历年公安面试真题.doc

2011年7月31日湖北省公务员公安系统面试真题1、作为一名贫困地区的乡镇派出所民警，因工作表现出色，有机会就地提拔到更高一级的单位工作，请问你会如何选择为什么2、假设你是一名交警，某天当值时，遇到被拖欠工资的农民工堵马路，阻碍了交通正常运行秩序，你会怎么处理3、有一名民警在业余时间开着警车去遛狗，此事在网络上引起喧哗，该民警表示这事平常，只不过他运气不好被发现了。对此，你怎么看一、从干部成长角度说公车私用滋生官僚主义和享乐主义，在某些干部心中，车就是身份的象征，官做到什么位置就要配什么档次的车，还必须是专车专人用，没有车就出不了门，没有车就办不成事。二、从经济角度来说公车私用造成巨大浪费，攀比现象严重，一些单位不该买车的也买，不该换车的也换，导致配车不是为了工作方便，而是为了满足某些人的个人私欲。三、从社会角度来说公车私用诱导不良的价值取向，“古有学者，衣锦还乡”变成“今有事业，轿车还乡”。在某种程度上，公车私用变成流动的腐败广告，极大地损害了机关干部形象，甚至起到了反面教材作用。防止公车私用，一、用车要有制度，二、用车要申请，三、用车情况有监督，四、完善违规用车惩戒制度12日上午1、如果工作中有群众找你办不属于你职务范围内的事你怎么办（1）认真听取群众意见，并做好相应的记录，如果在自己能力范围之内帮助解决的尽量帮助；（2）如果不能帮助解决的，要向群众做好认真的解释工作，并向其说明具体办理的程序；（3）在整个过程中要做到热情服务，做好群众和相关部门的沟通和纽带作用；（4）事后要加强自己相关方面的学习，不断总结经验，以便能够更快、更高效地协助群众解决生活中遇到的问题。2、你作为一名社区民警，你怎么发动你社区的力量搞好治安（1）深入辖区调查摸底，走访辖区居委会以及居民，充分运用各种社区资源和合法手段，密切警民关系，增强民众的安全意识，全面系统地维护社会的公共安全，形成社区安全屏障；（2）召开居民代表座谈会，听取各方意见，制定社区治安防护措施；（3）开辟治安宣传栏，分发传单、图片，挂横幅等多种形式，加强社区居民的法制教育和宣传，充分调动社区居民的积极性，共同参与到治安防范工作中来；（4）成立治安联防队，充分利用社区内的小区保安、企业安保人员以及社区居民，开展巡逻守护等群防群治工作；（5）发挥治保干部和居委会干部作用，协助社区警务日常工作，共同开展治安管理工作，使辖区的治安控制能力明显加强。3、当今社会DNA亲子鉴定流行，你怎么看近年来，DNA亲子鉴定数量猛增呈上升态势，究其原因一是越来越多的人认识了DNA鉴定技术，认可其精确的鉴定力；另一方面，现代家庭婚姻观念逐渐改变，婚前性生活普遍，而“包二奶”“一夜情”等不良现象对传统婚姻和观念造成了巨大冲击，引发了家庭信任危机。由此也带来了很多社会问题，不仅容易伤害到妇女和孩子的感情，掌握不好还会侵犯妇女、儿童的基本权益，造成家庭不和睦。所以我认为应当对其加以规范（1）建立亲子鉴定制度，对亲子鉴定进行统一的专门管理；（2）制定统一的亲子鉴定技术质量标准，规范检验结论；（3）完善相关法律法规，明确亲子鉴定失误应当承担的责任；（4）增强鉴定人的责任感和事业心，有良好的职业道德修养；（5）加强对社会的宣传教育，注重亲子鉴定的其伦理、社会意义上的价值，维护家庭和睦。12日下午1、现在有些地方警民关系紧张，你如果当警察会怎么办2、现在社会贫富差距过大，你怎么看3、醉酒驾车，有人大代表提议说列入刑事案件，你怎么看13日上午1、当前社会比较反感警察，你为什么报考警察2、某地决提，如何处理3、交警对一些司机罚款包季度，你怎么看13日下午1、群众为一些杂七杂八的事打110，你怎么看。2、现在大学开学，很多家长送孩子上学，你怎么看。