自贡市贡井区卫生局首问负责制度

自贡市贡井区卫生局首问负责制度试行第一条为进一步加强机关效能建设，转变机关作风，提高办事效率，树立良好形象，为服务对象提供方便、快捷、满意的服务，根据有关法律、法规、规章和政策的规定，结合本局实际，制定本制度。第二条首问负责制适用于本局机关的工作人员（含借聘用和上挂锻炼人员）。第三条本制度所称首问责任是指公民、法人或其它组织（以下统称“行政管理相对人”）到区卫生局机关和区政务服务中心卫生办事处申请办理行政许可、行政许可审批和确认登记等公共卫生服务及行政业务事项，了解政务，反映情况以及联系公务或电话咨询相关事务，首问责任人必须热情接待，认真办理，负责到底。第四条本制度所称首问责任人是指与到区卫生局机关和区政务服务中心卫生办事处办事以及电话咨询的行政管理相对人接触、接受问讯的第一个工作人员。第五条首问责任人的责任（一）对行政管理相对人要求办理或咨询的事项，属首问责任人职责范围内能够解决的，首问责任人应当及时办理。需按程序办理的，首问责任人应告知有关事项，热情耐心地解答相关询问，必要时提供有关资料、表格等。（二）对要求办理和咨询的事项属首问责任人所在股室职责范围内的，首问责任人应当将行政管理相对人引领到所在科室经办人处办理。（三）对行政管理相对人办理或咨询的事项，属本局其他股室或下属单位职责范围的，首问责任人应将其带到相关股室办理或告知与何股室或单位联系，必要时为对方联系有关人员，不得推诿、拒绝。（四）对要求办理或咨询的事项与本股室业务有关又涉及其它股室业务的，首问责任人应当及时向股室负责人汇报，由本股室负责人与相关科室协调，统一意见后给予解决或答复。（五）要求办理或咨询的事项不属于本局职责范围内的，首问责任人应当耐心解释，说明理由并告知该事项的具体负责部门和联系方式，并尽自己所知给予指导和帮助。第六条首问责任人未正确履行责任而造成不良影响的，依照行政机关公务员处分条例和自贡市贡井区卫生局责任追究制度（试行）的规定追究责任。第七条局机关设立违反首问负责制投诉电话3301820。第八条区卫生监督执法大队参照执行。第九条本制度自印发之日起生效。自贡市贡井区卫生局限时办结制度试行第一条为了进一步加强机关效能建设，切实提高办事效率，树立卫生部门廉洁、勤政、务实、高效的机关形象，根据有关法律、法规、规章和政策的规定，结合本局实际，制定本制度。第二条限时办结制度适用于本局机关工作人员（含借聘用、上挂锻炼人员）。第三条限时办结制度是指行政管理相对人到局机关和区政务服务中心卫生办事处咨询、办理行政许可、非行政许可和登记确认等公共卫生服务及行政业务事项时，对符合有关规定及手续齐全的事项，经办人应在规定或承诺的时间内办结的制度。第四条本局主要领导对实施限时办结制度负总责，其他负责人对所分管的股室的限时办结工作负责，各股室负责人是本股室实施限时办结制度的具体责任人，经办人是直接责任人。第五条凡是法律、法规有明确规定的，属本机关职责范围内的办理事项，缩短其法律、法规规定的办结时限，承诺在以下时限内办结。对于不符合规定或因其它原因不能办理的，3天内作出明确的答复，并耐心说明理由。食品卫生许可，5个工作日；公共场所卫生许可，5个工作日；供水单位卫生许可，5个工作日；护士执业注册，1个工作日内即时办结；医师执业注册，1个工作日内即时办结；乡村医生执业注册，1个工作日内即时办结；放射诊疗许可，1个工作日内即时办结；医疗机构许可，5个工作日；母婴保健专项技术许可，1个工作日内即时办结。第六条法律、法规对办理事项没有规定办理时限，而又属本机关职能职责范围内的事项，承诺在以下时限内办结。（一）行政服务事项医师变更注册、注销、备案、补办，护士变更注册（不需省厅盖章），食品生产经营、公共场所、供水单位卫生行政许可变更和注销，食品生产经营、公共场所、供水单位卫生行政许可延续等在1个工作日内及时办结。