论企业中层干部的角色定位与素质要求

论企业中层干部的角色定位与素质要求周德春（中国海洋石油总公司销售分公司北京100013）摘要企业中层干部是企业内部上下沟通的桥梁，担负着承上启下、组织宣传、领导协调等重要职责，其能力与素质的高低，是企业管理水平高低的重要决定因素，对企业的发展起着至关重要的作用。鉴于企业中层干部的角色定位和工作职责，加强中层干部的素质培养，提升其工作能力成为企业研究的重要课题。本文从作者多年的管理实践出发，就企业中层干部的角色定位和素质要求等内容进行交流和探讨。关键词企业；中层干部；角色定位；素质要求企业中层干部是企业经营管理的中坚力量。作为中间管理层级，企业中层干部对上肩负着经营管理的重担，对下承担着直接进行人力等资源调度、使用和管理的重责。既要严格执行领导的决策，又要灵活机动地调整局部战术，根据本部门、本单位的目标，结合实际情况制定目标和工作计划，并组织实施。既要上传下达，还要尽最大努力地做好宣传、落实组织计划、激励员工执行。同时，还要主动寻求其他部门和单位的配合支持，来保障工作目标的实现。因此，作为企业中层干部，找准其自身定位、明确其工作职责、提升其素质能力，对于企业的经营管理和中层干部的成长发展至关重要。一、中层干部的定位与职责企业中层干部作为企业的中间层级，有其自身的特殊定位和工作职责。对于一个企业中层干部来说，明确自身的定位和职责是首要前提。（一）中层干部的概念和特点中层干部是指机构、组织、阶层等在中间的一层或几层负责的干部，是联系组织机构高层与基层的桥梁和纽带。简单地理解，企业中层干部是企业的中间管理层级。从这个定义来看，中层干部的角色定位具有以下三个明显的特点一是既是战斗员又是指挥员，中层干部在企业中的位置是中间地带，对上有领导，对下有员工，既要在上级的领导下开展工作，又要指导本部门员工开展工作；二是企业决策的执行层，中层干部承担着执行企业策略的重任，负责将企业高层的决策予以接收、消化，并监督指导基层有效执行；三是企业高层的参谋军师，中层干部在企业中处于承上启下的位置，是联系企业高层和基层员工的桥梁和纽带，要通过研究分析基层工作和职工队伍的各种情况，切实反映基层职工的心声和愿望，为领导出谋划策，为企业决策提供第一手资料。（二）中层干部的角色和定位在企业内部，干部通常可以分为三个层级决策层、管理层、执行层。企业组织的三个层面有时是模糊的、交叉的，特别是中层干部处于承上启下的位置，从不同的角度来看，中层干部往往处于不同的管理层级。因此，作为中层干部要明确自身的定位，才能做到不越位、不失位和不错位。一是从企业的角度看，中层干部是员工。每位中层干部必须清晰地认识到，自己是企业的一名员工，要主动地将自己的本职工作放到企业的大环境中去定位、去考虑，自己的行为必须满足企业发展的需要。要把自己当做一颗螺丝钉，在企业这台高速运作的大机器里，每个零部件都发挥着不可替代的作用，具体到岗位而言，把“螺丝钉”拧在哪里，不是员工个人的事情，要服从企业的安排。二是从领导的角度看，中层干部是下属。层级制是组织最明显的特点，任何组织都是有层级的，企业也不例外。有层级就有上下级关系，对于上级来讲，中层干部是下级，要妥善处理好与领导的关系。要服从领导，尊重领导的安排和决策，正确领会领导的意图和目的。同时，中层干部也要有自己的主见，但不要固执，要有思想，但不要僵化，当与领导意见不一致时，可以善意的建议，但不能玩“对抗”，更不能阳奉阴违。二是从领导的角度看，中层干部是下属。层级制是组织最明显的特点，任何组织都是有层级的，企业也不例外。有层级就有上下级关系，对于上级来讲，中层干部是下级，要妥善处理好与领导的关系。要服从领导，尊重领导的安排和决策，正确领会领导的意图和目的。同时，中层干部也要有自己的主见，但不要固执，要有思想，但不要僵化，当与领导意见不一致时，可以善意的建议，但不能玩“对抗”，更不能阳奉阴违。