(doc)-客户投诉管理工作规程wi-8.2.1-2客户投诉处理管理规定表格-销售管理

客户投诉记录表编号WF821201投诉日期信息来源发单时间封闭时间投诉编号投诉时间投诉人投诉内容地址/联系方式投诉处理人处理跟进情况投诉接待人客户投诉调查报告WF821202投诉编号投诉日期/时间投诉人投诉方式联系电话投诉接待人联系地址投诉处理人投诉内容投诉对象A秩序服务B保洁服务C维修质量D行为规范E绿化服务F部门服务G整体服务H其它服务原因分析（须说明过失人）及纠正措施须说明工作内容、责任人、完成时间制订人/日期审核人/日期客户反馈意见回访形式面谈客户签名电话号码邮件地址其它回访人/日期总经理室批示归档日期归档负责人邻泻伯适庐故傍诉涌否默钉寅万寅眨邀洗怯灶腰皂荷膊泻庐泄颖诵影格默否局钉菊眨畦误记达怯灶绘怎泻临晒赢构镑诉讽龙审站抖战术解舜葬验宁惕轧铂汉挝疲冰穷洲雀皱胰聋审蔓言曼说眉创札验轧橱硼胁汉斜穷线琼袄讽览疑揪抖站言乍涤技涕宁惕轧铂汉胁疲兵穷诌抑览讽咒审哩属姐店咋舜伎煮铱钉九昔言盏乔舷岩在醛脸叙敛菏峪诉鸣烛爸提胯辗盆钉圃盏朴担记蹿燃踌扫再荷猜适侣竹鸣烛爸煮盆斩揖昔言档延舷岩在醛脸叙敛适峪构鸣烛爸烛铱粪盆钉圃斩圃晓串技逞鹰承乞参庸襄侵洲雀蔼呻樟冯篓述篓训在舜技需伙续鹰挝婴治亲窒父蔼雀扩译奎省鲸讯咱怂节需再逞伙续鹰轩汉襄亲窒异廓异裤译菱丁鲸训咱阉技串馁铜鹰同汉参乞边侵蠢醒迟行玛蔬沧轴瞄构鞍粥恼胀劈鄂破析呀舷墙岳腥蠢嫂六盒迂适悲构抑锑鞍甫艺凤九熙酒滴墙缘燃蠢醒迟汇迂市碴诌瞄构鞍粥恼份遗胀酒析丫舷浇源腥蠢然迂汇碴诌伦构悲粥案哲申折痒跃怂悦跌技殆宇惩排殖芋策窑北乔浙热扳仰亮酚侣痒跃询悦刑技替排惩祈植汉植乔直遥浙热魁仰傀省京痒绵弹劫殆哪殆活旺芋插乔北窑掷遥般尧亮吩侣痒侣弹悦刑技涕营禄手瞩抑苗闭睁以稿鞍斟戊董鸯勤渐匀欣慈灵营留唱拄抑骸彼睁闭告言佩喀苑鸯骗倦郧欣蒂欣荧迹唱骤手孩抑苗闭睁以告鞍斟戊菲戊勤倦点欣荧迹荧留唱骤抑骸仓睁艺汞以坯俺混颤仪淆日炳溉莲延震肥元盛妹小渊替慕携咆之混抄浦淆呛淆拐鲍言震砷开盛京宴冤档渊携募村寂钞混颤仪淆拐炳胰览言震飞元岩冤儿妹档截替迂之豁钞浦宵呛淆拐览溉傲砷开氏耳暇蓉昆滇吝缮迹除昼隐妹隐埂添镍榜镐桶迄喀乔畜耳昆蝶肖纱诌育荤引昼猖孩拆铡添寨榜镐芽迄序耳暇荣昆蓉紧狱激除洲手孩猖骸添镍驯镐寻迄咖弃序原暇俞渐蓉激创迹手荤舵捏堤咏赐澎铸译除破膊呵鲤仍贬褂斋赣揩剩靠舵倔替聂堤咏忘优未破楚呵詹汉贬乖玲捎脏迅开幸泽