郑州某家4s店的推广策划方案

汽车市场营销课程期末考试郑州某家4S店的推广策划方案系别专业班级学号姓名目录前言1一、市场分析1二、目标人群的分析1三、本店的店面分析2四、推广策略3五、媒介推广计划4六、人员的推广5前言首先非常感谢领导能够给我这次做咱们店本年度的推广策划方案的机会。我将以积极的工作态度，严格的要求，尽我最大的努力为店里做好服务工作通过和领导的沟通，我对我们店今年的推广目标有了初步的了解。在此基础上，我将全面的开展我的工作。此次提案仅仅是我给店里提供的一个大体思路，在执行过程中我将会不断完善。并顺利的执行。一、市场分析（一）主要竞争对手的分析通过我这段时间的市场调查，我对我们的主要的竞争对手有了一定的了解，我们的主要竞争对手就是我们店所在的这条路的其他几家4S点，通过我的调查分析我一知道我们店和其他几家点的优势与不足。接下来的工作就是继续来发扬我们的优势，改善我们的缺点。二、目标人群的分析经过我的分析，以及通过对汽车生产的每一个车型所面对的人群进行的专业分析。由此，我总结出我们现在的目标人群主要有以下两大类（1）期盼低价轿车的潜在人群这部分人群已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场，一是期望有比较合适的新款轿车；二是期望着价位再能降。（2）中产阶层这部分群体中有超过半数的人有再次购车的计划；他们对目前的购车场所和售后服务有颇多意见，他们大多认为许多汽车专卖店缺乏与汽车这类高档商品相配套的高品质服务。他们从心里寄希望于汽车经销商能够提供满意贴心的服务。三、本店的店面分析优势1、公司占地面积XXXXX平方米，拥有XXXX平方米的现代化无柱式阳光修车间及XXXX平方米的豪华展厅和现代化办公区域2、除了专营品牌轿车的整车销售、维修服务和备件供应。同时提供与汽车相关的保险、装饰、救援等全方位汽车服务。3、休闲设施的建设上为广大客户提供了完善的客户休闲设施，在保证客户休息舒适的同时，我们还拥有无遮拦全透明是客户休息室，可以让我们直接面对客户的监督。舒适、放心的休闲设施彰显奥吉通人性化贴心服务。4、温馨、舒适的影音客户休息室。5、停车场地宽阔，省去了您停车的烦恼。6、能为消费者提供专业、高效、周到、迅捷满意的一条龙服务；不利因素地理位置相对于其它店而言，并未形成一个很理想的状态。全市X家我们是开业最晚的一家。机会1、汽车市场具有巨大的消费潜力2、拥有丰厚的品牌资源；XX车拥有一部分忠心的顾客。3、中国加入WTO所带来的影响；4、私人购买轿车的比例正不断增大。随着这几年生活水平的提高，拥有一辆自己的车已不再是一个梦，因此市场前景是美好的。威胁1、郑州市场上已有家的4S店，2、区还有其它三家4S店，这是我们目前面临的主要的竞争对手，这将对我们新开业的4S店造成威胁。它们的品牌优势直接给我们造成了竞争上的压力。不过我相信有压力才有动力。我也相信我们一定可以超过他们的。小结市场就是这样，有竞争才有前进，有风险才有机遇，关键是看你如何看待这个问题。四、推广策略（一）、策划思路由于考虑到目标群体特征，我们可以从服务这一点来打动他们，但是市场上其它4S店也都是打的服务牌，似乎一夜间，各个经销商都清醒了，都一呼百应的似的大打自己的服务，所以为了使我们区别于其它店的情况，让我们的目标群体对我们的店有一个重新的认识，我们必须在真正做好的基础上，找到一个可供宣传的点，让消费者对我们树立起一定的信心。以下是我通过各种手段了解到的有关消费者在买车时所关注的一些问题目标群体买车受多方面因素的影响最后经过我们认真的讨论，我们将从两个方面去进行挖掘。（1）服务水平上进行深度挖掘我们要进行深化服务其理由是1、零点公司最近的一份调查显示，对于国内普通的汽车消费者来说，超过92的用户倾向于经销商能提供统一的销售、维修服务。