2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试(及格题)

2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试及格题2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试一、单项选择题在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。【单选题】第（1）题（）是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。【2分】A工作分析法B个案研究法C问卷调查法D专题访谈法本题答案ABCD【单选题】第（2）题下列哪个不是信息的载体（）。【2分】A文字B图形C图像D电话本题答案ABCD【单选题】第（3）题评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人，也可以简单理解为评价主体的一方称为（）。【2分】A申诉方B被申诉方C申诉管理机构D申诉参与方本题答案ABCD【单选题】第（4）题绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。【2分】A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化本题答案ABCD【单选题】第（5）题人们从事特殊职业或专业需要的能力称为（）。【2分】A特殊能力B一般能力C设计能力D个人能力本题答案ABCD【单选题】第（6）题通过（）专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。【2分】A一对一面谈B网络留言C发邮件D书面报告本题答案ABCD【单选题】第（7）题（）指的是用于判断评价对象绩效优劣的标准。【2分】A绩效评价标准B评价指标C评价主体D评价客体本题答案ABCD【单选题】第（8）题优秀教师与普通教师存在的差别不包括（）。【2分】A知识差别B效率差别C洞察力差别D人格差别本题答案ABCD【单选题】第（9）题（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。【2分】A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标本题答案ABCD【单选题】第（10）题KPI的建立常用的方法不包括（）。【2分】A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法本题答案ABCD【单选题】第（11）题关于居室设计的现代风格，不正确的是（）。【2分】A线条简洁、弯曲B材料与图案完整C色彩以中性或单色为主D家具古朴，图案简单本题答案ABCD【单选题】第（12）题教师授课总结按内容分类，不包括（）。【2分】A学习总结B学习总结C思想总结D年度总结本题答案ABCD【单选题】第（13）题是由众多专家通过总结经验，提炼出规律性东西的一种研究方法。【2分】A经验总结法B专题访谈法C个案研究法D工作分析法本题答案ABCD【单选题】第（14）题绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。【2分】A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化本题答案ABCD【单选题】第（15）题下列哪个不是输出媒体（）。【2分】A显示器B打印机C扬声器D键盘本题答案ABCD二、多项选择题多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。【多选题】第（1）题简单地说，绩效计划包括两个方面的内容做什么和如何做。【2分】A做什么B如何做C为什么做D为谁做本题答案ABCD【多选题】第（2）题管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。【2分】A当专业技术人员需要帮助时B当专业技术人员征求你的意见时C当专业技术人员通过培训掌握了新技能时D当你发现了一个可以改进绩效的机会时本题答案ABCD【多选题】第（3）题在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（）。【2分】A效率B效果C兼顾效率和效果D公平本题答案ABCD【多选题】第（4）题设计的标准有（）。【2分】A国际B国家C行业D组织本题答案ABCD【多选题】第（5）题常见的非正式沟通方式（）。【2分】A走动式管理B开放式办公C工作间歇时的沟通D网上留言本题答案ABCD【多选题】第（6）题目前，国际上有许多独特的居室设计，但就风格而言，大致可以归纳为（）。【2分】A现代风格B乡村风格C折中风格D传统风格本题答案ABCD【多选题】第（7）题评价系统应包括（）。【2分】A评价标准B评价指标C评价主体D评价客体本题答案ABCD【多选题】第（8）题平衡计分卡的维度有。【2分】A财务B客户C内部流程D学习/成长本题答案ABCD【多选题】第（9）题标杆管理主要的要素（）。【2分】A标杆管理实施者B标杆伙伴C标杆管理项目D杠杆监督项目本题答案ABCD【多选题】第（10）题学术论文具有以下特点（）。【2分】A学术性B科学性C创造性D理论性本题答案ABCD【多选题】第（11）题现代职业经理人应该具备如下素质（）。【2分】A影响力和执行力B创造力和学习力C亲和力和企划力D穿透力和控制力本题答案ABCD【多选题】第（12）题设计的限制有（）。【2分】A时间B成本C设备D人员本题答案ABCD【多选题】第（13）题非正式沟通的优点（）。【2分】A形式丰富多样B不易受到时间、空间的限制C沟通及时D更容易拉近主管人员与专业技术人员之间的距离本题答案ABCD【多选题】第（14）题信息处理能力包括（）。【2分】A信息的收集B存储C、解码、提取D应用、精制（扩充）本题答案ABCD【多选题】第（15）题分析绩效的三因素法主要是从（）方面着手分析绩效不佳的原因。【2分】A专业技术人员B主管C环境D竞争对手本题答案ABCD【多选题】第（16）题绩效计划按责任主体分为（）。【2分】A公司绩效计划B部门绩效计划C个人绩效计划D团队绩效计划本题答案ABCD【多选题】第（17）题影响绩效的因素有（）。【2分】A工作者本身的态度、工作技能B工作本身的目标、计划C工作环境D管理机制本题答案ABCD【多选题】第（18）题着重体现知识的量与种类的方面的知识素质主要表现为（）。【2分】A有没有知识B有没有知识C有什么样的知识D会不会用知识本题答案ABCD【多选题】第（19）题在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本知识包括（）。【2分】A专业知识B组织知识C行业知识D交际知识本题答案ABCD【多选题】第（20）题绩效沟通的主要内容有（）。【2分】A工作的进展情况怎么样B专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行C如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面D哪些方面的工作进行得较好本题答案ABCD【多选题】第（21）题影响创新能力的因素包括（）。【2分】A组织的创新氛围B团队的创新氛围C工作任务的特性D个人的受教育水平本题答案ABCD【多选题】第（22）题物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略（）。【2分】A不能破坏原承重结构B不要任意破坏原水电等配套设施C不要任意破坏原设施D以上都对本题答案ABCD【多选题】第（23）题收集绩效信息的方法重要有以下几种方法（）。【2分】A工作记录法B观察法C他人反馈法D问卷调查法本题答案ABCD【多选题】第（24）题定期的书面报告主要有（）。【2分】A年报B月报C季报D周报本题答案ABCD【多选题】第（25）题创造性指思维活动的创造意识和创新精神突出表现在（）。【2分】A独立性B分散性C新颖性D概括性本题答案ABCD三、判断题判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。【判断题】第（1）题绩效监控的工作重点是在发现问题或潜在危机之后，及时提供绩效辅导，消除绩效计划执行过程中可能出现的障碍。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（2）题临床人员包括直接参与治疗、护理病人的医生、护士。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（3）题创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（4）题绩效管理的主要目的是为了提高专业技术人员的工作绩效。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（5）题整个论文写作过程中，草拟初稿是一项最重要的工作，也是最需要花费心思的工作。初稿虽然只是文章的一个坯子，但却是下一步进行加工的基础。【2分】本题答案正确错误【判断题】第（6）题面谈中主管常犯的错误是喋喋不休，连指责带命令，这样只会使面谈成为只有一个听众的演讲，而没有信息的交流。【2分】