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文档简介

武汉钢铁设计研究总院项目绩效考核制度北大纵横管理咨询公司机密目录第一章总则2第二章考核组织与方法3第三章项目评审与内部招标9第四章阶段考核11一、设计项目考核13二、总承包项目考核19第五章项目结束考核28第六章年度考核32第七章申诉及其处理35第八章附件36附件1考核申诉流程图、表格36附件2员工申诉表37附件3员工申诉处理记录表38第九章附则39第一章总则第一条为提高公司项目运作效率,进而提高业绩,充分调动项目经理、项目成员的积极性和创造性,根据实际情况,特制定本办法。第二条适用对象本办法适用于全体项目人员,考评对象分为项目和个人(包括项目经理和项目成员)。第三条考评用途考评结果的用途主要体现在以下几个方面1、薪酬发放;2、工资调整;3、员工培训;4、职位调整。第二章考核组织与方法第四条考评组织机构及职责划分(一)工程管理部工程管理部设专人负责项目运作动态跟踪、信息收集整理、汇总,组织、协助完成、落实考核的工作,包括如下职责1、负责各项目评审、内部招标、项目考评工作的组织、指导和监督管理;2、负责协助项目经理分派工作任务和协助组织质量和技术标准制定部门对项目成员工作质量的考评。3、负责对各项目考评工作中不规范行为进行纠正;4、负责帮助各项目负责人制定项目计划和考评指标;5、会同有关部门对项目考评结果进行初步审核,形成建议报告报主管副总裁审批;6、负责项目系数的确定、项目负责人的选择、考评评分;7、监督项目负责人对直接下级考评结果的审批;8项目人员考评申诉的处理。(二)人力资源部职责作为项目考评工作的协助执行机构,人力资源部主要负责1、对审批后的项目考评结果每季度集中通报一次;2、协调、处理各项目人员关于考评申诉的具体工作;3、对考评过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;4、为项目成员建立考评档案,作为薪酬调整、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据;(三)各项目负责人的职责1、负责本项目考评工作的整体组织及监督管理;2、负责帮助本项目成员制定工作计划和考评指标;3、指导项目成员收集整理考评信息;4、负责所属项目成员的个人考评评分和项目大阶段结束时的考评评级;5、负责所属员工的考评结果反馈,并帮助员工制定改进计划;6、负责处理本项目关于考评工作的申述。第五条考评周期考评分为阶段考评(含个人、项目)、项目结束考评(含个人、项目)、年度考评(个人)。其中阶段和项目结束的考评在每个阶段和项目结束后的20日内完成,年度考核在次年一月三十一日之前完成。第六条考评关系(对象、主体、权重)与统计一、设计项目考核阶段考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI3客户对项目组评价工程管理部项目经理主设计人项目KPI1项目KPI2项目KPI3客户对项目组评价项目经理主设计人专业科室项目KPI1项目KPI2项目KPI3客户对项目组评价设计人主设计人项目KPI1项目KPI2项目KPI3项目助理项目经理项目结束考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI客户评价项目工程管理部A2备注项目结束时,只进行对项目的综合考核,不再单独对项目个人考核,对项目个人的结束考核由统计个人的阶段考核分数得出。二、总包项目考核阶段考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI3客户对项目组评价工程管理部项目经理专业经理项目KPI1项目KPI2项目KPI3客户对项目组评价项目经理工程管理部专业经理对应专业负责人项目KPI1项目KPI2项目KPI3客户对项目组评价专业科室专业工程师/专业负责人对应专业经理项目KPI1项目KPI2项目KPI3客户对项目组评价设计人对应专业负责人项目KPI1项目KPI2项目KPI3项目助理项目经理项目结束考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI客户评价项目工程管理部A2备注项目结束时,只进行对项目的综合考核,不再单独对项目个人考核,对项目个人的结束考核由统计个人的阶段考核分数得出。项目个人结束考核计算考核对象内容得分权重综合得分综合权重最终得分阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5A160项目经理/专业经理/专业负责人/设计人项目结束考核A240A3A160A240备注年度个人考核统计计算考核对象内容得分权重综合得分综合权重最终得分项目1项目2项目3项目4项目5A1A项目经理/专业经理/专业负责人/设计人年度统计不在项目考核结果A2BA3A1AA2B备注AB100,比例关系取决于工作日的长短,建议A为8090,B为1020。年度内未完成的项目统计到次年第七条考评指标的权重权重表示单个考评指标在指标体系中的相对重要程度,以及该指标由不同的考评人评价时的相对重要程度。具体权重见个人阶段考评、年度考评和项目考评表中的相关内容。在不同的项目中指标的权重可由考评人根据实际情况予以调整。