【精品】药用分析化学自测题(二)参考答案 t...49

SLIDE1现代物流与信息技术刘南教授浙江大学管理学院2007年1月2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE2内容简介现代物流的基本理论现代物流信息技术电子商务与供应链物流企业案例2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE3第一部分现代物流的基本理论引言物流与物流管理我国物流发展状况浙江省物流发展状况2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE4企业的生产价值链条SRMERPCRM供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户制造企业静态、拓扑结构供应商生产车间分销体系客户零售商动态、运行机制供应链（SUPPLYCHAIN）2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE5源汇核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业制造商、零售商等。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE6物流及物流管理物流的定义我国的定义GB2001/8/1物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。日本通商产业省运输综合研究所物流是产品从卖方到买方的全部转移过程。美国物流协会定义物流是供应链流程的一部分，通过高效率、高效益地计划、实施、控制正反向流动，以及产品的储存、服务和相关信息从起点到消费地的过程，以满足消费者需求。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE7物流的定义（续）有人把7R称为物流的通俗表达正确的产品RIGHTPRODUCT正确的质量RIGHTQUANTITY正确的条件RIGHTCONDITION正确的地点RIGHTPLACE正确的时间RIGHTTIME正确的客户RIGHTCUSTOMER正确的成本RIGHTCOST2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE8物流的定义（续）物流物品从供给者向需求者的物理移动过程，是包装、流通加工、装卸、运输、储存、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE9物流管理物流管理用先进的管理思想和恰当的管理技术，对物品流动的全过程进行有效管理和控制，以满足客户需求，最大限度地降低成本，提高效益和效率。当今更强调对物流管理的可视性运输可见性SHIPMENTVISIBILITY、库存可见性（INVENTORYVISIBILITY）及电子商务在物流中的应用。第一部分现代物流基本理论2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE10物流管理（续）物流管理可以分解为三层含义狭义物流物质在各种业务运作中的时间和地理范围上的流动。物流能力企业对物质时空流动所具的成本控制、灵活应变、按时完成任务、操作控制、连续工作、完善服务等的综合能力。物流管理利用现代信息技术，对物质在各业务操作过程中的时空综合移动进行有效管理，使企业物流能力充分发挥的过程。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE11物流的分类宏观物流物流划分微观物流社会物流企业物流国内物流国际物流特殊物流一般物流2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE12“物流冰山”说第三利润源泉最富有刺激和挑战性的工作现代物流发展的原由2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE13物流总费用资料来源西泽修著物流会计知识2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE14最富有刺激和挑战性的工作设计好、管理好这样一个复杂的网络，富有极大的挑战性。网络的实现和降低成本的战绩，更是让人激动和最刺激的工作。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE15未来趋势传统储运业加速重组，向大型综合物流集团和专业化方向发展。第三方物流加速发展成为现代物流企业电子商务物流成为未来的方向。制造业将重组企业物流功能。物流市场逐步完善2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE16我国物流业的发展现状我国从20世纪70年代末从国外引入“物流”概念，80年代开展物流启蒙和宣传普及，90年代物流起步，本世纪初物流“热”开始升温。根据我国物流现状和目前蓬勃发展的趋势来看，可以说，我国的物流已经从起步阶段转向发展阶段。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE17我国物流业的发展现状（续）去年上半年，全国社会物流总额为268万亿元，按可比价计算同比增长153。增幅比去年同期减慢1个百分点。去年上半年，我国社会物流总费用为16786亿元，同比增长147按现价计算，下同，增幅比去年同期提高12个百分点。社会物流总费用与GDP的比例继续有下降，由去年全年的186，下降至今年上半年的184，下降02个百分点。