职场压力与情绪管理

1,直面职场压力,贾军喜,2,1993年3月9号，上海大众老总方宏跳楼自杀；1997年7月28号，贵州喜酒的老总陈兴国举枪自杀；2002年青岛啤酒老总彭作义游泳的时候突发心脏病猝死；2004年3月4号，大中电器总经理胡凯因心脏病突发去世；2004年4月8号，爱立信中国总裁杨迈心脏骤停，猝死在跑步机上，终年是54岁；2004年11月7日，温州均瑶集团的总裁王均瑶因病去世，年仅38岁；某年初，清华大学两名中青年教师，在4天之内，相继去世，因为怀疑是劳累过度，引起了高校教师的讨论。,生命枯竭,3,调查统计发现，当前中国社会的不同人群所承受的压力表现：学生精神压力最大； 下岗工人生活压力最大；中年人家庭压力最大； 婚外恋者感情压力最大；网民健康压力最大； I T技术人员学习压力最大；企业老板经济压力最大 ； 贪官心理压力最大；烟民综合压力最大,4,1、我不辛苦，只是命苦。2、我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。3、我们的宗旨是：为人民币服务！4、我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有.于是：我有了加班！5、繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看着人们上学的上学，工作的工作，就想傻子一样日复一日，年复一年。,形容工作压力大的句子,5,重重压力下的人看到的是一个灰色的世界.,6,压力从何而来,?,7,职场5高群体,具有高素质、 高学历、高技术、高薪、高地位，令人敬佩、仰慕的职业人士。但是，还有“一高”往往被大家忽视，那就是：高压力。其实这些人的内心和平常人一样都有软弱的一面，需要倾诉。他们要面对的压力比平常人要大得多。,8,北京零点市场调查结果,调查结果显示，411的白领们正面临着较大的工作压力，614的公司白领正经历着不同程度的心理疲劳，表现出心理疲劳的症状，白领们的健康状况令人担忧。,9,压力的主要表现,身体上的不适：容易疲倦、缺乏精力是心理疲劳在身体上的典型表现，当人们长期处于紧张的工作压力下时，往往会出现这种症状。从调查数据可以看出，已经有52的人出现这种症状。 另外，还有其它一些主要的身体表现，如，容易生病（如头疼、感冒）（227）和脸色不好（207）。人际交往障碍：心理疲劳体现在人际交往上，表现为： 与家人或朋友的沟通越来越少（383）； 处理个人事务的时间越来越少（如寄贺卡）（258）； 不愿与人接触（181）； 爱讥讽、对人失去好感（154）。,10,压力的主要表现,工作效率下降：心理疲劳体现在工作效率下降上，表现为： 容易忘事（364）； 难以专注于工作（248）； 做事费力（125）。情绪障碍：心理疲劳同时也体现在个人的情绪上，表现为： 忧愁（308）； 难以快乐（275）； 容易急躁、发脾气（265）； 无法跟自己开玩笑（217）。,11,职场心理压力内忧外患,一方面，他们是城市的精英，工作的责任与自身对自我的要求都非常高，在工作中，激烈的竞争与员工之间的“个人利益之争”往往使职场精英身心疲惫，体力与心力都严重超支； 另一方面，这些人都是家里的“顶梁柱”，主要的收入来源，家人与亲朋对其期望值也非常高，其自我认知一般都很优越。长年处在这样的心理生存环境下，使得不少职场人士对突如其来的意外挫折缺乏足够的“心理准备”，一旦发生“巨变”，往往导致心理失衡，如果再走进“牛角尖”，则很难自拔。,12,压力的来源,工作时间不定交通时间过长工作量不平均呆滞的工作不明确的角色规定不切实际的过高自我期望缺少对决策的影响力,13,压力的来源,与上司不合缺少交流、孤立无助领导不力与同事的冲突不必要的争斗没有能力完成工作,14,是当你感觉到加诸你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时，心理和生理上的反应。,我们怎样看待压力,15,如在以下这些症状中，你出现了5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复；如有11项至20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生了；倘若在21项以上，那么就会出现适应障碍的问题：,1.