户接入 AT&T 的 WLAN 热点需要支付每天 7.99 美元的费用。 再次，在看到良好发展前景的同时也要密切关注 WLAN 潜在的风险。美国的笔记本普及量比较高，占电脑总量的 20%以上，在国内这个数字只有 6%左右。而且这些笔记本电脑安装有无线网卡的比例也不高，所以对于国内运营商来说，WLAN 的发展前景还是不容乐观。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 二、 欧洲总体发展现状 目前 欧洲拥有超过 5 千万 的 WLAN 用户， 2007 年带来 30 亿欧元的收入，数十个运营商参与了市场的争夺。 在全球 WLAN 市场， 增长最快和数量最多的地区还是欧洲。英国长期以来一直在欧洲处于领先地位，法国，德国和俄罗斯的增长也可圈可点 ，根据 JiWire的数据（见下图），欧洲无线接入热点数目总计已超过 10 万个。其中英国仅次于美国排名第二， 30505 个。法国排名第三 22853 个，在全球热点数排名前十的国家欧洲占了 6 席。由此可知，近年来欧洲 WLAN 发展迅速，而迅速发展的主要原因是跨国家的各运营商及通信企业加强合作。以下以英国、法国、德国为例介绍欧洲的 WLAN 市场。 （一） 英国 据统计，英国已有 30505 个接入热点。英国电信 是最大的运营商 英国电信于 2002 年开始建设无线宽带的公共热点，在热点建设过程中，英国电信主要采取了自建、合作共建、漫游合作以及带宽分享等模式。英国电信基本上以咖啡厅、酒店、餐厅等作为热点建置的优先选择。 从 2006年下半年起， WLAN手机用户只要进入英国电信公司的无线热点区域，线路就可从从 GSM 线路切换到 WLAN 固定无线宽带网线路。 英国电信和美国最大的无线热点服务提供商 FON2007 年底宣布合作协议 ,通过推出全球最大的 WLAN 社区 BT FON,在英国市场建立无线宽带 .英国电信“ Total Broadband”服务的 300 万宽带用户将被邀请加入享受全球 19 万的 FON 全球无线热点 . 除英国电信以外， 美国 无线 热点提供商 TheCloud2007 年 与英国沃达丰、 O2、Telenor 等多家运营商 签订了协议 。 签订协议的各运营商用户将可以使用到TheCloud 将在全球 83 个国家铺设 57000 个无线热点，包括运营在英国的 7500个无线热点。 （二） 法国 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 目前在法国拥有热点 22853 个，提供 WLAN 业务的主要有 Orange、 SFR 和 VG电信等。 热点数量为 22853 个。 2006 年用户数量约为 300 万， WLAN 市场收入为1.8 亿人民币，通过酒店的无线热点收入占了其中的 60%。 Orange 公司是法国电信的移动电话子公司。 根据 法国 JDN 数据 显示， orange有 6647 个 Hot spot 热点 ， 在收费标准上，企业用户按照 0.17 欧元 /分钟收费，个人用户按照 0.25 欧元 /分钟收费。对于笔记本电脑中拥有 3G/GPRS 组合的“ Business Every Where”， Orange 则按照流量和时间提供了两种收费方式。 SFR 公司自营的热点数目有数百个，主要布设在旅馆、展览会会场、商业中心和餐馆。除了与 Orange 公司外， SFR 与 ADP 电信、 VG 电信签订了互用 WLAN热点的协议，这使其用户可在全法国使用 1.5 万个热点。 VG 电信在法国国内有 4500 个热点，并可使用全球 1.9 万个热点。其收费方式相对简单，每月 2 小时收费 15 欧元，超时每分钟收取 0.125 欧元。对于 VG电信的用 户， VG 对于普通用户按照 0.25 欧元 /分钟，对于企业用户按照 0.17 欧元 /分钟的标准收费。 （三）德国 目前在德国拥有热点 14766 个，在德国运营商中，德国电信的 T-Mobile 公司是德国最早提供 WLAN 业务的， 拥有超过 5000 个的无线热点。 沃达丰 D2 目前拥有 1000 多个无线热点，沃达丰 D2 与 The Cloud 签订合作协议计划将在 2009 年之前在德国建 1 万个热点，这些热点与覆盖德国 700 多个城市的 3G 网络连接，将在整个德国为用户提供无线宽带接入。 此外， O2 德国的 3G/WLAN 联合业务在德国境内拥有 1500 个热点，在德国开展 WLAN 业务的还有泛欧电信运营商 Swisscom Eurospot(属瑞士电信 )，热点数量约 200 个，其专门对旅馆和餐馆业提供 WLAN 无线接入，提供的热点集中在柏林和汉堡等大城市。 （四） 欧洲其他国家 意大利共有 2000 个热点。其中意大利电信在 2005 年 11 月与西班牙Telefonica 签订 WLAN 漫游协议，意大利电信的用户可使用 Telefonica 的 1500个热点，而 Telefonica 的用户可使用意大利电信的 800 个热点。另外，意大利电信的用户可在 51 个国家使用 3.1 万个热 点。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 比利时有两家运营商比利时电信和 Telenet共建 500个热点开展 WLAN业务。比利时电信主要在咖啡馆、酒吧、汉堡店、餐馆、零售店、加油站安装 WLAN 热点； Telenet 在旅店、办公楼、快餐店、会议中心、餐馆、加油站和火车站建 WLAN热点。 （五） 发展 启示 1、综合投资效益考虑，结合多种模式建设 WLAN 热点 中国的地域较大，国内运营商在建设 WLAN 热点时，需要充分考虑客户需求、热点规模、投资效益、竞争程度等，结合运用自建、合作共建、漫游合作、带宽分享等模式，建设无线宽带热点，将网络投资最优化。 2、探 索基于无线网络的盈利模式 WLAN 盈利问题一直是困扰其发展的主要问题之一，据了解，目前英国电信WLAN 还没有真正盈利。国内运营商在 WLAN 发展过程中，可以基于免费或者低廉的无线网络服务，积极开发基于无线网络的特色应用。运营模式可以参照“网络广告信息化应用”。通过定向客户群的广告推广，收取后向企业客户的广告费；同时在无线宽带网上承载网络游戏、路况查询等应用，获取前向使用客户的费用。收费方式可以采取“接入费应用服务费”的方式。 3、注意平衡发展 ADSL 客户和 WLAN 客户 国内运营商在发展无线宽带的时候，需要 考虑无线宽带客户和现有 ADSL 客户之间的替代性。如果热点覆盖到一定规模，尤其是带宽分享模式下，客户可以同时选择 ADSL 接入和无线宽带接入两种方式的情况下，国内运营商就需要综合考虑网络资源、带宽资源、区域发展、投资产出等，借助目标客户区隔、定价差异化、带宽时速限制等方法来考虑平衡发展 ADSL 客户和 WLAN 客户。 4、不同的资费套餐满足用户多层次需求 国内运营商在发展 WLAN 业务时，可以针对已有的套餐，增加无线宽带的可选包，进一步填充原有套餐价值；同时依据不同客户的需求，推出小时、天、月、无限时等面值卡。推广初 期，还可以推出低面值的体验卡，培养客户的使用习惯 。 三、 国内总体发展情况 （一）总体建设情况 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 目前国内 WLAN 业务仍处于发展初期 ， 还不是太成熟，目前的网络建设方式是以 运营商 们 是 跑马占山的方式 来建设，各自部署以期 占领更多的市场份额，同时树立品牌和扩大影响力。 国内部署移动业务的主要为移动、电信、网通、联通四家运营商。 在各运营商积极部署的前提，我国 WLAN 热点数增长迅速 ，近几年平均每年增长大约 45%左右 。 