深航电子商务系统升级维护人力外包项目竞标书

XX航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件编制单位XX航空有限责任公司地址XX省深圳市宝安国际机场航站四路39号邮码电话传真EMAIL编制日期2011年08月深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件I目录目录I第一部分项目须知1一、供应商须知1二、竞标文件编制要求2三、竞标报价4四、竞标与评标须知4五、竞标纪律6六、中标与合同签订6第二部分项目竞标技术要求6一、项目背景7二、项目要求7第三部分部分合同条款8第四部分附件13供应商承诺书13供应商关于资格的声明函14报价表前言15竞标报价表格式（可修改）17差异表17法人代表授权书18深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件1编号SZAZB11043深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件深圳航空有限责任公司（需求方），诚邀合格供应商参与深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目的竞标。第一部分项目须知、供应商须知（一）报名条件1、在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格；2、注册资金不少于500万元人民币或等值外币；3、具有软件企业认证资质；4、不允许转包和联合体投标；5、具有最近3年大型J2EE系统开发经验（附3个及以上合同复印件）；6、在我司最近三年竞标项目中无不诚信记录、无严重违约、无重大工程安全及质量问题。（二）供应商代表在递交竞标文件时，以下竞标资格证明材料需要单独提交（无须密封，竞标前提供，提供不全或不满足要求不能参与竞标）软件企业认证证书复印件、工商营业执照复印件（加盖法人印章），税深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件2务登记证复印件，法定代表人身份证明，供应商代表授权委托书，本人身份证复印件，相关合同复印件。以上资料必须齐全，并加盖公章，否则取消竞标资格。（三）需求方如果对供应商的技术实力有异议，可要求供应商提供原件证明或对供应商的技术实力进行现场考察，如不满足报名条件，可直接废标。（四）供应商应仔细阅读竞标文件的所有内容，按竞标文件的要求提供竞标方案设计，并保证所提供的全部材料的真实性，以确保竞标对竞标文件做出实质性响应。1各供应商必须保证在中标后严格按需求方的要求送货。2竞标有效期为竞标之日后30天，有效期内未经需求方同意，供应商不得随意改变结算价格。3任何供应商违反本竞标文件相关条款的行为将导致无效竞标文件，需求方有权立即取消其参与资格。4如需求方对所有供应商的报价有重大异议或供应商低于三家时，需求方有权决定重新竞标。如果供应商竞标标价及产品均不能满足需求方的标底，需求方有权拒绝全部竞标，重新组织竞标。5竞标结束后除证件原件外的竞标文件正本将由需求方保留作存档用。6竞标期间，竞标项目发生重大变化时，需求方保留最终解释权。需求方在授予合同时有权对竞标文件中规定的货物数量和服务予以增加或减少。二、竞标文件编制要求深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件3（一）竞标文件须按照以下目录顺序进行制作竞标文件应包括下列部分1、竞标一览表2、竞标文件3、竞标价格明细表4、深航电子商务系统升级维护人力外包项目供应商技术实力评估方案乙方应答。5、按本竞标书第二部分项目组成员要求，列出项目人员的相应月度费用标准，且需列出各角色人员相应要求人数的计划，安排人员的教育背景和项目经历等简介（列出人员将作为后续合同的人员清单）。6、售后服务计划。7、供应商资格证明文件。8、供应商应将竞标文件装订成册。9、供应商应提供资格审核文件、竞标文件、讲标时的电子文档。（二）供应商编制竞标文件应按照竞标文件所规定的格式、内容逐项填写齐全，并提交全部资格证明文件，否则竞标无效。（三）供应商对所竞标物资只能提出一个不变价格，需求方不接受任何选择价。（四）竞标文件应字迹清楚、内容齐全、表达清楚，不应有涂改增删处。如修改，修改处须有法定代表印章。（五）供应商对施工安装、技术培训、质量保证措施及售后服务等给需深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件4求方提供的优惠条件，应在竞标文件中说明。（六）竞标文件封装要求竞标文件必须一式四份（正本一份，副本三份）装袋密封。并在文件袋上注明“深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件”字样，封口处加盖公章。