保安部停车场管理制度

保安部停车场管理制度保安部车场管理制度广州广电房产天河都市广场保安部经营管理有限公司二零零八年十一月一日广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管1目录第一章总则（142）第一节都市兰亭停车场管理规定（142）第二节天河都市广场停车场管理制度（145）第二章职责（147）第一节车场管理保安人员职责规范（147）第二节车辆管理人员职责规范（148）第三节收费员职责（149）第三章纪律（150）第一节车场收费员交接班制度（150）第二节都市广场停车场车辆收费管理规定（151）第四章车场情况处置（154）第一节停车场特殊情况处理（154）第五章岗位日常操作（160）第一节购停车小票协议（160）第二节免费停车票（样板）（161）第三节都市广场停车场收费标准（162）第四节都市广场停车场收费标准（内部使用）（163）第五节广场停车场月保卡（样板）（164）第六节天河都市广场免费停车票购买数据表（样板）（165）第七节月保、私家车位委托协议（166）广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管2第一章总则第一节都市兰亭停车场管理规定一、本停车场为都市兰亭业主提供停车车位，但不包括对车辆内部和附属物品的保管。二、所有进入本停车场的车辆均须遵守本管理规定，并服从本公司车辆管理人员的管理。三、车辆进场停放时，须自行购买相应的保险。四、严禁以下车辆进入停车场停放1未取得停车卡的车辆；2无有效牌照的车辆；3出现严重损坏情况的车辆；4出现漏油情况的车辆；5方向控制及制动控制失灵的车辆；6载有易燃易爆物品及其他危险品的车辆；7超高、超长、超宽、超重的车辆；8非机动车辆。五、车辆进入停车场后应遵守如下规定1车辆须按照指示标志、标线行驶。2车辆的行驶速度不得超过5公里/小时。3车辆须按管理人员的指挥，停放在划定停车位以内，不得随意停放或停放在划定车位以外。广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管34驾驶员停车完毕离开车辆前须确保车辆停放位置正确、车辆已熄火、电源已关闭、门窗已锁好（防盗系统已开启）、车内无遗留贵重物品等情况后方可离开。5严禁使用消防用水及其他专用水源清洗车辆。6严禁在停车场内维修车辆，车辆发生故障时应及时将车辆清理到停车场意外区域进行维修，以免因维修而导致其他车辆或公共区域受到破坏。若驾驶员不自觉清理故障车辆，本公司有权强制进行清理，导致的清理费用和后果由驾驶员（车主）负责。7严禁初学驾驶人员在停车场练习驾驶。8严禁随地吐痰、丢弃垃圾杂物；严禁将大件的杂物丢弃在停车位以及车道等公共区域。9严禁人员在车内睡觉。10严禁在停车场内鸣响喇叭。11车辆进入停车场时要打开车头照明灯，但严禁使用远光灯。12车内人员离开车辆后需沿车道旁行走，严禁在车道上嬉戏、追逐、打闹，以免造成意外。六、车主应将停车卡随身携带，如因停车卡放在车里或丢失未及时报告车场管理人员，造成车辆丢失的，车主负完全责任。七、因驾驶员（或使用人）违反本规定，或因使用不当而造成停车场设备设施或其他车辆受到破坏的，驾驶员（或使用人）应负相应责任。八、本公司有义务协调处理停车场内发生的交通事故，若事故双方不接受广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管4协调意见的，可向公安交警部门要求协助。在事故处理完毕前，事故车辆要服从本公司的指挥，以保证停车场内的交通畅顺及安全。九、本规定的最终解释权归本公司所有，且本公司有权对本停车场管理规定进行修订而无需事前通知。广州广电房产经营管理有限公司2007年12月26日广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管5第二节天河都市广场停车场管理制度一、本停车场为天河都都市广场商户及广大顾客提供停车车位，但不包括对车辆、车辆内部和附属物品的保管。二、所有进入本停车场的车辆均须遵守本管理制度，并服从本公司工作人员的管理。三、车辆进场停放时，须自行购买相应的保险。四、严禁以下车辆进入停车场停放1未取得停放卡的车辆；2无有效牌照的车辆；3出现严重损坏情况的车辆；4出现漏油情况的车辆；5方向控制及制动控制失灵的车辆；6载有易燃易爆物品及其他危险品的车辆；7超高、超长、超宽、超重的车辆；8非机动车辆。五、车辆进入停车场后应遵守如下规定1车辆须按照指示标志、标线行驶。2车辆的行驶速度不得超过5公里/小时。3车辆须按管理人员的指挥，停放在划定停车位以内，不得随意停放或停放在划定车位以外。