电话销售演练

开展单位南京公司促销主题华东区上半年零担货物票数同比下降11，吨位下降3，其中南京公司在上半年中未完成产值预算，为了达成目标，在后四个月开展零担客户产值增量电话销售活动。销售目标通过电话营销，零担客户增量109月增长2,10月增长1,11月3,12月增长4（后两个月通过对新增业务的全程跟踪服务，持续增长。）项目负责人张海东主要实施人郑宏超、李国军、王松军客户定位电子产品、图书、汽车配件、刀具类产品客户销售分析珠江路电子一条街主要货源为电子类高附加值产品，物流方向广图书市场及图书出版社为图书货源主要开发资源芜湖汽车配件生产基地存在巨大商机刀具之乡博望具有开发潜力销售亮点26条定日达全线推出短线的定点发车，准时到达按客户等级赠送奖品促销阶段提供门对门服务（服务范围内）专职销售客服团队提供一站式服务天地华宇的品牌、网格优势同行业客户与我们的合作推介信息渠道1、二级公司收集、上报客户信息（通过发到货业务）2、通过系统历史客户记录收集（三个月、半年或一年未合作客户联系方式）3、城市黄页4、网络资源5、参加行业协会6、熟人介绍确认目标现有合作客户、流失的客户及目标新客户电话销售演练演示1现有合作客户的挖潜（较熟悉的电子产品客户）销售王经理，您好，今天打电话来有两个好消息要告诉您。客户是吗销售我们天地华宇推出了全国26条线路的定日达快运，运输时间又快又准，这样能更好服务您的客户了。客户哦，华宇越来越专业了销售王经理，贵公司已是我们的重点客户，如果每个月发货在增长一点，就可以晋升为金牌客户，年底公司有丰厚奖品赠送。客户真的吗，尽量吧。销售王经理，那您打算增加哪些线路让我们服务，回头我给您报个优惠价格。客户最近江浙一带延迟交货，客户投诉较多销售这些线路是其他物流商在服务吧，我们以前也没有这方面的优势，现在我们开通了短线定点班车，定时发车，准点到达。客户可靠吗销售我们已运作两个月了，目前准点率保持在98，这样吧王经理，您可以先走几票货体验一下。客户那好的，试一下再说吧。销售谢谢王经理，发货时请打电话给我。演示2图书行业新客户的电话营销销售您好，请问是南京译林出版社吗客户是的销售我是天地华宇的销售代表，麻烦您转一下物流部客户你有什么事吗销售我们公司正在开展图书行业客户的优惠服务活动，活动期间贵司能够以最低的成本享受最优质的服务。客户哦，有什么优惠销售先生，请问您贵姓客户我姓郑。销售是物流部的郑经理吗客户是的。销售郑经理，您好，是这样的，我们了解到贵公司货物发往全国各地，客户要求门对门服务，这样贵公司需要承担的服务费用是不是较高客户有一些吧。销售贵公司是凭客户的原件签单进行对帐结款的吧客户是这样的。销售天地华宇正在开展针对图书行业客户的优惠方案，活动期间提供免费门对门服务，而且如果你当月发货达到一定金额，还可以获得我公司回赠的丰厚礼品。客户哦销售促销期间我们承诺货物准点率95，签单返回准点率100，郑经理，我是否可以先把活动内容EMAIL给您了解一下客户好的。销售郑经理，请把您的邮箱告诉我，谢谢邮件往来，多次电话跟踪，终达成合作协议，二级公司全程跟踪服务，销售部进行服务监控，稳定合作。演示3销售您好，我是天地华宇销售代表小王，请问您贵姓客户我姓郑，有什么事吗销售郑先生，您好，是这样的，据我了解，现在各大院校马上就要开学了，贵公司书籍的印刷量开始加大，也有大部分书籍正准备往全国各地发货吧客户是的，销售那么请问您和哪些物流公司在合作呢客户我们公司选择了2个合作伙伴佳吉、宅吉送销售您很有眼光，这2家公司是很有知名度的物流企业。那您对他们的服务满意吗客户整体来说还可以吧销售还可以那么还有什么服务不能让您完全满意的吗客户嗯，有一点，佳吉价格让我们能够接受，但是货损严重，而且速度不是很快；宅吉送速度还可以，但是价格有点高，让我们有点头疼。销售哦确实令我们很头疼，那么，假如现在有一家物流公司能解决您刚才说的问题，还能给您提供更优质的服务，您会选择吗客户难道还有这样的公司吗销售是的郑经理，我们天地华宇公司现推出了“定日达”业务非常的适合您，既能保证您的运输时间，还有严紧的交接手续能够降低货物破损，请问您有兴趣吗客户如果是真的这样我可以