（二）行政业务事项医疗卫生机构一类大型医用设备配置申报，在15个工作日内完成审查答复或转报；区属医疗卫生机构30万元以上的大型医用设备政府招标采购审批，在5个工作日内完成报批；区属医疗卫生机构50万元以下的工程维修、改建批复，在10个工作日内完成。（三）其它办理事项各股室按照职能职责对能及时办结的事项应尽力及时办结；对不能及时办结的事项要尽力缩短办理时间，办结时限最长不超过30个工作日；对属于本机关职能职责范围内的事项，但需要会同区级相关部门办理的事项，45个工作日内办结；需要向上级部门请示报告的事项，60个工作日内办结。有特殊情况不能办结的应向分管领导汇报，经同意可适当延长。对延长的理由要即时告知服务对象。第七条信访事项按照国务院信访工作条例予以办理，其中，对一般信访自受理之日起3日内办结，重要信访自受理之日起6日内办结，特别重要信访自受理之日起9日内办结；对政务事项受理在市政府规定时限内办结。纪检监察信访参照此规定办理。第八条办理的事项依法要经过听证、招标、拍卖、检验、检测、鉴定或专家评审等程序的，所需时间不计入在承诺办结时间内，但应当将上述程序所需时间告知行政管理相对人。经批准延期的应当在时限届满前告知行政管理相对人，并说明原因。第九条对限时办结制度的执行情况，局内外人员均可进行监督和举报。对不执行本制度或不按规定办理的可向局效能建设领导小组及办公室投诉，一经查实，对有关责任人依照自贡市卫生局责任追究制度（试行）追究责任。第十条限时办结的时限从收齐相关文件、材料或指令的次日起计算。其中，以工作日计算办结时限的，其办理时限不含公休或法定节假日，如遇公休或法定节假日，办理时限顺延。第十一条区卫生监督执法大队参照执行。第十二条本制度自印发之日起生效。自贡市贡井区卫生局责任追究制度试行第一条为进一步加强机关作风建设，增强干部职工的服务意识，提高办事效率和服务水平，自觉维护卫生部门“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象，更好地为服务对象提供方便、快捷、满意的服务，根据有关法律、法规、规章和政策的规定，结合本局实际，制定本制度。第二条责任追究对象是本局机关工作人员（含借聘用和上挂锻炼人员）。第三条责任追究是指对局机关及其工作人员违反首问责任、限时办结等制度，不履行或者不正确履行法定职责，以致影响执行力和公信力，贻误工作或者损害行政管理相对人合法利益等行为予以责任追究。第四条责任追究，应当坚持实事求是、客观公正、有责必问、有错必纠和教育与惩处相结合的原则。第五条责任追究范围，凡违反本局各项规章制度规定以及区效能建设投诉中心转办或发现问题的均属责任追究范围。第六条科室及其工作人员在履行工作职责中，有下列行为之一的，应当追究有关责任人的责任（一）对法律法规以及区委、区政府的政策和决定执行不力，消极对待，影响政令畅通，发生不良后果的；（二）发布的规定和有关规范性文件违反国家法律法规和上级党委、政府方针政策的；（三）对重大和紧急的医疗卫生事项，不按规定及时请示、上报并妥善处置的；（四）上班时间玩牌、玩电脑游戏、上网聊天、炒股以及擅离职守或违反工作纪律的；（五）对管理和服务对象态度冷漠生硬、言行举止不文明礼貌的；（六）办事拖拉，推诿扯皮，效率低下，无特殊原因未按规定时限完成工作任务的；（七）对应该办理的事项不办理或者有其他不作为行为的；（八）其它影响机关效能的行为。第七条责任追究主要形式（一）口头告诫；（二）责成作出书面检查；（三）通报批评；（四）书面告诫；（五）政纪处分。第八条处理（一）违反第六条（一）、（二）、（三）、（五）、（六）、（七）、（八）款的，情节轻微的，予