淘宝运营电商联盟合同文本

构想网络电商联盟合同范本网络商城运营托管服务合作协议“淘宝商城（天猫）”网络运营托管合作协议以下系服务订购方（以下简称甲方）信息公司名称瑞安市奥洛贸易有限公司联系人电话传真联系电话公司地址QQ与邮件以下系服务提供方（以下简称乙方）信息公司名称杭州构想网络科技有限公司电话传真057186058760公司地址杭州市西湖区翠柏路7号电子商务产业园2号楼308以下系服务订单内容服务名称淘宝网商城运营服务（以下简称“服务订单”）服务对象费用组成基础建店与服务费用店铺运营销售提成佣金（详见服务须知）服务费用基础建店与服务费用人民币贰拾肆万元整（RMB24000000元）/年店铺运营销售提成详见服务须知之第六条服务期限2014年5月日至2015年5月日服务项目一、运营方（以下简称乙方）代理甲方开设淘宝网淘宝商城网店及负责完成全套店铺装修及功能1、乙方根据甲方主体相关资料为甲方提供淘宝网审核提交服务，并代理甲方运营淘宝店铺。2、乙方为店铺开通淘宝所有后台及软件支持，如旺铺、量子统计系统、限时打折等打包服务功能。3、代理在淘宝网运营淘宝商城网站，代理甲方选择并使用适当的工具软件美化或强化其模板化网店功能。二、乙方代理甲方运营网店，以甲方名义通过甲方网店代理销售甲方拥有或再拥有的品牌产品，为甲方网店运营提供外包托管服务1、代理甲方运用淘宝网提供的模版进行甲方网站网页风格和产品展现形式的个性设计或选择，店铺整体设计，包含首页、子页及产品展示模板设计，产品图片美化，产品上架，店招设计，推广促销图片更新等视觉设计相关服务。店铺中所产生的源文件为甲方所有。2、负责运营甲方网店中的促销及推广策划活动针对时间线与产品线，制定不同促销方案以吸引人气，提升销量；活动主题、时间、方案及内容、投放地点等由乙方制订并经甲方确认后由乙方负责以甲方名义落实及实施；推广内容包括直通车、钻石展位、会员管理、超级卖霸、批量回款、淘代码、阿里妈妈等等，若需向第三方支付费用的，则由甲方另行支付，不包括在本协议服务费中；每月提交营销报告，制定营销计划，反馈营销数据。3、负责产品描述，在线订单的处理、跟踪、录入和信息修改；产品照片及图片由甲方提供。4、有关订单和客户服务的其他操作，如售后的评价处理，以及老客户的回访与新品上线通知等服务。备注一、甲方的经营合法性1、甲方拥有其运营外包服务的产品之商标或商标使用权，不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权利；2、拥有本身之品牌及商标、研发、设计、制造、经销及零售实力；3、具备通过互联网从事批发零售上述品牌产品等经营活动的权利能力和行为能力；4、甲方负责办理甲方淘宝网网店经营许可的各种资质。二、开店授权及淘宝费用支付1、甲方同意，乙方在代理甲方申请开设淘宝商城及运营淘宝商城的过程中，可以甲方名义与相应软件或服务提供商签订相应协议；2、甲方同意，乙方在代理甲方运营淘宝商城的过程中，将授权乙方在淘宝网（TAOBAOCOM）上进行推广销售；3、乙方代甲方签订之协议如涉及到要由甲方承担任何费用的则乙方在代为签署前需经甲方出具书面授权或书面确认（或邮件确认）或交由甲方直接签署；4、淘宝商城消费者保障服务押金（人民币50000元）及技术服务年费（人民币60000元）将由甲方支付，在双方合作期满甲方从淘宝网上撤店后向淘宝申请返还，实时划扣技术服务费由甲方支付，收费比例以淘宝规定为准。三、沟通和管理机制服务须知1、双方建立项目组为甲方项目提供运营服务，甲方对乙方配备的人员在日常工作中如果有不能达到要求的,有建议更换的权利；2、乙方指派项目接口负责人，承诺在甲方完成商城的审核手续并缴纳各种费用及保证金且提供合格的货样照片后的20天内为甲方提供的货样上架；四、销售定价确定、发票和培训1、甲方负责制定网店的产品零售价格，乙方可根据淘宝网销售数据提供参考价格，乙方承诺严格按照甲方制定的零售指导价的价格出售（经甲方认可的活动促销价格除外）。甲乙双方共同制定面向淘宝会员的促销及推广原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意（或邮件等其他方式确认）后方可执行具体促销及推广计划；2、若淘宝买家索要发票或者收据的，甲方有义务向消费者开具商品销售发票或者收据；3、甲方应向乙方提供有关公司及甲方产品知识的培训，以帮助乙方客服人员在销售过程中能熟练掌握和运用，并提供为开设及运营网店所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容及完整产品信息表。五、关于促销和广告乙方负责网店的日常推广、节庆等特殊促销活动的主题策划及实施，但在实施前需征得甲方同意，甲方应在两个工作日内积极给予回复。