美辰装饰员工手册制度定稿

文件名员工管理手册编制行政部文件编号MCZSXG0012015审核行政部2015年3月16日发布2015年3月16日实施批准总经理受控状态受控版次分发号目录第一章公司介绍篇2行政管理篇第二章行政管理制度7一、行为准则7二、工作纪律8三、会议管理9四、工作环境管理12五、办公用品管理13六、档案管理15七、保密制度16八、礼仪仪表18人力资源管理篇第三章考勤制度20第四章员工招聘与录用26第五章培训与发展28第六章薪酬福利管理30第七章绩效考核管理33第八章劳动关系管理35第九章奖惩条例38第十章沟通与交流42附件相关表格44第一章公司介绍篇一、董事长致辞欢迎您加入美辰装饰公司，成为美辰大家庭中的一员，让我们共同携手共同创造美辰装饰美好的明天和未来公司自成立以来，本着“服务客户回报社会诚信务实专业高效”的企业宗旨，从公司成立起一直信守“以质为先以进为优”的发展理念与“质量第一，信誉至上”的经营理念，认真履行企业的社会责任，有效的推进了企业的可持续发展，为促进社会环保事业及和谐发展贡献了自己的力量。美辰是一个富有理想和激情的团队，是一个充满追求创新和进取的团队。公司以“专注精品、缔造经典”为目标，不断跨越。一个优秀的团队，只有目标一致、互相信任、加强沟通，同时关心团队成员中的每一个人，才有可能团结起来一起为共同的目标而努力奋斗。团队意识与强烈的事业心是美辰不竭的源泉，个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。当您拿到了这本手册，就标志着相互了解、密切协作、共同奋斗历程的开始，此时此刻，您应该为自己的选择而骄傲，我们也为您的选择而自豪。一个企业的发展是靠一股强大的向心力，还需要企业的凝聚力，完善的管理与奖惩机制，它不是束缚我们的绳索，而是对员工进行前进方向上的指引，指引我们走向成功的桥梁。制度化、规范化的管理是企业通往成功之路的奠基石，心有疆、域无界，美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE3OF56我们深知用爱才能凝聚力量，用心才能铸就辉煌，让我们抓住机遇、迎接挑战，让我们一同携手见证美辰的成长，为美辰的辉煌而努力奋斗董事长签名二、公司简介美辰装饰工程有限公司（以下简称“美辰装饰”）成立于2014年，注册资金五千万元，经过半年多的发展，已经发展成为一个比较规范、初具规模的现代化装饰企业。美辰装饰集中高档室内外装饰设计、施工于一体，主要服务需要中高端定制服务的中高端客户，包含室内外设计、软装设计、景观设计及施工。公司从事装饰装修行业以来，有着创新的设计、合理的报价，还有一批独立的专业化的施工队伍，确保施工绿色环保，安全文明。美辰装饰自成立以来，不断追求完美，努力为社会奉献装饰典范。半年来设计及施工的主要代表工程有广地和顺中心办公空间、国辅公司办公空间、广地和顺中心私人会所、纬三路漫香酒吧、银基王朝四期200平、中力七里湾190平、民权互助社、总部港汽车展厅等项目室内外装饰工程。工程合格率达到100、优良率达到80，在取得经济效益的同时，也树立了良好的社会形象。美辰装饰立足郑州，锐意开拓全省市场，跻身河南省内建筑装饰先锋行列。引导设计潮流，构建理想空间，发展设计艺术，迈向业界巅峰是美辰装饰永恒不变的企业愿景；“诚信、卓越、创新、高效”是美辰装饰始终奉行的企业精神；精心设计、科学施工、密切合作、服务客户是美辰装饰追求的最高境界；美辰人愿携手各界朋友，一起用诚信与服务共创建筑装饰行业新的辉煌三、企业文化企业目标35年内成为省内装饰行业百强企业企业使命为员工搭建实现人生价值的舞台；为客户创造高品质生活；为行业树立榜样；企业愿景引导设计潮流构建理想空间发展设计艺术迈向业界巅峰企业宗旨服务客户诚信务实专业高效企业精神诚信卓越创新高效管理理念用一流人才做一流工程创一流品牌创新理念与时俱进敢为人先选人标准德才兼备，以德为先，适才适所美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE5OF56用人机制能者上，平者让，庸者下工作观念今天工作不努力，明天努力找工作价值观诚信务实创新高效协作进取合作共赢环境观建筑与绿色共生，发展与生态协调安全观质量是企业的生命，安全是生命的保障发展观追求卓越科学发展经营观诚实守信合作共赢四、组织架构公司组织机构管理实行董事会领导下的总经理负责制，下设工程管理中心、预算财务管理中心、行政管理中心和市场运营中心四大管理中心，部门经理对各中心总监负责，各管理中心总监直接对总经理负责。美辰装饰组织架构图美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE7OF56第二章行政管理制度一、行为准则1、组织纪律加强纪律性，革命无不胜，铁的纪律是公司良好发展的保证和前提。11要把公司的事情办好关键取决于公司的每一位员工，尤其是取决于中层董事会总经理工程管理中心预算财务管理中心行政管理中心市场运营中心工程项目部工程招采部工程设计部财务管理部预算成本部行政管理部人力资源部后勤保障部市场开发部售后服务部以上干部员工的思想作风，组织纪律性状况，业务能力和领导水平。12各级干部和员工都应当充分认识公司纪律的重要性，要自觉遵守，坚决维护公司纪律。13严明的纪律有利于促进和推动我们的思想、意志和行动的统一，能维护和保证我们强大的生命力和战斗力。14在公司里只有一种统一的纪律标准，不论大家工龄长短，资历深浅，职务高低，功劳大小；也无论在公司还是在施工现场，都必须按照统一的标准去遵守、维护和执行公司纪律。在公司纪律面前人人平等，公司的纪律是至高无上的权威，有严格的强制性和约束力，谁要违反公司纪律就要受到纪律的制裁，只有这样才能实现全公司上下的统一和行动上的一致。15实践反复证明，纪律是执行路线的保证。没有纪律，公司领导就无法率领员工们进行胜利的斗争，今天我们要加快改革创新的新步伐，同样需要依靠严格的纪律作保证。