医院外联部工作计划

1 / 21医院外联部工作计划外联部 2016 年工作要点2016 年为了进一步做好外联部的工作，切实把科室打造成名副其实的外联服务平台，为我院医疗事业的持续提高做出新贡献，我们制定科室年度工作要点如下：一、进一步加大下乡宣传力度，着力提升医院社会形象1、及时准确地对外宣传医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等情况，着力推进医院形象建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣传。2、根据我院新开展的特色科室，以宣传新设备、专科为切入点，加大力度宣传我院优势科室，例如：肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，特色项目如：老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。3、利用节假日周末持续在我县开展宣传活动，例如：“关爱敬老院老人义诊活动” 、 “服务百姓健康行动”“雷锋宣传日义诊” 、 “三八妇女节义诊” “消费者日义诊” 、“助残日义诊” 、 “艾滋病宣传日义诊”以及健康知识讲座等多种形式的宣传。4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进2 / 21行汇总，装订成册，利用节假日义诊、健康讲座、老干部体检等机会向社会宣传、发放到群众手中。二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场。1、深入各乡镇卫生院及村诊所，开展各种宣传活动，如：义诊、健康讲座、入户宣传等措施宣传医院，使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院。开展各种活动同时推广我院医生专家，使各科医生去村中直接接触村民，从而构建和谐的医患关系。2、在完成往年地毯式沟通拜访的基础上，将诊所按等级分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。3、在单病种付费及农合政策方面，继续深入到各乡村诊所与诊所医生及病人细致耐心的进行感情交流和业务沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣传小病不出村，大病不出县，以及农合政策报销比例等。4、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等优惠措施。三、积极深入病区行政查房和进行各种考核表的发放统计工作。 每月进行一次后勤科室考核、职工、3 / 21门诊患者、住院患者满意度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各项工作的满意情况，及时对调查表进行分析、整理，同时把收集的意见和建议向有关科室和院领导反馈。按照要求积极深入病房进行查房，了解患者的需求，给予患者力所能及的帮助，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务态度以及后勤等各部门工作的意见和建议，为临床各科室改进工作方法、提高效率，提供有力的依据。同时，增进医患之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。2016 年是我院迈上新台阶关键一年。我们有信心，在新的一年里，为医院两个效益的提高作出新的贡献。外联部 二一四年二月十日外联办工作职责1.完成院方交办的各种对外事务。2.积极协助医院各个部门及科室开展对外事务，扩大我院对外的影响力。3.建立协作医院网络,增强我院与协作医院的沟通。4.积极开拓医疗服务市场，做好医院新技术、4 / 21新项目及新设备推广工作。5. 做好干部的日常保健工作，提供优先优质的医疗服务。6.促进我院与上级医院及各基层医院开展业务交流与合作，做好双向转诊工作。7.协同相关科室做好市级各大中心的建设及管理维护工作。8.及时获取各外联服务对象对我院工作中的各种意见和建议，及时做好沟通工作，并定期反馈院方。9.及时了解我院外设部门的工作情况，做好联络及协调工作，并定期反馈院方。临安市人民医院外联部工作计划加强个人学习管理以及团队合作精神，壮大市场营销队伍，以完成医院年度工作目标为己任，以提高门诊量和住院病人量为工作重点，以肝病、结核病专科建设为核心工作、以点带面，革新营销推广策略、强化营销实效，全面实施全员营销战略，持之以恒的致力于医院品牌5 / 21建设、提高医院的知名度和美誉度。