中国移动地图用户行为研究报告简版

中国移动地图用户行为研究报告简版中国移动地图用户行为研究报告IRESEARCH4CN2014年2报告摘要通过智能手机使用地图服务的用户占比高达830，其次，通过平板电脑使用地图服务的用户占比为114。平板电脑地图用户在高低年龄段的渗透率高于其他移动终端，在18岁以下和40岁以上的用户占比达到182。用户经常使用移动地图来查找出行交通路线、路线导航、搜索未知地点，这三项功能的用户占比均过半。用户查找餐厅、KTV、酒吧、电影院等休闲娱乐信息服务的占比最高，为673。且移动地图用户本地生活服务的使用存在性别差异。导航功能精确度仍需提高，其满意度仅为25。加载速度慢、流量耗费大是困扰移动地图用户的主要方面。3移动地图用户使用行为研究移动地图用户功能服务使用研究移动地图用户品牌偏好与满意度研究目录123454智能手机830平板电脑114IPODTOUCH29PDA12其他162013年中国用户使用地图服务的移动终端选择情况移动地图用户终端选择情况移动端用户多通过智能手机使用地图服务中国移动地图用户中，通过智能手机使用地图服务的用户占比高达830，还有114的用户通过平板电脑使用地图服务。而通过IPODTOUCH和PDA使用移动地图的用户仅占29和12。艾瑞分析认为，用户多通过智能手机使用地图服务主要原因在于地图导航一般需要联网使用，智能手机联网较方便，并且随着3G/4G网络的覆盖不断扩大，方便移动地图用户随时随地使用。样本N3598；于2013年12月2014年1月通过IUSERSURVEY在43家网站及艾瑞ICLICK社区联机调研获得。5不同移动终端地图用户收入情况平板电脑地图用户收入水平高于智能手机地图用户不同移动终端地图用户收入水平存在差异，其中通过智能手机使用地图的用户收入集中在20005000元之间，通过平板电脑使用地图的用户收入水平较高，集中在35018000元之间。可见，通过平板电脑使用地图的用户其收入水平普遍高于智能手机用户。艾瑞分析认为，平板电脑用户相比智能手机更偏向高端用户，因此用IPAD使用地图的用户收入更高。考虑到平板电脑移动地图用户的高端属性，该用户群体营销价值很大，这是地图商业化过程中值得关注的一点。样本N3598；于2013年12月2014年1月通过IUSERSURVEY在43家网站及艾瑞ICLICK社区联机调研获得。2000元以下20013500元35015000元50018000元800110000元1000115000元1500120000元20000元以上智能手机7325726622485552219平板电脑46170269256124774019PDA00147206382118880059IPODTOUCH48145265169181486084其他125250300150752525500510152025303540452013年中国不同移动终端地图用户收入情况6移动地图用户使用行为研究移动地图用户功能服务使用研究移动地图用户品牌偏好与满意度研究目录123457移动地图用户功能使用情况用户经常/最常使用移动地图查找出行交通路线用户经常使用移动地图来查找出行交通路线、路线导航、搜索未知地点，这三项功能的用户占比均过半，这也是移动地图最基本实用的与出行相关的功能，并且这三项功能也是移动地图用户最常用的功能。另外，有451的用户经常使用移动地图查找周边吃喝玩乐等生活服务信息，402的用户经常使用移动地图使用实时路况功能。随着用户需求的多元化，移动地图服务功能也在不断创新。样本N3598；于2013年12月2014年1月通过IUSERSURVEY在43家网站及艾瑞ICLICK社区联机调研获得。1621363371871322463587216625226540245152064172701020304050607080其他服务使用发起聚会功能使用位置共享功能搜索街景使用实时路况功能查找周边吃喝玩乐等生活服务搜索未知地点使用路线导航功能查找出行交通路线经常使用（）最常使用（）2013年中国移动地图用户功能使用情况8移动地图用户本地生活服务使用情况用户多使用移动地图查找餐饮、娱乐、休闲等场所信息在通过移动地图使用本地生活服务的用户中，用户查找餐厅、KTV、酒吧、电影院等休闲娱乐信息服务的占比最高，为673。其次，查找公交站、车站、机场等交通设施的用户占比也高达595。另外，通过移动地图查找银行、医院等公共设施以及使用团购、优惠券等服务的用户比例也均过半，分别为515和507。艾瑞分析认为，移动地图朝着LBS生活服务平台方向发展的趋势己经确立，未来发展将根据用户体验以及用户需求逐渐完善。样本N3598；于2013年12月2014年1月通过IUSERSURVEY在43家网站及艾瑞ICLICK社区联机调研获得。23200319324351373507515595673其他打车服务在线预订餐厅、酒店、机票服务查找厕所、加油站等查找超市、药店、商场等查找旅游景点使用团购、优惠券等查找银行、医院等公共设施查找公交站、车站、机场等交通设施查找餐厅、KTV、酒吧、电影院等010203040506070802013年中国移动地图用户本地生活服务使用情况百分比（）9移动地图用户使用行为研究移动地图用户功能服务使用研究移动地图用户品牌偏好与满意度研究目录123451064101103133223225251257320330359414其他可以提供打车服务可以在线预订餐厅、酒店等服务可以团购、获取优惠劵等能查找周边各种生活服务信息提供实时路况信息节省流量界面无广告，使用体验好地图界面清晰美观提供精确专业的导航功能提供的路线规划准确地理位置信息丰富准确010203040502013年中国用户选择移动地图品牌考虑的主要因素百分比（）40774777184171278265382250390423010203040502013年中国移动地图用户对所选品牌满意情况百分比（）移动地图用户品牌偏好与满意度导航功能的精确度仍需提高用户选择移动地图品牌时考虑的主要因素排名前三的是地理位置信息丰富准确、提供的路线规划准确和提供精确专业的导航功能，占比分别为414、359和330。用户对前两项基本满意，而对“提供精确专业的导航功能”满意度仅为25。因此，移动地图未来发展应更加注重提高导航功能的精确性和专业性。另外，用户选择移动地图品牌时还会考虑其实时路况、生活服务信息、团购优惠信息、餐饮住宿预定以及打车服务等相关功能，但这些功能的满意度还比较低，需要进一步加强。样本N3598；于2013年12月2014年1月通过IUSERSURVEY在43家网站及艾瑞ICLICK社区联机调研获得。11附录调研方法依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行，问卷通过艾瑞ICLICK调研社区（调查链接/SURVEYICLICKCN/），于2013年12月2014年1月进行在线调研。经处理排除无效问卷，最终分析样本数为29766份。移动地图（本报告所涉及的行业）共回收有效问卷3598份。数据的代表性与限制性参加艾