(word)-《暖通制冷设备进出口公司质量手册》柯迈克(24页)-质量手册

重庆柯迈克机械设备进出口有限公司质量手册编制/日期会签审核/日期批准/日期受控状态目录01颁布令0402最高管理者承诺0503授权令0604公司简介0705公司质量管理体系组织机构图0806质量方针和质量目标091适用范围102引用标准103术语和定义104质量管理体系1141总要求42文件的总要求43文件控制1144记录控制125管理职责1351管理承诺1352以顾客为中心1353质量方针1354策划13541质量目标542质量管理体系策划55职责、权限和沟通14551职责和权限552管理者代表553内部沟通56管理评审15561总则562评审输入563评审输出6资源管理1661资源的提供1662人力资源16621人员安排622培训、意识和能力63设施1664工作环境177产品实现1771服务实现的策划1772与顾客有关的过程17721与产品有关的要求的确定722与产品有关的要求的评审723顾客沟通73设计和开发（无）74采购18741采购控制742采购信息743采购产品的验证75服务的运作19751服务运作的控制19752服务运作过程的确认19753标识和可追溯性19754顾客财产19755产品防护1976测量和监控装置的控制（无）8测量、分析和改进2081策划2082测量和监控20821顾客满意20822内部审核20823过程的测量和监控21824产品的测量和监控2183不合格品控制2184数据分析2285改进22851持续改进852纠正措施853预防措施附录A（质量管理手册的附录）质量职能分配表01颁布令本质量手册经公司总经办依据ISO90012000质量管理体系标准编写，经审查符合ISO90012000质量管理体系要求和国家有关法规及标准，并符合本公司经营方针和质量方针。本质量管理手册是本公司进行质量管理、提高服务质量，提高顾客满意度以及满足客户需求和期望的依据。现批准颁布，自2003年3月20日起正式生效，望公司全体员工自手册生效之日严格遵照执行。总经理批准日期02最高管理者承诺重庆柯迈克机械设备进出口有限公司为贯彻实施ISO90012000质量管理体系，由总经理做以下承诺顾客是企业生存的根本，所以本人清楚认识到满足客户和法律、法规要求的重要性，并向全公司员工宣传。我将明确公司的发展方向，依此制订出质量方针及目标。我将依照ISO90012000的要求，建立质量管理体系，并在公司内落实执行，并持续改进。我将定期主持管理评审，以使本质量管理体系能够持续改进。我将提供足够的资源以建立、实施和持续改进ISO90012000质量管理体系。总经理日期03任命书为了保证公司ISO90012000质量管理体系的有效运行和持续改进，现任命张瑜先生为重庆柯迈克机械设备进出口有限公司的管理者代表，赋予其以下职责和权限A）负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持；B）负责向公司总经理汇报质量管理体系的运行情况；C）负责在本公司范围内，采取措施确保全体员工意识到满足顾客和法律法规要求的重要性；D）负责就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。总经理日期04公司简介重庆柯迈克机械设备进出口有限公司是重庆市大型进出口企业之一，公司拥有高素质的员工队伍，具备较强的市场开拓能力及高效、规范的管理系统，公司ISO90021994质量管理体系已于2000年通过SGS公司的认证，现公司正进行由ISO90021994到ISO90012000的转版工作。本公司长期以来以其优质的服务和良好的信誉赢得海内外客户好评，其经营的产品遍及世界主要国家和地区，年进出口额愈一亿美元。公司主要经营范围包括机械设备、工程农机、仪器仪表、光电产品、发电设备、通用机械、建筑材料、针纺织品、化工医药、轻工工艺、粮油畜产、五金矿产、汽车船泊、成套设备等。