3、校园暴力事件越来越多，从治安角度，分析及给出建议1、公安又苦又累，家里不支持怎么办2、小学校门口有头疯牛撒野，大家说把疯牛逼进学校，然而此时学校刚好放学，在场的你怎么办3、现有些领导在会议上经常用到“神马，给力”等网络词语，你怎么看2011年7月27日湖北省公务员面试题1、假如你是一名警察，简要谈谈如何维护好警察形象2、在一次巡逻途中，你在带回疑犯的路上，疑犯大叫警察打人，路人围观，你怎么办3、对于“随地吐痰罚款”这个问题，你怎么看2010年9月4日上午浙江省政法干警面试真题1、警察应该具备哪些素质，请结合自身谈谈（1）警察应具备政治素质、业务素质、法律素质、身体素质、道德素质、文化素质和心理素质等。（2）我认为自己基本上具备了警察应有的这些素质。首先是政治素质，有坚定的政治信念，遵守党纪国法，和党保持高度统一；其次法律素质，自己是法律专业毕业，有一定的法律思维能力、表达能力和对法律事实的探索能力；再次道德素质，有高尚的道德情怀，严格按照道德规范约束自己；最后文化素质，虽然大学掌握了一些知识，但是深知这远远不够的，业余时间博览群书，养成了勤奋学习的好习惯。（3）当然自己身上还存在一些不足，要不断提高和完善自己，争取成为一名合格人民警察。2、如果你成为一名人民警察，你将在以后如何提高自己各方面的能力（1）尽快熟悉新的工作环境，工作流程，学习业务知识，多向领导求教，向有经验的老同事求帮，尽快进入工作状态，以提高自己适应能力、学习能力、人际关系能力、协调能力等。（2）要不满于现状，要继续深造自己，要锐意进取，要在不断丰富自己各项素质和专业水平的基础上，力求在工作中有所突破，有所创新，为开创公安新局面做出应有的贡献。3、孙中山说青年要立志做大事，不要做大官。请谈谈你对这句话理解（1）该句话是说青年人应该干大事，做出一番成就，而不应该做大官。（2）在我们生活和工作中凡是有利于国家和人民的事情都是大事，都应该尽心尽力为百姓办实事、做好事、解难事。（3）对于我们领导干部来说，都应该坚持立党为公、执政为民的理念，落实科学发展观和正确政绩观、权力观。因为我们手中权力是社会赋予的、国家赋予的、更是人民赋予的。总之，作为一名人民警察要以人民群众切身利益为出发点，立志做大事，争取为人民群众带来更多的实惠有人说，“讲真话领导不高兴，说假话百姓不同意，说笑话大家都高兴”，你怎么看【答题思路】总一分一总（抓总概括分点论述总结表态）【参考答案】“说真话领导不高兴”，真话是反应现实的，可能听起来刺耳。“说假话百姓不同意”，老百姓是喜欢真话的，他们希望政府官员能够坦诚相待。“说笑话大家高兴”，笑话不会损害任何人的利益，所以大家会很高兴。我认为这句话所反应的工作态度是错误的，不能体现我们作为一个公务员的价值所在。“说真话领导不高兴”，其实我们不能武断的就认为是领导不关心真实情况，可能是我们的说话表达方式不是很得体，领导听起来不舒服。但是，我们一定要坚持自己的原则，实话实说，不能因为有压力就放弃了，我们同时也要注意自己的方式方法。“说假话老百姓不同意”，我们是老百姓的服务人员，我们应该为他们踏踏实实办事。我们的行政机关代表的就是广大人民的利益，我们要是说假话，很难实现和维护他们的利益。“说笑话大家高兴”，在工作巨大压力的时候，大家说说玩笑，情有可原，但是对待工作，我们应该本着认真负责的态度去对待，不能一笑了之。作为一名公务员，我们一定要做到“不怕对领导说真话，不要对百姓说假话，适时和大家说笑话”，只有这样，才能保证我们的工作职能和职责的实现，才能真正的体现我们作为一名公务员的价值所在。我一定要在将来的工作岗位上严格要求自己，不断提升自己的工作能力，更好的处理这些事情。1、刘邦在夺取政权时期起用了一批各式各样的人物，肖何是县吏，张良是贵族，陈平是游士，樊哙是狗屠，周勃是吹鼓手，灌婴是布贩，娄敬是车夫，韩信是混子，彭越是强盗。请你对这个问题给予评价，并谈谈从中得到什么启示思路点拨启示领导者的魄力；干部结构；选人标准；改革用人制度；用人态度。评价特定时期、特定情况有作用，但作为封建帝王用人也有弊端。