经常患感冒，且不易治愈。 2.常有手脚发冷的情形。 3.手掌和腋下常出汗。 4.突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。 5.时有心脏悸动现象。 6.有胸痛情况发生。 7.有头重感或头脑不清醒的昏沉感。 8.眼睛很容易疲劳。 9.有鼻塞现象。 10.有头晕眼花的情形发生。 11.站立时有发晕的情形。 12.有耳鸣的现象。 13.口腔内有破裂或溃烂情形发生。 14.经常喉痛。 15.舌头上出现白苔。,16.面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。 17.常觉得吃下的东西像沉积在胃里。 18.有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘。 19.肩部很容易坚硬酸痛。 20.背部和腰经常疼痛。 21.疲劳感不易解除。 22.有体重减轻的现象。 23.稍微做一点事就马上感到很疲劳。 24.早上经常有起不来的倦怠感。 25.不能集中精力专心做事。 26.睡眠不好。 27.睡觉时经常作梦。 28.在深夜突然醒来时不易继续再睡着。 29.与人交际应酬变得很不起劲。 30.稍有一点不顺心就会生气，而且时有不安 的情形发生。,心理压力自测,16,美国心理学家的研究，一个人一年中可以承受200数值左右的压力，从下表中计算一年中所承受的压力。,压力指数,17,夫（妻）死亡 100 改变职位 29 离婚 73 儿女成年离家 29夫妻分居 65 姻亲关系的麻烦 29 进拘留所 63 自己出色的成绩 28 双亲亡故 63 妻子亲人就业或离职 26发生事故或生病 53 初入学和就业 26结婚 50 生活习惯的改变 24解雇（失业） 47 和上司之间的纠纷 23夫妻和解 45 上班时间和劳动条件的改变 20辞职（退休）45 搬家 20,压力指数,18,家人生病 44 转学 20怀孕 40 休假时间的变更 19性生活的困扰 39 改变社会活动 18家庭成员增加 39 朋友关系的变化 18财务状况改变 38 借债少于六万元（人民币） 17亲友亡故 37 睡眠习惯改变 16调职（改变行业） 36 家庭成员团聚 15夫妻吵架 35 饮食习惯改变 15借债超过六万元（人民币） 31 休假 13借债未还，抵押被没收 30 过年 12轻微触犯法律 11,压力指数,19,压力指数分析,150分以下者，过去一年中所承受的压力不算大，可以保持正常生活；150200之间者，表明所承受的压力已开始超越负荷量，无论躯体和心理都有可能发展为“亚健康”，需要替自己安排一些松弛神经的运动；201300，已经成为“亚健康”，需要立即进入减压工程，以免受永久之害；超过300则表示已经成为严重的“亚健康患者”，身体和心理都进入崩溃的边缘，最好向专业人士求助，否则会发展到无法收拾的地步。,20,压力来自何方,来自工作方面,工作条件： 超时超量、不安全、多变、常出差工作角色压力： 角色不稳定、处于矛盾当中人际关系： 缺乏支持和关心、竞争和嫉妒职业发展： 职位变化、发展前途、理想受挫组织结构： 僵化、矛盾、监督不足或训练不足、不能参与决策家庭工作相互影响： 抚养孩子或老人、缺乏理解和支持、婚姻矛盾,21,职业压力指数（美国）,矿工 100 新闻工作者 49警察 87 司机 40开飞机 83 农夫、外交家 38牙医 76 士兵 35演员 70 建筑师、银行家 32医生 63 牧师 27经理企划人员 58 图书管理员 25推销员 55,22,压力来自何方,来自家庭方面,单身和恋爱： 孤独、困惑、犹豫不决结婚： 经济压力、家庭关系的压力孩子出生： 抚养的压力子女教育： 意见分歧、教育方法家庭中的矛盾： 沟通、情感控制分居或离婚家庭暴力和虐待,23,压力就像天平的两端,压力是挑战压力是要求我们必须保持平衡,24,1压力给生活带来乐趣,如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？