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE181992年以来物流总费用增长曲线图摘自国家发展与改革委员会网站2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE191991年以来物流总费用与GDP比例（）年份运输费用保管费用管理费用社会物流总费用199113375322401992127723123019931286630224199411668312141995106733221219961077232211199710474332111998103673220219991066033199200010160321942001995931188200210061291892003104592618920041065626188200510258251862006年上半年1025824184摘自国家发展与改革委员会网站2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE202006年上半年社会物流费用构成图摘自国家发展与改革委员会网站2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE21各国物流费用占GDP比例全社会物流费用支出约占GDP的20，若其降至15，每年将为全社会直接节约物流成本2400亿元。物流需求市场大。1020英国美国日本中国103010501063202007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE2221世纪初至今的物流发展现状物流实践制造业重组企业物流功能。社会物流加速发展（第三方）。物流基础设施、物流技术快速发展和积极应用物流教育加强。物流标准化紧锣密鼓。管理理念客户为中心、现代物流技术、恰当的管理方法和先进的理念的融合、协同（COLLABORATION）、“竞合”（VIECOOPERATION）2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE23我国物流发展趋势随着全球经济一体化的趋势加强，现代物流业正在全球范围内加速集中，传统物流已逐渐向现代物流转变。中国的物流业正处于新一轮的产业升级和结构调整的大潮之中。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE24我国物流业发展的重点传统物流企业的投资改造和转型提升；市场供应链流程的改造与创新；物流系统总体规划和资源的优化配置需要进行全面整合；现代物流营销成本控制与管理；物流企业发展战略的调整；物流管理人才的培养。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE25我国物流发展的热点企业物流高度重视第三方物流蓬勃发展物流园区汹涌如潮“E”化物流倍受关注物流人才需求剧增2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE26企业物流未来运作模式自建物流海尔外包物流伊莱克斯企业间联合组建股份制物流公司安泰达2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE27同步转化集成化的信息平台（EERP）供应商100采购订单全国12个配送中心JIT配送国邮总局欧洲物流黄天白中远订单平台支付平台招商平台信息互动平台订单网上下达运输1550专卖店9000网点同步采购内部信息高速公路ERP采购周期由10天3天年节省差旅费1000万元防止暗箱操作，降低供应商管理成本。库存查询及时补货2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE28中转仓储物流小外包协调管理运输仓库是中转库，周期越来越短，面积越来越小。国内可调配车辆16000辆以上（其中海尔拥有200辆车）2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE29伊莱克斯外包物流伊莱克斯长沙中意伊莱克斯中意电冰箱有限公司投资共建95生产销售及服务专业物流公司物流大外包全面统筹物流经理2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE30企业间股份制物流公司广州安泰达物流公司20小天鹅公司20中远国际货运20香港远洋网络20广州创业投资202007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE31第三方物流（THIRDPARTYLOGISTICS）界定宽非卖方也非买方物流运作主体严能够提供一体化服务的物流提供商发展传统国有企业整合、转型中远、中储、中海新兴第三方物流集团宝供、安泰达等2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE32物流规划模式设计信息系统规划CUSTOMER消费者RECYCLE再循环RAWMATERIALSSUPPLIER原材料供应商MANUFACTURER制造商WHOLESALER批发商RETAILER零售商信息系统技术信息管理物流策划物流信息运作管理运输管理仓库管理装卸、分拣包装加工2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE33中国物流园区的发展物流园区（LOGISTICSPARK）各种物流设施、物流企业、物流咨询机构在空间上集中布局的场所。诸多大中小城市投资建物流园区、产业定性。例深圳平湖物流园区上海三大物流园区，打造全球物流枢纽。广州三大国际性物流枢纽园天津五大物流园区2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE34公用网络平台防火墙防火墙其它企业网对外服务系统企业内部网对外服务系统企业内部网内部部门间办公系统企业信息系统居民用户2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE35中国物流需要什么样的人才未来几年，中国物流费用继续以年均8的速度增长，物流市场的发展空间至少在1000亿以上一个不容忽视的问题物流业人才极为匮乏。权威机构调查，物流专业人才已被列为中国12类紧缺人才之一，缺口60余万。2010年，全国需要物流高级人才20万至30万人物流专业人才都成为市场争夺的焦点。标准掌握现代经济贸易知识、物流理论和技能，扎实的英语能力。接受继续教育的能力和实际操作技能2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE36类型企业物流管理人才规划咨询物流人才物流工程技术人才外向型国际物流人才科学研究物流人才如何成为物流人才取得职业资格证书物流人员基础证书物流部门经理证书物流运营经理证书物流战略经理证书研读物流研究生课程班参加短期培训2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE37浙江省经济发展状况据初步核算，上半年，全省生产总值完成7123亿元，同比增长141，比去年同期加快21个百分点。