我国的热点建设从 2002 年开始，截止到 2004 年上半年，各运营商投入运营的 热点数量 共约 1700 多个。 截至到 2008 年， 国内 各大运营商 进行测试或者局部商用的 热点数 接近 1 万个 。具体 如下图。 年份 2004 年 2006 年 2007 年 2008 年 中国 WLAN总热点数 1700 6000 8000 10000 因为目前各运营商 WLAN 业务多处于测试和局部商用的阶段，收入规模 相对较小 ，目前约为 40 亿左右。 （二）总体应用状况 目前 WLAN 在国内的应用大致可分为两方面，一是应用在企业内部网中，二是在商业场所的使用，目前主要由电信运营商来布网建设。 如今，无线局域网应用在会议室、大厅、证券交易室、小会议室、生产车间、维修点 、实验室、医院检查室、库房、公司餐厅、图书馆等场所，将来它的应用还会遍布办公企业、教育、医疗、零售行业、制造业和仓储业、金融证券、石油、旅游等领域。 （ 1）大楼之间：大楼之间建构网络的连结，取代专线，简单又便宜。 （ 2）餐饮及零售：餐饮服务业可使用无线局域网络产品，直接从餐桌即可输入并传送客人点菜内容至厨房、柜台。零售商促销时，可使用无线局域网络产品设置临时收银柜台。 （ 3）医疗 ：使用附无线局域网络产品的手提式计算机取得实时信息，医护人员可藉此避免对伤患救治的迟延、不必要的纸上作业、单据循环的迟延及误诊等 ，而提升对伤患照顾的品质。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 （ 4）企业 ：当企业内的员工使用无线局域网络产品时，不管他们在办公室的任何一个角落，有无线局域网络产品，就能随意地发电子邮件、分享档案及上网络浏览。 （ 5）仓储管理：一般仓储人员的盘点事宜，透过无线网络的应用，能立即将最新的资料输入计算机仓储系统。 （ 6）货柜集散场：一般货柜集散场的桥式起重车，可于调动货柜时，将实时信息传回 office，以利相关作业之逐行。 （ 7）监视系统：一般位于远方且需受监控现场之场所，由于布线之困难，可藉由无线网络将远方之影像传回主控站。 （ 8）展示会场： 诸如一般的电子展，计算机展，由于网络需求极高，而且布线又会让会场显得凌乱，因此若能使用无线网络，则是再好不过的选择。 （三） 各运营商 发展 现状 由于四大运营商 在通讯网络和业务领域方面情况不尽相同，它们在 WLAN 市场中的谋划和攻略 也 有所不同。 1、 中国网通发展策略及现状 策略 1）：中国网通将“无限伴旅”纳入“ CNC Connected”工程 中国网通是国内第一家 WLAN 接入服务商，并最初称之为“无限伴旅” (Mobile Office)服务。中国网通自 2001年以来全力推广的 CNC Connected业务进展顺利 ，在深圳、上海在内的许多大城市抢先布点。同时，中国网通在 2001 年 12 月正式开始在北京、上海、深圳和广州四城市进行 WLAN 的试验，并一直持续到 2002年 3 月。到 2002 年 7 月底，中国网通已经在北京、上海、广州、深圳四个城市的 45 个商务中心地区铺设了无线局域网。 中国网通的无限伴旅服务现在的资费是 1 元 /分钟，优惠价可以压到 5 角钱分钟，将来业务量增大后，这个资费还能降下来。 如今，中国网通已将无线局域网绑在他们的“ CNC Connected”计划中，作为其中重要的组成部分，它将随着 VPN、互联网接入等其它宽 带服务一同服务于CNC Connected 商业楼宇内的企业用户。中国网通也意识到，无线局域网的应用推广与笔记本生产厂商、无线网卡供应商是紧密相关联的。 2002 年 7 月，中国网通宣布与联想集团、英特尔 (中国 )有限公司合作，将其无线伴旅服务与无线网卡、笔记本电脑整合起来，携手出击无线上网服务市场。 中国网通为其无线局域网服务确定目标，即要保证“一个账号，走遍全国，甚至全球”。