16公司只有严格的执行纪律，坚决清除腐朽思想，才能进一步增强干部员工的凝聚力，使员工更加信任我们，热爱公司，并坚定不移的跟公司走，使大家能以极大的热情投身到公司的各项事业建设中。2、员工守则21热爱公司，服务社会；22尊重他人，诚实守信；23用心做事，追求卓越；24不断进步，完善自我；25团结合作，坚持原则；26爱护公司财物，提倡勤俭节约；27维护公司形象，严守公司机密；28保持环境卫生，注意个人仪表。3、领导准则公司部门经理及以上管理人员，会享有更好的待遇和发展空间及权利，同美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE9OF56时也将对公司发展壮大承担更大的责任，需要拥有以下所列的价值取向和行为原则31充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；32开拓创新、高度务实、诚实守信；33不懈努力，精通本行业的知识；34对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；35积极培养下属，科学管理，果断决策；36胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；37严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；38作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。二、工作纪律1、公司鼓励员工之间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。在办公期间，应该坚守岗位，不得随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应告知部门经理或本部门同事。2、办公室是公司的办公场所，上班期间严禁吃零食、看杂志（小说）、打扑克、下棋、睡觉、打闹、及大声喧哗或聚众大声说笑。3、当公司领导进入办公室时，就主动起立问好，以示尊敬，离开时道“再见”。4、工作时间不得利用网络玩电脑游戏、上网浏览与工作无关的网页、聊天、听歌、炒股、看电影及与工作无关的录像视频。5、开会时认真听讲，做好会议记录，坐姿要端正，严禁在下面小声讨论或接打电话或发送短信。6、员工在工作期间，不得接待好友，不得在工作时间外出购买私人物品，不得到其他部门闲坐闲聊，影响他人工作。7、工作时间接待来访客人，要热情礼貌，使用文明用语，不准使用禁语。工作中做到“三不讲”粗话、脏话、无理的话不讲；讽刺挖苦的话不讲；不利于公司的话不讲。8、同事之间要团结友爱、互相帮助，不传播小道消息，不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做。9、员工和员工之间、员工和客户之间不得谈情说爱，建立男女朋友关系。10、每天下班前要请示上级主管领导，确认无事后方可下班，下班时互道“再见”。三、会议管理第1章目的为了规范公司各种会议进行，及时掌握公司业务进展，提高各项工作的计划性，强化会议精神或决定事项的执行落实，促进信息的有效沟通，确保公司预期目标的实现，特制定本管理规定。第2章范围本制度适用于公司年度工作总结会议、周例会和其它会议的组织、召开管理。第3章公司会议31公司年度工作总结会议由公司总经理或副总经理主持会议时间每年度春节放假前时间不定，一般提前三天通知参会人员，会期半天。会议地点临时确定参加人员公司全体工作人员会议内容1、总经理致开幕辞；2、各部门负责人汇报本年度工作情况；3、总经理做年度总结工作报告；4、行政总监宣布年度优秀部门及员工名单；5、公司领导给优秀部门及员工颁奖；6、优秀部门及员工代表发言；7、主持人宣布会议闭幕及聚餐安排。美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE11OF5632月度总经理办公例会由总经理或副总经理主持会议时间每月初第一个周六下午1400召开，如有特殊原因需要延期召开的由行政人事部提前通知。会议时间公司会议室参加人员公司各项目主要管理人员会议内容1、落实上次月例会需要解决问题的完成情况；2、各部门负责人以电子版和口头两种形式汇报上月度主要工作计划完成情况并逐项确认；3、各部门负责人通报下月度工作计划事项，以及完成计划的措施和目标要求；4、评审各个部门负责人下月度主要工作计划（电子版）；5、公司领导作总结和指导布置工作，并协调解决部门之间存在的问题；6、行政人事部发布并组织学习公司新制定的规章制度；7、会议自由讨论时间，员工在工作中或对公司制度有何异议或建议，可以尽情提出，领导尽可能的解决，圆满答复员工的异议。会议相关规定1、月度总经理办公例会不允许请假，参会人员接到会议通知后安排好主要工作，如遇特殊情况需向会议主持人申请，经同意后方可请假,但是应明确本部门代理参会人；2、行政人事部负责详细记录、会议纪要整理、存档和发放工作；3、参会的各级领导必须及时认真的传达贯彻、布置落实会议精神；4、会议纪要将作为月度对部门负责人、部门工作考核的重要依据。33周办公例会由行政人事部经理主持会议时间每周一上午1030召开，如有特殊原因需要延期召开的由行政人事部提前通知。会议时间公司会议室参加人员公司所有工作人员会议内容1、各部门员工汇报上周工作完成情况，着重介绍工作中出现的问题及解决办法；2、各部门员工按照工作要求和指标提出下周工作计划；3、综合上周的工作总结和下周的工作计划进行点评；4、组织学习和培训公司管理制度或其他内容。4其他会议各部门因业务需要临时召开的各类会议，由相关负责人牵头组织。5会议组织51公司年度工作总结会议行政人事部提前三天通知；52周例会按时召开，不再通知；53其它会议由行政人事部在接到会议通知单确认无误后，依据通知单通知应参会人员参加会议。6会议准备及要求61各部门要及早妥善安排工作日程，避免与会议时间发生工作冲突，不允许出现因参加会议而造成工作延误的情况发生；62所有会议参加人员应提前准备好会议材料，重要议题可提前书面提交给会议主持人，会议期间必须认真做好会议记录；63所有参会人员必须按时参加，对于无故缺席的人员将按公司相关规定进行处罚；行政人事部要及时把会议纪录存档、发放。