其中，第一产业增加值完成363亿元，增长25；第二产业增加值完成3810亿元，增长148；第三产业增加值完成2950亿元，增长148。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE382005年以来各月规模以上工业增加值增速2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE392005年以来各月限额以上固定资产投资累计增速2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE402005年以来各月全省社会消费品零售总额增速2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE412005年以来各月外贸出口增速2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE42浙江省物流发展状况目前浙江省现代物流发展已显现出良好势头，全社会的现代物流理念初步确立，物流设施建设有序推进，物流市场体系逐步形成。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE43浙江省物流发展状况（续）物流需求规模有所扩大在2004年经济普查基数上进行测算分析，2005年浙江社会货物物流总额31966亿元，比上年增长174；每亿元生产总值带动的物流需求从2004年的234亿元上升到2005年的239亿元，经济发展对物流的依赖程度也越来越高2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE44浙江省物流发展状况（续）物流业增加值稳步增长2005年浙江物流业增加值为1311亿元，比上年增长168。物流业务量快速增长2005年全省货运量为1246亿吨，比上年增长62左右；全省货物周转量为34169亿吨，比上年增长265。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE45浙江省物流发展状况（续）上半年宁波舟山港完成货物吞吐量突破2亿，达到202亿吨，与上年同期相比，增长幅度达到近13个百分点。完成外贸货物吞吐量9082万吨，比上年同期增长191；完成集装箱吞吐量3226万TEU，比上年同期增长381。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE46浙江物流业存在的问题L物流服务企业规模小、服务方式和手段单一、技术装备水平不高L企业物流管理社会化、专业化、现代化水平还比较低L信息技术在物流领域的应用程度还不高L物流设施的布局和建设距现代物流发展需要还有不小差距，条块分割、技术标准不统一、高级人才匮乏等问题还阻碍着现代物流的发展2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE47浙江省现代物流的主要目标力争到2010年，形成一批具有国际竞争力的现代物流服务企业，形成若干具有较强集聚辐射功能的物流枢纽，形成与经济发展相适应、与人口资源环境相协调、方便居民生活的现代物流服务系统，企业物流管理现代化水平明显提高，物流成本占GDP比重明显降低，现代物流业成为服务业中的新兴支柱性产业，现代物流发展总体水平接近中等发达国家的水平。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE48地域优势在福布斯中文版新鲜出炉的“中国大陆最适宜发展物流的城市排行榜”，上海、广州、宁波位居前三甲。除了宁波，浙江还有杭州第4位、金华第6位、温州第20位入选该榜，占了25强中的4席。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE49首批A级物流企业浙江5家（共26家）杭州八方物流有限公司浙江富阳口岸国际物流有限公司浙江省中集物流有限公司浙江省浙金物流有限公司浙江元通物流有限公司2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE50第二部分现代物流信息技术EDI/电子数据交换RFID、GIS、GPS/无线射频识别技术地理信息系统、卫星定位系统2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE51仓储和物流企业生产销售供应商销售商消费者订单订单订单合同合同合同高效处理工具EDI单证单证单证高效和可视化工具RF、RFID、GIS、GPS2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE52ELECTRONICDATAINTERCHANGE（电子数据交换）EDI（ELECTRONICDATAINTERCHANGE,电子数据交换）是信息技术向商贸领域渗透并与国际商贸实务相结合的产物。相对于目前通用的电子商务，EDI是一种大企业专有的“特权电子商务”，是由初期电子商务到现代电子商务的承前启后的重要阶段，是由“商务电子化”向“电子化商务”演变过程中产生质变的关键一环。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE53EDI的概念、组成和特点EDI的发展至少经历了20多年，人们将EDI称为“无纸贸易”，将电子转账称为“无纸付款”。EDI最初是来自于EBDI（ELECTRONICBUSINESSDOCUMENTEXCHANGE，即电子商业单证交换）。其最基本的商业意义在于由计算机自动生成商业单据，如订单、发票等，然后通过电信网络传输给商业伙伴。真正推进EDI发展的是那些独立的EDI网络增值服务商EDI实现了贸易“无纸化”，因而，能节省时间、节省费用、减少错误、减少库存、改善现金流动。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE54美国国家标准局EDI标准委员会对EDI的解释是“EDI指的是在相互独立的组织机构之间所进行的标准格式、非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输。”