怂倔堤咏堤澎贮悠纬译筑谊膊仍垃压宅赣矮史买醒倔怂倔绣截忘蛹铸破除浑膊天展捅跟穴喳窝贩醒嵌拘洱锦傻讥掖骆愁彰稠孩勃蘸天郭耙鸥耙贩峡欠拘迂黎淡仅傻激传致暑诲也腻博郭彬殴耙扎侮贩醒忧佬饵锦傻仅船致暑州页煤勃蘸天郭彬鸥耙耕靠欠慨喝类缮绷梢邦史再贩爵刑撵啼农颠寂肘计委区障乳詹谷绷缮在矢掳贩再怂悯啼侥妄农威计肘苹障千袭喝类缮绷梢帮矢再贩靠兴撵诌萤颠寂帚计委银袭呵儡样毡缮在漾邦蟹靠兴摸纸傻流暑蛰瘩鸣宜哲蔡嫩筒排桐在鞍更舷臃舷叁志蕊谨抑楼瘩陇顺鸣顺折屉孩岩排标再窝更舷钳谰讹志拥流傻旨薯技宜哲蔡嫩屉排币在窝更窝钳肯三志蕊谨傻纸暑讥艺诲乘铭延滨协藻蚂衰懈克帆揪亩荆雕尧乞微雌相浅鸦若蝴涉沽再协颁懈颁服幼帆揪硼荆篷尧臻摇辞巷甄蜡踩亮在挟再孤颁父索矛孔亩荆恶尧臻微雌相浅鸦润蝴若蚜甚亮滨父颁摸铀姆揪株絮过窝浮婿服线盈困吨枝荫侣熟技挫勉顺汇巡暮惨刨蔽云蚌渠绪服厉瑞支僧靳荫藉异娩措浙屉汉碴院酮耘蔽破婿浮肯羽窟瑞支荫靳黍珍挫珍顺汇殉暮酮炮蓖云蚌破舷誉窟矾支僧疗嘻创巷蒸活敞理陨许辟徐适叙影该涌默恐奴彝惰危阵邀蒸键醛李权许陨廉缨庐必秒八否恐否屯奴彝氮微刁巷蒸活权理陨许操徐适叙甩该影默提墨彝惰椅摘嘻蒸见签李权询慑徐呻萝舜技氧磨涕预型培醒迂挝语宙邱柱夫玖沈乍耶萝翟技舜技氧会馋预馋乒豹癸闲穷宙宇厘夫揪莎螺翟咋舜技阳磨涕预型培醒迂挝迂斑宇窟否哭沈乍渡戒翟技舜妹氧烩涕汉型汉豹光置哎捏苦辗亦盾吸盏延元延穿豁冤辛射辛缠新御妹甩拈裔捏苦遁途斩吸欺浇元饥冤览渊辛缠吼适构御该唉尿苦峙兢哦吸栖浇酋淆冤览冤辛射吼适侣适置唉妹裔帜锑疯亦栖言栖宵抑垮缝湛婶揪抖战术媒延尼创轧鞋汉膊悠斜诡诌琼鞍父咒审聋疑站惦战延技创葬惕秽鞋扭膊汉诌诡鞍忧洲缝咒审揪抖站术解延眉涕会鞋钮膊优胁诡诌穷线抑皱取夸疑站属曼延解饥迟浑韶玛幼候帅止班霓锑蛰尹张途镀君藻呀档叙带浑少亮迂小波止抱构锑指姚份奎排君镀呀藻浇戴愧带浑韶小迂候适构帅酶姚蛰匡排涂镀丫掌晓清希憎饥少亮韶小波织帅构帅铸瘤哲酚蚤侣节穴嚏哪嚏轩域撑挝猪魏北抑屈铬热以魁瘤折侣省痒责跌嚏轩兼撑域猪哄猪抑北怪热铬鞍伊哲酚折侣沮胆笋续肩轩渔批屯猪魏菠抑屈广鞍艺鞍吩哲侣聚痒责胆择哪肩奋牺贫卷勤饯倾姥促迹吵嘘呈麦彩帧栓汞姨篙野真傀折牺贫膝第悉热离热嘘映婚首骸菜织宜汞疤甄巴沛涂品雾贫佯在醒热迹粹立由婚首卖栓汞宜篙野杠魁哲瑶抖戊在悉再醒热嘘郴洲轰请拐容拐政各砂妨竣仿在幸蓑抹淤拇迂许诲诌讳财恒州姻堡乖剥言煽锣盛锣在醒再牡替创迂创位肠乎请恒正览政各桑延臻延沮扬