,为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。,25,2环境压力促进人类发展,人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程,进化论的观点 有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大,26,学生,青春期,2环境压力与人类发展,个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长,婴幼儿,成人,结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。,27,压力对人心理的影响,1、焦虑、紧张、困惑和急躁；2、疲劳感、生气、憎恶；3、情绪敏感和反应过敏；4、压抑、抑郁；5、沟通效果变差；6、退缩和忧郁；7、孤独感和疏远感；8、烦躁、不满；9、精神疲劳和工作能力低下；10、注意力涣散；11、缺乏自发性和创造性；12、自信心不足。,28,压力对人生理的影响,1、心率加快，血压增高2、肠胃失调，溃疡3、易意外受伤4、身体疲劳5、死亡6、心脏疾病7、呼吸问题8、汗流量增加9、皮肤功能失调10、头痛11、癌症12、肌肉紧张13、睡眠障碍,29,压力对人行为的影响,1、拖延和避免工作2、表现和生产能力降低3、酗酒和吸毒人数增加4、工作完全破坏5、去医院次数增加6、为了逃避，饮食过度，导致肥胖7、由于胆怯，吃得少，会伴随抑郁8、没胃口，瘦得快9、冒险行为增加，包括不顾后果地驾车和赌博10、侵犯别人，破坏公共财产，偷窃11、与家庭和朋友关系恶化12、自杀和试图自杀,30,正视压力,压力是一个我们日常生活中不可避免的、十分重要的成分。学会正确地面对压力是日常工作和生活的一部分。 压力管理的诀窍就在于学习如何从焦虑中发现一些积极的东西，从而为你带来工作和生活的动力，导致精神和或身体状态的转变，在关键情况下可以帮助你。 相反如果你不能很好的管理压力或视而不见，它将会导致生理、情感或者行为紊乱，成为你工作和生活的阻力与健康的杀手。,31,接纳压力,正常的压力是人生的需要。适当的压力是人生的动力。学会怎样与压力打交道。,32,悲观的认知模式,1、人应该得到自己生活中的相关人的喜爱与赞美。,积极的认知模式,1、我不能左右别人对我的看法，最重要的是我自己喜欢自己。,2、要么不做，要做就做到最好。,2、追求完美，不必完美。,3、如果事情非己所愿，将是可怕的。,3、虽非我所愿，但我会尽我的努力试一试。,4、不愉快的事是由外在因素引起的，自己不能控制和支配。,4、真正将人置于死地的不是别人，而是你自己。,5、以往的经历和事件对现在具有决定性的难以改变的影响。,5、从前的种种，就像昨天的你已经死了。以后是一切，就像你是今天刚出生。,相遇不是用来生气的,34,在生气之际， 我们如能多想想： 我不是为了生气而工作的。 我不是为了生气而教书的。 我不是为了生气而交朋友的。 我不是为了生气而作夫妻的。 我不是为了生气而生儿育女的。 那么我们会为我们烦恼的心情辟出另一番安详。,35,所以 你要和朋友. 家人吵架时 要记得你们的相遇 不是用来生气的喔,然而所谓人非圣贤. 谁能不生气呢 不过 下次要生气时 就别生太久 免得伤心、伤肝、伤肾又伤肠胃,36,面临选择,1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受,面临改变,37,事件的不确定状态 忐忑不安,2压力是对未知事件悲观解释的结果,中午到我办公室来，谈谈你的工作。,工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬,工作出了差错要挨批？,压力,38,3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭 （burnout）,你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压力重重,39,释放压力,压力就像一个气球,40,个体对压力的反应,暴饮暴食；暴力发泄；物质滥用；自我惩罚；疯狂购物；压抑；积极的心态；倾诉；换个角度；舍得；超脱；升华；消遣娱乐。