三是从下属的角度看，中层干部是领导。中层干部是领导的下级，是员工的上级，中层干部不仅要自己做好，而且要带领团队一块把工作做好。中层干部在团队内要发挥带头作用，一是要求下属做到的事情，自己首先要做出榜样，二是要求下属不做的事情，自己首先不能做。中层干部要学会培养人才，对下属的工作安排一定要明确，督促下属做好本职工作，让员工在工作中丰富知识，在实践中增长才干，要敢于对员工压担子，善于向员工加任务，要能够做到放心、放手，加快人才的培养。四是从同级的角度看，中层干部是同事。任何一个企业，总是有若干个部门或单位，也就有若干名中层干部。中层干部之间有分工、也有协作，只有齐心协力、协调一致，才能够把事情办好。中层干部之间最重要的是要求同存异，搞好团结，同事之间一定要相互沟通、相互理解、相互适应、相互尊重、相互学习、相互补台和相互监督。在实际工作中，中层干部的定位必须准确，在实践中要注意坚持做到“三不”一是不越位，越位就是即超出自身的岗位职责，办了不该办的事；二是不失位，失位就是未能有效履行岗位职责，起不到一个中层干部应起的作用；三是不错位，错位就是在处理上下、左右、内外关系的时候，不能正确把握自己的角色定位。（三）中层干部的职责中层干部是公司的中坚力量，综合素质较高，工作能力较强，作者简介周德春（1956），男，江苏沭阳人，高级工程师，中国海洋石油总公司销售分公司总经理。8第14期2012年7月企业研究总第404期BUSINESSRESEARCH是企业的业务骨干，代表着企业干部队伍的整体素质和对外形象。作为连接企业决策层和基层执行层的纽带，中层干部有其独特的工作内容和职责，体现在以下四个方面。一是多角度管理。有一句话形容中层干部很形象，“上有老、下有小、中间还有兄弟姐妹找”，面对上司、下属、同事、客户等等关系需要处理。每处理一个问题增加一个角度，处理问题的复杂度就成倍增长。中层比起高层、基层处理问题的复杂度要大得多，所以多角度度决定了中层干部工作的复杂度是很大的。二是业务与管理兼顾。中层干部在公司里既要懂业务，又要做管理，要成为多面手。优秀的中层干部，既要懂业务，又要在管理方面发挥自己的作用。而现在很多情况下，都是以业务为导向，为了业务，必然在管理上就会松弛或是不到位，要做到二者统筹兼顾，难度很大。三是创新与守成的两难。中层干部既要创新又要守成，企业必须创新，同时还需要维持现有的管理制度和工作流程。中层干部既要维护工作的制度、流程，又要创新，不像公司的高层，主要在创新，也不像在基层，主要在执行，对中层干部来说，这又是一个挑战。四是工作内容繁杂。高层领导决策后，具体的工作就落在中层干部肩上，有些工作需要在很短的时间内要做出决定。下面员工汇报或者请示的事情，都需要中层干部来拍板决定，有些时候，事情很琐碎，但时间还很急，来不及思考就要处理，真是疲于奔波，忙于应付，有的中层干部成了典型的“救火队”队长。二、中层干部的素质和要求优秀的中层干部要能够正确贯彻上司意图、深得上司器重；要能够并肩同事协同作战，深得同事支持；要能够带领下属实现目标，深得下属尊敬。因此，作为中层干部无论在素质、能力和工作方式方法上都有其特殊的要求。对于不同规模、不同行业、不同发展阶段的企业来说，对中层干部的素质要求是不一样的。一般来说，企业中层干部应具备良好的思想品德、合理的知识结构、与岗位相适应的工作能力以及科学合理的工作方式和方法。（一）要具备良好的思想品质。企业中层干部要德才兼备、以德为先，要做到“忠诚、责任、模范、诚信”。一是忠诚。忠诚是一种高贵的职业品质，对个人来讲，“忠诚”从本质上说就是事业心。作为企业的员工，对企业的忠诚度非常重要。作为中层干部，首先要对企业忠诚，认同企业的发展愿景和企业文化，这是忠诚于企业的最基本要求；要对团队忠诚，作为一个团队的负责人，要忠诚于自己的团队，促进团队的团结和发展，维护好团队的利益；要对事业忠诚，将自己所从事的工作看着是一项长期的事业去干，一步一个脚印，踏踏实实去干。