4驾驶员停车完毕离开车辆前须确保车辆停放位置正确、车辆已熄火、电源已关闭、门窗已锁好（防盗系统已开启）、车内无遗留贵重物品等情况后方可离开。广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管65严禁使用消防用水及其他专用水源清洗车辆。6严禁在停车场内维修车辆，车辆发生故障时应及时将车辆清理到停车场意外区域进行维修，以免因维修而导致其他车辆或公共区域受到破坏。若驾驶员不自觉清理故障车辆，本公司有权强制进行清理，导致的清理费用和后果由驾驶员（车主）负责。7严禁初学驾驶人员在停车场练习驾驶。8严禁随地吐痰、丢弃垃圾杂物；严禁将大件的杂物丢弃在停车位以及车道等公共区域。9严禁人员在车内睡觉。10严禁在停车场内鸣响喇叭。11车辆进入停车场时要打开车头照明灯，但严禁使用远光灯。12车内人员离开车辆后需沿车道旁行走，严禁在车道上嬉戏、追逐、打闹，以免造成意外。一、因驾驶员（或使用人）违反本规定，或因使用不当而造成停车场设备设施或其他车辆受到破坏的，驾驶员（或使用人）应负相应责任。二、本公司有义务协调处理停车场内发生的交通事故，若事故双方不接受协调意见的，可向公安交警部门要求协助。在事故处理完毕前，事故车辆要服从本公司的指挥，以保证停车场内的交通畅顺及安全。三、本规定的最终解释权归本公司所有，且本公司有权对本停车场管理制度进行修订而无需事前通知。广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管7第二章职责第一节车场管理保安人员职责规范1、目的为规范停车场保安人员管理服务工作，特制定本制度。2、适用范围都市广场停车场管理3、内容1、2、3、4、仪容整洁，动作规范，文明执勤，礼貌待人；严格执行保安人员值班要求，不准做其他与值班无关的事；熟悉岗位职责要求及负责区域内地形设备设施情况；按规定对车库内的消防设备、设施、标识进行检查，确保相关设施设备的完好及车库内的消防安全。5、6、7、依法办事，廉洁奉公、坚持原则、是非分明；认真观察，注意车库内车辆及公共设备设施安全；负责指挥车辆的进出和停放，对违章车辆和行为及时制止并加以纠正；8、9、加强巡逻，如发现问题，要及时处理汇报；检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等特殊情况，要及时汇报并根据具体情况采取适当措施处理；10、严格遵守交接班制度，交班前应保证车场清洁交接；11、完成领导交办的其他任务。相关记录车辆检查登记本车库巡查记录广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管8第二节车辆管理人员职责规范1、仪容整洁，动作规范，文明执勤，礼貌待人；2、严格执行保安人员值班要求，不准做其他与值班无关的事；3、依法办事，廉洁奉公、坚持原则、是非分明；4、认真观察，注意车库内车辆安全，5、严格遵守交接班制度，交班前应保证车场清洁交接；6、指挥车辆的进出和停放，对违章车辆制止并加以纠正；7、注意车场内的清洁卫生；8、加强巡逻，如发现问题，要及时处理汇报；9、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象，要及时通知车主或有关人员采取措施处理；10完成领导交办的其他任务。相关记录交接班记录值班记录广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管9第三节收费员职责1、目的为规范停车场收费员职责要求，特制定本制度。2、适用范围都市广场停车场3、内容（1）负责对停车场内停放的汽车、摩托车进行收费管理。（2）能够熟练操作及使用收费系统，了解系统各项功能。（3）实行二十四小时轮流值班，服从统一安排调度。（4）按规定着装、佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁。（5）按要求使用收费系统，确保收费系统正常运行。（6）对出入车场的车辆按规定和程序予以放行，并认真填写车辆出入登记表（7）按规定和标准收费，开具发票，按规定到财务部缴交收费款项。（8）负责收费亭内的清洁、消防安全、系统运行管理工作。（9）遵守公司的规章制度，坚守岗位，按时上下班，认真做好交接班。（10）完成领导交办的其他任务。相关记录车辆出入登记本停车场交费记录本广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管10第三章纪律第一节车场收费员交接班制度1、目的为确保车场收费值班交接班准确无误，保证收费工作正常进行，特制定此制度。2、适用范围都市广场停车场3、相关程序（1）按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，在接班人未到前，当班人员不能离岗。