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文档简介

1/3务之星及点服奖励制度服务之星及点服奖励制度为了不断提高个人工作水平，鼓励上进，打造高品质服务水准，特制订以下服务之星及点服奖励制度一、服务明星/服务之星规则1、参与评比服务明星的员工为楼面高级服务员、楼面服务员。2、不限入职公司时间长短均有资格。3、以顾客满意度调查表为数据来源依据，值台服务员每获得客人一次有姓名或工号记录即可获得小星星一颗。4、顾客满意度调查表要餐厅经理签字确认后，存档至人事，由领班将复印件展示在员工天地处，并按以上规则同时贴上小星星。5、当月获得小星星最多者为当月服务明星、次之为2/3服务之星6、顾客满意度调查表针对任何形势的就餐类型二、服务明星/服务之星奖励1、月度服务明星奖励100元、服务之星奖励50元2、员工大会颁发服务明星、服务之星荣誉证书、配发服务明星、服务之星胸牌。3、连续3次评选为服务明星，自下月起晋级加薪。4、荣登员工天地英雄榜三、点服规则及奖励1、点服即客人对某个服务人员的点名服务。预订员、迎宾员、服务员均属客人点服范围内。2、点服不受客人午晚市、消费金额影响。隆力奇集团每桌2000元以下消费的除外。3/33、每被点服一次奖励30元，点服需经理级填写点服单，经门店总经理签字确认方后当市发放。4、当月个人点服超过5次，当月每再超过一次可获得双倍
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