内训讲师培训标准版

,内部讲师的培训,主 讲：尚 峰,团队组建,学习公约,保持秩序,空杯心态,积极参与,真诚建议,掌声鼓励,我们将共同学习,培训是什么课堂呈现与表达控场及引导技术PPT的专业制作,培训是什么呢,关于培训,培训等于改变,关于培训,关于培训,成人学习的特征有哪些,成人培训特点：,以具体经验为起点具有自我指导的深层次需求 具有自我整合的能力,经验学习圈 戴维。库伯,关于培训,成人培训的特征：,关于培训,外在表达,语言表达,辅助设备使用,我们将共同学习：,课堂呈现与表达,我们将共同学习:服饰/姿态/走位手势/表情/眼神/语言,外在表达,服饰细节,男士:头部/衬衫/西装/领带/袜子/鞋/饰物,女士: 头发/化妆/套装/袜子/鞋/首饰/气味/指甲,自然挺拔端庄大方,姿 态,得体的站姿,女士站姿 静 的优美感,男士站姿 劲 的壮美感,弯腰驼背左右摇晃扭捏作态摇头晃脑频频抖腿,常见忌讳姿势,讲师合理走位,板书位:演讲位:讲解位:,手 势,手势类型: 指示手势 象征手势 象形手势 情谊手势,手势运用原则,自然 有力 不夸张 不繁琐.上臂不贴紧身体适度范围约肩上10CM 腰下10CM出掌要并指 出拳要紧握,手势禁忌,手插口袋 抱于胸前单调重复同一个手势敲桌子 玩弄板擦或者笔频以食指指向听众抓头 挖耳 抠鼻,面部表情,微笑亲切自信鼓励真诚,SWAY技巧,Structuring,Weaving,Adding Support,Yourself,SWAY表达与呈现,引言导入,事件导入,游戏导入,数据导入,提问导入,主体,不利的开头,自杀式自夸式庸俗式,主体,开场形式,开场三原则,开场三原则:,新颖,得体,简洁,开场三要素,演练：为你的课程设计一个开场,暖场破冰,吸引注意引发期待,开场演练,主题：,时间：,要求：,如何做一名优秀的培训师,每人场上呈现90秒,运用表情 眼神 肢体语言 互动技巧,课堂演练：,内容的实际性,联系其它论点 联系观众、经历 说明好处,表达的生动性,片中的主人公语言魅力体现在哪里?,思考：,语言表达技巧,冲突,细 节,点睛,细节入心、声音入耳,画龙点睛 举重若轻,符合逻辑 超出想象,案例的三要素,语言表达技巧,课堂演练：,主题：,时间：,要求:,培训（培训师）是什么,准备3分钟 每人呈现1分钟,尽量运用多种表达技巧,辅助设备的使用技巧,投影设备,游戏道具,书写白板,授课电脑,背景音乐,灯光照明,课间甜点,座位安排,导入（ 案例 ）思考,给出（行动）情境,创造（ 交流 ）机会,设计（ 焦点 ）问题,快速破冰的四种策略,场面控制及互动技巧,自觉控制自我情绪 过度紧张或放松 控制并激发学员的情绪 兴趣 自信心 意愿 行动力 意外事件的应对 个性学员 迟到 睡觉 不集中,场面控制包括：,场面控制及互动技巧,状况,太众多太陌生太刁钻位高权重,听众,会场,内容,太正式太华丽太陌生,不熟悉怕忘词怕失常,承担后果负责成果,造成紧张的原因：,场面控制及互动技巧,充分准备,心理暗示,物理方法,寻找熟悉的感觉,自尊心归零自信心无限,克服紧张的方法：,场面控制及互动技巧,学员提问只是为了搞清楚问题吗？几种心理：,1、只为弄清楚问题2、展示经验与学识3、试验讲师的功力4、故意抵触和反对,场面控制及互动技巧,重复确认,反问求答,答毕确认,认同问题,带动他人,受用的“Tree”策略,所有问题都要急于回答吗？