为此，中国网通与美国 GRIC 签署了漫游协议，加入无线宽带联盟，知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 进行全球漫游和结算。 GRIC 是全球第一家互联网漫游商，目的之一是要实现 2.5代手机上网和无线局域网之间的自由切换，可以让 20 个国家实现无线宽带上网的漫游。 策略 2）积极推广 WLAN 双模手机 目前 中国网通已开始测试美国硅谷 Paragon Wireless 公司的 WLAN 双模手机。这款智能手机支持 IEEE 802.11 和 SIP-based VoIP 系统。 他们希望这种双模手机能够为移动商务用户提供一个相对便宜的服务选择。 优势：起步时间早，形成了品牌优势，有连接 50 多个城市近 200 万公里的骨干网。 劣势：没有广域无线网络，网络铺设速度较慢，热点地区 WLAN 用户很少。 2、 中国移动发展策略及 现状 策略 1）在 GPRS 的基础上引入 WLAN 作为补充，把 WLAN 与 GPRS 业务捆绑 中国移动经过了多方面的研究和论证，认为无线局域网可以同 GPRS 以及未来的 3G 服务互补共存，共同发展的。虽然在服务价格、性能以及用户定位方面，3G 和 WLAN 存在差异，但无线数据服务要获得成功，关键在于能否向数千万的消费者和商业用户提供可靠、无处不在的服务，这两者并没有根本性的冲突。 中国移动 2002 年底开始 WLAN 建设， 2002 年，中国移动在上海和重庆进行了试点工作，在上海南京西路、上海虹桥机场、浦东机场及广州白云机场等地，中国移动已与中国电信、中国网通开始了“抢点”竞争。中国移动希望借助自己遍布全国的无线网络优势，采取“ GPRS WLAN”的捆绑方案，将 WLAN 定位于 GPRS的补充业务。这样，中国移动的 GPRS 用户可通过内置芯片，在 WLAN 有效区域探测到 WLAN 信号， GPRS 手机自动跳转到 WLAN 服务，而在 WLAN 覆盖不到的地区，则通过 GPRS 网络访问移动互联网，当然接入速率不会有 WLAN 那么快。 2004 年世界电信日宣布进军 WLAN 热市场的中国移动，第一期动用 18 亿元在全国 32 个城市推广 WLAN 业务，与 GPRS 进行捆绑。 2005 年 5 月 17 日，中国移动宣布已在全国近 700 个机场、酒店等热点地区实现了 WLAN 覆盖，提供 WLAN接入服务，其双模网卡的随 e 行可以使用户接入 WLAN 和 GPRS 网络。 策略 2）主要客户定位为有移动上网需求的中高端用户 中国移动把主要客户定位为有移动上网需求的中高端用户，特别是大中城市的热点商务场所。 策略 3）积极发展 WLAN 双模手机的商业模式 中移动正在探讨 WLAN 双模手机的商业模式，通过这种双模手机能够为经常出国、但又为高昂的国际漫游费用苦恼的用户提供解决方案。中移动的用户在出国漫游时，可以使用双模手机 里的 WLAN 功能接入到许多国家已经广泛部署的知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 WLAN 网络，通过中移动提供的 VoIP(网络电话 )软件拨打世界各地的电话。目前市场上的 WLAN 手机为 GSM、 WLAN 双模，用户在 GSM 网络环境下，可以像使用普通手机那样拨打电话，一旦进入 WLAN 网络的覆盖范围，将直接切换为 WLAN 手机，用户除可像拨打 IP 电话一样拨打手机外，还能够高速上网、收发电子邮件或进行视频通话。目前，这种手机的资费十分便宜，市话资费将仅有 0.1 元左右，国内长途和国际长途的资费预计也将分别只有 0.15 元和 0.3 元，远低于现有手机和固话的资费标准，很显然这是发展的优势之一。 优势：拥有雄厚的资金和最大的移动电话用户群，无线通信运营的经验丰富。 劣势：“ GPRS+WLAN”的模式成本较高， IP 骨干网络资源缺乏。 