申隆物业保安管理制度111

申隆物业保安管理制度（草案）制定部门制定审核时间1目录第一章总则3第二章保安工作职责3第一条责任范围3第二条主要职责3第三条岗位职责3（一）保安队长的工作3（二）保安人员工作职责及注意事项4第三章保安人员行为准则5第一条保安礼仪5（一）仪容仪表5（二）礼貌礼节5第二条保安工作守则6（一）工作态度6（二）日常行为规范6（三）工作纪律6第四章门禁管理规定7第一条员工携带物品出入小区的规定7第二条访客人员的管理规定7第五章每日安全事情巡逻内容7第一条保安巡逻7第二条消防系统检查7第三条安全专案检查7第六章紧急或意外事故的处理8第一条火警事故8第二条打斗事件8第三条不良分子前来滋事处理8第四条打劫被盗事件8第七章勤务制度8第一条交接班制度8第二条请示报告制度9第三条勤务登记制度9第四条保密制度9第八章警卫室管理制度9第一条警卫室纪律9第二条保安器械的管理9第三条保安器械的领用与交接9第九章保安训练细则9第十章附则10第一章总则第一条为加强保安队伍的管理工作，保障本小区的正常工作持续，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员执勤时任务有所依据，当好企业卫士，确保本小区的人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排主动提供配合做好交接班记录。第三条公司保安人员代表公司执行相关管理制度，公司其他部门应积极配合公司保安人员工作。第四条公司保安勤务应每日24小时执行部间断，其各班各岗执勤时间，由安全主管做合理安排。第五条执勤中应随时提高警觉，遇有重大灾变时，更因临危不乱，果断敏捷，做出适当之处理，并立即报告上级。第六条保安当值班时发现可疑情况和纠纷事件应及时与相关管理着联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对双方当事人进行劝阻，以制止事态的扩张。第七条对正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止，并对可疑人员进行盘查，情节严重的可直接遇公安机关相关部门联系。第二章护卫工作职责第一条责任范围适用于本公司所辖范围。第二条主要职责1、贯彻执行公司相关护卫工作的方针，政策和有关规定建立建全各项护卫工作制度，对职责内的保安工作全面负责。2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。第四条岗位职责（一）护卫队长的工作职责负责保安队伍的建设、全场消防、安全工作，负责监督和执行公司管理规定及保安部内部各项规定，及时把每天发生的异常事件报告给上级领导。及时传达落实上级下达的命令。具体如下1、负责维护管辖区域内的治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度，处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防、治安办联系。3、建立正常的巡视制度，并明确重点保卫目标。做到点、面结合4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相关的保安人员，并对保安人落实24小时值班制度进行监督和检查。5、密切保持与护卫人员的通信联络，每天不定时的巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的工作情况并实时进行指导，护卫队长坚持对保安岗哨不定时的查岗及夜查。及时指出保护卫人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要内容如下51护卫仪容仪表52当班护卫值班日志及巡逻记录。53物品签收事宜54人员、车辆、物品出入记录6完善管理区域的安全防范措施，检查安全设备、设施、器材的使用情况，保证其在工作中大到最佳使用效果。7检查管辖区域内有无妨害公共安全社会秩序的行为，有无违反规章制度行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。8协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。10负责对本组护卫人员的管理，督导训练与考核。做好护卫人员的出勤统计，业绩考核等工作。11掌握护卫人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德及各类业务培训。12做好护卫内部各种内外文件、资料、信函的整理归档。各类通知的起草以及各类案例的处理的书面报告。13以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理的质量。完成上级临时交办的任务。（二）护卫人员工作职责及注意事项护卫人员的工作职责执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的处理。1护卫人员必须为人正直、作风正派、以身作则、出事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。2维护公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序、消除隐患与萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度，如有违反按公司的奖惩制度进行相应的处罚。3认真履新值班登记制度，值班处理的和发生的情况在值班记录薄上进行祥细的登记，交接班时交接清楚责任明确。4对来访客人热情、有礼、耐心文明问询及主动引导，维护公司良好形象，尤其夜间送货到管辖区域的客户或司机要热情询问，以礼相待，并通知有关人员及部门。