,41,暴饮暴食,嗜食是压力下常见的反应。进食的满足感能代替压力带来的不安全、虚无的感觉。结果：理智无法控制进食的分量,42,暴力发泄,发泄也是一种情绪疏泄方式，但它带有暴力的性质，轻则吵闹、叫骂，重则伤人、毁物。虽然可能换得一时的痛快，但于事无补，可能用一个小错换回一个大错，继之而来的可能是更大的麻烦。或者造成财产损失，或者伤及无辜(常常是妻儿)，甚至触犯法律。因此，发泄自己的情绪时，一定掌握“适度”。但情绪又是一个关在笼子里的“老虎”，一旦出笼，有时很难控制（忿思难）。,青岛90后故意伤害被判9年,43,物质滥用,这里是指滥用烟、酒、茶、安眠药，甚至毒品。抽烟、酗酒、吸毒可影响精神活动，虽有短期的兴奋、愉快、或镇静的作用，但都易成瘾，留下心理或社会的后遗症。故有“借酒浇愁愁更愁”之说。尤其是毒品，后患无穷。吸毒者是把一生的快乐在几分钟里享受了，剩下的便是无穷无尽的痛苦。,44,自我惩罚,是指遭遇挫折后自责自罪，甚至自伤自杀。显然这是最消极、最无功效的应付方式。,45,疯狂购物,借选购物品分散对困扰情绪的注意力经济压力又会出现适当购物可以疏解压力,46,压抑,凡事总是忍字当头。中国有许多这样的古训“小不忍则乱大谋”、“忍得一时之气，免得百日之忧”、“忍为贵，和为高”。忍让有时候确实可以缓解人际冲突，有一定的实际作用，但当激烈的情绪受到压抑时，身体姿势的协调性会受到损害，局部肌肉紧张和血管的舒缩功能发生变化。因此，长期压抑会损害心身健康。心字头上一把刀，“忍”字的组成是有定道理的。,47,历史告诉我们,48,向人诉说自己的不幸、委屈和愤慨。既可以发泄自己内心的痛苦，获得别人的同情、安慰和帮助，又可以拉近诉说者和倾听者的心理距离，不失为一张解除精神痛的良方。,倾诉,49,换个角度,同样一件事，有人认为是机遇、挑战，有人认为是压力和负担。横看成岭侧成峰塞翁失马,50,静止的还是动的？,51,看着黑点身体前后移动,52,心理压力测试图片，秒速测试你的心理压力大小,心理压力越大 图片转动越快。,53,那个女人是真实的还是拼图里的？,54,升华,如果把痛苦和悲伤转变成动力，转变成积极向上的、具有建设性的、有利于社会和本人发展的情感和行为时，便称为升华。如受到打击、挫折之后发愤学习、努力工作；中年丧子后收养孤儿、救助失学儿童；身患绝症之后热心公益事业。这是一种积极的应付方式，不足之处在于很少有“立竿见影”的效果，有“远水难救近火”之感。,55,舍得,懂得放弃，才能拥有分享和给予,56,爱与奉献,爱与奉献,是给予，帮助别人，不索取，不自私。,天堂和地狱完全在于我们一念之间天堂 地狱 爱与奉献 自私自利,付出与收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀。我们要学会爱别人，这样才会有享受被人爱的机会。富有爱心的人，能让别人和自己同时享受快乐。因为，爱有神奇的力量，双方互惠，施受双赢。,57,58,乐观的态度,相信幸福与苦难是孪生兄弟。相信一切都是最好的安排。幸福之道，就是时时刻刻在一个喜悦丰盛、感恩知足的状态之中。一个没有幸福心态的人，不管跟谁在一起，不管得到什么，或者遇到什么，都不会感到幸福。,59,下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极心态还是消极心态：,你来到度假胜地，住到预先订好的旅馆房间后，轻松地舒了一口气，打开窗户时试想你可看到什么样的景色。A.看见旅馆的游泳池和人群B.看到海边，还可以看见在那里玩的人们C.看见远方有一座岛D.看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的 花草,60,选择A：有点消极型。酒店的游泳池，一般都 靠近窗边，距离不远！选择B：积极型。 认为自己的未来很乐观。选择C：超积极型。 可以看到那么远的距离， 你对未来的展望很高！选择D：超消极型。 只能看到这么近的东西， 未来实在不容乐观！,答案中看到东西的距离感，表示你对未来的展望！,61,消遣娱乐,各种文娱活动、体育活动、旅游休闲都有显著的精神抚慰作用。