3、 中国电信 策略 1）定位于家庭客户和商旅人士。 中国电信的目标客户群是家庭用户和商旅人士，推出了“天翼通 ”业务，雨ADSL 业务捆绑。目前在上海、广州、深圳、厦门等开展较好。 策略 2）迅速铺开，占领资源 目前中国 国内 WLAN 网络建设项目在 2008 年 全部调通，用户可持账号在几个城市间漫游；其 WLAN 国际漫游、互联互通验证工作已经在 2008 年 3 月 完成 ，包括 iPod、 PDA、智能手机等客户端、商务漫游等功能。 2008 年 WLAN 是中国电信的重点战略产品，一期投入 2 亿元 ， 计划部署的热点可能高达 10 万个 AP 热点 ，涉及上海、杭州、南京、武汉、南昌等全国近 30个无线城市建设 ，约可满足 4500 万 WLAN 用户同时在线。 策略 3） 培养用户习惯 将 WLAN 业务作为增值业务提供给客户，作为“我的 e 家”家庭客户品牌的价值填充，逐步培养用户习惯。 优势： 中国电信的优势集中在它的 IP 骨干网络资源、宽带用户资源、大型ISP 运营业经验、有线传输资源，以及它的数据品牌优势。 劣势 ：网络覆盖范围窄、缺乏无线通信服务的经验、室外环境下特别是运用过程中无法实现无线数据的广域覆盖。 4、 中国联通 策略 1）针对商旅用户和企业用户 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 中国联通的 无线接入互联网服务的 目标客户群定位在商旅客户和集团用户， 目前主要是针对商旅客户 推出 “掌中宽带”业务（ CDMA 1X） ， 用 CDMA 1X +WLAN的方式为集团用户提供无线接入互联网服务 。 策略 2） 利用 wimax 提供热点地区的回程手段 利用 wimax 提供热点地区的回程手段， 热点地区 WLAN 业务的回程支持。在需要灵活、快速部署 WLAN 的地方，都可以用 WiMAX 作为回程手段。一旦热点不再需要，可以快速拆除，用于其它地方，从而最大程度地保护投资。 优势： 中国联通的优势在于 拥有 较 大的商务移动电话客户群、有长期从事无线通信运营的经验和移动网络资源。 劣势： 缺少大型 ISP 运营业经验、 IP 骨干网络缺乏 等劣势 。 （四） 2008 2010 年业务 发展预测 IDC 分析显示， 2009 年中国无线局域网设备市场规模将达到 18980 万美元，无线局域网电信服务收入将达到 73650 万美元 。 2005 年 -2009 年的无线局域网设备市场复合年平均增长率为 29.3%，无线局域网电信服务收入复合年平均增长率为 37.6%。 德瑞电信认为：如果 WLAN 技术能解决好网络的稳定性、安全性以及与3G,WiMAX 的兼容性问题，未来 WLAN 在中国年增长速度将超过 52%，预计 2009年市场收入规模接近 86 亿 人民币 。 根据 IDC 和德瑞电信 的 预测，在 2009 2011 年 无线局域网服务 收入趋势 如下 图所示 。 至 2011 年，中国无线局域网服务收入将达到 117 亿。 4060841172008 2009 2010 20112008 2011 中国无线局域网服务收入 复合增长率： 43 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 预计 2009 年 WLAN 总热点数达到 40000 个，至 2011 年总热点数达到 84100个。能够满足 3784.5 万一般数据业务用户同时在线（约 1M），满足约 1000 万高速数据业务用户同时在线（ 约 4M）。 100004000058000841002008 2009 2010 2011四、 成功经验启示与发展策略 （一）成功经验启示 1、 开展 多种合作模式，迅速扩大热点数量 当前国内运营商建设 WLAN网络，还不可能一下子就建设为 WLAN城域网模式，其中最大的缺陷在于政府部门的参与，如果没有市政府参与 WLAN 无线城域网，仅仅靠运营商自身的力量是没有办法把 WLAN 网络成功运营起来的，因此国内运营商 WLAN 网络的建设模式应该是：“热点” “热区” 无线城域网的逐步演进过程。 “热点”的建设投资少，部署快，并且“热点”的资源是有限和不可复制的，因此当前“热点”建设的重心还处于“圈地”状态，要想真正使得这些“热点”发挥其作用，向无线城域网进行演进，必 须和这些“热点”的经营者达成一种双赢的合作商业模式，只有调动起经营者的积极性，才能推动 WLAN 热点覆盖的盈利。根据“热点”的覆盖地域不同，在合作方式上也有不同，下面总结了三种已经出现的合作模式： （ 1） 咖啡厅合作运营模式 AT&T 公司和美国星巴克合作，开始在公司运营的星巴克商店展示 AT&T 公司WLAN 服务，在 2008 年开始全国范围地努力。同时在 2007 年 5 月 1 日，满足 AT&T高速互联网和 WLAN客户将获得免费赠送的 WLAN接入服务，范围在美国超过 7000知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 家星巴克商店。 另外 T Mobile 公司，就已经在 2000 多个星巴克 咖啡 店设立了WLAN 的服务点 。日本的几家固网运营商譬如 MIS、日本电信与饭店、餐厅和咖啡店结盟建设接入点，用户在汉堡包快餐店、旅馆、街头等场所可通过笔记本电脑或 PDA 连接到宽带网。在星巴克品味咖啡，你还可以通过配备了无线网卡的笔记本电脑羁绊无线上网聊天、发邮件。原来只是和客户、朋友在星巴克品尝咖啡的商务用户，现在还可以在星巴克进行移动办公。 （ 2） 学校合作运营模 式 在“无线校园”的建设模式上，有学校自建和运营商承建、学校共同运营、合作分成两种模式。运营商承建的合作运营的“无线校园”，从运营商角度来看，不仅提供了覆盖校区的无线覆盖，还能提供学生在全市“热点”地区的 WLAN 无线上网功能，为学生提供的是一种全面的 WLAN 无线业务；从学校角度来看，结合“校园一卡通”功能，实现了业务开通、收费、缴费等一系列方便学生使用的运营问题，是对双方都有利的一种合作模式。 （ 3） 机场合作运营模式 Wayport 公司则在美国的主要机场部署无线局域网，目前在 Dallas/Fort Worth， Seattle-Tacoma， San Jose International， Austin-Bergstrom 等国际机场可使用到 Wayport 的接入服务。此外，世界上第一个基于现有 GSM 基础设施的 WLAN 漫游系统在欧洲实现，芬兰 Sonera 与诺基亚合作推出了名为 wGate 的公共 WLAN 业务，并计划到 2002 年底在芬兰的 25 个机场推出此服务。 就目前来看， WLAN 业务，使用的用户群也主要还是跨国企业高级职员等商务人士，这些人经常需要在国内外出差，穿梭于国际的机场、酒店之间。 2、 加强协作，实现漫游 走向国际 化、联盟合作化经营是运营 WLAN 业务的必然方向。 各运营商建设的 WLAN 接入场所多数是孤立的，因此，为了更好地提供 WLAN服务，运营商需要将这些“孤岛”连接起来，提供多层面的 WLAN 漫游服务。 首先，是要在同一运营商内将自己的 WLAN 接入点联网，这一阶段已可以在多数的 WLAN 运营商中实现。 其次，是要让 WLAN 在同一国度内实现不同运营商之间的 WLAN 漫游。 2003年，美国的 WLAN 接入网络覆盖有一个很大的改观，就算 WLAN 接入网络已开始渗知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 入 PCS网络，这主要得力于 WISP服务商 Wayport与 sprint PCS签订的 WLAN漫游接入服务。