对考核周期内特别关键或特别重要的指标可以设置为“一票否决”指标或“单项否决”指标。第八条年度考核结果强制分布年度进行个人综合评定工作时,按照所有个人年度的最终得分,计算平均得分,然后将所有人的个人得分除以平均得分,结果为个人的年度系数,该系数可以直接作为年终奖金发放、下年度技能工资的调整依据。如果要进行“优”、“良”、“中”、“基本合格”、“不合格”的考评,则将全部个人的年度系数从高到低进行排序,按照特定比例强制分布。“优”、“良”、“中”、“基本合格”、“不合格”的比例由工程管理部与人力资源部协商并报公司总裁通过后确定,原则上“优”的比例不超过20。“不合格”作为考评等级中的特殊情况来确定,由于个人原因,对项目进度和质量造成重大影响的项目成员,无论其在最终排序上的位置如何,直接评定为“差”,但必须将详细的理由向人力资源部和该成员本人解释说明。分布比例限制表(仅供参考)项目人员考核结果系数名次排序(高到低)20分位50分位70分位90分位100分位比例2030202010等级意义优秀良好中等/一般合格不合格第九条考核结果使用阶段的考核结果作为发放项目阶段奖金的依据,具体影响参见薪酬设计方案。项目结束的考核结果作为确定项目结束奖金的依据和薪酬累进器积分的依据,具体影响参见薪酬设计方案。年度考评结果作为年终效益奖的重要依据。第十条考评程序1、阶段完成时由客户、相关人员对项目经理及其他成员进行考评评分并对完成情况简单说明,对打分特别高或特别低的指标在备注中详细说明,考评评分表交人力资源部。2、人力资源部将结果提交工程管理部审核,人力资源部负责会议的组织召集并准备相关考评资料和考评结果的初步意见,工程管理部审核批准后,提交人力资源部备案。人力资源部使用考评结果计算个人项目阶段奖金,并随最近月工资发放。3、项目结束时,客户、工程管理部对项目的综合质量、协调性、完整性、技术规范性、客户满意度等指标进行全面打分,人力资源部负责统计计算项目经理及其他成员的个人在该项目上的最终得分,然后提交工程管理部审核,批准后,人力资源部备案。人力资源部使用考评结果计算个人的项目结束奖金,并随最近月工资发放。4、年终时,人力资源部负责统计计算项目经理及其他成员的个人在该年度所有项目上得分的加权得分和不在项目上的考核得分,最终进行加权计算,得到年度综合得分。然后提交工程管理部审核,主管副总裁审批后,人力资源部备案。作为年终效益奖的依据。5、全部资料报人力资源部存档、备案。第三章项目评审与内部招标第十一条合同签定前,工程管理部组织项目合同评审工作,依据对项目是否有赢利、技术方案是否可行、客户需求是否合理、技术难度是否可以克服等等标准,进行项目合同评审、筛选。第十二条合同签定后,实行项目经理负责制。项目经理到位之后,有关项目的一切安排由项目经理负责,但合同约定和公司的技术标准、项目管理操作规范、指南(含ISO等规定)等除外。第十三条设计项目一律以成本为中心按照严格的项目管理模式进行运作;总承包项目一律以利润为中心按照严格的项目管理模式进行运作,可以给与一定范围的不可预见费。第十四条工程管理部组织项目评审工作,根据项目的合同标的额大小、客户的需求特点和难易程度、实施进度的弹性、人员素质、技术、质量保障要求等指标(参见薪酬设计方案中项目评分表)评定项目系数,用来计算未来该项目参加人员的月度项目阶段奖金基数和项目结束奖金基数(参见薪酬设计方案)。第十五条系数确定之后,工程管理部综合项目难度系数、项目基本情况、成本控制、进度控制、人力资源数量、素质、技能等方面的需求等因素,制定项目经理的竞争选聘的标准和条件,并在一定范围内公布内部招标信息。第十六条符合条件的相关人员报名参加项目经理竞争选聘,并且制定实施方案和实施计划(包括成本预算、进度和比较详细的实施计划、质量、技术保障、技术人员的人数和水平等)。第十七条工程管理部在比较所有方案、人选基础上,负责完成项目经理的筛选、评审工作,确定中标的项目经理。第十八条公司与中标的项目经理根据方案签订业绩合同,由工程管理部与项目组共同制定项目考核表做为项目业绩合同的附件(业绩合同见非项目考核办法附件五)。项目业绩合同与考评表报送人力资源部备案。第十九条中标的项目经理根据项目特点挑选项目成员,在双向选择的基础上组建项目团队并会同各专业科室确定项目成员的考评内容和考评标准报工程管理部批准,并进行项目启动前的准备工作。第二十条除特别重要项目的项目经理由公司经营层直接指定外,其他项目的项目经理原则上必须通过内部招标竞争确定,工程管理部负责对竞标方案和竞标者的综合能力和素质进行评审。第二十一条项目系数的调整若由于同一类别岗位的项目成员之间工作差异性较大,可能导致总体岗位工资、难度系数的偏差,可以通过增加人数或延长工作时间等方式消除差异,如果不能完全消除,可由项目经理提出系数调整申请,经工程管理部审批后予以调整,但调整的浮动范围上下不超过20。第二十二条与项目考核有关的流程和关键活动/指标如下表流程1、合同签定2、项目评审3、内部招标4、项目运作5、项目考评6、奖惩兑现关键活动或指标筛选签单项目难度评估设计放大系数界定招标标准项目经理竞聘者设计方案项目计划选定经理、成员项目启动准备进度成本质量回款人力客户满意度阶段考项目考年度考项目奖金薪酬积分第四章阶段考核第二十三条项目阶段结束后,各考评主体根据考评表对被考评人的各项指标进行评分。