（2）接班时，接班人员要认真检查收费系统运行情况，详细了解上一班车辆出入、停放情况和本班应注意的事项。（3）交接班时，交接双方要认真交接每班发票、收费金额，做好登记。（4）交接班时接班人员还应向当班人员移交值班物品，如对讲机等物品。（5）交接清楚后，交接班双方在交接班记录本上签名确认。相关表格交接班记录交接班登记本广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管11第二节都市广场停车场车辆收费管理规定1、目的为规范都市广场停车场车辆收费管理，特制定本制度。2、适用范围都市广场停车场3、内容3、1免费车辆3、1、1集团领导车辆（或经公司领导批准临时停放车辆）（1）车场值班员在车辆出入场时要及时看清车牌，手动开启车闸放行进入；（2）在登记本上记录车牌号码、车辆出入时间；（3）在次日前（节假日顺延）汇报主管领导；由主管领导检查系统记录后签名确认。（4）其他临时性停放车辆批准权限必须由公司领导同意或车场所属部门主管领导书面批准方可免费停放。3、1、2公司内部车辆（或经公司领导批准经常性停放车辆）（1）公司内部车辆由车辆使用部门（人）书面写出申请，经领导批准、备案后，可以发放车辆出入磁卡出入车库；（2）车辆出入磁卡统一由财务部收取50元工本费后由行政部凭收费依据将磁卡交保安部；（3）保安部凭缴费时间在收费系统内写入时间后将卡发放给车辆使用部门（人）；（4）车辆出入磁卡只限于申请部门（人）使用，不得转借，一经发现有类广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管12似问题，车场管理人员有权予以没收，并由转借人承担车辆保管费用；同时取消卡使用资格。3、2月保、优惠车辆3、2、1百佳、大可以等经公司批准优惠车辆批准权限按公司经营管理制度执行（1）收费员在收到公司批准执行的优惠停车票据时，先将系统收费调到相应的收费标准上，然后刷卡，按公司规定标准收费；（2）每日优惠刷卡次数要与优惠停车票数据对应；（3）主管领导要不定时检查优惠停车出入登记记录是否与优惠票据相符。备注百佳优惠票免费一小时；大可以优惠票免费小时。3、2、2月保车辆、其他优惠收费车辆批准权限财务部缴费单（1）此类车辆使用人按照公司停车场收费管理规定提出申请（口头或书面），在公司财务交纳保管费用、磁卡工本费押金后，持缴费单据到行政部领取停车月保磁卡。（2）行政部在发卡前要先行将收费复印件及磁卡交保安部进行写卡；（3）保安部在收到相关资料后按缴费时间在卡内写入保管有效期限后将卡交行政部；（4）行政部登记发卡；（5）月保期限到期后，使用人如需续保则按上述程序办理；（6）如需退卡，则直接到行政部办理退卡手续后由财务退还工本费押金。广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管133、3按时收费车辆批准权限见公司停车场收费标准进出程序；（1）车辆进入停车场前，在入口处按键取得出入磁卡后，入口闸升起，车辆进入车库停放；（2）车辆出库前，先将磁卡交还收费员，收费员刷卡后，按磁卡显示时间及公司规定进行收费；（3）收费员核实车辆交费无误后开具发票，车辆放行出库。车辆出入流程车辆入库司机取得停车票车场保安员指挥车辆按规定行驶停放检查车况没有问题，提醒司机带好贵重物品，注意锁好门窗；如发现问题，与司机当面检查并登记确认。开时，按磁卡显示交款收费员核实无误后给予放行库。广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管14第四章车场情况处置第一节停车场特殊情况处理一、目的为确保停车场治安及消防安全无事故，特制定以下特殊情况处理程序。二、适用范围都市广场停车场三、内容1、有进入车场停放的车辆，在车主或司机离开车辆前，车库保安人员必须对车辆进行认真检查，严防问题车辆违章停放或发生事故。2、所有离开停车场的车辆，在车辆离开前，保安员要认真观察其行驶路线上的公共设施、设备和其他车辆的安全，防止其给公司造成损失。3、严禁以下车辆进入停车场停放1未取得停放卡的车辆；2无有效牌照的车辆；3出现严重损坏情况的车辆；4出现漏油情况的车辆；5方向控制及制动控制失灵的车辆；6载有易燃易爆物品及其他危险品的车辆；7超高、超长、超宽、超重的车辆；8非机动车辆。广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管15四、相关特殊情况处理程序4、1车辆漏油1如车辆在入库前就发现问题，保安员应立即禁止其进入车库并告知该司机，请其将车停放到车库以外的安全地带或去维修厂维修处理；2如在巡查中发现车库内停放车辆漏油，保安员应立即用沙土覆盖油迹及漏油处，及时汇报领导，通知监控中心尽可能联系到车主到现场处理。