有些应付方式较为健康积极，如倾诉、升华、消遣娱乐；而有些应付方式则带来更多或更长远的痛苦，如压抑、物质滥用、自我惩罚。一个心理健康的人应该具有较多的、健康的、适合自己的应付方式，并且能灵活运用。在遇到挫折或挑战时，才能做到兵来将挡，水来土掩。,62,其他千奇百怪缓解压力的方法,扮农妇吵架解压“成人儿童节”狂欢周末“哭泣”正流行,63,终极目标,把恶性应激转化为良性应激危机提高警觉；“敌人”帮助我们成长；用良性应激创造我们的生命价值;我们的生活需要压力（狼与鹿的故事）,64,生活减压妙招（一）,困了，就抓紧休息 充足的睡眠 规律的睡眠,睡眠对身心健康的作用： （1）.消除疲劳（2）.防病祛病（3）.促进发育（4）.提高效率和智力（5）.延长寿命（6）深睡眠能养颜（7）睡眠有助于人们更加“心灵手巧”，古人“不觅仙方，觅睡方”,保证足够睡眠,提高睡眠质量的十个方法：（1）坚持有规律的作息时间 在周末不要睡得太晚，如果你周六睡得晚周日起得晚，那么周日晚上你可能就会失眠。（2）睡前勿猛吃猛喝 在睡觉前大约两个小时吃少量的晚餐，不要喝太多的水，因为晚上不断上厕所会影响睡眠质量；晚上不要吃辛辣的富含油脂的食物，因为这些食物也会影响睡眠。（3）睡前不用茶叶、咖啡和尼古丁 对有睡眠障碍的人，建议睡觉前八小时不要喝茶叶、咖啡，睡前不吸烟等含尼古丁的东西。,保证足够睡眠,（4）选择锻炼时间 下午锻炼是帮助睡眠的最佳时间，而有规律的身体锻炼能提高夜间睡眠的质量。（5）保持室温凉爽 卧室温度过高或过低，都不利于失眠，保持室温凉爽有助于睡眠。（6）大睡要放在晚间 白天打盹可能会导致夜晚睡眠时间被“剥夺”。白天的睡眠时间严格控制在1个小时以内，且不能在下午三点后睡觉。,保证足够睡眠,（7）保持床铺舒适 一张舒适的床给你提供一个良好的睡眠空间。另外，你要确定床是否够宽敞。（8）睡前洗热水澡 睡觉之前的一个热水澡有助于你放松肌肉，可令你睡得更好。（10）心脏病患者宜采用右侧睡 心脏病患者采用右侧睡的姿势可使心脏减少压力和紧张，因而可减少睡眠中突发心脏病的可能,保证足够的睡眠,（1）牛奶 牛奶中色氨酸是人体8种必需的氨基酸之一，它不仅有抑制大脑兴奋的作用，还含有能使人产生疲倦感觉的作用。它是体内不可缺少的氨基酸之一，1杯牛奶中的色氨酸含量足够起到安眠的作用，可使人较快地进入梦乡。（2）水果 过度疲劳而失眠的人，临睡前吃苹果、香蕉等水果，可抗肌肉疲劳；若把橘、橙一类的水果放在枕边，其香味也能促进睡眠。（3）小米 小米除含有丰富的营养成分外，小米中色氨酸含量为谷类之首。中医认为，它具有健脾、和胃、安眠等功效。食法：取小米适量，加水煮粥晚餐食用或睡前食用，可起安眠之效。,吃出好睡眠,70,生活减压妙招（二）,饿了，就合理饮食补充：富含维生素B的食物 富含钙、镁的食物,饮食调节,富含色氨酸的有鱼肉、鸡肉、蛋类、奶酪、燕麦、香蕉、豆类及其制品等.,香蕉成份：含有较多的维生素B6、PP、烟酸以及微量元素钾、镁等，这些物质有助于稳定情绪，镇静催眠，在睡眠中使大脑快速合成5-羟（qiang）色胺，醒后使人抑郁症状消失，平静、愉快.建议：进食富含色氨酸的食物，最好与碳水化合物含量多的食物，如米饭、面食、蔬菜以及水果一起食用，以助色氨酸消化、吸收和供大脑利用。,饮食调节,73,累了，就立即放松 听听音乐 聊聊天 泡个热水澡 换上宽松的衣物,生活减压妙招（三）,74,生活减压妙招（四）,平时，分享快乐和忧伤,忧伤,快乐,快乐,忧伤,75,生活减压妙招（五）,周末，到户外运动有氧运动个人运动 跳绳 跳操 游泳 散步,集体运动 篮球 排球 足球,原则：量力而行，循序渐进，持之以恒。最简单的运动方式：快步走。每天快步走路3公里，或做其他运动30分钟以上（如爬楼梯）。每周至少运动5次。运动的强度：保持心率加快、身体发热15分钟以上。以运动时的心率达到170年龄这个数为宜。例如50岁的人,运动时心率达到120次.,畅快的运动,77,生活减压妙招（六）,宽容，允许自己不完美,+,=,78,生活减压妙招（七）,豁达，不计较得失,VS,79,生活减压妙招（八）,放松，给自己美好想象,80,生活减压妙招（九）,分解，把压力逐个化解,减压图片,82,减压图片,83,减压图片,