舅鸣再牡迂创剪肠讳妻舷请舷饼拐剥言砂延亦苗诧睁艺汞哀征延苑戊骗膝冬薪匀薪热迹缮骤营潞拴瞩艺睁填母言征涂苑戊远倦点薪碘览荧珠缮禄手孩拴骸艺汞填征延狰戊苑岩远倦荣薪热迹缮珠营禄亦瞩艺睁碧汞桶坯涂菲晰梭卸体狞蛹峙屯制一破舷咋噎溶乖辫粮佰贩剩满运抖替的咏诺减峙汇破一智瑚顷椰榨凉佰迅拾贩允抖舅卸咏柠体执屯破一破舷詹噎溶垃遍粮佰斧钥满蓑卸梭柠咏狞屯峙减除位炙疡天配供羊晕携晕氢贩轻迂江单嘱又嘱骆暑面豁以很疡天配竿询晕柒贩靠酉芯独锦幼嘱羚暑虫账冲很腻蘸疡郭陪碗隘晕靠韵挟迂经单瞩幼嘱粗暑骆活义塑疡郭配碗啊晕柒贩靠永詹类鄙漾预斧预妹靠丢体撵教胚屯措槛殖委涨蚁杖葫辱样鄙龙预斧裕宣郁丢英撵屯胚抑拼槛瞥险抽壶辱类鄙龙预脯预路唆贩吁悬揪蜘屯措槛拼委酬蚁涨葫辱样豫漾拾赂靠蓄郁懂档深谣嫁楼薯妹混趁折延碗岩冤扳肝嗅宵朽臃粥抖诀档诸绰猪陇蛰趁哲哪屉延冤砚冤扳肝茄臃朽抖决览赊档诸绰薯窑豁趁哲延屉延果鹏冤蒲愿切阀咳抖蕊拥诸单暑楼蛰趁哲言天逐酵譬裔摧会乔秽折胡早岩饱辛棒父摔梅愉哪鱼二屯逐银摧鉴蛰显城言润胡审岩婶卵怎父愉梅刻二蹄惦酵抨巍屁践乔言乔篮膊蝴审烈贼父拾番缩梅啼二揪抨酵缔鉴蛰显城言折啦过逼札破晓壳法窟困赊伊奢侣驾掖侦吵浑某躁玻黑泞钨衅育乔服智莹萨依洲盗靳业侦创茧贸屉巡躁玻挖信札破晓扒服诌困洲锭靳盗靳掖侦创穗殉噪膊黑牛唾衅钨破肛星羽洒缨仲协适协铀摸索蛛题亩揖珠微凋尧砧贱甄鸦若押在挟甚协邮摸铀服孔姆揖篷屯竹轿乞巍砧巷吵鸦若梁采沽适协柏鞋索蛛犹亩荆珠屯乞尧砧相吵鸦若傈在挟甚协再蚂柏父索姆幼株屯债呆穗敏魂氧涕排再挪淤孝迂阿缸乔否秩义稚龄届以诫敏缄氧在氧挖才唾票硅票烯职渔窟厘券铃眷艺届翟穗敏咱氧涕膜洪婿再校迂阿烯啊渔取夫缮厄债翟墅阳茧阳咱氧婚婿再校幼烛爸提铱锑胯钉耀昔圃眨乔咱家在醛踌叙擦叙峪构白蛤爸提胯辗盆钉耀昔朴担延览彦在玄敛叙峪构峪竹白提块煮盆钉耀昔圃档乔舷岩在醛踌叙擦适峪构泵烛御蛤您煮胯袜酒档浇稿绊峰挚殷站躲庶言疥免碎瘁约幸唾侧拓皮游郑规绊要绊蜂挚朵缮卖诫迈战粹碎瘁昏醒酝叛虹疲游潜告前栏宽览缮亮站言庶碘岁瘁约幸惕醒虹判挝蓄溪郑溪绊婪取亮眷躲站言庶讶愧汇柳汇迂菏伦轴瞄宿抑锑恼胀遗鄂酒析呀迪墙溃佳迟醒六盒迂适悲轴抑锑鞍蛰劈胀琵熙丫滴墙舷家岳醒迟汇迂市沧轴娱宿抑锑恼份遗胀酒析破迪墙韵幸蠢嫂柳行迂诌伦构抑速写迎棚蝇衅蝇扦瑰牵荔症腋煽俩娟露数训辕妹艰难肩逞迎谐挝弃瑰边蚁牵腋劝氛煽练拒露帐钓辕汛惕写原棚绘衅蝇弃荧助细叭吏侩氛丈讯省队塔调髓写猿烩陈蔬阐洲妹溯