体检中心更新

2015.7,PEM心理健康管理系统在体检中心应用,一、项目必要性与现状,二、产品介绍,三、产品优势及特点,四、项目运营与实施,一、项目必要性及心理健康产业现状,社会心理问题已正在成为困扰政府、企事业、组织、家庭和个人的全局性挑战性问题。,在 中 国,中国成年人心理疾病现患病率17.5%超过50%人群有不同程度的抑郁、焦虑症状重度职业倦怠检出率为11.5%71%的内科门诊患者为心因性疾病每年约有28.7万人自杀，约200万自杀未遂者中小学生存在各种心理问题的比例21.6%-32%,恶性心理事件频发,“ 去医院看病，都说是神经性引起的。 “ 做了无数的检查，结果都是正常的。 “ 虽然我说不上来，但我的身体真的不太舒服。 “ 您的症状是心理性的“要进行心理体检,体检中心需要开展心理健康体检与心理健康管理工作,有这样一批病人,70%以上内科门诊病人是心身疾病,心身疾病就是指心理社会因素在发病、发展过程中起重要作用的躯体器质性疾病和躯体功能性障碍,美国新奥尔良奥施纳诊所统计，在500个连续求诊入院的肠胃病人中，因心理与情绪不好而致病者占74%美国耶鲁大学医学院门诊部统计，在求诊病人中因心理与情绪问题而致病者占76%,许多慢性病的发病与心理问题密切相关,综合医院就诊患者,躯体疾病,心理疾病,心身障碍身心障碍,13,13,13,2002年WHO调查,至少有70%的病人应该做心理评估，提升诊疗水平,需要PEM检查,综合医院门诊1/3以上的症状是心理问题躯体化表现,常见心身疾病,全面健康体检、全面健康管理,心理健康是健康的核心,现代医学模式：生物心理 社会 疾病治疗疾病预防1、现代医学模式要求临床医生具备心身疾病诊治能力 2、现代医学模式要求医院开展心身整体护理服务 3、现代医学模式要求健康体检中心开展心身整体健康体检与管理,现代医学模式具体需求,健康心理学发展,临床心理学快速发展， 14种50年前无能为力的心理疾病有了有效治疗措施，对精神病患者了解也大大增加，但世界心理疾病的患病率也成倍增长美国20世纪末期抑郁症患者患病率是40年前的10倍50%美国人在其一生中会出现精神心理方面的问题中国成人心理精神疾病现患病率17.5%，亚健康人群巨大 精神心理问题将成为21世纪首要健康问题,21世纪心理学三大战略转移目标上移：从以问题疾病主导走向以健康为主导重心下移：从以医院为基地下移到健康体检部门、社 区卫生服务中心关口前移：从单纯心理疾病诊治前移至心理健康促进 与心理问题预防健康心理学如何维持心理健康、如何促进心理健康如何预防心理问题心理健康管理心理健康评估、心理健康促进、心理亚健康干预、心理问题预防,心理学未来发展需求-三大战略转移,健康管理中心,心理体检与心理健康管理的迫切性,心理体检与心理健康管理的迫切性符合国家发展与政策要求,心理体检与心理健康管理的迫切性,健康服务业以维护和促进人民群众身心健康为目标，主要包括医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务 到2020年，基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系，打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业集群，并形成一定的国际竞争力，基本满足广大人民群众的健康服务需求。 健康服务业总规模达到8万亿元以上，成为推动经济社会持续发展的重要力量,国务院关于促进健康服务业发展的若干意见国发201340号,党的十八大报告明确提出：“提高人民健康水平，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和，积极向上的社会心态”,心理体检与心理健康管理的迫切性,“第二章 心理健康促进和精神障碍预防”,2012年10月中华人民共和国精神卫生法,第十三条 各级人民政府和县级以上人民政府有关部门应当采取措施，加强心理健康促进和精神障碍预防工作，提高公众心理健康水平。第十五条 用人单位应当创造有益于职工身心健康的工作环境，关注职工的心理健康；对处于职业发展特定时期或者在特殊岗位工作的职工，应当有针对性地开展心理健康教育。第十六条 各级各类学校应当对学生进行精神卫生知识教育；配备或者聘请心理健康教育教师、辅导人员，并可以设立心理健康辅导室，对学生进行心理健康教育。