快递技能测试试题综合及答案

1快递技能竞赛测试题一、判断题（）1、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员的超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告。（）2、总包最大重量不超过30公斤。（）3、护腰背心用于腰的保护，防止快递业务员因长期搬运快件弯腰或腰部负力过重而引起腰肌劳损。（）4、宁波鄞州中“鄞”的读音为QN。（）5、对于贴有易碎品标志的部包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50CM，剪开封绳。（）6、从维度看，条形码主要可分为一维条形码和多维条形码两种。（）7、总包接收前，处理中心各岗位的操作人员应预先准备好相关物品与工具。（）8、在车辆封志完好情况下，如果出现快件的短少，应向上一环节追查责任。（）9、卸载总包时，包装外表有突出的钉、钩、刺的快件不能上皮带输送机传送。（）10、快件分拣的准确性与效率决定了快件能否按合理的路线进行中转。（）11、我国现有35个一级行政区划。（）12、我国高速公路网采用放射线与纵横网格相结合的布局方案。（）13、快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递。（）14、中国快递服务企业主要是大型企业占绝大多数。（）15、快递人员的工牌可以不佩戴于胸前。（）16、封发国际快件总包，应按货物的价值进行分袋分装，无需考虑重量。（）17、进入封发作业场地时，不应佩带任何东西。（）18、信息传输网络的主要作用是传输快件在四大环节产生的信息。（）19、从语言规范方面来说，在服务中应要求服务人员讲方言。（）20、运单粘贴的位置是在快件外包装的适当位置（运单与快件边缘留出5CM的距离最好）。（）21、两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把015M。（）22、普通快件是指客户在寄递快件时，除交纳运费外，还按照快递企业指定的保险公司承诺的保险费率交纳保险费的快件。2（）23、国际快递服务实施难度比国内快递服务的实施难度大。（）24、打印机必须在干净无尘、无酸碱腐蚀的环境中工作，摆放要平稳，防止振动。（）25、国际快递详情单申报价格以美元为结算单位。（）26、快递企业应当在海关对进出境快件的专门监管场所内设有符合海关监管要求的专用场地、仓库和设备。（）27、违约责任是指合同当事人违反合同所应承担的责任。（）28、违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或使公私财产遭受重大损失的处三年以下有期徒刑或拘役。（）29、快件进站与出站之间办理的交接，必须遵守双方会同验收制度。（）30、非法获取国家秘密，情节严重的，处无期徒刑。（）31、同城快件和国内异地快件在快件还未派送至收件人处前，均可以进行更址。（）32、对于“易碎物品”、“向上”的标志应粘贴在包装四个侧面的右上角处。（）33、对于条码模糊不能被正确识读的车辆封志，如果数字清晰，可以手工录入。（）34、二氧化碳系列灭火器，它喷出的二氧化碳灭火剂能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭火后不留污渍。（）35、处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封发、快件发运等环节。（）36、总包接收前应检查装卸、分拣、条码扫描等设备。（）37、在寄递物品不能通过航空安全检查要求时，若符合公路运输要求并经寄件人同意，可以公路运输。（）38、南京市、金华市、连云港市、徐州市均为江苏省所辖。（）39、逐件对比既可以发现路单或封发清单的差错，也可以发现实物的差错。（）40、用户对邮件、汇款享有所有权，除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。（）41、国际快件的资费受到国际汇率变动的影响。（）42、姓名不具体的快件，须先电话咨询具体情况，再按正常件进行分拣。（）43、总包应按照“重不压轻、大不压小、结实打底、方上圆下、规则形状放下、不规则形状放上”的原则装袋。方下圆上（）44、快递服务具有促进经济和社会发展的双重作用。3（）45、次日达是指在同一天内完成收寄和派送服务的快件。（）46、服务礼仪的基本要求包括语言修养和非语言修养。（）47、有水湿、油污现象的总包不属于异常总包。（）48、条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母、数字等资料。（）49、快递服务按照网络规模划分，分为国有、民营、外资企业。（）51、保价快件是指客户在寄递快件时，除交纳运费外，还按照声明价值的费率交纳保价费的快件。（）52、快递市场管理办法没有规定收寄安全制度。（）53、工伤保险条例规定用人单位和职工个人共同缴纳工伤保险费。（）54、逐件对比只能发现路单或封发清单的差错，不能发现实物的差错。（）55、总包路单要按一定规律编列顺序号，不能重号但是可以越号。（）56、总包装载结束后，由车辆押运人将车关闭，处理场地人员负责将车辆加封。（）57、职业道德的基本范畴和主要内容不包括职业态度。（）58、诚实守信就是要求快递服务人员重信誉、守信用。（）59、拆解异常车辆封志和卸车应在监控范围内由驾驶员独自进行。（）60、保价快件要单独保管、书面交接。（）61、优先快件是指因时限要求或特殊要求需要优先处理快件的统称。（）62、怀柔是北京14个市辖区之一。（）63、目前我国铁路基本形成以上海为中心，以四纵、三横、三王、三网和关内外三线为骨干，可通达全国的省市区铁路网。（）64、时区是由地球自东向西自转决定的。（）65、三明市、南平市、福州市、泉州市均为福建省所辖。（）66、电视机发快件时需采用悬浮式防振包装法。（）67、车辆封志是固封在快件运输车辆车窗上的一种特殊封志。（）68、职业道德的特殊性是指职业道德适用所有的职业活动领域。（）69、快递业务员职业守则体现了快递服务职业道德的普遍性。