2、某县某乡长长期拖欠教师工资，大大影响了教师的工作积极性，现有部分教职工来县集体上访，要求解决拖欠的工资，如果领导安排你去处理这件事，你打算怎样做思路点拨搞好接待，稳定情绪；调查研究，了解情况；提出解决方案；帮助解决实际困难。3、富兰克林罗斯福是美国历史上唯一破例连任总统四次的人。他有一名风靡全球的名言“我们唯一必须害怕的就是害怕本身。”请联系实际予以评说。思路点拨干部要有进取心和坚强的意志；分析罗斯福执政背景；发挥主观能动性的作用及尊重客观规律的重要性；分析领导者的思想品质；树立忧患意识；联系实际进行分析。4、在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办思路点拨冷静对待，首先从自己身上找原因；调查研究，找出症结所在；若属自己工作失误，应及时调整工作思路；若是主要领导失误，应讲明情况，求得支持；若遇特殊情况，可及时向领导反映。5、作为国家机关公务人员打电话和接电话是一种常见的日常工作，你认为做好这项工作有哪些要注意的礼议和环节思路点拨打电话（1）音量适宜，咬字清楚，交代问题要仔细，对方复询时要耐心讲清；（2）因事情紧急，或心情不好，更避免急躁情绪；（3）公务电话，不扯家常，不开玩笑；（4）注意细节如拨错号，应说对不起；要找的人不在，要说谢谢。接电话（1）及时接，语气和蔼；（2）对方请你找人，要说“请等一下”，马上去找；（3）如对方请你转达，问清对方单位、姓名和要转达的事情，及时转告等等。电话后续处理（1）电话打过或接过之后，除特殊电话，一般应把若干电话集中整理，向领导汇报；（2）凡自己能够处理的电话，就不必事无巨细向领导请示汇报，有的可在事后顺便汇报一下；（3）较为复杂的电话内容，应整理誊写清楚，附上拟办意见，及时汇报；（4）对电话内容的落实情况要搞好信息反馈。1、谈谈你的优点和缺点。思路点拨这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己。从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点（1）尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚地说自己语文表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。（2）作为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如勤奋学习、集体观念强、善于分析问题、人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点。但考生一定要突出重点，非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了，同样谈缺点也应从这两点出发。2、请你联系实际，谈谈对农业产业化这一问题的认识。思路点拨（1）农业产业化是农村改革与经济发展到一定阶段后的必然产物，是一种现代化的农业生产经营形式。（2）农业的根本出路在于产业化。（3）大力推进农业产业化的作用和好处是有利于解决农户小生产与大市场的矛盾，提高农业市场化的程序；有利于提高农业的比较效益，增加农民收入；有利于加快对传统农业的改造，推进农业现代化建设。（4）发展农业产业化经营，关键是培育具有市场开拓能力、为农民提供系列化服务、带动千家万户发展商品生产的“龙”头企业。3、市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。思路点拨主要谈责任感与成就欲。竞争推动事业的发展，要敢于面对竞争。4、你作为副局长主持一次工作会议，其中一位处长发言时思路清楚，其他人不得不认同他的意见。