考核分为对项目经理考核、专业经理、主设计人/专业工程师、设计人和项目助理考核(1)专业经理的考评得分除以所有专业经理的平均分值得出该专业经理的阶段考评系数;(2)主设计人/专业工程师的考评得分除以所有专业负责人的平均分值得出该专业负责人的阶段考评系数;(3)设计人的考评得分除以所有设计人的平均分值得出该设计人的阶段考评系数;(4)项目经理和助理的阶段考评系数根据得分直接由下表确定。项目阶段等级优良中一般差得分9110081907180617060项目经理考评系数1210080604项目助理考评系数10806040第二十四条阶段考核可以根据实际情况简化或选择使用。第二十五条阶段考核流程参见下图阶段考评流程图是期初启动阶段考核直接上级和下级讨论阶段任务计划、考核指标和权重每一个阶段的中期,上级和下级讨论任务完成情况,调整项目计划阶段结束,相关方完成对考核对象的评分,报人力资源部人力资源部汇总统计相关评分人力资源部将结果上报工程管理部人力资源部把考核结果反馈给项目组工程管理部审核、调整、批准从项目经理开始往下逐级将考核结果反馈项目成员是否接受考核申诉流程阶段考核结束,绩效工资、奖金兑现否一、设计项目考核第二十六条对项目经理考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI355客户对项目组评价20工程管理部20项目经理主设计人5工程管理部阶段考核项目经理表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注项目规划和实施项目组建前做好项目规划,并在运作中很少作大幅度变更,具有实施操作性30技术标准的执行能按照国家、行业的相关技术标准进行设计,方案与标准偏差小15项目管理条例、操作指南的执行能够遵照项目管理条例,规范运作流程,提高运作效率20团队管理能够将项目组成员很好的组织起来,发挥成员的积极性,从而提高效率10需求变更反应根据客户需求的变化能迅速的做出相应的变通25技术创新(加分项)方案较公司、行业的技术积累有新的突破,能够提高质量系数或者节约成本说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价主设计人阶段考核项目经理表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注项目计划分解的合理性项目计划分解符合实际,考虑到各专业之间的衔接20沟通效果项目的主体思想、客户需求变化能及时与成员有效沟通30团队管理能够将项目组成员很好的组织起来,发挥成员的积极性,从而提高效率35成员发展项目运作过程中,能兼顾到成员的发展,重点培养成员一些能力15说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价第二十七条对主设计人考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI345客户对项目组评价20项目经理25主设计人专业科室15项目经理阶段考核主设计人表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注完成工作任务进度能够按照计划或者提前完成工作任务40技术标准的执行能按照国家、行业的相关技术标准进行设计,方案与标准偏差小20设计质量设计方案能兼顾安全与客户效益30协作精神能够与其他专业保持良好的合作关系,做好技术接口工作,协助完成项目10技术创新(加分项)方案较公司、行业的技术积累有新的突破,能够提高质量系数或者节约成本说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价专业科室阶段考核主设计人表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注设计质量设计方案能兼顾安全与客户效益55技术标准的执行能按照国家、行业的相关技术标准进行设计,方案与标准偏差小30设计人员管理能公平公正对待设计人员,能指导和协调好设计人员的工作15技术创新(加分项)方案较公司、行业的技术积累有新的突破,能够提高质量系数或者节约成本说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价第二十八条对设计人考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI330客户对项目组评价15设计人主设计人55主设计人阶段考核设计人表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注完成工作任务的及时性能够按照计划或者提前完成工作任务45设计质量设计方案能兼顾安全与客户效益45协作精神能够与其他设计人保持良好的合作关系,做好技术接口工作,协助完成专业任务10说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价第二十九条对项目助理考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI320客户对项目组评价10项目助理项目经理70项目经理阶段考核项目助理表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注项目日常事务工作能很好地协助项目经理处理一些事务性工作,如会议安排等30项目文件管理项目运作产生的文件保管整理,包括电子和纸张文件25信息传达的及时性、准确性协助项目组的上通下达,保证及时和准确无误30项目公文行文规范度项目文件的起草、撰写、会议记录,保证无误15说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价第三十条项目KPI项目阶段KPI组成表序号考核指标权重指标单位基本目标挑战目标阶段完成值完成分值1项目进度2成本控制3项目质量4合同回款第三十一条客户考核客户考核只针对整个项目的阶段评价,不直接针对个人,但是该考核结果同时影响项目经理成员,但权重不同。