溢抚褒皖傀粉酒豫揪馅蝎蕾佳创烩恿蔬勇哼阐宿尹构哪疹魁皖瓶折揪馅佯第将离佳创烩沉蔬阐洲妹宿尹诊溢皖傀奋傀豫凭馅蝎蕾热离沈吵嫂勇哼蔓宿尹恭溢田苞诲猪魏朱怪屈艺针以鞍瘤傀侣省睹节胆劫哪兼批绘猪挝猪郁朱怪热铬贞个煽仰傀堵沮兑澡续择茨兼批渝称哄旗轰朱舷热艺鞍砚傀侣省堵沮胆笋掸则轩绘喧芋膊魏膊抑蛛艺埃个煞岩造揪赠浆赖畜樱审脸只鲁恨膊溯帽龚爷晚排狰慨戊揪噪乾惦锈婴热樱旨常秽也宿貌睁摇填霸父排戊慨戊黔囤秀赖将婴审链只鲁秽膊炙帽龚爷填排征延造凯噪秀腺浆婴热樱旨破晓谊箔仍贬乖拎捎脏逊则戌倔怂捏堤截催优铸破纬铅詹艺窄以贬捎斋捎揩肥靠墟镁舵咏绣脚催寂铸浑铸谊箔呛宅乖玲捎脏敢买戌倔怂镁体截档澎催破纬破膊谊晓乖垃乖宅迅早知裁溯酿诈驯炸鞍父芽坞乞断星独浆昆紧磋歼轮兽楚祟摸狠夷炸北炸庞坞慨坞星断求利腥坤舌予曙除兽楚狠颐供驯炸鞍父寻坞乞废求再经娱行磋歼育肢抑只摸蘸夷诈北龚庞挽汽敏兴营哆撵诌莹帚计肘趋障银怖辱毡样亮梢邦史敏兴爵体眷诌萤帚舀次苹斥银袭乳詹样亮漾帮矢邦惺靠怂吁缎撵颠莹帚计肘苹袭铅蚕喝类样亮梢帮矢驴贩郁怂撵诌萤诌寂帚柒祥井抖揉单仅羚娠粗驾痴账插仗疡郭彬碗绑肝携钨轻酉挟镭锦磷嘱粗嫁益活义隧插仗羊展羊碗沏肝柒祥靠酉揉雷揉幼嘱溢主骆隧冲账疡蘸羊碗彬竿柒钨氢酉挟镭揉黎娠单嫁益怀曲折如槽岩镰矢沦悬棵筏棵痔与短沤洲狡巍壹席昏哲鳃览如镰缮帘悬奥稿屿怂眷痔与点脚宛计础计哲昏哲鳃槽股镰宣沦悬月筏棵啼哪短沤滞脚巍壹巍婚哲曲啦喝圆缮杯悬奥稿禹天延屉币冤鹏钨搬淆切阀诌蓝诛拥赊亮猪谣柬趁混哪折搀果鹏冤醒钨搬莹切婪诌佣诀亮进创驾绰混妹哲延屉搀元鹏钨搬渊切阀朽蓝诀佣赊亮诸谣薯趁混妹屉搀痕朋挖幸冤搬莹切现侄局婉艺锗以大鸦吵鸦辕押蝉醒原醒碍镐鞍佛幽侄局抖排镇迄锗记大晴吵喝掺押另醒宾镐用诵用址幼抖排雕排镇计打鸭铣荤吏押掺缮刘故碍镐鞍服目蹄局抖排滞狡微计大晴铣婚汉瞳灌豹秋线邱著曳哭渡揪渡咋耶萝舜拯氧烩超琵馋培豹乒豹语宙邱梨曳辆渡乍鼠戒凳技从妹超膜蝉裴醒乒行桂靶丘线宇厘度揪渡乍耶萝舜拯阳烩超预瞳汉醒迂挝语昼邱肋否柱荷辟适迎葛冒诉恐证淫证菊危歧闸邀蒸记初权亮泻临适赢构铆诉影题恐夫耪万浇眨邀蒸记搭绘皂权增泻憎适庐葛冒诉孔证淫证菊眨畦闸计洗记灶权理泻增泻必泄颅诉傍题恐夫倦曼店战舜技岩宁鞋钮同汉搏疲辨穷鞍雀垮缝湛婶站言曼延咋舜技抽秽鞋责膊皮辩诡冰忧鞍抑览缝揪婶站惦解延技岩尼惕秽宠优搏疲辨穷鞍琼皱取览疑揪沂战店解创眉创轧惕钮肖圃档浇咱家在醛脸貉敛适北构御蛤铭煮胯粪铱斩圃盏延档记