新员工入职培训课程

1,欢迎参加新员工入职培训,2,XX连锁超市内训课程之企业文化,3,XX标识,4,标识英文字诠释,1、英文标准字为“XXX”的英文发音，由“XX”和“XX”二个英文单词组合而成，从英文单词组合的字面意思上引申为“一站式购足”的涵义。2、简约设计的代表是字母是t、a、r，整体字母组合简洁明亮，具有很强的识别性和记忆性，简约的设计意味着：a、扁平化：信息化管理基础上的企业，人人都是经营者。b、企业和外界的沟通更简洁、更直接。3、简约就是速度感，就是消除繁琐后的更快更有力的发展。4、整体字母组合象一个目标明确的队列，字母r高高向上昂起，象征着企业一定会实现更快更高的发展目标。,5,标识中文字诠释,中文字通过动态的变形，传达出载新的视觉感受。1、用动态的字体，充分体现出企业对动态环境的理解和应变能力，意味着企业所处的环境随时在变，企业必须以变制变。2、字体变形中，“客”字上面的心形变化，寓意着一切以顾客需求为出发点，体现出“便民、利民、为民”和“顾客需要是企业努力的方向，顾客满意是企业追求的目标”的企业经营宗旨。,6,徽标涵义,1、三环紧扣的椭圆形组合，巧妙地形成上下两层“台” 与“T” 字的造型。（即上二环组成“台” 字，下二环组成字母“T”，图案在红色圆形衬托下，三环渐渐变大，象征着XX迎着朝阳迅速前进，做强做大。2、徽标具有强烈的跨越式动感造型，呈飞旋向上趋势，表达XX人的风采，寓意企业勇于开拓，锐意进取，与时俱进，拼搏向上的精神风貌，蕴涵跨越式发展的涵义。3、对称构图稳重于极具动感的飞旋造型，给人印象深刻，且时代感强，涵义深刻，简洁明快。,7,资质荣誉,全国百强连锁超市XX省千镇连锁龙头企业XX市场信誉好暨消费者信得过单位XX市政府万村放心店唯一指定加盟试点单位XX市纳税大户XX市消费者信得过单位XX市物价信得过单位XX市计量先进单位XX市百城万店无假货示范单位XX市商品准入制度达标单位中国商务部万村千乡市场工程试点企业,8,资质荣誉,9,大事记,10,门店风采,11,连锁网络,12,公司组织结构,13,企业文化,XX企业文化是指全体员工认同的XX领导人倡导的价值观，它是以董事长为首的全体XX人智慧的结晶，是XX过去八年成功经验的总结，是全体XX人迎接未来挑战的强大精神武器。XX企业文化的核心是XX的企业精神。,14,企业文化的核心,我们企业文化的核心价值观创新创新发展的动力与源泉企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。,15,事业目标,稳健求实开拓发展稳健求实是我们的经营风格，开拓发展是我们永恒的主题 。创建具有核心竞争力的名牌连锁超市核心竞争力是指连锁超市所拥有的超越其它零售业态或其它企业能使自己保持长期竞争优势并获得稳定发展的能力。,16,企业行为,以法治店坚持以法治店,努力营造安定和谐的经营环境 以法治店是构建和谐企业的手段和措施。一个文明和谐的现代企业,必须是制度健全、管理严格、守法经营的企业。以法治企,首先要坚持诚信立业,恪守零售行业的行业道德规范。 以德兴店要树立起“赢得顾客 才能赢得市场,经营服务两个效益一起抓”、“顾客是主人,真心实 意为顾客排忧解难”的意识 。以文强店“积极倡导企业文化建设”的精神和要求,以创新文化引领和推进我司企业文化建设,提高企业员工素质，进一步提升区域企业核心竞争力。,17,企业精神,团结敬业开拓求实,是公司企业精神的升华，反映了XX经营哲学的深层内涵，表现了XX全体员工的信仰、精神、品格、作风、价值观等企业的本质性形象。,企业精神是一个企业的基本信念，集中体现了企业的价值观念、经营哲学和道德规范，主要是企业认定的在其经营过程中所遵循的根本原则及共同的理想信仰和追求，是对企业宗旨、使命和理想的界定。