体验式营销在房地产行业的应用与研究

体验式营销在房地产行业的应用与研究体验式营销在房地产行业的应用与研究花国平目录体验式营销起源与发展体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业运用中的问题及探讨体验式营销的发展预期体验式营销在房地产行业的应用与研究体验式营销的起源与发展第一章起源与发展概念与剖析体验式营销在房地产行业的应用与研究1998年，美国俄亥俄州的战略地平线（STRATEGICHORIZONLLP）顾问公司的共同创办人约瑟夫派恩（BJOSEPHPINE）与詹姆斯吉尔摩（JAMESHGILMORE）在哈佛商业评论78月号名为“体验式经济时代来临”中指出体验式经济时代已经来临。体验式营销的起源与发展体验式营销在房地产行业的应用与研究1970年，社会学家阿尔文托夫勒在未来的冲击一书中首次提出体验经济的概念。农业经济在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。工业经济在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。服务经济在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。文字来源中国营销传播网网址/EMKT4FF66FF/ARTICLE/65/6522HTML体验式营销的起源与发展体验经济体验式营销在房地产行业的应用与研究体验营销就是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义、设计营销理念以产品为道具，以服务为舞台。体验式营销伯德施密特体验式营销的起源与发展体验式营销在房地产行业的应用与研究概念体验式营销的起源与发展伯德施密特的体验营销系统体验式营销在房地产行业的应用与研究体验分为五种类型，但实际情况下很少有单一体验的营销活动，一般是几种体验的结合使用，施密特将其称之为体验杂型。企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验，就会称为全面体验。战略体验模块SEMS被分为两类一种是消费者在其心理和生理上独自的体验，即个人体验，例如感官、情感、思考另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验，即共享体验，例如行动、关联。体验式营销的起源与发展体验式营销在房地产行业的应用与研究体验营销系统情感感官思维行动关联看店堂包装、听店堂音乐、触摸道具质感、闻店堂气味可以参与的互动娱乐、节目表演、彬彬有礼的服务人员宣传企业文化的杂志报刊、贴近客户生活的文化艺术表现促销活动、公关活动、节点活动企业文化活动、公益宣传体验式营销在房地产行业的应用与研究体验式营销目前已经在诸多行业得到广泛的应用与长足的发展餐饮业星巴克家居业宜家游乐业迪斯尼体验式营销的起源与发展体验式营销在房地产行业的应用与研究感观行动关联思维情感体验营销体验式营销在房地产行业的运用模块以客户感受作为出发点以体验主题为活动目标以全方位情景塑造为核心任务高的服务需求体验是全过程的以感观系统为主，情感、思维、行动、关联系统为辅体验式营销的起源与发展体验营销行动形象推广口碑态度冲浪区个性配套营销活动饮料茶点氛围公益宣传洽谈区表演舞台单页户模名片接听电话客户回访企业产品客户之间产品气味销售人员互动现场电视单页报纸仪表礼仪布局、摆设装潢可乐、橙汁水果、蛋糕体验式营销的起源与发展体验式营销在房地产行业的应用与研究感官关联情感思维态度氛围氛围实物展示销售现场服务人员产品包装互动游戏互动游戏现场表演企业活动小结1体验式营销远不止是简单的感受产品和服务，而是给消费者一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验；2体验式营销的本质也是通过创造一种氛围、一种环境来引导客户的感受，从而最终实现营销的目的；3体验式营销需要一个主题。体验式营销的起源与发展体验式营销在房地产行业的应用与研究摘录体验营销体验式营销在房地产行业的经典案例分析第二章体验式营销在房地产行业的应用与研究南京万科金色里程体验式营销在房地产行业的经典案例分析问题环境差、区域认同度低目标通过体验式营销的全面导入，创建年轻活力、热情健康的能量社区主题热情、活力、年轻、健康体验式营销在房地产行业的应用与研究感观行动关联思维情感体验营销万科金色里程客户体验系统感观系统视觉项目导视系统项目道旗工地围墙小红人玩偶入口处的导视系统保安指引从客户进入铁心桥区域一路引导至售楼处。