此外， Wayport 还与 SBC、 AT&T Wireless、 MCI、 iPass、 GRIC、Boingo 以及 Verizon Wireless 签订了遍布美国全国的 WLAN 漫游协议。这些国内 WLAN 漫游协议的签订为 WLAN 业务在同一国度内的运营打破了漫游瓶颈。 WLAN 漫游业务的第三个建设阶段就是要实现国际的漫游协作。目前， WLAN的国际漫游服务在欧洲比较多，如 2003年，瑞典运营商 TeliaSonera与 Swisscom签订了 WLAN 漫游接入协议，当前 Swisscom 已在 瑞士、德国、芬兰、比利时已拥有 700 多个 WLAN 热点地区，根据此协议，所有 Teliahomerun 客户将可在欧洲1700 多个场所和瑞典 450 个场所接入无线宽带服务。此前， TeliaSonera 还已与BT 和奥地利的 Metronet 签订了 WLAN 漫游协议。 随着 WLAN 的普及，如何实现用户在不同服务商网络之间的漫游，变得越来越突出了。要实现漫游需有一个处理认证、授权和结算（ AAA）的统一机制和安全的、实时在线的移动性。 澳大利亚的 SkyNet 通过与设备商、发行商和行销合作伙伴结成一系列联盟来推进 WLAN 业务的发 展，全方位的出击策略值得提供 WLAN 业务的运营商借鉴。 3、 与其他服务捆绑，提高整体营利能力 Verizon 的 WLAN 资费有两种：一种是使用 24 小时收费 6.99 美元，另一种是 34.99 美元包月制。所有热点业务均通过用户每月的移动账单来支付。 SBC 的热点业务叫 FreedomLink，初期准备通过 24 小时预付费卡来提供，到 2003 年末引入了月租费方案。 要真正使得 WLAN 成为一种盈利的模式，当前最好的方式就是把 WLAN 作为和有线宽带接入捆绑式的服务，有线宽带接入在近期还将是一种长期有效的接入方式，目前绝大部分 用户还是以有线网络作为主要的宽带接入手段，借无线之机，扩大有线宽带市场，采用混合经营，更加有利于 WLAN 推广。 另外多数的运营商将把 WLAN 作为保留高端客户或吸引新客户的重要手段。Verizon就将 WLAN作为其和拨号业务的有力补充服务，而不再单独将 WLAN作为一个独立的业务来提供。随着而来的是 Verizon 的客户离网率下降，这也证实了 WLAN 作为保留客户忠诚度的一项重要策略是行之有效的。 美国 AT&T 公司 2007 年推出一项服务：该公司高速宽带服务用户将能免费接知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 入其全美 WLAN 热点，其 Pro、 Elite 和 FastAccess 服务用户将可以免费使用其安装在美国机场、咖啡厅、麦当劳餐厅以及 Barnes & Noble 书店的 1 万个 WLAN热点。 4、 目标客户群的重新定位 在美国，城市级 WLAN 网络大多由运营商或者当地政府运营，旨在为市民提供便利且廉价的上网服务和实现普遍服务，但实际客户群为拥有移动终端的商务人士，这与该网络的建设初衷相违。 当前国内 WLAN 的主要客户群也是具有移动办公需求的商业客户，商业客户对随时随地的宽带接入有最大的需求，具备强大的消费能力，是开展业务的优质客户，作为 WLAN 开展之初，抓 住这部分客户是业务开展成功的关键。 但要让 WLAN 真正运营起来，扩大客户群和细分客户群是必须要考虑的，不能永远都是一张稀少的高端客户网，而应该是在满足高端客户要求的前提下，让大众也开始逐步习惯使用 WLAN 接入手段。 通过对国外运营商在 WLAN 经营中出现了较大的亏损调查，以及国内几大运营商在 WLAN 业务经营中的经验分析来看，需要对 WLAN 用户做目标客户群细分，区别不同目标客户群的消费行为与消费需求，通过努力提供差异化的服务吸引用户使用 WLAN 业务，并鼓励其增加使用量。 