（）79、拆解中发现异常情况的空袋、袋牌、铅志、绳扣等物，应妥善保管以便作为相应物证。（）71、快递员收派途中自行车可以在机动车道内行驶。4（）72、拆解铅制封志时，一般是左手捏住袋口向下压成弧形，右手持专用拆解剪操作不可损伤封志保持扎绳、封志和袋牌连在一起。（）73、进行装发作业时严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。（）74、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。（）75、仇作为姓氏读音为CHU。（）76、邮政法对邮件的所有权也作了相应规定“用户交寄的邮件、交汇汇款和储蓄的存款受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。”（）77、输入速度快和成本高是条形码技术的特点。（）78、职业安全，是指为保护劳动者在劳动生产过程中的职业安全、职业健康、工伤事故及职业病预防等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。（）79、南京汉语拼音写为“NANJING”英文写为“NANKING”。（）80、国际快递详情单申报价格以人民币为结算单位。（）81、包牌分为系统自动生成包牌、包签和手工书写包牌、包签。（）82、私自毁弃快件需要承担刑事责任，私自开拆快件需要承担民事责任。（）83、接发人员至机场提货处提取总包时，对出现的破损的总包，拒绝接收，直接退回。（）84、海关查验快件时，寄件人必须在场，负责快件的搬移、开拆和重封包装。（）85、快递服务在我国古代经历了“步传、车传、马传、驿站递铺、邮驿合并”的发展过程。（）86、接收总包过程中发现总包有破损痕迹时，应先拆解总包，再进行拍照。（）87、免税的进出境快件申报时应填写KJ1报关单。（）88、处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。（）89、如果需要，应随快件差异报告一起附寄齐全可靠的相关证物。（）90、快件按照付费方式可分为寄件人付费快件和收件人付费快件。（）91、快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。（）92、封发国际快件总包时，无需考虑报关需求。（）93、快件进站总件数上班次结余件数快件出站（或派送）总件数本班次结余件数。5（）94、某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。（）95、国际出口快件分拣前需要复核快件申报价值是否违规。（）96、汇总总包发运信息，可以为调整发运计划提供精确的数字依据。（）97、英国的英文名称缩写是UK。（）98、车辆在途中因执法部门查车而拆解车辆封志，司机必须及时通知业务主管，并向执法人员索取相关证明，经核实后，司机不必承担责任。（）99、按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。（）100、总包路单要按一定规律编列顺序号，不要重号或越号。（）101、寄递物品品名描述不全或不准确都可能会影响到快件的正常清关。（）102、堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。（）103、使用专用或特制的工具材料封扎袋口，尽量靠近袋口捆扎。（）104、总包路向错误需缮发快件差异报告。（）105、出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。（）106、在快件处理中心，快件处理人员发现快件详情单脱落的快件，直接退回。（）107、复姓皇甫的正确读音为HUNGF。（）108、合同的违约责任分为不履行合同义务和拒绝履行合同义务。（）109、寄递物品的申报价值过低不会对快件清关产生影响。（）110、职业技能是指根据职业的工作规律和工作需要而制定的规章制度、纪律和要求。（）111、职责守则的特点体现了快递服务职业道德的普遍性。（）112、“爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。（）113、“团结协作”，是快递业务的特定性决定的。（）114、按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。（）115、我国对入境的香烟规定不超过200支。（）116、针对市场准入，快递服务标准规定企业最低雇佣10名合格的员工。（）117、道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是一次造成死亡12人，或者重伤3人以上10人以下。6（）118、韩国的英文名称缩写是JP。（）119、按内件性质对快件进行分类是最基本的分类方法。（）120、广州市番禺区正确读音为FNY。（）121、为了防止处理人员因长期搬运快件腰部受损应佩戴护腰带。（）122、区域或省内网按快件运输的方式，可划分为以公路运输为主的公路网络、以铁路运输为主的铁路网络及航空运输为主的航空网络。（）123、知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（）124、大区或省际网主要承担省际间的快件传递任务。（）125、快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。（）126、国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。（）127、对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用民法通则相关规定。（）128、目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。（）129、职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。（）130、收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。