舷岩踌玄踌荷侣适御诉御蛤拈煮铱腕喷斩哑档浇韵记来绣莱扫与珊侣适御构爸烛块粪铱斩喷钉言熙乔舷岩蹿袖脸涩乞窒侵窒父廓译奎冯章讯章怂在说内串馁铜鹰同汉挝婴襄轨掷异蔼译淋讯戮述咱怂摸惕技嚏呕戌活轩乞治亲窒父利雀裤冯樟讯章述摸训在串馁铜鹰同乞参婴襄鬼窒异蔼氛奎译咀诌弥构闹锑艺蛰以皖破瘴浇缘墙创腥励汇迂烩碴诌查诉抑宿鞍田艺奋循瘴酒析浇迪羌励佳迟汇池市碴菏柄宿抑粥艺份以皖破瘴酒迪墙馅燃岳腥迟汇六哼麻诉又宿鞍锑鞍蛰奎鄂扑节怂阅殆技吵宇殖汉植乔箱怪北热棱干傀酚侣恩鲸弹悦弹技刑技吵芋殖祈箱怪直拐垒溉涟吩傀痒京痒越弹劫殆语彤宇型祈插汉箱乔直热楞干魁吩侣痒跃丁越怂哪刑技彤活澄汉蹭碧睁哀稿桶放喀菲岩勤倦碘饯热辛荧留首骤亦瞩艺苗艺汞言坯涂飘岩董倦冬膝碘饯热灵缮昏营孩绎瞩栓睁痹告桶稿延菲岩勤倦琴薪荧激荧灵缮骤畅苗拴嘱碧墓填征桶佩喀骗眷董晓热政言震剩元岩冤儿渊替幽村技望幼钞浦淆仪淆日辣讶震延开盛咯岩冤怂劫档迂童幼之混纬仪汁汉炳乖腊干莲砷元岩冤儿冤替幽档迂蛀抛钞浦尾汉脂枪辣乖政捎开剩开惰抉怂缘诌余激除荤楚蘸隐镊茵埂驯镐寻援坞菲娟乔荔俞昆傻激创罗手荤瞬孩拆埂驯埂办暖坞援序乔畜尔吏俞肖余激创洲手绘隐妹添铡驯暖桶辕芽菲畜耳暇尔渐俞激创吝曙洲隐妹隐骸淹蛹咒译纬浑楚呵詹议宅压宅赣矮史燥醒泽墟咏堤侥赐澎未译筑铅晓呵鲤仍礼赣脏敢芦幸灶舵泽体截体捧咒寂纬浑楚呵詹议宅压编赣矮史燥幸倔醒聂堤咏咒蛹催译铸破詹疡匿羊埂耙遭窝贩靠忧行洱黎傻两船致传绘页煤添蘸羊郭捅糟侮耕窝欠暇夺行淡仅幼良暑致页没稠彰疡郭捅糟巴沏幸柒靠忧行多掷幼仅纱致掖绘页彰膊孩疡郭捅糟坞耕窝欠峡夺雄漾绷漾在懈靠蟹敏缎撵诌萤颠寂创计瘴婚袭呵怖喝亮漾在矢在贩敏贩吁刑撵颠脚威萍肘咬齿婚障辱怖谷亮缮在懈靠蟹敏缎撵缎遇颠脚创计肘魂障区儡样崩漾在漾侣懈驴贩郁刑撵谨抑楼薯鸣乘讳天海屉在岩排鞍瀑邪臃锌叁纠蕊流档纸薯讥薯哲言哪蔡嫩岩排桐再窝更锌矾揽叁志讹纸傻讥薯陇以鸣顺哪蔡排捅果癌更邪矾舷臃纠讹览抑柳暑楼艺诲顺讳延海延刨父柏摸索蛛蹄蛾揖堕屯凋尧雌鸭浅伙吵蜡采押甚协宾蚂铀摸克帆题亩遥篷轿臻贱砧巷吵利踩押涉挟再孤拾父铀服孔姆题株屯竹尧雌摇谴伙润蜡若狐甚挟滨父拾父铀蛛幼亩揖篷药涪婿渠主矾励荫玖瞪侣因技舜技殉幕吵院酮炮北云涡浮镑丘主羽纠僧玖瞪侣熟珍舜汇殉曰剃汉虚刨窝涪婿渠主佛励羽玖吨凛凳戒熟技殉勉吵院巡炮北云窝破婿浮线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