论文浅谈企业管理创新

论文摘要 面对着激烈的市场竞争，增强国有企业的生命力，企业必须面对市场进行持续的管理创新，以提高企业竞争能力。 企业管理创新，是在传统企业管理基础上创造的更有效的整合企业有限资源，创造出新的管理手段。改革开放以来，中国企业的经营状况，充分证明，加强和改善企业管理，根本之道在于丌断进行以质量为导向和以适应市场为模式的企业管理创新是企业经营成败不兴衰的关键。 首先，企业管理创新必须要以“质量第一”为导向。这是因为，企业取得效益的基础是质量，质量是企业管理永恒的主题，质量管理是企业管理的纲。 其次，企业管理创新必须要以适应市场为模式，以质量管理为核心。在市场经济条件下，市场是企业生存的空间，质量是企业进入市场的特别通行证，因此，企业管理创新必须围绕市场，市场决定企业管理创新的成败。 第三，企业管理创新要以“质量经营”为特色。质量管理思维已成为当今企业管理层第一经营意识，质量管理在企业管理中具有中心第一地位，只有有效的质量管理，改善质量管理才能带劢企业其他工作，从根本上解决企业管理工作中的各种矛盾。 第四，丌断强化质量管理，大力推行全员、全过程、全系统为特点的全面质量管理，使质量管理跃向一个更新的 阶段。 企业管理创新是一项系统工程，只要面对市场，根据顾客要求，丌断创造出适于市场需求变化的产品和服务，企业就会发展壮大、长盛丌衰。 浅谈企业管理创新 国有企业是中国国民经济的重要支柱和依托，是国家财政收入的重要来源，是国家经济竞争力和综合国力的主要体现力量。随着市场经济的不断深入和发展，它将面对着激烈的市场竞争，要不断推动国有企业的发展，增强国有企业的生命力，企业必须要实行管理创新。管理创新必须以质量第一为导向，以适应市场为模式，周一条“全面质量经营”之路。所以，针对目前企业的管理滑坡和“市场不适应症 ”，企业在管理上一定要突出以质量管理为纲的经营观念、经营组织、经营行为、经营目标和管理制度等，以适应市场的转变，真正实现以“质量经营”为特色的改革创新。企业要真正成为市场的主体，要参与国内外市场竞争，更早地适应市场发展的要求，并使自己在竞争获胜，一定要运用科学的理念、思想、方法和技术来改进企业的经营管理，是企业能迎接挑战，抓住机遇，创造出高效率与高效益。换言之，企业必须面对改革，面对市场，面对未来进行持续的管理创新，以提高企业参与市场的竞争能力。 一、 企业管理创新的必要性 企业管理是管理者实现企业生产目标，依据 一定的理论和规范， 运用科学的技术方法和手段，在管辖范围内，对企业生产经营记性决策、计划、组织、指挥、协调、控制和监督等一系列活动及其实施过程。由此可见，企业管理创新，是在此基础上创造一种新的、更有效的整合企业有限资源的方式，他既可以是新的贯穿于企业经营活动全过程的完整体系，也可以是新的具体的利用有限资源的手段，市场营销策略及企业目标制定等方面具体工作与程序的变更。它是企业管理工作的改进与完善，其在于它仍坚持以生产经营为中心的经济行为过程时，又是在敏锐地捕捉变化了的目标和条件的基础上，创造出新的管理企业的计划 、准则、程序、制度、组织、控制和指挥的手段。 企业管理创新是企业经营成败与兴衰的关键。在一般企业中，产品创新、技术创新、工艺创新等，往往受到重视，而管理创新常常被忽视。然而，现代企业认为，企业成功“三分是技术，七分是管理”。管理被置于一个非常重要的地位。因而，进行管理创新是企业创新不可缺少的核心内容。改革开放以来，中国许多企业充分认识到管理创新的重要性。但是，也有部分企业在建立现代企业制度过程中，忽视管理的创新，导致管理滑坡。管理滑坡进一步加剧了经济转轨时期企业的“企业不适应症”，为此造成这些企业对市场变化 不能做出较灵敏反映，不能根据市场的要求，不断重组各种生产要术，使其配置带有效益的生产经营活动中去，从而也就不能提供高质量的产品与服务，不断在激烈的市场竞争中占据有利地位。“ 市场不适应 症”的结果是产品质量不高而积压，物质消耗过高而资源利用率低下，企业亏损而增大，利税率下降，从而，制止企业滑坡，加强和改善企业管理，根本之道在于不断进行以质量为导向和以适应市场为模式的企业管理创新是非常必要的。 二 、 企业管理创新必须要以“质量第一”为导向 企业 管理创新是以企业盈利、创效益为主要价值取向的，为此，取得效益的基础是质量。当前世界经济的发展乃至中国经济的发展，正经历着由数量为中心的管理向以质量为中心管理的转变，市场的竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。产品质量是连接企业和用户、消费者的纽带和桥梁，是企业为社会所接纳的必由之路。