融合通信商用试点工作汇报

1 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 内部资料 注意保密 杭州分公司网络部综合维护中心 融合通信商用试点工作汇报 2 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 随着运营商重组方案的确定，中国电信业迎来全业务运营的新格局，为应对新的市场竞争格局，杭州移动高度重视全业务战略发展，将重点聚焦在融合通信的网络架构和以 GPON为主的接入方式，在 09年年初即启动全业务端到端的网络规划，利用综合业务提供能力的保持存量市场的稳定性，拓展新增市场，变被动为主动。 目前杭州城域 CMNET和 GPON网络已具备 VOIP承载与 IMS业务承载能力，但因 IMS核心网业务平台暂无法完全满足用户接入需求， GPON项目均采用 GPON+SoftCo+前置机的模式实现，在语音数据捆绑方面发挥了效用，但并未充分体现融合通信网络对新业务的支持。 而另外 09年上半年仍大量采用了 PBX的部署方式，由于其具备独立的交换功能，业务提供灵活，非常受欢迎，但成本高，无宽带接入，技术优势不明显。 解决业务功能和计费问题，加速 IMS+GPON模式商用成为当务之急！ 项目背景 3 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 目 录 2 威力克融合通信方案 -网络结构 威力克融合通信方案 -业务功能 3 浙江移动 IMS+GPON商用情况介绍 1 4 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 1、 威力克融合通信方案 -组网架构 学院路 OLT MA5610语音 ONU 分机 IAD MA5626宽带ONU 分机 话务员 IP可视电话 上网业务 杭州移动CMNET城域网 浙江移动 IMS核心网 企业通信助理 移动手机 统一 Centrex 杭州移动GPON接入网 杭州移动GPON用户 分机 IP PBX 5 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 浙江移动IMS核心网 OLT 杭州移动 CMNET城域网 ONU 杭州移动 GPON接入网 杭州移动GPON用户侧 数据业务流 语音业务流 2、 威力克融合通信方案 -业务流 基于全 IP的传送方式，同步提供宽带和语音！ 6 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 目 录 2 威力克融合通信方案 -网络结构 威力克融合通信方案 -业务功能 3 浙江移动 IMS+GPON商用情况介绍 1 7 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 语音呼叫：长号拨打方式实现语音呼叫 视频通话：长号拨打方式实现视频呼叫 基本通话 语音导航：自定义提示语，提升企业形象 总机分机：外线经过总机后直拨分机号，或内部电话通过总机外呼显示统一号码 融合 VPMN：座机、手机在同一综合虚拟网中以短号方式实现语音、视频互通 话务员：外线打总机按 0，接通人工话务员查号、转接电话 融合总机 座机转手机：临时走开或外出办事，打到座机的呼叫转到手机接听。 手机转座机：手机没电，打到手机的呼叫转到座机接听。 自由行 企业通信录：在软终端通信录上查找联系人，直接从软终端上发起呼叫。 同振、顺振：按预设方式，被叫时软终端与手机同振、顺振均可，任一终端均可接听。 即时短信：从软终端上发送短信，方便快捷。 企业通信助理 威力克已开通功能介绍 8 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 融合总机 员工协作和通信 分机互拨 总机外呼 号码查询 内部 沟通 整个企业 企业通讯中心 信息门户 话务员 总机转分机 企业形象 语音门户 外部 联系 创造更顺畅的沟通 协助企业协调内外力量 将沟通的能力释放到最大 基于统一号码的企业通讯中心，支持语音、 WEB、 SMS等多种接入。 融合总机功能介绍 统一了 6位短号，创新采用了 WEB转接方式！ 9 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 人工话务员 56888100 虚拟总机 56888288 分机 558123 外部呼叫 业务功能 -话务台 融合总机功能介绍 10 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 欢迎词 企业最新公告 企业介绍 本公司专业从事通信系统维护工作 顾客 “ 欢迎致电威力克公司 ” 企业虚拟总机 企业欢迎词 :接通总机后即可听到企业的欢迎词； 企业最新公告： 接通总机后即可听到企业定制的最新公告； 企业服务： 播放总机后选择企业服务，可以通道企业介绍、企业产品介绍等 业务功能 -语音导航 融合总机功能介绍 IMS集中控制架构下支持政企客户的必要功能！ 11 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 业务功能 -自由行 应用场景 ： 为避免手机电量不足，将通话从手机切换到身边的固话上 有事要离开或私密通话，将通话从固话切换到手机上 自由行功能介绍 IMS控制架构的亮点！移固捆绑的创新！ 