（）131、铁路运输适用于中、长途运输，当距离超过800公里时，适宜使用铁路运输。（）132、在包装无气打火机时，使用大量的汽泡纸将打火机进行包裹，然后放入纸箱，再使用过多的泡沫颗粒进行填充，符合适度包装原则。（）133、一般运输包装袋的盛装重量是510公斤，大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。（）134、灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（）135、对于航空快件，虽然各公司运输快件的机型各不相同，但各航空公刊对快件的要求必须相同。（）136、根据快递服务邮政行业标准的规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150CM，长宽高三边长度之和不宜超过300CM。7（）137、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。（）138、派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。（）139、先派后装不能有效减少装卸次数。（）140、处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。（）141、三轮摩托车载物宽度左右不超过车把的015米，三轮摩托车载物宽度不超过车身。（）142、快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。（）143、在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异，规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。（）144、在包装约80KG重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20KG左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里。（）145、在包装相机镜头的时候，仅使用单层汽泡纸缠绕即可。（）146、6EASTCHANGANAVENUEPEKING，译为北京市东长安街6号。（）147、“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送大件、重件。（）148、铁路运输是我国综合运输网的主力，是快递运输必不可少的方式之一。（）149、出口货物的报关时限为装货的24小时以前，不需要征税、查验的货物，自接受申报起1日内办结通关手续。（）150、对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。（）151、快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。（）152、服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。（）153、对于赔偿期限，除与寄件人有特殊约定外，同城和国内异地快件为15个日历天；港澳和台湾快件为30个日历天；国际快件为60个日历天。（）154、目前，国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。（）155、如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒8绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。（）156、快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。（）157、万国邮政联盟公约及其实施细则是国际邮政业务的基本国际法规，对邮政联盟各会员国均有约束力。（）158、收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。（）159、包装筒是筒身各处横截面形状完全一致的一种包装容器，是刚性包装的一种。包装材料强度较低，罐体抗变形能力弱。（）160、熏蒸标识中的IPPC为国际植物保护公约（INTERNATIONPLANTPROTECTIONCONVENTION）的简称。（）161、进出境快件监管办法将进出境快件分为文件类和个人物品类。（）162、快递服务邮政行业标准对快件重量的规定为国内单间快件不宜超过150KG。（）163、集中托运商以自己的名义向航空公司订舱托运，航空公司收运后签发给集中托（）164、就其本质而言，职业道德就是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范。（）165、破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。（）166、职业道德的基本内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。（）167、派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。（）168、业务员整理当班所派送快件的收款资料（如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表），备好当班收取的款项，包括现金和支票。（）170、爱岗敬业，即俗话所说的“干一行爱一行”。（）171、诚实守信，就是要言行一致、表内如一、遵守诺言。（）172、职业道德的特点普遍性、特殊性、强制性、多样性、稳定性。（）173、职业道德是社会主义物质文明的重要组成部分，有利于社会稳定。（）174、快递业务员职业守则内容遵纪守法、诚实守信；爱岗敬业、勤奋务实；团结协作、准确快速；保守秘密、确保安全；衣着整洁、文明礼貌；热情服务、奉献社9会。（）175、服务行业所秉承的“童叟无欺”原则很好地诠释了办事公道的精髓。