但这位处长得理不饶人，时常影响别人的发言积极性，造成许多人闭口不言。作为会议主持人，你如何处理这一问题思路点拨考察组织协调能力。适时引导，巧妙表态，适当制止。如果是讨论会，作为主持人就应该让更多的人发表意见，多倾听来自各个方面的声音，不能将会议讨论变成一个人的演讲或者报告，若如此，主持人就失去了作为主持的起码要求，必将影响会议的效果。1、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待思路点拨观点一、从心理学的角度来看大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，但是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。观点二、首先，我认为医生不应该对病人隐瞒病情，原因很简单，因为基于医德，医生不能隐瞒病情。另外，如果不把病情告诉病人，怎么能得到病人的配合呢关键在于医生什么时候，采取何种方式告诉病人。在哈佛曾遇到这样一个例子一个病人患了癌症，医生考虑了好久，决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。于是医生在每天治疗的时候，一边鼓励病人，一边由浅入深地给他介绍治疗的进度、病情发展的状况。渐渐地，病人对自己的病情有了真正的了解，也平静地接受了这个事实，最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大量细致的工作，取得了他们的配合。2、领导前一天交代你将文件交给甲，第二天领导一上班就责怪你，本应将文件送给乙，为什么却送给了甲，你该如何处理思路点拨出现这种现象，可能有三种情况1领导确实记错了，但他坚持认为是你的错；2领导知道自己下错了命令，但出于各种复杂的原因，只能让你充当“替罪羊”；3你和领导谁也没错，而可能是你领导的领导改变了决定。当然不管是哪一种情况，身为一名小职员，我认为你还是忍忍算了。因为我们刚刚进入公务员岗位，还是要本着学习的态度。而且这本身也不是什么大不了的事。挨了领导的训，脸皮厚点儿下次好好做就是了。3、假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，恰好这时候领导来了，你该怎么办思路点拨采用“冷处理“的方式立刻停止谈论。因为领导可能压根就没有听见。但要说明一点，即无论哪个单位，可能都免不了下属议论上级的情况，这是正常的；不正常的是当领导的不能容忍下面议论自己。4、如果领导的能力比你低，你怎么做如果领导的水平比你高很多，你又怎么做思路点拨无论领导能力强弱作为一名公务人员，都必须对他给予充分的尊重，因为维护领导的权威其意义并不仅仅是针对个人更重要的是维护了单位正常的运行秩序。如果我是一个初出茅庐的新职员，我会把更多的精力放在提高自己的工作水平上。5、领导交给你一项任务，并交代你如何办理，可是如果完全按领导的意思办，定会造成重大损失，你该怎么办思路点拨这实际上是两个问题怎样做是正确的和怎样做正确的事。作为一名新入行的公务人员，你不仅要保证自己所做的事是正确的，而且还要保证做事的方式也是正确的。无论做什么事都应有最基本的道德标准，无论做什么事都应讲究动机和方式方法。6、天安门广场有40万个口香糖痕迹，作为广场管理人员，你准备怎么向上级汇报思路点拨不仅仅是及时向领导汇报，还要提出建议。出了问题不应照单上交而是负责任地提出解决问题的方案。可以考虑一是提高罚款金额，如发现一次随地吐口香糖的行为罚款50元，在这方面新加坡是一个很好的榜样；二是采取一些惩罚措施，如发现一次让其清除广场上10个口香糖痕迹，令其切身体会一下清除口香糖痕迹有多难。7、恩格斯说“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合公务员的工作特点谈谈体会。