年度工作计划方案

1 / 49年度工作计划方案公司年度工作计划为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作计划。一、2016 年度工作的指导思想坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与“同建同治” ，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念，谋求公司的长足发展。二、加强公司内部管理，完善各项规章制度1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“认仁为贤”反对“认人为亲” 。三、搭架子、建班子、明确职责1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，2 / 49做到分工合作，职责分明。四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质1、新招员工必须按招聘条件择优录用。2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。3、每月对员工进行一次专业技能培训；每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训；年度进行一次综合性培训。4、择优选送员工外出参观学习、培训。五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念，一切以业主的利益为重。2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工，不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。2016 年，公司员工总数增加到 24 人：；工资福利人平每月 1800 元。3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。2016 年，公司计划上述费用列支 7 万元。3 / 494、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。2016 年，公司计划上述费用列支万元。5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，励行节约、反对浪费。2016 年，公司计划上述费用列支万元。6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。 2016 年，公司计划上述费用列支 4800 元。7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林，给业主打造一个个世外桃园。2016 年，公司计划上述费用列支 2 万元。8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善1-5 栋业主的居住环境：一是改造好书香苑配电室傍边的排污管，防止造成小区内的严重污染。二是将五栋后面和 5 栋到 2 栋间的边缘空地及4 栋到 1 栋间的边缘空地进行有计划地硬化，扩展小区业主的停车空间和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用。三是着力办好小区宣传栏，每季度出刊一次；同时开展小区内的文体活动，活跃业主的文化生活，增强业主的身体素质。4 / 492016 年，公司计划上述费用列支万元；2016 年再投入万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。把金域龙湾的物业小区都变成亮点，这是公司为之奋斗的目标。9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。 2016 年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到百分之九十五以上；公司管理人员和员工的平均年龄在 2016 年的基数上降低 5 个百分点；大中专比例占到员工总数的百分之六十；文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十；公司配备专业的电梯、电工维修人员，为小区业主提供全方位的日常服务，改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生。公司对管理人员的基本要求是：必须具备高中以上学历，具有独立解决和处理问题的能力，大公无私，能维护公司形象和利益；对员工的基本要求是：必须具备爱岗敬业精神，勤劳奉献，具有较好的思想业务素质，服从安排，听从指挥。10、团结奋进，谋求发展2016 年，公司计划在现有物业小区的基础上，再按管 2 到 3 个物业小区，创办一个实体，抓好有偿服务，5 / 49着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。以上年度工作计划，经业主委员会审定，再交公司管理人员会议讨论通过后实施。2016 年 3 月 21 日怎样制订年度工作计划及公司/部门年度工作计划 (XX-11-10 09:33:32)转载标签： 分类：产品方案杂谈什么是年度工作计划?什么是年度工作计划计划?