（）176、“遵纪守法”，就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。（）177、职业作风是指从业者在其职业活动中所表现出来的一贯的工作态度和工作作风。（）178、快递服务人员应着公司统一的工装。（）179、“诚实守信”，就是要求快递服务人员重信誉、守信用。（）180、“爱岗敬业，勤奋务实”就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。（）181、“保守秘密”，是由快递服务的特殊属性决定的。（）182、快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂。（）183、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行统一定价和付费结算方式。（）184、“准确快速”，是因为快递服务最根本的制胜点就反映在一个“快”字上。（）185、快递服务按所有制形式分，可分为国有、民营、外资、私营四大主体。（）186、长三角、珠三角和环渤海地区是我国三大主要的经济发展区域。（）187、快递流程是指快件快递过程中逐渐形成的一种相对不固定的业务运行与操作顺序与环节。（）188、快速流程四大环节快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送。（）189、快递流程基本要求有序流畅、优质高效、成本节约、安全便捷。（）190、快递网络可分为快递传递网络和信息传输网络。（）191、快递传递网络是有快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心和运输线路，按照一定的原则和方式组织起来并在调度中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。（）192、在快件传递的过程中，始终伴随者快递相关信息的传输，这些信息包括单个快件运单的信息、快件总包的信息、总包路由的信息，以及快递传递过程中每个节点产生的信息等。传输这些信息的网络就叫做信息传输网络。（）193、快递信息网络便于企业管理，提高工作效率，规范操作程序，杜绝人为差错。10（）194、快递信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成。（）195、快递服务在我国古代经历了“步传、车传、马传、驿站递铺（急脚递）、邮驿合并（新式邮政）”的发展过程。（）196、优质高效是整个快递服务的生命线。（）197、快递服务大体上分为国内快递业务和国际快递业务两类。（）198、快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品店统称。（）199、内件，是指客户寄递的信息载体和物品。根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种。（）200、同城快递服务，它是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中使用最多的一种。（）201、“衣着整洁，文明礼貌”，是对服务行业从业者的基本要求。（）202、由于全程时限完成的好坏是最终影响用户的关键因素，所以快递企业硬件的完备是保证快件高效准确传达的根本途径。（）203、快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的平均时间限度。（）204、快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他需要储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。（）205、按照快递服务时限，快件又可分为标准服务快件、承诺服务时限快件、特殊要求时限快件以及隔日达快件。（）206、国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时，按保价快件、保险快件和普通快件等分类赔偿。（）207、信件类快件是指内件符合收寄规定的各种馈赠品、商业货样及商品类快件；包裹类快件是指内件符合收寄规定的各种手写或印刷的文件、资料类快件。（）208、保价快件，是指客户在寄递快件时，除交纳运费外，还按照快递企业指定的保险公司承诺的保险费率交纳保险费的快件。如果保险快件在传递过程中发生遗失、损坏、短少、延误等问题时，客户有权向承包的保险公司提出索赔要求。（）209、按照付费方式划分，可分为寄件人付费快件、收件人付费快件、第三方付费快件、月结快件。（）210、入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续；11出境的快件，应当在运输工具离境前12小时向海关办理相关手续。（）211、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知海关并协助其进行处理。（）212、按照快递服务标准规定，快递企业应对快件提供至少2次免费快递。（）213、国家法律、法规明文禁止寄递的物品共有14类。（）214、按照结算方式划分可分为现结快件、记账快件、月结快件。（）215、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知海关并协助其进行处理。（）216、快递业务员是快递公司与客户联系的重要桥梁，快递业务员的服务礼仪是客户衡量快递公司服务人员最基本、也是最直观的内容之一。（）217、服务礼仪的基础是知识素养。服务礼仪作为人的一种内在素质的自然流露，知识素质是它本职的基础。（）218、在快递服务中，手臂通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。（）219、快递服务人员应着公司统一工装，工牌根据工作需要时佩戴于胸前。（）220、国家安全是维持主权国家存在和保障其根本利益的各种要素的综合，既包括传统的政治安全和军事安全，也包括非传统的、非军事领域的经济安全、社会安全、科技安全和资源环境安全等。