体验式营销在房地产行业的应用与研究体验式营销在房地产行业的经典案例分析万科品牌展示区游戏休息区沙盘模型区深度洽谈区样板房全程陪同客户看房万科金色里程体验式营销系统感观系统视觉品牌及区位展示体验式营销在房地产行业的应用与研究体验式营销在房地产行业的经典案例分析万科金色里程体验式营销系统感观系统触觉样板房厨房体验式动线设计洗菜、烹饪、传菜智能化门禁系统设计提前感受遥控智能生活体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究万科金色里程体验式营销系统情感系统现场茶点售楼处现场提供水果、茶水饮料、各种糕点等食品好吃、可口，在愉悦的心情中体验产品爱心伞体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究万科金色里程体验式营销系统行动系统现场互动体验区域儿童娱乐区WII桌游区活力释放区通过现场互动功能区域带给客户的体验，影响到客户的身体体验或者生活形态的体验。体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究图片来源万科金色里程项目网络视频房的一米截图原创网络歌曲房的一米，在语言方式和情感上与客户产生共鸣。歌词反映了这一阶层的心声，也引发了目标群体的相应思考项目针对大部分目标客户群的“新南京人”的生活特性，在宣传上主推“南京有我，我有南京”，打造目标客群对南京城市的归属感万科金色里程体验式营销系统思维系统网络FLASH体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究万科金色里程体验式营销系统关联系统营销活动万科金色里程大事件1000余名大学生南京各商业中心、写字楼聚集地、社区等地，10万余朵玫瑰售楼处当天来电1203组全天到访500余组。“红动南京”体验活力热情年轻的能量社区体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究总推量639套总到访量3833组总去化量631套总回款584亿元2009年9月2010年4月无推量总到访量56组总去化量34套总回款03286亿元2010年10月2010年11月3日2010年10月中国第二次颁布楼市新政总推量575套总到访量924组总去化量489套总回款386亿元2010年4月2010年9月2010年4月中国颁布楼市新政万科金色里程项目成绩万科金色里程自2010年四月份新政出台至九月份受政策影响，去化率有所放慢，但总体呈现良好状态，在城南片区，销量排名一直靠前,每天到访依然有8组左右。体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究万科金色里程项目项目通过全面导入体验式营销系统，完全成功的规避了先天性的区位优势万科集团的“金色系列”项目现在已在12个城市得到成功复制，占到全部开发项目的24小结体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾项目问题区域偏远、生活配套太匮乏，不是低密度住宅目标真正意义上平层豪宅主题奢华高调的贵族豪宅感官行动关联思维情感体验式营销体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾体验式营销系统感观系统听觉销售中心完全匹配豪宅的气质符合客群的产品品质体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾体验式营销系统感观系统嗅觉销售中心利用新风系统以及绿色香片，保持空气新鲜，使室内湿度、温度怡人，每处都存在着自然气息。客户一迈入销售中心即可感受到扑面怡人的香气。体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾体验式营销系统感观系统视觉样板房因为星河湾的景观是最棒的，从样板房看出去就能让客户体验到将来生活的场景。体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究在园林打造时，充分考虑到了客户的感官体验，在每一个细节部分细心考虑客户感受，无时无刻不把对客户的服务转换成一种贴心的体验。广州星河湾体验式营销系统感观系统视觉产品细节体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾体验式营销系统感观系统视觉产品用材大量使用黑檀木让客户体验到奢华的尊贵感体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾体验式营销系统感观系统触觉样板房吧台厨房洗手间娱乐室体验真正豪宅的完美功能分区体验纯正豪宅奢华舒适的品质生活体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾体验式营销系统情感系统营销活动开展轰动型体验式营销活动，既让客户感受不一样的关怀和品味，也体验到非同一般的互动娱乐享受体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾体验式营销系统情感系统园林景观专业园林，专人养护，让客户强烈感受到服务的尊贵感1、任何时候都能看到有专人擦鹅卵石；2、无论风雨都有专人测量树木温度体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾体验式营销系统情感系统产品细节加宽加阔的楼梯跨级精心设计的扶手三方设计工作的精妙衔接通过产品细节的设计及表现，让产品渗透到客户的内心世界。