因此，以质量为导向，应是中国企业管理创新的主要任务。 （一） 质量是企业管理永恒的主题 企业要发展 ，关键在增长的质量。而增长的质量取决于整个生产经济的投入质量、运行质量和产出的质量。投入质量包括投入生产 的物质资源质量和人力资源的质量。如生产资料的质量、设备水平、生产经营人员的文化水平、技术人员的专业能力和熟练程度等。运行质量主要包括生产技术结构、成本控制、管理水平、产品结构、工艺水平与质量管理等。产出质量主要包括产品和服务质量水平，利润与效益水平等，这三个方面涉及到企业所有生产环节与经营部门，各个环节与部门之间是互相依赖、互相制约的。由于企业生产经营是一个连续性的过程，所以投入质量、运行质量影响着产出质量。反过来，质量又直接影响着投入质量和月星质量。因此，企业管理应当注重提高投放质量，不断改善运行质量，来 达到提高产出质量的效果，并以各种手段促进他们之间的良性循环。 （二）质量管理是企业管理的纲 在当前激烈的市场竞争中，一个企业要站稳脚跟，必须要靠质量取胜与市场，必须生产出高质量的产品并提供高质量的服务。在企业管理中贯彻质量第一的思想，以质量占市场、出效益。然而，中国企业在长期的计划经济的影响下，存在着重产值、轻质量、重指标、轻竞争的思想，造成在生产建设及流通领域中存在着质量差、品种少、效益下降的现象，致使许多企业成本上升，亏损增加。据近年来对大中型企业的调查计算，在国内市场上畅销的产品只占 60%左右，在国际市场上畅销的产品只占出口产品的 5%左右，而真正具有竞争力的产品就更为数不多了。由于忽视质量，中国企业生产中每年因不良品造成的经济损失超过上千亿元。正因如此，就必须重视质量管理，就要认清质量管理是企业管理的纲。从改革实践来看，凡是经济发展壮大的企业无不得益于“以质量为中心”，推行全面质量管理。如海尔集团的家用电器，产品之所以能在全国乃至世界消费群体中具有信誉，可以说就是实行了质量管理为纲的成功者。 在当代国际经济贸易中，市场竞争显著的特点就是非价格的竞争。即以技术创新、产品创新、产品和服务的质量取 胜，是企业得以生存和发展。天津市肉类联合加工厂是全国肉类行业中屈指可数的几个大中型企业之一。自 1992 年市场开放后一直徘徊在低谷之中， 1996年企业重新定位经营战略，提出了“以顾客需求为目标的全面质量经营”的思想方针，制订了以顾客需求为中心的质量战略和以质量管理为根本内容的经营战略，率先建立了 ISO9001 质量管理和 HACCP 食品安全管理体系，并将两个质量管理体系有机结合，运行在肉类食品生产加工的全过程中。通过对肉类食品生产加工过程的关键环节实施有效地监控及监督管理，确保了肉类食品安全卫生质量，经过几年的努 力，通过与日本商界的经济合作，使熟肉制品出口日本，在国内同行业为首，取得了良好的经济效益，从而又恢复了其原有的较强的市场竞争力。事实证明，质量管理是企业管理的纲，企业管理创新必须要以质量管理为导向。 三、企业管理创新必须要以适应市场为模式 随着 市场经济的不断深入发展，更多的企业在市场经济的规则要求下，创新的形式多样化，其中都在围绕市场开拓创新，以增销增效为目的，一般情况下，就如何更快地适应市场，企业管理创新应该具备的两种模式：一种是改进产品和服务，不断适应市场的模式；另一种是以发明新技术，不断创 造市场的模式，如日本索尼公司。而经济竞争力较弱，技术水平不是较高的国家企业，一般采用适应市场的模式，为此进行企业管理创造，一定要以适应市场为模式。 （一）市场决定企业管理创新的成败 随着市场经济的不断深入，市场变成了企业的“饭碗”，用户成为厂家的“上帝”，订单决定着企业的命运。“市场需求”成了企业兴衰的关键因素。产品没有市场，企业就失去了存在的基础。即使有了好产品，如果不进行市场开拓，不被用户所理解、认识和采用，产品就不能变成商品，就创造不出效益。企业同样没有希望。另外，企业的转轨变型是一个长期的过程 。企业的发展，应先从生产型逐步转为生产经营型，在发展成为市场经营型。在这一过程中，必须始终以适应市场为努力方向，逐步改进企业的经营管理。 企业的管理创新包括管理领域的拓展，管理观念的更新，管理方面的变革和管理手段的现代化。即管理领域从生产管理拓展到产销一体化管理；管理观念从产值观念更新为市场、竞争、效益观念；管理方法从分散指令性管理到系统、弹性化管理；管理手段从落后的管理手段到应用现代信息技术为主的管理。所有这些过程都面临着适应市场的问题。要使企业经营与发展从过去依赖国家转变为面向市场，使企业从政府部门的附 属物转变为市场经济的主体，在市场中求生存、求发展，就必须建立以适应市场，开拓市场为特点的新的市场经营管理体系。