51站岗时要端正，不得缺岗、误岗（迟到或早退），在岗位上执勤的保安不得蹲岗，东倒西歪、打闹嬉戏。52对进出管辖区域的车辆，在保安队员视线5米之内要进行引导车辆才安全进出。53在护卫人员站岗或执勤时，须穿公司规定的制服和佩戴员工识别证。54护卫值班要高度戒备、加强对重点部位的治安防范，遏制防盗活动及时发现可疑人和事，进行妥善处理。5加强遏制防火活动，及时发现火灾隐患，并消除火灾隐患。应熟记小区内水、电、燃气、开关、门锁及消防器材的地点，以免临时慌乱。定期对消防水管进行检查登记。如有发现失效的应及时通知护卫队长，对重要的水电，门窗等有缺损时应及时通知相关部门处理。6护卫应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保证室内清洁美观。7护卫员交接班时应提前10分钟到岗，检查区域内的物品是否完整，并与上班做好交接班记录。第三章护卫人员行为准则第一条护卫礼仪（一）仪容仪表1、仪表11干净、整洁、没有异味12前不过眉、旁不触耳、后不触领13不留古怪发型、剃光头或染彩色头发14清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不得吃带有异味的食物15保持指甲干净且不留长指甲，不配戴体现个人个性的装饰品（指、手链、项链）2、服饰21干净、整洁无污渍22上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品，腰上不挂钥匙链，指甲刀等物品。23不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖24工号牌统一配戴在左胸的正上方3、整体精神面貌要求31精神饱满、乐观向上、大方、面带微笑32服装笔挺、不歪斜松垮（二）礼节礼貌1、站姿11挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收12微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。13两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧缝处或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。14禁止双手卡腰抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右塔等2、坐姿21端正双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳22禁止前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。3、敬礼31点头礼要领上体正直，点头示意。1、对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2、对自身的责任心钻研业务、工作认真、上进心3、同事之间的协作力、包容、配合、团结4、对本职工作负责不拖杳、不积压、不抱怨、不挑拣5、对待业主或来访人员的态度谦和、礼貌诚恳、友善、不卑不亢（二）日常行为规范1、爱护公司公共财产、2、及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；3、办公桌上不放与工作无关的用品；4、未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。（三）工作纪律根据保安服务管理条例等有关规定和对公司及员工人向财产安全负责的原则，护卫员严格禁止下列行为1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人2、扣押、没收他人证件、财物；3、阻碍依法执行公务；4、参与追索债务、采用暴力相威胁的手段处置纠纷；5、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；6、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。7、仪容不整，言语行为轻浮、粗暴无礼。8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，睡瞌睡，吃零食等。9、对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。10、脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次当自离。11、执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。12、非护卫人员进入护卫值班室。13、未经许可擅自调班。14、暴行犯上，不服从指挥。第四章门禁管理规定第一条员工携带物品出入厂区的管理规则1、员工进入小区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。2、员工未经主管核准，擅自带客参观者，不得进入小区。3、人员与车辆进入小区要进行核查。第二条访客人员的管理规则对于外来人员及车辆有下列情形这一者，拒绝进小区。1、携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆。2、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。3、商品及收购废品的人员及车辆。4、来访人员报不清受访部门及受访人者。5、来访人员不能出示有效证件者。第五章每日安全事项项巡逻内容第一条护卫巡逻1、护卫仪容仪表。2、当班护卫日志，按时做好详细记录。3、防盗系统报警系统和报警联系装置。4、速递快件的签收事宜。5、人员、货物和车辆出入管制稽核。6、异常事件的处理。