酒店宾馆工作总结范文

1/5酒店宾馆工作总结范文二、开展情况一根据部门实际情况，从以下几方面查问题1、制度方面PA部是大厦装修改造后新成立的部门之一，主要负责着大厦楼内所有公共区域以及大理石、地毯的定期清洁保养工作，让每位进入大厦的顾客都有清新靓丽的感觉。公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对饭店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。网公共区域不同于客房、餐厅、它各区域装修、布置差异较大，客流量活动特点不一，不易控制，范围广，区域分散，清洁保养工作要求高、牵扯面广，这就要求要对一些卫生死角进行周期性的清洁。我们相应的制定了一些周计划、月计划、季度计划、年计划等。根据这些计划，使得我们工作有条不紊地进行。2、管理方面年初集团公司为我们下达的营业指标是收支平，而XX年局里为我们补亏了37XXXX，今年就要求我们要完成150XXXX的营业额，作为我们部门大厦只给了控亏指标，但我们身为大厦人，就要为大厦着想，从成本控制上，从对外创收上下功夫。2/5管理从实践中得来，深入基层和员工一起工作，合理的安排作息时间及工作程序，不断的将一些管理方面的问题得到根本的解决。二查出的问题及根源1、制度方面在深入基层跟班后，逐渐的发现一些制度的不完善、不健全。有的缺少制度例如员工乘用电梯、请消假及考核方面等等。2、思想方面有些员工思想落后，不积极工作，有消极怠工的表现，还有的思想松懈、责任意识不强的原因。三、针对问题根源进行整改措施1、修订制度深入基层跟班后，发现一些问题，重新与领班一起研究对不合理的制度进行修改。例如，在大厅卫生方面针对客人行走比较频繁的区域增加清扫次数尽量缩短工作时间等许多制度。2、开展培训利用每周一下午一个小时的时间，对一周的工作进行总结以及下周的工作重点，同时按照培训计划对员工进行培训，如果有新员工，要对新员工合理的安排培训，而且由领班进行亲自带班。3/53、加强考核检查领班在班前、班后进行布置总结，并记录好每天的检查内容，每月做好汇总，每月在员工档级考核中按照考核细则对每人扣分并记录在个人的档案中。三、实际效果通过开展活动员工的精神面貌有所提高，明白了今天不努力工作，明天努力找工作的道理。大大的提高了员工的积极性，充分的认识本职工作的重要性，敬业乐业，树立宾客至上的服务观念相，树立主人翁的责任感。四、下步工作继续进行查摆整改，针对新的问题进行研究讨论，制定出切实可行的制度，从而更好的完成上级下达的各项工作任务。酒店宾馆工作总结范文相关内容大酒店年度总结与来年工作计划岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职得尔乐大酒店工作已有一年多时间，在过去的一年里，在总经理的领导下，经过酒店全体员工的共同努力，我们的卫生和服务得到巩固和提高，当然还有很多的细节上面，我们还存在着许多有待进一步完善的地方。酒店服务员领班工作总结一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领4/5班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定总结起来收获很多1加班加点工作，早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份2016年酒店管理专业实习月度总结根据酒店管理专业教学计划，XX年7月XX年1月，我在营口天沐温泉度假村进行为其6个月的专业实习，实习岗位为客房楼层服务员。通过目前一个月的实习，巩固了所学的专业知识，了解了酒店管理的基本职责及所在岗位的工作流程、工作职责，掌握2016有关酒店市场部营销工作总结范文一本年度市场的整体环境现状总结1、行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。酒店2016年度总结报告一、XX年度总结自XX年12月营业至XX年末，营业额明显下滑。财务数据显示，进入XX年3月份，营业额大幅度下降，直至年末进入12月份，仍处于亏损状态，经调查具体原因分析如下1、试营业、初营业期间，宣传和折扣力度大，吸引了大批量客源酒店团支部工作总结党团活动创品牌塑造形象促发展XX酒家是一所以中餐为主的民营企业，企业共有员工5/5105名。团支部成立于1999年3月，现有团员35人，35岁青年65人。工作总结模板酒店仓管员工作总结在和XXXX共成长的日子里，我们又将迎来崭新的一年，新的总是美好的，让人向往的所以，在新的一年里，我们充满了太多的憧憬和期待回想XXXX，我们仓库工作在我们领导的孜孜指导下，迈着稳健的步伐，抱着创新的意识积极的实践着