二是责任。作为连接高层和基层的纽带，中层干部是具体工作的直接领导者和第一责任人，很大程度上决定着每一项高层决策的落实效果和成败。因此，中层干部除了要有过硬的业务能力和组织协调能力，还要有强烈的责任意识。作为企业的中层干部，首先是要认真履行岗位职责，对自己从事的工作、负责的项目尽到自己的职责和义务。其次是要争创一流的工作成绩。台塑集团有句经典的管理名言，叫做止于至善，就是要求工作追求永无止境，尽力做到尽善尽美，不能满足于一般性的完成任务和不出问题。中层干部必须要具有止于至善的敬业精神，这既是对企业负责，更是对自己职业生涯负责，具备了这种争创一流精神状态，通过不断努力，就能取得更大的发展。三是模范。作为企业的中层干部应该处处发挥模范带头作用，首先是要在执行国家的法律法规和企业规章制度方面成为表率，工作中要带头执行公司的各项规章制度，每项工作都要有部署、有检查、有结果，要多做一些深入实际的调查研究，真正抓出效果；其次要在爱岗敬业，踏实工作方面成为表率，特别是工作任务紧张时，要主动带头加班加点，与下属员工并肩作战；同时要在善于学习，精于业务方面成为表率。勤于学习是解放思想、更新观念的重要途径，是提高素质和能力的重要手段，是做好各项工作的重要基础。作为中层干部必须以更加积极的态度、更加紧迫的使命感，去带头学习、深入思考，坚持不懈地提高自己的综合素质和工作能力。四是诚信。在企业工作，诚信是每个人的立身之本。对中层干部来讲，诚信更为重要。对于领导安排布置的任务，对下属员工做出的承诺，要言出必行，遵守诺言，做不到时要提前打招呼。对外与客户和合作伙伴来往，要以诚相待，维护好个人形象和公司的声誉。（二）要具备合理的知识结构。行业不同，所处的位置和环境不同，对企业中层干部知识结构的要求是不一样的，就共性来说，应该具备以下三个方面的知识。一是业务专业知识。中层干部应该熟练掌握本领域、本行业的专业知识，成为团队员工学习的模范和代表。比如说，管人事的应该掌握人力资源管理、劳资管理方面的知识；管财务的应该掌握会计学、税务政策方面的知识；管生产的应该掌握生产原理、流程、工艺等基本知识；从事销售和贸易的应该懂得市场营销、国际贸易方面的基本知识。二是经济管理知识。中层干部作为一个管理的层级，更多是带队伍，从事管理管理工作，因此必须具备相应的管理知识。特别是对于基层单位一把手这个位置的中层干部，具备良好的企业管理知识尤为重要，因为一个企业的运营和管理难度和复杂程度远远超过一个部门的管理，要经营和管理兼顾，两手抓，两手都要硬。三是人文社科知识。著名的文学家鲁迅先生曾经说过，学文学的应该读一点理工科的书籍；而学理工的应该学一点人文方面的知识。这样可以开阔眼界，在潜移默化中提高分析判断能力和工作水平。对于企业中层干部来说，学习人文科学知识因人而异、因岗位而异，但是所有中层干部都应该学习法律、历史、哲学等方面的知识。（三）要有与岗位相适应的工作能力。思想道德品质和知识阅历对于提高工作能力有很大帮助，但是又不等同于工作能力。一个称职的中层干部还应该具备与其岗位相适应的工作能力。一是组织管理能力。中层干部必须能够组织、指导和带领本部门、本单位的其他员工按照职责开展工作，确保各项工作的正常运转。如何将一群不同经历、不同性格、不同水平的人打造成一个高绩效的团队，对于中层领导干部来说至关重要。二是沟通协调能力。对中层干部而言，沟通牵涉到与领导、同级、下属、同行及其他有关方面的沟通。只有通过有效的沟通，才能赢得上级的支持，同级的配合，下级的信赖，才能取得事业的成功。中层干部在贯彻执行上级领导交办的工作任务时，要善于从领导讲话的每个细节去悟出领导的真实意图，对领导没有讲清楚的事情、没有点明的道理，需要中层干部自己去思考、去丰富、去完善。三是专业工作能力。企业中层干部不同于企业高管，许多具体的业务工作要亲自动手。