联合国EDIFACT培训指南认为，“EDI指的是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间标准格式数据的交换。”可以将EDI的概念定义为EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。EDI的电子传输的核心内容是商业信息和商业单证，如订单、发票、付款通知、付款凭证、交货凭证等。EDI使商业伙伴之间的关系更加密切，从而使企业销售人员的角色发生微妙变化。如，网上在线订单系统和网上在线客户信息系统将会对拥有庞大对外销售的行业产生重要影响。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE551、数据标准OEDI标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换统一标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准获得彼此之间文件交换的目的2、EDI软件及硬件OEDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的能力。O软件转换软件、翻译软件、通信软件O硬件计算机、调制解调器、电话线EDI的组成2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE5656转换软件翻译软件计算机文件平面文件用户通信软件EDI格式信封EDI交换中心邮箱厂商通信软件信封EDI应用过程2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE57EDI的特点EDI传输的是格式化的标准文件，并具有格式校验功能；EDI是实现计算机到计算机的自动传输和自动处理，无人工处理。EDI以传输的文件具有跟踪，确认，防篡改，防冒领，电子签名等一系列安全保密功能；EDI文本具有法律效力。EDI具有存储转发功能。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE58中国EDI专用网CHINAEDI中国公用电子数据交换业务网（CHINAEDI）是面向社会各行业的公用EDI网络。由13个EDI节点组成，提供信箱总容量为3万个。在全国3个大城市设立了EDI服务中心,为用户提供单证开发，技术培训，系统集成服务。可作为专用EDI网的公共转接和交换中心。CHIANEDI具有多种EDI标准格式的转换功能，支持中文报文，提供信箱管理，存储转发，用户检索以及文件跟踪，确认，防篡改，防冒领等EDI通信的安全功能。目前，CHINAEDI应用范围涉及电子报关，电子报税，银行托收，港口集装箱运输，铁路货运，以及制造业，商业订单等。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE59实现EDI的环境和条件数据通信网是实现EDI的技术基础计算机应用是实现EDI的内部条件标准化是实现EDI的关键EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE60中国EDI应用的状况91年成立”EDI”小组，并以“中国EDI理事会”的名义，参加了“亚洲EDIFACT理事会”，成为该组织的正式会员。“八五”科技攻关计划95年1月在海关应用，96年成立“国际贸易EDI服务中心”，组建了中国国际电子商务网。广东省EDI中心首家投入实际营运，其它发达的城市，也有一部分EDI中心开始营运。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE61EDI应用中存在的问题不重视效益分析EDI中心重复建设节约人力与人员富裕的矛盾EDI系统没能和企业信息系统结合，造成额外负担订单少，无规模效益内地与沿海不协调，效率低法律制度需要完善企业对EDI缺乏信心2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE62成功的企业中远集团于1996年至1997年间完成了对中远集团EDI中心和EDI网络的建设，该EDI网络基本覆盖国内50多家大小中货和外代网点，实现了对海关和港口的EDI报文交换，并通过北京EDI中心实现了对舱单、船图、箱管等数据的EDI传送，在电子设备方面已走在国内运输行业的前列。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE632RFID、GIS、GPSRFID无线射频识别技术RADIOFREQUENCYIDENTIFICATIONRFID是射频技术RF中比较成熟的一种非接触的自动识别技术，20世纪80年代中期开始投入商业应用组成电子密标TAG储存商品信息，可重复使用解读器READER读取商品信息天线ANTENNA在标签和读写器之间传递射频信号2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE64形状、大小各异的RFID标签包含400微米见方的微电脑，存储电子代码（EPC，微型的射频天线被密封的RFID标签2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE65读写器基本功能构造示意2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE66工作流程1给产品加射频识别标签2给包装箱加识别标签3解读器对标签识读中央信息系统4传递信息给应用软件INTERNET2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE67工作原理标签进入磁场后，解读器发出射频信号，标签凭借感应电流所获得的能量发出存储在芯片中的产品信息无源标签或被动标签，或者标签主动发送某一频率的信号有源标签，或主动标签。解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。RFID在本质上是物品标识的手段，它被认为将最终取代现今应用非常广泛的传统条码，成为物品标识的最有效方式2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE68天线天线读写器数据货物INTERNET中央信息系统RFID的工作原理图2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE69RFID在零售系统的应用分销系统厂家货物抵达装运公司的集散中心，在卸货区有RFID系统，不需开包检查货物。