体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究2001年广州星河湾一期平均每套56万2002年广州星河湾二期平均每套85万2003年广州星河湾三期平均每套100万2004年广州星河湾四期平均每套240万2005年北京星河湾一期平均每套450万2006年北京星河湾二期平均每套1100万2007年北京星河湾三期平均每套1500万广州星河湾项目成绩体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾项目让客户觉得看楼是一次生活的体验我到过世界上很多高尚的小区，星河湾的园林景致、室内装修、贵宾服务的确首屈一指，它不单是尊贵和显赫的象征，更是富豪们高端的社交平台，我想星河湾所提供的高端社交生活是无人能及的，我的富豪朋友们喜欢这里。中国百富榜创始人胡润先生文字来源搜房网网络地址/BBSSOUFUNFF66FF/101005319316007/87533946_91989981HTM一进星河湾的感觉就是背上开始出汗。宋卫平文字来源房龙网网络地址/FUNLONFF66FF/NEWHOUSE/1447/861HTML星河湾园林不仅营造了宜居的环境社区，更成为了城市的名片。“创建国家森林城市”评审专家组在广州星河湾考评时说文字来源星河湾官网网络地址/STARRIVERFF66FF/CN/NEWSASPID1820ITEMCODE003004体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究星河湾已经成为全国地产企业学习的典范，豪宅产品的典范；星河湾的产品更是通过自有的体验式营销系统使得产品狂销不止。星河湾9年4个城市9个项目体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究深圳东部华侨城项目问题完全的移民城市，一个完完全全的欧洲小镇生活目标原汁原味的欧洲小镇生活主题原汁原味的欧洲小镇气质感观行动关联思维情感体验营销体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究深圳东部华侨城体验式营销系统思维系统情景道具应请应景的情境道具，丰满欧洲小镇生活元素，让客户随时随地都能从细节体验。体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究亦真亦假的情景道具穿插使用。真人扮演的铜人秀与真正的情景道具辉映成趣，给游客与客户带来前所未有的思考体验。深圳东部华侨城体验式营销系统思维系统情景道具体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究房车酒店将概念客房与豪华房车，静与动完美结合，让客户体验“自由”“恣意”的旅居生活房车酒店广场标识车内通风系统房车酒店内部房车酒店工作人员深圳东部华侨城体验式营销系统关联系统个性配套体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究火车旅馆体验东部华侨城唯一而独特的旅游居住感受。火车旅馆大堂火车旅馆餐厅火车旅馆客房内景火车旅馆外景深圳东部华侨城体验式营销系统关联系统个性配套体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究产品立面、用材、布局都体现出欧洲小镇的特点，从产品包装上给游人及客户视觉上的体验。深圳东部华侨城体验式营销系统感官系统视觉产品体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广场分区导视系统广场游览路线指引东部华侨城在园区内部功能分区、客户动线、游览路线，为客户创造了极其自由、轻松的愉悦乐享感觉。深圳东部华侨城体验式营销系统感官系统视觉导视系统体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究景区内别具特色的风情建筑与产品一起完美演绎原味的欧洲小镇，给游客和购房人都带来极富欧洲风味的生活情境体验。深圳东部华侨城体验式营销系统感官系统视觉特色建筑体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究主题广场舞台互动街头深度情境互动体验深圳东部华侨城体验式营销系统情感系统互动表演体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究广场零距离感受深圳东部华侨城体验式营销系统行动系统广场绘画体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究利用“现场式”、“情境式”、“深度互动式”的方法与客户近距离沟通。