第二条消防系统检查1、灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。2、消防栓是否供水。3、明火管制稽核。4、消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。第三条安全专案检查1、防爆打和应急灯的检查。2、车辆出入的限速第四条小区秩序的维护1、保安每天要加强巡逻力度，小区内不得有人乱扔垃圾。2、小区内不得有人在禁烟区吸烟，只能在指定的区域吸烟。第六章紧急或意外事故的处理第一条火警事故1、发现火灾应立即赶到失火现场查看，注意安全，并立即向119火警台报案，且通知物业公司主管领导至火场，保安仍然坚守岗位。2、若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。3、若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应31火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。32指挥业主等人员向安全地区疏散。33保持高度警戒，严防小偷趁机窃取财务。34通知派出所协助交通，管制事宜。35火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。第二条打斗事件1、人员打斗，应迅速予以制止，将当事人交由物业主管部门处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或其他人员合力制止。2、打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应有尽有肇事者代理现场再处理。3、事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。4、注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。第三条不良分子前来滋事处理1、管制人员不得与不良分子对打。2、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。3、拨打110。4、认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。5、将状况报告物业部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联系主管。第四条打劫被盗事件1、发现可疑人物，应与值班人员或警卫人员联系并一人监视。2、发现场区物资被盗，急按报警器和警铃铛，及时与保卫部门联系。3、拨打110。4、认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌子号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。5、将状况报告物业部并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。第七章勤务制度第一条交接班的制度1、上班班人员均实行列队管理，按时交接。交班值班员（队长）在站队时，必须了解治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。2、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。3、接班值班员（班长）在站队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作。4、接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人祥细讲明待办及注意事项。接班人要祥细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”；上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清。5、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”本班情况清，交接的问题清，器械清。6、交接的对进机及其他其器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公室，值班人员做好记录，并追究当事人责任。7、交接时要做好记录并签名。队长（队员）之间必须相互协调做好交接工作，并做好交接记录。8、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。第二条请示报告制度1、护卫员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导和部门主管等有关节部门请示、报告。2、对上级领导和部门主管等部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好祥细记录。第三条勤务登记制度1、勤务登记由当班人员负责记录。2、勤务登记的内容主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管。第四条保密制度第八章警卫室管理办法第一条警卫室纪律1、警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进和处罚。2、保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。4、无正当理由，警卫室外应24小时有保安员值守。第二条保安器械的保管由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领月和交接制度并做祥尽记录。