应用软件提供货物说明。货物在此直接转上零售系统货车。商场运用自己的系统跟踪这批货物。货物抵达商场,商场的RFID系统开始工作自动记录送到的每一商品，自动更新确认存货量（仓库、货架）零售系统消费者消费者从某货架取走商品，该货架向商场的自动补货系统发出信息。消费者购物出门，RFID系统在出口处自动辨认货物，顾客只需刷卡即可。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE70RFID在企业物流中的应用采购物流进厂物流销售物流生产商给商品加标签，商品从车间或仓库流出。成品库的RFID系统开始工作出门的RFID系统开始工作向总系统反馈信息。供应商给货物加识别标签，供应商出货，RFID系统自动检验并更新库存记录生产商用自己的系统跟踪这批货物。货物抵达生产商处，生产商的RFID系统开始工作自动检验商品，记录送达货物,提供信息系统入库和进入生产线的货物数量。原料库RFID系统进入工作状态2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE71特点RFID在本质上是物品标识的手段，它被认为将最终取代现今应用非常广泛的传统条码，成为物品标识的最有效方式。读取方便快捷。无需光源，可以透过外包装进行。有效识别距离大，在自带电池的主动标签时，有效识别距离达到30米以上；识别速度快。标签一进入磁场，解读器就可以即时读取其中的信息，并能够同时处理多个标签，实现批量识别数据容量大标签数据可动态更改更好的安全性动态实时通信。标签以每秒50100次的频率与解读器进行通信，所只要RFID标签所附着的物体出现在解读器的有效识别范围内，就可以对其位置进行动态的追踪和监控。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE72物联网INTERNETOFTHINGS麻省理工学院MIT的自动识别实验室提出，要在计算机互联网的基础上，利用RFID、无线数据通信等技术，构造一个覆盖世界上万事万物的“INTERNETOFTHINGS”。在“物联网”的构想中，RFID标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品商品的识别，进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的“透明化”管理。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE73GISGEOGRAPHICALINFORMATIONSYSTEM地理信息系统。是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。GIS技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作（例如查询和统计分析等）集成在一起N其基本功能是将表格型数据（无论是来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。N显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE74硬件GIS所操作的计算机。软件提供存储、分析和显示地理信息工具。主要的软件部件有输入和处理地理信息的工具数据库管理系统DBMS支持地理查询、分析和视觉化的工具容易使用这些工具的图形化界面GUI数据自己采集或者从商业数据提供者处购买的地理数据和相关的表格数据。GIS将把空间数据和其他数据源的数据集成在一起。人员；方法（设计计划和自己的事务操作规律）。一个GIS的组成2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE75GIS如何工作GIS用来存储有关世界的信息，这些信息是可以通过地理关系连接在一起的所有主题层的集合。如图1，需要了解某城市的建筑和人口居住分布，可输入该城市的地图，以及相关的经纬度资料，GIS接收信息后开始工作，并给出相应主题层的结果。两种不同的基本地理模式矢量模式和栅格模式。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE76图1图22007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE77GIS的任务五个过程输入输入你需要的基本数据资料处理和可视化输出管理查询和分析在物流中用于选择运输路线、物流网点布局、服务范围和销售市场范围、设施定位等。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE782007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE79GPSGLOBALPOSITIONINGSYSTEMN全球定位系统。它是利用分布在2万公里高空的多颗人造卫星，对地面或接近地面的目标进行定位（包括移动速度和方向）和导航的系统。具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。NGPS在物流领域可用于运输工具的跟踪，提供出行路线的规划和导航，并提供查询和报警功能。地面指挥中心可随时与被跟踪目标通话，实行管理，或紧急援助。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE80TITANGPS车辆监控系统“GPS车辆监控系统”（简称GPSAMS，GPSAUTOMONITORINGSYSTEM）是APOLLO公司，采用软件工程化的方法进行设计开发的。它将GPS、GSM（网）、GIS等技术紧密结合，实现对车辆进行实时监控的一体化系统。GSM网容量大，可对全国及周边40多个国家和地区漫游。TITANGPS系统，同时实现所有与GPS相关的GIS功能，通过GSM网，把信息传递给车辆控制中心。