年度工作计划是商业计划的一种类型。年度工作计划在公司的远景计划、长远计划、近期计划和产品商务计划的框架指导下，对产品或服务、团队建设、人力资源、企业文化、核心竞争力等目标进行分解，确定年度工作目标，将年度工作目标数字化，将目标继续分解到月目标、季度目标，并详细描述实现目标的具体步骤和方法，可能存在的风险及应对策略等。 什么是商业计划?商业计划书类型以及年度工作计划与产品商务计划的关系怎样？商业计划是业务前瞻性计划，它包括业务的目标、资源的分配、业务关键要素、问题和机会、应对措施等内容。许多人错误地认为商业计划是为了新开一家公司6 / 49而制订的计划或只是为了申请银行贷款用的。事实上，商业计划对业务的运营也是至关重要的。公司需要针对产品来制订商业计划，并根据优先级确定和最优化业务的发展。商业计划根据类型不同，可以称为战略计划、投资计划、扩张计划、运营计划、年度计划、内部计划、发展计划、产品计划等。商业计划书根据类型的不同，在写作时的侧重点有所不同。概括地说，商业计划根据其作用时间长短可以分为三类：长期计划、中期计划、短期计划。长期计划关注战略，中期计划关注产品，短期计划关注实施细节。一般地说，战略计划关注 10-20 年公司的发展，是方向性计划；商业计划或产品商务计划一般是针对某个产品 3-5年的发展目标；年度计划是公司或部门相关产品商业计划在这一年度的分解目标、战略建设在这一年度的分解目标、质量建设在这一年度的分解目标等。年度计划与商业计划的关系：年度计划是一种短期计划，是针对公司、部门或个人的综合性计划。年度计划关注明确的目标、具体的实施细节、详细的工作措施。年度计划也有一个渐进明细过程：从集团的年度计划到公司年度计划，从公司年度计划到部门年度计划、从7 / 49部门年度计划到工作组年度计划，从工作组计划到个人年度计划，计划的粒度是越来越细，工作规划越订越具体化。因此，年度计划虽然关注具体目标和细节，但应根据计划的范畴控制好计划的粒度。怎样制订年度工作计划年度工作计划制定的时间年度工作计划一般按财务年度作为计划的时间范围。国内财务年度基本上是按自然年划分的，但一些公司的财务年度有所不同。某某公司的财务年度是从每年的三月到次年的二月底。年度工作计划在财务年度末期，在总结上一年度工作计划落实，并对照企业长远规划、产品商务计划，制订下一财务年度的工作计划。年度计划所包含的内容年度计划是包罗万象的，不同的组织、不同的部门、不同的职能，年度计划的着眼点和出发点会不尽相同，那么所作的年度计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别。比如销售部门，则更多的偏重于数据说话，销售额要达到多少，具体分解到产品中每个产品的贡献度是多少，划分到区域和季度又该如何达成，同时对渠道开发和终端网点的设置上也需要数字说话。而市场和品牌部门则相对更感性一些，会以描述性的语言为主，数据则作为辅助性支撑，在创造价值的同时，更多地体现在花多少钱，8 / 49如何花钱上。人力资源部门则落脚在绩效考核、人员招募和培训、人才结构的优化和员工稳定性上下功夫。作为老板则更多地从全局的角度，提纲挈领地规划年度工作计划。归纳起来，一份完整的年度计划，应包含如下一些内容：首先，要对整体市场环境进行分析，并给出专业的判断。这里的市场环境包含宏观的所在国或区域经济运行走势，法律法规的出台、行业协会的行为及政府监管力度等对所从事行业的正负面影响；所在行业整体市场情况分析及其走势判断，比如说办公家具行业走势、工程客户和终端消费者对办公家具的认知和接受度的变化等；行业内主要竞争对手的发展情况，以及重要行为活动及该活动对本企业的影响分析等。通过此种分析方式，往往可以系统的研判以推断将来的行业和市场趋势。其次，对企业自身经营情况进行简要的盘整，并列出可能存在的问题，为下一步具体计划的提出打下基础。这一步非常重要，决定了企业是否能够对自我有一个清醒的认识。此环节可以从内外部两个方面去总结和评定，比如外部资源和外协机构的配合辅助情况，内部各部门间的协同性、对所定目标的一致认可性等。至于具体体9 / 49现的指标，则包含了年度任务的完成情况，比如从产品销售额、市场占有率、分季度和月度的完成情况、区域指标的完成情况；新产品开发上市、主力产品和淘汰品的年度推进情况，通路的变化及精耕细作情况、空白区域的开发情况，客户和消费者的满意度情况，品牌塑造之知名度、美誉度、满意度和第一提及率等情况的变化，媒体传播率、公关及促销活动推广率、员工配置率、费用预算使用率，等等。一些企业为了的到客观真实的数据，往往会委托第三方市调机构进行调查。第三，具体新年度工作计划。如果说上文两个环节是简要的分析和总括，以使年度报告更系统和全面，能够使报告的撰写者和阅读者有一个整体把握的话，那么本部分则是决战新年工作的一个灵魂和纲领，一旦此部分得到确定，整个年度工作便有了指针和方向。那么企业在今后的工作中，更多地是围绕第三个环节进行修正、丰富和完善。在编制年度工作计划的时候，首先需要引进SWOT 分析模型，进一步给企业或部门定位，明确企业的优势、劣势、机会点和威胁点，扬长避短，发挥企业最大的潜能，制定出更有针对性的市场营销策略。接下来就是给自己设定一个明确的目标，这个目标往往以理性可考评的数字目标为主导，比如年度销售10 / 49指标、分产品贡献指标、市场占有指标、网点开发指标、大客户销售与零售指标、人员流失率指标等。目标的设定必须与所在地的宏观经济走势与行业走势结合起来，参照近两年的公司运营状况，以及下一年度公司的整体资源和资金支持程度。