据统计，一辆车从购买到报废，除了购车以外的开销将是产品本身的两倍。这个“70/30原则”说明了在汽车的整个生命周期内，用户70的成本发生在购车之后。选择售后服务做得好的厂商对消费者意味着节省成本。全面、便捷、专业化的服务将是影响用户购车的关键。有句汽车营销名言“一家人的第一辆车是销售人员推荐的，可第二、第三辆车是售后服务人员推荐的”。4S店能够为汽车品牌积累客户，能够为客户带来很多增值服务，2、服务的高标准、规范化将是差异化发展的一大亮点。但我认为，消费者选择汽车的同时也在选择自己的生活方式，是在享受汽车经销商提供的一种服务。我们除了建立和完善现有的4S店之外，还要花大力气完善自己的连锁销售服务网络，让我们的顾客真正享受到最到位的售后服务。（2）、我们从外在附加值上进行宣传这是一种心里上的肯定，这主要是加强品牌在用户心里上的享受，让用户觉得在这个店里买车是一种荣耀。除了客观上的因素以外，更多的是一群体效应。（3）、告知性的广告语这些广告语的选择主要是根据店目前的情况提出的。这种广告语对于起到告知性的作用比较大。（二）品牌形象定位4S店是人性化、专业化、标准化服务的专家，使您的服务达到最高境界。人性化所谓的人性化，是指我们要以消费者中心，不仅要满足他们现在的要求，更要想到他们所不能想到需求，例如，我们可以将每一个买车的用户进行存档保存，这样我们可以在用户过生日时为其送一块蛋糕，或者只是寄一张小卡片，相信这在咱们中国这个重情重义的国度里，会令我们的用户倍加感动。也许不久的将来他会为你带来更多的顾客。专业化所谓的专业化，是指我们要求所有的员工都要进行专业化的培训，用最专业化的知识为用户解决每一个问题，哪怕这个问题对我们自己而言是微不足道的。标准化所谓的标准化，是指我们要严格执行我们对用户所制定的标准。要一丝不苟去执行，不要因为我们个人原因而影响用户对我们公司形成不好的印象。对于上面这些服务标准，也许其它公司也会做到，但是我们要做就做“专家级”的，永做我们行业内的领跑者。（三）、服务理念（1）车和人皆有生命，都需要人性化的服务为客户提供的每一项服务，都让客户充分感受到我们对他们的尊重、友善、细腻和实在的优质服务，使每一位客户都感受到这服务就是享受。在卓越的服务中，彰显人性光辉。（2）服务模式想客户所想，客户想到的我们早已想到，客户没有想到的我们仍能想到。（3）责任远大于承诺，服务远超过期望始终要有一个信念要对客户负责到底，全心全意为客户提供周到及时的满意服务。不但要满足客户现在的需要，而且还要想到客户新的需求并致力满足，让客户享受到出乎意料的尊荣服务。（4）、力争将服务进行到底。五、媒介推广计划1、投入要有目标化仔细分析各个媒介特点，要力求广告的投放能够充分的接触到我们的目标群体。2、宣传要有对应化我们做到让我们的媒介的特点与我们专卖店是相吻合的，我们是为一个4S店在做宣传。3、支出要有节省化我们力求用四两拨千斤的手法去创造最大的广告宣传效果。（一）、媒体选择1、户外广告其原因是经过我对4S店的所处的位置调查，以及店周边情况的走访，再加上我对店目前所处的市场情况的分析，我们认为可以采用两根擎天柱树立在北路接近店的一个合理的位置。（1）户外广告可以给人一种直观、醒目的感觉、具有超强的冲击性。（2）户外广告对于塑造企业形象有着很突出的作用。（3）户外广告让人觉得很有气势，可以无形中增加目标群体对该店心里上的印象。2、报纸广告一直以来，报纸广告都是汽车商比较钟情的广告媒体。3、传单广告通过传单广告的投放，我们很容易在以下各方面得到好的控制。（1）、对于目标群体的选择我们自己可以控制。（2）、费用相对较低。（3）、这种方式好的一方面可以令收到直邮的受众从心里上觉得很温馨，但是不利的一面是有时让人有一种厌倦感。基