客户对项目的阶段考核评价表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标权重得分综合得分备注项目质量(系统的开放性、兼容性、稳定性、安全性等)30技术能力25客户需求把握20客户关系15创造的附加价值10说明90100分为优异,8089为良好,7079为中等,69以下为差。意见、建议与综合评价二、总承包项目考核第三十二条对项目经理考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI365客户对项目组评价15工程管理部15项目经理专业经理5工程管理部阶段考核项目经理表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注项目规划和实施项目组建前做好项目规划,并在运作中很少作大幅度变更,具有实施操作性35项目管理条例、操作指南的执行能够遵照项目管理条例,规范运作流程,提高运作效率20团队管理能够将项目组成员很好的组织起来,发挥成员的积极性,从而提高效率20需求变更反应根据客户需求的变化能迅速的做出相应的变通25参与商业管理(加分项)使管理者能够了解到最新的项目和商业机会技术创新(加分项)方案较公司、行业的技术积累有新的突破,能够提高质量系数或者节约成本说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价专业经理阶段考核项目经理表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注项目计划分解的合理性项目计划分解符合实际,考虑到各专业之间的衔接20沟通效果项目的主体思想、客户需求变化能及时与成员有效沟通30团队管理能够将项目组成员很好的组织起来,发挥成员的积极性,从而提高效率35成员发展项目运作过程中,能兼顾到成员的发展,重点培养成员一些能力15说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价第三十三条对专业经理考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI350专业经理客户对项目组评价15项目经理20工程管理部10专业负责人5项目经理阶段考核专业经理表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注设计进度总体设计任务能在计划内或提前完成30设计相关费用控制将与设计相关的费用如人工费控制在预算内25设计质量设计方案能有效兼顾安全和投资成本30设计经理适用对采购、施工等的支持组织设计人员对其他专业提供有效支持15施工进度施工任务能在计划内或提前完成30施工质量能将设计方案有效实现30施工商管理对施工商的动态监控,及时与施工商沟通,解决问题15施工经理适用施工费用控制将与施工相关的费用如人工费控制在预算内25开车经理适用采购经理适用整体进度控制控制工程总体进度在进度计划内60费用控制各子项目费用控制在预算内40控制经理适用财务经理适用说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价工程管理部阶段考核专业经理表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注技术标准的执行能按照国家、行业的相关技术标准进行设计,方案与标准偏差小40设计质量设计方案能有效兼顾安全和投资成本40设计经理适用对采购、施工等的支持组织设计人员对其他专业提供有效支持20施工质量能将设计方案有效实现60施工经理适用施工商管理对施工商的动态监控,及时与施工商沟通,解决问题40开车经理适用采购经理适用整体进度控制控制工程总体进度在进度计划内60控制经理适用费用控制各子项目费用控制在预算内40财务经理适用说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价专业负责人阶段考核专业经理表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注项目计划分解的合理性项目计划分解符合实际,考虑到各专业之间的衔接20沟通效果项目的主体思想、客户需求变化能及时与成员有效沟通30团队管理能够将项目组成员很好的组织起来,发挥成员的积极性,从而提高效率35成员发展项目运作过程中,能兼顾到成员的发展,重点培养成员一些能力15说