（七）有下列情况之一的，其竞标文件无效（即废标）1、竞标文件未按规定密封的；2、竞标文件未盖单位公章和无法定代表人印章的；3、竞标文件未按竞标文件规定要求和格式编制填写，或内容不全、自己模糊、难以辨认的；4、供应商法定代表人或指定代表人参加竞标会议（以法定代表人授权书为准），或参加会议但无证件或授权书的。三、竞标报价（一）竞标报价均应为目的地交货价（含税）。（二）供应商应按项目实施功能模块分别填写竞标价格表。（三）竞标报价在竞标后不得修改。、竞标与评标须知（一）供应商如对竞标文件有疑问，可于截止竞标之前以信函或电话方式通知需求方，由需求方负责解释。（二）竞标后，项目组就供应商竞标文件进行审查、质疑、评估和比较，并对需供应商进一步确认或介绍、解释的内容进行质询。询标期间，供应商授权代表须在现场负责解答相关事宜。（三）评标原则评标工作由深圳航空有限责任公司组织的项目组独立进行。项目深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件5组将遵照评标标准及原则，公平、公正地对待所有供应商，而不受任何其他方的影响。本项目采用综合评标法评标，下表是评标考核内容（评标考核内容包含但不限于本表内容）项目细项分类评分细则备注注册资金情况公司规模截止投标日最近的缴纳社保员工人数，提供社保证明（加盖社保局公章）供应商电子商务项目案例尽可能多的提供符合要求的电子商务项目合同复印件财务状况提供近三年财务报表商务指标标书完整性外包项目管理能力项目管理的评估方向为应用的有效项目管理工具，已经在执行的项目流程规范和过程管理规范（包括需求管理、工作量评估和变更管理、过程质量管理），软件工程各阶段包括需求分析、系统设计和系统测试的文档模板等外包项目管理和人员管理实力驻场和离岸人员管理驻场和离岸人员管理的评估方向为人员选择、考核、请假、加班、离职等项的管理现有制度如何确保人员质量现有制度如何确保人员稳定外包项目团队人员质量和稳定性保障能力人员流动时的管理方案系统分析员计算机相关专业本科学历以上，对航空电子商务熟悉，5年以上JAVA项目开发经历，2年以上项目管理经历，具备系统分析和架构设计能力，原则上要求具有信息产业部颁发的系统分析师或系统构架设计师证书者。编程人员计算机相关专业本科学历以上，3年以上JAVA项目开发经历技术指标项目人员测试人员计算机相关专业本科学历以上，2年提供证书复印件及社保证明（加盖社保局公章）深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件6以上项目测试人员经历质量保证计算机相关专业本科学历以上，2年以上项目质量保证人员经历管理和技术的开放度软件工程各阶段管理和技术的开放度，项目管理、测试体系和质量保证体系等技术文档开放度价格指标（四）评标结果审批项目组将评标情况、中标建议名单及理由形成评标报告，按本公司审批流程和权限上报审批确定中标单位。五、竞标纪律（一）供应商应按竞标文件的要求自主编制竞标文件，不得串通竞标。（二）各供应商之间应相互尊重，整个竞标过程中不得互相排挤以影响公平竞争。（三）在发标至宣布中标的过程中，供应商不得以任何方式私自与评标小组成员接触，一经发现将取消其竞标资格。六、中标与合同签订（一）需求方公示中标结果的三个工作日后向中标供应商发出中标通知书并将其作为签订合同的依据。（二）中标方需在需求方指定日期内持有关证件与需求方签订采购合同。（三）如中标方在规定时间内拒绝签合同，需求方可从候选中标单位中重新选定供货商，并签订合同。第二部分项目竞标技术要求一、项目背景深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件7深航电子商务网站销售一直是深航电子商务中心使用的重要销售方式之一，现有系统的维护和升级由深航信息中心负责，为大力发展网站销售、加强推广合作的工作思路和方法，公司提出了一系列网站性能优化和特色销售等新需求，但由于深航信息中心营销IT团队人力不足，严重营销了电子商务网站的销量，所以现对部分功能需求进行人力外包。项目工作内容主要包括如下1完善和优化电子商务平台现有功能；2组织完成电子商务平台新功能的开发与实施；3参与并完成项目分配的系统架构优化方面的工作；4参与并解决系统在运营过程中的故障等方面的工作。二、项目要求1、项目组人员要求如下表角色知识技能要求人数系统分析员计算机相关专业本科学历以上，对航空电子商务熟悉，5年以上JAVA项目开发经历，2年以上项目管理经历，具备系统分析和架构设计能力，原则上要求具有信息产业部颁发的系统分析师或系统构架设计师证书者。2编程人员计算机相关专业本科学历以上，3年以上JAVA项目开发经历。4测试人员计算机相关专业本科学历以上，2年以上项目测试人员经历。1质量保证计算机相关专业本科学历以上，2年以上项目质量保证人员经历。12、投标人对派出人员的考核，采购人要有充分的参与权。其考核结果要以采购人的考核结果为基础；3、合同签订之日起一个月内，投标人安排人员到位。采购人有权对中标人提供的工作人员进行考核，如考核结果显示该人员不满足要求，中标人应在收到采购人书面通知之日起3个工作日内进行人员更换。