深圳东部华侨城体验式营销系统综合互动表演体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究深圳东部华侨城项目以旅游带动房地产华侨城目前共有11个项目（含已建、在建项目）华侨城已经成功打造了一个可复制的模板体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究小结这3个项目都极具复制性，三者将体验式营销与自身产品紧密结合、充分延展，创造了一个又一个的房地产销售神话。体验式营销在房地产行业的经典案例分析体验式营销在房地产行业的应用与研究万科金色里程项目项目离殡仪馆仅3公里，周边环境脏乱差，客户认可度不高问题阳光宣言手段体验式营销在房地产行业运用中的问题及探讨明明白白的“忽悠”体验式营销在房地产行业的应用与研究广州星河湾项目产品服务的持续性产品的后期维护坚持到底才是胜利啊完全废弃体验式营销在房地产行业的应用与研究体验式营销在房地产行业运用中的问题及探讨深圳东部华侨城项目换一个城市文化氛围，还能有这样的互动辉煌吗换一个不同的城市，还能有这么多的客户认同吗体验式营销在房地产行业的应用与研究体验式营销在房地产行业运用中的问题及探讨体验式营销在房地产行业的发展预期第四章体验式营销在房地产行业的应用与研究2010年最为严厉，不到一年连续2次出台新政以及实施细则，号称史上最强调控措施，直接涉及到26项调控政策，直接导致中国楼市及钢材等相关30多个行业连续疲软。体验式营销在房地产行业的发展预期中国房地产国家政策概要1978年2010年，32年，63次打压措施，2次/年体验式营销在房地产行业的应用与研究78年提出住房商品化、土地产权84年广东、重庆开始征收土地使用费87年深圳首次公开招标出让土地发布加强房地产市场管理的通知，规范市场行为，整顿市场秩序；压缩固定资产规模，紧缩银根。88年第一阶段理论突破与试点起步阶段（19781991）房改全面启动，住房公积金制度全面推行92年安居工程开始启动，发布关于加强房地产市场宏观管理，促进房地产业健康持续发展的意见93年国务院批复24个省市的房改方案91年95年颁布房地产管理法、增值税法，整顿金融秩序。第二阶段非理性炒作与调整推进阶段（19921995）98年发布城市房地产经营管理条例、进一步深化城镇住房制度改革，加快住房建设的通知。开始停止住房实物分配，重点发展经济是适用房。制止商业银行制定保险单位办理贷款保险业务。国家加强房地产市场调控，严格控制土地供应总量。回复土地增值税。02年04年第三阶段发展阶段高速增长（19952002）第四阶段持续上扬，多项调控政策出台阶段（2003年以来）05年4月利率再次上调，国六条5月出台；同时90/70政策颁布。8月央行再次加息。06年3月通过物权法10月1日执行。同时央行首度再次加息，全年6次加息10次上调存款备用金，9月2套房首付不得低于40。07年6月开始全年5次上调准备金率。08年颁布国四条09年10年1月颁布国十一条，4月颁布新国四条，10月公积金存款利率上调。中国房地产受国家政策调控发展阶段93年第一次洗牌打击上海投资行为，打压泡沫。出台上海土地储备方法。加息，金融机构一年期基准利率上调027。宏观调控开始针对收紧土地、信贷。5月调控上升到政治高度，七部委颁布新国八条，国税总局重申二手房交纳个税。05年10月新农村建设开始体验式营销在房地产行业的应用与研究体验式营销在房地产行业的发展预期128家央企，78家退出地产业，土地越来越集中，开发商越来越集中中国房地产4大发展现状之一体验式营销在房地产行业的应用与研究体验式营销在房地产行业的发展预期大牌开发商扎堆，中型开发商夹缝中求生存，小型开发商已经被边缘化中国房地产4大发展现状之二广州2010年8月31日，经过52轮竞夺，广州越秀城建斥资238亿元，以近7300元/平方米的单价夺得曾经遭遇退地的“番禺地王”番禺42地块。此次卖地会吸引了包括万科、保利、城建、合景、锦绣投资（敏捷地产）等12家开发商参与竞投。北京2010年3月17日北京市土地储备中心保利经过82轮的激烈争夺以504亿的总价拍得朝阳区崔各庄乡大望京村环境整治土地储备项目4号、5号地，折合楼面地价17949元/平米。远洋地产、华润置地、合景泰富及首开集团也参加了此次竞拍。上海2010年9月8日，上海共成交6幅经营性用地，总成交金额约80亿元。除九龙仓4828亿拿下黄浦江沿岸宅地王外，合生创展也以1451亿拿下三林集镇宅地，楼板价超2万元。据悉，该地块吸引了包括绿地集团、仁恒置地公司、合生创展集团等在内的四家开发企业。消息来源HOUSE365FF66FF体验式营销在房地产行业的应用与研究体验式营销在房地产行业的发展预期地产大鳄转战3、4线城市，