一般说来，中层干部都是从员工干起，逐步锻炼提拔上来的，他们运用专业知识实际操作的能力较强，经验丰富，因此能够赢得员工的尊敬和信赖，真正成为所在部门或单位的主心骨。四是知识更新能力。社会在发展，科学在进步，新的知识层出不穷。社会发展越快，知识陈旧的速度也就越快。想要跟上时代的步伐，就必须不断的更新自己的知识。（四）工作的方式和方法。作为一名优秀的中层干部，不仅需要具备基本的职业素质，更要掌握好工作的方式和方法，才能达到事半功倍的效果。9刘军当前经济形势下房地产企业的运作思路当前经济形势下房地产企业的运作思路刘军（中铁八局集团建筑工程有限公司四川成都611731）摘要房地产行业作为国民经济支柱产业，其行业生存环境也发生重要变化。面对房地产市场的寒冬，房地产企业应该怎样适应当前的经济形势，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，这些都是值得房地产企业进行深思的问题。本文结合房地产企业的现状进行分析，进而对房地产企业运作思路的调整提出合理化建议。关键词宏观调控；房地产企业；运作思路一、引言近几年来，我国的房地产产业的发展速度之快，众多房地产企业的支撑和扩张是其发展的重要原因之一。据相关部门研究数据显示，2008年我国的房地产企业达到87881家，创造营业收入266942亿元，涉足房地产产业的从业人员达到两百多万人。而该数据持续增长，截至2011年，我国房地产开发投资61,740亿元，销售额59000亿，增长121，各项数据均创历史新高，房地产企业成为名副其实的支柱产业。在面临金融危机的消极经济形势下，房地产企业的各种问题凸显，众多房地产企业经不起风浪的考验而被淘汰，房地产企业的何去何从等发展性问题备受国民关注。与此同时，在低迷的宏观经济环境下，除去消极的影响下，我们应该看到房地产未来发展的广阔前景，相关数据显示，到2020年为止，城镇人均住房面积将达到35平方米，城镇人口将增加到7亿人。仅从这点来看，全国就需要新建城镇住宅56亿平方米。从总量上看，未来的房地产市场前景十分广阔。因而正是由于房地产发展前景的需要，我们更应在当前的经济形势下调整制定合理的房作者简介刘军（1969），男，四川成都人，管理学硕士，中铁八局集团建筑工程有限公司经济师，研究方向技术经济及管理。一是科学集权和放权。领导手中要有权，才能更好地开展管理，履行职责，这是出于工作的需要和考虑。一个领导干部无论个人能力多么强，但是如果不知道什么时候、什么场合该集权，什么时候该放权，往往达不到管理的效果。工作中，有些中层干部事无巨细、大包大揽，做了员工应承担的工作，忙碌不堪、疲于应付，工作很被动。这样不仅容易使下属产生依赖感，不能充分发挥积极性与创造性，同时员工也得不到锻炼，技能难以提高；有时还使员工无所事事，没有进取心，只会机械、被动的执行。相反，对一些很关键、很重要，需要自己拿出魄力去干、去落实、去研究的事情，却不敢下大力去狠抓落实，完全放手交给下属员工去干，最终结果可想而知。同时也应认识到，权力是把双刃剑，对下属下放权力，也需要科学和适度，把握在一个合理的度。技术操作层面的权力下放的程度可以高一些，而管理决策权和战略决策权下放的程度应该低一些，关键的是要在公司管理制度下进行。二是善于计划和总结。养成良好的工作习惯是工作取得成绩的重要保障。在所有工作习惯中，计划和总结一个管头，一个管尾，都是十分重要的环节。“凡事预则立，不预则废”，增强工作的计划性，是中层领导干部展开工作的有效方法。工作要有计划“谋定而后动”，这样可以少走弯路、减少失误。同样，总结工作也是提高工作水平的有效途径，中层干部身处业务工作第一线，对高层决策的执行效果最清楚，对经验教训的体会也最深刻。因此，中层干部应当善于总结，经常思考工作中的经验教训，不断修正自己的工作方式和工作方法，提高工作水平和领导艺术。三是有效激励和惩罚。只有激发全体员工的潜能才能更好地完