7会议纪要及持续跟进每次例会讨论通过的事项，由主持人指定相关副总或部门经理负责工作的落实，对其实施情况进行持续的跟进监督，例会涉及重大事项进展要及时向分管领导进行沟通汇报，所有例会事项完成进度均要在下次例会中汇报。行政人事部对会议情况进行必要持续的跟踪、检查和记录，作为考核依据之一。四、工作环境管理美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE13OF561目的为了加强对公司办公场所工作环境的管理，保持整洁卫生、规范有序的办公环境，节能降耗，达到提高管理的目的，特制定本制度。2适用范围本制度适用于公司办公场所的环境管理。3职责行政人事部是公司工作环境的归口管理部门，负责对公司办公环境管理进行监督检查、违规责任追究、状况记录等。4管理办法41前台管理411前台人员负责公司外来人员的出入管理和初步接待，对进出公司的外来人员进行询问，做到无疏漏，并负责联系相关工作人员接待来宾；412监督员工遵守公司考勤制度，做好考勤手续办理；413负责公司办公室门窗的开启和关闭，并负责监督检查。42卫生环境管理421行政人事部负责公司领导办公室、公共办公区的卫生保洁管理，其他部门有义务协助和配合；422公司电梯外走廊卫生保洁由大楼物业专业保洁管理员负责；423各部门值日范围包括办公区域内地面清洁无杂物、无积水，死角的清扫，办公家具（含桌椅、沙发、茶几等）和设备器材（含电脑、电话、打印机等）的清洁；424各部门值日人员需要提前（在正常上班时间之前）1520分钟到公司，保证在正常上班时间之前把卫生打扫完毕；425员工须保持个人办公室设备、用品的整洁卫生，物品摆放整齐，桌上没有灰尘,禁止在工作桌面上乱贴乱画；426公司会议室由行政人事部负责管理，每次使用后保洁整理一次，主要包括会议桌、地面无杂物、无污渍、无积水，桌椅归位、摆放整齐等；427行政人事部每周六下午1700定期检查一次，其它时间不定期抽查，对值日不到位或没有值日的根据具体情况进行通报批评或处罚。43节水节电及安全管理431各部门员工下班后及时关闭各种用电器（日光灯、电脑、空调、打印机、复印机、饮水机等）及门窗，部门值日人员下班时检查用电器及门窗是否关闭；432行政人事部在下班后对各办公室的电器、门窗关闭情况进行抽查，并做抽查记录，发现一次违规者，根据情节严重程度，对当事人处以1050元罚款。433各部门应确保办公区域内有关锁具的有效性和门窗的可使用性，如有失灵或损坏及时向行政人事部报修。434由于个人疏忽没有关闭门、窗而引起失窃或没有关闭用电器电源而引起火灾、水淹等意外事件，所造成的损失由当事人全额赔偿，并根据情节轻重给予一定的处罚。五、办公用品管理为规范办公用品的申报、审批、采购、领用、保管维护及费用核算等方面的管理，满足员工工作需要，节约办公成本，特制订本制度。1、范围11办公家俱类包括各类办公桌、椅、会议桌、档案柜、沙发、茶几、电脑桌、保险箱及室内非电器类较大型的办公陈设；12办公机具类包括笔记本电脑、台式电脑、数码照相机、摄像机、投影仪、传真机、复印机、打印机、碎纸机、电话、录音笔及相应配套耗材等；13低值易耗类包括水笔、铅笔、胶水、胶带大头针、图钉、回形针、笔记本、复写纸、卷条、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、夹子、钉书针、打印纸等。2、职责财务部是办公用品的归口管理部门，负责各部门办公用品的申购、登记、美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE15OF56采购、发放和维护保养工作。3、费用管理财务部负责办公用品费用开支的审核和监控，每月底财务部会同行政人事部相关人员对公司办公用品进行盘点，制定办公资产盘点记录并存档。4、申购程序41对于办公家俱类和办公机具类办公用品的申购由各部门需要人员填写办公设备采购审批表，经有关领导审核批准后由行政人事部据此进行采购；42对于低值易耗类办公用品的申购由各部门当月25日前报行政人事部，由行政人事部汇总后依此并综合考虑库存和使用情况后填写办公用品采购申请单，经相关领导审核批准后据此进行采购。5、采购程序51财务部依据申购单到办公用品市场进行采购；52采购人员采购回来按品种入库后，持采购清单及发票在财务部报帐。6、配置发放61办公家俱类和办公机具类办公用品的分配统一由申购人填写办公机具分配记录表，并在相应的领据上签名后方可领所需办公用品。62低值易耗类办公用品由财务人员建立台帐，有需此类办公用品的各部门人员到财务部领取，并在办公用品领用登记表上签字备案。7、保养维修1、财务部负责所有办公家俱类和办公机具类办公用品的编号、登记。2、分配到个人使用的办公家俱类和办公机具类办公用品，个人要爱护。如有损坏个人可以解决时，自行解决。解决不了，应及时报行政人事部，行政人事部负责维修事宜。8、丢失处置81因客观因素（如偷窃、抢劫或通常之不可抗力因素）丢失，当事人把事情发生经过向行政人事部做出书面说明，经行政人事部核实后报财务部备案；82因主观原因（如当事人保管不慎、使用不当）丢失，行政人事部与财务部对设施进行评估，由当事人原价或折价赔偿，执行结果由行政人事部和财务部分别备案。六、档案管理1、目的为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。2、归档范围公司的规划、年度计划、统计资料、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。3、公司的档案管理由行政人事部指定专人负责。4、档案管理员的职责保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。5、资料的收集与整理51公司的归档资料实行“即时归档”制度，即每个项目完工或阶段工作完成12周内为公司档案资料归档期。