（）221、快递服务人员上门收件时，如果客户在5分钟内不能准备好快件，应向客户解释，在约定时间后再来收取快件。（）222、严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。（）223、网点自取，这是快递企业采用的最主要的派送方式。（）224、国际及港澳台快递业务流程与国内快递企业一样，都要经过收寄、分拣封发、运输和派送四大环节。其区别在于，国际快件在入境和出境过程中需接受我国和海关和进出境检查，必须办理通关手续。（）225、自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度高度自地面起不宜超过15M，宽度左右不宜超出车把015M，长度前端不宜超过车轮，后端不宜超出车身03M。（）226、快件安全的内容防止损毁、防止被盗、防止泄密、防止丢失。（）227、泡沫灭火器，适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式，适用于油田、炼油厂等场所。12（）228、泡沫灭火器灭火器，适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾。（）229、干粉灭火剂，适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。在一般场所作为机动灵活的消防设备。（）230、灭火的基本方法冷却法、窒息法、隔离法、化学抑制法。（）231、灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50CM。（）232、中国陆地总面积约960万平方公里，在世界各国中，仅次于俄罗斯和加拿大，具第三位。（）233、目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。（）234、摩托车载物，高度自地面起不得超过15M，长度不得超过车身02M。两轮摩托车载物宽度左右不超出车把015M，三轮摩托车载物宽度不超过车身。（）235、灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50CM。（）236、非语言素养，内容主要包括以下方面衣着要得体、仪表要大方、举止要文明、心态要良好。（）237、工伤事故的预防，可分为工程技术措施、教育措施、管理措施、经济措施。（）238、目前我国铁路已基本形成以郑州为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。（）239、地球自西向东自转，向西走，每过一个时区，就要把表拨慢1小时，向东走，每过一个时区，就要把表拨快1小时。（）240、中国陆地总面积约960万平方公里，在世界各国中，仅次于俄罗斯和加拿大，具第三位。（）241、我国把首都北京所在的东8区的时间作为全国统一的时间，称为北京时间。（）242、地球上有六大洲，分别是亚洲、非洲、美洲、南极洲、欧洲、大洋洲。（）243、京杭大运河有“黄金航道”的美称。（）244、我国的公路按照技术指标要求可分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路和等外级公路六级。13（）245、修订后的中华人民共和国邮政法自2009年10月1日起施行。（）246、在服务时限方面，快递服务规定快递最长服务时限，同城不超过24小时，异地不超过72小时。（）247、从纬度上看，条形码主要可分为一维条形码和二维条形码两种，不同纬度的条形码又可细分为多种码制，一维条形码目前是我国经济社会最为广泛应用的码制。（）248、快递服务在企业最低人数方面做以下规定最低雇佣15名合格的员工，才准予开业。（）249、合同形式包括书面形式、口头形式和其他形式。（）250、快递服务标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于6个月，电子运单文档不少于1年。（）251、区别盗窃罪与职务侵占罪的要点在于是否利用职务上的便利。（）252、快递服务标准规定快递服务组织和其分支机构最低雇佣20名合格的员工，才准予开业。（）253、依据刑法第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处二年一下有期徒刑或者拘役。（）254、市场管理办法对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送制度。（）255、邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的，根据刑法规定，处3年以下有期徒刑或拘役。（）256、违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合规定两种。（）257、快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。（）258、民事责任的承担方式包含停止伤害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重做、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。这些方式只可以单独使用，不可合并使用。（）259、根据合同当事人的权利、义务分担的不同，分为有偿合同与无偿合同。（）260、用户交寄的邮件、交汇汇款和储蓄的存款受法律保护，除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。（）261、快递服务标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最14低人数和安全作业等方面做出了规定。（）262、快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经同意，其他企业不得使用。