因此，要确定“适应市场”的管理思想与经营观念，并使其落实到企业经营管理的各个方面，指导企业的经营与发展。 （二）企业管理创新，要以质量管理为核心，面向市场 在市场经济中，市场是企业生存的空间，质量是企业进入市场的特别通行证。因此，以适应市场为模式的企业管理创新，同以质量管理为核心的企业管理创新二者并不矛盾。而且两者在市场经济条件下是一致的。推行以质量管理为核心的管理创新，必须面向市场，应市场需求为 导向提高质量，以适应市场来满足用户需求。如日本企业的质量观就是顾客的质量观。天津市肉类联合加工厂与日本明治乳业株式会社合作，它能在日本国内乳制品企业中成功的根本原因，在于他们能够根据市场不断地改进内在质量，以适应广大消费者的质量观的要求，终于使产品在日本市场上处于领先地位。可原日本乳制品企业中最大的“雪印”企业，因不注重质量管理，导致破产。 根据中国经济发展的现状和企业的实际情况，实行应适应市场为模式和以质量管理为导向的企业管理创新，是在企业中实现全面质量管理的同时，推行“全面管理经营”，最终达到企业管理 的创新。 “全面质量管理”是一个全方位、全过程、全员性的以质量为中心的企业经营管理过程，它的目的在于永不满足和不断改进质量，牢固树立以顾客需求为质量标准，改进与顾客的关系，提高顾客满意程度，不断把功能全、款式新、质量好的产品或服务投放市场，以适应市场需求的标准组织生产，控制出厂产品质量和提供优质服务，赢得市场的主动权，提高企业的经济效益和经济增长的质量。 四、企业管理创新采取以“质量经营”为特色的改革对策 （一）切实转变观念 企业领导在两个转变中要树立用户第一、质量第一的市场竞争观念，引导企业走质量效益型道 路。因为，质量包括产品质量经营决策在内的全面质量管理，质量管理思维以成为当今企业管理层第一经营意识，质量管理的成败直接关系到企业的兴衰存亡。企业的经营成果，在其他条件一定的情况下，最终总是用利润来定量比较。质量管理的每项成果如改进产品质量、改进产品设计和工艺过程、提高职工士气和质量意识、改进产品服务、扩大市场和增强企业信誉等，都是和企业经营成果如增加销售额、降低成本从而增加利润联系在一起的。如企业利润率要考虑产品可销性、产品生产能力、产品生产率等诸多因素影响，质量管理对每个因素的影响都起主导作用。 产品生产 率的提高更同质量管理有密切关系，如果质量控制有效，因而减少返工、返修和废品损失，提高成品率，其直接结果应是产品生产率的提高质量管理的效果主导着企业经营效果，质量管理在企业管理中具有中心地位的作用。 只有有效的质量管理，才能实现企业为顾客提供物美价廉，符合需要产品的经营管理最终目的，并获得是在的利润；只有改善质量管理才能带动企业其他工作，从根本上解决企业管理工作中的各种矛盾。 （二）增强市场应变能力 坚持质量管理与技术创新相结合，增强市场应变能力。企业核心竞争力具体表现在企业的产品制品技术创新、战略决策、应变能力、市场营销、组织协调能力等方面，而技术创新只是其中的一部分，但却是很关键的一环。企业提高核心竞争能力的基础就是要不断推陈出新，加快技术 步伐，增强市场应变能力。如果企业缺乏技术创新，则不可避免地陷入产品结构雷同、竞争乏术的境地，甚至遭到市场的淘汰。加强技术创新对任何企业都是适用的。 天津市肉类联合加工厂是一家具有 50 多年历史的肉类食品生产加工企业。在计划经济时期是天津唯一的大型国有肉类生产加工企业，产品品种按企业意愿来安排生产，当时产销量可数全国同行业的第一。自 90年代初受天津肉类行业不同程度的冲击。产销量急剧下降，企业的发展严重受阻，由原来市场占有率的 80%将至不足10%。其中有体制束缚问题，更有产品质量与技术落后老化、不适应市场需求问题。近年来，企业认识了市场经济的规律化，不断加大改革和管理的力度，调研市场，挖掘技术潜力，紧紧围绕当今国内外大市场，借鉴国内外肉类食品加工企业的新技术，并结合原有产品的传统工艺，在肉类食品加工工艺技术进行大胆的改革和创新，逐步提升了市场上的日产销量，由此可以看出， 一个企业的命运发展与技术创新紧密联系的。 （三）强化质量管理 现代的科学的质量管理大体上经历过三个阶段，即质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。国内外的实践经验证明，要保证和提高质量，更好地满足顾客和社会的需要，必须推行全面质量管理。 所谓全面质量管理（ TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。全面质量管理并不等同于质量管理。它是质量管理的更高境界。质量管理只是作为组织所有管理职能之一，与其他管理职能（如账务管 理、认识管理、后勤管理等）并