52在档案资料归档期，由档案管理员分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。各主管部门经理应积极配合与支持。53凡应该及时归档的资料，由档案管理员负责及时归档。54各部门专用的收、发文件资料，按文件的密级确定是否归档。凡机密以上级的文件必须把原件放入档案室。55档案管理员根据公司的相关规定实施档案分类归档整理。6、档案的借阅61总经理、副总经理、行政人事部经理借阅非密级档案可直接通过档案管理员办理借阅手续。62因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理借阅档案申请表送行政人事部经理审批。美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE17OF5663公司档案密级分为绝密、机密、秘密三个级别，绝密级档案禁止调阅，机密级档案只能在档案室阅览，不准外借；秘密级档案经审批可以借阅，但借阅时间不得超过4小时。秘密级档案的借阅必须由总经理批准，总经理因公外出时可委托行政人事部经理审批。64档案借阅者必须做到641爱护档案，保持整洁，严禁涂改。642注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。7、档案的销毁71公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。72当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写公司档案资料销毁审批表交行政人事部经理审核经总经理批准后执行。73凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁；一般的档案资料，由行政人事部经理批准后方可销毁。74经批准销毁的公司档案，档案管理员须认真核对，将批准的公司档案资料销毁审批表和将要销毁的档案资料做好登记并归档，登记表永久保存。75在销毁公司档案资料时，必须由总经理或行政人事部经理指定专人监督销毁。七、保密制度1为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。2公司秘密关系公司权利和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围人员知悉的事项。3公司所有人员都有保守公司秘密的义务。4公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。5对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或员工实行奖励。6公司秘密包括本制度第二条规定下列秘密事项61公司重大决策中的秘密事项；62公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；63公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录、涉及公司商业秘密的业务函电；64公司所掌握的客户信息、需求信息、市场调研信息及尚未进入市场或未公开的各类信息；65公司的技术资料和图纸；66公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；67公司员工人事档案，工资性、劳务性收入及资料信息；68公司确定应当保密的其他事项。注一般性决议、决定、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。7公司的密级划分公司的秘密的密级分为“绝密”“机密”“秘密”三级。绝密是最重要的公司秘密，泄漏会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄漏会使公司权益和利益遭受严重损害；秘密是一般的公司秘密，泄漏会使公司权益和利益遭受损害。8公司密级的确定81公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策、文件资料为绝密级；82公司发展规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；83公司人事档案、合同、协议、工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。9属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限，保密期限届满，自行解密。10属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE19OF56制、摘抄、保存和销毁，由公司行政部委托专人执行，采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由各部门负责保密。11对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施111非经批准，不得复制和摘抄；112收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；113在设备完好的保险装置中保存。12属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采取相应的保密措施。13在对外交往与合作中需要提供秘密事项的，应当事先经批准。14具有属于公司秘密内容的会议和其他活动主办部门应采取保密措施。15不准在私人交往和通信中泄漏公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。16公司工作人员发现公司秘密已经泄漏或者可能泄漏时，应当立即采取补救措施并及时汇报给上级主管，并立即作出处理。