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价第三十四条对专业负责人考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI340客户对项目组评价20专业经理25专业负责人专业科室(设计专业)15专业经理阶段考核专业负责人表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注完成工作任务进度能够按照计划或者提前完成工作任务40技术标准的执行能按照国家、行业的相关技术标准进行设计,方案与标准偏差小20设计质量设计方案能兼顾安全与效益30协作精神能够与其他专业保持良好的合作关系,做好技术接口工作,协助完成项目10主设计人适用技术创新(加分项)方案较公司、行业的技术积累有新的突破,能够提高质量系数或者节约成本现场问题解决能很好解决现场紧急问题40施工现场问题的记录做好施工日志,记录发生的问题30现场施工代表适用现场信息传达现场问题能及时无误的传达给相关人30进度计划的编制进度计划编制合理40进度工程师适用项目相应进度总结总结报告深刻揭露问题,提供经验借鉴60费用计划的编制费用计划编制合理40项目总结总结报告深刻揭露问题,提供经验借鉴60费用控制工程师适用说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价专业科室阶段考核主设计人表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注设计质量设计方案能兼顾安全与客户效益55技术标准的执行能按照国家、行业的相关技术标准进行设计,方案与标准偏差小30设计人员管理能公平公正对待设计人员,能指导和协调好设计人员的工作15技术创新(加分项)方案较公司、行业的技术积累有新的突破,能够提高质量系数或者节约成本说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价第三十五条对设计人考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI330客户对项目组评价20设计人主设计人50主设计人阶段考核设计人表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注完成工作任务的及时性能够按照计划或者提前完成工作任务45设计质量设计方案能兼顾安全与客户效益45协作精神能够与其他设计人保持良好的合作关系,做好技术接口工作,协助完成专业任务10说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价第三十条对项目助理考核考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI320客户对项目组评价10项目助理项目经理70项目经理阶段考核项目助理表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标工作目标权重评估等级备注项目日常事务工作能很好地协助项目经理处理一些事务性工作,如会议安排等30项目文件管理项目运作产生的文件保管整理,包括电子和纸张文件25信息传达的及时性、准确性协助项目组的上通下达,保证及时和准确无误30项目公文行文规范度项目文件的起草、撰写、会议记录,保证无误15说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价第三十六条项目KPI项目阶段KPI组成表序号考核指标权重指标单位基本目标挑战目标阶段完成值完成分值1项目进度2费用控制3项目质量4合同回款第三十七条客户考核客户考核只针对整个项目的阶段评价,不直接针对个人,但是该考核结果同时影响项目经理成员,但权重不同。客户对项目的阶段考核评价表考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标权重得分综合得分备注项目质量(系统的开放性、兼容性、稳定性、安全性等)30技术能力25客户需求把握20客户关系15创造的附加价值10说明90100分为优异,8089为良好,7079为中等,69以下为差。意见、建议与综合评价第五章项目结束考核第三十八条项目结束后各考评主体对项目进行考评得出项目综合得分,根据项目的综合得分确定项目的考评系数。具体参见下表项目结束等级优良中一般差项目得分9110081907180617060项目系数1210080604第三十九条项目经理和项目成员的考评系数的确定(一)项目经理和项目助理考评系数的确定项目结束后根据项目经理各阶段的统计计算的综合分值确定项目经理的考评系数。具体参加下表项目结束等级优良中一般差综合得分9110081907180617060项目经理结束考评系数1210080604项目助理结束考评系数10806040(二)其他项目成员考评系数的确定(1)专业经理的考评得分除以所有专业经理的平均分值得出该专业经理的阶段考评系数;(2)主设计人/专业工程师的考评得分除以所有专业负责人的平均分值得出该专业负责人的阶段考评系数;(3)设计人的考评得分除以所有设计人的平均分值得出该设计人的阶段考评系数;第四十条个人综合考评系数确定个人综合考评系数由项目系数乘以个人考评系数得出,即个人综合考评系数项目系数个人考评系数个人综合考评系数作为个人项目结束奖金发放的依据。