,18,企业精神,团结是追求信念的基础，是我们事业成功的重要保证。XX公司是一个战斗的集体，每一位员工都是集体的一员。各级领导干部要以身作则，服从大局，维护企业的团结统一；维护领导班子的团结和统一，提高领导集体的威信。每一位员工要互相帮助，建立良好的人际关系。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，这样才能团结一致，共同进步，增进集体荣誉感增强集体战斗力。,19,企业精神,敬业是一种工作态度，更是一种品格。1、只有敬业的作风，才会产生对事业的忠诚，才会引发对工作的兴趣与热忱。而成功与失败的真谛在于热忱与兴趣；我们不提倡工作狂，我们推崇工作迷。2、敬业的作风，还表现出一种诚信，一种做事的诚信和做人的诚信。3、敬业的作风，还表现出一种强烈的责任感、使命感、献身感和荣誉感，并倾力传递给自己身边的人。4、敬业不是苦行僧，敬业是一种乐趣，敬业是民生人丰富美满生活的重要内涵。5、敬业还涵概了一种危机意识，任何事情你不认真、老实、扎实去做，新进入者就会把你淘汰。6、敬业的作风还表现出民生人如饥似渴的学习精神，一种精益求精的工作态度，一种不断提升自己工作能力的持续努力。敬业不是不休息，敬业应是高效的工作。,20,企业精神,开拓是一种动力，是一种使人奋发图强、开拓进取、勇于创新的精神。有了这种精神，一个企业才能不断创新，增强发展后劲，永远处于市场竞争的主动地位；有了这种精神，员工才能勤奋学习，提高业务水平，不断更新知识、更新观念、不断探索，把自己塑造成零售业一流的员工。所以，“开拓”也是一个过程，它永无止境。,21,企业精神,求实是一种工作作风。坚持实事求是，一切从实际出发，注重调查研究，尊重客观事实，尊重科学。落实到具体工作上就是要讲实话、干实事、求实效反对弄虚作假、欺上瞒下，杜绝不良风气，营造一种务实、求真、高效的工作氛围。,22,经营信条,价格低廉品质保证,23,经营宗旨,满足消费者的需求 便民、利民、为民顾客需要是企业努力的方向顾客满意是企业追求的目标,顾客满意是全体XX人不懈的追求，是检验我们服务质量和工作质的最高标准。“便民利民为民”的民生宗旨是与XX品牌的核心价值和企业的发展战略相一致的，我们的门店大多立足于渔农村、社区， 是老百姓身边的超市，就是要满足老百姓日常的生活需求，方便老百姓的日常生活。,24,五大经营目标,25,五大经营目标,务求做到被确认为区域龙头地位！,26,零售业从业人员具备的条件,专业资格,-工作态度,-工作能力,-岗位知识,-工作技巧,个人条件,-健康身体,-文化素质,-个人修养,-仪表仪容,27,理想超市应具备的基本条件,-地点方便、价格合理、品种多、货品清洁、卫生,-货品流转快、货品价格清楚、货量充足,-提供舒适的购物环境、增设购物指南,-良好的顾客服务和工作效率,28,员工的福利待遇简介及公司管理规定,29,员工的福利待遇简介,1、薪酬,2、试用期,3、保险,4、工作时间及假期,5、培训,6、最佳员工/最佳 经理评选,30,零售业竞争趋势, 由低价格竞争走向顾客服务竞争,然后转 向物流配送的竞争, 由竞争走向竞合,31,新进员工职业化训练教程,心态篇,32,新进员工职业化训练教程,模块1 积极的心态,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生,33,导致消极心态的八个原因,1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远,34,消极心态为什么使人不能成功,令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的