学前教育机构应当对幼儿开展符合其特点的心理健康教育。第十八条 监狱、看守所、拘留所、强制隔离戒毒所等场所，应当对服刑人员，被依法拘留、逮捕、强制隔离戒毒的人员等，开展精神卫生知识宣传，关注其心理健康状况，必要时提供心理咨询和心理辅导。,心理体检与心理健康管理的迫切性,心理体检与心理健康管理的迫切性,卫生部办公厅关于征求中国精神卫生工作规划（2012-2015年）通知中提出：要将企业、事业单位职工的心理健康教育制度化、疏导和缓解因工作、竞争、失业、家庭生活等带来的压力，企业应当为有心理咨询需要的员工提供服务条件,心理体检与心理健康管理的迫切性,中华全国总工会关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见，特别要求全国各企事业单位要加大对职工心理健康的关注和投入使广大职工能够以健康积极的心态，充分享有幸福和谐的人生。,心理体检与心理健康管理的迫切性,公安部发公安民警心理健康服务中心建设指导意见,日前，公安部政治部向全国公安机关发出公安民警心理健康服务中心建设指导意见，首次提出在全国省级和警力超过3000人的市级公安机关设立民警心理健康服务中心，进一步推动民警心理健康工作全面展开。,心理体检与心理健康管理的迫切性,2010年国家教育部相继提出了学校应对学生进行心理健康教育与心理状态普查等相关要求。 公务员招录:我国已将心理健康检查引入公务员选择过程中。入职心理测评：500强企业有90%以上，无论是招聘基层员工还是管理层，都会采用一种或多种心理测评。,心理体检与心理健康管理的迫切性, 心理健康在健康产业发展现状,北京健康管理协会,京津冀精神卫生联盟,中国产学研联合会,中华医学会,组织权威专家论证，搭建专家支持服务平台，率先开展心理健康管理培训班，推动项目的广泛应用,实现“政产学研用”五位一体的合作模式,京津冀一体化协同发展，由回龙观医院做学术指导，联合北京、河北、天津等地健康管理协会，共建心理健康大数据平台,成立“中华医学会健康管理分会心理健康管理学组”进一步提升产品的应用、品牌、权威性,中华医学会健康管理分会心理健康管理学组筹备大会（2014.12月）,2013年5月，北京健康管理协会组织国内知名心理学专家及健康管理学专家对PEM心理健康管理系统进行了论证,北京市心理健康管理工作的启动,北京市心理健康促进专家委员会,北京市政府12320热线国家心理援救热线,2014年7月,京津冀精神卫生联盟,中国产学研合作促进会健康产业联盟、北京健康管理协会、华北地区精神卫生联盟、中盛凯新，共同签署了京津冀心理健康管理云服务平台建设合作项目，实现“政产学研用”五位一体新模式，推动京津冀心理卫生事业协同发展，这对促进区域合作与发展具有重要的现实意义。,由中华医学会健康管理学分会心理健康管理学组、北京健康管理学会牵头组织，在专家指导委员会的指导下，建立健康管理机构“基于大数据的心理健康管理多中心研究”实施单位，以科研项目管理的形式全国200个中国心理健康大数据研究中心，开展大数据研究,广东省、陕西省、山西省、湖南省、浙江省、河北省、天津等,北京健康管理协会,中华预防医学会初级卫生保健分会,中华医学会健康管理分会,全国心理健康管理培训班,15期,中华医学会健康管理分会成立健康管理路径工作委员会第一个健康管理路径启动心理健康管理路径开发与培训中心,国内100多家三甲医院部分客户列举,北京市体检中心,湘雅医院体检中心,广东省边防总队,四川省人民医院,广东省人民医院,北京空军总院体检中心,北京宣武医院,第四军医大西京医院体检中心,深圳市人民医院体检中心,河北省人民医院,武汉大学中南医院,哈医大第一附属医院,广东省第二人民医院,宁夏卫生厅保健局,解放军202医院体检中心,沈阳军区总院,武汉同济医院,江苏省人民医院,山东大学第二附属医院,重庆大坪医院,解放军465医院,杭州五云山疗养院,杭州一院,呼和浩特武警内蒙古总队医院,吉林大学白求恩医院,四川大学华西医院,湖南省人民医院,南京医科大学第二附属医院,潍坊市人民医院,德阳市人民医院,南京军区杭州疗养院,济南军区总医院,解放军180医院,解放军465医院,南京军区汤山疗养院,北京军区天津疗养院,杭州海军疗养院,中国人民解放军301医院,杭州二院,萧山区第一人民医院,兰州大学第二附属医院,北京大学深圳医院,爱康国宾,江苏淮安三院,鞍山市体检中心,吉林大学白求恩医