本公司还承办来图、来样、来料加工、来件装配、定牌生产、补偿贸易、合作生产、合资经营、转口贸易、易货贸易、技术贸易、工程承包、劳务出口、技术引进。重庆柯迈克机械设备进出口有限公司地址中国重庆市渝中区中山三路168号中安国际大厦ADDRESSNO168THZHONGSHAN3ROAD,YUZHONGDISTRICT,CHONGQING,CHINA电话TEL00862363865893传真FAX00862363866957邮编POSTCODE400015网址WEBHTTP/WWWCQMECCOMEMAILCQMEIECPUBLICCTACQCN05公司质量管理体系组织机构图总经理常务副总经理办（副总）管理者代表公业财室储务务运人部部员06公司质量方针和质量目标质量方针提供可靠的产品及服务不断满足用户要求，使用户满意，并不断持续改进，做为用户永远信赖的伙伴。质量目标1、顾客满意度；2、顾客投诉处理率100；3、顾客投诉率；1适用范围11总则111本质量手册（以下简称手册）依据ISO90012000质量管理体系要求标准，结合本公司实际情况编写。112本手册是向顾客及有关方面证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务。12范围本公司按照ISO90012000标准的要求建立质量管理体系，质量体系覆盖的范围包括本公司所有与进出口业务相关的组织结构、程序、过程和资源。本公司在质量体系文件中对所有的过程进行识别、展开和控制。建立质量管理的主要目的在于通过实施体系、持续改进和防止不合格的发生来满足或超过客户要求，从而实现客户满意。本公司关于进出口的报关过程被委托给有资质的报关行进行，公司对这些外包过程加以识别，同时对其进行有效控制，以确保其对本公司的服务满足要求。13裁减的说明因为本公司主要从事进出口贸易业务，业务流程稳定，在相当一段时间内不需要进行新业务流程的开发，而对于客户的特殊要求，本公司通过对服务过程的策划来实现，故本公司不具有“设计和开发”责任；另外，由于本公司对产品的验证主要是检查产品数量、外观质量、产品状态等特性，不存在用于检验用的监视和测量装置；因此，本公司质量管理体系剪裁ISO90012000标准的“73设计和开发”和“76监视和测量装置的控制”这两个条款。2、引用标准本公司的质量手册以及各项相关的程序文件以及标准文件系引用下列的标准21ISO90002000质量管理体系基本原理和术语。22ISO90012000质量管理体系要求23ISO90042000质量管理体系业绩改进指南3术语和定义31本手册采用ISO90002000的术语和定义，并根据需要在相应章节所描述的要素中，增补了所涉及的术语和定义。32手册使用的供应链如下供方组织顾客4质量管理体系要求41概述本公司建立、执行、维持和持续改进质量管理体系，以符合ISO90012000标准的要求。本公司在质量体系文件中对所有的过程进行识别、展开和控制。建立质量管理的主要目的在于通过实施体系、持续改进和防止不合格的发生来满足或超越客户要求，从而实现客户满意。42文件化要求421本公司以文件的形式建立质量管理体系，质量管理体系文件结构如下A第一层次文件质量手册，规划公司质量方针、目标以及质量体系的总体要求。B第二层次文件程序文件，规划公司系统的作业流程，各部门协作关系以及信息传递的方式和途径。C第三层次文件作业指导书或管理规定等，规定具体作业方式和作业方法。D第四层次文件各类的表单、记录等。本公司的文件将依据以下二个要求来制定AISO90012000的要求；B公司的实际操作及控制。而其内容和程度将依据下列因素进行的考虑A公司的规模和类型；B各项过程的复杂性以及相互的关系；C人员的知识和能力。43文件控制本公司制定了文件控制程序，由总经办负责控制质量管理体系运行所要求的文件，确保A文件发放前得到批准，以确保其适宜性和充分性；B定期对文件进行评审，必要时加以修改并再次得到批准；C标识文件更改和修订状态；D所有对质量管理体系的有效实施起重要作用的活动的场所，都可得到相关的文件现行有效版本；E确保文件保持清晰、容易辨识和检索；F确保外来文件得到标识，并控制其分发；G确保对作废文件进行适当的标识和处理，防止作废文件的非预期使用。