12 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 企业通信助理功能介绍 智能控制 免打扰 (黑 /白名单 ) 在线前转、呼叫保持 通讯功能 语音通话 视频通话 即时消息 短信彩信 企业会议 电话会议 视频会议 协同办公 (电子白板等 ) 基本功能 PC与手机同号 企业通讯录 个人通讯录 在线状态 企业 IT系统 多种多样的通信方式 办公集成 移动办公 (收发 Email、 Fax) 日程提醒 IT应用集成 信息服务 企业 BBS 企业搜索 13 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 项目意义 IP前置机+PBX 融合通信+GPON 融合通信+IPPBX 融合通信+IAD 业务提供的灵活度 分散控制，业务齐全 集中控制，提供基本业务 业务齐全 集中控制，提供基本业务 对于 IP化的支撑 无（基于 2M） 语音数据均提供 基于 IP的语音提供 基于 IP的语音提供 移固捆绑度 仅综合虚拟网 多种业务 多种业务 多种业务 业务发放 无接口 便捷 便捷 便捷 部署成本 高 中 中 低 成熟度 高 低 中 中 演进趋势 受限 前景广阔 部署灵活 部署灵活 14 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 目 录 2 威力克融合通信方案 -网络结构 威力克融合通信方案 -业务功能 3 浙江移动 IMS+GPON商用情况介绍 1 15 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 针对政企市场的融合通信产品商用需要在业务功能、计费支撑、运维流程三方面均达到一定要求，具体概括如下： 业务功能方面： 业务功能可满足用户基本需求。针对政企的有总机功能、话务台功能，针对企业员工的捆绑手机和固话的综合业务，如综合虚拟网、自由行。 计费支撑方面： 计费支撑方面要有正常的计费功能、明确的资费策略。 运维流程方面： 流程方面需要有明确及固化的基于端到端流程的业务自动发放系统，省市两级网络运维流程、界面和接口清晰明确。 经过省公司相关部门和杭分网络部、政企部的多方努力，浙江移动 IMS+GPON现网在十月取得突破性进展，融合总机功能上线运行，向可商用阶段迈进！ 商用的必要条件 16 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 在 IMS+GPON的网络架构中， GPON属于接入层， IMS属于核心层，各种业务均由 IMS核心网实现。 浙江移动作为全国先行试点省份， IMS网络一期工程规划到年底实现融合总机、企业通信助理、自由行、一号通四项基本功能。 在此基础上，经向政企部、厂家和用户等多渠道调研，网络部对集团语音专线客户需求进行了梳理，共整理出 10项基本需求、 1项竞争需求和 2项可选需求。 正式商用的进展 -业务功能方面 17 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 功能名称 需求类别 IMS+GPON实现 备注 基本语音 基本需求 是 来电显示 基本需求 是 融合 VPMN 基本需求 是 自由行 基本需求 是 企业通信助理 基本需求 是 即时短消息 基本需求 是 语音导航 基本需求 是 可以自定义语音 总机分机 基本需求 是 分机使用 6位虚拟网 集团彩铃 基本需求 否 直线电话有，总机转分机时无 话务员 基本需求 是 人工、电脑话务员均有 旁路 竞争需求 变通实现 使用 IPPBX解决此类需求 拍叉 可选需求 变通实现 使用自由行达到类似效果 软跳线 可选需求 变通实现 以移机业务方式实现 一号通 特色功能 否 一号通功能需 SCP升级解决，预计 11月 10日可用。 正式商用的进展 -业务功能方面 18 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 正式商用条件 -业务功能方面 10项基本需求中，已有 9项可用，直拨分机时的集团彩铃功能省公司正在进行业务兼容性测试，总机转分机的集团彩铃需求省公司还在进行方案论证。 1项竞争需求和 2项可选需求均通过通过改换设备或其它变通方式实现类似功能。 1项 IMS特色业务固话一号通因与虚拟网业务省公司升级设备，原定于 10月完成的工作由于升版中发现 SCP数据库异常，推迟到 11月 10日可用。 结论：业务功能方面已具备条件 正式商用的进展 -业务功能方面 19 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 业务名称 需求类别 解决情况 备注 个人用户计费 基本需求 是 政企用户计费 基本需求 是 长号拨打计费 基本需求 是 虚拟网短号拨打计费 基本需求 是 IMS资费策略 基本需求 否 需市场部拟定资费策略 内部分机互拨不收费 基本需求 变通实现 以集团虚拟网套餐优惠形式变通实现对内部分机间互拨话费的减免，但省政企部未明确具体资费策略 实时话单查询 可选需求 变通实现 IPPBX解决此类需求 正式商用的进展 -计费支撑功能 计费方面长号、短号拨打计费均已实现，待省公司政企部统一下发操作规范、市场部拟定资费策略后即可进行商用推广。 结论：计费支撑方面已具备基本条件 20 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 需求名称 需求类别 解决情况 责任单位 明确政企用户端到端流程 基本需求 已 解决 省公司政企部 基于政企用户端到端流程的业务自动发放系统上线可用 基本需求 已 解决 省公司信息技术部 GPON接入网监控与 IMS业务日常维护体系 基本需求 逐步完善中 杭分网络部 IMS核心网 网络监控与派单 基本需求 未解决 省公司网络部 省市两级网络运维流程、界面和接口清晰明确 基本需求 未解决 省公司网络部 结论：集中化的架构所带来的网络运维流程完善是融合通信商用推广的主要问题！ 正式商用的进展 -运维流程 21 中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司 China Mobile Group Zhejiang Co., Ltd. Hangzhou Branch 业务功能方面一号通需升级 SCP解决，预计 11月 10日左右解决；流程方面省