3在车主未开走车前，要重点监控漏油车辆，禁止附近有任何明火或抽烟现象发生。4事件处理前后值班员要做好事情检查经过及情况处理记录。4、2残破及损伤车辆1）对于严重损坏的车辆，保安员要同其讲明车库管理要求，禁止其进入车库，请其另停放别处；2）对于一般性新发生的明显损伤车辆，在进入车库时，保安员必须要及时发现，认真检查，在引导车辆正常停放后，汇同车主将车辆检查情况记录于车辆检查登记本上，并请车主签名确认。3）如在巡查中发现车库内有未记录损伤车辆，保安员要及时检查，确认是否新发生痕迹如为旧痕，则认真登记，注意观察；如为新痕则要特别注意，要立即通知监控中心；广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管164）监控中心要立即察看录像观察是否在本车库内发生，同时保留录像凭证，根据录像显示情况回复车场保安员或汇报领导。4、3车库内车辆、公共设施设备被损坏提高警惕、注意观察，如发现车库内的公共设施和车辆被损坏，采取以下措施1）保护现场；2）扣留肇事人及肇事车辆并立即汇报；3）领班立即赶往现场，同时通知巡逻岗取相机到现场拍照取证；4）汇报主管领导前往处理；5）通知监控中心录像监控；6）视情况报保险公司到场；7）在事情未处理完毕前禁止肇事人和车辆离开。4、4车辆相撞1）如车辆损坏严重，并有消防安全隐患，要立即汇报并先用附近灭火器材进行现场控制；2）如有人员受伤，请监控拨打“120”同时拨打“122”；3）如车辆情况没有大碍，相撞位置为主要通道或车库出入口，先询问双方车主是否愿意协商；4）如双方愿意进行协商解决，则请其将车辆移到车库外或次要广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管17位置，不要影响到车库其他车辆出入；5）如车主即不移位协商，又不报警，只是堵在通道或出入口扯皮，值班员要马上通知监控中心报警“122”处理。4、5无牌车辆1）检查该车辆是否为新车，如为新车，则检查是否有办理临时车牌，如有，则可以进入车库；2）如该车辆不符上述情况，拒绝驶入车库。4、6出入证丢失首先检查司机是否证件齐全（驾驶证、行驶证、身份证），如证件齐全，采取以下措施1）值班员先将以上证件详细登记；2）然后按收费最高限价收取费用40元；3）再次要求车主赔偿出入证工本费50元；4）办完以上程序，车辆出库，车场收费员按规定注销遗失出入证，登记并汇报主管领导。如证件不全，采取以下措施1）及时汇报班长或主管；2）按最高限价收取费用40元；3）要求车主赔偿出入证工本费50元；4）然后请其将车停放好后，报警处理。4、7收费系统失灵广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管181）立即告知工程部前往处理，同时汇报主管领导；2）将挡车杆摇起，连接打卡机电源，按登记本记录时间进行手工收费；如有司机对收费时间有疑问而发生争执，值班员可及时汇报主管领导视情况灵活处理；3）如上述情况发生在下班时间或节假日，处理结果需保安领班同收费员共同签名确认；4）如检查为系统故障原因，立即通知监控中心告知施工单位。4、8车辆被盗1）如接到车主报车辆丢失，值班员应马上汇报主管领导；2）与收费员共同查看车辆出入登记本、结合电脑收费系统记录情况检查该车出入时间；3）联系监控中心察看录像内容是否有异常；4）如确认为车辆出库而值班员无须负责时，建议车主报警，保留相关证据配合警方查证。4、9车辆失火1）如火势较小，立即汇报监控中心及主管领导，同时用附近灭火器材控制扑灭火势；2）如火势一时难以控制，值班员要明确报告火情，如火情较小，通知相关岗位及人员控制出入口，疏散车库内车辆尤其是火情周围车辆；3）主管领导要根据现场情况通知监控中心和各部门提前做好广广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管19场人员紧急疏散准备；4）如火势无法控制；立即报警“119”“110”，并在启动消防联动设备同时用消防广播通知广场内组织所有人员及贵重物资撤离。5）启动广场消防紧急灭火预案。具体见预案4、10免费车辆见停车场收费管理规定广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管20第五章岗位日常操作第一节购停车小票协议一、浩记餐厅顾客的车辆暂停广场车库，必须遵守广场停车场管理规定，并配合车场管理人员的工作。二、每张停车票可免费停3小时。三、轿车停车时间超越3小时，按5元/小时计算，最高收费限额50元。四、摩托车12小时/张，超越时间按2元/小时收费。