2016年国庆黄金周工作总结

1 / 72016 年国庆黄金周工作总结在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，在相关部门的大力配合和共同努力下，我市“十一”黄金周旅游市场火爆，取得了良好的成绩，圆满地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，节日期间全市旅游秩序良好，无重、特大安全事故，全市共接待游客万人次，同比增长%；实现旅游收入亿元，同比增长%。一、主要特点（一）假日旅游工作重视程度日益提高。为深入贯彻中华人民共和国旅游法 ，全面做好国庆期间旅游工作，国务院办公厅下发了“关于做好 2016 年国庆期间旅游工作的通知” ，对假日期间的旅游工作进行了部署，提出了具体要求。省、市旅游局针对假日旅游工作，早动员、早谋划，采取了一些列促进旅游发展的办法举措，并对旅游安全工作进行了督导和检查。市政府有关领导，积极调度全市有关旅游工作情况，统筹安排具体工作；高青县、淄川区等区县主要领导亲自到景区检查督导，调度旅游工作；市局主要领导带领值班人员采取不打招呼的方式深入各景点、酒店了解掌握相关情况。（二）节日产品丰富多彩。为迎接国庆黄金周旅游，各区县狠下功夫，积极备战，从满足游客多样化消2 / 7费需求出发，精心策划推出了丰富多彩、各具特色、互动性强的旅游活动，为我市国庆黄金周旅游市场奉献了一顿丰盛的节日盛宴。原山国家森林公园“十一”黄金周期间，推出了原山森林文化旅游周活动，举办了“2016 庆国庆华人艺术名家书画联展” ，原山生态游、原山文化游、原山科普游、原山娱乐游和原山美食游为广大游客准备了丰富的旅游大餐。周村古商城举办了首届“齐风鲁韵旗袍汇 锦衣华彩旱码头”旗袍文化周活动,并通过微博、微信与游客积极互动，游客可获得包括品牌旗袍在内的多种精美奖品。随着电视剧马向阳下乡记的热播，拍摄地淄川区涌泉村顿时成了游客关注的焦点，影视剧的热播带来的旅游热，为这座古老的山村增添了新的活力。高青举办了第三届中国（高青）黑牛节暨黄河人家文化旅游黄金周，为游客提供了一个吃农家饭、住农家屋、放松身心，缓解压力的好去处。文昌湖都市农业生态博览园举办了首届重阳桂花节，共展出了各式桂花数十个品种，五百余盆，深受游客喜爱。张店的 bobo 音乐节、1954 陶瓷文化创意园的首届台湾美食节、王渔洋故里景区的“纪念王渔洋诞辰 380 周年”大型集邮展览、开元溶洞景区的杂技表演、沂源牛郎织女景区的文艺表演、桓台红莲湖兰花展等精彩纷呈的活动，也吸引了众多游客前往。（三）自驾游、自助游成为市场主角。今年的3 / 7十一长假，自驾自助游仍占出游比重较大。除了旅行社组织的游客团队和家庭出游的自驾游之外，各种户外俱乐部、车友会等组织的休闲出游活动也开展得十分热闹，高青柳春园黄河气垫船正式启用，划船爱好者在这里实现了畅游黄河的梦想，使许多自驾游客流连忘返。沂源的苹果、梦泉的枣、梨、海棠果等新鲜果品采摘深受自驾游游客喜爱。我市的齐文化、陶琉文化、鲁商文化等文化旅游和民俗活动也吸引了大批来自省内外的自驾游、自助游游客。通往各景区的干道上车流量大增，道路周边停车场和干道附近农家院都停满了自驾游车辆。各景区停车场车位基本饱和，各种型号的自驾车从牌照上来看，主要为来自省内如济南、东营、潍坊、等城市的车辆，也有来自河北、北京、天津等周边省市的车辆。为满足广大驾乘一族的需要，在国庆黄金周前期的宣传中，各区县和景区就将自驾车旅游产品、旅游线路等作为推介的重点之一，此外，各主要景区还完善了道路沿线指示牌，配备了备用停车场、应急疏导人员、游客咨询中心等配套服务设施，为自驾车一族玩得开心、玩得舒心、玩得顺利提供了便捷和保障。（四）餐饮购物持续火爆。购物游是长假期间较为火爆的一项内容。