城区支行团队精神建设探讨

城区支行团队精神建设探讨在工商银行企业文化建设中,团队精神的形成,发展和完善始终是一项重中之重的工作所谓团队精神,简而言之,就是大局意识,协作意识和服务意识的集中体现团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就,核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力和凝聚力,反映的是个体利益和集体利益的统一,并进而保证组织的高效运转一方面,银行业务的发展,已经使每一个单独的任务和作业都无法凭单打独斗去完成,而必须依靠团队合力才能做好另一方面,市场竞争的激烈与残酷也要求我们必须分工协作,各尽所能,才能在竞争中取得主动小到笔简单的存取款,大到拿下数亿元的项目,都不可能只靠三两人便大功告成在工商银行的组织架构中,基层网点,特别是城区支行,一直处在一个非常重要的地位这是因为1网点和支行是工商银行整个组织金字塔的基础超过50的结算业务,超过70的市场营销活动以及超过80的售后服务,都是由遍布城区各个地段的城区支行和基层网点员工来完成2城区支行与基层网点直面最广大44JN如此一来,团队中每一个人都成为”关键环节”,只有人人顶得上,才不至于在关键时刻掉链子因此,如何加强基层网点,特别是城区支行的团队精神建设,便成为当前企业文化建设中的一个重要课题一,以行之有效的思想教育塑造精神力量在我们看来,团队成员趋同的理想追求,精神境界是团队精神的基础但是,来自五湖四海的员工,各有不同的生活经历,各有不同的追求和理想,如何使这些完全不同的员工在思想上形成一个共同的理想追求和精神境界呢笔者认为主要应从以下几方面入手1以阶段性目标来凝聚员工多年来,我行一直以经营管理的集约化,规范化,精细化和现代化等来构建组织层面上的共同目标,取得了良好的效果但相对而言,这些目标更多是管理层在承担实现压力,员工大多是被动服从或以置身事外的态度来应付了事,因此,在设置阶段性奋斗目标时,应强调员工的参与性,通过指标设置,任务分担,成果共享等途经,把员工个人的利益包括精神满足与经济收入紧密地结合到组织的目标中,使每一位员工自觉参与到实现目标的奋斗过程中2以共同性愿景来融合员工近几年,我行创造性地提出了和谐银行,温馨家园的共同愿景,使全体成员在目标愿景上深度契合,大家自觉将个人理想与企业目标联系起来,全身心投入工作但相对来说,企业愿景与个人愿景的融合,毕竟存在相当程度的差异化,譬如一名员工很难从工商银行被列为2008年度”最赚钱的商业银行”中得到荣誉感的满足,反而会因为工商银行年FIH矗NCLALTEACONSTRUCTLON度薪酬相对靠后而产生巨大的失落感,但他却比较容易从自己的收入能够在本区域本行业同样职位的同行比较中排名中上而得到精神安慰因此,我们在对员工宣讲共同愿景时,必须摒弃大而化之的说教,要耐心,细致,全面地分析工商银行企业愿景与员工个人愿景之间的联接点和共同平台,更要对员工给出个性化,个体化的职业生涯前景分析与设计惟有如此,才能使”和谐银行,温馨家园”的共同愿景不至于成为虚无缥缈的空中楼阁,使员工明确自身的优势和定位,主动认可共同愿景,并积极投身实现过程3以通畅的沟通来疏导员工多年来,我行一直通过职代会,合理化建议等,吸引员工直接参与管理,切实增强了大家为组织发展服务的积极性然而,职代会召开次数每年不超过两次合理化建议也是搞一次算一次,在实际工作中能有多大效果,从未有人进行过定性或定量的分析在我们看来,庞大而严谨的工商银行管理体系,实行垂直,分级的管理模式具有毫无疑义的必要性,这对各项业务的有序开展和各类风险的严密控制具有切实的效果但遗憾的是,组织内也确实缺少一个公共的交流平台普通员工,特别是一线员工,虽然在名义上能够将意见或建议投送到任何一级的领导,但相对于互联网上工行论坛的热烈与火爆,行内信息交流确实缺少一个匿名发表的平台毕竟,不是每个人都愿意以实名形式提交自己成熟或不成熟的想法或看法而且,一旦实名,则许多尖锐的,甚至不留情面的话语,则可以肯定不会出现,只能像参加座谈会那样,说一些不伤情面的话,谈一些不成不淡的事因此,我们建议在工商银行内部网络上搭建一个公共交流平台广泛收集员工意见,倾听员工声音,汲取群众智慧,力求打通信息通道,使员工积极主动地融入工商银行团队中二,以公平合理的绩效管理打造团队力量毋庸讳言,绩效评价和考核体系,在任何一个经济组织中,都是最重要的激励手段然而,遗憾的是,我们一直推崇的”绩效考核”,从现代管理理论来看,实际上是一种片面的,落伍的,无助于员工与企业共同发展的手段考核只是手段,而不是目的,但当前在经营管理过程中,恰恰是把考核当做目的来努力我们认为,应该全面提升绩效考核水平,把”考核”提升到”管理”,进一步促进组织与员工的共同发展绩效管理的作用是告知员工支行的业务目标,指明支行希望达到的目标,定时反馈信息以提高员工工作效率,激励保留优秀员工,为发展奖励提供计量基础一个完整的绩效管理体系,应该从绩效认同出发,使员工对企业发展的愿景和具体任务的目标达成一致,从而激发起员工的工作热情,并使之付出最大的努力LLLLL日墨翟翟堕墨圆圜L要成功地实施绩效管理,必须强化团队协同一方面,要建立系统科学的管理制度和业务操作流程,科学设置部门和岗位并落实相应职责,使管理工作和员工行为制度化,规范化和程序化,保证全行的协调,有序,高效运行另一方面,要健全沟通协调机制,帮助部门和员工确立大局意识,沟通意识和主动服务意识,尽力做好本职工作,尽心帮助其他部门和同事解决难题,使全行上厂联动,左右配合,实现各个部门和每个员工之间的合作,达到112的效果三,以集体主义的共同价值促进个体成就团队精神要弘扬集体主义,也要激发和实现个体的兴趣和成就要将员工职业发展与组织成长结合起来,设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予员工与能力贡献相匹配的待遇,培养和肯定,让每一个员工都有机会并能展现特长,使大家在幂益上共同,在能力上互补,保证全行共同目标任务的完成要以”开发”理念来成就员工一个成功的团队,既要最大限度地利用员工的能力,又要为每一位员工都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会企业要为其成员构建职业发展通道,使之与组织的需求相匹配,相协调,相融合,以达到满足组织及其成员各自需要,同时实现组织目标和员工个人目标的目的要以职业发展观为导向培养员工要为员工构建职业发展通道,达到同时实现组织目标和员工个人目标的目的职业发展观的核心,就是要使员工个人职业生涯和组织需求在相互作用中实现协调与融合在培养员工的过程中,应该注重从全行的角度,对员工从事的岗位与职位进行一系列计划,组织,领导和控制等管理活动,以实现组织目标和个人发展的有机结合综上所述,我们的结论是今天的工作是由职能部门完成的而在明天,行为将由许多特别的”以任务为中心的团队”来执行职能部门将作为资源,技术和人员的基地及标准的提供者而存在不同的职能部门不再是按照序列进行工作,而是同时工作而团队则负责项目从开始到推向市场的全过程为了实现工商银行和员工的共同愿景,大家必须意识到支行的每个部分包括每个人都有其独特的性质,但每个要素都要理解它在整个大背景中的地位和意义每个要素任务团队都有自我优化,自我设计,自我