五、每月可向我司购买停车票150或200张（含摩托车票）。六、每张轿车或摩托车停车票按4元计算。七、停车票必须有本店（浩记）负责人签字或盖章方可生效。八、停车票只限当天使用。九、顾客凭票免费取车，遗失自负。十、本停车场提供车辆停放场地，不负任何损失责任。十一、本协议有效期一年即从2006年9月1日至2007年8月31日。十二、如因客观原因，造成本协议无法继续履行，则提出方应提前10天书面通知另一方。十三、协议期满，如需续约应提前一个月通知对方。以上协议最终解释权归广电房产经营管理有限公司。乙方甲方（盖章）身份证号码地址联系电话联系电话广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管21第二节免费停车票（样板）广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管22第三节都市广场停车场收费标准此标准从2008年9月1日执行广州广电房产经营管理有限公司广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管23第四节都市广场停车场收费标准（内部使用）广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管24第五节广场停车场月保卡（样板）广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管25第六节天河都市广场免费停车票购买数据表（样板）广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管26第七节月保、私家车位委托协议都市兰亭停车场号停车位委托管理协议甲方乙方甲方为解决停车场车位的日常管理问题，经双方友好协商同意，就号车位的日常管理事宜达成如下协议十、甲方同意委托乙方对其位于都市兰亭停车场内的号停车位及公共通道和附属设施，进行专业化管理，但不包括对车辆内部和附属物品的保管。十一、乙方主要服务项目1、提供车位及停车场公共通道的清洁卫生报务，2、负责停车场的交通秩序及车辆停放管理（包括禁止外来车辆停放本车位），3、负责停车场各种设备设施的维护、保养。4、为甲方提供车辆保管服务。十二、甲方在本协议签定后，甲方应在每月25日前向乙方提前支付下月车位管理费用/月，乙方如未按时交纳车位管理费，乙方将按甲方所欠费金额每日加收2的滞纳金。十三、为保障甲方人身及车辆停放安全，进入后停车场应注意以下事项1、必须遵守都市兰亭车场管理规定（见附件），2、甲方须自行购买相应的车辆保险，如出现严重损坏或漏油，方向及制动控制失灵，载有易燃易爆物品及其他危险品，超高、超长、超宽、超重情况下，车辆严禁进入停车场停放，违者后果自负。3、车辆须按照指示标志、路线行驶，速度不得超过5公里/小时。4、车辆进入停车场必须服从乙方车管人员的管理，不得随意停放。驾驶员离开车辆前须确保车辆停放位置正确、车辆已熄火、电源已关闭、门窗已锁好（防盗系统已开启）、车内无遗留贵重物品等情况后方可离开，停车卡应随身携带，如因停车卡放在车里或丢失未及时报告乙方，造成车辆丢失的，乙方不承担任何责任。5、严禁在停车场内维修车辆，车辆发生故障时应及时将车辆清理到停车场以外区域进行维修，以免因维修而导致其他车辆或公共区域受到破坏。若驾驶员不自觉清理故障车辆，乙方有权强制进行清理，导致的清理费用和后果由甲方负责。6、严禁在停车场练习驾驶、丢弃垃圾杂物、在车内睡觉。广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管277、车内人员离开车辆后需沿车道旁行走，严禁在车道上嬉戏、追逐、打闹，以免造成意外。十四、因甲方车辆驾驶员（或使用人）违反车场规定，或因使用不当而造成停车场设备设施或其他车辆受到破坏的，甲方应负全部责任。十五、甲方如将车位转让或租借给他人使用，甲方有事先告知乙方的义务，如未尽到此义务，出现的任何问题，甲方应负全部责任。十六、甲方有义务协调处理停车场内发生的各类事故，如无任何特殊情况，甲方将完全配合乙方工作，如有特殊需要可向公安交警部门要求协助。在事故处理完毕前，车辆将服从乙方的指挥，以保证停车场内的交通顺畅及安全。十七、本协议一式两份，自双方签字之日起生效。甲方乙方（盖章）身份证号码地址联系电话联系电话85524788签字日期年月日年月日广州广电房产经营管理有限公司受控文件，注意保管28都市兰亭停车场月保车辆停放管理协议甲方乙方乙方租用甲方停车场车位为解决车辆停放问题，经协商同意，双方就车牌号码的车辆保管事宜达成如下协议十八、乙方给予甲方停放费用每月400元，乙方在每月25日前向甲方提前支付下月车辆保管费，如在当月未提