2016 年主要四大工作方向基础建设1、 组织架构2、岗位设定与职责划分划分原则：结合实际、实事求是，以达成营销目标为核心，以岗设人，量化考核。工作内容上进行交叉合作，6 / 21岗位层级上主张简单、明了，以市场为方向标，适时调整，适者生存。3、工作流程制定每月工作计划，并严格执行，月末开会讨论学习并总结。4、绩效考核按工作任务量，和工作内容取得的市场贡献进行考核。5、技能提升制定个人学习目标，追求在专业领域上的不断突破，提升个人能力，运用于医院的发展与建设中去。宣传构思今年的营销任务是把我院打造成为核心专科，近期目标不仅使肝病、结核病专科在邢台市形成一定的风声水响，远景规划更是要在邢台市树立一定的品牌知名度。具体从以下几个方面塑造：一、品牌塑造1、导视运用院内有线电视前端自办频道播放有关提高医院亮点的宣传片、丰富院内职工患者及其家属文化生活、不定期的对我院科室和我院员工活动进行公布，目的在对我院宣传的同时，增加医院企业文化，提高内部凝聚力。7 / 21对部分设施进行适当的更换，以便做到我院品牌形象的统一明确，突出特点！2、宣传物料医院宣传册、海报匀进行不定期的设计和发放。医院展板，对肝病、结核病专科进行统一的设计规划和制作。3、影像资料请专业影视公司制作我院形象宣传片、专科广告片、科普专题片，以备我们后期从不同渠道宣传我院做好准备工作。二、平台搭建1、商业广告动态媒体：LED 屏为我院院内媒体，可以每天进行投放以及不定期的围绕宣传主题更换内容。纸质媒体：报纸在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院软文，润物细无声将专科医院这一品牌形象渗透到老百姓心中。 户外媒体：县、乡镇医院、村诊疗所阵地宣传和狙击打击的有力结合，不断刺激潜在顾客群。2、新闻专题进行我院新闻素材的挖掘，推出一两个新闻事情和一两个热点人物，通过报纸或电视台进行新闻报道，8 / 21提高我院品牌知名度。3、地面活动百姓互动：广泛的健康讲座、义诊、建立社会公众形象，打造社会公信力。公益爱心：联合社会机构不定期开展免费体检活动，通过报媒合院内媒体进行宣传，提高我院美誉度。会员俱乐部：开设肝病、结核病知识俱乐部，通过一系列的活动牢牢吸引会员，使他们成为我们的长期客户，再通过各种奖励政策鼓励会员带会员，滚雪球一般让会员人数越来越多，起到点对点的终端销售这一目的。4、其他城乡协作：积极探索我院新农合获批地区的市场营销工作。我们要坚持采取“走出去、请进来”的方式，在投入户外广告的同时，免费为乡村卫生院、站、所医生讲课、培训；开展专家义诊、会诊、咨询、查房等；与当地政府部门联系，面向群众开展疾病的预防、治疗常识的普及，提高当地政府、医务人员、农民对我院的认识和了解，提高我院在该范围内市场份额。 经营嫁接一、医院转诊：1、进一步健全我院转诊网络建设2、加强与个体诊所协会的联系9 / 213、加强与周边社区、企事业单位医务室、社区卫生服务站等单位的联系，提高转诊率。二、资源回收数据库服务：对患者数据按照一定的类别进行分类建档，建立咨询体系，拜访机制，甚至要精确到每个人，为每个患者制定不同的方案和套餐，体现我们的专业和人性关怀的同时展开营销工作，这就是数据库营销中服务营销，把每个数据都变成销售额。回报与风险预估1、广告投入产出监控广告的投入和产出可由财务部专人进行监控。2、加强控负能力外联部十一月份工作计划如果十月份是“练兵”的阶段，那么十一月份就拾“用兵”的时候。外联部本着“立足校内，走向校外”的宗旨，以“实践自我，服务同学”为目标，以“高质，高效”为工作理念积极开展工作。我们将展现年轻人的创新精神，积极的寻求社会赞助，为学生会的各项工作提供10 / 21有力的保证。一 对内工作1. 让干事有更多的机会与一些外联部经验丰富的人给部门成员做交流，理论加实践，让部员尽快掌握外联工作技巧，同时提供各种机会给成员锻炼。2. 做好拉赞助前的准备，对干事书写赞助策划书的能力进一步培养，建立完善的客户资料档案，维护与客户的友好关系。让我们有明确的对象，是工作效率更高。3. 带着干事尝试的与大型商家接触，从而更好的锻炼干事的工作能力，积累丰富的社会经验。4. 宣传小组的成员继续加强培训，初步规定每周两次，宣传小组人员到宣传部观摩学习，给自己增加经验和技巧。二 对外工作赞助商随着天气的逐渐变冷，外联的工作变的越来越艰难；随着学期末的步步逼近，外联的工作也慢慢进入淡季。面对这两个压力，外联决定大胆创新，运用网络确定商机。另外，初步计划干事与大型商家接触，并亲自去谈。