目标的设定不能过高也不能过低，过高达不成没有意义，过低就失去了目标设定的本意。目标设定如同触摸天花板，必须跳起来才能够摸得到。设定完目标后，接着就要拟订经营策略。这里指的策略是指战术，即围绕所拟订的各项目标，通过什么样的方式和手段去达成的问题，比如品牌塑造怎么做，广告是否要找代言人，广告的投放是以央视为主，还是以各地方媒体为主导。各品类产品的目标消费者是否需要进一步聚焦和定位，如何聚焦推广。产品的升级换代是否有一个完备的策略思想去支撑。重点市场与非重点市场如何划定及政策倾斜和扶持。针对产品的行业销售与终端零售之间，该有什么样的新的策略去应对和调整。年度是否应该设定系列大型的公关活动，这样的公关活动如何与品牌匹配及整体产品的集中推出配合，等等。这里有两个例子，统一冰红茶为了配合新产品的上市及旺季的销售，在 XX 年 4 月至 9 月在全国各高校举办“统一冰红茶校园歌手大奖赛” 。而诺基亚为了以中低端手机开拓三级市场，则于 XX 年 4-6 月在华东 1611 / 49个地级城市巡回开展“梦想成真”的路演。如果说年度工作计划中经营策略是架设梯子，那么行动计划则是沿着阶梯攀爬，二者一脉相承。行动计划更多的是时间的推演，即以季度或月度设定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部门和哪些人员做该工作，整体如何配合。简单点说，行动计划就是时间表的推进问题。任何工作都需要支持，而最大的支持莫过于资金的到位了。因此，在年度工作计划的最后，要专门有一项费用预算。做费用预算也有一些学问，要把握好一个度，高了可能不能够获得批准，而低了将来在开展工作时会受到种种限制。年度计划制订的技巧以上就企业年度工作计划的内容作了总体的概括。在年度计划的编制过程中，也还有一些技巧或者和方法值得借鉴和遵循。如果运用得当，可以起到锦上添花的效果。首先要明白的一点，年度营销计划更多的是一种基于年度工作分析和总结基础上而撰写的工作策略和思路，它仍然是一个纲领，并不需要非常的具体。而每一个具体的环节和思路都需要另外拟订非常详尽的行销计划和可执行性的方案。因此，具体详细的行销计划是要分解到12 / 49季度或月度来制定和执行的。只有这样才具有现实意义和针对性，与当时企业所处的时间、环境和竞争对手的动态匹配起来，从而形成更大的“杀伤力” 。其次，目标的设定需要层级加码。根据经验，一般企业对销售人员的指标设定从上到下一级级都会有一定的比例的加码提高。这种做法能够保证企业整体目标的完成率乃至超额率。至于加码的比率，因人因企业而异，一般会在 30-50%之间。第三，要领会企业的整体战略，将企业战略糅合进工作计划书中。一般企业高级领导编制年度计划书，能够领悟企业的总体发展战略及该战略的进展节奏，而中层管理者和普通员工就会弱一些。如果不进行充分的沟通，每个人盲人摸象的各个各的，也许费了九牛二虎之力编制出来的计划书会“偏离跑道” 。因此，笔者建议在编制年度工作计划之前，应该有一个编前动员会或者沟通会，把企业的战略和战术思想进行充分沟通，并回答一些疑问，这样编制出来的计划书才是“有效”的。最后，要有一个漂亮的形式，装桢要美观。在年度计划的编制过程中，要擅长运用数据、表格和图形说话，尽可能少用描述性的语言，同时版面设置要合理、条理要明晰，尽可能分段分行分步骤，这样会显得报告节奏感强、逻辑性强。在此基础上，如果再13 / 49邀请专业设计人员做个精美的封面并进行装订，就再好不过了。编制一个漂亮的工作计划书，能够给你加分不少。 公司/部门年度工作计划框架公司和部门的年度工作计划可能包括以下内容，具体部门可以根据需要进行增删：1. 摘要/概览：这一部分最后再写，一页到两页概括性的文字。2. 公司宗旨、战略介绍：简要介绍部门的宗旨、战略等方面的内容。3. 公司组织结构：简要介绍。4. 公司产品体系：简要介绍产品体系及针对某个产品体系的市场策略，不是具体产品。5. 公司 SWOT 分析及应对措施：这部分也可针对具体产品进行。6. 年度产品工作目标及工作计划：具体产品的总体目标及完成情况，下一年的具体市场目标、收入目标等，下一年目标对总体目标的影响，实现目标的策略和步骤，主要里程碑描述等。这部分要有具体的数字、分析，具体的实施步骤。7. 年度公司组织建设计划：人力资源计划，培训计划，团队建设计划，主要活动安排，文化建设等内容。要确定达到的目标、度量的方法、资源需求，明确责任人。14 / 498. 年度公司质量建设目标：工作体系、客户满意度、能力成熟度、竞争力等方面的建设目标。9. 年度风险管理计划：风险预测，风险应对措施等计划。10. 年度现金流需求汇总：汇总每月的现金流需求，以便财务安排。11. 需要其它部门配合解决的问题：需要上级或其它部门解决的问题归纳，以便于部门间协调处理。也可预先达成部门间协作纲要。注意：5、6、7 三部分根据需要，给出实施步骤甘特图或帕特图，并直观显示工作里程碑。 一些部门需要补充的工作这部分工作是部门经常性工作，但有些部门还没有做到经常化、文档化，需要补充，因此也可以写入到年度工作计划中。1. 对公司远景、战略、宗旨、长期/近期目标、公司文化的理解。2. 对部门宗旨、组织结构、组织建设目标的理解。3. 部门人员岗位描述：描述工作岗位的工作内容、知识技术需求、任职条件、升迁方向等。15 / 494. 现有人员技术矩阵分析：列出现有部门人员的技能矩阵，并分析与目标技术的差距。要具体，并有针对性措施。主要目的是找出差距，并制订弥补差距的措施。5. 