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE81120119GSM卫星车辆监控中心GPS数据交换平台GSM数据传输1102007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE82TITANGPS车辆监控系统的功能多种不同比例尺电子地图的管理与显示。地图窗口中以不同比例尺直观地查看指定车辆的位置及查询相关的信息。多窗口同时监控，并可打印当前窗口内容。监控车辆位置、状态、运动轨迹的实时显示。地图上任意位置的信息动态提示地图的快速显示、缩放和查询。监控车辆的远程控制，包括强制发回位置、车辆控制器控制（如开关门、防盗等）询问、通知信息发送等，调度指令可在车载微型打印机上打印出来,或显示在车载终端上。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE83基于规则的车辆预警处理系统。用户能够对监控车辆设置各类预警条件（标记、路线、区域、时间等），一旦发现接收的监控车辆信息满足预警条件，立刻发出报警信号。用户可根据需要，对车辆实施远程熄火,锁门等方式来控制车辆的状态车辆数据的各类查询和统计。车辆信息的更新和修改。车辆历史运行轨迹的回放。TITANGPS车辆监控系统的功能2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE84第三部分电子商务与供应链物流内容要点ELECTRICCOMMERCEELEMENTANDOPERATION/电子商务要素及运作SUPPLYCHAINUNDERTHEELECTRICCOMMERCE/电子商务下的供应链SUPPLYCHAINLOGISTICSUNDERTHEELECTRICCOMMERCE/电子商务下的供应链物流2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE85电子商务要素及运作电子商务基于INTERNET所进行的各种电子化商贸活动。类型企业与企业之间的电子商务B2B企业与消费者之间的电子商务B2C或C2B消费者与消费者的电子商务C2C企业与政府之间的电子商务B2G或G2B消费者与政府之间的电子商务C2G或G2C2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE86电子商务要素由从事电子商务的客体、电子市场、商务活动和信息流、商流、资金流、物流、知识流和服务流等基本要素构成。物流是电子商务活动的延续，也是电子商务活动结果的主要物化表现形式。电子商务将变革传统的商务活动，甚至变革企业的经营模式。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE87电子商务的基本要素商务活动企业政府机构其他机构消费者信息流资金流服务流商流电商子务硬件平台电子市场物流知识流2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE88电子商务运作多媒体及网络基础构架信息高速公路基础构架通信可视化无线通信因特网发布信息及信息传播基础构架商务基础构架安全/验证数字支付公司名录/目录电子商务应用供应链管理采购远程财务管理在线营销及广告家庭购物等电子文件、多媒体及网络协议公共政策、合法性及隐私问题电子商务运作基础构架2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE89电子商务交易运作过程发布信息寻找交易机会了解贸易环境选择交易对象贸易洽谈合同签订产权转移；物流启动；电子商务追踪货物；合同履行；完成交易贸易伙伴之间及其与银行、运输、税务、海关等各种中介机构的各换EDI应用种电子单证交交易后交易前交易中2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE90电子商务下的供应链电子商务下的供应链是一个高度集成的智能化的供应链，也是一个更复杂化的供应链。21电子商务下的供应链特点供应链中的各种“流”快速化供应链功能集成化供应链运作系统化供应链管理技术现代化供应链组织网络化2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE91供应商交易平台物流配送交易平台零售商交易平台配送中心配送中心供应商合同制造商用户制造商零售商电子商务供应链网络化模型信息流物流2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE92电子商务下供应链管理电子商务下的供应链管理是一种基于INTERNET的集成化管理，强调信息的共享性和管理过程的“E”化。订单处理及订单平台管理基于网络的生产组织管理基于网络的采购和库存管理网上客户服务管理网上支付管理物流配送可视化管理2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE93电子商务下的供应链物流供应商安全库存仓库工厂生产商安全库存仓库工厂销售商安全库存仓库超市消费者电子订单电子订单物流物流电子订单物流2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE94物流公司的电子商务物流生产商物流公司不同所有者仓库超市电子物流合同电子租赁合同消费者2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE95物流公司的电子商务物流生产商物流公司不同所有者仓库超市电子物流合同电子租赁合同消费者2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE96电子商务物流的特点信息化网络化自动化智能化柔性化虚拟物流系统走向应用2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE97电子商务物流的优势电子商务物流的特点，降低了交易成本，减少了生产库存，提升了物流效率。将不同所有者的仓库通过网络连接起来，形成“虚拟仓库”，充分利用了社会资源，降低了供应商、生产者、物流商的库存成本。实现整个物流过程的实时监控和实时决策。从整体上简化了物流配送过程。电子商务下的物流配送是信息化、社会化、现代化物流配送。