17如果员工未履行第六条所规定的保密义务，但尚未给公司造成损失或严重后果的，将给予当事人大过一次处分。18如果因员工前款所称的违约行为造成公司经济损失或其他严重后果的，公司将依此与当事人解除劳动合同并且当事人要赔偿因此给公司造成的实际经济损失；19因员工的违反协议行为侵犯了公司的商业秘密所有权，公司可以选择根据本制度要求当事人承担赔偿责任，或则根据国家有关法律、法规要求当事人承担侵权责任。八、礼仪仪表员工的礼仪不仅关系到公司的形象，而且也会间接影响公司的效益。因此要求公司员工必须遵守公司所规定的礼仪制度，公司内部应有的礼仪1、员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是11头发员工头发要经常清洗，保持清洁。男性员工头发不宜太长。12指甲指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。13胡子胡子不能太长，应经常修剪。14口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。15女性员工化妆应给人以健康清新，活泼向上的形象，不能浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。2、工作场所的服装应干净，整洁、具体要求是21衬衫无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。22领带外出前或要在众人面前出现时，应配带领带，并注重西装，衬衫的颜色搭配。领带不得肮脏，破损或歪斜。23皮鞋应保持清洁，铮亮。如有破损应及时修补，不得穿带钉子的皮鞋。24女性员工要保持服装淡雅合体，不得过分华丽。25员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。3、公司内部员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是31站姿会见客户或出席仪式等含有站立的场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。32坐姿要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。要保持端庄的姿势。33公司内部与同事相遇时应点头行礼表示致意。34握手时等对方伸手后再握，表现出热情，并应稍欠身体表示尊敬。握手时应微笑注视对方，不要左顾右盼。异性之间握手应女士应先向男士伸手。35出入房间的礼貌进入房间前，要先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后，随手关门。进入房间后如对方正在讲话，要稍稍等候，不要中途插话。如有急事要打断对方谈话，也要看准机会。36递交物件和递交文件时，要把文件正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向着自己，使对方容易接收。美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE21OF5637在上班区域走动要放轻脚步。不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。4、公司员工的电话礼仪41有来电时，听到铃响后，至少在第三声振铃响前，拿起话筒，通话时先问候，并自报公司部门名称。如您好，京诺装饰。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时要及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后再放下话筒。42通话时最好使用普通话，内容要简明扼要，不得在电话中聊天。43对于不熟悉和不知道对方的电话，判断自己不能处理时，应马上将电话交给能够处理的人。44工作时间内，不得使用固定电话打私人电话。5、接待礼仪51有客户来访，应马上接待，接待时应积极主动、热情、大方，微笑服务。52在接待过程中，不得离席，若有急事需要离开的，应先向客户声明。53在介绍人时，应先上级后下级，先长辈后晚辈。男女之间的介绍应将男士向女士介绍。54交接名片要双手，要仔细看一下对方的名片以示尊重，要牢记对方的称谓，然后郑重收好名片，不可随意乱放。递交名片的顺序是先上级后下级，先长辈后晚辈。第三章考勤管理制度1目的为了维护公司正常工作秩序，严格员工的考勤管理，塑造团结、严谨、高效的管理团队，特制订本规定。2范围本制度适用于公司各部门。3职责31行政人事部负责全公司考勤管理，并安排专人负责。32考勤管理员必须认真细致的履行职责，对全公司人员的出勤情况、迟到早退情况、请休假程序的执行情况实施监督与检查。33前台每月3号前（节假日顺延）将经核对无误后的上月考勤表转行政人事部考勤管理员处汇总、核对，经行政人事部经理审核后于每月6号前转财务部，劳资人员必须以核对无误的考勤汇总表为依据进行相关工资核算。34考勤管理员必须思想端正，坚持实事求是的原则，不划人情表、模糊表。行政人事部经理负责监督检查考勤管理员的工作情况，将不定期抽查原始考勤记录，一经发现有徇私舞弊者，根据情节轻重对当事人予以50200元处罚。35公司各级员工要支持考勤管理员的工作，监督考勤管理员履行职责，发现问题及时向行政人事部经理或总经理反映，不得干预考勤管理员正常地履行职责。4工作时间41公司工作时间分为夏季、冬季作息时间夏令时（5月1日9月30日）上午8501200；下午13301800冬令时（10月1日4月30日）上午8501200；下午1300173042公司各部门每周实行六天工作制，周六为培训学习时间，周日为正常公休时间。工程部、设计部等特殊岗位员工根据实际工作需要，每月可调休二天。如遇法定节假日，以公司通知放假办法为准。