思路点拨对公务员来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，譬如，一个办公桌收拾得总是井井有条的人应当是一个做事严谨、有序的人。作为一个领导可以通过一些小事来了解下属的特点，便于有针对性地安排工作，我相信人人皆是人才关键是要用对地方。1请简要进行一下自我介绍，好吗思路点拨要针对所聘职位要求，重点突出、简要介绍自己。因为面试时间通常很紧，抓紧时间突出重点，有针对性地简要介绍非常必要；2你为何应聘我单位思路点拨答案从该职位的社会功能，本人的专业特长，特别是对该项工作的兴趣和热情等方面回答。这是很多单位必问的一个问题，应聘者应认真做好充分准备。因为你既有专业特长，又有工作兴趣和热情。3你对我单位有何了解思路点拨这个问题的实质是在考查你求职是否有诚意。我做过一些调查，较详细地了解了贵单位的发展战略、奋斗目标、工作成就及工作作风等，例如，应间接地表现为对所聘职位的渴求，给人“未进某某门，便是某某人”的感觉，容易引起考官的关注和好感；1、如果我单位录取你，你打算怎样开展工作思路点拨评价应该表现出对某项工作的热情和追求这一职位的强烈愿望，容易得到考官的赞同，这一点来自事先的认真准备，我愿意服从分配、努力工作，可有准备地说明做好某些工作的初步打算或详细计划。2、来我单位求职最担心的是什么思路点拨这是一个很婉转的问题，主要是考核求职者的自信心和工作热情。回答要符合要求，显得很有自信和热情我有自信做好这份工作，如果说担心的话，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，为企业创造更大的效益。3、如果我们录用你，你有何要求思路点拨求职择业是一种“双向选择”的过程，应当满足双方的客观需要。可以说自己目前没有家庭负担，如果谈要求的话，希望给予更多的任务，在工作中不断提高自己的实际能力。4、你希望月薪多少思路点拨求职者的薪金待遇是“双向选择”中一个必不可少的话题。就一般而言，希望单位按国家有关规定或单位的惯例发工资，具体工资多少我不在意，只是希望单位以后能按工作成绩或工作效率合理发放工资。比较理智地回答了这一“难以启齿”的问题，既表现了干好这一工作的自信心，也表现出维护自身权益的意识。5、你刚才参加了其他人的面试，请你简要评价一下前几位考生的表现，好吗思路点拨这是一道难度较大的问题。如果一味夸奖别人很出色，都比自己强，是否意味着退出竞争呢我认为他们都有很多长处值得我学习。例如第一位的材料准备得充分，第二位机智灵活，第三位但我认为干好这项工作最重要的是自信和热诚，每个人都有长处和不足，我也不例外。薄一波同志问周恩来总理，对于邓小平和刘伯承两位同志他们的工作方法有什么评价，周恩来总理说“邓小平同志做工作是举重若轻，而刘伯承同志是举轻若重”。请谈谈你对“举重若轻”和“举轻若重”这两种工作方法的看法。举重若轻比喻能力强，能够胜任繁重的工作或处理困难的问题。在工作中他强调的是摆正心态，敢于面对困难。学会举重若轻，前提是具备举重的实力。实力与举重的要求相去甚远，心中自然就有很大的压力，无论怎样也学不来举重若轻。而在具备举重的实力后，是否能举起重来，还取决于其心理素质。以平和的心态直面重任，笑对难关，从而临危不乱，在心平气静之中作出惊人之举。否则，即使可以完成的任务、本来可以克服的困难，却因心慌意乱而处置不当，终致功败垂成。当然，举重若轻的最终目的是更好地举重，而非弃重。因此，不可将其误解为“举重若无“，完全不把重任或困难当回事，消极面对，也是难当重任的。只有在战略上藐视“重“，在战术上重视“重“，才算领悟到举重若轻之真谛。与举重若轻不同，举轻若重要求人们重视小事，把小事当大事做好。有人不满于自己平凡的岗位，认为自己从事的工作太琐碎，难以作出大成绩来。其实不然。平凡琐碎的工作也能锻炼人、造就人。