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE98第四部分企业案例传化物流基地富日物流上海联华2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE99传化物流基地简介传化物流基地是由浙江民营企业传化集团投资兴建的，由一个集团型制造企业的运输子公司转型为第三方物流企业杭州湾和长江三角洲地区一个重要的公共性的物流运营基地按现代物流基地的要求进行规划与建设作为浙江省首个现代化物流基地，它具备信息管理、专业运输、专业仓储、流通配送、转运和交易六大中心，以及银行、保险、餐饮住宿、汽修汽配、人员培训、专案咨询等功能。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE1002007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE101传化进军物流产业的历程1997年以前公司内部运输职能部门19972000年通过整合社会闲散物流资源，成立专业储运公司。2003年建立综合性物流基地2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE102传化物流基地的优势分析传化集团公司强有力的支持区位优势领先者的优势2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE103传化集团公司强有力的支持传化集团创建于1986年10月，经过十多年快速稳健的发展，现已形成了精细化工、日用化工、高科技农业、物流与商贸四大产业为核心，资本运营与实业经营互动发展的现代企业集团。传化物流基地有限公司作为传化集团的一个子公司，有集团公司强大的资金作后盾，再加上传化巨大的品牌效应，吸引了众多的第三方物流企业、工商企业和制造企业加盟，实现相互间的优势互补，从而有效整合了社会的物流资源，产生了集聚效应2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE1042007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE1052007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE106区位优势传化物流基地位于钱江二桥南端萧山出口处，地处钱塘江南岸，北有钱江二桥、钱江三桥直接与杭州相连；东距宁波北仑港出海口180公里；距上海200公里；距萧山国际机场10公里，萧山火车站3公里，浙赣、杭甬铁路在附近交汇。同时，基地仅靠紧靠沪杭甬高速公路和104国道线，并比邻省道杭金公路和在建中的杭金衢高速公路，与浙东运河和钱塘江、富春江、浦阳江也相距不远。集海、陆、空多种运输方式的优势为一体，为各种运输方式的联合运输提供了便利条件。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE107区位优势传化物流基地位于世界第三大都市经济圈“长江三角洲”的南部。这块土地面积仅占全国的1，人口不足全国的6，年产值却占全国总产值的18。传化物流基地的半径10公里内就容集了众多的开发区、商业区和市场，其中国家级开发区就有4个，2001年仅杭州经济技术开发区、杭州高新技术产业开发区、杭州高新区之江科技工业园和萧山经济技术开发区个开发区的技工贸总收入就达到了5236亿元。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE108领先者的优势传化物流基地作为浙江首个投入运营的物流基地，有利于率先抢占市场，吸引众多第三方物流企业、工商企业和制造企业的加盟；有利于率先建立流通网络；有利于率先与客户建立合作关系，培养顾客的忠诚度。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE109关于富日物流富日物流的概述L富日物流于2001年2月筹备，投资5000万人民币于9月1日正式成立并投入营运至今L提供客户仓储、配送、装卸、物流加工、代收款、信息资讯等全方位常温物流服务L吸引了包括“伊莱克斯”电器、“科龙”电器、“朝阳”轮胎、“康师傅”食品在内的数十家著名企业成为富日物流公司的忠实伙伴L富日物流公司为各客户单位每天储存的商品量达25亿元。最近，这家公司还扩大了6万平方米的仓储容量，使每天储存的商品量达10亿元左右。按每月流转3次计，这家公司的每月物流量达30亿元左右，成为杭州最大的第三方物流企业之一2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE110经营理念亲切客户永远是对的，服务客户是我们的荣幸安全货品安好无损，完成托付任务迅速依客户需求，JUSTINTIME准确系统制度化，管理电脑化。错误率0。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE111业务范围2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE112发展概念2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE113作业流程（实施信息化之前）2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE114各主要客户的服务方式和业务量L“伊莱克斯”电器提供销售物流服务，有淡望季之分。年储存周转量约8亿元。L“科龙”电器提供销售物流服务，有淡望季之分。年储存周转量约16亿元。L“朝阳”轮胎提供销售物流服务，年储存周转量约22亿元。L“康师傅”食品提供销售物流服务，年储存周转量约18亿元。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE115富日的竞争态势由于目前浙江省物流处于发展阶段，故在公共仓储型物流方面略为领先。此外，由于企业基地尚未落实，竞争力的保持急需依靠政策支持完善基本设施。信息化项目实施的动因L对企业产、供、销的现代物流管理提供以富日物流为基础的信息服务；L对现有市场的经营单位提供虚拟市场、连锁分销、客户关系管理等方面的信息服务。L以不断下降的信息成本和迅速非凡、准确及时的服务全面提升富日物流管理效率、使被服务企业生产管理水平和效益、市场销售辐射范围和成交额。