在策划与实施的过程中甲方应全力参与并配合，乙方不得有损害甲方权益之行为。六、服务费用及结算原则服务费用组成形式为基础建店与服务费用店铺运营销售提成1、基础建店与服务费用总额为人民币贰拾肆万元整（24000000）。2、店铺运营销售提成佣金合同有效期内，乙方运营店铺正常销售额提成佣金为8百分之八，乙方提成以支付宝账户实际到账金额为基数进行结算。3、提成金额以自然月为对帐结算周期，乙方财务人员于每月五日（节假日顺延）前以电子邮件或传真等形式向甲方出具上一对帐周期实际发生的结算金额对帐通知单，甲方在收到乙方对帐通知单3个工作日内将对帐结果以电子邮件等形式返回至乙方；如甲方对乙方提供的对帐单有异议，应在该3个工作日内提出；若甲方未在该3个工作日反馈或提出异议的，则视为甲方认可乙方的对帐金额。1、双方对账的金额以即甲方的支付宝账户确认货款到账金额为准；甲方须将对应服务费支付到乙方指定的账户；按月结算每月130日为销售日；次月14日为对账日；58日为结账日（打入相应款项至乙方指定账户），如遇节假日顺延。七、关于退换货及买家投诉的处理1、甲方应负责为用户提供合格的甲方产品。甲方将按照中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法及其它法规、部门规章和国家强制性标准的规定，对存在质量问题的售出产品提供无条件退换货服务，对非商品质量问题（商品不影响二次销售）的售出产品提供7日内可退换货服务、15日内可换货服务。甲方通过其网店由乙方销售的甲方产品，由乙方以甲方名义代理甲方为买家提供在线退换货流程服务，退换货服务流程中涉及的物流部分在乙方的协调下由甲方与买家进行对接，甲方需全力支持。2、甲方向买家发货的物流配送所产生的运输费用由买家承担，按本章第七之1条之退换货规定，买家向甲方退换货所产生的物流运输费用若由质量问题引起则往返物流费用都由甲方承担，若因非质量问题引起的退换货则由买家负责单程费用。即退换货时，买家将货物寄至甲方的物流运输费用由买家承担，甲方将货物寄至买家的物流运输费用由甲方承担，甲方需指定固定的详细收货地址。3、退货时，乙方在与甲方及买家确认后，直接将货款从甲方的支付宝账户中退还给买家。退款金额将不按本协议约定计提服务费。4、关于上述退换货的约定若与淘宝网的规则不一致的，则以淘宝网的规则为准。5、如果引起客户非恶意投诉，则按照投诉事实来客观判断双方的责任，并承担相应责任。6、乙方销售后每天由甲方负责发货，库存量由甲方准备以满足每天发货需求。7、在乙方销售过程中，甲方需及时与乙方沟通并提供库存量报表，以供销售时使用。八、违约责任及协议终止1若甲方不按本协议约定支付服务费与佣金的，则每延期付款一日，甲方应向乙方支付应付而未付款项的1作为违约金，若延期付款达5日，则乙方有权解除本协议，甲方除应支付违约金外，还应赔偿因此给乙方造成的损失2、若乙方在代理甲方开设淘宝商城的过程中，甲方提供虚假公司或产品信息资料等而造成支付宝商家认证失败或未通过淘宝网关于甲方入驻淘宝商城的审核的，乙方退还一半的已付费用，如非则退还全部收取之费用，本协议自动终止。3、在本协议期限内，如甲方有下列情形之一的，甲方同意乙方有权立即单方提前解除本协议，甲方除应向乙方支付应付而服务须知未付的服务费用外，还应按乙方代理运营之甲方网店已产生交易额的20向乙方支付违约金，并赔偿给乙方造成的损失（1）甲方提供虚假公司或产品信息资料的；（2）甲方利用本协议下的服务从事欺诈、诈骗或其他违法或犯罪活动的；（3）因甲方原因违反淘宝、支付宝或其它服务提供方之间的约定而被终止相应服务的；（4）甲方违反本协议其他约定，且在乙方书面通知后15日内仍未纠正的；（5）未经乙方事先书面同意，擅自停止甲方所属网店的运营或终止本协议的。（6）未经乙方同意，擅自授权第三方进行相关品牌产品网络销售的。4、在本协议期限内，如乙方有下列情形之一的，乙方同意甲方有权立即单方提前解除本协议，乙方除应向甲方退还已支付所有费用（1）乙方利用本协议下的服务从事欺诈、诈骗或其他违法或犯罪活动的；（2）因乙方原因违反与淘宝、支付宝之间的约定而被终止相应服务的；（3）乙方违反本协议其他约定，如拒绝执行广告投放计划等，且在甲方书面通知后15日内仍未纠正的；（4）未经甲方事先书面同意，乙方擅自停止甲方网店的运营或终止本协议的。5、在合同到期前15日，若双方对后续合作没有异议，则视为甲乙双方自动续约，若双方有异议则协商补充条款，甲方在新的服务周期开始后的5个工作日内将年度店铺管理服务费以服务须知第六款相关约定支付给乙方。九、保密与责任1、乙方为甲方店铺负有保密责任，对旗舰店各种数据进行严格保密，不得从事一切数据买卖行为。如因乙方原因发生数据泄露，乙方愿意承担一切后果，因数据泄露而发生的经济损失，乙方有责任与甲方一同承担。十、争议