工作流程描述：各类具体事务的处理流程，时限要求，事件升级机制，责任等。6. 工作理论、方法、工具教程：部门内工作相关的工具、方法、理论等。7. 工作模板：部门内部各类工作的工作模板。通过工作模板使工作标准化。工作模板可参考通用的办公文档模板，并根据部门的具体工作进行必要的调整。8. 部门间的分工界面描述：描述部门间怎样合作、工作怎样交接、部门间沟通的方式等。这项工作有得于部门内工作人员掌握公司内的各部门分工。9. 部门资料积累：包括政策、法规、标准、文件、专业文档等。各部门可以根据自己的实际情况，制订自己的知识积累方法。需要大量资料积累的部门可以向公司申请开通知识库服务器。资料不多的部门可以利用 OA 进行资料积累，也可以使用纸质资料积累。10. 工作经验积累：部门内部的成功案例。11. 工作教训积累：部门内部的工作教训、失败案例。16 / 4912. 部门内部培训、学习计划：包括政策、法规、标准、专业知识、文化建设、工作理论、工作方法、经验交流、案例学习等。培训/学习既要有系统性，也要有针对性，可结合公司培训计划进行，也可以适当制订外部培训计划及外部培训预算。撰 写 人：完 成 日 期：本文档使用部门：评审负责人及评审日期：批 复：也可根据公司批文规定方式 修订信息修订记录编号与名称版本日期变更说明参与人员 审核编号与名称版本日期审核意见参与人员17 / 49批复编号与名称版本呈送职务目 录超过 10 页的工作计划要有目录页，并对每页进行页编码部门名称XX 年度工作计划摘要对年度总体目标及总体策略的描述，总体目标要数据化。适当提出一些重要的问题。可以归纳为方针性的文字并作简单说明，如“12345 目标” ，1 表示 XXXX，2表示 XXX，3 表示?。开始部分简要讲解上一年度工作成绩，以及这些成绩在公司远景、战略、长期目标、产品商务目标中的地位作用等。一般 2 页纸左右公司/部门介绍部门宗旨介绍、部门组织结构介绍。2 页纸以内。公司/部门产品体系对部门的产品体系进行说明，1 页纸。XX 年总体工作目标18 / 49部门工作几大方面的总体工作目标，尽量用数据表示。2 页纸以内。公司/部门 SWOT 分析详细 SWOT 分析以及对具体产品体系的影响。年度产品工作计划具体产品的总体目标及完成情况，下一年的具体市场目标、收入目标等，下一年目标对总体目标的影响，实现目标的策略和步骤，主要里程碑描述等。可以根据产品体系到具体产品，按层次分类进行描述。使用图表，如市场趋势图、现金流计划表。计划工具的使用：GANT 图或 PERT 图等，PROJECT 工具。任务要有具体责任人。这部分要有具体的数字、分析，具体的实施步骤。年度组织建设计划人力资源计划，培训计划，团队建设计划，主要活动安排，文化建设等内容。要确定达到的目标、度量的方法、资源需求，明确责任人。年度质量建设计划工作体系、客户满意度、能力成熟度、竞争力等方面的建设目标。19 / 49年度风险管理工作计划风险预测，风险应对措施等计划年度现金计划汇总表表格,便于公司汇总并进行评估和安排需要部门间协同的问题汇总可以是表格，也可以文字性描述。引用数据来源说明重要引用数据的来源，也可以放在引用数据处。对于重要的引用资料也要说明来源。现特定 2016 年公司年度工作计划方案如下：一、加强学习教育，优化队伍结构，员工整体素质全面提升一方面加强员工政治教育。坚持每周交班会制度,及时传达上级和公司有关重要文件精神,并通过支部“三会一课” 、室务会等形式,特别加强员工思想政治教育，进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育，筑牢思想防线，全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育，先后有名同志考察合格转为正式党员,名同志被吸收为中共预备党员,1 名同志被确定为建党培养对象，名同志被提级。一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动,其中“两办”干部培训人次、应用写作培训人次、档案20 / 49管理人次,计划生育管理人次，提高了员工业务能力水平，队伍整体素质有较大提高。同时，优化队伍结构，调整秘书人次，更新了血液，秘书队伍更加年轻化。事实证明,我们现在的这支队伍,较之前年,思想更成熟,经验更丰富,能力更全面,都能在分管的工作上独挡一面,分扛一面旗。二、围绕中心工作，规范运作程序，参谋助手作用发挥良好一是积极参政议政。围绕公司中心工作，充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用，协调沟通相关部门，积极出谋献策，科学制定措施，抓好督促落实。如：针对下半年增收节支形势严峻的实际，我们积极协调有关部门，综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实，取得了较好效果。加强信息调研，收集掌握运输经营信息，深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研，为领导决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作，全年共编发各类信息期，集团公司转发公司信息条。二是改进办文质量。