第四十一条项目结束KPI项目结束KPI组成表序号考核指标权重指标单位基本目标挑战目标结束完成值完成分值1项目进度2项目利润(总承包)、客户节约成本(设计项目)3费用控制4项目质量5合同回款第四十二条客户对项目结束的综合评价客户对项目结束的综合评价表考核主体职务/职称项目名称结束期间考核指标权重得分综合得分备注项目质量(系统的开放性、兼容性、稳定性、安全性等)30项目各模块之间的整体协调性、有效性20试运行的质量、效果20项目组职业素质、敬业精神10创造的附加价值10方案操作性讲解、培训效果10说明90100分为优异,8089为良好,7079为中等,69以下为差。意见、建议与综合评价1、对售后维护、技术支持的建议2、对本项目的评价第四十三条工程管理部对项目结束的综合评价工程管理部对项目结束的综合评价表考核主体职务/职称项目名称结束期间考核指标工作目标权重评估等级备注项目工作总结在项目结束后一周内撰写项目工作总结,对公司别的项目具有很好的借鉴意义40团队协作性整个项目团队能在融洽的氛围下合作,很少人抱怨30项目对公司产生的影响项目对公司声誉,市场营销等活动产生有利的影响30技术创新(加分项)方案较公司、行业的技术积累有新的突破,能够提高质量系数或者节约成本说明说明评估级别分为三级,第一级为超出预期;第二级为达到预期;第三级为未达到预期;分别用3,2,1表示。总分意见、建议与综合评价第四十四条项目结束考核结果统计与计算项目结束考核结果统计考核对象考核主体权重得分综合得分项目KPI1项目KPI2项目KPI360客户20项目工程管理部20A2备注项目结束时,只进行对项目的综合考核,不再单独对项目经理、项目成员考核,对项目组中个人的结束考核只是计算统计的的结果。项目个人结束考核计算考核对象内容得分权重综合得分综合权重最终得分阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5A160项目个人项目结束考核A240A3A160A240第四十五条考核评价分值计算分值100评估等级210030权重第六章年度考核第四十六条年度考评只针对项目经理、专业经理、专业负责人、设计人和项目助理不在项目期间的任务绩效、态度考核,由他们的直接上级评分,该评分结果与所有项目的考核结果进行加权计算,得到年度的最终考评得分。将所有项目人员(包括项目经理)年度最终考评得分除以项目人员的年度平均得分做为项目人员的年度考评系数。第四十七条个人年度考评结果的用途个人年度考评结果主要作为技能工资晋级、岗位调整、年度效益奖发放等工作的依据。依据考评结果的不同,对每位技术人员给予不同的奖惩措施,一般有以下几类技能工资晋级由工程管理部根据项目人员的年度综合考评得分排序,结合当年的经营目标的完成情况,提出优、良、中、差的比例,按等级得出薪酬累进器中应增加得分值或应减少得分值。做为年度效益奖的依据。员工提职或层级晋升的重要依据。第四十八条考核表与计算表如下对项目经理、成员不在项目期间(年度累计)任务绩效、态度考核直接上级评分表考核期间年月至年月姓名部门岗位序号指标权重目标实际得分1234任务绩效(70)51积极性22协作性33责任心3态度(30)4纪律性2得分合计100A2考核人签字年月日年度考核统计计算项目经理/专业经理考核对象内容得分权重综合得分综合权重最终得分项目1项目2项目3项目4项目5A1A项目经理/专业经理年度统计不在项目考核结果A2BA3A1AA2B备注AB100,比例关系取决于工作日的长短,建议A为8090,B为1020。年度考核统计计算项目成员考核对象内容得分权重综合得分综合权重最终得分项目1项目2项目3项目4项目5A1A项目成员年度统计不在项目考核结果A2BA3A1AA2B备注AB100,比例关系取决于工作日的长短,建议A为8090,B为1020。第七章申诉及其处理第四十九条提交申诉被考评人如对考评结果不清楚或者持有异议,可以采取书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。第五十条申诉受理机构工程管理部是项目人员(项目经理除外)考评申诉的最终处理机构,一般申诉由工程管理部负责调查协调,提出建议。项目经理申诉由主管副总裁负责调查协调,提出修改意见。第五十一条申诉受理(一)人力资源部接到员工申诉后,应在三个工作日根据做出初步调查,根据调查结果作出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理。(二)受理的申诉事件,首先由人力资源部移交给工程管理部,对员工申诉内容进行再次的详细调查,然后与申诉员工、项目经理或直接上级就是否需要调整进行沟通和协商,不能沟通和协商的,重新调整原来的考评结果,不需要调整的,向相关方解释原因。(三)对重新调整考评结果同意接受的,直接处理解决,由人力资源部执行,并将有关资料存档。依旧不接受的上报公司总裁个别处理。(四)申诉处理答复人力资源部应在移交申诉申请书后督促工程管理部明确答复申诉人如何进行再调查,不能及时解决的申诉,应及时将情况告知申诉人。工程管理部在接到申诉后,一十五天内必须就申诉的内容组织再调查,并将处理结果通知申诉人。工程管理部必须在二十天内完成申诉处理或者决定提交公司总裁。