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文档简介

1/3电话禁忌用语说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说说或讲,或者多加一两个字听到,说这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦有的人对这样的电话应答方式也懒得再说，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。我们每个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢所以，我们在接听电话时，一定要注意应有的礼貌。电话禁忌用语相关内容对外文书使用的要求格式使用对外文书首先要注意格式，不要用错。如外长和外交代表使用正式照会，不要用普通照会的格式，非外交代表机构使用对外函件，不要用照会格式等等。人称人称要与文书格式相适应。2/3电话交谈应该彬彬有礼电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。一、接电话的礼仪1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。传统书信的礼仪作用EMAIL该有传统书信礼仪学习中国传统书信礼仪，可以使我们在不能见面的时候，从字里行间体现出揖让进退。此外，虽然现在很多人都不注重书信礼仪，但在我国港台、韩国日本以及华侨地区依然保留着最传统的书信礼仪，掌握基本的书信礼仪不仅电话中声音的魅力你与用户的关系从你接听的电话的那一刻就开始了。你采取的沟通方法和满足用户需要、愿望的程度决定了用户是否会接受、认同本公司的产品/服务，决定了他是否会再次与你合作，最重要的是他对公司的满意度和忠诚度。商务送礼的4个规矩商务送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则1、礼物轻重得当一般讲，礼物太轻，又意义不大，很电话预约礼仪1、电话预约的基本要领推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，3/3有的人也许会说不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗关键是如何说、怎么说说些什么去做客先要跟主人打招呼在新春佳节到来的时候，带上一点薄礼去走亲访友几乎是每个人在春节假期中的必修亲情科目。我们是带着诚意与祝福去的，可是却不一定能让主人心怀感激，因为，有时候做客时的失礼行为能让你的善心大打折扣。商务送花指南晋升篇朋友或同事晋升时，一定会有许多祝福的花篮送到他的办公室。这
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