,五步回答法：,场面控制及互动技巧,回答问题的技巧:,场面控制及互动技巧,“六多”互动技巧：,多提问多走动多观察多交叉多分享多反馈,场面控制及互动技巧,思考时间,鼓励认同,归纳答案,停顿 环视,举手 带动,现在就练习吧,五步提问法：,场面控制及互动技巧,好问的苏格拉底,让学员理解 提问不是发难交流式提问 有必要引导和提示从学员的答案中找到值得肯定的东西,提问需注意:,场面控制及互动技巧,描述行为而非性格和态度尽量聚焦学员力所能及的领域指出发生了什么和结果是什么多提及事例，最好给出示范鼓励学员自我评述,五根金手指,点评的技巧：,场面控制及互动技巧,明确课程目标 确定课程提纲 拓展三级内容 构思开头收尾 设计动情互动 精选核心案例 形成SAVI项目 美化授课胶片,八步优化法：,现在就动手吧,快速内化和优化课程,课程开发与设计,四阶段规律：准备阶段:唤起陈述阶段:讲解训练阶段:体验成就阶段:应用,准备,陈述,成就,训练,课程开发与设计,行动参与,能否参与,参与方式,参与条件,以行动为中心：,课程开发与设计,躯体的(Somatic),确保你设计的课程是一个SAVI项目：,听觉的(Auditory),视觉的(Visual),智力的(Intellectual),概念知识点,案例及效果,含义及理解,案例：,内涵与外延,概念：什么是沟通？,知识类：,三级拓法A,课程开发与设计,演 练,采用三级拓法讲解“沟通”的概念： 沟通概念参考： 沟通是指人们之间信息、情感和思想交流的任何过程。 桑德拉,课程开发与设计,操作内容,练习和强化,工具与模板,情景演练,动作：重复内容 表达感受,处理投诉的同理心反馈,技能类,三级拓法B,感悟与分享,体验及模拟,学员分享 讲师升华,游戏互动,范例：责任心,态度类：,观念及心态,三级拓法C,课程开发与设计,以小组团队方式的学习好处有哪些呢?,相互激发与感染,让身边的学员做教者,交流思考后才深刻,需要做好监控和引导,在分享中启迪智慧,建立团队学习氛围：,课程开发与设计,游戏带动法,案例研讨法,模拟体验法,情景暗示法,常用培训教法：,培训教法的选择,游戏带动原则：,明晰规则 限定时间用结果激发相互竞争重在引导体验后的分享,学员在一定的规则下，相互参与与竞争，通过体验得出想要的分享。,要点：,激发学员参与游戏的意愿 注意观察行为及心理变化 注意对输者的鼓励与关注,游戏带动法,培训师提供事实，由学员通过研讨，得出解决问题方法。,优点：适用性及针对性强把知识点变成解决问题的能力变单项灌输为群体思考弱点：对培训师的点评能力要求较高,应用要点：1、观点的讨论性2、事件的鲜活性3、结论的指导性,案例研讨法,学习在情感参与下，大脑皮层才兴奋。,三种暗示途径：心理途径： 激起兴趣、喜悦及感动的体验艺术途径：音乐和影像的感染力是无穷的环境途径：环境的精细布置和安排是有必要的,情景暗示法,培训需要说 但更需要做,30 % 媒介与陈述,70 % 体验与分享,三七裁剪,课程开发与设计,课程内容分析与设计,目标层级分解法 即由课程目的开始，层层分解细化到它的下一 级的目标，下一级目标要绝对支撑上一级目标，直到不能细化分解为止。,操作流程,A 思考： how to,B 验证：we can do this , only when,结尾三要素,简洁紧凑 回味深长,引发思考、激发行动,总结内容、归纳重点,演练： 设计一个深刻有力的课程结尾,收结,导入,主体,引发星期建立可信度预告主题,引发兴趣 建立可信度 预告主题,宣导理念 传授知识 训练技能,深化理解 强化印象 引发行动,课程结构,课程开发与设计,一个中心,通常快速制作PPT，都是以大纲为依据，一个标题占有一个PPT，然后再遵循其它原则呈现。,两个基本点,四项基本原则,K