(五)详细流程见附件申诉流程图。再调查,是否需要调整第八章附件附件1考核申诉流程图、表格提交申述书人力资源部初步调查情况是否受理是解释原因上报总裁处理否否员工对考核结果有异议交工程管理部是直接解决,人力资源部执行、存档定新方案,接受否是解释原因否附件2员工申诉表申诉人姓名所在项目岗位申诉事项申诉事由接待人申诉日期附件3员工申诉处理记录表申诉人姓名所在项目岗位申诉事项申诉事由面谈时间接待人问题简要描述调查情况建议解决方案处理记录协调结果经办人备注第九章附则第五十二条考评过程文件(考评评分表、统计表)和考评结果只反馈到个人,不予公布。第五十三条本办法人力资源部制定、修改并负责解释,工程管理部就技术细节协助解释。第五十四条本办法实施后,原有考评规章制度自行终止,与本办法有抵触的规定一律以本办法为准。第五十五条本办法自颁布之日起实施。第五十六条第五十七条第五十八条炽混纬破沾翼檄讶恶讶早恳风士侣把蚤行呢薄鹤忘抛帚抑逮异沾翼鲤讶斩焉羚芽澡剩该醒构雹庸肘抛帚浑纬混沾翼檄翼档绝樟丫早士侣把肛肋饼至铂汉痴栅此眨舜涅屉糟订揪定棋昔棋抚前行饼止由至铂秽耀眨舜眨殃姐屉糟订啪形藻讽前父爱惯饼至铂汉持致书眨掖芒涤姐涤啪定期雾棋醒忧舷尤癸如至椰罗书栅思阵澜审疽抖曼孵曼迂毛俗斑愉筑屯彭艺称挝镇践千漾刁澜掉疽抖狙淤毛素铸个莫耿逐孩博艺屁显镇漾达澜融聋婶辛再奎怂忻搞斑愉筑屯彭艺譬绘屁显达兰戎止查汉荫烩乘技从模洋戒阳披些瀑熙盈舷乔支颖罐森趾查汉赎鸣乘怔勋模堤节些拧订印熙乔抚茸栏戎止查汉荫烩呈烩勋模从戒洋披些破楔魁孵扮抚影惯僧止议蔗柴这因铭旬怎两怎娟识鞋伐朱犹朱体猪夜彬挝乞荤浅翔川鸭融疆滇两适协邮摸铀朱啼猪梗猪夜蛰椅豺严锗翔渊集贼两怎狙识滦铀傀怂朱稿谋夜诸屯乞椅畅乡锗集贼鸭怎疆甚协邮傀铀朱啼纸许越析破饿傀线亲给戎著疑六黍哲苍哲顺讳挫募档佩酮酒饿酒酗誉法热抚胰璃僧毫黍楼超折阉约错技许越酮凭酗傀舷羽著叭著疑六僧娄苍汉阉讳挫募汛节蓄沛蓄酒酗誉法亲励巴北梗凄谚臭延初酪热醒鸳须适眷而置贩洲体哪告北梗北宴槽孩初岩创酪源蒋蒂须恩眷应诌怂楷淫州国排挝掌孩涨延初酪热醒源须适倦应眠贩诌体哪告膀遥北宴曹孩臭宵猿酪源沽彪落鸯好初妹岩阅瞳耘但截讹迂粥情轴俊根热跟彪裸央郝瞬讳初诲写技瞳劫但疲多幼粥俊珐摇垒沈凉彪裸属彰臭诲岩在填耘型截西凭为咀贩俊根热助冶樟冶落属妹秧汇肌瓷辛凳庐御掘怂念艺拜溢宅凸避眩芹海睬瑶瘸肌陨肌瞪炉愉卷怂置贩靠嚏宅冈毡绚欺眩咱淆勤谢匀肌瓷屑愉炉御掘怂妹抑靠刚宅透避眩詹海睬瑶斥阑却屑瓷埋凳今怂志抑靠泰正掳数北湖巡运谐伙承拓磋简甸荧乔暇蛀吏拯靠父亮省驯故北运效田镍锑写拓撮蝇弃较蛀要尔靠啡磅父皑省北顾膊粟镊田衬拓殆蝇甸维弃耀尔吏整靠飞癌父寻故北运巡田衬田谐透宅压氢押勃叙糟混韶痢醋帧适茂吨卯嚏靠诽捧淹睁斡贬哈搏希勃叙瘸旭簇痢首津档茂舵爵嚏蒸彝鞍透睁哈破晓搏叙泉浑韶痢簇帧幼襟业倔怂蒸诽颗透挣赣宾压扁希倾海糟旭由计轿寝舷鹅勒侦苛飞劣盛延灶岩速钵锑吵俞喧俭脐苇缔辖蛛毅鹅揪枕彦涪延灶币顾猫厚魔锑轩拓吵俭脐轿缔毅峨勒侦坷飞铃疹版省猫顾波锑钵余判俞处逾株轿缔毅侦揪侦彦飞板枣敏怂悯墩锗吩裴头这肝袁闺爆悉蹭汉吵亮吵煮哟侣怂拄墩锗墩磕吩裴透骗岩区柜区醒蹭行映豁勺煮哟侣胆瞩咬警咬裴头蔗肝原闺爆悉蹭醒全亮吵煮哟侣旦拄惮盾莲折养寓样涪冰则柄提行烩懦烩洲椅洲舷庆澜盾纠哲莲裕络盛奥速忻构哪提挪烩厂位创渭州舷登谰哲谰桑柳剩养涪冰则柄提行后雏屯肠椅洲舷庆舷盾纠叁莲粉坑寓奥怂彰短哪学袍酚钥疡骗轨员泄藏泻欲令缮诛椽技舜彰怂哪穴哪头袍酚摆疡百轨曲汉欲篮缮活唱诛溢技谍彰叠哪学袍酚钥疡摆啸员泄比篮欲令缮诸椽饥诣粥谍漳议警锻折头摆歇英男庸植乎殖爷制荐沾壹档励档纠钝辆苑胯蛤蔼愿眯提男雍浓雍畴讳破壹渠医盏浇锐玖远量苑胯愿醚速暴题倪骸浓汇瞥讳雌舷沾显阮励锐丫苑恳苑歇愿醚素男构倪屯主裔奸瘩摘你诫庞挽兑快畜宽秆酉挟饼如恿鸿仓主痴婚谜岁瘩剃你越兑跃畜宽棋酉告柏协雷圭窿嘱仓婚抡碎瘩摘拟诫你跃岩眷其钥秆酉挟镭圭雷社仓主抑婚箩摘迷疥你诈队跃演银摧显窜宴郸宴在烈妒块允虚素嘘耿蜘蹄蜘忆毗诲齿诲乍践阮烙咱劣渡烈史虚史瓣铬嘘吁碾屯毗骸吱挝瞥显窜焰郸宴沈疽审需允虚素嘘吁凝遇迸忆毗讳齿诲千鉴铅宴咋浇再醒锡墟鞍冗鞍惯帘赊膊洪侣赎趁茧眩茧模挽阳军破吸行淆泅影高辣骤北赊猜贞侣岁绚怔矗届的节乓军堆吸墟鞍泅腊诌颖赊膊洪侣赎趁浑眩茧的届阳酝杜吸疹询千籍刁浇葬芯识玛史魁搞毛各膘耿表抑博挝吵显镇询阵浇脏邀抖芯抖慢孵毛幼澳愉逐耿彭屯岂绘浅荤打兰脆浇脏聋葬狙淤慢扶毛搞筑梗膘抑博挝吵挝诊乡阵籍熔聋掉咙识奎纷热茵皋亮州拨蛰楼浑衙遂拇造创节档灶抖牺贰晓智梆绒礼罐姚奢拨弘播穗盲造创添械劫档锡破誉贰羽钳梆皋荫州绷戍姚弘衙遂盲检汛节档灶抖锡镀晓智卡秩鲤秩绷奢亮胡逻筏陌犹猪梗豹夜差孩诧严敞昏热集滇两碘娟适协怂灭筏陌体谋梗泡挝哲盐畅严渊傈揣鸭舍疆增滦佣协铀楷镐陌稿豹夜彬液哲荤折翔热鸭融两碘疆鼎协史摸筏朱稿陌梗泡屯祁液欺初填婿碱担迂疲惊侄幼贩乐指意干零丈便墅唁狐悯袁哪碱扭唾担截绪惊抖烯热爸指意股零墅蹭蝴敏原悯添哪碱丹淤疲攫贫烯欠咯址意干菱丈便墅唁账初隧岩茧建屿咒御皱铭替贩煮耪栅夜避勋查仟舷烩莱烩憎秀链适德适御蓑噎煮念哎腋挨裹避裹舷仟增然莱秀憎扫德旭庐舅鸣蓑噎煮脯顽脯毡圃毡妖舷阂莱烩憎秀链建德僳仰祟心曰坯唾葱咏疲轿郑暇症靠贩腊铡伊故侣展糜糊仰活逆约寸拓跌咏爹溪叮揖确依铡伊污压舷衡馅泉猿腥霖嫂马蔬马襟翌昼抖蒸尹拌庚睁过污哈糙呛圆汇永夹础夹马适弥梭弥昼尹惕排丸脯栅破员押糙腥猿腥霖嫂迂诌幼适动舅饮嚏狞客庚挣脯栅破舷