当前的可见的 WLAN 客户，就已经有以下几 类： a) 高端的商务客户，更多的满足他们移动办公的需求； b) 家庭用户的临时上网需求，大部分时间都是在家庭使用宽带 (ADSL、LAN)，偶尔会在外使用无线查询一些信息，例如酒店信息、餐馆信息、电影院信息等，可以采用统一帐号进行认证，解决他们临时使用的需求； c) 校园的学生客户群，他们要求的是无线上网和学习的需求，现在越来越多的学校要求学生都要配备便携电脑进行学习，布置工作，提交报告等，因此在课堂，在图书馆等地都有无线上网的需求； d) 娱乐一族，随时随地的满足娱乐要求，无线的电影播放、视频播放、知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 音乐播放等，视频通话，不再仅 仅限于文字、语音，真正释放面对面沟通的需求。 只有细分客户群，定义属于他们各自特色的资费和业务种类， WLAN 才能真正推广起来，成为了一种常用的宽带接入手段，成为运营商长期持续盈利的有力工具。 5、 商业模式创新 从当前 WLAN 的经营状况来看，其提供的公共接入服务应用，除了互联网接入、收发 E-mail、网络冲浪、网上聊天等现有业务外，并未出现可以使消费者产生迫切性、必要性、必须性的应用服务。因此现在的 WLAN 业务难以吸引大量用户消费， WLAN 业务的商业模式创新势在必行。 伙聚网通过向其加盟商免费提供 WLAN 建 网技术支持、设备租用、收取加盟费等方式扩大联盟商家，并向其加盟商提供免费的 WLAN 使用信息。伙聚网通过网站或自有渠道有偿为加盟商家发布信息或广告宣传，并且通过网站上的WEB2.0 交友社区聚集人气，开拓市场。 西班牙公司 FON 已经获得了 Google、红杉和 Skype 巨额投资， FON 在欧洲通过贡献共享方式获得了近 5 万热点，已经超过了移动运营商 T-MOBILE 架设的 2万个热点。 （二） WLAN 发展策略 随着 WLAN 无线技术在移动性、速度、普及性、安全性、多媒体易用性和功能等各个方面的性能不断的提升， 经过前几年，各 大运营商的积极部署，在中国市场无线局域网服务 已成为行业信息化、家庭信息化、个人信息化三大信息化市场的重要手段 ，与 3G,B3G， LTE 等移动通信技术融合业务将成为未来信息运营时代的业务强势应用，成为 FMC 业务的切入点，市场潜力十分巨大。 从四大运营上的部署来看，中国 WLAN 市场将面临巨大的竞争。目前随着电信业的重组，新移动、新电信、新联通都成为全业务运营商，而 WLAN 又是一个非垄断性市场 ，必然面临激烈的市场。 面对如此的市场 形势 和竞争对手的发展策略，中国电信应该采取以下策略。 知识水坝（豆丁网 pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除） 百度一下 知识水坝 第一 ： 双模手机商业模式的选择。 双 模手机的商业模式必然是一个中国电信的必然选择 ，应关注和积极测试 双模 手机和其它 内置 WLAN 功能芯片的消费电子产品； 第二 ： 客户使用习惯的培养。 中国电信拥有巨大的家庭客户群， 宽带用户资源 是目前新移动不具备、新联通所不能比拟的。 基于现有的用户资源，将 WLAN业务作为增值业务提供给客户，作为“我的 e 家”家庭客户品牌的价值填充，并培养无线宽带上网的消费习惯，能够为是无线宽带大规模应用奠定基础。 第三 ： WLAN 速率的提升、应用的开发。 有线接入环境下的应用本身还有待开发，并没有完全激发用户随时随地上网的欲望与潜能，也必将 影响 WLAN 市场应用的更快速发展。在企业用户市场，往往是那些最注重效率，提倡高效办公的先进企业才会首先使用 WLAN 等新业务。而客户具有随时使用 WLAN 的需求产生前提是应用的填充 第四： 差异化竞争是突破口 。 运营商重组后，固网运营商将获得移动牌照，如果以价格战方式切入移动通信市场将是双输选择，因此必须寻找差异化竞争的手段。 第五 ：