水电工徐虎，售票员李素丽，之所以得到人民群众的厚爱，就是因为他们兢兢业业做好分内的小事，在平凡岗位上创造了不凡的业绩。从小事与大事的关系来看，任何大事都是由若干小事构成的，小事做不好，干大事也不能成功。学会了举重若轻，就会觉得大事不大，变压力为动力，以良好的心态做好大事学会了举轻若重，就会感到小事不小，老老实实做好小事。大事小事都能做好，还有什么做不到呢作为公务员，处理的工作往往涉及公众利益，举重若轻，保持清醒冷静的头脑才能避免在重大问题上极端偏颇，而举轻若重是做好一切工作的客观要求，严肃认真地对待每一件小事，以责任心和热诚去完成每一件工作，才是一个合格称职的公务员。一、十七大提出生态文明，有人说生态文明建设一定程度上影响了物质文明建设，你怎么看【参考答案】生态文明是我国提出的重要战略之一，生态文明建设是十七大提出的四大文明建设之一，与物质文明、精神文明、政治文明相并列，在我国社会建设中起着重要的作用。首先，我认为生态文明建设在一定程度上影响了物质文明建设这一说法虽然有一定道理，但是没有全面、正确地理解生态文明和精神文明之间的关系。不可否认，在我国社会主义现代化建设前期，我们是以牺牲生态文明为代价而进行物质文明建设，对我们的环境造成了极大的危害。因此我们必须客观的、辩证的、全面地看待二者的关系，只有处理好发展经济和保护环境的关系，我们在社会主义建设才能够长期、稳定、可持续地发展下去。物质文明和生态文明之间的关系是相辅相成、相互促进的。只有把物质文明建设好了，我们才能有巨大的人力、物力和财力投入对环境进行整治，否则生态文明就是一句空话。而生态文明建设对物质文明的长远发展具有促进作用，良好的生态文明有利于资源的有效利用，自然资源的合理开发。我们的发展必须建立在四大文明的协调发展的科学发展的基础之上。2010年9月14日上午湖北公务员公安类面试真题1你对“有为才有位”的理解。2前段时间某公司发生十几起跳楼事件，该公司给员工加薪30，你对此有什么看法3某地基层对卖淫嫖娼的人员流街示众和公开信息，谈谈你的看法。009年四川省公安招警考试面试真题答案及详解1、某县初中学生中途辍学现象严重，针对此情况该县政府出台了规定，凡是有子女因中途辍学而初中未毕业者相关部门将拒绝办理其申请的驾驶证等各种证件。后因群众反映强烈而不得不废除该规定。此事对你有什么启示如果你是国家公务员，你该怎么办【参考答案】对于题中所描述的政府出台一项规定，在社会给予反驳后废止了。我认为这种情况是值得肯定的。这表现出了政府部门在从管理型政府向服务型政府的转变，在政策的实施过程中，更加充分的考虑人民群众的意见。但是我们也应该看到，对于此类事件并不能一概而论。首先，如果政策在制定过程中，或者在实施过程中，存在着不符合实际的情况存在，那么在提出异议后废止，是值得肯定的，就如这道题中所描述的情况那样。再者，如果在充分调研的基础上，制定出的合理规定，不能因为存在不同的声音就改变。要了解人民群众为什么对该项政策提出了异议，了解情况后，要么吸取他们的意见对政策加以完善，要么认真向他们解释该项政策，最终保证他们对政策的正确理解。我作为一名国家公务员，对于此类政策制定的问题。首先在制定阶段就要充分调研，认真听取人民群众的意见，进行可行性研究，保证制定的政策符合最广大人民的根本利益，并且具有实际可执行性。如果在实施过程中，发现存在着人民群众有异议的情况，那么我会及时、认真的展开调查，找出人民对政策存在异议的原因。如果是由于没有理解政策，我会认真耐心的向他们解释。如果是政策本身的确存在问题，那么我会向领导汇报，在调研掌握第一手材料的基础上，提出完善的合理化建议，使得该项政策更加具有可行性，保证把好事办好。2、一个人在办理业务时与银行发生口角，最后就找来自己亲戚，反复在银行办理业务，以此来扰乱银行的正常秩序，如果你是警察，接警后你应该怎么办【参考答案】作为一名警察在遇到这样的情况时，我会第一时间赶到这家银行。