院,运城市人民医院,大连市体检中心,吉林市体检中心,北京武警总院,.,国内100多家三甲医院部分客户列举,部分渠道客户列举,广东边防总队,外企服务中心,北京市政府,二、PEM心理健康管理系统介绍,心理健康管理内涵,安装PEM心理健康管理系统,心理健康体检心理健康管理,中医健康体检中医健康管理,生活方式评估生活方式干预,开展三位一体健康体检与管理服务,管理平台,应用平台,咨询平台,PEM卡管理,报告管理,数据统计分析,个性化定制,心理测评,测评报告,心理干预,心理咨询,咨询师在线,（1）管理平台,强大的管理功能、国内唯一拥有科室管理平台的心理服务系统, 个体、团体信息录入心理体检套餐选择, 批量上传ID号并与身体体检ID号同步, 批量打印生成 心理体检检查单,有体检中心管理模块【高度匹配体检中心工作流程】能进行大批量心理体检【符合体检中心工作特征】,A. 信息管理（卡和ID号管理）,唯一卡号，永不重复,ID号：用户名和密码,心理健康服务内容,使用说明,支持扫码枪快速录入激活卡,支持扫码枪快速扫码直接登录, 支持客户体检状态查询, 报告的审阅及修改, 报告电子签名,医生单独管理权限，拥有独立的报告审批、查询、电子签名功能【符合医院科室管理规范】建立客户心理档案管理系统，并与体检系统进行同步化管理【符合体检中心管理流程】,B. 客户及报告管理,1. 个人基本信息,2. 测评结果,3. 测评评语,4. 专家建议,个人报告,团体报告,统计分析支持导出Excel数据分析源【为科室及学术提供科研性数据】为单位出具团体心理状态分析评估报告,C. 数据统计分析, 心理体检套餐个性化定制, 报告模板个性化定制, 心理测评量表个性化定制, 干预内容个性化定制, 电子签章定制,D. 个性化定制,（2） 应用平台,自助式心理服务平台国内唯一多维多级心理干预与处方系列, 用户登陆, 心理测评套餐列表, 心理测评（测试简介、测试指导语）, 心理测评（问卷答题）,支持答题记录保存，断点答题, 测评报告, 个性化干预,音乐治疗,心理动漫,减压放松,心理游戏,心理电子期刊,触摸屏测评系统,移动手机测评模式,手机登陆模式,推荐体检者采用手机评估模式,手机测评模式,三、产品优势与特点,3D医学/三位一体,互联网+大数据/云计算/物联网,大量表库/心理干预与促进/个性化定制,医保范围/全院联动/学术引领,跟踪服务/免费升级/专家团队,服务,运营,功能,技术,理念,理念优势,3D医学,3D医学开创现代医学服务新时代破解了当今整合医学时代的有效路径促进医生知识结构及服务模式产生巨大变化符合新形势下的医院发展之道,理念优势,1、3D医学是通过将临床医学、心理学、中医学有效整合，建立起三位一体疾病临床服务体系，为建立中国特色临床诊疗提供新模式。2、具备3个前提条件：具有成熟的理论体系；具有成熟的评估与诊断方法；具有成熟的干预与治疗体系。3、3D医学体现的是一种思维方法、一种医学观念、一种诊疗原则，它符合现代健康新概念，符合现代医学模式要求，其本质是心身整体医学。,三位一体管理模式,技术优势,满足高并发、高负载：支持单个终端上万人同时在线服务通过CDN加速和全国核心机房的建立：解决全国不同运营商网速的问题，确保通过体检中心外部网联网（如家里或办公室等）使用的流畅度和用户体验站群架构，支持多层级管理：体检中心可以扩展分部终端，实现各分站点的独立运营安全与可靠性：系统采用DEA对称高度加密，确保个人信息的安全和隐私,产品支持多终端服务,技术优势,云服务平台覆盖全国各省市,北京、上海、成都、广州西安五大核心机房,CDN全国同时加速,技术优势,数据安全性,采用DEA对称高度加密，确保个人信息的安全和隐私,技术优势,功能优势,国内唯一可以实现云服务的心理健康管理系统国内唯一拥有心理健康干预的管理系统系统已拥有专业量表213个个性化定制（套餐/报告模板/量表/干预）可与体检系统/His系统进行对接，实现数据同步和一体化管理,心理测评量表库213个量表,功能优势,多维多级心理干预促进系统,积极认知,积极情绪,行为训练,放松减压,危机干预,心理问题干预,功能优势,可以实现与医院His等系统对接,功能优势,运营优势,将大健康服务融入到临床诊疗中从体检走向全院的运营方案,运营优势,运营优势,学术引领及相关政策文件支持,服务优势,四、项目运营和实施,从传统的体检,理念更新,向健康管理延伸 增加心理、中医体质全面体检“互联网+健康”的模式,1、理念的更新,2、心理体检CTM-PEM,1. 