5考勤打卡51公司全部实行指纹打卡考勤机系统管理，严禁出现迟到不签到或补签到行为，一经查实，公司将对当事人予以50100元/次的处罚；52公司全体员工上班期间都必须按考勤时间打卡，每天上下班打二次卡，迟到或早退人员按实际出勤时间打卡；项目工地人员每天到公司指定地点办理上下班打卡签到（退）手续。美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE23OF5653忘记打卡者在当天上班时间及时通知考勤员，并填写未打卡情况说明单经相关领导签批后交考勤员处备案，否则视为缺勤，但迟到、早退人员不得以此为借口伪造正常出勤说明。54公司员工市内因公外出办事不能按时打卡者，需提前到公司前台填写外出登记表，并经上级主管领导批准同意后方可外出。55公司全体员工市外出差前需填写出差审批单，并经总经理批准后方可办理相关手续再行出差。56出差人员回公司上班后，必须在2个工作日内到考勤管理员处备案。6迟到、早退及旷工61晚于规定时间为迟到。迟到一次罚款50元；未到岗也未请假者，按旷工处理。早于规定时间10分钟以内下班的为早退。早退一次罚款50元,超过30分钟的按旷工处理。62公司员工发生无故不上班、请假未经领导同意不上班、或上班没打卡又不向部门领导和考勤管理员说明理由等现象，均以旷工论处。于规定上班时间，无故超过1个小时、不足4小时晚到或提前离去的，按旷工1天处理；无故超过4个小时、不足8个小时晚到或提前离去的，按旷工2天处理。63公司员工若无故旷工者，公司将责令其做出书面检讨，并按旷工日扣发其全部日工资的两倍，连续旷工三天以上或者全年累计旷工超过7个工作日者，公司将予以除名处理。7请、销假手续71公司员工需要请假的，必须认真履行请假手续。72审批权限721公司普通员工请假在一天以内（含一天）者，由所在部门负责人签批；一天以上三天以内（含三天）者，报公司行政人事部经理批准；超过三天以上者，签批至公司总经理。722公司部门主管及以上人员请假的一天以内（含一天）者，由行政人事部经理签批；超过一天以上者，必须报公司总经理批准。73公司员工假满需要续请假期时，需补写请假条，按以上程序进行审批，请假天数按累计时间计算；如果因特殊原因无法进行签批时，必须电话请示相关领导，及时告知考勤管理员进行备案，并于上班后二个工作日内补齐相关请假手续。74公司员工请（休）假结束回到工作岗位时，应及时到考勤管理员处办理销假手续。75休息期间所有员工的手机必须开机或留下准确的联系方式，如遇特殊情况需要处理，应及时到位，不得推诿。8各类假期81国家法定节假日参照国家规定，公司员工可享受国家法定节假日带薪假期11天，具体假期如下811元旦1天（公历一月一日）；812春节3天农历除夕、正月初一、正月初二；813清明节1天（大致为每年的四月五日前后。具体日期依当年节气而排定）；814劳动节1天（公历五月一日）；815端午节1天（农历五月初五）；816国庆节3天（公历十月一、二、三日）；817中秋节1天（农历八月十五）。82年休假公司为了鼓励员工长期为本单位服务，为司龄满一年以上的员工，给予最少5天的全薪年休假，具体标准如下821职工累计工作已满一年不满三年的年休假5天。822职工累计工作已满三年不满五年的年休假7天。823职工累计工作已满五年以上的年休假10天。享受年休假的条件A全年请假天数不超过10天（不含调休）；B在上个工作年度里表现良好，没有受到过公司处分的；C本人休假期间不影响正常工作的。只有同时具备上面几个条件的，才可享受公司年休假。美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE25OF56824员工带薪年假须在当年内休完，跨年度自动清零，带薪年假不能和其他带薪假、法定节假日连休。83事假员工申请事假，需按审批权限进行签批后报行政人事部备案。原则上员工请事假，全年不得超过30天，事假期间不享有薪资待遇。84病假员工请病假需出具医院或诊所开具的相关证明，填写员工请假（休假）单，经批准后方可休息，否则按旷工处理。原则上员工请病假，全年不得超过30天，病假期间不享有薪资待遇。85婚假（含公休、节假日）凭结婚证明，可享受57天婚假（自领结婚证之日起1年内有效）；晚婚者婚假7天（晚婚条件男满28岁、女满26岁），非晚婚者婚假5天；假期内享受完全固定薪资待遇。86丧假若员工的直系亲属包括配偶、夫妻双方的父母和子女去世，可享受丧假3天（出省料理丧事的，可根据路程远近，另给予路程假，车船费自理），假期内享受完全固定薪资待遇。87产假（暂行）（含公休、节假日）工作满两年以上，不满按停薪留职处理。871按照国务院发布的女职工劳动保护规定的规定，女职工产假为98天（含预产假），剖腹产、难产及多胎生育可按规定增加产假时间；872产假待遇1）怀孕第46个月，每月可享受半天假期，用于妊娠确认，产检及生产培训等。2）怀孕第6和第8个月，每个月可享受1天假期。3）8个月以上可享受2天假期。4）9个月以上可享受每周一天假期；5）孕期假期全薪。6）9个月以后可根据预产期提前1015天休假；产假第一个月发基本工资，以后按50发（年底同奖金一同发放）。88公假881因履行国家义务或参加社会公益活动等原因需离岗者，经公司领导批准可按公假处理；882员工因参加与专业、工作的学历、职称、执业资格等考试或相关培训（须提前报公司特别批准），享有一天公假；883经公司同意参加业余学习者，享受公假时间见有关培训协议；884公假待遇全薪。89工伤假医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险承担。工伤医疗期满后有能力继续工作的，公司安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。810公休日指周日全天。装饰行业属于特种行业春节公司放假时间较长，时间不超过10天的，工资按基本工资的100发放，如放假时间超过10天的，超出天数工资按基本工资的60发放。