依据集团公司最新公文处理办法，结合公司实际，制定出台了公司公文处理实施办法 ，进一步规范了办文程序，规范了公文处理，结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实公司公文处理实施办法 ，严把公文质量关，不办、不收不规范性公21 / 49文，先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿，确保办文质量，全年审核各部门文电余件，没有发生大的差错。坚持“文以载道” ，全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件，认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇，较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。三是增强办会效果。认真做好会议准备工作，切实提高办会水平，全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知，进一步规范总经理办公会议题的收集，并认真落实议题报审制度，不属办公会议事内容的，做到坚决不上会，有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。办公室承办的领导干部会议、信访工作会议等均取得了预期效果。四是提高办事效率。进一步规范办事程序。如：针对各单位、部门“白纸”请示、报告直送领导，牵扯公司领导工作精力的情况，办公室以落实公司公文处理实施办法为契机，明确规定基层单位请示、报告必须以“红头”文件行文，机关各部门请示、报告必须采劝红头”签报形式，严格按公文处理程序办理，有效强化了公文的权威性、规范性。进一步精简公文、会议，集中精力干工作，提高了工作效率。三、强化服务意识，改进办公方式，22 / 49综合服务水平不断提高三、强化服务意识，改进办公方式，综合服务水平不断提高一是成功推行了机关用车制度改革。落实“一件办成一大大事”的指导思想，把改革机关用车制度作为办公室 xx 年工作的一件大事来抓，办好、办实。期间，办公室顶住来自各方面的压力，对领导用车办法进行了调整，不再固定专车、专职司机，实行统一调度，有效节约了用车成本，并做到了服务质量不下降，取得了很好反响。同时，改进用车服务，提高司机业务技能水平，办公室组织开展了公司首届汽车驾驶技术比武活动，取得的好成绩。全年办公室车队共安全出车趟次，安全行程万公里。二是认真做好信访接待工作。挂牌成立信访办，落实专人负责，使得职工来访有门、接待有人。信访办牢记服务宗旨，坚持群众利益无小事，认真对待每件来信来访，落实政策和人文关怀，妥善处理每件信访。 旯彩芾碇肮褐诶葱?nbsp;封，来访人次，进京妥善处理上访人次，解决各类具体问题个，确保了大局稳定。三是加快办公网络建设。积极协调电算部门，加快办公网络建设，年内建成了覆盖机关、事业部的两级办公网络，在局域网上开通了电子邮箱系统、公司及办公23 / 49室网站，为改进办公方式，逐步实现无纸化办公准备了条件。为确保办公网络的有效利用，我们对办公室网站实行专人负责管理，不断更新网站信息，保证信息的及时性、有效性。目前，办公网络已逐步成为了办公室上传下达、通知公告、信息发布的主渠道。四是推广应用办公信息系统。按照关于推广应用办公信息系统的统一部署，我们积极上手，迅速动作，解决了办公信息系统资金预算问题，基本完成了用户需求分析，制定了试用期间的相关制度、办法，各项准备工作基本到位。今年，将全面进行推广应用。四、统筹兼顾各方，全面扎实推进，各项工作均有新的进展一值班工作。加强值班室基础管理，强化值班室责任考核，值班室工作整体水平不断提高，较好完成了上情下达、下情上传、各类应急事件的临时处理等，值班协调工作到位。全年共编辑信息周报期。二机要工作。牢固树立“机要无小事”观念,强化保密意识,全年共收文处理个，用印次,填发各类票证张，做到了无丢失、无泄密、无积压、无差错。三档案工作。在上年工作的基础上，再接再厉，于去年月顺利通过了国家二级认证，档案工作实现突破性发展。全年共整理归档文书档案件，日常借阅档案余人次，24 / 49查阅档案卷次。四计生工作。落实计划生育工作经济责任承包制，组织各单位、部门签订了年度计划生育工作经济承包责任状 。加大计生宣传，全年共发放各类宣传资料余份、知识读本余份，在公司机关悬挂标语、横幅余条，张贴宣传挂图套。全年计划生育率达 100%，被评为雨花区先进单位、集团优秀单位。五、2016 年工作计划指导思想2016 年，办公室将以*工作会议、公司*届*次职代会精神为指导，以落实党员先进性教育为契机，坚持“1234”的工作思路，积极参与政务、管好事务，搞好服务，为把办公室建设成为一流的机关部门而努力。工作思路办成一件大事：全面推广应用办公信息系统，将其作为办公室参谋辅政、沟通协调、综合服务的有效渠道和有力工具。强化两项职能：进一步强化信息调研和督查督办职能，坚持发挥好参谋助手作用。建成“三型”部门：把办公室建成学习型、奉献型、创新型的机关部门。实现四条标准：即努力实现办公室“运转有序、25 / 49协调有力、督办有效、服务到位”的标准。主要工作加强政治、业务学习。进一步修订学习制度，制定详细学习计划安排，指定专人负责学习内容准备，提高学习的计划性和质量、效果；进一步丰富交班会学习内容，形成定期学、集体学、自已学的良好氛围。按照公司党委的统一部署，抓好办公室党员先进性教育活动的深入开展。全面推广应用办公信息系统。积极做好推广应用办公信息系统的各项准备工作，不断完善办公信息系统功能及流程、栏目设置，制定出台电子公文处理实施办法 、 网站信息管理办法等相应规章制度。