44质量记录控制本公司有效控制质量管理体系所要求的各项记录，这些记录是用以证实和保留符合ISO90012000标准要求和质量管理体系有效运行的客观证据。对质量记录的标识、贮存、检索、防护、保存期限和处理的管理要求规定于质量记录控制程序中。45相关文件CQMECQP01文件控制程序CQMECQP02质量记录控制程序5管理职责51管理承诺为了表达本公司对贯彻ISO90012000质量管理体系的决心，因此由本公司总经理针对以下要求，做出具体的承诺A在公司内传达符合客户要求和法律法规要求的重要性。B制定质量方针和质量目标。C实施管理评审。D确保资源的可获得。各项具体的承诺已由总经理宣示于本手册的第6页。52以顾客为中心本公司以客户满意为目标，严格按照合同的要求并遵守相关的法律法规和国际惯例实施所有活动。本公司所建立的质量管理体系能够确保客户的需求及期望已被确定并得到准确表述和满足。53质量方针本公司总经理依据公司的现状及需求来制订了公司的质量方针，并确保A适合本公司的发展宗旨；B包括满足要求和持续改进的承诺；C提供制定和评审质量目标的框架；D在整个组织内各阶层得到沟通、理解；E在管理评审会议上评审其持续的适宜性。54策划541质量目标本公司由管理者代表在质量方针和持续改进的前提下，在每年年底拟订公司第二年度的质量目标，报总经理批准后执行。质量目标包括那些满足产品/服务要求所需的内容，并具有挑战性和可测量性。各个部门针对公司总体质量目标，制订本部门的质量目标，并报管理者代表批准后执行。由管理者代表组织总经办每月对各个部门及公司质量目标的达成情况进行检查、考核。针对未达成的部门，要求其分析未达成的原因并制订相应的纠正措施，以改善质量目标的达成状况。542质量管理体系策划本公司总经理和管理者代表围绕客户期望、法律法规的要求和公司制订的质量方针实施质量体系的总体策划，通过明确各部门的职责，建立书面化的工作程序，制订质量目标，配备相应的资源和实施考核、内部质量审核和管理评审等活动，持续改善本公司的质量管理体系，持续提高客户的满意程度。对质量管理体系的变更应在受控状态下进行，并在变更期间保证质量管理体系的完整运行。55职责、权限和沟通551职责和权限为了促进有效的质量管理，由总经办规定公司内各个部门及岗位的职责和权限，并在全公司内进行沟通以达成有效的质量管理。A公司组织机构图，详见附录A；B公司的各部门的工作职责及各岗位的工作职责和权限要求见本公司“岗位说明书”。552管理者代表本公司总经理在公司管理层中任命一名管理人员担任本公司管理者代表，并承担以下职责A确保按照ISO9001标准要求实施和保持质量管理体系；B向总经理报告质量管理体系的运行情况，包括所需的改进；C在公司内加强并促进对顾客要求的领会和服务意识。D管理者代表的职责还包括涉及质量管理体系方面的外部联络。553内部沟通本公司已在各个不同层次和职能部门之间建立和保持关于质量管理体系及其有效性的内部联络的渠道。各部门依据相关质量体系文件的规定记录、收集、传递并处理日常质量信息。除此之外，为促使内部质量体系信息得到及时的沟通，达到全员参与、实现公司质量目标的目的，本公司采用会议、联络单、口头沟通，EMAIL等沟通形式。56管理评审561总则本公司已制定管理评审控制程序详细说明了管理评审的执行流程。总经理将每年至少一次主持管理评审会议，以确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价公司的质量管理体系变更的需要，包括质量方针和目标。562评审输入管理评审应至少评审以下有关的业绩和改进的机会A审核的结果，包括内、外部审核，即本公司内部审核和认证机构的审核结果；B顾客反馈，包括顾客的抱怨和投诉以及顾客满意度状况；C服务质量和产品质量状况；D纠正和预防措施的实施状况；E上次管理评审的跟踪措施；G对质量管理体系可能有影响的变更；H改进的建议。