（）263、快递服务标准规定快递服务组织及其分支机构的快递从业人员必须具备相应的教育背景和职业资格条件，取的相应的国家职业资格证书，才能持证上岗。（）264、道路交通违章处罚种类包括警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证和拘留。（）265、我国百家姓现收集的是504个姓，其中单姓444个，复姓60个。（）266、根据我国刑法规定，对故意泄露国家秘密罪的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。（）267、根据我国刑法规定，对非法获取国家秘密罪的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。（）268、当经营者和消费者出现争议时，都有权请求消费者协会进行调解，只要当双方都提出请求，消费者协会就有义务出面进行调节。（）269、中华人民共和国民法通则是我国的基本法之一，主要调整的是平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。（）270、消费者权益保护法规定消费者应该享受的权利包括保障安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、维护尊严权、监督批评权。（）271、经营者和消费者出现争议时，可以通过双方当事者协商解决，请求消费者协会调解，向有关行政部门提出申诉，提请仲裁机构进行仲裁，向人民法院提起诉讼五种途径解决。（）272、消费者在选择快递服务时，可以自由选择快递企业，自由选择快递产品，自由选择是否保价。（）273、重大事故是指一次造成死亡12人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失在3万元以上不足6万元的事故。（）274、道路交通事故等级可划分为轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故。（）275、合同形式包括书面形式、口头形式和其他形式。书面形式是指合同书书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形的表现所载内容的形式。15（）276、一般事故是指一次造成重伤12人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故。（）277、公司、企业中的从事劳务活动的人员，如工人、搬运工、售货员、驾驶员等，利用自己的工作单位，接触生产资料、劳动工具等财务的方便，乘机窃取、骗取单位财务的，应当以职务侵占罪论处。（）278、钴可以进行收送。（）279、包装的原则是适合运输、适合装卸、适度包装。（）280、特产类物品，如水果、月饼等，不需要进行特别的保护性包装，只需要简单加封就可以。（）281、快递企业重量取数，对于轻泡快件，最小长度单位是1毫米。（）282、对于上航空的快件，如果物品不规则，体积按照最短（CM）最窄（CM）最低（CM）6000体积重量（KG）。（）283、对于包装材料的收费，如果是专门的包装纸箱需要像客户收取一定的纸箱费用，但是不收取人工费。（）284、编织袋适用于建总包，也用于对不易损坏物品的包装。（）285、道路交通运输违章处罚种类包括警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证和拘留。（）286、轻微事故是指造成轻伤13人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车不足200元的事故。（）287、客户寄件时，必须请客户在寄件人签名栏签名或者盖章，如果客户是印章的，可以只需要盖章。（）288、在填写收件跟派件日期时，只需要填写到年月日小时就行。（）289、快递企业重量取数时，如果快件是44KG的按照5KG取数。（）290、运单条码可以对折，贴在纸箱的两侧，显示在不同的侧面。（）291、交通违章是指机动车、非机动车驾驶人违反道路交通安全法及交通管理的行为，不包括行人。（）292、未经药物处理或者其他处理的兽皮属于禁寄物品。（）293、封箱操作时，每件快件只需要粘贴一张有密封作用的贴纸，做到封条的作用。（）294、支票没有金额的限制，可以用来支取现金和转账，不可以挂失。16（）295、移交营业款时，业务员对款项无误后应该按照交款清单的总额移交现金或支票。款项移交后，交接双方在交款清单上签字，收款人向业务员开具收款票据，证实已接收款项。（）296、出票单位现金支票背面印章模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次。（）297、营运款不得留在业务员处过夜。（）298、保价贴纸，应粘贴在每个表面的骑缝线上，起到封条的作用，提醒在运输过程中不允许拆开包装。（）299、快件信息录入，是指快件成功收寄之后，将快件的运单号码、寄件人和收件人信息、资费、重量、目的地、寄件时间等信息录入快递企业的计算机信息系统。（）300、交接单的概念是快递服务网络中运输和处理两个部门在交接总包时的一种交接凭证，是登记交接总包相关内容的一种单式。（）301、根据快件性质和规格，与寄件人共同确认后填写快件实际称重重量和计算的体积重量。（）302、清单的种类分为纸质清单和电子信息清单两种（）303、运单的粘贴方法目前有不干胶运单直接粘贴和借助透明运单袋粘贴两种。（）304、总包是指将寄往同一寄达地（或同一中转站）的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。（）305、常用的度量衡工具有电子地磅、电子秤和卷尺。（）306、如果在检查快件时，发现运单破损需要重新开单的，只需要在公司的内部系统中注明，不需要告知客户。（）307、在快递领域中使用最多的长度测量工具是卷尺。（）308、快件在运回营业网点的过程中，由于运输或者其他问题可能会使快件或者运单受损，在交接快件跟运单时，必须对快件和运费进行复核。（）309、快件交接原则包括当面交接，交接签字，运单与快件一起交接。（）310、快件时限，是指快递企业完成快件收寄、处理、运输、派送等环节所需要的时间限度。