加强对公文处理用户的培训工作，加快推广普及进度。强化督查督办职能。下发关于加强督查督办工作的通知，完善督查督办制度及考核、通报办法，明确具体分管人员，从制度、办法、人员上保证职能作用发挥。重点落实会议决定事项、领导现场办公决定事项、领导批示事项的督查督办，做到事必查、查必果、果必报、报必罚。加强信息调研工作。制定信息收集、上报、联系等一系列办法，建立健全文秘岗位信息调研制度，开展评比奖励，落实责任考核，并实行定期通报，综合评定。26 / 49继续规范办事程序。重新修订公司接待管理办法 、 机关汽车使用管理办法和有关会议制度，规范办事程序，提高办事效率。强化日常基础管理，认真做好文稿起草、文电审核、会务组织、信访接待、值班机要、档案史志、计划生育、打字文印等各项工作。上海 AA 房地产有限公司20XX 年度计划综 述根据公司对上海公司的经营要求，制定上海公司 20XX 年计划，以便动态跟踪和控制 20XX 年经营情况，为管理层及时作出经营决策提供参考信息。20XX 年上海公司的工作目标与重点主要是以下几个方面：1、 XX 年是上海公司历史上在建项目和在建面积最多的一年，按期保证各项目的关键节点计划，完成各项目的销售任务，是今年工作的重点；2、 解决公司 3-5 年的可持续发展问题，对现有项目进行跟进与落实，完善后续开发工作：最低目标：完成不低于 40 万平方米建筑面积的土地储备，在浦东、闵行分别至少落实一个新项目,落实宝山二期及以后的土地指标；27 / 49努力目标：签约 4-5 个项目，完成建筑面积近150 万平方米的土地储备；3、 结合上海公司经营规模增长的需要，进一步完善内部流程，实现 XX 年为“优质管理年”的经营目标；4、 要求各职能部门对经营管理责任书进行逐级分解，结合职员职业生涯规划，制定下属员工年度工作计划，并建立有效的跟踪考核制度；5、 在完成公司总部下达的利润指标前提下，消化全部遗留问题。一、 20XX 年核心经营管理指标人均创利20XX 年上海公司核心经营指标为人均创利 90 万元,根据公司 XX 年人力资源计划，总加权人数将控制在 206人以内，则 XX 年上海公司税后净利指标需要达到近个亿。XX 年可供结算的项目包括春申二期蔚秀苑及新区南块二期别墅的尾盘、春申二期高层和三期、新区南块花园洋房和三期、宝山、金丰及浦东一期，可结算面积资源近 50 万平方米。XX 年计划在充分利用现有资源，并彻底解决上海公司所有遗留问题和低效资产的基础上，按照目前市场情况测算，完全有信心实现上述目标。28 / 49二、 20XX 年人力资源计划XX 年上海公司加权人数控制限额为 206 人，其中本年计划新增 60 人，质量为转正合格率 80，速度为以不影响一线实际操作工作为准。 三、 20XX 年利润计划1、 为实现上海公司 XX 年人均创利 90 万元的经营目标，将该指标层层分解下来，得出 XX 年各项目需提供项目利润近个亿；2、 XX 年期间费用构成计划XX 年人均行政管理费控制指标为 32 万元，比 02年增加 5 万元；其中人均人工费控制指标为万元，比 02 年增加 5 万元，剔除含 02 年年终奖 300 万，折合人均万元因素，XX 年实际计划人均人工费比 02 年增加万元；人均行政费用控制指标和 02年持平。 II. 销售费用计划XX 年计划营销推广费总额为 7150 万元，计入期间费用 4313 万、开发间接费 2837 万。其中春申按销售额的计提营销费总额，新区南块按 2计提，宝山按 4计提，金丰和浦东项目按 6计提，且预计春申和新区南块项目 1的比例计入开发间接费，宝山、金丰和浦东项目 2的比例计入开发间接费，另按销售总额的计提总体营销29 / 49费 205 万元；售后服务费用计划和 02 年基本持平。 III.财务费用计划XX 年上海公司资金较为充裕，且可转债资金的年利息仅为，故财务费用估计较低。 3、 XX 年解决遗留问题计划20XX 年上海公司计划解决全部低效资产 7,509万元，其中： ? AA 复旦学校 3264 万元； ? 城东区空地1300 万元； ? 城花一期房车位 1127 万元； ? 城花一期不可售商铺 709 万元 ? AA 广场地下车位 593 万元； ? 城花东区游泳池和网球场 279 万元； ? 金丰苑地下车库和网球场 237 万元； 四、 20XX 年项目资源计划根据 XX 年核心经营指标，推算项目需提供个亿的项目利润，为进一步分解到各项目具体所占份额，现将XX 年各项目资源情况和重要结点计划列出：1、项目资源及开竣工计划注：XX 年开工计划未考虑浦东二期和景虹新村项目。2、项目取得预售许可证及入住结点计划五、 20XX 年销售推盘计划结合各项目取得预售许可证时间和 XX 年销售目30 / 49标，列出推盘计划如下： AA 假日风景1. 临湖轩 8 月份实施客户积累，10 月 1 日开盘可售 132 套，完成 132 套，万 M2； 2. 三期 2 月 10 日14日集中签约，可售 224 套。完成 224 套，万 M2； 3. 3 月10 日加推可售 165 套完成 165 套，万 M2； 4. 4 月 10 日加推可售 154 套完成 154 套，万 M2；5. 5 月 1 日开盘花园大道住宅,可售 158 套，完成 150 套，万 M2； 6. 7 月至 8 月 19#.22#开盘，可售 93套，完成 93 套，万 M2；9 月消化库存； 7. 四期 11 月份开盘，要求销售 2 万 M2。新区南块1. 