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文档简介
1/4医院内科四区工作总结医院内科四区工作总结XX年,是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年,也是医院树立全新经营理念,提升核心竞争力的关键一年,更是落实以病人为中心,以提高医疗质量为主题的医院管理年。这一年里,医院领导班子进行了重大调整,比过去更具有凝聚力,在院科两级的正确领导下,我科紧紧围绕年初制定的目标,进一步增强全科职工的率先、创新、机遇、质量意识,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院和科室形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地地推动了我科物质文明、精神文明的协调发展。现将医院内科四区工作总结如下一、全年各项指标完成情况XX年112月,实现业务收入538万元,比去年同期增长;全内科年门诊28861人次,比去年同期提高;四区住院1126例,比去年同期提高;好转率,比去年同期提高;其余各项质量、效率指标也较好地完成。二、严格执行各项规章制度,建立健全技术规范、操作规程、管理方案、管理办法、科室每周业务学习制度,使医疗护理工作有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生。通过努力,科室医疗护理质量内涵明显提高。门2/4诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范,合格率比去年同期明显上升。三、不断灌输以人为本的医疗服务理念,使医疗服务明显提升。从入院护送到床前、各种宣教、病情告知、导医及微笑服务、实行住院收费一日清单制等等,受到社会各界的好评。四、加强对危重病人的管理,严格三级查房制度,不定期地抽查各小组查房情况及特殊医嘱执行情况,使医疗抢救水平得到进一步提高。一年来共收治危重病人181例,抢救成功率91,实施钻颅手术两例,安装永久起搏和临时起搏器各1例,均获成功。五、积极开展“医院管理年”活动,狠抓医疗质量与安全医疗,不断推动医院各项工作的向前发展医疗质量、医疗安全是医院各项工作的核心内容,是医院的生命线,也是管理成效的关键所在。一年来,医院通过推行“二甲”医院标准,开展“医院管理年”活动,根据“活动”内容制定了医院管理原则以病人为中心,以质量为核心,基础环节、终末质量并重,自我控制与全面监督并举,建立个人、科室、医院质控链,全面与经济挂钩。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念,坚持“医疗安全无小事,病人利益无小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等质量和安全理念。我科根据医院管理年提出的“质量、3/4安全、服务、控费”四大主题,规范文明服务、提高医疗服务质量,控制患者药费比重,并要求本科室结合医疗行为过程中的热点、难点、弱点问题,进行排查,制定具体的管理年计划。经过全科上下一年的努力,科室工作呈现出一派新气象。六、医德医风明显好转。过去的一年里,我科继续加强行风建设,时刻贯彻以人为本的医疗服务理念,不仅让病人满意,更要让病人感动,成功地抢救了多例心梗、脑出血重症患者,使得病人满意度大幅度提高。全科共收到感谢信、锦旗锦匾三面。七、积极开展新技术,新项目。今年下半年我科引进两台胰岛素泵,使糖尿病血糖的控制更加得心应手,目前已经产生良好社会和经济效益。过去的一年里,我们尽管取得了显著的成绩,但仍存在一些不尽如人意的地方,比如由于受地域限制,使我科心脏起搏等工作发展较慢,总体水平还较低,与同级医院相比还有一些差距;特色专科含金量不高;我们的医疗服务质量和服务态度仍需有一个大的提高,在即将到来的XX年,我们将团结全科职工,以求真务实的态度,扎实有效的工作和饱满的工作热情,奋发图强,锐意进取,使
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