打电话不可不知的职场礼仪

1/5打电话不可不知的职场礼仪打电话是职场生涯中不可缺少的一部分，看似简单的一件事，里面的道道可多了，其中礼貌问题就是非常重要的部分。总结几种职场电话礼仪，了解一下会对你的职场道路添加筹码哦铃声不过三原则铃响后马上拿起电话，会让对方感到唐突；超过三声则是缺乏效率的表现，同时让对方不耐烦、产生焦急情绪。因此，电话铃声响过两声之后接听电话，是一个最为合适恰当的时机。如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听，应在拿起电话后先向对方表示歉意，如很抱歉，让你久等了。规范电话用语接听电话，首先应自报家门。对外接听要报出单位名称，内部接听要报出部门名称，如您好，这里是某某公司。自报家门既是对对方的尊重，使对方确认拨打是否正确；也能给自己带来方便，不会因为打错电话而多费口舌。此外就是您好对不起谢谢您要常挂嘴边。注意通话语气电话是非直面的沟通形式，因此听者不仅关心内容，2/5同时也会注意你与他（她）通话的语气。在工作电话中，尽量采用积极主动的语气，声调应是愉快的，语速应是较慢的，拥有能让对方产生共鸣的热心。理想的效果是听音如见其人，听者如沐春风，且不能显得矫揉造作。后挂电话原则当对方与你说再见的时候后，也要热情回答再见，并且为表达尊重，要等对方挂断电话后再进行挂机，且挂机过程中小心轻放，切不可将话筒作出气筒，这将是极不礼貌的表现。复诵重要事项通话过程中，复诵重要事项和电话号码，是核实结果、减少偏差必不可少的一个步骤。通过复诵，可以使电话内容得到非常准确的传达，使得相关人员能够按照指令实施工作计划，避免因为信息传达偏差而导致的误会甚至冲突。左手持听筒很多电话礼仪只注重了通话方面的注重事项，却忽略了电话接听的姿势。大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户3/5带来不适。为了消除这种现象，合适的姿势是用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。除了拿听筒的方法以外，还要求通话者保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘。端坐的姿势最有利于声音自然、流畅和动听。打电话不可不知的职场礼仪相关内容美国商务餐的礼仪在美国身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避免不了的。然而，怎样礼仪地吃顿工作餐，却并不被很多的国人所知晓。衣着方面晚餐可以是商务性也可以是社交性质，不管是哪一种，都有正式非正式之分。令人讨厌的谈话方式和态度（1）灰暗对事物和他人持否定态度的人；讲话方式和神态让他人感到压抑的人；总让人觉得有所隐瞒的人。（2）不负责任不愿承担责任，一旦出现某些不利情况便怪罪到他人身上的人；工于心计，只会以自己的利益为中心进行思考和有效沟通的基本原则1、培养勇气和自信当众演说的训练是一条通往自信的大道，一旦发现自己能当众起来，对着人群说话，当你与他人交谈时，你就会发现具有了信心和勇气，这会使你前途无量，与他人有效的交谈，并赢得他们的合作，这是你前进中应该努力培养的一种职场礼仪决定你的身价在现实生活中，在一定的时间和一定的场合中，其实每个人都被贴上了价格的标签，4/5而且这个价格的标签也深深影响着一个人的选择和行为。比如，你举办婚礼，亲朋好友纷纷前来祝贺，不同人的不同行为，会折射出你在他们眼里不同的身价。办公室沟通的12条黄金法则1、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。2、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的祸从口出。3、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受。职场需要注意的礼节十三禁在职场人际交往中，我们必须认识一些不可冒犯的职场礼节。虽然，职场并不等同于社交场，人与人之间相处无需处处步步为营，但是有些行为言辞还是需要讲礼，否则不仅仅是失礼，而且很可能为你的前途和职场生涯带来灾难性的后果，即使没有给不得不知的“饭局礼仪”大全不得不知的饭局礼仪大全在中国，办事吃饭是常事，但是这样的饭局往往是不好应付的，诸多的潜规则等待你去体味。为了不出丑，呵呵，还是提早学习下为好。注意细节1、座次总的来讲，座次是尚左尊东、面朝大门为尊。办公室节日送礼需知的技巧假