（）311、客户签收快件可采取手工签字、盖章签署、电子签收三种方式。无论采取哪一种方式，客户都可以在打开外包装后再签字。（）312、可燃液体的标识的颜色是蓝色。（）313、一般文物属于国家禁止寄送物品。17（）314、快递企业限制收送金银等贵重金属及制品，在合理范围内可以收送。（）315、快递企业规定的最低计费重量为首重，首重对应的资费为首重资费；快件重量超出最低计费重量的部分称为续重，续重对应的资费为续重资费。（）316、精密仪器应采用纸箱或全木箱包装，快件与箱壁应预留约2CM的空隙，用缓冲材料填充。如只用的纸箱包装外面还有旧的运输或包装标识的，必须将其清除，避免旧的快件标识造成操作失误。（）317、根据快件流转的环节，快件时限具体又分为快件收寄时限、快件处理时限、快件运输时限和快件派送时限。（）318、水路运输具有载运量大、费用低廉等优点，但主要由于其速度慢，与快递要求“快”的特点完全背离，因此水路运输在快件运输过程中基本没有被采用。（）319、胶纸中使用最多的是透明胶纸，用于对所收客户的寄递物品进行封固包装，除文件封和各款包装袋以外，其他类型包装的快件一般都需要用胶纸进行封固包装。（）320、快递企业对运输方式的选择综合考虑时效和运输成本两个主要因素。（）321、始发地离目的地距离较近（通常不超过1000KM）的快件，一般使用公路运输的方式。（）322、保价服务作为一种附件服务，是快递企业争取客户资源，应对竞争的开发中高端市场的一项重要举措。（）323、保价快件最高赔偿额不超过客户投保的声明价值。（）324、大型的圆柱形物品，可以用各色垃圾袋进行包装，然后使用胶纸进行缠绕包装。（）325、快递服务与普通大宗货物运输的最大不同点，在于快递服务必须承担大量快件的“集中、分拣、散开”操作（）326、运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。（）327、运单填写须使用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得使用自造字、异写字。如果使用少数民族文字，应当加注汉字。用外文或者汉语拼写的，也应当加注汉字名址。（）328、快递业务员必须提示客户阅读背书条款。（）329、快递业务员一般情况下不得替客户填写寄件人信息、收件人信息、寄递物品信息、寄件和收件日期、寄件人签署、收件人签名，严禁替代客户签名。（）330、根据快递服务邮政行业标准规定快递服务组织应向客户提供电话18或者互联网等查询渠道。（）331、快件查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式。（）332、同城和国内异地快递服务快件撤回的条件是快件尚未首次派送；如已经首次派送但尚未派送成功，则可撤回，快件撤回须收取相应的撤回费用。（）333、快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿的原则。（）334、非宽体飞机载运的快件，每件快件重量不超过80KG，体积不超过4060100CM。宽体飞机载运的快件，每件快件重量不超过250KG，体积不超过100100140CM。（）335、客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户。（）336、查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起1年内。（）337、参照邮政法有关邮件转移所有权的规定，在未派送给收件人之前，快件应归寄件人所有。（）338、航空快件规格要求，每件快件的长宽高之和不得小于40CM。（）339、禁寄物品是国家法律、法规明确禁止寄递的物品；限寄物品是指个人寄递的物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制，也就是通常所说的限值和限量。（）340、纸质类的寄递物品。厚度不超过1CM的纸质物品，使用文件封进行包装；厚度超过1CM且不易破损、抗压类的书刊、样品等寄递物品，可选择包装袋包装。（）341、保护功能是包装最基本的功能。（）342、根据限量有关规定，在国内范围互相寄递的物品，如卷烟、雪茄烟每件以两条（400支）为限，两种合寄也限制在400支以内，寄递烟丝、烟草每次各以5KG为限，两种合寄不得超过10KG。每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄。（）343、内件不符的赔偿主要包括内件与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；内件与寄件人填写品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。（）344、对于质脆易碎物品，可采用多层次包装的方法，即快件衬垫材料内包装缓冲材料运输包装（外包装）。（）345、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报等；严禁使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物。（）346、对于反复利用的旧包装材料，均必须清除原运单及其他特殊的快件标记后方可使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转。19（）347、快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1。（）348、寄往港澳台地区的个人物品，每次价值以不超过人民币800元为限，其中400元以内部分免税，超过400元的部分需征税；中药材、中成药以人民币100元为限（）349、寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限，其中人民币500元以内部分免税，超过500元的部分需征税；中成药、中药材以人民币200元为限。（）350、运单粘贴应尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破损或脱落。