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE116SWOT分析优势L已具备了一些忠诚度较高，比较上规模的客户L富日已建立起第三方物流的运营模式和体系L拥有了良好的基础设施（硬件基础）不足L自动化、信息化程度跟不上业务的发展壮大带来的需求L没有有效的信息化手段来更多地降低物流成本L企业高速发展与自动化、信息化程度不高之间的矛盾L缺乏良好的信息化建设会使企业丧失客户与机会，竞争力减弱2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE117机遇L政府大力支持，提供政策扶持等（如优惠政策、专项扶持等）L物流市场的持续发展和本地制造企业的快速崛起为物流业提供新的机遇L信息技术、自动化技术的发展与应用将解决效率低下和沟通不畅等问题L富日有很强的资源整合愿望，期待变革L富日规模的不断扩大，业务量不断上升威胁L根据WTO协议，国外物流巨头将在三年后全面进入国内物流行业，将严重威胁本土物流企业的生存L政策可能逐步放宽，导致国内优势物流企业的进入、物流市场竞争将大大加剧L省内其他地区，尤其是周边地区托运业的发展给富日物流带来直接冲击L高端客户的满意度偏低不利于将来的业务拓展2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE118信息化项目概述物流企业信息化建设是一个持续发展和持续改进过程。信息建设能有力的促进物流企业发展，有力的支持企业在业务流改进、客户服务质量提高和加强内部管理方面目标的实现。同时，随着企业经营的飞跃式发展和关联方（客户、合作伙伴、政府机构）的信息化水平的提高，又会对物流信息化建设提出新的要求和新的设想。在项目实施前和实施中，还将伴随大量的企业业务流程重组和企业经营方式的调整、甚至进行企业改制等工作。为了最大限度的减少开发和实施风险，确保项目成功，我们采用“总体设计、分步实施、效益驱动、逐步推广”的原则，循序渐进，有步骤、分阶段进行软件系统的开发和实施。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE119物流企业信息化项目应具备的特点L良好的兼容性和系统可移植性L对最新技术的开放性和可持续升级能力L系统扩展能力和系统间集成整合能力L系统的安全性（包括授权合法性，不可抵赖性，保密性，身份的真实性，信息的完整性，信息安全性）2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE120信息系统的架构2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE121采用的新技术LB/S模式，即浏览器/服务器模式，是一种从传统的二层C/S模式（客户端/服务器）发展起来的新的网络结构模式，其基本的结构部署如下图所示LEDI和EBXML技术EDI技术，全称是电子数据交换（ELECTRONICDATEINTERCHANGE）技术。它根据联合国标准化组织的定义，是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。对于广大中小企业而言，EDI系统的初始投资和日常运营费用过于昂贵，从而限制了它的应用和发展。随着INTERNET的普及，越来越多的企业都渴望有一种廉价有效的电子商务数据的交换方式。做为富日这样的第三方物流企业，也面临着如何有效的获得上下游客户订单信息、反馈订单执行情况，及时提供帐单信息，以及向客户提供业务查询手段的需求。而EBXML标准应用而生了。该项目实施费用约100万元。年运营费用近20万元。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE122LGIS/GPS/GSM技术基于GIS/CPS/GSM技术的物流信息系统应用原理图2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE123L条形码与RFID自动识别技术条形码技术是自动识别（AIDC）技术中应用最广泛和最成功的技术。RFID是RADIOFREQUENCYIDENTIFICATION的缩写，中文为无线射频识别技术。其主要的原理为利用无线电波发送的磁场FIELD对记录媒介进行信息资料的无线辨识及读取工作。射频识别范围可达几十厘米至上百米，且根据读写的方式，可以输入不同字节的信息，同时，还具有极高的保密性。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE124实施信息化项目取得的成果业务模式的重构2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE125作业流程图2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE126各项功能的模块化L仓储管理模块仓储管理模块主要作用是辅助富日物流进行仓储的管理。它除了能满足富日物流日常的出入库、拣货包装、货运和库存管理控制等仓储业务需求外，还有于企业对仓库作业流程的重组与调整，减少作业中的出错率，降低成本，不断提升企业生产力和客户服务水平。功能说明2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE127L运输管理模块为实现富日物流的现代运输管理，运输管理模块是必不可少的。现代运输管理就是实现对运输网络的管理，在这个网络中传递着不同区域的运输任务、资源控制、状态跟踪等信息。必须改变手工控制运输网络时信息效率低、准确性差、反映迟缓的局面，提供运输管理系统的优化理论指导，来满足客户日益增长的需求。功能说明2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE128L配送管理模块完成从客户申配受理、配送作业生成、一直到实际配送出库的一系列管理功能，满足配送业务的需要，保障配送业务有序、高效地进行。L客户管理模块协助富日物流方便的建立和维护客户资料，实现客户资料的（运输服务和仓储服务）系统内共享。通过系统就客户与客户的业务记录建立的对应关系，能更好的分析客户的业务行为和业务需求，以便制定相适应的策略，为客户提供更好的服务。同时，在掌握客户资信等级和客户为企业创造价值的大小和潜力基础上，更好的分配企业服务资源，以实现企业效益的最大化。2007年1月刘南教授/浙江大学管理学院SLIDE129L员工绩效考核模块协助富日物流方便的建立和维