9加班与换休91公司员工在法定节假日或其他时间申请加班时，需认真提前填写加班申请单，经部门经理签字确认、主管领导签批；92申请人加班时须按时打卡；加班结束后，申请人加班期间的工作内容需由部门经理进行考核，并在加班申请单上签字确认考核结果，报至行政人事部备案；93行政人事部在收到已考核确认的加班申请单后，根据实际打卡时间进行相关的备案并作相应的加班记录，若加班当日无考勤记录，加班工作不予备案；94如果公司在半年内不能给予有效换休的，则由财务部按日工资计算加班费用与工资随同发放。10工作移交美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE27OF56所有离开公司的员工（出差、请休假等），需移交工作内容，必须完整填写相应表格中的“工作移交内容及对象”一栏。第四章员工招聘与录用1目的及职责11明确公司招聘原则和操作流程,完善公司人力资源管理制度；12公司行政人事部是全公司人力资源的管理职能部门，主要负责员工的招聘、培训、录用、薪酬、晋升、考核、奖惩等。2适用范围适用于公司所有员工（总经理特聘的管理人员除外）的招聘和录用。3招聘原则及标准31基本原则公平、公开、竞争、双向、自愿。32基本标准德才兼备、以德为先、适才适所。4招聘方式通常招聘方式有以下几种41网络招聘；42人才市场招聘；43高校招聘会；44报纸媒介招聘；45公司员工介绍推荐；46猎头公司；47其他方式。5招聘程序51各部门根据业务需求、工作量等，制订招聘计划，填写招聘申请表并报行政人事部经理、总经理审批。52用人部门将审批手续齐全的招聘申请传送至公司行政人事部后，公司行政人事部与用人部门协商确定招聘时间、地点、方式等。53公司行政人事部组织公司相应人员参加招聘会，招聘结束后将收集到的应聘人员资料分类整理，分送到各部门初步筛选。54各部门在收到应聘人员简历资料后两个工作日内完成筛选工作，列出初选人员名单，由公司行政人事部负责通知面试，程序如下541由公司行政人事部查验面试人员证书并留存复印件，组织面试人员填写员工应聘登记表后进行笔试和计算机操作。542公司行政人事部会同用人部门组织有关专业技术人员、以及部门负责人进行素质和专业面试，并填写面试意见。543公司普通员工的录用由行政人事部会同用人部门确定；部门经理及以上级别管理人员的录用，由行政人事部初审，最终由总经理复试确定。6录用、试用与转正61录用611公司行政人事部根据面试录用结果及时通知被录用人员报到。被录用人员持本人有关证件原件按时到公司行政人事部办理新员工入职手续，如实完整填写员工入职工作履历登记表，公司行政人事部负责复验原件并留存复印件，包括身份证、职称证、注册证或其他能力证书毕业证（含学位证）免冠一寸彩照3张等，公司行政人事部依此建立员工人事档案；612当个人资料需要更改或补充时，需在一周内到行政人事部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与你有关的各项权益。62入职指引新员工办理完入职手续后，由行政人事部负责引领到实习部门，部门经理指定一名员工作为入职指引人。入职指引人除了介绍公司、部门的基本情况和工作任务外，还应指导如何领取办公用品，使用办公设备等。同时，公司还会及时安排脱产的入司培训。63试用及转正631新员工试用期13个月，试用期满后，经用人部门和行政人事部考核合格，经相关领导审批后予以转正；试用期间，表现突出，经行政人事部考核后缩短试用期，提前转正；聘用高级管理人员试用期由总经理决定。632试用期间每月由所属部门负责人把试用员工考评情况报公司行政人事部。试用期满前，试用部门负责人对新员工进行晤谈（了解新员工思想动态、美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE29OF56工作技能掌握情况及合理化建议等），经研究符合岗位要求的通知公司行政人事部，由员工本人填写员工转正申请表,部门根据新员工综合表现填写评价意见，将该表报行政人事部再行办理其他相关手续。633公司行政人事部根据签批完毕的员工转正申请表，为新转正员工签订劳动合同、办理工资调整等相关事宜。第五章培训与发展公司尊崇“以人为本”的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善培训体系以便有效地帮助员工提高工作技能，这些都是致力于每一位员工提供个人成长的规划。一、培训1、目的为了提高员工综合素质，适应公司不断发展壮大的需求，在人员工作技能和工作意识培养方面开展培训工作。2、职责行政人事部负责调查培训需求和拟定公司年度培训计划，报经总经理批准后由相关职能部门组织实施。3、形式及内容31新员工入司培训员工入职后需接受入职培训，对于大规模录用的新员工由行政人事部负责培训，零星录用新员工的由录用部门负责开展入职培训，培训内容主要有以下方面311行业简介及一般业务操作流程；312企业概况（历史、组织结构、管理团队等）；313企业文化；314行政管理制度概述；315人力资源管理制度及岗位描述；316考勤管理与绩效管理制度；317职业生涯规划；318专业形象与商务礼仪要求；319用人部门承担的培训任务3191部门及岗位承担的主要职能和责任、规章和制度；3192岗位职责介绍、技术规范、业务操作流程和作业指导。32日常培训321在日常工作中，部门经理会根据部门所负责的业务或职能制定每段时间的培训计划，对部属员工进行专业技术的培训。322日常培训的原则是有利于工作，促进工作，而不能影响工作。323各部门要经常督导员工增进工作技能，充实其应具备的业务知识，自觉遵守规章，必要时可指定部门员工定期阅读与工作有关的书籍。324日常培训要与工作实践结合在一起，帮助员工提高业务技能，并发展成为本部门的业务能手，充分发挥个人才干。33职业经理人培训公司为使管理人员得到全面发展，提供机会参加职业经理人培训，帮助高级管理人员提高专业技能、管理水平、组织能力、执行力和商业知识。4、要求41所有员工均有接受培训的义务，同时也需按公司规定为公司尽责服务。42公司管理人员有对员工培训的义务，老员工有对新员工培训的义务，公司实行滚动式培训。43公司举行培训期间参加人员必须按时到场，迟到者将处以50元罚款，因有事不能到会者，应提前（培训前一天）向总经理请假，报行政人事部备案，否则按旷工处理，原则上事假不予批准。