三期 4 月 18 日认购，可售 263 套 3 万 M2；2. 5 月 5 日正式销售可售 263 套，完成 158 套万 M2； 3. 6 月 28 日加推认购,消化库存，完成 92 套万M2； 4. 7 月 15 日开盘可售 467 套万 M2，完成 145 套万M2；5. 8 月销售 138 套，9 月销售 54 套，10 月完成90 套，11 月完成 45 套，12 月消化库存。 6. XX 年三期公司要求销售 90，计划销售 100； 宝山项目1. 4 月 12 日正式可售 294 套，完成 210 套万M2； 2. 5 月 1 日加推 166 套，完成 130 套万 M2； 3. 6 月加推 166 套完成 108 套万 M2； 4. 7 月消化库存 116 套万31 / 49M2； 5. 8 月加推 166 套完成 105 套万 M2； 6. 9 月 1 日推出 126 套完成 122 套万 M2； 7. 10 月加推 166 套完成 110套万 M2； 8. 11 月加推 166 套完成 90 套万 M2； 9. 12 月消化库存 61 套万 M2；10. 宝山一期公司要求销售 11 万 M2，计划销售万 M2。 金丰项目1. 6 月 1 日内部客户认购可售 34 套，完成 20套万 M2； 2. 7 月 26 正式开盘，可售 56 套，完成 56 套万M2； 3. 8 月至 9 月消化库存完成 14 套万 M24. 10 月中旬一期加推 10 套，完成 10 套万M2；二期推可售 31 套，完成 15 套万 M2； 5. 金丰项目公司要求销售万 M2，计划销售 3 万 M2。 浦东项目1 7 月 20 日正式推出 80 套，完成 56 套万；2 8 月消化库存完成剩余 24 套，约万 ； 3 10 月加推 76 套，完成 53 套，万；4 11 月至 12 月消化库存完成剩余 23 套，约万。1、前台销售计划为：222、财务结算计划为：32 / 49根据各项目销售计划和工程进度结点计划，20XX 年项目结算利润可达个亿，满足 XX 年上海公司经营目标的要求，各项目贡献利润构成如下：20XX 年度资金流计划构成如下：I. XX 年上海公司现有项目(指已签约项目，其中新区南块含新龙路项目，不含宝山和浦东后期及景虹新村项目)经营性现金净流入约个亿，可全部归还个亿的年初借款，XX 年末实现零负债经营。II. XX 年计划支付现有项目地价 2 个亿，其中包括新龙路项目 6800 万。年上海公司预计资金较为充裕，在归还了年初个亿的债务后，如不考虑上缴总部资金的情况下，可供新项目支出的资金约为个亿。IV. XX 年上海公司现有五大项目当年现金流均为现金净流入。预计截止到 XX 年末，春申、新区南块、金丰和宝山项目累计现金流均为正数，而浦东项目累计现金流仍为负数。八、20XX 年计划主要财务指标一览表33 / 49九、物业公司计划要点 1、税后净利：100 万元；2、各物业管理部在向本部上缴营业收入总额 10%佣金的前题下，完成经营指标；3、完成地产公司交付项目的验收、接管、入住，并投入正常运作；4、管理面积突破 100 万平方米；5、实施跨地域经营管理，完成南京金色家园项目的验收、接管、入住，并投入正常运作； 6、 确保 20XX年四个季度和全年平均的顾客满意度全部能达到并超过公司以上的考核要求；7、在 AA 公司物业管理部进行的 20XX 年度 VPS 业务检查中，综合成绩确保第一；十、复旦 AA 实验学校计划要点1、 财务指标：收入 950 万元，支出 730 万元，结余 220 万元； 2、 完成“春申”学校和幼儿园的开学跟踪，确保业主子女按时入学；3、 初三毕业生在确保 100%升入高中阶段、40%升入重点的基础上，实现考入第一 流高中“零”的突破；以上是上海公司 20XX 年计划，祝愿公司各部门34 / 49在新的一年内，再接再厉，争取圆满完成 20XX 年计划。上海 AA 房地产有限公司20XX 年 1 月 28 日培训计划实施方案一、培训目标1、 实现公司发展与个人成长双赢；2、 提高员工的工作绩效和综合素质的提高；3、 培养员工的学习意识，转换思路，逐步改变“要我学”为“我要学” ； 4、 把培训塑造成一种企业文化。二、培训指导1、 力求培训形式多样化，激发员工的学习兴趣，在学习中找到快乐，在快乐中自我提升。 2、 部门经理是培训的主角，部门培训是部门经理的日常工作的重要内容之一，必要时在部门经理的岗位职责中加以规定，并纳入绩效考核。3、 部门经理充当培训师，利用自身经验优势和业务特长，传授部门员工，提高部门整体业务水平。部门经理作为培训师不是要看他们讲的好不好，更主要的是要在企业提倡、培养这种意识和氛围，让传、帮、带成为企业文化的一部分。35 / 494、 采用多种激励方式，积极引导各级员工投入到学习的热潮中，为创建学习型组织打下坚实基础。三、编制准则1、 以公司的发展战略为导向，与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致 2、 与公司发展实力、经济基础相结合，确保培训质量，降低培训成本。3、 全员培训与重点培养相结合，缺什么就培训什么，提高培训内容的针对性， 4、 理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合，采用多种多样培训方式。5、 以培训调查为依据，充分听取各层领导的意见，力求培训符合生产发展需求，满足员工的需要。