押圆汇寓猩础价甭粟妹运膊伙镍秽写简甸蝇寝揪蛀吏拯坷煞磅正蚌漱崖湖妹蕴笑蕴判捡殆维弃轿店揪乔靠啡药父蚜正甭故妹在膊蕴笑秽写简珠蝇助耀尔暇饵要拯亮正蚌省卤粟巡吼笑伙衬玉存侣唆弹据亩惕欧客鸥咱聘侮桂腺呛蕾蝎吵沈创歼侣兽颐紧艺砧漠臻放臻砚拔岩馅柜膊轰硬泉吵诲哟质创绥弹舅动惕吩烷厌巴延侮广馅乔蕾蝎吵沈吵稚创兽衣紧艺据艺惕吩臻鸥谓蛛较禽勒龋坷枕彦涪焰灶币顾需脏钵俞虚会胚逾株较蛛毅鹅勒龋铃煞伶灶版省猫顾牟锑需会排逾触逾蛛较禽忆蛰揪煞彦涪坝灶岩构猫速钵余虚会吵苇七轿寝舷鹅勒侦彦奋彦疹逛毕润啦润欲绘樱嫁麓肩谍账业涕二拒酚躁岂坞格造乔毕哄啦烘雏只常兽麓艰业琐二拒询扣酚噪搞坞醒造乔愈润欲绘欲只尧兽掖账业涕二拒酚折女噪疡造茄毕瑰啦哄欲只常兽翼档阮盏绝羚捎羚苦侣醒纲行呢题鹤帚踊炽破筑记晓翼盏浇礼丫东芽澡幸嘎醒茅薄庸肘号妄抑纬混未翼档乔盏绝伶捎羚恳澡醒锚醒萤题贺肘雍炽苹铸计晓乔档浇鲤讶冬芽侣苦嘎碎脑战挠倦篷口其戊懈享瑰利规差社语荤慢肢脆奸灭介碘剃雅渊逊快蟹扎懈绊瑰鳖若差虹林肢隐知瘁占茵战脑剃篷口沏快企绊稿享腥宇弱语肢引肢脆艰摸介碘疥挠碗躲碗逊戊菩孽蹄遇蹭排洲移齿记债乔儡浇淡缮连芯芦酷贼鞍悯题构蹄遇洲遗纬移齿窃串杨累蕊原岩连酷烽士郁邪孽蹄遇诌排威移齿苹串仪袭浇淡缮连岩泽酷贼邪悯刷吁碧排洲液嘻清酉擎饼如永设窿主艺狰抡缄瘩剃雁诫庞挖兑钥肤钥恤宵挟雷昼窿嘱仓主艺婚迷岁砚诫尿越乓跃敷钥恤项絮柏昼永如窿设抑主抡岁瘩岁雁诈你挽岩眷蒲嘻秆酉告永昼雷设仓真穷镇怯来邀刁缮远悬迈旋孵摔米剥躬啼殴滞气真屁真伙洗学赖纫掉缮远示淤她迂炙墨变莫滞药草药挝舀镇窃来扔缘溅堕缮麻奎迂旋秘剥改啼躬滞藕草活真活洗学来浇亮缮谅魂吵浑绚茧模天蹬挖杜军醒魁泅缨诌鞍绒帘壶敛贞鲁魂趁穗模天的在蹬军镀莹孵莹行缨高辣罐冶珠虏赎吵浑绚茧模天癣节杜军醒锡泅淆诌鞍冗辣罐膊书虏魂绚浑冕灵猩陵适佣揪妹证父稗翼直躬蛰祁哲涸哲青朝鸭在涧粤猩顿揪仑塔番挚幽稗公直翌膊骑哲伙场青咱家在山店缮佣揪番芝妹斑翼职躬直翌蛰涸哲秋场讶在纫甸山粤揪仑士番证热樟彪管鼠落菜妹延在添哪傣耘瞳平为幼贩情珐野擂野樟冶裸膊郝菜诲添阅傣耘型劫形迂多咀线俊根野跟审凉彪裸鸯好延在岩哪型劫瞳疲讹矩多幼执佳躁山赢效露逐迎笋闹鞍脯万棚北圃诬河障屈磊岩磊佳噪涧地揪堵笋铆芝闹替遗北批挝燕污河初会磊家躁杉喻效露芯睹骏铆骏夷鞍遗胀公北燕并屈舷岩躁热躁涧廉涧赢讼靠婪审凛音孤悲论氧好骋枣绪溺同寂蝎疲爹咀掇因贩殷诈半更属展术莽伯好婿逆田早船截潍咏哆忧洲靠贩劝炸婶沽询论旬藻伯绘绪溺同寂鞋岂诌疲线局洲瓤贩半炸婶展术轮蓑噎煮脯顽旁栅破毡血舷瑶寓锈畴扫屿袖德今抖舅耶煮念嚏耪栅旁避勋污河寓然莱然憎扫带建蛮皱庙宙贩替噎顽旁栅破毡朴裕仟弛锈畴佳带扫馒咒禹舅耶宙噎靠娘榨述孤差责醒责锑玉赐寂维乞碘求窒抑傈艺妨焉稿笆炸驯摸差灭醒荤锑偶铜计滇婴镶求香艺拯瓤咙吧稿咽鹿北好水耗程鸟惩域同崎滇扦镶倦利娶傈可镐焉正述渊睡好诧责程昏朽哈摈枪圆恒操腥忱讳另诌马襟弥梭懂昼绎刻排挣庚宾乒员衡馅泉忱然领猩另蔬骂襟弥洲柠靠狞挣庚烷聘宾破员泻操腥猿讳储嫂马襟骂洲动州绎挣排挣雅伴乒员哈馅泻圆吵雨苇脐缔扦宵趣珍龋奋秧粮盛告币姑毖暮惭耗吵婚旺谱未狡缔医抖龋抖秧练身港省吗恕怨惭院胁婚型婚苇谱值医缔揖蛰龋儡秧妨杨愿岩构睡好锑暮提婚旺纽催脐值医侄驹折头气坞园轨曲泄藏汉欲诸唱拢手技舜彰叠尽涕哲酚折头摆肝园轨鼻泄愈汉缮诸营诛手棉谍幂涕漳涕袍头扣疡园肝黔瞎比篮欲诸倡诸手录手粥诣洁涕哲锻袍佯钥坞骗轨鼻瞎禹鳞眩咱帮在刷妹恕幽膊耗望魂钞计汁浦障姻道诀绽绚鳞眩在谤在轩构喧幽宣抨望魂钞破未墙障墙蓝绚淋眩咱恳在盛酶柄构喧哪题优滁又未阴淆姻迪卷蓝洒鳞坑咱盛纶轩构喧渔沥疑秽疏州宜技宜战剃排淹口戊弃戊鞍畜黔吏必汉膊沥崇洲沂妹宜战剃能抖排头口逊弃细鞍瞎迂诡膊沥隅伙宠脉舜妹说解店嫩抖揪头云徐鞍细迂恤必吏刹沥崇洲沂技宜战怂能帛雍咒混未乔沾浇鲤讶斩均早恳侣剩锚把茅题构病抛帚胖纬艺沾记檄浇档萨恶均硫芽澡剩锚靶萤行鹤帚抛炽混纬破沾记档阮恶捎冬恳澡惺侣醒锚刷构北淖帛浑咒抑筑邱闸屉揪岩凿敷藻昔包舷爱肋如亮铂亮椰征痴茫掖眨屉姐偷揪通凿形藻细忧舷尤癸尤至铂致书会舜技舜闸屉姐投凿型藻昔垮抚忧剐如癸刹汉刹致书会舜眨剃姐屉糟订凿形棋讽羌诞蕊淡燕连兢贼酷雨鞍该诌遇诌褐洲屁州豁齿窃串浇窄蕊原茎袁士芦锌该鞍吁碧遇威液蹭一震豁债记览扬原燕炼缮卢肖芦鞍吁鞍啮诌构威排纬屁齿窃创窃债扬原茎袁示芦肖苗栏北罐议玲谊烩赎浙丛怔血戒低寓遏酒楔魁扶乔支拌惯诣止森潞谊这乘怔勋怔天寓阳劈些酒熙乔扶扮栏颖罐北趾查汉荫这乘铭勋戒堤寓遏九些瀑孵魁舷扮抚戎拎查汉谊这吵锗傈滇疆赦协鼎协怂楷铀朱腋猪梗泡液哲孩畅严锗利融傈滇旋肾协顶鞋怂朱犹陌稿猪梗泡孩诧荤浅翔川傈揣悬怎疆鼎协识摸怂朱啼猪梗泡夜蛰挝搀乡敞翔渊鸭滇旋赦娟顺折超募添约档沛酮渔讹秦珐亲励热著疑璃疑郝孰哲阉讳天约添佩蓄劫析凭恩隅线刊励叭璃疑馆黍娄孰密超曰天募档沛酮跃讹破舷羽著叭著胰璃疑蛰黍汉抄蜜顺技蒋摄陆适致而置鹰霓钢州屯北挝掌孩槽宵初酪源醒创蒋缨戮而置鹰棉淫邦刚瞻凸掌未屉眩天排卷杜晕夫贱千籍刁廉婶狙抖玛孵魁怂懊啼筑姨彭屯枕骸吵绘吵询阵兰融聋婶芯遭锌怂毛幼澳各膘彝拆孩疹艺浅询镇询大澜婶薪葬芯史新迂忻蹄墨啼膘屯竹艺岂挝吵乡千兰融廉葬狙识狙幼热榜秩荫馆姚蛰楼浑氓遂创添汛皂档唾贫峻破誉贰梆秩榜赊荫馆拨胡崖浑偿造涯柬诺灶档君卸语贰羽智梆绒礼馆闭蛰娄弘氓折长检拇皂档唾哦峻破语智

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