44培训期间禁止频繁进出会议室，在此期间如有事外出应向公司领导或行政人事部请假。45培训期间会场禁止使用一切通讯工具，否则将处以50元处罚。46培训期间禁止翻阅一切与培训无关的报刊杂志，否则将处以50元处罚。47对有考试要求的培训，行政人事部按成绩考核评价并验收培训效果，美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE31OF56对培训不合格人员应重新进行培训。二、晋升与发展1、晋升个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司规划了合理的管理系列和专业职务序列，给员工提供了通畅的发展渠道和可持续发展的空间。公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。无论薪酬增加还是晋升，都以你的考核成绩为依据。所有的奖励与肯定都反映了你的能力和业务水平。如出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度上执行竞争上岗的做法。公司提倡科学高效的管理。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专业型的团队。2、职业发展规划员工的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据员工的个人技能特长和个人发展意愿为个人制定职业发展规划。除了对员工的跟踪培养，公司还提供轮岗和自主择岗的机会帮助员工实施个人发展规划。公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，候选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的骨干。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，个人的发展快慢归根结底取决于个人的能力和所取得的成绩。第六章薪酬福利管理一、薪酬1薪酬理念公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。11市场化在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。12因岗而异薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。13成果分享公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享成功的果实。14均衡内外部报酬关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。15为卓越加薪薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。16薪酬保密薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬，否则将至少给予记大过一次处分。2薪酬构成21采用“工资奖金福利补贴”的模式，分为职能工资体系、奖金体系、福利补贴体系三部分。22员工工资为结构工资制，一般分为岗位工资、绩效工资、司龄津贴、职称津贴四部分。23薪酬将岗位分为不同职系，每个岗位对应一个薪酬。24工资结构每个薪酬等级对应的岗位等级工资包括岗位工资和绩效工资两部分；岗位工资与绩效工资比例分配，依据岗位价值和承担风险责任，设置如下职系管理职系技术职系职层高层中层基础层高级中级初级岗位工资406080408080绩效工资60402060202025工资发放工资卡由员工本人办理，入职一周内将卡号报至行政人事部；工资发放日期每月10日（遇节假日则在最近的工作日发放）；工资表应发项目固定工资、绩效工资、司龄工资；工资应扣项目代扣个税、代扣养老、代扣医疗、代扣失业、代扣住房公积金。移交工作未办完善者，剩余薪资将不予发放。（6）试用期内员工在试用期内不办理手续自动离职的不结算工资。（7）财务部根据员工出勤状况、奖惩状况、绩效考核状况核算薪资，经总经理签字确认后，移交财务部办理发放。美辰装饰工程有限公司员工管理手册PAGE33OF56（8）工资发放告知每月10日财务部将通过网银转帐方式发放员工工资，并以短信形式将上月工资具体数额发至员工手机告知。26工资计算工资计算周期上月1日至上月30日（或31日）；日工资工资总额/当月应出勤天数（缺勤、加班都以本工资为标准计算）。27公司为员工购买的社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。28个人所得税由公司代扣代缴。3薪金调整机制31工资水平调整311“统一调整”指在公司的整体经营状况发生较大的变动或物价水平等大环境发生变化的情况下，对全体员工统一采取的一种工资水平调整方式；312“局部调整”指因某行业或专业发生变化，导致某类人才稀缺或过剩，影响到该行业或专业的薪酬水平时，对该行业或专业人员小范围内采取的一种工资水平调整方式。32工资等级调整321因转正、职位变动、违纪而进行的调薪；322员工绩效考核结果达到绩效管理制度中相关薪酬调整的标准而调薪；323转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。二、福利1社会保险和住房公积金公司根据实际经营情况，分批为工作满一年以上的在职员工办理养老、医疗、工伤、生育、失业五险。如果员工有需求办理缴纳住房公积金的，公司可以免费代为办理代缴业务，但相关费用需由员工个人全部承担。2补贴和过节福利员工自转正之月起享受以下福利，有特殊规定的依规定执行21风俗礼仪津贴211结婚礼金正式员工结婚，可享有300元的公司贺仪；212探望礼金正式员工生病住院超过3天，公司安排探望，礼品为100元标