中标人要保证项目人员的稳定，如需更换人员，应至少提前一个月通知采购人。深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件8第三部分部分合同条款知识产权及保密1在本协议生效日前业已存在的版权及其他知识产权应属于本协议生效前即拥有该等权利的一方。另一方应尊重之。2任何一方均不可凭借本协议取得另一方此前所已经拥有且根据本合同不应被合理的推论为其已经同意转移的版权、专利、商业秘密、商标或其他知识产权。3开发成果归属清晰原则全部及或任何部分的相关知识产权，包括相关权益，均归甲方所有。4保护知识产权原则乙方应承诺对其完成受托产品所必需的基础产品的自主知识产权，乙方应当保证其有关参与本次采购相关的活动包括履行本次采购的任何行为，以及本次采购活动结束之后的任何涉及到本次采购的行为，均不会侵犯任何第三方的知识产权。若因此发生任何争议、侵权，均应当由乙方独自承担全部及/或任何责任，包括但不限于应当承担其自身及采购中心为排除任何争议及/或赔偿侵权所应当或所需要支付的一切相关及/或由此引起的费用。5与本信息系统相关的且由此项目开发而新产生的商业秘密信息、技术资料和技术诀窍等所有权归甲方所有。乙方非经甲方同意不得向第三方转让本条所约定的相关所有权和使用权或泄露秘密信息、技术资料或技术诀窍。任何一方违反本条的约定，应承担违约责任，并赔偿另一方的损失。本合同另有规定深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件9或双方另行约定的除外。进度报告乙方应于每周终了日内，以合理的、甲方可以理解的方式，向甲方提供书面的项目阶段进度报告。乙方义务1乙方应及时履行下述一般性义务和技术文件中规定的具体义务。2合同签订后一周内，乙方应组织资深的人员完成对甲方的需求的详细分析，并向甲方提交分析结果。3乙方将根据本合同的条款和条件，提供软件开发建设中具体描述的可交付物。4乙方应根据技术文件中确定的交付时间表提供可交付物和咨询服务。5乙方负责项目的日常管理工作，并对其成功负担全部责任。6满足甲方在技术需求和业务需求中的要求。7协助甲方完成本项目的项目管理包括测试体系和质量保证体系的制度和规范建设，向甲方开放项目管理包括测试体系和质量保证体系的技术文档并提供相关管理和技术的咨询。甲方义务1甲方或甲方委托方指派的一名代表作为项目经理，与乙方进行及时的联络并监督、协调软件服务的执行情况。深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件102该项目经理应拥有必要的专业技术知识。按照双方商定的时间，定期与乙方代表举行会议，审查业务的进展情况。3配合乙方协调。4定期支付费用。人员申请、变更和损失赔偿事宜人员变更工作交接期间，乙方新到工作交接人员不计算费用。（1）甲方按甲方工作需要可以随时提出人员新增需求，乙方在收到甲方出具的新增人员需求申请后二十个工作日内，需提供不少于甲方需求人数两倍的符合项目组人员要求基本条件的人员供甲方笔试和面试考核，如甲方考核未通过，需每隔五个工作日内提供不少于需求人数两倍人员给甲方考核，直到甲方考核通过。如乙方未按上述要求提供软件技术服务人员，乙方需支付甲方每次人民币一万元整，且甲方有权中止此合同。（2）乙方提供的技术服务人员在甲方工作的试用期为一个月，试用期满经甲方考核不合格者，甲方有权退回。在正式录用后甲方认定不合格人员，甲方也有权退回，但甲方应提前一个月通知乙方。（3）乙方的项目负责人、主要技术人员应保持稳定，在此合同期间，该人员因任何乙方原因（该人员自行与乙方解除劳动合同且乙方提前一个月通知了甲方并完成了甲方认可的工作交接的除外）退出此项目，乙方需支付甲方每人次人民币拾万元整，且甲方有权中止此合同。项目负责人和主要技术负责人需在深航基地现场办公，相关人员的界定由甲乙双方在合作中协商界定。（4）乙方可以对在甲方连续工作满一年的除项目负责人和主要深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件11技术负责人外的软件技术服务人员进行有计划的轮换，但每半年内流动率不得超过最近半年人员总数的20，且乙方需提前一个月通知甲方并经甲方同意。（5）乙方软件技术服务人员在甲方工作期间，需要遵守甲方的考勤管理制度，不得迟到、早退或旷工。如乙方软件技术服务人员违反甲方考勤制度，甲方有权扣除相应工作日费用，迟到在半天以内的以半天旷工计算，半天和超过半天的以旷工一天计算，甲方并有权要求乙方赔偿由此给甲方带来的损失。（6）乙方软件技术服务人员在甲方工作期间的各种请假以及调休事宜必须提前24小时向甲方负责人通报并需征得甲方同意，且不得影响甲方的工作进度安排。紧急情况除外，但需事后立即向甲方负责人通报。（7）乙方软件技术服务人员在项目需要的情形下应进行必要的加班，乙方项目负责人根据加班情况，在不影响甲方的工作进度下，可以调配乙方工作人员适时安排补休，不另外计算费用。