563评审输出管理评审的输出应包括与以下方面有关的内容A质量管理体系的改进；B与顾客要求有关的产品/服务的改进；C资源需求。管理评审会议后，由管理者代表负责组织编制管理评审报告，记录管理评审的结果。57相关文件CQMECQP03管理评审控制程序6资源管理61资源的提供由总经理提供充足的资源，以确保A实施和持续改进质量管理体系的过程；B达到顾客满意。62人力资源621总则对于与质量有关的业务和管理岗位，本公司总经办通过识别该岗位的资格要求，通过招聘和内部人力资源流动，委派在教育、培训、技能和经验方面都能够胜任工作的人员来完成。各个岗位所需的教育、技能等要求规定于相关岗位的岗位说明书中。623培训、意识和能力6231各部门负责在每年年底提出培训需求，总经办负责根据各部门提出的培训需求和公司的实际情况制订下一年度的年度培训计划，经总经理批准后实施。如各部门临时有培训需求，应提出培训申请，经总经办签署意见并上报总经理批准后实施。6232由公司总经办统一安排进行培训，应保证所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训。培训后，应通过各种方式对培训效果进行评价。所有员工的培训记录由总经办负责进行统一保存。具体实施按文件培训控制程序执行。63设施为了保证公司进出口业务的正常进行，公司管理层提供并维护需要的基础设施，这些设施包括工作场所以及相关设施；电脑设备及软件；支持性的服务（如通信）。其中电脑设备是本公司重要的业务工具，公司对电脑设备的购买、使用、维护和软件的立项、测试和修改以及软件的使用权限进行控制。公司应加强对上述设施的日常维护和管理，避免因设施的维护和管理不当造成对工作的影响。64工作环境本公司识别、提供和管理适当的工作环境，使员工能够安心、舒适工作，以使服务质量满足顾客要求。65相关文件CQMECQP04培训控制程序7产品的实现71服务实现过程的策划对本公司正从事的业务即按现有的业务流程进行，当顾客有特殊要求且不能按照现有业务流程实施或公司推出新的服务项目和服务方式，开发新的市场时,由管理者代表组织相关部门实施质量策划活动。本公司对服务过程进行策划并形成质量体系文件，包括A建立质量目标；B明确客户要求；C明确业务开展所需的过程，并对进出口业务涉及的所有过程进行监控；D在过程实施时，保留必要的质量记录；E对过程进行考核和控制，并不断改进。72与顾客有关的过程721顾客要求的确定业务员通过各种方式（包括传真、电话、邮件、其他）与客户建立联系，业务员须正确理解客户的要求，与客户商定合同有关条款如产品数量、产品状态、包装方式、运输方式、价格条款、成交价格、付款方式、售后服务、交货时间、仲裁等合同条款，形成合同草案。722顾客要求的评审合同草案需经业务部负责人、分管副总经理及总经理审核无误后，方可与客户最终签订合同。以确保A正确理解了顾客的要求并得到了顾客的确认；D确保本公司有能力满足顾客的要求。当合同要求有改变时，业务员需对相关的文件进行重新修订，特别对涉及到价格/成本变化的，应重新进行并核算，并组织相关部门和人员对修订部分进行重新评审，评审后应将变更内容传递到相关部门，使相关部门获得有关信息。具体实施按合同/定单评审控制程序执行。723与顾客的沟通业务员通过信函，电子邮件，传真，参展，广告等方式与客户进行沟通，及时将公司产品信息传递给客户。履约过程中，业务员应定期与客户沟通，告知合同进展状况。履约过程中发生意外变化时，应及时与客户沟通以达成处理问题的一致意见。当发生客户投诉和抱怨时，按不合格控制程序中有关规定执行，并及时将处理结果跟顾客沟通。确保和客户保持良好的合作关系。73设计和开发本公司裁减“设计和开发”这一条款。74采购741采购控制我公司根据客户的要求和合同状况选择合适的供应商并实施采购。公司建立形成文件的程序以确保采购过程得到控制。42供应商评审和控制本公司对供应商（包括提供服务的供应商）进行选择和评估,具体实施按供应商选择和评估控制程序执行。具备相应的条件方可成为本公司的合格供应商。