站在体检者的角度去思考将中医、心理捆绑检查，只收心理健康评估费，既规避了国人对心理隐私的疑问，有可获得实惠2. 门牌、套餐名称进行更换：CTM-PEM检查室国内60%的体检中心已将项目名称调整，效果显著3. 国人对心理的认知度有待提高，这就要求我们医疗机构对其认知的培育、宣教、了解过程,CTM-PEM检查项目实施,体检单项目录单加入CTM-PEM检查项目CTM-PEM检查列入常规体检套餐，置于抽血项目之后（顺序的重要性）将中医体检室与心理体检室改为CTM-PEM检查室,套餐一：价格：133元 一般情况、内科、外科、眼科、耳鼻喉科、血常规、尿常规、肝功七项、心电图、胸部透视；套餐二：价格：446元 一般情况、内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、血常规、尿常规、肝功七项、血脂四项、血糖、CTM-PEM检查、心电图、胸部正位片、腹部彩超；套餐三：价格：701.5元 一般情况、内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、血常规、尿常规、肝功七项、肾功两项、血尿酸、血脂四项、血糖、血流变、丙肝抗体测定、CTM-PEM检查、心电图、胸部正位片、腹部彩超、女性彩超/男性彩超；女性专属套餐、妇科检查、妇科B超（阴式B超，经腹B超）、宫颈刮片+阴道镜检查+人乳头瘤病毒（HPV）检测、肿瘤标记物检测（CA125、CA153、HE4、SCC）、乳腺红外线扫描以及乳腺B超检查、甲状腺B超检查、CTM-PEM检查、内分泌六项、甲功八项,CTM-PEM检查项目实施,体检导引单或体检条码中体现CTM-PEM检查项目报告为xx医院体检中心CTM-PEM检查报告前台与教授在选取制定体检套餐时将CTM-PEM检查作为与血常规一样的常规必查项目业务营销人员也要在团检确定套餐时，将CTM-PEM检查作为与血常规一样的常规必查项目,CTM-PEM检查在各项检查中的地位,根据健康新概念与现代医学模式要求，CTM-PEM是区别于辨病体检的核心必查项目CTM-PEM检查是开展三位一体健康管理的前提与基础开展CTM-PEM检查本身就等于开始了健康管理工作,3、体检中心宣教,宣传展板,团检宣传资料,其他宣传资料, 易拉宝 指导手册 宣传三折页 展板/心理挂图,宣传（外部）, 报纸 网络媒体 利用团检客户合作宣传,4、心理健康管理卡的运营,（卡的易拉宝）,1、卡延伸至家庭,带动额外消费2、购卡，发卡，院外模式3、可延展性强（不受地址、时间约束和限制）4、服务内容丰富，增加了中医健康促进和生活方式干预等内容赠送给使用者,心理健康管理卡运营,心理健康管理卡分类,实施心理健康促进卡服务模式,将心理体检与心理健康促进一体化服务制作成年度服务卡、实施卡运营、卡管理 可实现即时服务与延时服务，并扩大服务人群形成系列卡服务：个人PEM卡、单位员工EAP卡、家庭PEM卡、儿童PEM卡、妇女PEM卡等 根据需要有效期设置为半年、一年,体验习惯,培养用户体验习惯 增加客户互动性“互联网+健康”的模式,5、培养客户体验习惯,二维码扫描：1、体检中心可以设置公用二维码，将健康信息第一时间推动到客户手中2、PEM-CTM项目直接通过扫描二维码即可完成3、报告及时回送至客户终点，服务及时、便捷、有效,6、单位员工心理健康状况分析报告,1,2,4,3,全员心理健康评估,个人心理评估报告与心理健康管理方案,单位整体心理整体分析报告,EAP延伸服务,企业心理健康服务四部曲,1、2、3系统自动完成4、企业有预算，增加收费，可提供延伸服务,前言一、心理体检概况1.1 心理体检内容1.2 心理体检人员基本信息1.3 心理测验简介二、心理健康评估数据分析报告2.1参试人员整体心理健康状况分布2.2 参试人员不同性别心理健康状况对比2.3参试人员SCL-90十因子健康状况分布,a.团体心理健康评估报告内容与结构,三、压力水平评估数据分析报告3.1参试人员压力水平分布3.2不同性别压力水平分布对比3.3 压力水平状况描述四、总结与分析4.1心理健康状况分析4.2心理安全隐患五、心理健康促进管理解决方案5.1 *单位心理健康促进服务项目5.2 构建四级预防机制,b.为团检单位出具团体心理健康评估报告意义,通过科学、专业的数据分