在这困难的十一月外联一定要顶住压力，勇往直前。11 / 21三 部门活动1. 初步打算与蒙牛集团合作，开展大学生首届“微传递，V 人生”志愿者献爱心活动，让大学生走进养老院、老年社区、福利院、儿童医院，为爷爷奶奶、小弟弟小妹妹妹，送去关心和祝福，在这个冬季让她们体会到当代大学生给他们带来的种种温暖。2.邀请泰山晚报等一系列媒体对献爱心活动进行跟踪报道。资土系学生会外联部 2016 年 10 月 28 日未来管理者协会外联部工作计划 小引：外联部的职责1、负责为社团活动建设争取外部资源和资金；2、负责与各大院校及校内兄弟社团保持长久及时的交流与沟通并展开合作；3、负责与校外商家、企业建立长期友好的合作关系，开拓更广泛的市场4、负责在活动期间邀请老师、兄弟社团等参加。在新的学期中，我们外联主要分了三个大块的工作：开学时的招新、以第一学期为主的赞助、以第二学期为主的交流。各部长间的交流尤其重要，有交流，才能有发展。按时间安排：12 / 21九月上旬 ：1、做好迎接新生的准备 ；2、做好协会招新的宣传工作 ；3、新一届招新工作 ；4、展开赞助指导；九月下旬到十一月：以三人小组为单位全面进行赞助；联系商家；锻炼新干事能力；为其他各活动做好赞助准备；开展第一期部门内部交流活动；十二月：总结赞助经验；开展第二期内部交流活动；备注：具体时间暂未确定，以最新公布时间为准下面是整个学年总的三大块工作：一、开学初期的招新招新是为以后外联工作奠定基石，有了一帮充满热情且富有责任感的干事才能使外联蒸蒸日上，有长足的进步。个人建议招新要尽快，因为刚开学才是赞助的最好时机，也是锻炼的最好时机。13 / 21首先要做好宣传工作，有了良好的“包装广告” ，才能吸引足够多的有志、有识、有理想的新生前来我们未管竞争。其次要让新生了解我们未管激情、创意、高效的协会精神，以及对于“家”的理念的诠释。最后就是在招新面试时，做好充分的准备，一看新生回答问题的态度，二看随机应变的能力，三看一些细节方面。我们部门计划招新 6 名或 7 名，每三人或 4 人一小组，既要让小组间产生竞争又不能少了合作。二、赞助赞助是我们外联最独特且最为艰难的工作。每一次较正规的活动都需要我们外联去争取赞助，由于我们的赞助是根据协会的活动来的，因此没有具体的工作时间表，赞助是一项伴随着整个学年活动的重要工作。第一学期中，新干事刚接触外联，活动也较为频繁，因此我们把主要的精力放在赞助上，既要帮助新干事了解熟悉赞助的事宜，也要让他们在赞助方面拿出成绩来，从部长到干事都充满压力也会充满动力。对于一些商家厂家的信息要盯紧尤其是学校周边要时刻紧盯，随时注意新开店情况，新开店是赞助的最好来源，同时要联系好合作过的店商，搞好与店家的交流，做到“迎新不忘旧” ，而且刚开学是赞助的最好时机，我们一定要抓住；对于外面的大公司、大商家，要做到先了解，再发展。多跑出去锻炼才14 / 21是目的，毕竟接触大型公司的机会并不多，因此不重结果。新干事出去拉赞助时可能碰壁或受到委屈，甚至可能被骗上当，做好与干事间的交流沟通疏导，保护干事也是一项重要的工作。对于赞助成功的商家厂家，我们要做好“售后”工作，让我们的“顾客”不要成为一回客，建立长期的合作才是好中之好。对于金额较大的赞助，应该签订合同或协议，防止造成不必要的损失以及不必要的麻烦。而对于一些没有合同或协议的赞助，我们自己要做好事先答应的事，把我们未管外联的牌子立出去，做到“言必信” 。当然，在日常的生活中，我们会多去留意一些商家的代理广告，如英语报纸，电子产品等，以协会为整体，进行商品的代理，从中收取利润，长期下去，就不会因为一次活动没有资金而苦恼！比如英语报纸，我们就可以与报社合作，向广大学生推荐，找一些想勤工助学的学生，进行推销，他们从中分取一些利润，这样就能达到学生，协会，商家三赢的目的！ 我们部门决定建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。这是一个任重机而道远的工作，它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难，15 / 21但它对我部门甚至协会的发展需要都有很重要的意义，我们会把一部分重心放在此项工作上，加强与外界的联系。三、交流交流作为我们外联新提出来的工作目标。我们计划在第一学期举办少量但是精致的部门内部交流活动，包括我们协会内部的交流，以及和其他协会之间的交流。我们把重点放在第二学期，那时干事对赞助已经颇为了解，不用在花大把精力，而交流，我们努力争取把它做成我们未管外联或是未管的一个颇具影响力的品牌活动。