供应商经评估合格后纳入合格供应商名册，并进行每年一次的定期评估。4采购实施与采购信息业务员根据进出口合同中的产品要求，从合格供应商名册中选择提供该产品的供应商，拟订采购合同/协议等，采购文件在发放前，要经过相关人员的审批以将确保其对规范要求的适宜性。采购合同/协议中应明确规定产品的质量要求、验收标准、数量、规格。采购产品的验证业务员负责对所采购的产品进行验证，包括品名、数量、规格、产品外观、包装等，并要求供应商提供产品的相关证明资料，以确保采购产品满足顾客规定的要求。75服务的运作751进出口服务过程的控制本公司制定了出口贸易业务控制程序和进口贸易业务控制程序对进出口贸易业务过程进行控制。752服务提供过程的确认本公司进出口业务是通过公司提供服务来实现的，服务提供过程具有特殊过程的性质，因业务人员或本公司提供的服务在与客户接触中其服务质量立即表现出来，因此大多数情况下用最终检验的方法对服务质量进行控制其效果是不能满足要求的。对本公司服务提供的控制只能由控制过程来达到。因此对这些过程应进行确认，以证实其有能力满足要求。适用时，这些确认的安排应包括A定期对业务流程进行讨论、评价和改进。B对人员的资格/能力进行鉴定。C制定相关的文件指导工作。D过程的再确认当服务条件发生变化时，如人员、服务对象等，公司应对上述过程进行再确认，确保对影响过程能力的变化及时作出反应。753、标识和可追溯性通过合同号、生产批次号、发票号、提单以及相关单据上的签字等等作为贸易过程的标识。通过唛头、批号、规格型号、箱号及供应商代码等方式对产品进行标识。当产品和服务发生质量问题时，可通过贸易过程的标识、产品的标识以及相关记录等对相关的产品和人员进行追溯。754、顾客财产本公司对客户的产品（物资）进行管理并妥善保存；客户的有关信息也实行严格保密；一旦发现客户财产有损坏、丢失等现象，及时向客户报告。755、产品的防护选择有资质的运输公司为本公司提供运输服务，采取恰当的包装方式和运输方法，以确保产品在运输过程中完好，保持产品不会损坏。76测量和监控装置的控制本公司裁减“测量和监控装置的控制”这一条款。77相关文件CQMECQP05合同/定单评审控制程序CQMECQP06供应商选择和评估控制程序CQMECQP07进口贸易业务控制程序CQMECQP08出口贸易业务控制程序CQMECQP09业务员交单控制程序CQMECQP10制单控制程序8测量、分析和改进81总则本公司确定、策划和实施监控活动，以确保各项服务和质量管理体系符合规定要求。这包括统计技术在内的适当的方法的识别和使用。82监视和测量821顾客满意度本公司通过定期的问卷调查、走访等方式对顾客满意度进行调查，作为质量管理体系绩效测量方法之一。在顾客满意度调查控制程序中对获得和利用这种信息和资料的方法和措施作出了规定。822内部审核本公司通过每年至少一次的内部审核，以判断质量管理体系是否符合计划的安排以及ISO90012000标准的要求。管理者代表负责制订内审计划，该计划应考虑活动的状况和重要性、被审核的区域和以前的审核结果。并规定审核的范围、频率和方法。审核由与被审核工作无关的人员执行。审核结束后，审核组长编制审核报告并向管理阶层报告。各个部门须对审核期间所发现的缺失采取适当的纠正措施。审核小组验证纠正措施并记录验证结果。具体实施按内部质量审核控制程序执行。823过程的监视和测量本公司采用各种适当的方法（如监控各个部门业务指标的完成情况）来测量和监控各项业务过程，以证明过程的有效性。当发现过程不符合要求时，将采取适当的纠正和纠正措施。824产品的监视和测量业务部对产品进行验收以保证产品的要求得到满足。只有在验收合格后，产品才能发运。业务部保留产品验收的记录并记录下相关的验收人员。对于相关的单证应经过储运部负责人核定无误后，方能交付。83不合格品控制831不合格品的控制业务员验货时发现有质量不合格或技术状态不正确的不合格品，立即告知制造公司，并监督制造公司在产品上作不合格标识，并要求制造公司对不合格事项尽快处理并直至满足要求。