到达后，首先劝离这位反复办业务的顾客和他的亲戚，以保证银行的秩序和银行业务的正常开展。然后向银行和顾客双方分别了解情况。对于顾客方面，首先了解为什么会发生口角，然后劝说顾客，无论是什么原因发生的口角，都不能以反复办理业务的方式来扰乱银行的正常秩序。同时，也要从银行方面来了解情况，并且劝说他们服务行业是相对特殊的行业，与客户发生口角是不正确的做法。最后可以把双方召集到一起，将他们发生口角的误解点解释清楚，通过相互交流的方式将问题解决掉。总之，在整个过程中，我要保证首先恢复银行的正常秩序，在充分了解情况的基础上，本着公正的态度，将问题化解，而不是将简单的问题复杂化和扩大化。3、火星文，可解作火星人的文字。随着互联网的普及，年轻网民为求方便或彰显个性，开始大量使用同音字、音近字、特殊符号来表音的文字。由于这种文字与日常生活中使用的文字相比有明显的不同并且文法也相当奇异，所以亦称火星文，意指地球人看不懂的文字。“火星文”这种称法最早出现于台湾社会，随即流行于中国大陆、香港和海外华人社会，成为中文互联网上的一种普遍用法，并逐渐向现实社会中渗透。关于“火星文”，有人认为这是对祖宗文化的践踏和蔑视，对此你怎么看待为什么【参考答案】“火星文”是指现在年轻人所使用的一些混合的文字形态，常见于互联网之上，逐渐成为年轻人中的普遍用法。对于这样的现象，我们可以辩证看待。一方面，“火星文”是随着网络的发展和对外交往的增多而出现的一种文化现象，能够为广大年轻人所接受和使用，肯定是有其合理性的成分在的。所以从学术的角度来讲，要对此现象加以研究，吸取其中有用的成分。因为语言本身就是处于不断的发展之中的，需要我们对新生的语言现象给予足够的重视。另一个方面，我们也要看到，“火星文”毕竟只是年轻人在网络上使用的一种新兴的语言。而我们日常所使用的文字，是经过长期发展得到的规范性的文字，虽然“火星文”为广大年轻人所接受和追捧，但是我们也不能够放松语言文字的规范工作。同时，年轻人中国传统文化储备不多，文化修养不高也是造成“火星文”现象的原因之一。所以，相应的，一方面，我们可以组织力量对“火星文”加以研究，吸收其中有益的成分，进行规范，为我们的语言文字补充新鲜血液。另一方面，通过学校、媒体等渠道，加强语言文字的规范工作。另外，通过举行一系列为年轻人所接受的形式，宣传我国传统文化，达到提高年轻人的传统文化修养，增强对于中国传统文化的认同感。4、现在很多公务员上班上网偷菜，不干工作，引起了群众的不满，你觉得出现这种现象原因是什么如果你成为一名公务员，你会怎么做【参考答案】目前网上偷菜是非常流行的一款小游戏，很多人在工作之中也在玩。的确，有一些公务员在上班期间也在上网偷菜，这虽然是少数现象，但是不仅影响了工作，而且破坏了公务员在人民群众中的形象。之所以会出现这样的现象，我认为有以下原因第一，随着网络的发展，一些小游戏很受人们欢迎，满足了人们日常娱乐的需求。随着公务员队伍的年轻化，一些公务员开始玩网络上的游戏是可以理解的。第二，在上班时间玩游戏是我们所不能接受的。原因之一就是这些玩游戏的人，在思想上放松了对自己的要求，上班时间是不能做与工作无关的事情的。第三，在公务员的日常考核制度方面，没有很好的得以贯彻和执行。使得那些在上班时间玩游戏的人，缺少制度上的监管，而没有受到相应的处罚。针对以上问题，可以从这样几个方面来加以解决第一，加强对于公务员的宣传教育，使他们认识到上班时间玩游戏的错误，不在上班时间做与工作无关的事。第二，加强公务员日常考核制度建设，增大对上班时间玩游戏的检查和处罚力度。第三，采取技术上的措施，对一些游戏网页进行封闭，从技术上进行管理。第四，开展丰富多彩的娱乐活动，使得下班后的生活丰富起来。5、环保局长说环保局干不干事，干多少事是由政府决定的。你支持他这种说法吗为什么【参考答案】一位环保局长曾经说过环保局干不干事，干多少事是由政府决定的。对于