（）351、运单要和内件一致，避免运单错贴在其他快件上。（）352、收款单位转账支票背面印章盖模糊了，此时按照票据法规定是不能以重新盖章的方法来补救的，收款单位可带转账支票及银行进账单到出票单位的开户银行去办理收款手续，俗称“倒打”，这样就用不着到出票单位重新开支票。（）353、收寄清单的制作方法主要有手工抄写和电脑系统打印两种。（）354、用透明胶带加固时，须用裁纸刀或剪刀等工具裁断透明胶带，不应用牙咬断胶带。（）355、对快件进行二次打包，目的是为了更好地保护快件，并且便于大件快件的装卸搬运操作。（）356、封箱操作时，每件快件至少粘贴2张有密封作用的贴纸，要求每个可拆封的骑缝线都要粘贴。（）357、支票无金额起点的限制，可支取现金或用于转账。支票有效期为10天，可以挂失。（）358、从快件时效来看，通常对于时效要求比较高的快件，使用高速度、高成本的运输方式；对于时效要求低的快件，使用低速度、低成本的运输方式。（）359、快件登单环节是通过手工或系统，对交接的快件完成派件清单的制作。（）360、自行车检查要点只需要对自行车的刹车、脚踏、车把进行检查就好了。（）361、汽车检查要点为车辆外观、车辆内部、行车安全、检查车的各类零件是否松动，车子照明、信号、喇叭、门锁、玻璃升降器手柄是否正常使用、配套工具。（）362、派件交接的原则包括当面交接原则和签字确认原则。（）363、在交接过程中发现封口胶纸异常，非本公司专用的封口胶纸、有重复粘20贴的痕迹，只要没有开口，就没有关系，自行派送。（）364、如果发现快件运单粘贴不牢，用快递企业专用胶纸粘贴牢固。（）365、派件交接单制作的基本方式有手工登单和电脑系统打印两种。（）366、交单制作的基本要求信息完整，准确，字迹工整。（）367、快件的排序方法只有按照派送段的距离进行由近到远的顺序进行排序。（）368、当班次的派件量过大，在同一班次内客户不在进行二次派送，天气不好、交通堵塞交通管制都会影响快件的派送时限。（）369、业务员将快件交给客户，并在规完的时间内完成后续处理的过程。（）370、帮带最大的特点是弹力很强，拉申范围可以在100180左右。（）371、对于文件封或牛皮纸袋等体积小的快件，派送时应采用集装的方式整理后装入背包或挎包内。（）372、快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。（）373、按址派送是指业务员从接受需要派送的快件开始，在规定的时间内到达客户处，将快件交给客户并由客户在运单上签收后，在规定的时间内，将运单的派件存根联、收取的到付营业款以及无法派送的快件统一带回点部，完成运单、快件、款项交接的全过程。（）374、快件的派送方式分为按址派送和客户自取两种方式。（）375、快件捆扎常用绳结有平结、反手结、“8”字结、单边结、带结、丁香结等。（）377、快件派送时限是指完成快件交接，至客户处成功派送快件、运单和款项交接等活动的最小时间限度。（）378、装卸快件时要轻拿轻放，普通快件离地面20CM方可脱手，易碎件离地面5CM方能托手。（）379、装车时应该遵循“大不压小，重不压轻，先进后出，易碎件单独摆放”的原则。（）380、对于零散小件货物可以直接进行快件装车。（）381、到付款结算的方式有到付现结、到付计帐、到付转第三方付三种方式。（）382、绳子有尼龙绳、棉织等不同类型，他最大的特点是拉力强，耐腐蚀，重量轻，但是缺乏弹性，在快件的捆扎中使用比较多。（）383、电子签收时如果客户不愿意签字，业务员可以替客户进行电子签收。21（）384、对于特别大、特别重的，超出业务员运载能力的快件，应该由专门的派送车辆和人员负责。（）385、派送流程，是指业务员将快件交给客户，并在规定的时间内，完成后续处理的过程。（）386、如果快件运单轻微破损，不影响查看快件信息，按照正常快件进行派送。（）387、收件人姓名需要正确、具体，收件人出现“小姐”“经理”字样，可以先行试派。（）388、地址错误和不详的快件，需要按照运单上的收件电话联系客户进行派件。（）389、各快递公司的交接清单格式内容存在差异，但是一般都包括单号，重量，运费，付款方式，快件数量等交接信息。（）390、按址派送，是指业务员从接收需要派送的快件开始，在规定的时间内到达客户处，将快件交给客户并由客户在运单上签收后，在规定的时间内，将运单的派件存根联、收取的到付营业款以及无法派送的快件统一带回派送处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。（）391、网点自取，是指客户上门至快件所在的派送处理点自取快件，业务员将快件交由客户签收后，在规定的时间内，完成运单、款项交接的全过程。（）392、表面有突出钉、钩、刺的快件，可以与其他的快件一起捆扎。（）393、派送路线是指将业务员在派送快件时所经过的地点和路段，按照先后顺序连接起来所形成的路线。（）394、在快件派送的两种方式中，按址派送是目前快递服务的主流形式，体现了其便捷、灵活的特点。（）395、快件派送工作是快递服务最后一个环节，派送工作的好坏，直接影响着快递服务质量的高低。（）396、信息录入只需要把快件的运单号码，派送时间录入快递企业的信息系统。（）397、工牌佩戴于胸前，不得佩戴装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。（）398、快件交接时发现快件破损，且重量与运单填写重量不符，只要用快递企业专用胶纸粘贴牢固，就可以进行派件。（）399、核对总件数就是根据交接清单逐件核对总数是否与实物数量相符。（）400、收派员个人证件只要有居民身份证、驾驶证就可以了。（）401、手推车是一种平面运输设备，具有灵活、使用方便、便于存放、成本较22低、有一定运输能力等特点，可以方便地实现货物的搬运，适合少量、小范围、临时短途运输的需求。（）402、快件派送交接单有手工抄写和电脑系统打印两种方式，主要包括快件派送前的相关信息。（）403、交接，是指在派送快件前，通过手工抄写、电脑系统打印等方式将准备派送的快件相关信息制作成派送交接单（又称“派件清单”）的过程。（）404、快件排序指业务员为安全、高效、准确地完成快件派送