第三条保安器械的领用及交接1、护卫器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿，如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。2、护卫器械的使用规定；21制备护卫器械的使用说明书和使用方法22任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。23依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。第九章保安训练原则训练项目培训部门培训内容人数治安护卫部治安案件的处理与预防护卫部消防护卫部四个能力建设两规定三提示灭火器与消防水带的使用方法护卫部队列护卫部站立停止转滑三大步伐护卫部规章制度护卫部公司各项规章制度护卫部爱情散文两篇我爱的迎春花嫩嫩的鲜黄在风中摇摆，好美又好香。枝丫伸展不高也不长，就象懵懂的梦，在感知里做起，那样的懵懂和那出其不意。也许真的是眼前一亮，那样的忽然，有一种意外的醒，穿过梦的墙。就象几朵嫩黄的花瓣从印象里和意识里扑面而来，带着一种美丽的春香而来，清柔柔的美，悄然的挂在爱的枝头上，就象随风摇摆的身姿，柔柔的在你的眼前摆弄。你好像穿插在其中，沐浴着那黄意的美，宛如置身于清凉凉的春意里，是那么的清馨盎然。一刹那，就象自己的心笑起来，宛如你的出现。心在颤动的时候，就象你出污泥而不染的时候，对一朵花来说，是一种最美丽的诠释。那是好俏皮的花朵呀那么的欣然的出现，象有一种说不出的清馨陶醉。难道你真的看出我内心的孤寂，特意在这里点拨我那孤苦伶仃寂寞的心吗这时你好象深有体会的摆弄着腰肢，在向我输送爱的心意，用那鲜嫩的黄在濡染我，在暖化我。我象被你的舞姿窈窕的美而折服，在细闻你的芬芳，在掬着你美丽的新意。我不是在特意为你培植，也不是在特意为你修枝剪丫，我是真的喜欢你的美，清凉凉的沁人心脾，仿佛自己都沉浸在那美丽的春日里，自己都变得那么的亮丽和清新。不论工作还是爱情，一但遇到她之后，就象一种解药，立刻爽心见效，心爽开心起来。那花的美是那么的令我陶醉，我就象把渴望的唇对向你，在闻你的花香，在吻着你清新意，那么的令人沉醉和着迷。这样美丽的花儿叫我怎能忘记你是花儿，注定我的美丽常将于你相伴。虽然美丽的界定是不同的，但我就喜欢你的美丽。你把最美丽的清馨给我，把最美丽的心意给我，你用你那清香的美丽点缀我，把你淡雅的芬芳输送给我，你把第一次绽放的美就毫无瑕癖的给了我，我能不心醉吗你不畏惧任何环境的威逼，你把你的美为我尽情的舒展，你用你那鲜亮出奇的新意告诉我，你用那美丽在爱我，在喜欢我。你在沉沉的疲乏的梦里脱颖而出，你不畏严寒的冷漠和孤寂，依然决然的用你的爱把我的美丽呵护，你是那么出污泥而不染的绽放出来，你把你特定的美丽鲜亮的绽放给我，叫我掬醒了我的梦，那样的为你苏醒。可是就是你那美丽的小黄花，虽然看上去是那么的柔弱还象是那么的弱不经风，但你没有看出来，你那绽放的美，就会叫你想一生一世。看上去是那么的弱小，岂不知你是最勇敢的花，你用你那特定的美把寒冷的冬天赶走，你给人们带来春意，你用你花的暖暖透了人们的心窝。就象那硬邦邦的冰溜子，也不你的美融化掉，咔嚓嚓的溜走了。你给我带来了爱的暖意，我就象在你的花梦里融化，融化在你爱的心头。也许你的美丽让你那些钟情的姐妹们纷至沓来，那桃花、杏花、梨花都象你投去羡慕的目光，只因为你找到了我，相中了我。她们都在为你的爱骄傲而自豪。虽然，那爱是那么的短暂，就象那昙花一现，但你的美是永驻在我的心间。我知道你是累了，因为你为了我付出了太多太多。你把你最青春美丽的美毫无瑕癖的给了我，你是天底下最爱我的人，也是我一生最美丽的真爱。你的花虽然那样的悄然的凋谢了，可你的美丽常留在我的心间。就象你那美丽的花香，我是永远不能忘的。在你离去的日子里，也许没有谁能惦记你，唯有我还在痴心不改。我多想来年的这个时候见到你，和你重逢时的喜悦和欢欣。可是都多少年了，我都未能看到你，我只有象一珠耸立的青松，在挺拔的想你，想你那美丽的美和你花馨的陶醉。此时我的心境早已被你的美丽带走，我不知道带到何时还是多远，但我对你的爱没有变。当初你的样子，当初你的美丽都耀然在我的心底，是谁也替代不了的，是那么的一老永固，是那么的美丽新鲜。爱上一个人是很难，而爱上一朵美丽的花更难，你不觉得吗我那美丽的迎春花，是你给了我爱的勇气和爱的决心，如果没有了你，我不知道自己现在是否还能存在。你的花美，而且非常的骨感和刚强，你是花中的首席之王，如果没有你领先的绽放，那有那些花的窈窕美丽和殊荣。今夜里，我又睡不着觉了，总是想着你那朵迎春花，你的黄意是那么的让我着迷，我就象睡在你花意的梦里，那样的不愿醒来。匆颖的岁月里有我的爱陪你在摇晃的车上，深邃夜里，目光呆滞的望着远方眼前的孤寂伴着视线里你模糊的身影深深的坠入在记忆的网格里，思绪，一下子倒回记忆的沟壑，那些我们一起踏过的青葱的岁月镌刻着时光的印记，渐行渐远的弥深的画面在心底一张一张的掀开扉页。回忆瞬间把我拉回那个懵懵懂懂的年纪，点滴的想起，嘴角还不由自主的扬起一丝丝微笑，笑笑那个不谙世事的年纪。九年前，十五岁的那个季节，我们心中各自满怀希望，憧憬，一起陌生的踏入菁菁校园，虽然那时你我是同桌，但相处如陌路。初识时的静漠，让你我徘徊在彼此圈子的交界之外，偶尔，你会淡淡的颦颦笑对尴尬时光的飞逝。校园同桌的时光在你淡淡的微笑中悄然逝去。清晰的记得是一封简单羞涩的“情书”打破了我们那形同陌路的关系可好景不长，我们轻轻的来，亦如我们轻轻的离开。相顾时的微笑停留岁月的记忆里，分离时，你也没有再洒下多余的微笑。青春的萌动深深的压在心底，总以为可以随着时光的流逝消磨殆尽，努力忘却心里的蠢蠢欲动，可是时间让我们都还彼此怀揣想要追逐的理想。离别后，我辗转到了另一个陌生的城市，开始了另一段旅人的生涯。生活的压力总是压抑着我习惯一个人踏在人生的道路上，颓废到什么也不去想，安安静静的，缓缓的前行，在这一刻忘却了奋