茂业、*商厦、银座、百脑汇等市内各商家借助十一长假，策划推出各种优惠打折活动，*银泰城火爆开业，助涨了游客的消费热情，购物人流拥挤，4 / 7柳泉路等市内主干道的路旁都停满了车辆。大量游客涌入，带动了住宿和餐饮业的火爆，尤其是景区的特色餐馆和小吃店，生意非常红火，特别是位于景区内外的宾馆、餐馆，潭溪山景区内的潭溪山庄、梦泉景区的梦泉山庄入住呈饱和接待态势，很多地方出现“一房难求”的局面。（五）优惠活动惠民利民。假日期间各项优惠活动相继推出，原山国家森林公园、如月湖湿地公园凭优惠券门票即买即返，熊猫馆凭当日门票和优惠券免费参观；牛郎织女景区门票半价优惠，当地居民仅需 20 元；周村古商城旗袍节期间凡是着旗袍在景区内拍照的女性上传照片至“周村古商城”景区官方微博或微信，均可获得精美奖品一份，穿着旗袍的女性免费参观景点，持有周村古商城景区官方网站打印的电子优惠券，均可享受景区通票 8 折优惠；潭溪山景区推出“赏红叶、享优惠”活动，办理 20元卡三年内可以无限次游览潭溪山。（六）乡村体验旅游备受青睐。 “十一”黄金周期间，我市各区县的“农家乐” 、 “乡村游”成了市民外出旅游的一个重要目的地，吃农家饭、住农家院、干农家活、问农家事，这种别有情调的“小旅游”成了众多城里人的新选择，随之带来的经济收益也让乡亲们得了实惠。蓑衣樊村的稻田钓蟹、沂源的苹金秋摘游、梦泉的金秋采摘节以体会丰收喜悦、享受田园乐趣为特色，苹果、枣子、池5 / 7梨、海棠果、山楂等各类鲜果采摘，吸引了众多游客。而采等乡村旅游的火爆也带动了周围景区的热闹，满载的旅游游车队从采摘园开出就驶入了周边景区的停车场，从而拉动了整个旅游市场的繁荣。（七）文明旅游初显成效。假日期间，我市整个旅游市场文明有序，进出景区交通顺畅，景区内游览秩序井然，这一方面是前期我们实施*市“文明旅游行动”活动工作方案 ，倡导、营造“文明旅游”的大环境和大氛围，各景区管理到位，安排专人疏导游客等应急措施得力，但更重要的是广大游客文明旅游素质的提升，售票处、景区入口虽然多但都自觉排队，景区内文明旅游，保护生态环境、爱护环境卫生、遵守游览秩序等等，每位游客的文明举动，打造了节日市场火爆，却不拥挤、不堵车，文明快乐旅游的节日氛围。二、工作措施（一）旅游安全措施到位，节日市场秩序井然。国庆节前夕,为给游客创造一个良好的旅游环境，让游客过一个安全又快乐的节日，市旅游局开展了旅游安全检查及市场治理活动。一是对各区县局市场治理工作进行了专题督查。整治旅行社挂靠承包经营行为；查处旅行社超范围经营赴台旅游业务；整治旅行社“零负团费” 、强迫或变相强迫游客消费行为；打击无许可、无资质经营旅游业务行6 / 7为。二是会同省局对部分星级酒店及 A 级景区（点）的安全及服务质量进行了检查和督促，发现问题及时整改，较好地维护了我市的旅游市场秩序。三是对全市旅游食品市场进行了检查，检查了星级店及 A 级旅游景区（点）餐饮单位，提出整改措施，对发现问题的单位下发了整改通知书，确保了我市全年无旅游食品安全事故发生。（二）认真搞好节日值班，确保节日市场安全有续。 “十一”黄金周期间，各级旅游部门、旅游景区及旅游接待单位，严格按照黄金周工作制度，坚持 24 小时值班，主要领导总负责，工作人员坚守岗位，尽职尽责。保持旅游咨询、投诉等电话 24 小时畅通，值班领导节日期间到景区查看活动开展和旅游安全情况。市旅游局假日办工作人员坚持每天报送旅游快讯，及时互通信息，确保假日旅游信息畅通，并将投诉电话向社会公布，自觉接受游客监督。质监部门积极公正处理旅游投诉案件，全力做好旅游投诉处理和投诉咨询解答工作，较好地维护了旅游者和旅游经营者的合法权益。三、问题和建议一是基础设施建设需进一步提高。自驾游的快速增长，导致接待、服务、安全等方方面面的压力逐年增大，自驾车旅游的配套基础设施需进一步完善。如停车场的建设，应急措施的完善，与交警等部门的协同等。此外，7 / 7需按照自驾车游等自助式旅游的特点，