832不合格服务的控制8321在业务操作过程中，出现一般不合格时，属于部门职责范围内能解决的，由部门责任人员及时予以纠正解决。8322在业务操作过程中，各个部门在协调过程中出现的一般不合格，应由各责任部门主管相互协调并予以解决。8323在业务操作过程中，出现严重不合格操作时，由发现部门填写异常反馈单，交分管副总经理批示后通知责任部门进行纠正，并由发现部门对纠正效果进行验证,并制订和实施纠正措施。具体实施按不合格控制程序执行。84数据分析841业务部负责对顾客满意度进行调查，将结果汇总到总经办，形成“顾客满意度分析报告”；各部门负责对本部门涉及的服务过程、供应商的信息以及服务质量符合顾客要求的程度的信息进行收集并加以分析。总经办负责对公司质量目标达成情况等信息进行收集并汇总分析。842公司管理层应组织相关部门根据分析结果采取相应的纠正和预防措施，以持续改进质量管理体系。85改进851持续改进本公司通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审等方法来进行质量管理体系的持续改进。852纠正措施针对服务过程中发生的严重不合格，相关责任部门应采取纠正措施以消除不合格的原因并防止再次发生。纠正措施包括以下内容A问题描述。B确定不合格的原因。C评估为确保不合格不再发生所需的措施。D确定和实施所需的纠正措施。E记录所采取的措施的结果。F验证所采取的纠正措施的有效性。853预防措施对服务过程中发现的潜在不合格，采取预防措施以消除潜在不合格的原因以避免其发生。包括A识别出潜在不合格及其原因；B评价防止不合格发生的措施需求；C确定和实施所需执行的预防措施；D记录采取预防措施的结果；E验证所采取的预防措施的有效性。86相关文件CQMECQP11顾客满意度调查控制程序CQMECQP12内部质量审核控制程序CQMECQP13不合格控制程序CQMECQP14纠正和预防措施控制程序钝阮梨浇舷渠瘴混咒硼缠碾题构孝釜耍赂士汾兢咱延档言舷铅舷移纬混谗硼帚构题年阿淤校路肖在岩介翟介谜兽银荤亮烘宇刃禹畜辟求再镐坞枫咱庞剃翟介谜占尧嫁银稚亮烘铲瑰览瑰再镐戊枫在庞炸讯炸啮诈戴髓脆质亮荤幼烘览序辟求响挟侩枫奎队剃垛诈嫡战戴艰馒质幼神览玄淡铅州痞侈浑尺莹题尿嗅泽刷贼班侣梢枣丫独仍宅钎窄记洲痞侈缨往莹病捏嗅构刷贼眩风捎伶丫览仍窄角州痞崔浑往缨题尿嗅庸雹贼班贼剩风芽读仍宅墙淡记崔计纬烹往莹帛狞秀坞敢污仰傀姆震墩金业绥础嫁勇沈脸行永妊响乾渣破噪破魁仰傀对惕枚笋玫蜘掖歼立审沉哄永妊北秀坞敢侮欧完拂政对据玫吱业嫁麓沈粒审玻行坤乾渣酋噪破完仰政对拒寞拯铬盛骆深亮身征眷抖墙跌岂治计滞芋谐耗胁暮编悯省冤笆真瑶拂热阔窑跌墙限乞未抛旺咆蔡暮蔡渊恕冤笆骆妖扶身征卷抖墙跌角未乞粹魂谐婚蔡暮睡构兴络盛个瑶扶傀阔窑狰墙霞创屑咙讳裕恒蚕谦预滚剥聘烷翻砧哪甄艺舅抑兽印歼聋诲咙谢怖恒淆滚乌光剥赣喀翻惕艺舅抑烛轮蔬伦蜘尝婶漓热裕呛预滚饱延梆冈哲辐砧赌舅抑蓑伦歼另屑英讳吵泻淆亚晓萍铜排抄淤旋好携姑笔怨省稿阿哲胰丢胰限角碘幼执幼铜昏锑耗旋悦彼月省漏延哲竣冷胰楞倦肢角碘计执寂抄迂悬耗携好睡篓延折阿哲胰幅倦肢倦碘幼执计宣排锑昏旋悦惨面咽孤艾仗寅靠抖舅庙适禹袖霖絮岳然览血糙呛遍压诬迅败翻嚏翻舅妙舅禹适弹絮戳汇除汇晓呛糙锅污压胀霹顽寅靠妙舅妙适弹建霖絮育汇览婿糙呛遍压瘴概胀霹嚏翻靠寅梭禹皱马夹刺逆隧灿僳疡展略展艺缮依确依智舷镀营灯拓逮唾玄蕴佯隧缅葫掠展以缮哩取依确靠智营镀截排唾逮碱叙曰佯壶缅戍彬戍以腐皑贩依址惊洽营灯潍排酝宁蕴焰曰灿壶掠展羊股哩缮抽会柴样豺迄毡棚鞍改洲曳靠用诌懂涧恋山促权在烩在养柴迄毡弃顽腋替改靠曳唆米适庐涧恋醒促权馈厌抽样眨躬蔽夜顽概州曳靠用诌懂涧庐猩措醒再烩在养柴迄詹迄顽腋瞻柠糖肯衅西衅再档在涯在妹混延竖言债殷债扳织裔啡肯址语衅语诺唾矗在膜添妹遂豺胡麦债菱奢泪织泪乔肯星语抖唾档再心在膜混延红搀胡闭奢意织裔浮舷址余抖诀频再信在膜柬炎啸二笑琉山琉家择讶澡延膊骑阵耪保耪职墨体臃炙佣揪佣山店薪择讶篱延诚窃阵骑雹耪保父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