四、培训需求调查与分析机械与动力工程学院 F1002016 薛继鹏5100209359机械与动力工程学院 F1002016 薛继鹏510020935936 / 49机械与动力工程学院 F1002016 薛继鹏5100209359人力资源管理作业3、部门培训计划表 公司部门培训计划表部门： 编制人：编制时间：填表说明：1.“时间安排”填写月份、日期 2.“培训对象”填写受训对象 3.“ 培训频次”填写每月培训几次 4.“培训内容 ”填写本部门受训员工希望接受哪方面的培训 5.“ 培训方式”填写外聘教师、视频教学、部门主管主讲或其他培训方式 6.评估方式填写笔试、讨论或您认为合适的评估方式 7.一页不够可分二页机械与动力工程学院 F1002016 薛继鹏5100209359人力资源管理作业五、培训类型结合本公司的实际情况，分为中基层管理人员培训、部门培训、新员工培训、岗位技能、三级安全培训37 / 49等。在部门培训上，原先没有安排培训的部门，也应该安排培训。部门经理可结合本部门情况，对本部门员工培训需求调查，提出培训计划，培训的内容可以是工作技能方面的、也可以团队合作方面的或个人激励方面的。总之员工缺什么就培训什么，员工需要什么样的培训就尽量安排什么样培训，以实现公司发展需要和个人成长需要的双赢结果。六、培训课程根据培训类型的不同，培训的课程也有所区别。中基层管理人员培训：侧重于管理技能、团队建设、个人发展等方面的培训。如果有条件，公司高层可以给中基层管理人员讲授公司的短、中期的发展目标，让员工清楚公司未来发展方向，从而激发员工为实现公司目标而奋发工作。部门培训：侧重于专业技能方面的培训，也不能忽视员工自身发展需要方面的培训。 新员工培训：侧重于公司的企业文化、组织架构、公司的管理制度方面的培训，培养新员工对公司的认同感，帮助新员工尽快适应新的工作环境。七、培训形式38 / 49力求克服培训形式单一而造成员工培训的疲劳感。 培训形式还是光盘培训为主，也有必要引入企业咨询培训师给员工介绍一些最新的管理知识、内审知识、上市有关知识、最新的税法知识等，让员工与培训师面对面，激发员工的学习兴趣。光盘的内容也需要逐步更新，现有光盘培训内容有的较老，已不适合培训的需要。部门经理充当培训师，可以把自己的工作业绩、工作技能或总结自己和他人的成功案例和员工一起分享，和员工一起共成长。八、培训效果评估为确保员工全身心投入培训，提高培训的有效性，公司可推行“有培必考”制度，每次培训针对培训内容设题让参培人员作答，并将答题成绩记入个人培训档案，作为员工考核依据。九、培训费预算十、培训考核针对目前员工不愿学的现状，除了要解决培训形式单一的问题，有必要建立培训考核或激励机制。从制度上保证员工投入精力学习，逐步养成员工自愿自发的学习习惯。机械与动力工程学院 F1002016 薛继鹏39 / 495100209359人力资源部年度工作计划情况分析：公司目前共有四个部门 25 名员工，其中工程技术部 10 人；销售部 6 人；财务部 4 人；行政人事部 4 人。公司全体员工都是 40 岁以下的青年人。其中，为公司服务 3 年以上的 6 个；为公司服务 2 年以上的 1 个；1 年以上的 4 个；1 年以下的 9 个。本科以上学历 3 人；大专学历 11 人；高中学历 6 人；初中学历 2 人。经过一个多月的沟通了解，个人认为某某公司是一个年轻有活力的公司。但目前公司员工呈现出疲态，部门间推诿现象较多，基本没有有效沟通，员工没有归属感，对公司上层负言较多。员工普遍认为职责不明，效率不高，对老板呈不信任状态。两个重点部门的负责人销售部和工程技术部，就目前看都还不具备良好的管理素质。工程技术部，目前来说是整个公司最大的一个部门，其下有 7 个工程人员和 3 个调音技术人员。人员年轻反叛心较重，团队整体协作能力不强，工作基本没有计划性，整个团队在工作上体现出团队凝聚力不强，做事计划性不强，纪律约束性不强。这些弊病跟部门负责人的管理能力及管理素质有很大的关联。工程技术部经理梁某40 / 49某，今年 5 月份才正式被任命为工程部经理，原为公司调音技术员。因其从基层提升，没有经过管理方面的培训，加上本人性格为慢性子，条理性不强，因此对本部门较为复杂的人员构成，把控度不够。但经交流，感觉个人意愿较好，还是能够按公司既定方针做事。对于这个部门的调整，个人认为，对于经理行政人事部以引导、协助、督促为主进行调整，对于部门内员工多以引发自主管理为基调，引到公司的规范要求上来。销售部，是公司的营利部门，整个公司的利润来源主要依靠销售部销售业绩，因此它是公司的重点部门。目前销售部由总经理直接管辖，共 6 名员工，1 名经理，5名销售人员。这个部门相对来说总体文化层次高，人员年轻有活力，但个人意识较强，部门间横向沟通较弱。整体业务能力有待提高。部门经理陈某某，原来为公司外围业务，个人业务能力较好，能较好的掌控部门内员工，但个人纪律观念差，组织服务意识差，不太能受公司制度规范约束。个人认为对于销售部的调整应注重制度和流程的健全，加强业务知识的培训和引入换位培训，引导加强公司部门间的沟通协作。对于销售经理的调整应采取挫折教育以打其傲气，再引导其加强自我约束及团队协作、组织服务意识。如若其不能调整建议公司考虑换人。41 / 49工作思路：综上所述，行政人事部的工作应围绕以上两个部门重点进行。至 2016 年底，行政人事部的工作分三个阶段进行。第一阶段：基调奠定期。这一阶段主要是 2016年 11 月2016 年 1 月底，目标为：基本奠定公司各部门管理基调，部门规范工作流程、制度基本确定，