我们外联不仅仅能做活动的承办者，也可以“牵线搭桥” ，发挥我们外联联系的优势，让其他部门、其他社团之间展开形式多样的交流活动。交流的形式：首先我们可以建立一个外联群，然后可以和其他协会进行比如篮球赛、羽毛球赛、各协会宣传部之间进行海报设计大赛！以上三大块是我们外联最为主要的工作，做好了这三块，才是成功的外联。当然整个学年中还会有许许多多其他的小事或者细节的事，每一个外联人都要坚持！关于赞助的几个想法：1、与秘书部协调，争取得到申请教室的能力。这样，我们可以举办一些比如：16 / 21电脑知识讲座；英语知识讲座武汉长江工商学院未来管理者协会外联部2016 年 7 月 14 日外联部工作总结与规划工作总结： 2016 年 9 月，我们迎来了一个新的学年，也是外联部工作的一个新的起点。在大一新生军训期间，迎新工作便开始了。 “迎新”面向全校大一新生，通过初审、终审的层层选拔，共招进 21 名新干事，他们来自不同的专业，男女比例适当。外联工作本身具有一定特殊性，相对其他部门较难，它需要充足的时间、充沛的精力和足够的耐心。在例会上，主要向新干事明确提出了外联部的纪律，以及主要从责任心、耐心、诚信度、胆识等方面培养新干事的工作能力，让他们对外联工作有足够的认识，并有信心和决心从事这方面的工作。主席团也评价外联部一贯是一个很团结、能吃苦、有战斗力的团队。干事们的热情很高，积极与部长、副部沟通交流。如果说九月是“养兵” ，那么接下来的三个月就是真正的“练兵” 。迎新晚会、天空杯篮球赛、啦啦操比赛如期举行，外联部也迎来了本学期最重大的任务，负责筹划活动的赞助事宜。为了更好的完成任务，我们将团队以小组形式进行划分，分头跑赞助。之后在例会上，各小组17 / 21成员交流经验、分享心得，部长与副部对干事提出的问题做耐心的解答，并主动告诉干事自己的经验和一些应该注意的问题。由于干事们的积极热情，活动也圆满落幕。为了保持干事们的工作热情、加强部门内部团结，部长与副部组织干事进行一系列的“内部充电”活动。首先，外联部在悦神农庄进行了高效扩展训练，它增进了本部门内部干事之间的相互了解，促进了干事与部长、副部的交流沟通；其次，是每年惯例举行的送老生晚会，干事们积极策划，使活动变得有声有色、妙趣横生，更好的促进了部门内部的交流，以及干事之间的交流；以及各种大型活动结束后的户外聚餐，整个聚餐气氛融洽，大家像一家人。当然，也在几次活动中发现了不足之处：1、迎新晚会新生位置的安排较为不当，导致现场秩序紊乱。2、加强天空杯篮球赛中裁判人员的培训。3、啦啦操是在夜晚户外举行，显然在这么一个季节，户外温度也会影响参赛者的完美呈现，在室内的效果也许会比较好。4、赞助方面还要更给力一点，使活动更加丰富多彩。18 / 21等等。以上就是外联部本学期活动的工作总结，这一学期，我们部在团委、学生会主席团的带领下，取得了良好的成绩，为学生会的工作做出了外联部应做的努力。树立了我院在兄弟院校及社会上的良好形象，同时也加强了同学们的交流合作能力。我们在以后的工作中，也一定会乘势而上，继续努力！加油！外联部！下学期活动计划：1、2、 一开始的干部竞选，选出具备多方面能力的管理人才。 下学期部门赞助的工作任务还是很多的，有女生节、主持人大赛、十佳歌手等，这些都是需要强大的赞助给予。应鼓舞干事们有选择的选择商家，也鼓励其寻找电信、联通等大型国企。3、 4、 5、 6、 为更好的服务全校同学，外联部应积极外出跑赞助，除了跑活动赞助外，还要致力于跑其他关于：电脑知识讲座安全知识讲座英语知识讲座 17 例次，指导手术 5 例，麻醉指导 1 例。3、双向转诊方面。由急诊科、妇产科、新生儿科、骨科、通过“绿色通道”送往中心医院共计约19 / 2173 人次，取得较好的治疗效果。4、中心医院大力支持我院工作，服务我县人民，于 4 月及 6 月分别前往我县青树镇、元坝镇进行下乡义诊活动。共接义诊服务 139 人次，为当地百姓提供了方便，受到百姓一致好评。5、我院积极做好后勤保障工作，为中心医院专家免费提供食宿。二、存在不足方面。从总体上看，对口支援的人员能克服种种困难开展工作，在取得阶段性成绩的同时，发现了一些问题。我院是一所二级甲等农村医院，服务的对象多为农村百姓。并且，我院正处于发展的关键阶段，卫生技术人员相对缺乏，尤其是中级及其以上的人员有限，在业务技术方面，我们的力量薄弱。因此，需要中心医院的专家在相关业务技术上，处理疑难杂症病人上，多给予实质性的帮助与指导。例如在针对典型病例在科室开展一次小讲课，传授经验等。由于中心医院的病人较多，各科室工作比较繁重，前来我院的部分专家，无法按照计划如期前来指导工作。这样，我院提