（8）乙方在甲方工作期间，因乙方原因造成的系统缺陷，数据泄露、损坏或丢失，商业信息泄露等且给甲方造成经济损失的，乙方需向甲方提供书面说明同时甲方保留追诉乙方赔偿的权利。（9）如甲方因工作安排暂不需要部分乙方软件技术服务人员，甲方应提前一个月通知乙方，在此种情形下，相应软件技术服务人员的工作量计算至退回之日止。付款1本合同以人民币付款。2本合同项下的付款方法采用按季度结算的方式付款。每季度初深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件12将甲乙双方签字认可的上一季度乙方投入人员工作量，按照约定价格计算应付金额付款。价格乙方在本合同项下提交货物和履行服务收取的价格应在合同附件中具体规定。本价格已包含了乙方履行所有其合同义务、提供完全合格的服务费用，乙方不得以任何理由要求增加费用以实现本合同中已载明的需求。转包与分包乙方签订合同后，不得转包、分包，亦不得将合同全部及任何权利、义务向第三方转让，否则将被视为严重违约，甲方有权决定解除合同。该等情形即便由于任何原因实际存在，乙方将不被免除任何责任，且任何相关第三方由于合同转让、转包、分包所得到的知识产权均属无效取得，均应当归采购人所有。合同终止以维护和兼顾各方的利益和信息系统的最优化为原则、在本项目的基本范围内，甲将根据情况制定本项目最高的合同金额，在项目即将达到最高合同金额时双方进行协商，甲方可根据项目需求有权与乙方续签或终止合同。争端的解决、由本合同引起或与本合同有关的一切争议，合同各方应首先友好协商解决。如双方无法协商解决，应提交至甲方所在地有管辖深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件13权的人民法院进行审理。第四部分附件附件一供应商承诺书致深圳航空有限责任公司很荣幸能参与上述项目的竞标我代表（供应商名称）作为贵公司年度竞标的供应商，在此作如下承诺1、完全理解和接受竞标文件的一切规定和要求。2、若中标，我方将按照竞标文件的具体规定与项目法人签订合同，并且严格履行合同义务，按时交货，提供优质的设备和服务。如果在合同执行过程中，发现合同设备质量问题，我方一定尽快修理更换/退货，并承担相应的经济责任。3、在整个竞标过程中，我方若有违规行为，贵方可按竞标文件之规定给予惩罚，我方完全接受。5、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。6、不得将竞标相关信息泄露给第三方，否则应承担相应违约责任并赔偿由此造成的损失。此项保密义务在协议终止后仍然有效。供应商（签章）法人代表（签字）深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件14附件二供应商关于资格的声明函致深圳航空有限责任公司我公司愿意针对上述项目进行竞标。竞标文件中所有关于供应商资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的、完整的，若有违背，我公司承担由此而产生的一切后果。特此声明供应商签字（公章）附件三报价表前言深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件151综述（根据竞标标的不同，可进行适当修改）根据竞标格式、技术规范、技术资料、图纸填写报价表。报价表中设定的每项和填入的报价，除非合同中另有规定，都将被认为覆盖了供应商为执行合同所需的所有成本和费用，包括上述合同文件规定的为正确的设计、安装、测试、维护所需的所有义务、责任和事情。就合同中描述的但在报价表中没有相应明确列出的项目和成本将不予支付，并且被认为已包含在报价表的其他价格之中。如果供应商对每项的范围不清楚或不确定，他们应根据竞标文件的供应商须知在投递竞标文件之前寻求澄清。2货币无论所需的货币是地方货币（人民币）或外国货币，报价表中价格应报人民币，公开价格除外。3表格的完成报价数据应清晰易见。4错误如果报价表中各栏单价与总价不一致，应以单价为准，总价应予以纠正。如果数字与文字报价有出入，应以文字报价为准。5空白项目供应商应对报价表中每项进行报价，并且没有报价的项目应填写“包括”字样。报价表的竞标总价应在竞标格式的条款中提供。供应商在报价部分的任何项目中没有填入价格或者“包括”的文字应被认为没有并且已经包含在总价之中。深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件166提交项目的支付关于供应商提交规定的设计和其他有关提交物品以及履行技术规范中描述的义务的支付项目已包含在报价表中。要求供应商提交的工作项目，但在报价表中没有描述，应被认为包含在已描述的项目之中并且不再另行或追加支付。7其他资料和明细价格为了支付或分期支付、变更评定、索赔评估以及其他此类目的的任何合理要求，供应商应当提供给需求方报价表中的任何分项价格或总包价的明细价格。8一致性确认我们确认是根据上述要求完成报价表。签名日期名称职位深圳航空有限责任公司电子商务系统升级维护人力外包项目竞标文件17附件四竞标报价表格式（可修改）序号设备